ANNEXES CH BOURGOIN-A4

Annexe 1
Livret d'accueil du CHPO - Mai 2011
Sites extérieurs gérés par le Centre Hospitalier Pierre Oudot
1 - UNITE DE SOINS DE LONGUE DUREE ET EHPAD JEAN MOULIN
10, rue Jean Moulin – 38317 BOURGOIN-JALLIEU CEDEX
04.69.15.76.40
2 - ACCUEIL DE JOUR THERAPEUTIQUE
10, rue Jean Moulin – 38317 BOURGOIN-JALLIEU CEDEX
04.69.15.76.50
Jean Moulin
IFSI/IFAS
Delphine Neyret
CAMSP
3 - INSTITUT DE FORMATION EN SOINS INFIRMIERS AIDES-SOIGNANTS (IFSI/IFAS)
16, rue du Bacholet – 38300 BOURGOIN-JALLIEU
04.69.15.76.60
4 - UNITE DE SOINS DE LONGUE DUREE ET EHPAD DELPHINE NEYRET
4, place du 8 mai 1945 – 38317 BOURGOIN-JALLIEU CEDEX
04.69.15.76.10
5 - CENTRE D’ACTION MEDICO-SOCIAL PRECOCE (CAMSP)
43 rue Frédéric DARD - 38317 BOURGOIN-JALLIEU CEDEX
04.69.15.76.90
6 - STRUCTURES DE JOUR DU SECTEUR 38i06 DE PEDOPSYCHIATRIE
Hôpital de jour pour enfants
2, rue Diederichs, 38300 BOURGOIN-JALLIEU
04.74.28.17.25
CMPEA Bourgoin-Jallieu
2, rue Diederichs, 38300 BOURGOIN-JALLIEU
04.74.93.21.44
CMPEA La Verpillière
1003, rue de danet, 38290 LA VERPILLIERE
04.74.94.46.91
CMPEA Villefontaine
8, rue du Pivoley, Allée 9, 38090 VILLEFONTAINE
04.74.96.43.94
CMPEA La Tour du Pin
9, rue Claude Contamin, 38110 LA-TOUR-DU-PIN
04.74.83.24.75
CMPEA Morestel
10, rue du relais de la Poste, 38510 MORESTEL
04.74.80.26.39
Hôpital de jour pour enfants de La-Tour-du-Pin
1 allée Françoise Dolto, 38110 LA-TOUR-DU-PIN
04.74.97.64.72
CMPEA Charvieu
6, rue des Allobroges, Immeuble le Lafayette,
38290 CHARVIEU - 04.78.32.14.74
CMPEA L’Isle d’Abeau
1, impasse du Bourg, 38080 L’ISLE D’ABEAU
04.74.18.16.79
CMPEA Crémieu
3, rue du marché vieux, 38460 CREMIEU
04.74.90.94.11
CMPEA Le Pont de Beauvoisin
3, rue Gabriel Pravaz, 38490 LE-PONT-DE-BEAUVOISIN
04.76.37.33.33
CATTP ADOLESCENT
8, route de Saint-Jean-de-Bournay
38300 BOURGOIN-JALLIEU - 04.74.93.41.52
CATTP PETITS ENFANTS Caroline ELIACHEFF
8, rue du Pivoley, Allée 7, 38090 VILLEFONTAINE
04.74.96.43.94
Légende :
- CMPEA : Centre Médico-Psychologique Enfants et Adolescents
- CATTP : Centre d’Accueil Thérapeutique à Temps Partiel
- EHPAD : Etablissement d'Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes
Annexe 2
Livret d'accueil du CHPO - Mai 2011
Organisation des activités cliniques et médico-techniques
Activités
Nom du responsable
médical
Secrétariat du Service
Equipe Médicale
Consultations
Externes
Localisation
Pôle Soins Aigus
Urgences
Dr Muriel VIGNAT
UHPU – UHCD
Dr Florence CRETON
04.69.15.72.56
Sur avis médical, intervention d’un
psychiatrie de liaison (convention
avec le Centre Psychothérapique
Nord Dauphiné)
04.69.15.72.55
SMUR
Dr Didier
DARRAILLANS
Réanimation adulte
