appel a experimentations tourisme digital en vallee de

APPEL A
EXPERIMENTATIONS
TOURISME DIGITAL
EN VALLEE DE SEINE
STARTUPS, TESTEZ VOS SOLUTIONS
SUR LE TERRAIN ET BENEFICIEZ D’UN
ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISE
PENDANT L’EXPERIMENTATION !
Pour toute question, vous pouvez contacter Johanna Castel : [email protected]
SOMMAIRE
CONTEXTE GENERAL ....................................................................................................... 2
Pourquoi la Vallée de Seine ?........................................................................................ 3
Des acteurs engagés pour l’innovation dans la filière du tourisme .......................... 4
LE PROJET TOURISME DIGITAL EN VALLEE DE SEINE ............................................... 5
DEROULE OPERATIONNEL DU PROGRAMME ............................................................... 6
Moyens mis en œuvre .................................................................................................... 7
Enghien-les-Bains, un territoire d’expérimentation pilote .......................................... 8
Thématiques identifiées pour l’appel ........................................................................ 9
Les infrastructures mises à disposition pour l’expérimentation .......................... 11
PROCESSUS DE CANDIDATURE ................................................................................... 12
Critères de sélection .................................................................................................... 12
Le dossier de candidature ........................................................................................... 12
Calendrier ...................................................................................................................... 12
Conditions et suites possibles à l’expérimentation .................................................. 13
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CONTEXTE GENERAL
Le projet Tourisme Digital en Vallée de Seine s’inscrit dans le cadre du Contrat de Plan
Interrégional Etat-Régions (CPIER) Vallée de la Seine, et plus particulièrement dans le
contexte de la fiche action 3.1 « Structuration des filières industrielles et des pôles de
compétitivité ».
Il réunit deux pôles : TES et Cap Digital, autour d’un objectif de développement
économique d’une filière que les deux structures soutiennent aujourd’hui séparément : la
filière industrielle du tourisme. Ce projet commun, « Tourisme digital en Vallée de
Seine », vise à mettre en synergie les actions de chaque pôle pour aller plus loin dans
l’accompagnement des entreprises et créer de nouveaux services, originaux et innovants,
ancrés dans le territoire grâce à un partenariat avec deux villes pour lesquelles le tourisme
représente un secteur économique très important : Enghien les Bains et Deauville.
Cette action est ainsi portée par deux pôles très actifs sur la filière : TES et Cap Digital.
L’objectif de ce projet est de créer un dispositif d’accélération, de type « business en
résidence », en faisant levier sur l’engagement de deux territoires déjà fortement
innovants en matière de numérique. Dans ce projet, les pôles évaluent et sélectionnent
des startups ou PME innovantes, qui auront la possibilité d’expérimenter grandeur nature
leur proposition de valeur auprès des publics de ces territoires touristiques, dans des lieux
mis à leur disposition.
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Pourquoi la Vallée de Seine ?
Ce projet vise à la création de synergies entre les acteurs des différents écosystèmes
impliqués. La Vallée de Seine est un territoire complet d’expérimentation pour la filière, car
elle dispose d’atouts évidents. L’offre logistique y est importante (7 aéroports, 6 ports
fluviaux…), les trafics aérien, maritime et fluvial, routier, conséquents. Ce territoire
représente près de 19,7 milliards d’euros de dépenses de R&D, de puissantes filières en
termes de PIB et d’emploi : numérique, logistique, automobile, chimie-biologie-santé,
aéronautique et spatiale, agro-alimentaire, énergie et enfin valorisation des déchets. Ce
sont au total près de 883 000 entreprises installées sur le territoire. Dans le secteur du
tourisme enfin, 81,6 millions de nuitées d’hôtel, 40 millions de visiteurs, 187 musées, 27
sites d’expositions et de congrès et plus de 10 lieux touristiques emblématiques : NotreDame de Paris, Musée du Louvre, Tour Eiffel, Château de Versailles, Giverny, Cathédrale
de Rouen, Falaises d’Etretat, Plages du débarquement, Cité de la Mer, Mont SaintMichel…
Figure 1 - Périmètre Vallée de la Seine
Pour en savoir plus : Chiffres-clés de la Vallée de Seine 2016, IAU.
