Les statistiques des Pages Jaunes

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Les statistiques des Pages Jaunes
Les statistiques des Pages Jaunes www.pagesjaunes.fr/trouverlesprofessionnels/index.do
Auteurs Jean‐Louis BOUTIN et le Site de l’Ostéopathie www.osteopathie‐france.net/essai Jean‐François MARCHAND et Microstéo http://microsteo.over‐blog.net © 2010 ‐ Jean‐Louis BOUTIN et Le Site de l’Ostéopathie www.osteopathie‐france.net/essai & Jean‐François MARCHAND et Microstéo http://microsteo.over‐blog.net
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En préparant le Répertoire et cartographie des Ostéopathes inscrits sur les Pages
Jaunes (www.pagesjaunes.fr/trouverlesprofessionnels/index.do), nous nous sommes rendus
compte que cet annuaire des professionnels présentait un certain nombre d’inscriptions
supplémentaires qui nous semblent ne pas être conformes à la déontologie de notre
profession, déontologie prônée par l’ensemble des associations socioprofessionnelles des
ostéopathes : AFO, SFDO, UFOF, Chambre Nationale des Ostéopathes et ROF.
En effet, il existe sur l’annuaire des Pages Jaunes un certain nombre de publicités faites
directement soit par les professionnels, soit par les associations professionnelles. Cette
situation entraîne dans ce cas, la présentation en double des professionnels, une fois à leur
nom, une fois au nom de leur association ; ceci explique en grande partie que le nombre de
professionnels présents sur les Pages Jaunes ne correspond pas à la réalité.
Notre étude n’a pas pour but de porter un jugement ni sur les confrères présents dans cet
annuaire, ni sur la façon dont les associations se présentent, mais de montrer ainsi qu’il est
temps qu’un véritable code de déontologie soit adopté et respecté par les Ostéopathes et leurs
représentants. Car, comme notre étude le démontre, il existe bien trop d’anomalies dans cet
annuaire.
Méthodologie de l’étude
Pour réaliser cette étude, nous avons pris en compte plusieurs paramètres qui permettent
d’identifier clairement les personnes physiques inscrites sur l’annuaire des Pages Jaunes. Ces
critères sont mentionnés ci-dessous :
1. La recherche des noms inscrits est réalisée en une seule fois pour chaque
département. En effet, nous avons constaté qu’une recherche différée de
quelques heures entraînait une modification de l’ordre d’apparition des inscrits.
2. Pour chaque département, nous prenons en compte uniquement les personnes
physiques parfaitement identifiables.
3. Si un nom apparaît deux fois sur une même adresse, ou si le nom apparaît deux
fois avec un autre numéro de téléphone avec la même adresse, nous ne prenons
pas en compte l’inscription.
4. Si un nom apparaît dans un autre intitulé avec une organisation (SCM, Société,
clinique, cabinet) mais apparaît également en nom propre avec la même adresse,
nous ne prenons pas en compte l’inscription.
5. Tout intitulé qui apparaît sans nom propre, sans identification d’une personne
physique, n’est pas pris en compte comme inscription.
Le site des Pages Jaunes
L’annuaire des Pages Jaunes est un annuaire qui rend service dans la recherche des
professionnels. Il suffit de mettre dans la case « Quoi, Qui » le terme « ostéopathe » et dans la
rubrique « Où » la ville ou le département recherchés pour avoir l’ensemble des
professionnels répertoriés dans cette rubrique.
Nous ne connaissons pas les critères pour être admis en tant que professionnel dans la
liste de la rubrique Ostéopathe. Il nous semblait qu’il fallait présenter la photocopie de l’arrêté
du préfet de région autorisant à utiliser le titre d’ostéopathe et l’inscription au fichier ADELI.
Est-ce toujours le cas ?
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Ne demandons pas aux Pages Jaunes autre chose que ce qu’elles sont : un annuaire des
professionnels de l’ostéopathie qui est utilisé, par certains, pour faire de la publicité. Dont
acte.
Les ostéopathes peuvent y faire de la publicité pour leur profession, leur spécialité ou
toute autre chose (posturologie, naturopathie, etc.) comme nous avons pu le constater. Il est à
remarquer que ces publicités se retrouvent bien évidemment au début de toute recherche.
