Le Tourisme en Croatie

Le Tourisme en
Croatie
Actualisation juin 2008
© MINEFE – DGTPE
Prestation réalisée sous système de management de la qualité certifié AFAQ ISO 9001
Importance du secteur
Le tourisme en Croatie, un secteur devenu vital
Quelques atouts touristiques de la
Croatie :
Le secteur tourisme a représenté, en 2007, 18% du PIB de la Croatie, avec un
revenu de 6,6 Mds d’euros, soit 11% d’augmentation par rapport à 2006. Le
secteur du tourisme emploie directement 6% de la population active.
- Beauté naturelle du pays
- Sites culturels et historiques
- Climat méditerranéen doux
- Sécurité
- Emplacement central en Europe
- Longue tradition de tourisme
Le séjour moyen en Croatie dure
4,5 jours (4 jours pour les touristes
locaux et 5 jours pour les étrangers)
Les dépenses s’élèvent en moyenne
par jour à 55,5 €/pers dont 69% sont
consacrés à la nourriture, les
boissons, le logement.
Structure en % des nuitées par région
en 2007 :
- ISTRIE : 31,4%
- PRIMORJE-GORSKI : 20%
- SPLIT-DALMATIE: 16,5%
- ZADAR: 11%
- DUBROVNIK-NERETVA: 8%
- ZAGREB : 2%
- Autres régions : 11,5%
Nombre d’arrivées des touristes
étrangers en 2007 par pays :
- Allemagne : 1 555 000 (+0,6 %)
- Italie : 1 249 000 (+1,1%)
- Slovénie : 1 015 000 (+11,2%)
- Autriche : 840 000 (+6,3%)
- Rép. Tchèque : 669 000
(+12,8%)
- France : 474 000 (-6,1%)
- Hongrie : 381 000 (-5,5%)
- Pologne : 323 000 (+17 %)
- Slovaquie : 281 000 (+28,9%)
- Pays-Bas : 265 000 (+9,5%)
- Autres : 2 255 000
Source : Ministère du tourisme
En 2007, avec une hausse du nombre de touristes de 7,5% par rapport à
2006, 11 162 000 touristes ont acheté 56 M de nuitées, soit une augmentation
de 5,7% de nuitées par rapport à 2006. Les touristes proviennent en premier lieu
d’Allemagne (21,9%), d’Italie (10,9%), de Slovénie (11,5%), de République
Tchèque (8.9%) et d’Autriche (8.6%). La France, arrive au 8ème rang (en baisse
régulière par rapport à 2005). Les étrangers occupent avec 88,5%, une place
prépondérante dans le tourisme en Croatie (+5,2% par rapport à 2006).
La Croatie s'attend en 2008 à des revenus accrus dans ce secteur avec plus de
11M de touristes. Les côtes croates de l'Adriatique se situent en 4ème position
parmi les 20 premières destinations de vacances des Européens interrogés. Bien
que le nombre de touristes français ait été en augmentation constante de 1999
(87 818) à 2005 (589 000), on observe une baisse depuis lors.
Comparaison du flux touristique entre 2006 et 2007
Arrivées
Croates
Etrangers
Total
Nuitées
2006
2007
2006
2007
1 726 045
8 658 876
10 384 921
1 856 000
9 306 000
11 162 000
5 985 002
47 021 944
53 006 946
6 431 000
49 574 000
56 005 000
Source : Bureau National des Statistiques
Comparaison 2006/2007 des nuitées passées par les touristes étrangers par
régions :
- La Dalmatie, selon les différentes régions a enregistré une
augmentation de 12% par rapport à 2006 (10,8% de l’augmentation
totale)
- La région de Dubrovnik-Neretva a enregistré une augmentation de
5,4% (0,7% de l’augmentation totale)
- La région d’Istrie a enregistré une augmentation de 5,6% (3,8%)
- La ville de Zagreb a enregistré une augmentation de 10%
(11,2%)
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Etat des lieux
Un secteur qui tend à plafonner
De plus en plus de touristes
effectuent leurs réservations par
Internet, les sites se sont
multipliés
depuis ces dernières années et
s'adressent surtout à une clientèle
qui cherche la location en privé.