La Vallée de Seine est enfin un territoire couvert par les pôles de compétitivité TES et Cap
Digital.
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Des acteurs engagés pour l’innovation dans la filière du
tourisme
Cap Digital est un pôle de compétitivité de plus de 1000 membres, et dont le focus est la
transformation numérique, telle qu’on la voit à l’œuvre dans tous les secteurs des
industries culturelles et créatives, notamment dans le tourisme. Cap Digital œuvre à faire
de la Région Île-de-France l’une des références européennes du numérique tant d’un
point de vue économique que stratégique. Cap Digital organise le festival Futur en Seine,
rendez-vous mondial annuel des forces vives de la création, de l’innovation et de
l’économie numérique désireuses d’exposer, rencontrer, débattre, d’exprimer et de
partager une vision du futur avec le grand public.
Le pôle Cap Digital a pour mission de contribuer à la compétitivité et la visibilité de ses
membres, aux niveaux national et international, et à l’attractivité du territoire, en
s’appuyant sur la mise en réseau et la collaboration, et en agissant sur les leviers que sont
la recherche, l’innovation, l’évolution des compétences, la transformation numérique des
entreprises et des marchés, le soutien à la croissance des PME et à la coopération entre
PME, grands comptes, laboratoires et financeurs.
Le Pôle de compétitivité TES a été créé en 2005 dans l'objectif de promouvoir
l'excellence normande en matière de Transactions Electroniques Sécurisées. Le Pôle TES
est un vaste écosystème regroupant plus de 120 acteurs : grands groupes, PME-PMI,
des laboratoires de recherche et des collectivités locales et divers organismes. La
vocation du Pôle TES est de soutenir l'innovation, favoriser le développement des projets
collaboratifs de recherche et développement (R&D) innovants afin de contribuer à la
création de produits et ainsi créer de la croissance et de l'emploi. En 10 ans le Pôle TES a
contribué au montage de plus de 200 projets collaboratifs innovants. Le Pôle TES est un
pôle de compétitivité orienté usages. Dans sa stratégie de transformation de l’idée au
marché, il s’est structuré en plusieurs départements marchés dont l’un d’eux concerne le
« e-tourisme & patrimoine », à fort potentiel de développement en Normandie.
L’appel du pôle TES pour l’expérimentation avec la ville de Deauville sera lancé entre juin
et septembre 2016. Plus d’informations seront prochainement communiquées.
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LE PROJET TOURISME DIGITAL EN VALLEE DE
SEINE
Le projet Tourisme Digital en Vallée de Seine comprend deux volets :
• Evénements qualifiés : Sessions de networking, ateliers et conférences seront
organisés tout au long de l’année 2016 pour renforcer les liens entre les parties prenantes
du programme. Un premier événement de lancement s’est tenu en décembre 2015 à
Enghien-les-Bains pour sensibiliser les participants au programme et réfléchir ensemble à
des problématiques à résoudre dans le cadre de ce programme d’expérimentation.
• Living Lab Tourisme Numérique : ce présent appel vise à sélectionner les 8 startups
qui pourront expérimenter leurs solutions innovantes dans des infrastructures mises à
disposition par les villes de Deauville et d’Enghien-les-Bains pour une durée variant de un
à six mois. Ce dispositif vise à permettre aux entreprises d’affiner leurs services innovants
grâce aux retours utilisateurs, de travailler sur notamment la praticité ou la durabilité, et de
leur donner plus de crédibilité auprès des investisseurs. Les startups bénéficieront d’un
accompagnement sous forme de sessions de coaching (design, stratégie) et de suivi par
des experts sélectionnés avec soin par les pôles, d’une subvention forfaitaire de soutien
au développement technique de leur solution (jusqu’à 10k€) et le cas échéant de mises en
relation avec des investisseurs. Les prototypes qui en seront issus seront mis en lumière
lors d’événements majeurs de la filière (Forum du Tourisme Numérique, Futur en Seine
notamment).
