resume descriptif de la certification (fiche operationnelle métiers)

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION
(FICHE OPERATIONNELLE MÉTIERS)
Intitulé (cadre 1)
Licence professionnelle Réseaux et télécommunications Spécialité Intégration des Systèmes
de Voix et Données (ISVD)
Autorité responsable de la certification
(cadre 2)
Qualité du(es) signataire(s) de la
certification (cadre 3)
Ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche
Université de Savoie
Président de l’Université de Savoie
Recteur de l’académie de Grenoble
Niveau et/ou domaine d’activité (cadre
4)
Niveau : II
Code NSF : 326 - Informatique, traitement de l’information, réseaux de transmission des données
Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétences acquis
(cadre 5)
1/
Liste des activités1 visées par le diplôme, le titre ou le certificat
Les interactions très fortes entre la téléphonie filaire, mobile, et les réseaux de données demandent des compétences
pluridisciplinaires qui nécessitent un savoir-faire sur trois grands domaines :
Etre capable de concevoir, de mettre en œuvre et de maintenir des solutions d’interconnexion et d’intégration des
services voix et données,
Maîtriser les technologies des réseaux informatiques tant sur le plan matériel que logiciel,
Posséder de solides bases en communication, d’encadrement et de gestion de relation clientèle.
Le titulaire de ce diplôme peut exercer les activités (ou fonctions) suivantes :
Implémente, installe, met en place et configure des systèmes de communication professionnelle d’entreprise et tout
type de matériel lié à la téléphonie d’entreprise fixe ou mobile (autocommutateurs, routeurs de voix sur IP,
applications CTI pour la téléphonie fixe),
Installe des bornes pour les téléphones DECT, de réseaux Wifi …,
Configure les matériels,
Sont capables d’intervenir sur des équipements neufs pour les configurer ou sur des équipements existants pour les
mettre à jour,
Gère, maintient, optimise et fait évoluer des systèmes de communication professionnelle d’entreprise, des solutions de
mobilité, des solutions de convergence téléphonie informatique, des systèmes de visioconférence, ;
Développe des services s’appuyant sur les systèmes informatique/téléphonie intégrées ,
Conseille l’entreprise sur les évolutions de ses équipements,
Propose et conçoit l’architecture d’un réseau global d'intégration téléphonie - informatique en prenant en compte les
différentes offres des opérateurs et solutions techniques possibles,
Rédige des propositions commerciales (devis, contrat de maintenance) pour ces équipements.
Compétences 2ou capacités évaluées
Domaines
Enseignement
général
Technologie
des réseaux
% ECTS
du
domaine
16,7 %
20 %
Connaissances
Conduite et évaluation de projets
Anglais
Droit des NTIC
Techniques
d’expression
et
communication
Economie - gestion
Savoir-faire associés
de
Infrastructure réseaux et virtualisation
Technologies des réseaux LAN
TCP/IPV4-IPV6
Technologies des réseaux WAN
Déploiement et sécurité des réseaux
sans fil
Tenir un rôle de cadre technique : organiser son travail et celui de
son équipe, planifier et gérer un projet
Participer à des études de faisabilité auprès de clients utilisateurs
Participer à l’élaboration de cahiers des charges et/ou de
réponses à des appels d’offres
Inscrire l’action dans le cadre d’une relation client de l’avantvente à la recette
Traduire un cahier des charges en stratégie et étapes de
conduite de projet
Respecter des référentiels qualité et des contraintes
réglementaires
Utiliser la bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de
l'information
Communiquer de manière écrite et orale en anglais
Interpréter les bases de la législation sociale et des droits de
l’informatique
Communiquer de manière écrite et orale : rédiger un rapport et
conduire une réunion
Animer des réunions professionnelles, intervenir en situation de
groupe de travail, en français comme en anglais
Rédiger des notes techniques et des reporting, en français
comme en anglais
S’adapter à l’entreprise, identifier ses buts et son fonctionnement
Connaître les principes financiers ainsi que les conséquences de
leur application
Développer une architecture réseaux client serveur (élaborer le
cahier des charges, planifier les ressources, proposer es
solutions adaptées, vérifier la conformité et analyser les écarts)
Identifier l’architecture physique d’un réseau informatique et
téléphonique, les différents supports de transmission et leur mise
en œuvre
Recetter une installation réseau informatique et téléphonique
Mettre en œuvre les infrastructures de sûreté des réseaux (Raid,
Fibre chanel, SAN, NAS, etc.)
