L`application Disneyland Paris pour iPhone et Android franchit la

L’application Disneyland Paris pour iPhone et Android
franchit la barre du million de téléchargements
Paris, Marne-la-Vallée, le 26 juin 2012 – Lancées tour à tour en novembre 2010 puis 2011, les
versions iPhone et Android de l’application officielle Disneyland Paris ont rencontré un
véritable succès avec plus de 1,2 millions de téléchargements cumulés.
Une application largement utilisée et appréciée
Chaque jour, ce sont plus de 10 000 utilisateurs qui se servent de cet outil d’aide à la visite,
dont environ un quart sur les parcs Disney. L’application fonctionne comme un véritable
guide interactif (disponible en français et anglais) pour permettre aux visiteurs de bénéficier
d’un plus grand confort dans la préparation de leur visite, comme du déroulé de celle-ci.
Depuis son lancement sur iPhone, la navigation a été encore optimisée sur la version Android
afin d’arriver plus rapidement à l’information recherchée.
Le succès se mesure par l’intensité des téléchargements : plus de 90 000 enregistrés en mars
dernier, preuve que l’application répond à un réel besoin chez les visiteurs de Disneyland
Paris : profiter au mieux du temps passé sur les parcs. L’application demeure également très
appréciée avec une note de 4 étoiles sur les différents « stores » depuis plus d’un an.
Un véritable impact sur le taux de satisfaction
L’application ayant pour premier objectif d’aider les visiteurs à préparer leur visite et améliorer
leur expérience, les retours sur ces point sont très concluants : le taux de satisfaction des
utilisateurs de l’application est de + 3 points par rapport à la moyenne des visiteurs, tandis que
l’intention de recommander la destination augmente de 7points et l’intention de revisite de 13
points ! Les visiteurs apprécient particulièrement le fait de consulter les horaires ou temps
d’attentes en temps réel dans les parcs. Véritable guide de poche interactif, l’application
permet aussi de contacter directement les centrales de réservations des restaurants ou des
hôtels : 45 000 appels depuis l’application ont ainsi été enregistrés depuis son lancement.
Innover pour améliorer la qualité de service
Avec plus de 15 millions de visites par an, Disneyland Paris est un site unique pour expérimenter
de nouvelles technologies et ainsi améliorer la qualité de service offerte aux visiteurs. Le
lancement de l’application en 2010 fait suite à de nombreuses innovations technologiques
comme les panneaux d’information digitaux, l’implémentation du Flashcode, le système
Bluetooth, ou le système FastPass.
Dans un avenir proche, l’application intégrera encore plus de fonctionnalités interactives, et
permettra de prolonger l’expérience vécue sur la destination avec de nouveaux
services comme : la possibilité d’utiliser son mobile pour acheter son billet d’entrée et s’en
servir pour rentrer dans les parcs, télécharger des jeux, des vidéos, ou la musique d’un
spectacle dès qu’il se termine, profiter d’offres personnalisées utilisant la géo-localisation dans
des restaurants ou des boutiques, ou partager des photos sur les réseaux sociaux comme
Facebook et Twitter.
« En tant que première destination touristique d’Europe, nous explorons sans cesse de
nouveaux territoires afin d’offrir une expérience de qualité à nos visiteurs. L’application
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Disneyland Paris sur iPhone et Android tire pleinement partie de cette culture d’innovation
pour mettre à disposition des visiteurs les toutes dernières technologies en matière
d’information » déclare Xavier Philippe, Responsable Projets Spéciaux à Disneyland Paris.
A propos de Disneyland Paris
Avec plus de 250 millions de visites depuis son ouverture en 1992, Disneyland Paris est la première destination
touristique d’Europe et compte plus de 14 500 salariés. Les collaborateurs exercent plus de 500 métiers différents,
représentent plus de 100 nationalités et parlent 20 langues. C’est le premier employeur privé de Seine-et-Marne et le
premier employeur mono-site d’Ile-de-France. Outre ces emplois directs, Disneyland Paris contribue de façon
significative au développement économique de l’ensemble de la Seine-et-Marne et de l’Ile-de-France. Son activité
génère en effet 56 000 emplois directs et indirects en France.
Pour plus d’information, merci de consulter : http://corporate.disneylandparis.fr
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Contact presse
Mathias Dugoujon / [email protected] / 01 64 74 54 25
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