Ce dont il faut bien se rendre compte, c’est que cet annuaire présente une liste dont les
critères d’apparition ne sont pas toujours évidents. Ainsi on s’attendrait à voir apparaître la
liste par ordre alphabétique, en commençant par le « A ». Le logarithme des Pages Jaunes
n’est pas programmé pour cela mais pour présenter en premier la publicité faite dans ce
répertoire. Ainsi va apparaître sur la première page les différentes publicités, puis, de manière
aléatoire, le nom d’un professionnel commençant par une lettre au hasard de l’algorithme. Va
se présenter un nom commençant par un V ou par un C, etc. Puis la liste qui suit alors se
décline par ordre alphabétique.
Faites la même recherche le lendemain, parfois le même jour, une ou deux heures plus
tard, la liste ne sera plus la même.
L’annonce de base
En général sont indiquées : l(es)’adresse(s) et le(s) numéro(s) de téléphone (fixe,
portable, Internet, fax).
Les doublons (sans publicité)
Il n’est pas rare de trouver deux annonces avec le même nom, mais dans des lieux ou
villes différentes. A notre grande surprise, le même professionnel avec le même lieu
d’exercice est indiqué deux, voire trois fois pour la même ville avec à chaque fois, un numéro
de téléphone différent : une annonce pour le fixe, une pour le portable et/ou le numéro
Internet commençant par 09 ou 08, et parfois une annonce supplémentaire avec tous les
numéros de téléphone, les annonces à la même adresse bien sûr.
Le nom n’est pas au nom du patronyme mais au nom d’un cabinet « Cabinet
d’ostéopathie » sans autre précision, d’une société ou d’une SCM, SELARL, etc. quand il ne
s’agit pas tout simplement d’un « SOS Ostéo » sans préciser qui est derrière ce label !
Les publicités
Certains professionnels font de la publicité et se retrouvent le plus souvent inscrits deux
fois : une fois pour leur publicité, une fois pour leur insertion normale.
Il est surprenant de rencontrer dans les PJ une association socioprofessionnelle (ASP)
faisant de la publicité pour elle-même en mettant ses propres références. De ce fait, les
professionnels appartenant à cette ASP se retrouvent alors inscrits deux fois, au nom de leur
appartenance et à leur nom propre, même s’ils ne font pas de publicité. Et ceux qui en font se
retrouvent parfois inscrits trois fois pour le même lieu !
Selon certains départements, les PJ, à la suite de l’enquête de satisfaction proposée en
fin de chaque page, insèrent un bandeau publicitaire d’un ou de 2 ostéopathes hors du
département, que l’on retrouvera à la fin de la liste.
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Le contenu de la publicité
On trouve le plus souvent :
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le site Internet ;
l’appartenance à une ASP avec son label ou son logo ;
l’exclusivité ou non ;
la formation et l’école suivie avec le nombre d’années d’études (3 ou 6) ; formation en
étiopathie ;
les mentions : sur rendez-vous, soins au cabinet et/ou à domicile, exclusivement à
domicile ;
les personnes que l’on soigne : nourrissons, enfants, adultes, femmes enceintes, sportifs ;
l’intervention sur les nourrissons en CHU ;
l’appartenance à une clinique ;
les techniques employées : articulaires, viscérales, crâniennes ;
la situation du lien d’exercice est indiquée : tramway, parking, proche d’une clinique, etc.
avec ou non l’accès aux handicapés ;
l’indication « professionnel de santé » indique que l’on est kinésithérapeute-ostéopathe et
le numéro d’ADELI en 00, montre au contraire la pratique exclusive de l’ostéopathie ;
le traitement des urgences.
Des annonces plus originales :
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ostéopathie biodynamique ( ?) ;
praticien shiatsu avec site Internet ;
reflexologue ;
praticien K-taping ;
auriculothérapie.
La publicité par des médecins
Nous avons rencontré des médecins qui font de la publicité pour eux-mêmes dans la
rubrique ostéopathes, avec leur diplôme de « médecin ostéopathe » ou une publicité comme
celle-ci : « Médecine du sport, Médecine manuelle et osthéopathie [sic] Conventionné Sect.
