NEC brochure Hospitality - solutions hotelières

SOPHO IPC
Hospitalité
Fonctionnalités
­principales:
–Enregistrement des arrivées et des
départs
–Données de facturation des appels
(données tarifaires incluses)
–Statut de la chambre
–Réveil
–Accès par numérotation à un
­chiffre
–Limitation des appels internes
–Restriction des appels
–Message en attente
–Ne pas déranger
Conçu pour donner satisfaction
Conçu pour satisfaire les besoins croissants des petites et moyennes entreprises, les fonctionnalités hôtel de l’IPC offrent aux petites structures un système de
­communication hôtel professionnel, flexible et convivial, au juste prix.
Quelle que soit la qualité de vos produits et de vos services, c’est la prise en charge
globale de vos clients qui fera la différence.
Une communication facilitée avec votre personnel, vos fournisseurs et vos clients
conférera à votre hôtel ce petit plus compétitif. Votre nouveau système téléphonique
s’adaptera aux technologies en constante évolution, vous offrant un fonctionnement
convivial à niveau constant.
Les logiciels NEC Philips Unified Solutions hôtel IPC vous offrent non seulement des
fonctionnalités professionnelles mais vous permettront également de proposer des
services hôteliers complets à vos clients.
­Copyright NEC Philips Unified Solutions. Les produits et services décrits dans les présentes ne sont pas nécessairement disponibles dans tous les pays. Les présentes spécifications peuvent être modifiées sans préavis étant donné les améliorations permanentes qui y sont apportées. Date d’édition: 04/08. Imprimé aux Pays-Bas. 3522 004 09091.
Enregistrement des arrivées et des départs
Au moment des enregistrements des arrivées et des départs, le système hôtel IPC peut procéder automatiquement à
l’ouverture et/ou la fermeture de la ligne extérieure ; la ligne est ouverte à l’arrivée du client puis réinitialisée au moment de son départ. Ainsi, la facture de vos clients ne comprendra
que les communications réellement effectuées.
Limitation des accès aux réseaux
­téléphoniques
Grâce au système téléphonique IPC, les restrictions de
­communication des clients peuvent être modifiées individuellement pour chaque téléphone ; par exemple, autoriser ou non
les appels longue distance.
Message en attente
Facturation des appels
Si vous installez également le logiciel InSite IPC Call Manager sur votre serveur de communication, vous pourrez gérer le
relevé des communications ; quantité, appels entrants et
­sortants, durée de la communication.
Statut de la chambre
Pour vous aider dans la gestion des chambres, servez-vous de la fonction « statut » qui vous permet de changer le statut
d’une chambre par téléphone. Par exemple, « chambre libre »
ou « chambre à nettoyer ».
Une console DSS vous indiquera le statut des chambres de
l’hôtel et en option, une imprimante connectée à l’unité centrale IPC pourra vous éditer des rapports du statut des
chambres.
Réveil
Les clients pourront enregistrer eux-mêmes leur réveil par
appel téléphonique en utilisant le téléphone IPC de leur
­chambre; le réceptionniste de l’hôtel peut également régler le
réveil pour toutes les chambres grâce au système téléphonique.
En utilisant la carte messagerie optionnelle de l’IPC, le réveil
téléphonique peut être personnalisé sous la forme d’un
­message enregistré à l’attention de vos clients.
Accès par numérotation à un chiffre
Afin de simplifier les appels internes pour les clients, les
­téléphones des chambres peuvent être programmés pour
­accéder à des destinataires définis par une numérotation à un
chiffre. Par exemple, faire le 1 pour la réception, le 2 pour
­l’entretien, etc.
Limitation des appels entre chambres
Afin de contrôler les communications entre les chambres, le
réceptionniste qui dispose du système téléphonique peut à tout moment autoriser ou interdire l’accès aux appels entre
chambres.
Le réceptionniste de l’hôtel disposant d’un système
­téléphonique IPC peut à tout moment du jour ou de la nuit
transmettre un message en attente.
Ne pas déranger
En utilisant cette fonction, les clients peuvent activer ou désactiver
la fonction « ne pas déranger » du téléphone de leur chambre.
De son côté, le réceptionniste peut faire de même pour toutes
les chambres de l’hôtel depuis son comptoir de réception.
Connectivité PMS (Liaison PC)
En option, l’IPC 500 peut être connecté au PMS (Système de
Gestion des Programmes) qui prend en charge le protocole
FIAS (V2.11). Pour permettre cette connectivité, il faut installer
un adaptateur IPC 500 qui raccorde les commandes PMS aux
données de la facturation des appels et les envoie vers une
seule interface du PMS. L’adaptateur met également les
­informations concernant la facturation des appels en mémoire
tampon pour éviter la perte de données en cas d’interruption
de la connexion entre le PMS et l’adaptateur IPC 500 PMS.
Les fonctionnalités PMS assistées de l’IPC 500 sont les suivantes:
–Enregistrement des arrivées et des départs
–Statut de la chambre
–Réveil
–Données de facturation des appels (données de la tarification
incluses)
–Message en attente
–Informations Minibar
–Régénération des données d’appel
NEC Philips Unified Solutions a identifié de nombreuses
solutions facilitant la gestion de votre hôtel et proposant
une meilleure communication avec les clients, le personnel
et les fournisseurs. Les fonctionnalités hôtelières vous
­permettront d’améliorer la gestion de votre installation et
d’offrir un service plus dynamique à vos clients, tout en
­faisant des économies.
Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre représentant NEC Philips local:
NEC Philips Unified Solutions Belgium
80, Rue des Deux Gares
B-1070 Bruxelles
BELGIQUE
Tél: +32 2 525 74 24
Fax:+32 2 525 74 45
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