Synergies avec le programme IGNfab – un vivier de candidatures potentielles
L’Institut national de l’information géographique et forestière (IGN) a pour vocation de
décrire la surface du territoire national et l’occupation de son sol, d’élaborer et de mettre à
jour l’inventaire permanent des ressources forestières nationales, de produire toutes les
représentations appropriées des données rassemblées, de les diffuser et de les archiver.
Dans le cadre de sa mission, l’IGN propose d’aider les TPE et les PME à développer des
produits ou des services utilisant la géolocalisation et la description du territoire pour
répondre aux besoins considérés. A cet effet, l’IGN a créé IGNfab, un programme de
soutien au développement de géoservices numériques portés par des TPE ou des PME,
notamment celles spécialisées dans des domaines sectoriels utilisant ces services,
proposant une approche innovante et pouvant tirer profit des données et de l’expertise
IGN.
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Dans un contexte technologique et économique à évolution rapide, l’enjeu est d’accélérer
le passage de la bonne idée au produit ou au service orienté marché, en donnant un coup
de pouce à des projets de TPE ou de PME pour qu’ils intègrent plus facilement et de façon
optimale la dimension géographique. Après un premier appel à projets lancé en juillet
2014 qui portait sur les thématiques de l’urbanisme et de l’aménagement du territoire, et
un second sur les thématiques du changement climatique et de la prévention des risques,
l’IGN a lancé le 19 janvier 2016 un troisième appel à projets IGNfab consacré au tourisme,
aux loisirs, à la valorisation du patrimoine et des territoires, en partenariat notamment avec
Cap Digital et le pôle TES (cf. http://ignfab.ign.fr/appels-a-projets/saison-3). Dans le cadre
de cet appel à projets pour lequel les candidatures ont été clôturées le 7 mars, l’IGN
mettra à la disposition des porteurs de projets retenus selon les besoins un certain nombre
de données, services et briques technologiques spécifiques. Les porteurs de candidatures
reçues pour cet appel de l’IGNfab, s’ils ont exprimé un intérêt pour l’expérimentation insitu, pourront échanger avec les responsables du programme Tourisme Digital en Vallée
de Seine sur la pertinence d’une expérimentation sur les territoires des deux villes pilotes,
Deauville et Enghien-les-Bains.
DEROULE OPERATIONNEL DU PROGRAMME
Le Living Lab Tourisme Numérique sera organisé en deux temps, un volet opéré par Cap
Digital et un volet opéré par le pôle TES, dont les détails seront communiqués
prochainement. Le premier volet est l’objet principal du présent appel.
Volet opéré par Cap Digital
Cap Digital, expérimenté dans la conduite de projets innovants et doté d’un puissant
réseau d’experts spécialisés en accompagnement business, accompagne la ville
d’Enghien-les-Bains dans la gestion globale de l’appel à projet, en termes de relai de
l’appel et processus de sélection des candidats. Quatre startups seront sélectionnées pour
expérimenter leurs solutions sur les espaces mis à disposition par la ville d’Enghien-lesBains. Le pôle organisera des réunions régulières de suivi des expérimentations, pendant
lequel le comité d’experts constitué spécifiquement pour le projet pourra conseiller et
accompagner les différentes étapes de l’expérimentation.
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Moyens mis en œuvre

Coaching design : Participation à l’une des design review organisées par
Cap Digital à mi-parcours
Création de valeur, levier de croissance, choix stratégique… On parle beaucoup de
l’apport du design pour les entreprises innovantes. Que recouvre-t-il ? Que peut-il
apporter à votre business, à vos projets ? Deux designers choisis par Cap Digital
viendront se prêter à l’exercice des reviews : un pitch – une réaction immédiate !

Coaching stratégie
Rendez-vous individuels avec des experts business (stratégie, marketing) et des experts
techniques, choisis en fonction des spécificités des projets lauréats. Un premier rendezvous individuel de diagnostic est prévu, préalablement à l’expérimentation, pour cadrer les
conditions de réalisation du projet, notamment valider la pertinence de la proposition en
fonction de la solidité de l’entreprise et de son projet. Il est également prévu une réunion à
mi-parcours pour conduire évaluation intermédiaire et si nécessaire re cibler les besoins et
la trajectoire de l’expérimentation, et enfin de garantir son bon déroulé.

