Vittel, une marque d`eau minérale et un territoire touristique et sportif

Vittel, une marque d’eau minérale
et un territoire touristique, sportif
et thermal
Kremlin Bicêtre - Le 18 mars 2010
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Vittel, une marque mais aussi un territoire
Vittel et son histoire
1853 : Découverte de la Fontaine Gérémoy par Louis BOULOUMIE
1854 : Mutation d’un bourg de 1300 habitants en une station thermale
Début 1970’s : Diversification du tourisme avec la construction du Palais des Congrès et du
Centre de Préparation Olympique et l’arrivée du Club Med
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Sommaire
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Présentation du Tourisme Sportif à Vittel
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L’évolution de l’offre
commercialisation
3
2010 : Optimisation et mutualisation des secteurs touristiques
Vittellois
sportive
du
CPO
et
ses
outils
de
3
2
Visite des infrastructures sportives
Les sports proposés9 à Vittel9
8
CPO
9
7
11
Hôtel de Ville
16
10
12
17
13
11
14
15
1
Centre Coubertin
2
Stade Bouloumié
3
Courts tennis
4
Parcours de santé
5
Golf Municipal
6
Complexe
Basket/gymnastique
L’Ile Verte
18
19
7
Centre équestre
8
Tir à l’arc
9
Golf Club Med
10 Hippodrome
11 Courts de tennis
12 Terrains de Polo
3
2
6
13 Skate parc indoor
14 Piscines / palmarium
1
15 Boulodrome outdoor
16 Ball Trap
4
5
17 Stand de Tir Olympique
18 Skate parc
19 Boulodrome indoor
4
1
Présentation du Tourisme Sportif à Vittel
Le Centre de Préparation Omnisports (CPO)
5
1
Présentation du Tourisme Sportif à Vittel
Le Centre de Préparation Omnisports (CPO)
Stade Jean Bouloumié
Parcours de santé
Hébergement
Chalets
Golf municipal
du Hazeau
Hébergement
Vita
Tennis
Tennis
Centre
Pierre de Coubertin
Gymnase
Dacoury
Gymnase
Le Pennec
6
1
Présentation du Tourisme Sportif à Vittel
CPO – Zoom: le Centre Pierre de Coubertin
IV2MS
Bassin Olympique
Espace forme
Sports
collectifs
Bassin 25m
Athlétisme
Escrime - Haltérophilie
Judo - Musculation
7
1
Présentation du Tourisme Sportif à Vittel
L’île verte
8
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L’évolution de l’offre sportive du CPO et ses outils de
commercialisation
1972 - 1996
Début des années 70 : Stagnation du tourisme thermal
Objectifs de la municipalité : Diversifier la clientèle touristique et développer une image commune
de vitalité autour de la marque et de la cité thermale
• La promotion de la marque sert la Ville et réciproquement
• Grande synergie autour de l’essor des entités privée et publique
1971 : Construction du Palais des Congrès
1973 : venue du Club Mediterrannée
1972 : Construction du Centre de Préparation Olympique
• Accueil de l’équipe de France Olympique avant Munich
• Attirer les sportifs et notamment de haut niveau à Vittel
• Organisation de manifestations sportives de haut niveau
Outils de promotion axé sur l’évènementiel, la dynamique de la préparation
olympique et surtout sur l’avantage du peu de concurrence.
Liens étroits qui se formalisent avec certaines fédérations nationales (natation et
athlétisme)
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2
L’évolution de l’offre sportive du CPO et ses outils de
commercialisation
1996 - 2004
1996 : prise de possession de la société Minérale de Vittel par le groupe NESTLE
• Professionnalisation des relations de partenariat entre la marque Vittel et les fédérations
nationales ou clubs professionnels
• Lien étroit entre Nestlé via la marque VITTEL et la Collectivité :
o Financement commun pour l’accueil des équipes et sportifs médiatiques à Vittel.
o Coups d’éclat de ce partenariat : Coupe du monde de football 98 et 2002, Vittel Athlètes
2000, Fed Cup en 2001,
o Un démarchage agressif:
Obligation de stage sur Vittel et prise en charge par la ville et la marque
Force de frappe de la marque
Si le partenariat est concluant, la position de la Ville est plus du côté de partenaire
passif et la confusion des genres peut de temps en temps poser problème sur la
visibilité de Vittel en tant que Ville.
