Cahier des charges CQP Resp. de prod° omni-canal

CQP Responsable de production omni-canal
CAHIER DES CHARGES
de la mise en œuvre du CQP
Sommaire
1-LA BRANCHE DE LA PUBLICITE
2-LE CONTEXTE : LA DECISION DE LA CPNEF DE LA PUBLICITE DE RENOVER SES CQP
3-LE CQP RESPONSABLE DE PRODUCTION OMNI-CANAL
4-L’OBJET DU PRESENT CAHIER DES CHARGES
5-CE QUI EST ATTENDU DANS LA REPONSE AU PRESENT CAHIER DES CHARGES
6-LES MODALITES DE REPONSE ET DE SELECTION DES ORGANISMES
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Branche de la publicité – CQP Responsable de production omni-canal – Cahier des charges de sa mise en œuvre par la formation Version de décembre 2016
1. LA BRANCHE DE LA PUBLICITE
Face aux mutations économiques et aux enjeux croissants de compétitivité, la branche de la publicité doit
veiller à ce que les entreprises disposent des compétences nécessaires pour accroître en permanence la
qualité de leurs services, développer leur expertise métier, leur savoir-faire et continuer à anticiper les
demandes et les besoins de leurs clients, dans un environnement de plus en plus concurrentiel et en
perpétuelle mouvance.
Pour ce faire, la branche accompagne les entreprises dans la mise en place de dispositifs de formations
adaptés, leur permettant de répondre aux enjeux de professionnalisation, de maintien dans l’emploi, de
développement des compétences des collaborateurs et d’évolutions futures des métiers.
La branche est composée paritairement :
de représentants de syndicats professionnels d’employeurs :
. L’AACC (Association des Agences Conseils en Communication)
. L’Udecam (Union des Entreprises de Conseil et Achat média)
. Le SNPTV (Syndicat National de la Publicité Télévisée)
. L’UNIREL (Union des professionnels de la Recherche en ligne, de l’Edition de contenus et de bases de
données)
. L’UPE (Union de la Publicité extérieure)
. Le SPG (Syndicat de la Presse Gratuite)
De représentants de syndicats de salariés :
. F3C CFDT, Maison des Fédérations CFDT
. Syndicat National de la Publicité, des supports publicitaires, des éditions, de la presse gratuite, de la .
distribution publicitaire – CFTC
. Syndicat national des cadres et techniciens de la publicité et de la Promotion–
SNCTPP – CFE-CGC
. Fédération des travailleurs des industries du livre, du papier et de la communication– FILPAC/CGT
. Syndicat national de presse, d’édition et de publicité Force Ouvrière- SNPEP/FO
. Fédération des employés et cadres FO– FEC/FO
. Union Nationale des Syndicats Autonomes– UNSA Spectacle et Communication
2. LE CONTEXTE : LA DECISION DE LA CPNEF DE LA PUBLICITE DE RENOVER SES CQP
Entre 1999 et 2014 la CPNEF de la publicité a labellisé cinq formations proposées par différents organismes
de formation pour en faire cinq CQP. Ces CQP reposent principalement sur un référentiel de formation ; ils
sont mis en œuvre par des organismes de formation agréés pour trois ans, mais l’agrément de ces derniers
n’a pas été formellement reconduit à l’issue des trois premières années.
À la suite d’une étude d’évaluation de ces cinq CQP qu’elle a menée en 2014, la CPNEF a décidé de rénover
ses CQP en mettant en œuvre l’art. 22 de la loi 2009-1437 du 29 novembre 2009 relative à l’orientation et à la
formation professionnelle tout au long de la vie : « […] Les certificats de qualification professionnelle sont
établis par une ou plusieurs commissions paritaires nationales de l’emploi d’une branche professionnelle. […]
Ils s’appuient, d’une part, sur un référentiel d’activités qui permet d’analyser les situations de travail et d’en
déduire les connaissances et les compétences nécessaires et, d’autre part, sur un référentiel de certification
qui définit les modalités et les critères d’évaluation des acquis. […] »
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En conséquence, lors de la rénovation éventuelle de chaque CQP existant ou lors de la création d’un nouveau
CQP, la CPNEF établit elle-même
• un référentiel d’emploi et de compétences en fonction des besoins exprimés par les entreprises de la
branche,
• un référentiel de certification (critères d’évaluation, modalités d’évaluation, règles de délibération)
• et un dispositif de mise en œuvre du CQP (rôles des différents acteurs aux différentes étapes de la
préparation au CQP, depuis la communication sur le CQP jusqu’à la remise des certificats aux
récipiendaires).
3. LE CQP RESPONSABLE DE PRODUCTION OMNI-CANAL
La CPNEF de la publicité a créé le CQP Responsable de production omni-canal en 2016 à partir des besoins
de compétences exprimés par les entreprises (voir le référentiel emploi et compétences ci-joint).
Les publics visés prioritairement par la formation préparant au CQP Responsable de production omni-canal
sont des responsables de production, chefs de production, coordonnateurs de production et chefs de studio
en poste, qui sont appelés à devenir responsables de production omni-canal pour conserver leur poste dans
leur entreprise et pour maintenir la compétitivité des entreprises.
Le guide du CQP ci-joint précise le référentiel de certification et le dispositif de mise en œuvre du CQP. La
CPNEF de la publicité déposera une demande d’enregistrement du CQP au RNCP à la fin 2016.
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4. L’OBJET DU PRESENT CAHIER DES CHARGES
La CPNEF de la publicité souhaite agréer pour trois ans un à trois organismes qui mettront en œuvre le CQP
Responsable de production omni-canal par la formation. L’agrément démarrera au premier trimestre 2017 et
courra pendant trois ans à partir de cette date.
