Responsable formation

Fanny DELAUNEY
17 rue du Docteur Leturc
50000 SAINT-LO
25 ans
06.89.54.99.62
[email protected]
Permis B et véhicule personnel
Responsable formation
COMPETENCES
Ressources Humaines
Maîtriser procédure recrutement, participer mise en œuvre et
suivi plan formation, conseiller sur bilans, formations et
financement ; monter dossiers de financement (OPACIF..),
élaborer dossiers formations, accompagner prise de postes
nouveaux salariés, DUE
Administratives/Comptables
Gestion des plannings, gestion des appels, accueil physique
Facturation, saisie des opérations comptables,
rapprochements bancaires
Gestion Clientèle/Commerciale
Gestion de la relation clients (B to B et B to C) et de
l’organisation multi-sites, information client, élaboration
dossier réponse à appels d’offre, plaquette produits,
prospection
Anglais : Lu, parlé, écrit (correct)
Maîtrise Pack Office (Word, Excel, Powerpoint), Sphinx,
utilisation d’un CRM, Utilisation quotidienne d’Internet/
Intranet
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
2015 – 6 mois
Assistante formation, Centre François BACLESSE, Caen (14)
 Participer à mise en œuvre et suivi plan formation
Traitement EAA
 Gestion/organisation déplacements
 Mise en place document en ligne de « demande d’accord de départ en déplacement »
 Elaboration d’un mode opératoire du module formation du SIRH
2012-2014 – 2 ans
Chargée de développement clients, APEC, Caen (14)
 Conseil sur bilans, formations et financements. Montage de dossiers de financement (OPACIF)
 Analyse situation des cadres (problématique, formations, expériences)
 Préconisation des services RH
 Intégration, accompagnement, prise de poste nouveaux salariés
 Gestion relationnelle (B to B et B to C) et organisationnelle multi-sites, promotion des services
 Gestion des plannings partagés, organisation de forum recrutements
 Assurer le reporting et la traçabilité de l’activité ;
Création et mises à jour comptes clients dans CRM (SALESFORCE)
2011-2012 – 1 an
Chargée de gestion clientèle, la Saur, Grentheville (14)
2011- 5 semaines
Secrétaire d’agence, Axima Seitha, Verson (14)
 Assistanat de direction, gestion du personnel (DUE…),
élaboration dossier réponse à appels d’offre
2010-2011- 7 mois
Consultante Back Office, Randstad Tertiaires et Services, Caen (14)
Process recrutement, mise à jour du vivier d’intérimaires, développement commercial
2010 – 2 mois
2009-2010 - 1 an
2009 – 7 semaines
FORMATIONS
2014-2015
Assistante commerciale, Femmes en Forme, Caen (14)
Assistante de gestion, Natural Tech, Saint-Lô (50)
Assistante de gestion, Transports Publics Charlie Sehier, Hébécrevon (50)
Master 2 GRH, IAE – Caen (14)
Simultanément, cycle accéléré à l’Ecole de Management de Normandie
2012
Bachelor, Groupe FIM – Saint-Lô (formation en alternance),
Ecole de Gestion et de Commerce de Basse - Normandie :
Responsable en marketing, commercialisation et gestion
2010
Brevet de Technicien Supérieur Assistant de gestion PME-PMI
Lycée Jean Rostand – Caen (14) et Groupe FIM- Saint-Lô (50)
2008
Baccalauréat STG Comptabilité Finance des Entreprises - Saint-Lô (50)