Surveillance
continue –
Soins intensifs de
cardiologie
Dr Alain PINEL
04.69.15.72.96
04.69.15.73.86
Hémovigilance
Dr Bernard RIVOIRE
04.69.15.71.01
Rez-de
chaussée
Pas de
Consultation
externe
Dr Djafare ANKI
Dr Philippe CROVA
Dr Alain PINEL
Dr Sofiane BOUDAB
Dr Ahmed SAAD
Dr Françoise SEGUY
Dr Antoine SOREL
04.69.15.72.98
Laboratoire
Dr Martine ROUBILLE
Dr Muriel VIGNAT
Dr Florence CRETON
Dr Didier DARRAILLANS
Dr Raphael ARNAUDON
Dr Abdelhafid BESSAS
Dr Etienne BETEL-MBAYREOU
Dr Valérie BOYER
Dr Catherine CAPLETTE
Dr Philippe CORTAMBERT
Dr Sonia CIESLAK
Dr Ahmed DACHRAOUI
Dr Mathurin EWANE
Dr Rodolphe GIRARDET
Dr Lionel JOUANDEAU
Dr Chaouki KIMOUCHE
Dr Hichem LOUKAM
Dr Olivier MEUNIER
Dr Thierry RIVEMALE
Niveau 1
Dr Martine ROUBILLE
Dr Florence DE MASSON
Dr Violaine DOAT
Dr Brigitte VANDEUMEULEBROUCK
Dr Charlotte TELLINI
Rez-de
jardin
Consultations
publiques
Rez-de
chaussée
Consultations
publiques
Hospitalisation
Niveau 1
Consultations
Pôle Chirurgie
Anesthésie
Dr Thierry HENTZ
04.69.15.72.56
Chirurgie Digestive
Chirurgie de
spécialités
Dr Jean-Louis FAURE
Chirurgie Viscérale
04.69.15.72.86
ou
04.69.15.72.87
Chirurgie Vasculaire
Chirurgie Urologique
Chirurgie Sénologique
Chirurgie Ophtalmologique
Chirurgie O.R.L
04.69.15.72.88
04.69.15.72.86
04.69.15.72.88
04.69.15.72.89
04.69.15.72.89
Dr Thierry HENTZ
Dr Belkacem BENAMAR
Dr Hiam HAMOÏ
Dr Séraj KOKCHA
Dr Pierre MAZZILLI
Dr Dominique PLAWESKI-RAPILLARD
Dr Michel SERRANO
Dr Marlène CABOT-BERNARD
Dr Jean-Louis FAURE
Dr Olivier BOURDEIX
Dr Maciej KONIECZNY
Dr Jean-Michel CLAVEL
Dr Giovanna CAPEZZUTO
Dr Caroline MARSAL
Dr Sandra ZAOUCHE
Dr Jean-Luc GAYT
Dr Daniel COMTE
Rez-de-chaussée
Consultations
publiques
(Tous les praticiens)
+
Consultations
privées (Dr FAURE)
Consultations
publiques
Hospitalisation
Niveau 1
Consultations
Rez-de-chaussée
Hospitalisation
Niveau 1
Consultations
Rez-de-chaussée
Chirurgie
orthopédique
et traumatologique
Dr Fabrice BOISSIER
04.69.15.72.82
04.69.15.72.83
04.69.15.72.84
04.69.15.72.85
Unité de Jour
Dr Olivier BOURDEIX
04.69.15.72.78
Endoscopie
digestive et
pulmonaire
Dr Soraya
BELBOUAB
Hépato-Gastroentérologie
Pneumologie
Radiologie
Radiologie - Scanner
IRM
Dr Eric BAROTH
Scanner
IRM
Pharmacie
Dr Mireille VOUTIER
Dr Soraya BELBOUAB
Dr Philippe BRULET
Dr Annick CHAVAILLON
Dr Claire CRUIZAT
Dr Hayète DJARECH
Dr Thierry FONTANGES
Dr Noël STREMSDOERFER
Hospitalisation
Niveau 1
Consultation
Rez-de-chaussée
Pas de consultation
externe
Hospitalisation
Niveau 1
Consultations
publiques
Hospitalisation
Niveau 1
Consultation
Rez-de-chaussée
04.69.15.71.55
04.69.15.71.56
Dr Eric BAROTH
Dr Chefik BEN ZEKRI
Dima AL DACAR
Dr Fouad IBN SOUDA