1 » alors qu’ils sont déjà inscrits dans l’annuaire des médecins, rubrique « médecine manuelle
ostéopathie » et que normalement les médecins n’ont pas le droit de faire de publicité !
On trouve également sans le nom nominatif du médecin, une publicité d’urgence et de
garde : « Urgence Ostéopathie service de garde d’ostéopathie 7 jours / 7 ».
Plus surprenant est la publicité d’un représentant d’une association de médecins
ostéopathes qui fait sa publicité avec les ostéopathes en ajoutant son associé et sa SCP alors
qu’il se trouve dans l’annuaire des médecins de MMO !
La publicité par des chiropraticiens
Nous avons également rencontré des chiropraticiens inscrits dans la rubrique
Ostéopathes ! avec une publicité comme celle-ci « Chiropraticien. Douleur lombaire, dorsale,
intercostale, cervicale, articulaire, sciatique Maux de tête, torticolis, stress, insomnie ».
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Exemples de publicité par des ostéopathes
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Ostéopathe agréé par l'Etat, formé en six ans Sur RDV cabinet/domicile -Nourrisson à
adulte Techniques douces -Vertébral-Viscéral-Crânien
Ostéopathe exclusif Membre de xxx. Traitement du nourrisson à l'adulte. Manipulations
articulaires, viscérales, crâniennes.
Diplômé d'une école agréée. Membre de xxx. Formation femmes enceintes, nourissons
[sic], séniors...
Ostéopathe sinergéticien [sic] membre de xxx, Union de l'ostéo et de l'énergétique
chinoise Soins doux et complets pour tous.
Ostéopathe D.O., Consultations au cabinet ou à domicile sur rendez-vous. Praticien
Shiatsu
Ostéopathe DO bilan énergétique Membre de France 98, Association caritative des
Champions du Monde de Football
Et plus surprenant :
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Séjours thalasso, W.E. et soins à la carte, piscine d'eau de mer chauffée à 32°. Nouveauté:
la cure essentielle (17)
180 m2 de surface. Des professionnels à votre écoute. Esthétique, dietetique, ostéopathie,
spa, relaxation, soins, hammam, soins orientaux (17)
Cabinet Osthéopathe [sic] diplômé avec jacuzzi, Hammam plus cabines massages pierres
chaudes, massages ayurvédiques
Jean-Louis BOUTIN et Jean-François MARCHAND
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N° Départements PJ Diff.
rect. PJ brut
PJ rect. ROF ROF (diff.) PJ brut
PJ rect ROF 13 10,74%
3 15,00%
3 5,66% 11 8 5 11 7 5 16 8 3 132 28 58 119 24 55 140 30 66 583 595 552 277 354 231 4 421 19 724 6 107 4 904 23 012 6 441 4 169 18 409 5 367 57 3 5,00% 4 4 5 64 61 62 159 681 2 495 2 618 2 576 62 54 8 12,90%
3 3 4 65 57 71 2 090 2 383 1 913 Alpes Maritimes
306 267 39 12,75%
34 34 16 340 301 271 3 200 3 614 4 014 Ardèche Ardennes Ariège Aube Aude Aveyron Bouches du Rhône Calvados Cantal Charente Charente Maritime Cher Corrèze 56 13 26 26 35 44 52 12 24 24 30 37 4 1 2 2 5 7 7,14% 7,69% 7,69% 7,69% 14,29%
15,91%
6 3 2 2 0 4 6 3 2 2 0 4 6 6 3 3 2 3 62 16 28 28 35 48 58 15 26 26 30 41 72 24 36 35 58 35 5 100 18 415 5 414 11 018 10 006 5 942 5 452 19 642 5 831 11 866 11 673 6 956 4 392 12 276 4 211 8 814 6 038 8 149 460 395 65 14,13%
48 42 22 508 437 598 1 963 988 3 787 4 403 3 217 88 24 31 74 20 27 14 15,91%
4 16,67%
4 12,90%
16 0 8 16 0 7 22 2 9 104 24 39 90 20 34 118 27 38 135 824 1 087 863 316 221 294 635 151 593 308 503 350 198 285 211 1 923 975 687 348 155 998 360 170 6 609 6 500 9 235 7 637 7 800 10 593 5 825 5 778 9 478 98 84 14 14,29%
7 7 15 105 91 108 616 708 5 873 6 777 5 710 31 30 30 26 1 4 6 0 6 0 6 2 37 30 36 26 41 26 323 579 249 000 8 745 8 300 8 988 9 577 7 892 9 577 1 2 3 121 20 53 108 17 50 60 5 Ain Aisne Allier Alpes de Haute Provence Hautes Alpes 6 7 8 9 10 11 12 17 18 19 1 ostéo /habitants ROF PJ brut 14 15 16 Population PJ rect. 13 Total PJ brut 4 Médecins ostéopathes Ostéopathes % 3,23% 13,33%
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N° Départements Médecins ostéopathes Ostéopathes PJ brut 2A 2B 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 Corse du Sud Haute Corse Côte d'Or Côtes d'Armor Creuse Dordogne Doubs Drome Eure Eure et Loir Finistère Gard Haute Garonne Gers Gironde Hérault Ile et Vilaine Indre Indre et Loire Isère Jura Landes 20 39 55 117 10 53 62 111 66 39 143 123 241 30 402 245 232 23 89 273 25 83 PJ Diff.