Remise de prix
En plus de l’aide accordée aux startups lauréates sous les différentes formes décrites plus
haut (coaching design, coaching stratégique, accès à un lieu d’expérimentation), des prix
de 5 à 10k€ par projet pourront être accordés à l’issue de l’expérimentation. Les critères
d’attribution de ces prix seront le caractère innovant du projet, l’ambition de
l’expérimentation et le potentiel en termes d’attractivité du territoire, après décision du
comité d’experts du programme.
Visibilité lors d’événements majeurs du secteur
Cap Digital organise Futur en Seine, le festival annuel européen du numérique. Avec plus
de 150 exposants et plus de 23 000 visiteurs, le village des innovations est un lieu
d’émergence de projets innovants et une vitrine majeure du numérique. En cas de succès,
les prototypes pourront être présentés lors d’un workshop dédié ou tout autre format
décidé en accord avec les équipes du festival (édition 2017).
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Enghien-les-Bains, un territoire d’expérimentation pilote
Enghien-les-Bains est une ville de 12 000 habitants située au cœur de la Vallée de
Montmorency, dans le département du Val d’Oise, à 10km de Paris. Connectées aux
pôles majeurs de transport que sont l’aéroport Charles-de-Gaulle et la Gare-du-Nord, la
ville d’Enghien-les-Bains jouit de nombreux atouts. C’est tout d’abord la Cité thermale de
Paris et en cela première ville thermale de la région Ile-de-France. Enghien-les-Bains est
le premier pôle de santé libérale d’Ile-de-France avec de nombreux équipements et
praticiens de santé installés sur la commune.
Avec plus de 6 millions de visiteurs par an, c’est aussi un important lieu touristique avec
son lac et son patrimoine architectural. Une zone de protection du Patrimoine Architectural
Urbain et Paysager a naturellement été mise en place en 2007. La ville dispose d’une
capacité d’hébergement d’environ 184 chambres avec l’Hôtel du Lac et le Grand Hôtel.
Enghien-les-Bains offre un ensemble d’infrastructures modernes en matière de loisirs avec
le Casino Barrière (1er casino de France) et l’hippodrome d’Enghien-Soisy et de bien-être
avec le Spa Diane Barrière.
Enghien-les-Bains offre tout au long de l’année un programme riche et varié entre culture
et divertissement avec le Centre des Arts, le Théâtre du Casino ou encore l’Ecole de
Danse et de Musique. Membre depuis 2013 du réseau des villes créatives UNESCO,
Enghien-les-Bains rayonne dans le domaine de la création numérique. Pionnière en la
matière, la ville organise de nombreuses manifestations où se mêlent art, science et
numérique.
Près de 600 événements et manifestations touristiques, sportives et culturelles sont
ainsi organisées sur le territoire, s’appuyant notamment sur un héritage historique riche :
la ville a accueilli en 1895 la 1ère séance de projection publique du cinématographe,
durant laquelle les frères Lumière projetèrent la Sortie des Usines Lumière. La ville est
également dans le berceau de la Vallée des impressionnistes, un parcours de visite
touristique majeur du territoire francilien. Près de 300 séances de cinéma par an, une salle
de 380 places, une médiathèque dont le pôle ressources comprend près de 36 000
documents et entre 3 et 6000 vidéos, un conservatoire de musique et de danse, un
auditorium de 209 places aux Thermes… forgent l’identité culturelle de la ville et inscrivent
Enghien-les-Bains comme une ville de congrès (membre du réseau France Congrès).
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Point d’orgue des programmations innovantes de la ville, la biennale internationale des
arts numériques Bains numériques, grand festival de la création numérique, organisée
par le Centre des arts d’Enghien-les-Bains, scène conventionnée pour les Ecritures
Numériques par le Ministère fde la culture et de la communication, qui se consacre à la
production et la diffusion (spectacle vivant, expositions, éditions), l’action artistique auprès
des publics, ainsi qu’un programme de résidences artistiques pour l’accompagnement de
la création contemporaine. Ce lieu culturel novateur, qui héberge également l’incubateur
Numeric Lab, sera le centre névralgique des expérimentations menées dans le cadre du
projet tourisme digital en Vallée de Seine.