IDr M'hamed SILHADI
Consultations
publiques
et privées
Dr BAROTH
Dr IBN SOUDA
Dr SILHADI
Rez-de-chaussée
04.69.15.71.57
Dr Mireille VOUTIER
Dr Kathline GARCIA
Dr Catherine GIROUD
Dr Michel MARVY
Dr Emmanuelle PONT
Dr Rachel PUECH - Assistante
Dr Bernard MIBORD
04.69.15.74.65
Stérilisation
Dr Kathline GARCIA
Consultations
publiques
(Tous les praticiens)
+
Consultations
privées (Dr BOISSIER)
Dr Béatrice GENTIL LE PECQ
Dr Stéphanie LUCIANI
Dr Anne-Claire RAVEL
04.69.15.74.65
Pharmacie - Vente
aux particuliers
Dr Catherine GIROUD
Dr Fabrice BOISSIER
Dr Eric BABBINI
Dr Ahmad HAMADE
Dr Sylvie LAPLANCHE
04.69.15.74.81
Pas de
consultation
externe
Rez-de-jardin
Pas de
consultation
externe
Rez-de-jardin
Consultations
publiques
(Tous les praticiens)
+ Consultations
privées (Dr VIALET)
Hospitalisation
Niveau 2
Consultation
Consultations
publiques
Rez-de-chaussée
Consultations
publiques
Hospitalisation
Niveau 2
Consultations
publiques
Rez-de-chaussée
Pôle Femme - Mère - Enfant
Unité de Gynécologie
obstétrique
Dr André VIALET
04.69.15.73.05
Consultations
Sage-femme
04.69.15.73.05
Orthogénie - IVG
04.69.15.73.09
Unité de Pédiatrie
Dr Christian FERRERO
04.69.15.73.08
Unité de
Pédopsychiatrie
d’hospitalisation
complète
Dr Antoine BUQUET
04.69.15.73.14
Néonatalogie
EN PROJET
Dr André VIALET
Dr Bruno BLATTES
Dr Ziad KOUSSA
Dr Karina PETERSON
Dr Abdelhak HAROUNI
Dr Lucile SINTES
Dr Gérard MILHE
Dr Christian FERRERO
Dr Sandrine FAILLON
Dr Isabelle FOREST
Dr Marie MILEVE
Rez-de-chaussée
Consultation
Dr Antoine BUQUET
Hospitalisation
Dr Magdalena GAGET
Consultations
publiques
EN PROJET
EN PROJET
Et Consultation
Niveau 2
Niveau 2
Pôle Médecine
Unité de Médecine
Gériatrique
Dr Marc GIROUD
04.69.15.73.23
Dr Marc GIROUD
Dr Magali FRANCISCO
Dr Nathalie RUET
Dr Elias IBRAHIM
Unité d'Hépatogastroentérologie
Dr Thierry FONTANGES
04.69.15.73.24
Dr Thierry FONTANGES
Dr Soraya BELBOUAB
Dr Philippe BRULET
Dr Annick CHAVAILLON
Dr Claire CRUIZAT
Dr Hayète DJARECH
Dr Grégory DENDLEUX
Dr Noël STREMSDOERFER
Unité d'Endocrinologie
et de Diabétologie
Dr Hala RACHIDI-KOUSSA
Explorations
fonctionnelles de
neurologie
Dr Anne-Béatrice
PENICAUD-VEDRINE
Unité de Cardiologie
Dr Alain PINEL
04.69.15.73.26
04.69.15.73.25
04.69.15.73.28
Consultations
publiques
Hospitalisation
Niveau 3
Consultation
Rez-de-chaussée
Dr Hala RACHIDI-KOUSSA
Dr Patricia CALONNE
Dr Alexandra CRAND
Dr Anne-Béatrice
PENICAUD-VEDRINE
Dr Sophie HAMELIN
Dr Manuel RENDU
Dr Alain PINEL
Dr Tudor GEORGESCU
Dr Alina GEORGESCU
Dr François-Xavier MARCHAL
Dr Virginie RACHENNE
Dr Radja SLIMANI
Consultations
publiques
(Tous les praticiens)
+
Consultations
privées (Dr PINEL)
