obstacles à la communication

Transcription

obstacles à la communication
!"#$%&'(#)*)'%)&!++,-.&%$.!!"#$%&'"()%$$&$*+"(),#-"'$).%#/0&().1*()+").#02134"()5*6"11"()'6"')#371"'$)"$)#&(5*"'$)+"),0*."#)1%)
,044*'&,%$&0'8)
9")$%21"%*),&:+"((0*()+#"((")*'")+"(,#&.$&0')+"()+0*;")40<"'()1"().1*()(0*="'$)"4.10<-().0*#)
$"'$"#)+6%&+"#)*')>"*'")0*)*')7#0*.")+")>"*'"()?)#-(0*+#")1"*#().#02134"(8)@1)"($)&4.0#$%'$)+")'0$"#)
5*"),"()+0*;")#-.0'("()$<.&5*"(),0'($&$*"'$)+"()02($%,1"()("*1"4"'$)10#(5*")1"),04.0#$"4"'$)
+*)>"*'")(")(&$*")+%'()*'");0'")+").#02134"8)A0*="'$)10#(5*6*'),04.0#$"4"'$)'"),%*(")%*,*')
.#02134"B) ,"#$%&'() +") ,"() 4"((%7"() ."*="'$) C$#") "//&,%,"() "$) *$&1"() D.%#) "E"4.1"B) .0("#) +"()
5*"($&0'(B)21%7*"#B)+&(,*$"#F8)
!"."'+%'$B)&1)'")'0*()("421")>%4%&()%..#0.#&-B)'&)*$&1")+")#&+&,*1&("#)5*"15*6*')0*)+")1")+-=%10#&("#8
!"#"$%&
!"
'()*+,+-%.',+
)&+/#%*%+
#$%%&'()&*(
$'+'&*
,$--.%+&'
G)H*)+0&(888)I)
G)J%&(),"1%888)I
G)H*)/"#%(),",&)I
!"A*(,&$")1%),#%&'$")0*)160..0(&$&0')%,$&="
!"@',&$")?)*'")-.#"*=")+")/0#,"
!"@'=&$")?)1%)#-=01$"B)?)1%)="'7"%',"
/0&'12'
3&%.4&'
A&'0'B)$*888)I
G)H*)/"#%&()4&"*E)
+"888)I
!"K"*$)(*(,&$"#)1%),#%&'$"B)1%)(0*4&((&0'
!"#$%&'(")"*+,&-(,"%(."/01.+23(1/(."41101/+(.
!"K"*$)/%&#")'%L$#")1%)#%',0"*#B)1%),013#"B)1%)#-=01$"
3$'.)2*&'
5'647&'
G)H*)+"=#%&(888)I
G)!6"($)$%)/%*$"888)I
G)H*)%*#%&()+M888)I
!"J%&$)'%L$#")+"()("'$&4"'$()+"),*1.%2&1&$-)0*)
+6021&7%$&0'
!"K"*$)&',&$"#)1")>"*'")?)(6%',#"#)+%=%'$%7")+%'()(%)
50.&6&017")".("8+9(18,("(6".(":3.6&-(,")
DG)N*&)%)+&$)O%)P)IF
!";18&23("43":(31("23<01"=4123("8("/01-41/("
(1"%3&"(6"23<01"1(".("-("54.")".01".(1."8(."
#"(.0'(%2&1&$-(
,$%*&2))&'(
#$%%&'(+&(
*$)812$%*
G)Q)$%).1%,"B)>")888)I
G)R((%&")+0',)+"888)I
G)S")$"),0'("&11")+"T)I
!"A0*(:"'$"'+)5*")1")>"*'")"($)&',%.%21")+")
#-(0*+#")1*&:4C4")("().#02134"(
!">=5?/@("%(":(31("8(",+A+/@&,")".01"5,0$%B=(7"
+6"'=&(%7"#)+"()(01*$&0'()"$)+")1"()"((%<"#
!"K"*$)%4"'"#)1%)+-."'+%',")0*)1%)#-(&($%',"
/'98-&%1&'
5&'*8.+&'(:.'(
).()$92;8&
G)U0&,&).0*#5*0&)$*)%()
$0#$888)I
G)V*&B)4%&(888)I
G)9"()/%&$().#0*="'$)
5*"888))I
!"V21&7")1")>"*'")?)(")+-/"'+#")"$)?)%#7*4"'$"#)+")
(%).%#$
!"Q43'")(0*="'$)1")>"*'")?)(")/"#4"#)"$)?)+"="'&#)
40&'()#-,".$&/)"'="#()1"()%*$#"(
!"K0*((")1")>"*'")?)(")("'$&#)&'/-#&"*#)"$)
&',04.-$"'$
<89&'
,'212;8&'
=)>-&'
G)H*)'")#%&(0''"()
.%()%=",)$0*$)$0')20')
("'(T))I
G)H*)"().%#"(("*E888))
I
!"Q43'")1")>"*'")?)(")("'$&#)&',04.-$"'$B)($*.&+"B)