Maîtriser le fonctionnement des réseaux de données locaux
(LAN) et des commutateurs, et savoir les mettre en œuvre
Utiliser le processus de communication TCP/IP et ses protocoles
associés et mettre en œuvre un routeur
Comprendre l’univers vaste des réseaux étendus et maîtriser les
liaisons d’accès XDSL, PDH/SDH, ATM…
Connaître l’offre et déchiffrer les documentations des opérateurs
1
Activité : ensemble logique et/ou chronologique (processus) de tâches effectivement réalisées par une personne et encourant à une ou plusieurs
fonctions dans une entreprise, selon des conditions d’exercice identifiées.
2
Compétence : elle s’exprime en termes de capacité à agir. Elle est donc finalisée. Elle s’exprime dans un contexte de travail donné et son résultat est
observable. Pour produire ce résultat, elle nécessite la mobilisation de connaissances, de savoir-faire et de savoir être.
2/
15 %
Administration WINDOWS
Administration UNIX
Programmation script objet
Bases de données relationnelles,
Langage SQL
Intégration des
services voix
et données
18.3%
Téléphonie d'entreprise
TOIP / VOIP
Sécurité des accès distants
Les réseaux voix et données sans fil,
téléphonie cellulaire, voix sur WIFI
Projets tuteurés
10 %
Stage
20%
Administration
Système
Evaluation entreprise
Certification CISCO CCNA
Stage professionnel
Mémoire
Soutenance
Mettre en œuvre et sécuriser les réseaux Wifi
Rester en veille de l’offre actuelle et déchiffrer les
documentations des opérateurs
Installer et configurer des systèmes d’exploitation Windows et
Linux
Installer et configurer les ressources partagées sur un réseau
Administrer un réseau au quotidien
Proposer une stratégie d’accès au réseau
Déployer une stratégie de sécurité informatique : cryptage,
contrôle d’accès, détection d’intrusion
Administrer, exploiter et maintenir les éléments actifs et les
postes clients
Maîtriser les différents langages de programmation présents dans
les applications réseaux
Ecrire des scripts
Utiliser, adapter et maintenir les bases de données
Connaître les principaux opérateurs téléphoniques et leurs
réseaux
Concevoir et mettre en place un réseau téléphonique filaire au
sein d’une entreprise
Configurer les équipements (PABX) afin de répondre aux
exigences du client
Connaître et mettre en œuvre les applications innovantes liées à
la téléphonie
Posséder des compétences sur la technologie voix sur IP et sur
la qualité de service
Proposer au entreprises des solutions alternatives à la téléphonie
classique sur RTC
Faire évoluer et optimiser le réseau VOIP et les services associés
Sécuriser les accès au réseau de l’entreprise
Connaître le réseau mobile actuel et ses extensions pour
l’interconnexion avec le réseau Internet
Déployer des services de convergence Téléphonie -Informatique
Connaître les systèmes de transmission de données sans fil au
sein des entreprises
Comprendre et mettre en œuvre de nouvelles solutions de
réseaux sans fil
Conduire et gérer en équipe un projet technique
Utiliser le matériel CISCO
Mettre en œuvre les compétences d’un administrateur réseau en
entreprise (évaluation par l’entreprise tout au long de l’année)
Conduire un projet de la formalisation à la réalisation
Mettre en œuvre les techniques et savoirs associés dans un
contexte professionnel
S’intégrer au sein d’un groupe
Compétences transversales
Catégorie
Relations à l’environnement
Méthodes
Communication
Savoir-Etre
Projets
Stages
Certifications
Nature
Comprendre le marché, la stratégie et les enjeux de son entreprise en matière de
conduite d’activité et développement économique
S’inscrire dans le processus d’activité d’une équipe-projet, en interdépendance
Prioriser les tâches, faire face à leur diversité
Utiliser les logiciels bureautiques courants
Reporter sur son action par des documents écrits et des présentations orales
Exploiter Internet et les publications spécialisées pour effectuer de la veille
technologique
Savoir communiquer (clients internes, externes, fournisseurs, etc.)