Enfin la ville accueillera en juin 2017 la prestigieuse assemblée générale des villes
créatives de l’Unesco, soit 116 villes dont Austin, Beijing, Singapour, Dakar,
Melbourne…
Cartographies de la ville (Source : Ville d’Enghien-les-Bains)
Thématiques identifiées pour l’appel
Si le sujet de l’appel à projet est volontairement large, désignant les produits et services à
vocation touristique, une grande attention sera portée aux projets qui entrent plus
particulièrement dans les thématiques mises en avant par la ville d’Enghien-les-Bains. Les
expérimentations proposées devront ainsi s’appuyer sur les deux principaux atouts
identifiés que sont la création numérique et le tourisme thermal.
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Maillage, modélisation et mise en relief du territoire
En ce qui concerne les besoins spécifiques identifiés par la ville, seront regardées avec
particulièrement d’attention les solutions permettant de créer des parcours complets
jusqu’à Enghien-les-Bains depuis les principaux hubs de transport (notamment
l’aéroport Charles de Gaulle) et de mieux mailler le territoire ; les solutions de
médiation culturelle ou encore de conciergerie, des services d’accompagnement
sur site, et enfin des services de recommandation. Une importance sera également
accordée aux projets qui intègrent dès l’origine une dimension internationale.
Enghien-les-Bains, notamment avec le casino Barrière, attire une clientèle internationale,
notamment chinoise, chaque année plus conséquente et cherche à mieux l’adresser.
Si le premier territoire couvert est celui délimité par la ville d’Enghien-les-Bains, les
expérimentations proposant la continuité sur le territoire de la Vallée de Seine, liant par
exemple les deux villes pilotes entre elles, seront particulièrement appréciées, dans un
objectif de synergie entre les deux écosystèmes impliqués dans le projet.
Médiation et événementiel : Festival Bains Numériques
(Source : Ville d’Enghien-les-Bains)
A l’occasion de sa 9e édition intitulée « Mondes sensibles », cette
manifestation transdisciplinaire et entièrement gratuite sera placée sous le signe des Arts
et des Sciences. Prenant part au 350ème anniversaire de l’Académie des sciences, la
programmation des Bains numériques interroge les perceptions sensorielles du monde et
de l’espace, qu’elles soient tactiles, visuelles ou sonores. Des installations, expositions,
performances, laboratoires, ateliers et concerts investiront la ville (lac, rues, places, parcs,
gare et marché), transportant les festivaliers dans de nouveaux espaces à vivre et à
imaginer. Pendant 5 jours, Enghien-les-Bains prendra une allure de cité imaginaire où se
télescopent différentes visions artistiques et scientifiques. Le lac devient à l’occasion du
festival Bains Numériques un théâtre public, grâce à la plus grande scène flottante
d’Europe (400m2).
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La ville d’Enghien-les-Bains sera très attentive aux projets qui s’inscrivent dans
cette temporalité et pouvant être expérimentés pendant la prochaine édition du
festival Bains numériques qui se tiendra du 1er au 5 juin 2016.
Collaboration avec la ville d’Enghien-les-Bains et son Centre des Arts
Le CDA (Centre Des Arts) de la ville est un partenaire de longue date du pôle Cap Digital,
via l’évènement Futur en Seine. C’est à la fois un lieu d’exposition et un lieu de réflexion et
de production : il accueille en effet des résidences d’artistes et a développé une expertise
autour des écritures numériques, notamment au travers du festival « Bains numériques »,
qui investit le territoire urbain à la rencontre de nouveaux publics. Ce festival a de plus la
caractéristique de s’intéresser au levier de croissance que constituent les arts pour
l’émergence des villes créatives de demain. Il fait se rencontrer artistes, décideurs des
collectivités locales, urbanistes, pour travailler sur la façon dont l’art et les medias créent
des opportunités pour une meilleure interaction sociale dans l’espace public. Il sera le
principal interlocuteur des startups sélectionnées pour le projet.
Les infrastructures mises à disposition pour l’expérimentation

Espaces du CDA :
Le Hall : un lieu ouvert, sas avant une exposition ou une séance de cinéma,
avec le digit’hall café et lieu de coworking ouvert à tous. Dans le CDA se trouve
également l’incubateur Numeric Lab, liant environnement artistique et scène
numérique.