rect. 19 34 51 103 9 49 54 105 57 32 133 110 217 30 353 223 209 21 80 240 24 72 1 5 4 14 1 4 8 6 9 7 10 13 24 0 49 22 23 2 9 33 1 11 % 5,00% 12,82%
7,27% 11,97%
10,00%
7,55% 12,90%
5,41% 13,64%
17,95%
6,99% 10,57%
9,96% 0,00% 12,19%
8,98% 9,91% 8,70% 10,11%
12,09%
4,00% 13,25%
PJ PJ brut rect.
4 3 11 9 0 18 11 12 9 5 20 11 27 6 38 25 21 4 21 29 8 7 4 3 11 9 0 18 11 12 9 5 20 11 27 6 38 25 21 4 21 8 6 Total Population ROF PJ brut
PJ rect. ROF 7 3 16 7 0 21 18 13 2 3 34 13 10 3 19 29 22 2 20 28 7 6 24 42 66 126 10 71 73 123 75 44 163 134 268 36 440 270 253 27 110 302 33 90 23 37 62 112 9 67 65 117 66 37 153 121 244 36 391 248 230 25 101 240 32 78 33 42 65 119 8 66 70 157 53 37 198 171 306 33 346 326 218 23 106 333 28 84 1 ostéo /habitants ROF (diff.) PJ brut
PJ rect ROF 126 259 138 334 5 261 151 235 161 218 3 601 531 286 8 050 591 915 4 698 128 492 12 849 417 011 5 873 531 607 7 282 483 120 3 928 582 034 7 760 433 053 9 842 913 484 5 604 698 698 5 214 1 207 813 4 507 188 576 5 238 1 422 276 3 232 1 018 958 3 774 970 659 3 837 240 565 8 910 595 721 595 100 5 416 1 196 033 1 195 599 3 960 267 941 8 119 375 910 4 177 5 490 4 087 8 569 5 285 14 277 6 224 8 179 4 129 8 819 11 704 5 970 5 774 4 950 5 238 3 638 4 109 4 220 9 623 5 898 4 983 8 373 4 819 3 826 3 601 8 174 4 974 16 062 6 318 7 594 3 077 10 982 11 704 4 614 4 086 3 947 5 714 4 111 3 126 4 453 10 459 5 620 3 592 9 569 4 475 © 2010 ‐ Jean‐Louis BOUTIN et Le Site de l’Ostéopathie www.osteopathie‐france.net/essai & Jean‐François MARCHAND et Microstéo http://microsteo.over‐blog.net
N° Départements Médecins ostéopathes Ostéopathes PJ Diff.