Hospitalisation
Niveau 4
Consultation
Pas de consultation Niveau 4
externe
Rez-de-chaussée
Angiologie
04.69.15.73.28
Dr Richard CAYMAN
Unité de Médecine
Interne
Dr Marc FABRE
04.69.15.73.29
Dr Marc FABRE
Dr Marielle ROUX
Dr Astrid GAILLIARD-VIRGONE
Onco-Hématologie
04.69.15.73.29
Dr Florence LACHENAL
Unité de
Pneumologie
Dr Béatrice
GENTIL LE PECQ
04.69.15.73.44
Dr Béatrice GENTIL LE PECQ
Dr Anne-Claire RAVEL
Dr Jean-François BESSONNAT
Dr Jocelyne BRUNEL-CROVA
Dr Stéphanie LUCIANI
Equipe Hospitalière
d’Addictologie de Liaison
04.69.15.71.91
Unité de semaine
Dr Janine MIBORD
04.69.15.72.74
Pas de consultation Niveau 1
externe
Unité de jour
Dr Janine MIBORD
04.69.15.72.78
Niveau 1
Equipe Mobile de Gériatrie
Dr Radu BALASOIU
04.69.15.71.82
Rez-de-chaussée
Equipe Mobile
d’Accompagnement et de
Soins Palliatifs
04.69.15.71.83
Consultations
publiques
Hospitalisation
Niveau 4
Consultation
Rez-de-chaussée
Rez-de-chaussée
Dr Béatrice CHOLIN
Dr Sophie DE LA CONDAMINE
Consultations
publiques
Rez-de-chaussée
Annexe 3
Livret d'accueil du CHPO - Mai 2011
Associations et Partenaires du Centre Hospitalier
La Ligue Nationale contre le Cancer
Prévention et dépistage des cancers, action pour les malades et soutien financier de la recherche publique
dans tous les domaines touchant à la cancérologie.
Délégation des Cantons de Bourgoin-Jallieu - Comité Isère
6, route de Saint Jean de Bournay - 38300 BOURGOIN-JALLIEU
Tél. 04 74 93 21 91
Fédération des Stomisés de France
Encourager l'information médicale et paramédicale.
Favoriser l’information sur les appareillages.
Inciter à la réalisation de centres de thérapie et de réadaptation.
I.A.S. Nord Dauphiné - Immeuble le Saint-Didier - 15, rue du 11 novembre 1918 - 38110 LA TOUR-DU-PIN
Mme Chantal VAURS - Tél. 04 74 97 38 23
Bibliothèque
Les bénévoles de la Bibliothèque du CHPO permettent aux patients ainsi qu’au personnel d’accéder
à un large choix de livres, revues et bandes dessinées. La bibliothèque est ouverte les lundis et jeudis
après-midi de 14H à 17H. Les bénévoles interviennent dans les unités au bénéfice des patients.
Bibliothèque du Centre Hospitalier Pierre Oudot
30 Avenue du Médipôle - B.P. 348 - 38317 BOURGOIN-JALLIEU CEDEX
Tél. 04 69 15 74 01
« Il était plusieurs fois »
L’association organise une animation contes tous les lundi après-midi, à l’intention des enfants de
l’Unité de Pédiatrie.
Association « Il était plusieurs fois » - Médiathèque CAPI
10, Place Jean-Jacques ROUSSEAU - 38300 BOURGOIN-JALLIEU
Tél. 04 74 27 97 12
L'équipage de la Nina
Cette association permet d’améliorer la qualité des soins aux enfants hospitalisés au Centre Hospitalier
Pierre Oudot.