Quelques exemples de site :
Malgré les divers investissements effectués dans le secteur, les résultats sont
assez mitigés : des lacunes persistent notamment dans la diversification de
l’offre et la capacité/qualité d’accueil.
www.kroatien-reiseportal.de
www.holiday-home.org
www.karavela.com
www.HolidayCroatia.com
www.homelidays.com
www.croatie.com
www.locationvacances.net
www.Kroatien-ferien.com
www.adriatica.net
Structure en % des nuitées par
type d'hébergement en 2007 :
- Hôtels, villas : 27,1%
- Location de maisons : 31,6%
- Campings : 23,2%
- Centres de vacances : 7,5%
- Ports nautiques : 2,5%
- Autres : 8,2%
Les visiteurs participant à des
voyages organisés dépensent
environ 30% de plus que les
autres visiteurs. Les voyages
organisés sont imposés à une
TVA de 10% ; à défaut, c’est le
taux normal de 22% qui
s’applique.
Nombre de nuitées par type
d’hébergement en 2007 :
Appart' privés
Hôtels
Campings
Autres
Villages
vacances
Total
17 676 000
15 200 000
13 017 000
5 939 000
Comparaison du nombre de nuitées entre 2006 et 2007 selon les 10
premières nationalités des visiteurs représentés :
Pays d'origine
Allemagne
2006
2007
10 973 000
10 829 000
Italie
5 422 000
5 398 000
Slovénie
5 227 000
5 666 000
Autriche
4 052 000
4 226 000
Rep. Tchèque
3 920 000
4 393 000
Hongrie
2 194 000
1 982 000
Pays – Bas
1 936 000
2 028 000
France
1 703 000
1 658 000
Pologne
1 610 000
1 832 000
Slovaquie
1 428 000
1 831 000
Autres
8 380 000
9 524 000
46 846 000
49 368 000
Total étrangers
Evolution
-1,30%
-0,40%
+8,40%
+4,30%
+12%
-9,70%
+4,80%
-2,60%
+13,80%
+28%
+13,70%
+5,40%
Source : Bureau National des Statistiques
Légère baisse de nuitées des visiteurs « traditionnels » de la Croatie en faveur
d’une diversification des provenances :
-
Les Allemands et Italiens ont été moins nombreux à passer leurs
vacances en Croatie, en 2007, avec une baisse de nuitées de,
respectivement, -1,3% et -0,4%.
Les Français ont également été moins nombreux à se rendre en Croatie,
en 2007, avec une baisse de -2,6 % de leurs nuitées.
D’autres pays, en revanche, comme la Pologne ou la Slovaquie
deviennent adeptes de la destination Croatie, avec des hausses de 13%
de nuitées.
Quant à la Slovénie, sa proximité en fait un client majeur du secteur
touristique croate.
Des limites persistantes concernant les conditions d’accueil :
4 173 000
56 005 000
- Manque de capacités d’accueil des complexes hôteliers pour répondre à la
Source : Ministère du tourisme demande du tourisme de masse.
- Manque d'hébergement de qualité pour la demande du tourisme haut de
Capacité d’accueil en 2007 :
gamme.
- Logement privés : 44,6%
- Manque d’investissements pour allonger les possibilités d’accueil au-delà des
- Campings : 22,72%
- Hôtels et appart’ hôtel : 12,25% mois d’été (golfs, spas, thalassothérapie, etc…).
- Par manque de confort, les complexes hôteliers dans toutes les régions ne
- Ports de plaisance : 6,6 %
- Centres de vacances : 5,56%
tournent qu’en partie de leurs capacités. Les touristes cherchent plus facilement
- Autres : 8,3%
des chambres chez l’habitant ou la location d’appartements privés, avec peu de
Source : Ministère du tourisme
dépenses supplémentaires.
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Des résultats contrastés :
L'amélioration des résultats depuis ces 6 dernières années est due, tout à la fois,
à l’augmentation des prix et à l’augmentation du nombre de touristes. Depuis
2001, les prix de l’hébergement ont augmenté de 51,8%.En 2005, la Croatie
était la destination touristique avec la plus forte augmentation de prix annuelle :
+15%. En 2007, le pays a connu une hausse des prix de : + 2,9%.
Les revenus du tourisme ne sont que partiellement déclarés par les loueurs
privés, cela fausse les résultats. Ils sont progressivement mieux imposés par les
services fiscaux croates ce qui permet une vision plus exacte de l’importance de
cette filière dans l'économie.
Les investissements immobiliers du secteur :
ƒ
Le projet de construction d’un nouveau terminal à l’aéroport de
Zagreb, d’une valeur estimée à 212 M €, d’un hôtel de cinq étoiles et d’un
centre commercial, devrait permettre l’accueil de 3,3 millions de passagers
par an d’ici 2011.
ƒ
Le groupe franco-luxembourgeois Orco property goup a signé en mars
2008 un accord entre sa filiale Suncani Hvar Hotels et la ville de Šibenik,
concernant le projet « Obonjan Riviera ». La société compte aménager un
complexe touristique de 65 000 m2 comprenant des hôtels, appartements,
villas mais aussi des équipements sportifs, balnéaires et de relaxation. La
construction devrait démarrer début 2010 pour un investissement total
estimé à 100 M €.
