www.orange-business.com Présentation Générale de la Société

www.orange-business.com
Présentation Générale de la Société
Solutions SaaS / On Demand Phares
Orange Business Services assure le développement de solutions innovantes et des services de
communication et de collaboration destinés aux
entreprises en France et dans le monde entier.
Orange Business Services adresse l’ensemble du
marché entreprises : PME, collectivités locales,
grands comptes et multinationales.
Pour Orange Business Services, la convergence
des télécoms et de l’informatique est l’occasion pour
les entreprises de transformer leurs processus,
d’améliorer leur productivité et de délivrer de nouveaux services à destination de leurs clients.
Son offre de services convergents voix, données et
mobiles, ainsi que son expertise informatique et ses
services gérés, sont tous conçus pour transformer
les processus des entreprises et améliorer leur productivité. Orange Business Services est présent
dans 165 pays et sert ses clients dans 220 pays et
territoires.
Chiffres Clés
Pour accompagner les entreprises face à ces nouveaux défis, Orange Business Services propose des
services de conseil, d'hébergement et de management de plates-formes applicatives, de gestion de la
relation client, de sécurité globale de systèmes d'information et de gestion d'applications critiques.
En plus des services « On Demand » de collaboration et de productivité Orange Business Services
propose à ses clients plus de 20 interfaces de programmation applicative (API) pour une meilleure
intégration au système d’information.
Date de création
1992
Siège social
Paris (France)
Nombre de collaborateurs à fin 2007
187 300 (monde)
Chiffres d’affaires 2007 (monde)
59,2 milliards d’euros
Orange Business Services propose un portefeuille
d’offres destinés aux entreprises et aux éditeurs tant
au niveau applicatif qu’à celui des infrastructures.
Ces offres regroupent des solutions dédiées à :
Président Directeur Général (PDG)
Didier Lombard

La collaboration et aux communications unifiés ;
(*) CA consolidé Groupe norme IFRS à fin décembre 2007

La gestion de la relation client ;

La gestion de la sécurité des données ;

L’hébergement d’applications et de sites web ;

Aux échanges électroniques professionnels
(e-procurement, échange de données informatisées, webEDI, facture électronique, etc.).
Source : Orange Business Services
Périmètre des Offres
Domaines Couverts
Ressources humaines

Achats
Finance / Comptabilité
Gestion commerciale / des forces de ventes
E-commerce

Gestion de la relation client / marketing

Production / Logistique / PLM

Communication d'entreprise

Application sociale

Gestion de contenu d'entreprise (ECM)

Décisionnel / BI
Sécurité

Stockage / Sauvegarde

Services Complémentaires
Conseil

Paramétrage personnalisé

Intégration

Formation

Support et hotline

Par ailleurs, l’offre « Forfait Informatique » permet
aux entreprises d’externaliser la gestion de leur système d’information métier et du poste client. Ainsi
libérée des contraintes liées à la gestion et à
l’évolution de son système d’information, l’entreprise
peut maximiser l’utilisation de ses actifs et s’adapter
rapidement aux évolutions de son environnement.
L’offre de communications unifiées « Business Together with Microsoft » en mode hébergé permet
aux entreprises de mieux gérer leurs investissements grâce à une facturation forfaitaire et souple et
de faciliter la collaboration et les communications
entre différentes entités et équipes.
Tous ces services sont proposés dans des centres
de données (« data centers ») et des centres de
services en France et dans le Monde. Ils sont accessibles par internet mais peuvent aussi être intégrés aux réseaux privés des clients d’Orange Business Services.
Source : MARKESS International
Référentiel de Pratiques « Atouts & Bénéfices des Solutions SaaS / On Demand »
www.markess.fr
Edition 2009
© Copyright 2009 – MARKESS International
Exemple d’usage d’une architecture SaaS
Source : Orange Business Services
Garanties Sécuritaires & Disponibilité
Orange Business Services assure une qualité de
service et une sécurité sur l’ensemble des éléments
de ses offres afin de permettre aux entreprises de
fonctionner en temps réel :

Surveillance 24/7 des centres de données
(« data centers ») et des applications et interventions rapides en cas de dysfonctionnement ;

Redondance des infrastructures d’hébergement
et d’accès aux réseaux ;

Sauvegarde et restauration des données ;

Attention particulière pour les applications critiques : maîtrise des flux applicatifs et garantie
d’une meilleure qualité de service aux utilisateurs finaux à travers des services d’analyse de
performance applicative, métrologie, contrôle et
engagement de performance.
Dans le domaine de la sécurité, Orange Business
Services maîtrise la majorité des technologies permettant de mettre en place et de gérer des architectures redondées, les pare-feux (« firewalls ») et antivirus, le filtrage d'URL, la détection et la prévention
d’intrusion, les systèmes de répartition de charge, le
chiffrement, la signature, l’authentification forte, les
PKI (Public Key Infrastructures), la non répudiation,
la notarisation…
Pour soutenir l’ensemble de ces services, Orange
Business Services disposent de plus de 500 experts, 400 consultants, 1 500 ingénieurs terrain et
services, ainsi que 1 600 spécialistes de
l’informatique dans 166 pays.
Principaux Partenaires des Offres
Parmi les partenaires d’ Orange Business Services
dans le domaine des applications en mode SaaS et
On Demand se trouvent :

Des éditeurs : Microsoft, EMC, VMware ;

Des spécialistes de la sécurité : Juniper Networks.
Références Majeures
Organisation
Détail du Projet
Conseil Régional
Plate-forme d’hébergement et de distribution d’applications SaaS.
Eryma
Communication unifiée et collaboration
en ligne.
Niji
Messagerie Online.
Source : Orange Business Services
Pour plus de précisions, contactez :
Jean-Pierre Savi
Jean Gallé
Directeur Marketing Opérationnel
Responsable Communication Services
[email protected]
[email protected]
France Télécom – 6, place d’Alleray – 75505 Paris Cedex 15
Tél. +33 1 44 44 22 22
SS08H – Orange Business Services
Référentiel de Pratiques « Atouts & Bénéfices des Solutions SaaS / On Demand » – Edition 2009
© Copyright 2009 – MARKESS International
Pour toute information www.markess.fr – 01 56 77 17 77
Mars 2009