L’équipage de la Nina
6, avenue du Dauphiné - 38300 Bourgoin-Jallieu
UNAFAM Isère
Des membres de l’UNAFAM veillent à l’amélioration des conditions de séjour des usagers et au respect
de leurs droits en participant activement aux instances du Centre Hospitalier en tant que Représentants
des usagers. Union Nationale des Amis et Familles de Malades et ou Handicapés Psychiques.
6, rue Berthe de Boissieux - 38000 GRENOBLE
Tél. 04 76 43 12 71
Contact CHPO : Mme Elisabeth MICHAELIAN : 04 74 97 51 93
Tandem Association
TANDEM / CSAPA SITONI (Soins Insertion Toxicomanie Nord -Isère)
5, rue Charcot - Le Duplessis - 38300 BOURGOIN-JALLIEU
Tél. 04 74 93 15 64
Association - Aide Relais Solidarité
Promouvoir et développer l'aide et l'assistance aux victimes, les pratiques de médiation et toute
autre mesure contribuant à améliorer la reconnaissance des victimes.
Association ARS
8, rue Edouard Herriot - 38300 BOURGOIN-JALLIEU
Tél. 04 74 43 97 67
UFC - Que choisir ?
Des membres de l’UFC veillent à l’amélioration des conditions de séjour des usagers et au respect de
leurs droits en participant activement aux instances du Centre Hospitalier en tant que Représentants
des usagers.
UFC - Que choisir ?
27, boulevard Saint-Michel - 38300 BOURGOIN-JALLIEU
Contact CHPO : Mme Michelle GODDARD : 04 37 03 00 85
Centre d’Information et de Dépistage Anonyme et Gratuit
Pour toute personne désirant un test de dépistage (VIH/Sida, de l’hépatite B, de l’hépatite C et de la
syphilis) ou un entretien confidentiel avec un médecin. Les consultations sont anonymes et gratuites.
CIDAG de Bourgoin-Jallieu
Immeuble le Delta, 14 place Saint-Michel - 38 300 BOURGOIN-JALLIEU
Tél. 04 74 19 09 20
Planning Familial
Lieux d’accueil, d’écoute, d’information et de consultations dans le domaine de la sexualité et de
l’éducation familiale ouverts à tous sur le département. Des médecins et des conseillères conjugales
sont à votre disposition et vous accueillent en toute confidentialité.
Centre de Planification et d’Education Familiale
14 place Albert Schweitzer - 38300 Bourgoin-Jallieu
Tél. 04 74 28 30 22
Le service de Protection Maternelle et Infantile
Le service de protection maternelle et infantile (PMI) est un service du département. Il est chargé
d'assurer la protection sanitaire de la famille et de l'enfant. Il organise notamment des consultations
et des actions de prévention médico-sociale en faveur des femmes enceintes et des enfants de
moins de 6 ans.
Service de Protection Maternelle et Infantile
Quartier Champfleuri - 1 rue JH Fabre BP 245 - 38305 Bourgoin-Jallieu CEDEX
Tél. 04 74 93 10 92
Les Services Autonomie
Les services autonomie facilitent les démarches pour simplifier la vie des personnes et de leurs familles par :
• Un accueil et des informations pratiques sur les droits et la vie quotidienne
• Un accompagnement personnalisé
• Un accès unique aux droits et aux prestations
4 rue C. Chappe - BP 7001 - 38307 Bourgoin-Jallieu
Tél. 04 74 43 51 82
Service santé de la Mairie de Bourgoin-Jallieu
Dans le cadre de la prévention, le service communal santé et hygiène est chargé de
• Connaître l’état de la situation locale en matière de santé et de santé environnementale,
• Informer et sensibiliser de façon ciblée les habitants, les professionnels et bénévoles,
• Elaborer et coordonner les actions de promotion de la santé et d’accès aux soins,
• Développer et animer le travail en réseau et appuyer les démarches partenariales, intersectorielles,
• Agir préventivement pour éviter les risques sanitaires.