Studio 19 : Studio de création permettant des essais et des démonstrations
avec du public

Office du tourisme :
Office de Tourisme et des congrès : espace d’accueil et d’informations à
destination des visiteurs et touristes français et internationaux (environ 25 000
visiteurs/an)

Espace public : avec un parcours de promenades thématiques autour du lac et
des monuments historique de la ville, d’avril à octobre
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PROCESSUS DE CANDIDATURE
Critères de sélection
Les entités éligibles à cet appel à projets sont les Très petites entreprises (TPE) et les
Petites et moyennes entreprises (PME), dont le siège social est basé en France. Les
entreprises qui auront postulé à l’appel pour Enghien-les-Bains pourront également
présenter un dossier pour l’expérimentation à Deauville.
Caractéristiques des projets sélectionnés :





Fort caractère innovant
Réplicabilité, déployabilité sur un territoire plus large
Contribution à l’attractivité du territoire
Réponse aux thématiques déterminées avec la ville d’Enghien-les-Bains
Pour le porteur, stabilité financière suffisante pour mener à bien l’expérimentation
Dossier de candidature
D’une longueur de 10 pages maximum à renvoyer avec le formulaire rempli sur le site de
Cap Digital, il comprend la description détaillée de la solution proposée, appuyée par des
visuels. La description doit comprendre :
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•
•
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•
•
Objectifs et résultats attendus
Description technique (partie déjà réalisée)
Partie qui reste à réaliser
Stade de maturité du projet
Plan de financement du développement du projet
Modèle économique et coût hors phase d’expérimentation
Durée minimum et maximum souhaitée pour la phase d’expérimentation
Préciser l’implication nécessaire de la ville dans le déroulé de l’expérimentation
Indiquer toute demande de matériel nécessaire si pertinent
Calendrier
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




Ouverture des candidatures du 21 mars au 15 avril
Sélection des dossiers : du 15 avril au 29 avril
Dossier expertisé par Cap Digital, le pôle TES, et les référents de la ville
d’Enghien (Centre des Arts), appuyés par le comité d’experts constitué pour le
programme
Auditions des projets pré-sélectionnés à partir du 2 mai
Annonce des lauréats : semaine du 16 au 20 mai
Début des expérimentations : A partir du 23 mai
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Conditions et suites possibles à l’expérimentation
Le porteur du projet devra être titulaire des droits éventuels et/ou disposer des
autorisations nécessaires pour développer son projet. Les candidats reconnaissent et
acceptent qu’en participant au programme Tourisme Digital en Vallée de Seine, ils
concèdent automatiquement à la ville d’Enghien-les-Bains, pour la durée et l’objet du
programme, une licence non exclusive d’utilisation de la solution dans la réalisation de leur
projet.
La solution innovante déployée est et demeure la propriété du porteur de projet. Les
porteurs de projets seront responsables du produit/service qu’ils expérimentent,
assumeront l’installation, l’entretien, le gardiennage, la maintenance et la désinstallation
du produit/service.
En cas de succès du prototype, la startup pourra éventuellement contractualiser avec la
ville d’Enghien-les-Bains pour continuer à développer le projet. La startup disposant d’un
produit fini pour lequel elle possèdera des droits exclusifs, pourra donc commercialiser la
solution dans un périmètre plus large.
En participant à ce programme, les candidats s’engagent à garder confidentielles les
informations relatives au projet. Cap Digital et ses partenaires s’engagent en retour à
garder confidentielles les informations concernant les expérimentations. Les candidats
s’engagent par ailleurs à communiquer les éléments demandés par les partenaires du
programme, notamment la participation à de potentielles opérations de communication,
étant entendu qu’un accord sera bien entendu demandé au préalable.
Le formulaire de candidature devra être rédigé en langue française, ainsi que tous les
autres documents remis par les candidats dans la mesure du possible. Le règlement est
soumis à la loi française. Tout litige afférent à son interprétation et son application relève
de la seule compétence juridictionnelle française.
Pour toute question, vous pouvez contacter Johanna Castel :
[email protected]
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