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SÉMINAIRE Bonnes pratiques pour la gestion des systèmes d’information PUBLIC OBJECTIFS � Se familiariser avec les bonnes pratiques professionnelles des systèmes d’information, � Consultants ayant à juger de la qualité d’une direction des systèmes d’information – méthodes, services, pratiques de conduite de projets, � Cadres supérieurs ayant à superviser des directions des systèmes d’information et/ou de grands projets SI. Dates : Profil des participants 28/02 au 03/03/2017 � Les participants devront être familiers avec le fonctionnement d’une entreprise ou d’une administration et avoir autant que possible une expérience d’un projet de système d’information et plus généralement de l’utilisation des SI dans une entreprise ou une administration. � Cette formation a comme ambition de donner aux participants les clés essentielles pour juger de la bonne gestion d’une direction des systèmes d’information, de connaître les points essentiels de la conduite de projet ou de la mise en place de services informatiques. Contenu pédagogique � Schéma directeur � Gestion de projet (Fondé sur le PMBoK) � Gestion de service IT (Fondé sur ITIL et ISO20000) �Sous-traitance � Aucune connaissance technique n’est nécessaire. Le formateur � Le formateur, Alec Charras, Ingénieur diplômé de l’École polytechnique, et d’un Doctorat en statistiques de l’Université de Montréal, a occupé des fonctions de directeur des systèmes d’information à la fois dans le secteur public – Caisse des dépôts, Ministère de l’éducation nationale – que dans le secteur privé – Groupe Rhône-Poulenc – en France et à l’étranger. Il a aussi assumé des fonctions de directeur financier et d’acheteur. Il donne actuellement des formations destinées à des professionnels et a une activité de consulting avec I-Training & services. INFORMATIONS et RÉSERVATIONS : Tarifs : Public : 2000 € - Public avec hébergement et repas : 2600€ (6 nuits) - Adhérents : 1600 € Lieu de la formation : Hôtel les Créoles, St Gilles les Bains, la Réunion @ mail : [email protected] AFECTI, Association Fédérative des Experts et Consultants de la Coopération Technique Internationale - http://afecti.org/ CONTENU Module Introduction Schéma directeur Gestion de projet Contenu Missions d’une DSI – Direction des Systèmes d’Information ; positionnements et organisations possibles Un plan à 3 ou 5 ans - à suivre tous les 6 mois - avec • Les principaux projets à lancer • Les évolutions d’infrastructure et de technologie • • Fondé sur le PMBoK (Project Management • Institute) Gestion de service IT • • Fondé sur ITIL et ISO20000 Sous-traitance Fondé sur e-SCM Durée 0,5 j 1j Importance d’un sponsor, de comités, …. Gestion des plannings et des budgets Gestion des risques 1,5 j Mettre en place des accords de service et les suivre Cas de sous-traitance interne et externes 1j • • Motivation et bonnes pratiques d’utilisation de la la sous-traitance Gestion quotidienne des sous-traitants 1j Conclusion • Revue des principaux points • Questions réponses La place des systèmes d’information dans la stratégie d’une entreprise ou d’une administration. La place d’un département SI dans l’organisation Les compétences nécessaires L’objectif d’un schéma directeur : accompagner la stratégie de l’entreprise ; vision et prospective, Prendre en compte les grandes évolutions technologiques, sociétales, Notion de parties prenantes Les processus de gestion quotidienne et la gestion quotidienne Les processus décisionnels Fondé sur le PMBoK – Project Management Body of Knowledge – publié par le Project Management Institute, ce module présente les principaux documents qui doivent encadrer un projet : charte du projet, définition du contenu, plan de management. Les différents domaines à considérer dans un projet – planning, budget, ressources humaines, mais aussi risques et communication seront abordés, ainsi que les instances à mettre en place. Les participants seront auront ainsi les savoirs essentiels pour mener un projet ou pour juger de la qualité de son management. Les projets servent le plus souvent à mettre en place des services informatiques. Ces services – utilisation d’applications, mise à disposition de documents, etc – doivent répondre à certaines exigences de qualité – disponibilité, performance, nombre d’incidents, vitesse de résolution par exemple. Ces services doivent donc être encadrés par des accords de niveau de service (SLA ou Service Level Agreement en anglais) que la direction des systèmes d’information s’engage à respecter. L’objectif de ce module est de montrer comment ces niveaux de service doivent être définis, négocié et suivis. Ce module s’appuye sur les bonnes pratiques définies dans ITIL ou dans la norme ISO 20000. De plus en plus, les directions des systèmes d’information vont acheter des services à l’extérieur de l’entité qu’elles servent. Cela va de la réalisation de logiciels à leur utilisation sur des plateformes extérieurs fournies par des sociétés extérieures – les X aaS , Infrastructures, plateformes, services « as a Service » en passant par des prestations externes d’expertises. Ses pratiques ont aussi donné lieu à des référentiels de bonnes pratiques en particulier e-SCM e-sourcing capacity model. Les notions d’obligation de résultats et d’obligation de moyens seront abordées. 1h AFECTI, Association Fédérative des Experts et Consultants de la Coopération Technique Internationale - http://afecti.org/