Stratégie d`optimisation commerciale espace auto

l’achat de voitures neuves .Cependant que la faible progression du pouvoir d’achat et ses
incidences sur l’ensemble de l’économie peuvent avoir des effets déflateurs.
36
Le traitement des demandes Internet est assuré par les commerciaux .Dans ce cas ; il
S’agit de recueillir toutes les commandes envoyées au niveau du site de Espace Auto à
savoir : https://webmail.ccbm.sn et de les analyser .Cette analyse consiste l loir quelle lenre
49
CHAPITRE 3 : LA GESTION DE LA VALEUR CLIENT
Toute stratégie relationnelle se fonde sur la recherche et l’optimisation de l’engagement entre
le client et le fournisseur au cours de leurs interactions sur le long terme. Dans cette
perspective, l’engagement reflète l’intention de la part des deux parties de développer une
relation dans le temps (futur) sans tenir compte des changements d’environnement qui
peuvent intervenir.
L’entreprise relationnelle ne vise pas le bénéfice immédiat généré par chaque transaction
individuelle
n
58
BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAGHIE
BIBLIOGRAPHIE
Yves Chirouze « Marketing, Etudes et stratégies » Edition Ellipses 836 pages
Ibrahima Diallo « Théories et pratiques mercatiques » 1ère édition, 388 pages
Roger PERROTIN « Marketing achats, stratégies et t
73