Immeuble Le Sileur, 17 place A. Schweitzer BP 428 38317 Bourgoin-Jallieu
Tel : 04 74 28 35 05
Annexe 5
- QUESTIONNAIRE DE SORTIE
AIDEZ-NOUS A AMELIORER NOS PRESTATIONS
Livret d'accueil du CHPO - Mai 2011
Afin de répondre au mieux à vos attentes ainsi qu’à celles des futurs patients, nous vous remercions de bien vouloir prendre quelques
minutes pour commenter votre séjour au Centre Hospitalier et nous indiquer vos points de satisfaction et/ou de non satisfaction sur la
prise en charge qui vous a été proposée.
Vous pouvez déposer le questionnaire complété dans les boîtes prévues à cet effet situées dans les unités d’hospitalisation ou au niveau
du Bureau des admissions. Vous pouvez aussi renseigner ce questionnaire de sortie sur votre écran Terminal Multimédia.
INFORMATIONS PREALABLES
1. Unité d’hospitalisation :
H Cardiologie
H Chirurgie de spécialité (digestive, viscérale, …)
H Chirurgie orthopédique et traumatologique
H Gynécologie-obstétrique
H Hépato gastro-entérologie
H Pneumologie
H UHPU
H Unité de jour
H Unité de semaine
H USIC-SC
H Hépato gastro-entérologie
H Médecine gériatrique
H Médecine interne/Oncologie médicale
H Endocrino-diabétologie
H Pédiatrie
H Pédopsychiatrie
2. Date d’entrée dans l’unité d’hospitalisation : …… / …… / ……
3. Mode d’entrée :
H Urgence H Hospitalisation programmée
4. Durée du séjour au CHPO :
H 1 jour H 2 à 7 jours H Plus de 7 jours
L’ACCUEIL
5. Les conditions dans lesquelles vous avez été accueilli(e) vous ont paru :
Très
satisfaisantes
satisfaisantes
Lors des formalités administratives
H
H
Dans l’unité d’hospitalisation
H
H
Dans les autres services (imagerie
H
H
médicale, …)
6. La personne qui vous accueilli dans l’unité s’est-elle présentée ?
H Oui H Non H Non concerné(e)
Peu
Satisfaisantes
H
H
H
Insatisfaisantes
H
H
H
Non
concerné(e)
H
H
H
7. Une plaquette de présentation de l’unité vous a-t-elle été remise ?
H Oui H Non H Non concerné(e)
LES SOINS
8. Concernant les soins apportés, quel est votre niveau de satisfaction sur :
Très
Satisfait(e)
satisfait(e)
La qualité des soins dispensés par le médecin
H
H
La qualité des soins dispensés par l’équipe
H
H
soignante (infirmièr(e)s, aide-soignant(e)s,
autres professionnels)
9. Comment estimez-vous la disponibilité des professionnels suivants :
Toujours
Souvent
disponible
disponible
Médecin
H
H
Personnel soignant (infirmièr(e)s,
H
H
aide-soignant(e)s, …)
10. Avez-vous été en mesure de parler de votre douleur avec l’équipe ?
H Oui H Non H Non concerné(e)
Peu
satisfait(e)
H
H
Insatisfait(e)
H
H
Non
concerné(e)
H
H
Rarement
disponible
H
H
Jamais
disponible
H
H
Non
concerné(e)
