Comprendre le travail de prévention des risques professionnels en

Colloque international du DIM Gestes
Quelles actions pour un autre travail :
Soulager la souffrance, éradiquer les facteurs de risques, « soigner le travail » ?
Paris, 10 et 11 juin 2013
Comprendre le travail de prévention des risques
professionnels en entreprise : l’enquête de terrain, un choix
nécessaire
Julien Kubiak
Doctorant en sociologie au laboratoire Printemps, UVSQ
[email protected]
Plan de la communication
1. L’enquête de trois ans à la SNCF 2008-2010
2. Présentation du système de prévention au chemin
de fer
3. L’observateur extérieur
4. L’observateur comme participant
5. Le participant comme observateur
6. Le participant total
7. Conclusion
L’enquête à la SNCF
• Convention Industrielle de formation par la
recherche – CIFRE 2008-2010
• Accès au terrain par le biais de l’INRS
• Double mission :
1. Etude du système de prévention pour le compte du
département Prévention et Santé au Travail (DRH)
2. Mission de prévention dans les établissements de la région
Picardie
Présentation du système de prévention au chemin de fer en 2008
Comment comprendre une activité
professionnelle en entreprise alors que celle-ci
n’est définie que par les obligations
réglementaires auxquelles elle répond ?
L’observation participante à différents niveaux
La comparaison constante des situations
Le Développement d’une panoplie de rôles
L’observateur extérieur
Le rôle d’observateur extérieur est celui qui nécessite le moins d’implication
personnelle. Il s’agit d’observer un événement en étant à la fois extérieur à
celui-ci et anonyme pour les participants.
Les réunions « métier » et le projet de professionnalisation de la prévention.
Appréhender la différence entre « professionnaliser » et « se professionnaliser »
Les formations à la sécurité et la prégnance de la culture du risque ferroviaire
« Un système de confiance mutuelle traversant tous les postes de travail,
solidaires dans la réalisation de cette sécurité collective » (Ribeill, 1984)
Comprendre le langage cheminot
Les appréhensions d’une ouverture à la concurrence qui mettrait fin au statut.
L’observateur comme participant
Ce rôle implique de rester dans une position neutre d’observateur lors d’un événement formalisé
Les réunions de CHSCT. Il y a en a 4000 par an à la SNCF.
Prise de notes des échanges pour :
Pouvoir enquêter sur les véritables enjeux des luttes de pouvoir.
Décoder les stratégies argumentatives
Comprendre « l’ordre négocié », comment une part d’ordre se maintient malgré les
divergences entre les acteurs? (Strauss, 1992)
Analyser le processus de décision en matière de santé et de sécurité au travail
Relier l’examen des réunions avec les témoignages des participants
« Il n’y a rien que je sache qu’au moins un des membres de ce groupe ne sache également, mais,
comme je sais ce qu’ils savent tous, j’en sais plus que n’importe lequel d’entre eux. »
(Hughes in « Les ficelles du métier », H.S.Becker)
Le participant comme observateur
J’occupe ici le rôle d’étudiant chercheur enquêtant sur les métiers de la
prévention
La fonction du département Prévention et Santé au Travail et son rôle
consistant à « impulser » une politique de prévention
La vie d’une Agence Prévention Facteur Humain (APFH) où se côtoient
jeunes recrues diplômées et préventeurs SNCF expérimentés
En établissement, le fonctionnement des services QSE (Qualité Sécurité
Environnement)
Le participant total
• Intervenir en tant que préventeur mandaté par la
direction régionale et nationale
• Vivre la socialisation professionnelle des préventeurs
recrutés en 2006
• Etre dans la position de l’auditeur, de l’expert pour
saisir la division morale du travail de prévention et pas
seulement l’organisation prescrite par la DRH
• L’intérêt du rôle de participant total est qu’il permet de
récolter des données « socialement naturelles » et
spontanées par opposition à d’autres méthodes
(entretien).
Conclusion
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La prévention des risques professionnels en entreprise est une affaire de relations
sociales
C’est un objet politique difficile à appréhender depuis l’extérieur de l’entreprise
Une prise en compte des différentes temporalités est nécessaire (management par
projet, processus de professionnalisation, réorganisation de l’entreprise,
concurrence des risques)
L’enquête ethnographique permet l’analyse sociologique des conditions de travail
(Exiga, Piotet, Sainsaulieu, 1981).
Elle permet aussi l’analyse des mécanismes de la coopération en matière de
prévention. Pour exister, les préventeurs donnent (du temps, des informations, des
services…) avec l’espoir de recevoir (des informations, de la considération, du
respect…) (Alter, 2009).
La prévention des risques comme l’enquête ethnographique demande la
construction de relations de confiance
Identifier les « savoirs coupables » (Hughes, 1951) des préventeurs et comprendre
les jeux de pouvoir qui détermine en partie la légitimité et la crédibilité des
préventeurs comme du système de prévention.