Conditions Particulières : FORFAITS ADSL BOX

Conditions Particulières : FORFAITS ADSL BOX ONLY
Offre valable à partir du 23 mai 2012, réservée à toute personne physique domiciliée en Martinique et
en Guadeloupe.
Une offre par foyer (même adresse et/ou numéro de téléphone).
Prix mensuel de
l’offre
Forfaits ADSL onlyBOX en zone dégroupée
Jusqu’à 20 Méga + TV/VoD + Appels facturés à l’usage
Tarifs *
19,90 €/mois
Jusqu’à 20 Méga + TV/VoD + Appels illimités Soirs & WE
29,90 €/mois
Jusqu’à 20 Méga + TV/VoD + Appels illimités 24h/24
44,90 €/mois
Forfaits ADSL onlyBOX en zone non dégroupée
Jusqu’à 1 Méga + Appels facturés à l’usage
Tarifs *
19,90 €/mois
Jusqu’à 1 Méga + Appels illimités Soirs & WE
29,90 €/mois
Jusqu’à 1 Méga + Appels illimités 24h/24
44,90 €/mois
* Le prix indiqué est hors abonnement téléphonique, ce dernier est indispensable pour accéder aux services. L’abonnement est possible
chez l’opérateur historique ou chez only à 10 €/mois.
 Abonnement téléphonique only : 10 €/mois
 Box indispensable pour accéder aux services, proposée à la location à 3 €/mois ou à la vente à 100 €.
 Décodeur indispensable pour accéder aux services TV/VoD, proposé à la location à 5 €/mois ou à la
vente à 200 €.
Durée minimale
d’engagement
12 mois
Formules d’accès Internet
Jusqu’à 1 Méga
La ligne ADSL de l’abonné est activée à un débit pouvant aller jusqu’à 1024
Kbps en réception et pouvant atteindre jusqu’à 256 Kbps en émission.
Jusqu’à 20 Méga
La ligne ADSL de l’abonné est activée à un débit pouvant aller jusqu’à 20
Mbps en réception et pouvant atteindre jusqu’à 1024 Kbps en émission.
Débit disponible uniquement en zone dégroupée.
Le débit d’activation de la ligne ADSL dépend de nos tests d’éligibilité interne, la ligne ADSL est
activée au maximum de son potentiel.
Formules de téléphonie sur IP
Description de
l’offre
Appels à l’usage
Appels facturés à la minute, selon la grille tarifaire à la minute only. Grille
tarifaire disponible en téléchargement sur www.only.fr.
Forfait d’appels
illimités Soirs & WE
Appels illimités les soirs (de 18h à 8h) et le week-end (du vendredi 18h au
lundi 8h) vers plus de 100 destinations* fixes et mobiles dont les fixes du
département, les mobiles only du département, les fixes de métropole, les
fixes des DOM et une sélection de destinations fixes et mobiles
internationales.
Forfait d’appels
illimités 24h/24
Appels illimités 24h/24 vers plus de 100 destinations* fixes et mobiles dont
les fixes et les mobiles du département, les fixes et les mobiles de
métropole, les fixes des DOM et une sélection destinations fixes et mobiles
internationales.
 Durée d’appel maximale : 2h par appel.
* Une destination correspond à l’aboutissement d’un appel vers un fixe ou un mobile d’un pays donné. Fixe et mobile étant
considérés comme 2 aboutissements différents donc 2 destinations différentes. La liste des destinations détaillée ci-dessous.
 Par défaut, l’abonné conserve sa ligne fournie par l’opérateur historique : un numéro only lui est attribué
mais il continue de payer la facture de son abonnement séparément. Le fait de conserver la ligne de
l’opérateur historique garantit le bon fonctionnement des fax et des alarmes.
 L’abonnement téléphonique only doit être souscrit séparément pour ne plus avoir à payer
l’abonnement téléphonique à l’opérateur historique. Dans ce cas, le numéro de la ligne est porté sur
l’abonnement only et l’abonné ne paie plus qu’une seule facture à only, pour sa ligne et son forfait. Une
fois souscrit, l’abonnement téléphonique only ne peut être résilié sans résilier l’intégralité du forfait
onlyBOX.
Z.I. Jambette – BP280 – 97285 Lamentin cedex 2
S.A.S au capital de 4 281 210,30 euros – SIRET 383 678 760 00018 – NAF 6110Z
 Plus de 100 destinations fixes et mobiles incluses en illimité dans les forfaits Soirs & Week-end et
24h/24 :
Destinations
incluses
(forfaits illimités seulement)
Fixes inclus (45 dest.) Japon
Suisse
Afrique du sud
Luxembourg
Taiwan
Algérie
Macao
Venezuela
Andorre
Malaisie
Vietnam
Argentine
Martinique
Fixes et mobiles inclus (60 dest.)
