Guide du locataire

Guide du locataire
Déroulement d’une location : règles et consignes
Une bonne location se prépare. Pour être certain de ne rien oublier voici quelques règles et conseils à lire
attentivement.
Avant la location
§
Vous convenez d’un rendez-vous avec le propriétaire. N’hésitez pas à reconfirmer le rendez-vous la
veille, voire plusieurs jours à l’avance si la réservation a été faite depuis longtemps.
§
Vous préparez les documents que vous présenterez au propriétaire le jour de la remise des clés :
ü Votre permis de conduire original (2 ans de permis minimum) ainsi qu’une copie à remettre
au propriétaire
ü Votre pièce d’identité indiquant que vous avez 21 ans ou plus et une copie.
ü La carte de paiement utilisée pour effectuer le règlement sur notre site.
Si vous êtes titulaire d’un permis émis par un pays hors Union Européenne, vous présenterez en plus :
ü Votre permis international (ou une traduction officielle du permis en français).
ü Votre titre de séjour valide (pour les non-étudiants, la résidence en France doit être inférieure
à 1 an).
En cas de second conducteur, vous devrez fournir les mêmes documents.
§
§
Attention tous ces éléments doivent être à votre nom. Si l’un des documents devait manquer, la
location doit IMPERATIVEMENT être annulée car l’assurance ne fonctionnerait pas.
A la remise des clés
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§
§
Le jour de la remise des clés, le propriétaire vérifie qu’aucun document n’est manquant.
Vous établissez ensemble l’état des lieux du véhicule à l’aide du schéma présent sur le contrat.
N’hésitez pas à prendre des photos si vous le souhaitez.
Le propriétaire vous présente son attestation d’assurance annuelle, prouvant que le véhicule est bien
assuré à l’année.
Vous signez le contrat en 2 exemplaires, chacun en conserve un exemplaire signé.
Le propriétaire vous remet les clés du véhicule ainsi que les documents suivants :
ü Copie de la carte grise
ü Attestation d’assurance AXA.
ü Un constat vierge doit également se trouver dans la voiture
ü Copie de votre attestation d’assurance (carte verte)
A la fin de la location
§
Vous établissez l’état des lieux de sortie du véhicule avec le propriétaire :
ü Vous vérifiez ensemble si le kilométrage effectué est conforme au contrat et convenez
éventuellement du solde à verser ou à reverser à l’aide du module de calcul situé sur le
contrat.
ü Vous signez la partie « Fin de location » sur les 2 exemplaires du contrat et vous en gardez
un exemplaire chacun.
§
Vous restituez les clefs et les documents du véhicule.
§
De retour chez vous, vous évaluez le propriétaire à l’issue de la location.
OuiCar – Guide du locataire – Dernière mise à jour le 04/08/2016
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La gestion des imprévus
La vie étant faite d’imprévus, il est bon de les prévoir !
Vous trouverez donc ci-dessous des indications pour réagir convenablement au cas où…
1)
Prolongation
er
Vous souhaitez prolonger votre location ? Cela est possible à partir du 1 jour de location.
Tout d’abord, vous contactez le propriétaire par mail ou téléphone au préalable, et ce, avant que la
prolongation n'ait débutée. S’il est d’accord, voici la marche à suivre :
§
Depuis la page de réservation de votre location en cours, vous pouvez cliquer sur le bouton
« Prolonger » et payer en ligne le montant dû pour cette prolongation.
§
Le propriétaire reçoit alors un email l’informant de la nouvelle demande de réservation. La
prolongation devient effective dès que le propriétaire clique sur le bouton « J’accepte » et que
vous recevez notre email de confirmation.
Attention : Respectez strictement cette procédure. Ne prolongez jamais « tacitement » la
location. En effet, vous ne seriez dans ce cas pas assuré et vous pourriez être responsable en
cas d’imprévus.