rect. Population 1 ostéo /habitants ROF PJ brut
PJ rect. ROF ROF (diff.) PJ brut
PJ rect ROF 3 12 6 3 17 5 42 158 49 41 150 46 34 176 40 7 994 4 808 4 648 8 189 5 064 4 951 9 875 4 316 5 694 31 31 26 436 381 354 2 909 3 329 3 583 8,11% 5,88% 13,64%
20,00%
13,28%
9,43% 12,24%
31,25%
30,00%
12 3 7 1 20 4 13 4 5 11 3 7 1 18 4 13 4 5 11 3 2 1 11 27 7 7 86 37 51 16 148 57 62 20 55 79 35 45 13 129 52 56 15 40 82 39 57 14 132 62 73 18 40 335 749 759 605 227 741 1 268 257 663 219 176 041 333 750 80 965 790 659 510 933 580 390 194 828 309 106 7 712 4 758 6 544 5 060 5 342 8 964 9 361 9 741 5 620 8 395 5 030 7 417 6 228 6 129 9 826 10 364 12 989 7 728 8 088 4 514 5 855 5 783 5 990 8 241 7 951 10 824 7 728 % PJ PJ brut rect.
Total PJ brut 41 42 43 Loir et Cher Loire Haute Loire 39 146 43 38 138 40 1 8 3 2,56% 5,48% 6,98% 3 12 6 44 Loire Atlantique 405 350 55 13,58%
45 46 47 48 49 50 51 52 53 74 34 44 15 128 53 49 16 50 68 32 38 12 111 48 43 11 35 6 2 6 3 17 5 6 5 15 42 36 6 14,29%
17 17 16 59 53 67 739 532 738 976 12 534 13 953 11 038 55 56 Loiret Lot Lot et Garonne Lozère Maine et Loire Manche Marne Haute Marne Mayenne Meurthe et Moselle Meuse Morbihan 10 153 8 136 2 20,00%
17 11,11%
4 13 4 13 6 13 14 166 12 149 14 175 14 300 4 325 16 683 4 819 14 300 4 103 57 Moselle 47 35 12 25,53%
9 9 14 56 44 81 18 901 24 056 13 067 58 Nièvre 18 17 1 5,56% 2 2 1 20 19 18 11 489 12 094 12 766 59 Nord 234 199 35 14,96%
31 29 25 265 228 253 9 840 11 436 10 306 60 Oise 96 78 18 18,75%
8 8 12 104 86 96 200 201 717 968 1 058 466 229 780 2 607 476 812 679 7 814 9 450 8 465 54 © 2010 ‐ Jean‐Louis BOUTIN et Le Site de l’Ostéopathie www.osteopathie‐france.net/essai & Jean‐François MARCHAND et Microstéo http://microsteo.over‐blog.net
N° Départements Médecins ostéopathes Ostéopathes PJ brut 61 62 63 Orne Pas de Calais Puy de Dôme Pyrénées atlantiques Hautes Pyrénées
Pyrénées orientales Bas Rhin Haut Rhin Rhône Haute Saône Saône et Loire Sarthe Savoie Haute Savoie Paris Seine maritime Seine et Marne Yvelines Deux Sèvres Somme 32 99 100 PJ Diff.
% rect. 26 6 18,75%
84 15 15,15%
85 15 15,00%
188 157 31 16,49%
25 45 36 9 20,00%
81 71 70 67 419 12 85 66 132 264 594 84 237 307 34 47 62 61 378 9 70 61 108 226 550 71 202 280 25 36 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 Population 1 ostéo /habitants 2 12 5 PJ PJ brut rect. 35 29 121 106 115 100 23 25 213 180 202 657 720 3 088 3 654 3 256 2 2 3 47 38 44 236 521 236 510 5 032 6 224 5 375 10 12,35%
9 8 3 90 79 87 440 885 4 899 5 581 5 068 8 6 41 3 15 5 24 38 44 13 35 27 9 11 22 17 64 3 12 7 13 24 85 20 8 21 4 10 22 16 59 3 11 7 11 22 85 18 7 20 4 10 28 19 39 6 4 10 1 14 59 44 4 15 3 12 92 84 483 15 97 73 145 288 679 104 245 328 38 57 84 77 437 12 81 68 119 248 635 89 209 300 29 46 102 80 569 19 79 85 105 247 694 139 178 252 30 46 1 096 711 11 921 750 893 8 939 1 672 847 1 700 438 3 463 243 458 16 231 572 033 569 169 5 897 568 708 7 791 415 689 416 123 2 867 717 735 2 492 2 125 246 2 203 817 3 130 1 269 310 12 205 1 294 762 5 285 1 421 484 4 334 371 747 9 783 577 611 10 134 13 056 9 752 3 828 20 288 7 062 8 363 3 493 2 894 3 347 14 262 6 195 4 738 12 819 12 557 10 752 9 386 2 940 12 814 7 241 6 691 3 959 2 906 3 062 9 132 7 274 5 641 12 392 12 557 11,43%
8,96% 9,79% 25,00%
17,65%
7,58% 18,18%
14,39%
7,41% 15,48%
14,77%
8,79% 26,47%
23,40%
PJ PJ brut rect.