Australie
Mayotte
Allemagne
Brésil
Mexique
Autriche
Bulgarie
Monaco
Belgique
Chili
Norvège
Canada
Chypre
Métropole
Chine
Costa Rica
Pakistan
Colombie
Croatie
Panama
Corée du sud
Danemark
Pérou
Espagne
Grèce
Pologne
Espagne iles Canaries
Guadeloupe
République Dominicaine Gibraltar
Guatemala
République Tchèque
Hongkong
Guyane
Réunion
Hongrie
Indonésie
Roumanie
Iles Vierges Américaines
Irlande
Royaume uni
Inde
Israël
Russie
Kenya
Italie
Saint martin
Laos
 Destinations incluses en plus dans le forfait illimité 24h/24 :
-
Malte
Nigeria
Nouvelle Zélande
Ouzbékistan
Pays bas
Porto Rico
Portugal
Saint pierre et Miquelon
Singapour
Suède
Thaïlande
Turquie
Uruguay
USA
Mobiles inclus (3 dest.)
Bangladesh
Finlande
Mobiles only du département
Tous les mobiles du département
Mobiles de métropole
 7 adresses e-mails de 10 Mo dont une principale sous la forme [email protected].
 25 Mo d’espace de stockage pour créer un site Internet.
 Portabilité automatique du numéro de téléphone en cas de souscription à l’abonnement téléphonique
Services inclus
only.
 Attribution automatique d’un numéro de téléphone only si l’abonnement téléphonique only n’est pas
souscrit.
 Services de téléphonie sur IP (numéro masqué, transfert d’appel, appel en instance…). La liste des
services ainsi que leurs codes d’activation sont disponibles sur www.only.fr .
Dépôts de
garantie
Avance sur
consommation
 35 € pour une Box en location
 50 € pour un décodeur en location
 Non applicable
 L’accès à Internet nécessite une ligne analogique RTC isolée et éligible ainsi qu’une prise électrique
disponible par équipement.
 La ligne de téléphone de l’abonné doit être éligible au service. L’accès aux différents débits, services et
Pré-requis
tarifs dépend de nos tests d’éligibilité interne.
 Pour fonctionner correctement, la onlyBOX nécessite un PC ou un MAC avec un minimum de 64 Mo de
RAM, un port Ethernet libre, un système d’exploitation compatible (Windows XP, 98, 98SE, Millenium,
2000, Vista, Seven, MAC OS9.x à 10.x).
 Le délai d’activation moyen est de 8 jours ouvrés à compter du passage du client en boutique, avec une
Activation
coupure de 2 à 24h lors de la mise en service.
- Pour un nouveau client, la facturation débute à la livraison de la ligne ADSL.
- Durant le mois d’activation de la ligne ADSL, le montant de l’abonnement du forfait onlyBOX est
facturé de façon forfaitaire à un tarif équivalent à 50% du tarif du forfait pour un mois complet.
er
- Pour un client en migration, la facturation au nouveau tarif commence le 1 du mois suivant
l’activation du forfait onlyBOX.
 Les migrations au sein de la gamme peuvent être effectuées en Boutique only, auprès de l’Espace
Clients ou en appelant le Service Clients only.
Migration
 La migration n’est pas possible pour les clients suspendus ou en impayé.
 La migration vers un forfait supérieur est possible sans frais.
 La migration vers un forfait inférieur est payante uniquement en période d’engagement.
Z.I. Jambette – BP280 – 97285 Lamentin cedex 2
S.A.S au capital de 4 281 210,30 euros – SIRET 383 678 760 00018 – NAF 6110Z
 La résiliation doit être effectuée par lettre recommandée avec avis de réception adressée au Service
Résiliation
Garantie des
équipements
Clients only.
 Si la résiliation est effectuée en période d’engagement, le Client est redevable des mois restant dus.
 Hors période d’engagement, la résiliation peut être effectuée sans frais.
 Les équipements vendus aux abonnés sont garantis un an.
 En cas de défaillance des équipements loués ou achetés et encore sous garantie, only proposera un
échange standard à l’abonné dans les meilleurs délais.
 En cas de résiliation ou de retour en SAV, une onlyBOX ou un décodeur loués et en panne suite à une
surtension, un mauvais entretien ou une utilisation inadaptée seront facturés au client aux tarifs précisés
dans le catalogue des prix.
 Joignable 24h/24 du lundi au samedi :
-
Service Clients
-
au 10 20 : temps d’attente gratuit depuis une ligne fixe only, puis prix d’un appel local (depuis un
mobile, dépend de la tarification de l’opérateur)
au 555 : temps d’attente gratuit depuis un mobile only, puis prix d’un appel local (Antilles, Guyane)
au 900 : temps d’attente gratuit depuis un mobile only, puis prix d’un appel local (Réunion)
Les présentes Conditions Particulières accompagnées des Conditions Générales de Vente et du Contrat de souscription
forment le contrat.
Z.I. Jambette – BP280 – 97285 Lamentin cedex 2
S.A.S au capital de 4 281 210,30 euros – SIRET 383 678 760 00018 – NAF 6110Z