Comprendre l’anglais technique et l’utiliser dans toutes les situations de
communication courantes par écrit et oral
Faire preuve de qualités d’écoute (besoins, attentes, préconisations)
Etre autonome, et faire preuve d'initiative et de responsabilité
120 heures en autonomie pour les étudiants
Inclus dans la période entreprise pour les alternants
16 semaines pour les étudiants en formation initiale
39 semaines pour les alternants en contrat de professionnalisation. Rythme
d’alternance : ¾ du temps en entreprise et ¼ en formation (3 semaines en entreprise
et une semaine en formation)
Certification CISCO (auto apprentissage en ligne sur le site NETACAD)
Certificat de Qualification Paritaire de le Métallurgie (CQPM)
« Administrateur de Réseaux d’Entreprise » (MQ 2000 09 69/740190). Qualification
professionnelle délivrée par l’Union des Industries et Métiers de la Métallurgie,
reconnue nationalement par toutes les entreprises de la branche Métallurgie
Niveau
d’acquisition
Approfondi
Approfondi
Approfondi
Approfondi
Approfondi
Approfondi
Approfondi
* Niveaux :
Base = avoir une vue d’ensemble du sujet qui permette d’en nommer et montrer les différents aspects
Approfondi =être capable d’appliquer ces techniques en vue d’obtenir un résultat déterminé
Expert = très bonne connaissance théorique et pratique
Poursuites d’études
3/
La licence professionnelle prépare les étudiants à une insertion professionnelle immédiate
Filière d’origine des étudiants inscrits dans cette licence professionnelle
DUT : Réseaux et Télécommunications, Informatique, Génie Electrique et Informatique Industrielle, Services Réseaux
et Communication
Licences : L2 Sciences et Technologie de l'information et des communications (STIC), parcours Electronique et
Technologies des Télécommunications (ETT), parcours Télécommunications et Réseaux (TR)
BTS : Informatique de Gestion, IRIS, SIO
Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le
détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat (cadre 6)
Secteurs d’activités
M - Informatique et télécommunications
P - Administration publique, professions juridiques, armée et police
Z1 - Entrepreneur
Z3 - Recherche et développement
Types d’emplois accessibles
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de sociétés de services, d'entreprises, de collectivités territoriales, ... en
contact avec différents intervenants (constructeurs, prestataires, ...). Elle varie selon le type de structure (entreprise
utilisatrice, société de services, ...), d'organisation (infogérance, ...).
Administrateur de réseau voix et données
Technicien télécoms et réseaux
Technicien PABX et réseaux locaux d'entreprises
Assistant ingénieur système voix et données
Responsable système et réseaux voix et données
Architecte en solutions de télécommunications
Consultants en solutions téléphoniques
Consultant en intégration des réseaux voix et données
Responsable déploiement réseaux voix et données
Chef de projet
Conseiller clientèle
Codes des fiches ROME les plus proches (5 au maximum) :
D1407 - Relation technico-commerciale
H1101 - Assistance et support technique client
M1801 - Administration de systèmes d'information
M1810 - Production et exploitation de systèmes d'information
Réglementation d’activités :
Partenariats
4/
La formation est organisée en partenariat avec :
SSII SOPRA : un partenariat entre l’IUT d’Annecy et la SSII SOPRA existe depuis 1994. Ce partenariat permet de
détacher des ingénieurs et responsables techniques pour réaliser des enseignements au sein de la licence
professionnelle (3 modules : Technologies des réseaux WAN, Administration Windows Server).
Groupe VEODIS : ce partenariat permet de détacher des ingénieurs et responsables techniques pour réaliser des
enseignements au sein de la licence professionnelle (2 modules : TOIP/VOIP, Les réseaux voix et données sans fil,
téléphonie cellulaire, voix sur WIFI).
CISCO: L’IUT d’Annecy est académie Cisco CCNA 1,2,3,4 Security et Wireless. A ce titre les candidats seront présentés
aux certifications proposes par ce constructeur, leader mondial des équipements d’infrastructures réseaux.
AASTRA : L’IUT d’Annecy vient de s’engager dans un partenariat avec AASTRA France.
TETRAS : la formation est organisée en partenariat avec le centre de formation en alternance TETRAS dans le cadre
d’un contrat de professionnalisation (statut de salarié en alternance). TETRAS est une association loi 1901, crée
conjointement par la chambre syndicale de la métallurgie de Haute-Savoie, l’AFPI Etudoc et l’Université de Savoie et est
situé à Annecy-le-Vieux (74) au sein du Domaine Universitaire. TETRAS gère la formation par alternance pour cette
licence professionnelle.
