Fiche Information 055 - GIE SESAM

Fiche d’information
Date
07.01.2015
Référence N° 079
Objet
Questions fréquemment posées concernant CDR (FAQ)
Professionnels
de Santé
concernés
Prescripteurs
Pharmaciens
Laboratoires
Auxiliaires médicaux
Centres de Santé
Fournisseurs
Etablissements publics
Cliniques privées
ESPIC
L’Assistance Technique CDR est votre interlocuteur privilégié pour toute difficulté d’installation ou d’utilisation:
Mail : [email protected]
N° Tél. : 0 811 709 710
(coût d’une communication locale depuis un poste fixe)
Horaires d’ouverture : 8h00 - 18h00 du lundi au vendredi.
Janvier 2015 - Résolution du dysfonctionnement de CDR dû à un certificat expiré
Question
Pourquoi m’est-il impossible de me connecter à CDR (erreur «Certificat
périmé») avec une carte CPx en cours de validité ?
Réponse
Si vous êtes dans ce cas, c’est que le composant Cryptolib-CPS n’est pas à jour et
intègre des anciennes autorités de certification intermédiaires.
• Windows : il s’agit des versions de la Cryptolib-CPS antérieures à la v4.1.5
• MacOS : il s’agit des versions de la Cryptolib-CPS antérieures à la v4.0.2
La solution consiste à mettre à jour la Cryptolib-CPS. Vous devez disposer des
droits administrateurs pour effectuer cette action de mise à jour. Vous trouverez cidessous deux liens sur le site de l’ASIP Santé afin de télécharger ces versions
minimums recommandées :


Installeur de la Cryptolib-CPS v4.1.7 sous Windows
Installeur de la Cryptolib-CPS v4.0.6 sous Mac
En bas de la page, vous devrez cocher la case suivante : "Cochez* la case pour
accepter les termes du contrat" puis téléchargez "installeur de cryptolib CPS".
ATTENTION ! Avant d'exécuter la procédure, tous les navigateurs doivent être
fermés (Firefox, Chrome ou Internet Explorer), de même que tous les logiciels
susceptibles d’utiliser la Cryptolib-CPS.
Cette procédure consiste à mettre à jour le composant Cryptolib-CPS au travers de
son installeur totalement automatisé.


Sous Windows, après l’écran d’accueil, acceptez les écrans suivants puis
terminer.
Sous Mac OS, après avoir ouvert le lecteur virtuel DMG téléchargé, lancez
l’installeur et suivez la même procédure que sous Windows.
La Cryptolib-CPS est maintenant mise à jour, la procédure est terminée. Vous
pouvez vous connecter à CDR
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5, boulevard Marie et Alexandre Oyon – 72019 LE MANS Cedex 2
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Fiche d’information
Dysfonctionnement des API de Lecture Vitale
Question
Réponse
Pourquoi le progiciel de lecture de carte ne fonctionne-t-il plus depuis
l'installation du service CDR ?
Parce que ce progiciel utilise une version des API de lecture trop ancienne. La
version minimale de ces API doit être la 5.02 (cf. la fiche d’information n°055 fournie
avec le package CDR).
Pour des informations complètes concernant la mise à jour des API de lecture,
veuillez contacter l’éditeur du progiciel.
Cartes
Question
Comment identifier la classe du certificat de la carte CPE ?
1. Insérez la carte CPE dans le lecteur.
2. Rafraîchissez la Cryptolib jusqu'à ce qu'elle s'active (passage du rouge au vert) :
-
cliquez droit sur l’icône,
-
sélectionnez « Rafraîchir l’état du lecteur » dans le menu déroulant.
3. Essayez d’accéder au portail de tests SSL de l'ASIP Santé depuis l’URL
http://testssl.asipsante.fr/ . Vérifiez dans la rubrique IGC CPS, que la valeur du
champ CLASSE indique la classe 3.
En cas de problème d’accès à ce portail, il est possible de vérifier la classe du
certificat dans la rubrique « Certificats » de votre navigateur.
Réponse
Par exemple, pour y accéder sous Internet Explorer, procédez comme suit :
Question
-
Sélectionnez : Outils > Options Internet
-
Dans l’onglet Contenu, cliquez sur le bouton Certificats
-
A partir du menu Rôle prévu, choisissez Authentification du client
-
Dans l’onglet Personnel, double-cliquez sur le certificat de l'ASIP Santé pour
afficher ses propriétés
-
Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l’onglet Détails, puis sélectionnez le
champ Emetteur dans la liste pour afficher la classe du certificat.
Peut-on avoir accès au service avec une carte CPE de classe 0 ?
Non, le portail n'accepte pas les certificats de classe 0.
Réponse
Si votre carte CPE est de classe 0, vous devez demander une nouvelle carte CPE
de classe 3 (nominative) à l'ASIP Santé pour pouvoir utiliser le service CDR.
Nota : les certificats de classe 0 désignent les CPE dites « anonymes », c’est à-dire
les CPE dont les porteurs ne sont pas identifiés de façon nominative (CPE associée
à un service de l’établissement par exemple).
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CryptoLib-CPS
Question
Que faire lorsque l'icône de la CryptoLib-CPS reste rouge ?
Si l'icône est rouge avec une croix : vérifiez la connexion avec votre lecteur de
carte.
Réponse
Si l'icône est rouge avec un point d'exclamation : sous Windows, si l’utilisateur
de la Cryptolib ne dispose pas des droits d’Administrateur, il doit néanmoins
s’assurer qu’il a les droits de lecture et d’écriture sur les répertoires Coffre et Traces
du dossier “\Program Files\Cryptolib CPS”.
Quel que soit le type d’icône de la Cryptolib (croix ou point d’exclamation), lancez
CPS Gestion pour vérifier que le lecteur parvient à lire le contenu de la carte.
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