3 3 22 22 15 15 Total ROF ROF 34 125 123 ROF (diff.) PJ brut
PJ rect ROF 303 027 8 658 1 479 561 1 481 603 12 228 641 168 5 575 10 449 13 958 6 412 8 913 11 836 5 213 © 2010 ‐ Jean‐Louis BOUTIN et Le Site de l’Ostéopathie www.osteopathie‐france.net/essai & Jean‐François MARCHAND et Microstéo http://microsteo.over‐blog.net
N° Départements 81 Tarn 82 Tarn et Garonne
83 Var 84 Vaucluse 85 Vendée 86 Vienne 87 Haute Vienne 88 Vosges 89 Yonne Territoire de 90 Belfort 91 Essonne 92 Hauts de Seine 93 Seine Saint Denis
94 Val de Marne 95 Val d'Oise 971 Guadeloupe 972 Martinique 973 Guyane 974 Réunion 976 Mayotte Total général Médecins ostéopathes Ostéopathes PJ brut 63 48 273 137 122 32 43 29 36 PJ rect. 59 40 239 127 105 25 37 26 31 11 216 293 102 183 176 23 25 11 72 0 6,35% 16,67%
12,45%
7,30% 13,93%
21,88%
13,95%
10,34%
13,89%
PJ brut 10 5 34 10 7 18 11 8 4 PJ rect. 10 5 34 10 7 18 10 8 4 0 0,00% 3 38 35 20 23 18 4 11 1 6 0 17,59%
11,95%
19,61%
12,57%
10,23%
17,39%
44,00%
9,09% 8,33% 0,00% 16 23 4 16 15 3 11 0 0 0 Diff. % 4 8 34 10 17 7 6 3 5 11 178 258 82 160 158 19 14 10 66 0 10619 9329 1290 12,15%
Total 3 1 15 13 11 18 10 8 2 PJ brut 73 53 307 147 129 50 54 37 40 PJ rect. 69 45 273 137 112 43 47 34 35 3 3 14 16 23 4 16 12 3 11 0 0 0 13 11 3 16 12 0 3 0 3 0 232 316 106 199 191 26 36 11 72 0 ROF Population ROF 70 59 283 152 124 48 65 39 32 377 889 233 381 1 002 739 546 755 616 707 430 231 376 045 393 875 351 414 377 518 14 17 144 659 194 281 86 176 170 22 25 10 66 0 165 247 92 182 148 16 19 8 93 2 1 214 290 1 552 943 1 503 536 1 310 345 1 172 742 407 719 403 820 208 171 791 321 165 101 1255 1190 1096 11874 10519
11604 64 627 400
1 ostéo /habitants ROF (diff.) PJ brut
PJ rect ROF 5 177 4 403 3 266 3 719 4 781 8 605 6 964 10 645 8 785 5 477 5 186 3 673 3 991 5 506 10 005 8 001 11 585 10 040 5 398 3 956 3 543 3 597 4 973 8 963 5 785 10 099 10 982 10 333 10 333 8 509 201 234 5 234 4 914 14 184 6 585 6 140 15 682 11 217 18 925 10 991 0 6 259 5 526 17 483 7 445 6 898 18 533 16 153 20 817 11 990 0 7 359 6 287 16 343 7 200 7 924 25 482 21 254 26 021 8 509 0 5 443 6 144 5 569 © 2010 ‐ Jean‐Louis BOUTIN et Le Site de l’Ostéopathie www.osteopathie‐france.net/essai & Jean‐François MARCHAND et Microstéo http://microsteo.over‐blog.net