ƒ
La compagnie autrichienne Falkensteiner-Michaeler Tourisim Group, a
lancé un projet de construction d’un site touristique « Putna Skala » à Zadar
en mai 2006, d’une valeur de 150 M€. Les premiers touristes sont attendus
pour le début de la saison touristique, en juillet 2008.
ƒ
L’Etat croate prévoit de donner en concession des terrains sur la colline de
Srdj, qui surplombe Dubrovnik, à de potentiels investisseurs intéressés par
la construction de 2 terrains de golf et d’un complexe hôtelier. La valeur du
projet dépasserait les 700 M €. L’entreprise « Razvoj golf d.o.o », (Aaron et
Franken), a déjà acheté une partie du terrain (qui fait en tout 310 hectares) à
20 € le mètre carré.
ƒ
Les hôtels « Baska », situés sur l’île de Krk, ont investis 11 M € dans
l’amélioration de la qualité de leurs hôtels et sont passés à 4 et 5 étoiles.
ƒ
L’entreprise autrichienne Byder, a investit 147 M Kuna (environ 20,5 M €)
à Malinsko, (Krk), dans un hôtel de luxe avec villas et un centre de bienêtre.
ƒ
L’Hôtel Elaphusa, sur l’île de Brac, rénove ses infrastructures afin d’obtenir
les cinq étoiles, pour un coût total de 21 M Kuna (2,9 M €).
ƒ
Investissement de 101,1 M Kuna (13,9 M €) dans la rénovation de l’Hôtel
Croatia à Cavtat.
ƒ
Investissement de 292 M Kuna (40 M €) dans la construction de l’hôtel
Admiral, 4 étoiles, à Slano.
ƒ
Reconstruction totale de l’hôtel Excelsior & Spa à Dubrovnik, d’une valeur
de 102,2 M Kuna (14 M €).
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Stratégie :
Le Gouvernement croate prévoit d’améliorer la situation du secteur
touristique
Afin de mieux adapter son offre à
la demande de ses visiteurs, la
Croatie souhaite développer
davantage les offres telles que :
Les principes directeurs de la politique touristique adoptés par le gouvernement
croate pour l’année 2008 sont orientés vers le développement du tourisme haut
de gamme et la protection de l’environnement. La Croatie souhaite, en effet,
modifier sa structure d’accueil en faveur des hôtels de 5 étoiles en proposant
un service de très haute qualité, allonger la durée de la saison et enfin,
encourager le tourisme rural et culturel.
Afin de réaliser ces objectifs, le gouvernement a lancé plusieurs programmes :
- Vacances actives avec une
large variété d'activités
- Tourisme nautique
- Tourisme de conférence
- Eco tourisme
- Agrotourisme
- Tourisme de santé
- Pèlerinages religieux
- Tourisme de chasse
- Tourisme de croisière
Le réseau maritime : dense et en
augmentation constante. La
majorité des lignes sont
desservies par la compagnie
nationale "Jadrolinija" de Rijeka.
www.jadrolinija.hr
Le réseau aérien :
www.airfrance.com
www.croatiaairlines.hr
www.easyjet.com
www.ryanair.com
www.wizzair.com
Î Amélioration de la qualité de l’offre, en particulier dans le haut de
gamme – 11.3 MEUR :
- Augmentation de la capacité d’accueil des hôtels haut de gamme,
- Création de terrains de golf,
- Formation des cadres et employés dans le secteur touristique afin
d’augmenter la qualité du service.
Î Appui aux initiatives de la population locale pour développer l’offre en
ethno - tourisme -1,3 MEUR :
- Facilitation d’obtention de crédit par la banque de développement Croate
(HBOR) aux petits propriétaires et porteurs de projets, pour la rénovation
des maisons traditionnelles de campagne,
- Création de « routes touristiques à thème», qui seraient des chemins
organisés autour d’un thème particulier sur l’identité culturelle de la
Croatie, en particulier en zone continentale,
- Appui à la création de souvenirs traditionnels typiquement locaux, dans un
but de mise en valeur du patrimoine et de soutien aux populations locales.
Î Optimisation de l’appui de l’Etat au secteur – 1,6 MEUR :
- Amélioration de la collecte d’informations sur le secteur, afin de permettre
une meilleure adéquation des politiques à mettre en place.
- Amélioration de la promotion de la Croatie comme destination au niveau
international à travers une campagne ciblée de communication à l’étranger.
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