Le rôle des organismes agréés dans la mise en œuvre des CQP par la formation est décrit dans le document
joint 1- Guide du CQP Responsable de production omni-canal.
La CPNEF de la publicité agrée ces organismes sur les critères suivants :
• le dispositif garantissant la qualité des prestations de l’organisme de formation
• la qualité de leur projet de communication sur le CQP
• la pertinence des méthodes pédagogiques proposées et la capacité à proposer un dispositif de
blended learning (ou apprentissage mixte, incluant une partie de formation à distance et une partie de
formation en présentiel) opérationnel (la CPNEF de la publicité ne retiendra que les propositions
incluant un dispositif de blended learning)
• la qualité de l’accueil et du suivi des candidats
• la qualité des intervenants en formation (expérience professionnelle liée aux compétences à
transmettre, compétences pédagogiques, connaissance du secteur de la publicité)
• leur expérience de l’évaluation de compétences en vue de certifications
• la qualité de leurs expériences de collaboration avec un certificateur
• A compter du 1er janvier 2017, le décret sur la qualité de la formation s'applique. L'organisme de
formation devra ainsi répondre aux critères du décret pour que ses actions de formation
professionnelle continue puissent être financées. Pour ce faire, il se déclarera à compter du 1er
janvier 2017 dans la base Datadock en vue du référencement par le financeur. Plus d'informations :
www.data-dock.fr et www.afdas.com
Chaque organisme agréé déclinera les savoirs et savoir-faire à acquérir pour maîtriser les compétences
visées par le référentiel emploi et compétences et fera évoluer le référentiel de formation au fil de l’évolution
des technologies du métier visé.
5. CE QUI EST ATTENDU DANS LA REPONSE AU PRESENT CAHIER DES CHARGES
Concernant l’organisme prestataire de formation :
• une présentation générale de l’organisme, ses références en matière de formation en vue de
certifications, ses références relatives au métier de responsable de production omni-canal ou à des
métiers proches.
• un CV du responsable pédagogique qui sera le référent de l’organisme prestataire pour le présent
CQP
• les CV des formateurs pressentis
• une présentation de son processus de qualité interne ou externe : la démarche de qualité interne ou
externe qu’il a mise en place, l’investissement en formation qu’il réalise pour ses formateurs, le
dispositif d’évaluation de la satisfaction des stagiaires et des prescripteurs de formation qu’il a mis en
place et comment il partage et utilise les résultats de cette évaluation.
Concernant le CQP par la formation :
• Une reformulation synthétique de l’objet du présent cahier des charges et des objectifs de la CPNEF
de la publicité
• COMMUNICATION SUR LA CERTIFICATION : avec quels outils et méthodes l’organisme
contribuera-t-il à la communication sur le CQP ? L’organisme pourra présenter ses réalisations en
matière de communication pour d’autres certifications.
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• DECLENCHEMENT DE L’ACTION DE FORMATION : comment l’organisme déclenchera-t-il une
action de certification (analyse des attentes des entreprises et des candidats, effectif minimal et
maximal d’une session de formation, répartition géographique des sessions…) ?
• REPERAGE DES COMPETENCES DEJA MAITRISEES PAR LES CANDIDATS : quel dispositif
l’organisme prévoit-il de mettre en place ? Quels dispositifs a-t-il déjà expérimentés ?
• PARCOURS D’ACQUISITION DES COMPETENCES :
o Quel dispositif de blended learning l’organisme développera-t-il ? Avec quels outils, moyens et
méthodes pédagogiques ? L’organisme présentera concrètement ses réalisations en matière
de blended learning. Il argumentera les méthodes pédagogiques choisies.
o Quel dispositif d’accueil et d’accompagnement des candidats l’organisme mettra-t-il en place
(locaux, livret d’accueil, suivi de formation ouverte à distance…) ? L’organisme présentera
concrètement ses réalisations sur d’autres parcours de formation.
o Quel dispositif de tutorat propose l’organisme ? L’organisme présentera concrètement ses
réalisations en matière de tutorat.
o De quelles ressources dispose l’organisme pour faire acquérir les compétences du CQP par
les candidats (formateurs, ressources pédagogiques…) ?
o L’architecture détaillée du parcours type de formation (découpage en modules de formation,
méthodes pédagogiques utilisées, durée indicative)
• EVALUATION FINALE : l’organisme présentera ses expériences d’évaluation dans le cadre de
certifications.
• PILOTAGE DU CQP : comment l’organisme prévoit-il de collaborer avec le comité de suivi du CQP ?
6. LES MODALITES DE REPONSE ET DE SELECTION DES ORGANISMES
Les réponses des organismes sont à adresser :
• en un seul document sous format pdf le 31 janvier 2017 au plus tard,
• à l’adresse électronique [email protected], à l’attention du secrétariat de la CPNEF (domicilié à la
Fédération de la publicité, 40, bd Malesherbes 75008 PARIS).
Pour toute précision sur ce cahier des charges, l’organisme peut interroger la présidence de la CPNEF de la
publicité à l’adresse électronique [email protected] .
La sélection des organismes se fera en deux temps :
• une présélection selon une grille reprenant l’ensemble des critères du chapitre 4.
• une soutenance orale de chaque organisme présélectionné, d’une durée de 40 mn, dont 20 mn
d’exposé et 20 mn de questions-réponses sur la deuxième quinzaine du mois de février 2017. La
CPNEF agréera un à trois organismes à l’issue de cette soutenance orale.
Le choix de la CPNEF sera communiqué avant le 15 mars 2017 aux organismes consultés qui auront répondu
à l’appel d’offres.
La CPNEF se réserve le droit ne pas donner suite aux propositions transmises pour tout ou partie de l’offre de
service et s’engage à garder confidentielles les offres reçues.
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