H
H
11. Un traitement anti douleur vous a-t-il été administré rapidement ?
H Oui H Non H Non concerné(e)
12. La prise en charge de votre douleur a-t-elle été :
H Très satisfaisante H Satisfaisante H Peu satisfaisante H Insatisfaisante H Non concerné(e)
L’INFORMATION ET LA RELATION AVEC LE PERSONNEL
13. Quel est votre niveau de satisfaction sur les points suivants :
Très
satisfait(e)
L’information donnée sur votre état de santé
H
Satisfait(e)
H
Peu
satisfait(e)
H
Insatisfait(e)
H
Non
concerné(e)
H
L’information sur les soins et examens
prodigués pendant votre hospitalisation
H
H
H
H
H
L’information transmise à la sortie
pour préparer votre retour à domicile
H
H
H
H
H
Vos relations avec le médecin
H
H
H
H
H
Vos relations avec les autres membres
de l’équipe soignante
H
H
H
H
H
Vos relations avec les autres intervenants
(kinésithérapeutes, assistantes sociales, …)
H
H
H
H
H
Le respect de votre intimité et de votre dignité
par l’ensemble du personnel
H
H
H
H
H
Le respect de la confidentialité par
l’ensemble du personnel
H
H
H
H
H
Le respect de vos croyances et/ou convictions
par l’ensemble du personnel
H
H
H
H
H
Satisfait(e)
H
Peu
satisfait(e)
H
Insatisfait(e)
H
Non
concerné(e)
H
LES CONDITIONS DE SEJOUR
14. Quel est votre niveau de satisfaction sur les points suivants :
Très
satisfait(e)
L’entretien de la chambre
H
La température de la chambre
H
H
H
H
H
Les équipements de la chambre
(fauteuil, placard, …)
H
H
H
H
H
Les éventuelles nuisances sonores
H
H
H
H
H
Le goût des repas
H
H
H
H
H
La quantité des plats
H
H
H
H
H
La variété des menus
H
H
H
H
H
La prise en compte des indications
H
que vous aviez transmises sur votre alimentation
H
H
H
H
La facilité d’utilisation du terminal
multimédia (télévision, téléphone, …)
H
H
H
H
H
Les prestations proposées par
le terminal multimédia
H
H
H
H
H
APPRECIATION GLOBALE DU SEJOUR
15. Au moment de quitter l’établissement, quelle est votre impression générale sur votre séjour ?
H Excellente H Bonne H Moyenne H Mauvaise H Non concerné(e)
OBSERVATIONS ET SUGGESTIONS
Annexe 7
Livret d'accueil du CHPO - Mai 2011
Composition de la CRUQ-PEC
COMMISSION DES RELATIONS AVEC LES USAGERS ET
DE LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE
La CRUQ a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la
prise en charge des patients et de leurs proches.
La Commission facilitera vos démarches et veillera à ce que vous puissiez recevoir des éléments d’explications et être informé(e) des suites
apportées à vos démarches.
COMPOSITION DE LA CRUQ (ARTICLE R.1112-81 DU CODE DE LA SANTE PUBLIQUE)
Représentant de l’établissement
Raymond GAZQUEZ
Directeur Général
Représentant suppléant
Monique JOTHY
Directeur des relations avec les usagers
Médiateur médical
Dr André VIALET
Gynécologue-obstétricien
Suppléant du Médiateur médical
Dr Noël STREMSDOERFER Gastro-entérologue
Médiateur non médical
Richard ROLLAND
Cadre supérieur de santé
Suppléant du Médiateur non médical
Isabelle PERRIN
Cadre supérieur de santé
Représentants des usagers
Michelle GODDARD
UFC « Que choisir »
Elisabeth MICHAELIAN
UNAFAM 38
Monique FRANCOIS
UFC « Que choisir »
Christiane ZAMBARDI
UNAFAM 38
Président de la Commission Médicale d’Etablissement
Dr Marc FABRE
Interniste
Représentant de la Commission de soins infirmiers,
Isabelle PALLUT
Cadre de santé
Membre du Comité Technique d’Etablissement
Luc GANEL
Représentant du personnel
Représentant du Conseil de surveillance
Michelle CORBIN
Représentant des collectivités locales
Responsable des relations avec les usagers
Séverine BREUIL
Adjoint des cadres
Suppléants des représentants des usagers
de rééducation et médico-techniques
Représentant de la Cellule Qualité/Gestion des risques Alice PINET
Ingénieur
COORDONNEES DES REPRESENTANTS DES USAGERS
UFC « Que choisir »
UNAFAM 38
Michelle GODDARD
Monique FRANCOIS
Tél. 04 37 03 00 85
Elisabeth MICHAELIAN
Christiane ZAMBARDI
Tél. 04 74 97 51 93
Des permanences sont assurées au bureau des représentants des usagers situé à proximité de l’entrée du service des
urgences du Centre Hospitalier.