Gestion des données des clients Gestion des miles - cirrus
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Gestion des données des clients Gestion des miles - cirrus
Description fonctionnelle MIMOSA est un logiciel qui assure la gestion d'un programme Frequent Flyer d'une Compagnie Aérienne Gestion des données des clients - Nom, prénom Coordonnées completes Agence de voyages préférée Gestion du suivi client (pour noter toutes les opérations effectuées sur le compte) Gestion d'un formulaire d'appréciation de la qualité MIMOSA envoie au superviseur un fichier compatible excel trois fois par mois, contenant la liste des cartes à créer. Le superviseur peut indiquer à MIMOSA le nombre minimum de voyages avant de créer une carte définitive à un client. MIMOSA gère différentes catégories de clients : les clients simples, les clients VIP et les clients qui ont payé un abonnement. Ces deux derniers auront une carte qui portera une date de validité. Gestion des miles MIMOSA crédite les miles des clients de deux façons : - En recevant les messages FTL (Frequent Traveller List) - En se connectant à Gaetan Il est également possible de créditer des miles de façon manuelle pour un client qui n'aurait pas présenté sa carte Frequent Flyer à son agence de voyages ou au comptoir d'enregistrement. Les miles sont crédités suivant un barème géré par MIMOSA. Le nombre de points dépend de la classe de transport et de la classe de réservation du client. De fait il est possible de différentier deux passagers voyageant dans la même cabine, mais sur deux classes de réservations différentes et de leur attribuer des miles en conséquence. Les miles peuvent être périmés automatiquement par MIMOSA selon le paramétrage indiqué par le superviseur. MIMOSA propose également de faire des opérations bonus sur des tronçons données avec une période précise. MIMOSA permet de débiter des primes lorsqu'un client a suffisamment de miles pour s'offrir un billet gratuit.Toutes les opérations de crédit et de débit sont enregistrées dans le relevé de compte du client. Un arrété automatique est fait tous les deux mois, un relevé de compte est envoyé au client s'il a eu des opérations durant cette période. MIMOSA génère alors un fichier qui est transmis à un opérateur de mailing. Connexions externes MIMOSA permet aux compagnies System User Amadeus de transmettre la base de données des cartes Frequent Flyer à Amadeus. Ceci permet une vérification automatique effectuée par Amadeus de la correspondance entre le nom du passager et le numéro de carte. Ainsi lorsqu'on entrera la commande FFAYY1234567890, Amadeus entrera directement le nom du client et son numéro de carte en remarque SSR FQTV. La base de données Amadeus simplifie le traitement du message FTL. MIMOSA propose aux utilisateur du logiciel EDGAR de vérifier lorsqu'un client apparait sur un message FTL que tous les autres vols qui apparaissent dans EDGAR ont bien été crédités sur son relevé de compte. Fiche Technique Plate-forme Technique : Base de données Oracle. Syst èmed’ expl oi t at i on :Linux noyau 2.4.18 ou supérieur pour les robots de gestion. Logiciels annexes utilisés : Apache + PHP + Module Oracle pour l'interface utilisateur. Ci r r usestunes oci ét édeser v i c ei nf or mat i quei ndépendant e,i nt er v enantaupr èsdesgr andscompt esnot ammentdansdeuxs ec t eur sd’ ac t i v i t é: le transport aérien et le secteur bancaire. La gamme des logiciels de Cirrus dédiés aux compagnies aériennes couvre un large panel de leurs besoins spécifiques : Gestion des recettes passagers (EDGAR), Gestion des recettes cargo (MARGO), Gestion de la programmation des vols et du personnel navigant (ASPRO), Gestion de la maintenance récurrente des avions (PLASMA), Gestion et optimisation du remplissage des avions (SYMON, MAIDO), Gestion de la vérification et du traitement automatiques des dossiers de réservation (ERNEST), Gestion de la fidélisation des passagers (MIMOSA), Gestion et interprétation automatique de la messagerie de type B (BPARSER), Gestion de la facturation des bureaux émetteurs (ARTEMIS). CI RRUS – SARLAU CAPI TAL DE 100. 000 EUROS – 3 AV.DROUHET,ZAC 2000,BP 371,97829 LE PORT CEDEX – I LE DE LA REUNI ON – FRANCE – WWW. CI RRUSI NFO. COM TEL:+( 262)262. 55. 19. 20–FAX:+( 262)262. 55. 19. 21–Emai l:cont act @ci r r usi nf o. com –RI B:BFCOISTDENI S 18719000800080072400065–RCS STDENI S B 383158326