&',%.%21")+")("#=&#)+")(0')>*7"4"'$
!"!0*.")1%),044*'&,%$&0'),%#)1")>"*'")'60(").1*()
.%#1"#)+")."*#)+6C$#")4%1)>*7-)0*)+")G)(")1%)/%&#")
20*,1"#)I
!"C(":(31(".<&8(16&-(".03*(16"43":3'(=(16"8("%<436,("
DGS")(*&()4-,W%'$)IF)0*)&1),0'$#":%$$%5*")DG)R$)$0&B)
$*)'6"().%()(&)2#&11%'$)X)IF
,$-:)2-&%1&'
/::'$80&'
G)V*&B)1?)$*)/%&()2&"')X)I
G)H*)%()2&"')#%&(0'B)
,").#0/"(("*#)("421")
$"##&21")I
!"@'+&5*")+"()"E&7"',"()%1$#*&($"()$#3()/0#$"()"$)*'")
(*#="&11%',")-$#0&$")+*)>"*'"
!"K"*$)C$#")."#O*),044")+*).%$"#'%1&(4")0*)
,044")*'")/%O0')+-$0*#'-")+602$"'&#)*')
,04.0#$"4"'$).#-,&(
!"K"*$)/%&#")'%L$#")+")16%'E&-$-)10#(5*")16&4%7")5*6%)
1")>"*'")+")1*&:4C4")'"),0##"(.0'+).%()%*E)
,04.1&4"'$()+"()%*$#"(
!"#"$%&
'()*+,+-%.',+
)&+/#%*%+
@8-2)2&'
A2+248)2*&'
G)Y-2-T)I
D"E4"*47"-1"-1438FFF"G
!"K"*$)%4"'"#)1")>"*'")?)(")("'$&#)#">"$-B)&'/-#&"*#
!"K"*$)+-$#*&#")16"($&4")5*6%)1")>"*'")+")1*&:4C4"
!"K#0=05*")(0*="'$)+"()#&.0($"()="#2%1"(
5*B47.%.)B*&'
#2.9%$*12;8&'
G)H0').#02134")?)$0&)
,6"($888)I
G)H*)"()(&4.1"4"'$)
/%$&7*-)I
G)H*)'")=0*1%&().%()
=#%&4"'$)+&#"),"1%)I
!"!"()#-.0'("()(0'$).%#/0&()4"'%O%'$"()"$)
/#*($#%'$"(
!"9")>"*'")."*$)(")("'$&#),0&',-B)4&()?)'*)0*)
&',04.#&(
!"!0*.")1%),044*'&,%$&0').%#),#%&'$")
+6&',04.#-W"'(&0')0*)+6&'(&'*%$&0'
A.**8'&'(
,$%*$)&'
G)Z")$6&'5*&3$").%()I
G)!%)&#%)4&"*E)I
G)Q110'(B),0*#%7")X)I
!"9")>"*'")(")("'$)&',04.#&(
!"A*(,&$")+")/0#$()("'$&4"'$()+6W0($&1&$-)[)G)!6"($)
/%,&1")?)+&#")I
!"9")>"*'"),04.#"'+)(0*="'$)1")("'()+*)4"((%7")
+")16%*$#")[)G)!")'6"($).%()2&"')+")#"(("'$&#),"1%)I
C%;861&'(&1(
D8&*12$%%&'
G)K0*#5*0&888)P)I
G)N*&888)P)I
G)N*6%(:$*)P888))I
G)!044"'$TP))I
!"K0*#)-=&$"#)+"(),#&$&5*"()0*)+6%*$#"()
,044"'$%&#"()+-(021&7"%'$(B)1"()>"*'"()
#-.0'+"'$)(0*="'$)?),"()5*"($&0'().%#)+"()
#-.0'("()-=%(&="(B)+"()+"4&:=-#&$-(B)+"()
4"'(0'7"()0*)+"()2%'%1&$-(
!"9")>"*'")+"=&"'$).%#/0&()%'E&"*E)0*),#%&'$&/).%#,")
5*6&1)'")(%&$).%()0\)16%*$#")="*$)"')="'&#
!"K%#)("()5*"($&0'(B)16%*$#")%43'")(0*="'$)1")>"*'")
?)+-=&"#)+")(0')=-#&$%21").#02134")"$)?)(6"'7%7"#)
(*#)+"()/%*(("().&($"(
#E02&'
=).98&'
C*;820&'
G)K%#10'()+"),W0("()
.1*()%7#-%21"(888)I
G)!%)&#%&$)$"11"4"'$)
4&"*E)(&)$*)+"="'%&()
,W"/)+*).%<()X)I
!"H3''B,("8<+*&6(,"%(."8&9-/3%6+."43"%&(3"8("%(."
%//#0'$"#
!"9%&(("),#0&#")5*")1"().#02134"()+*)>"*'")(0'$)
$414%.7"&1.&'1&-416."03".41."&=50,641/(
!";1*&6("%(":(31(")"1("54.".("/01-(,7")"64&,("%(."
8&9-/3%6+."23<&%"+5,03*(
]%#+"#)(&1"',"B)
$0*#'"#)1")+0()?)1%)
,0'="#(%$&0'8
!?