Club des entreprises de l’IAE Savoie Mont-Blanc et IUT Annecy : le Club est une association d'intérêt général
adossée à l'IAE Savoie Mont Blanc et à l'IUT d'Annecy. Sa vocation est de favoriser le rapprochement et les synergies
entre l'université et les entreprises, par l’implication personnelle des chefs d’entreprises et de leurs cadres dans la
professionnalisation, tout en facilitant l’accès des étudiants aux réseaux professionnels et réciproquement l’accès des
entreprises aux réseaux universitaires et aux étudiants.
ORANGE : L’IUT d’Annecy est le centre de VAE sélectionné par ORANGE pour la zone Sud-Est.
Modalités d’accès à cette certification (cadre
Descriptif des composantes de la certification :
UE1 - Enseignement général : conduite et évaluation de projets ; anglais ; droits des NTIC ; communication et mémoire,
économie – gestion – 10 ECTS - 100 heures
UE2 - Technologie des réseaux : Infrastructure réseaux et virtualisation; technologie des réseaux LAN ; TCP/IPV4 –
IPV6 ; technologie des réseaux WAN, déploiement et sécurité des réseaux sans fil - 12 ECTS -132 heures
UE3 - Administration Système: Programmation script objet; Bases de données relationnelles, Langage SQL;
Administration WINDOWS; administration UNIX – 9 ECTS – 100 heures
UE5 - Intégration des services voix et données : Téléphonie d'entreprise TOIP / VOIP, Sécurité des accès distants, Les
réseaux voix et données sans fil, téléphonie cellulaire, voix sur WIFI - 11 ECTS - 102 heures
UE6 - Projets tuteurés : Projet tuteuré ; Certification Cisco - 6 ECTS - 22 heures – 120 heures en autonomie
UE7 : Stage professionnel : 16 semaines pour les étudiants, 39 semaines pour les alternants (notation entreprise).
Rédaction d’un mémoire et soutenance (projet de 4 mois) – 12 ECTS
Le bénéfice des composantes acquises peut être gardé définitivement
Conditions d’inscription à la
certification
Après un parcours de formation sous statut
d’élève ou d’étudiant
En contrat d’apprentissage
Après un parcours de formation continue
En contrat de professionnalisation
Par candidature individuelle
Par expérience
Date de mise en place :
Liens avec d’autres certifications
(cadre 8)
Oui
Oui
Oui
Non
Indiquer la composition des jurys
Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du
Non 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur)
Enseignants et professionnels
Non
Idem
Non
Oui
Enseignants chercheurs et professionnels
Deux jury VAE sont organisés chaque année pour les candidats
(décembre et juin)
Accords européens ou internationaux (cadre 9)
5/
La formation est également validée par le certificat de
qualification paritaire de la métallurgie (CQPM) "
ADMINISTRATEUR DE RESEAUX D’ENTREPRISE"
(MQ 2000 09 69/74 0190) délivré par l'union des
industries de la métallurgie.
Base légale (cadre 10)
Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) :
Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999 et au BO n° 44 du 9/12/1999
Arrêté de création du 26/07/2007
Deux jurys VAE sont organisés chaque année pour les candidats (décembre et juin)
Références autres :
Pour plus d’information (cadre 11)
Statistiques :
Autres sources d'informations :
http://www.univ-savoie.fr
http://www.iut-acy.univ-savoie.fr
Responsable de la formation :
Monsieur Jean-Pierre SPITONI, Département Réseaux et Télécommunications
Tél.04.50.09.23.70 FAX : 04.50.09.22.64 Mél. [email protected]
Lieu(x) de certification :
Université de Savoie, 27 rue Marcoz, 73011 CHAMBERY CEDEX
Lieu(x) de préparation à la certification déclaré(s) par l’organisme certificateur :
Institut Universitaire de Technologie d’Annecy, 9 rue de l’arc en ciel, BP 240, 74942 ANNECY LE VIEUX
Historique :
Liste des liens sources (cadre 12)
Site Internet de l’autorité délivrant la certification
http://www.univ-savoie.fr
6/