2)
Annulation
Vous pouvez annuler la location à tout moment sans frais, jusqu’à 24 heures avant le début de location.
Passé ce délai, toute réservation annulée moins de 24 heures avant le début de la location entraînera la
facturation de 35% du montant total de la location.
Par respect pour le propriétaire nous vous demandons également de n’annuler :
§
que si vous ne pouvez vraiment pas faire autrement
§
en prévenant le propriétaire le plus longtemps possible avant le début de la location
OuiCar fonctionnant sur la confiance, nous nous réservons le droit de désactiver des membres qui
abuseraient de ce droit d’annulation.
3)
Dommages au véhicule
En cas de dommages sur le véhicule pendant la location :
§
Vous remplissez avec le Propriétaire sur la déclaration de dommages fournie par OuiCar (ou à
défaut sur un document libre) les dommages subis par le véhicule. Le document est signé par
les deux parties.
§
Vous disposez ensuite de 5 jours pour envoyer le dossier à OuiCar pour étude par l'assurance.
Si le devis indique que le montant des réparations est supérieur au montant de la franchise, l'assurance
fera intervenir un expert. Vous serez alors redevable de la franchise et l'assurance couvrira le solde.
4)
Contravention
Rappel : vous êtes responsable du véhicule pendant toute la durée de la location, c’est donc vous qui
devrez vous acquitter du paiement des contraventions et qui devez supporter l’éventuelle perte de points
sur votre permis.
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Amende pour infraction au stationnement
§
Vous devez immédiatement payer l’amende pour éviter les majorations et informer le
propriétaire.
§
En cas de contestation de votre part, il faut envoyer votre réclamation sous 30 jours à l’adresse
qui figure au dos de la contravention en expliquant les raisons de votre réclamation.
Amende pour excès de vitesse
§
A réception de la condamnation, le propriétaire effectue les démarches auprès de l’Officier du
Ministère afin d’indiquer que c’est un tiers qui conduisait le véhicule, à partir de vos
coordonnées détaillées sur le contrat.
§
En cas de différend, merci de faire parvenir à OuiCar par courrier ou par email une copie de la
contravention pour que nous puissions intervenir.
5)
Accident
Pas d’inquiétude, tout est prévu !
§
Vous prévenez le propriétaire dès que possible.
§
Vous remplissez le constat amiable (ou une déclaration circonstanciée si aucun tiers n’est
impliqué) et vous le remettez au propriétaire.
Attention, le numéro du contrat d’assurance à mentionner dans le constat est le suivant :
7003428104
§
§
6)
Le propriétaire se charge ensuite de nous faire parvenir le dossier pour le traitement par
l’assurance.
Le montant de la franchise en cas d’accident restera à votre charge.
Panne
La garantie Dépannage 7j/7 et 24h/24 incluse dans le contrat d’assurance contracté par OuiCar couvre
ce risque.
Dans ce cas :
§
Vous contactez directement le service dépannage au N° suivant, muni du numéro de votre
réservation et du numéro du contrat assistance 5004892.
' +33 (0) 1 55 92 12 42
§
Vous informez rapidement le propriétaire.
En cas de panne, les véhicules loués et dont le PTAC est inférieur à 3,5T bénéficient automatiquement
d’une assistance 0 kilomètre des frais de gestion de 70 euros à votre charge.
7)
Vol par un tiers
§
§
§
Vous devez immédiatement prévenir le propriétaire puis vous rendre dans le commissariat le
plus proche pour y porter plainte. Vous remettez par la suite la copie du dépôt de plainte au
propriétaire.
Le propriétaire se charge de faire parvenir à OuiCar le dossier pour le traitement par
l’assurance.
Le montant de la franchise pour vol (800€) restera à votre charge.
Encasd’urgence,OuiCarestàvotredispositionpartéléphoneau0153409535dulundiauvendredide9h00à21h00,le
samedi,dimancheetjoursfériésde9h00à19h00.
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