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2
L’évolution de l’offre sportive du CPO et ses outils de
commercialisation
2004 – à nos jours : Le leadership de la collectivité
Changement de politique marketing au sein du groupe NESTLE
Conséquences :
• non reconduction des contrats de sponsoring
• moyens financiers pour l’évènementiel local divisé par 2
• Intérêts divergents sur les objectifs
• La ville doit passer du rôle de partenaire à élément moteur.
Évolutions notoires :
• Outils de com. spécifiques à la ville de Vittel
• Création d’un site Internet, nouvelle charte graphique
• Rénovation des installations sportives
• Organisation de manifestations à vocation spécifique et but promotionnel moins nombreuses
mais plus réfléchie et ciblée.
• Contractualisation de partenariats sportifs avec sportifs individuels, équipes ou fédérations axés
sur la fidélisation
• Relations avec Nestlé uniquement sur l’évènementiel majeur
Ex : Championnats d’Europe de Tir à l’Arc 2008, TDF 2009
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2
L’évolution de l’offre sportive du CPO et ses outils de
commercialisation
2004 – à nos jours : Le leadership de la collectivité
La préparation des sportifs de haut niveau
Des conventions signées avec des équipes et sportifs : Couloir 4, Fédérations Françaises Sportives
2006 : création de l’Institut Vittellois de Médecine et de Mesure du Sport qui propose une offre
dédiée au suivi de la performance sportive.
La formation aux métiers du sport
2006 et 2009 : Convention de partenariat avec les Universités de Bordeaux et de Nancy Poincaré
et une structure privée de formation et professionnalisante : PEPS
Des stages sont proposés aux étudiants chaque année avec des sujets portant sur des thèmes
actuels et primordiaux à Vittel :
• Les NTIC (visualisation du geste en 3D, création d’un site Internet, etc.…)
• Les supports de communication
• L’aménagement du territoire
• Le développement durable
Rédaction d’une Charte du Sport Vittelloise
2008 : La Ville partage avec les associations sportives locales une Charte du Sport
• Conventionnement
• Adhésion à la politique sportive
• Critères de subvention
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2
L’évolution de l’offre sportive du CPO et ses outils de
commercialisation
Un mariage entre service public et marketing sportif
Développer la pratique sportive
• Encourager le développement d’une offre sportive large (licenciée et non licenciée)
• Accompagner les acteurs du tourisme local dans leur organisation et leur développement
• Accueillir des stages de tous niveaux
Garantir une utilisation optimale des infrastructures
Rentabiliser les infrastructures sportives municipales à travers :
• La mise à disposition auprès du monde associatif vittellois et des scolaires (rentabilité sociale)
• L’accueil de stages (rentabilité économique)
• L’organisation d’événements (rentabilité promotionnelle)
Offrir une programmation événementielle étendue
• Promouvoir la collectivité et bénéficier de retombées économiques locales
• Entretenir les relations du CPO avec l’élite sportive
Créer une identité propre à la Ville – Accroître la notoriété
• Développer les outils de communication dédiés au CPO
• Engager des actions de promotion au travers des stages et événements
• Associer l’identité sportive au leadership de la Ville
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2
L’évolution de l’offre sportive du CPO et ses outils de
commercialisation
Moyenne sur les 10 dernières années :
• 19.000 nuitées dont 5.000 en hôtellerie privée
• 350.000 à 400.000 entrées dans les installations sportives
• 800.000 € de déficit
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2010 : Optimisation et mutualisation des secteurs
touristiques Vittellois
Utiliser et mutualiser les ressources existantes à Vittel pour professionnaliser la commercialisation et la
promotion de la VILLE
Mise en place d’un outil de gestion adapté qui regrouperait les 2 pôles structurants : PALAIS DES
CONGRES et O.T. – CPO (partie commerciale)
Objectifs :
• Une politique touristique réfléchie autour de ces différents pôles
• Une plus grande réactivité, créativité, attractivité
• Lien direct avec les acteurs incontournables locaux (Thermes, Casino, hôtels, etc.)
• Simplification des procédures (démarchages, facturations, prestations packagées, etc.)
• Optimisation des outils et supports de communication et promotionnel et de
commercialisation.
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2010 : Optimisation et mutualisation des secteurs
touristiques Vittellois
Direction générale
Coordination entre les différents secteurs
Rôle principal de commercialisation
Dpt.
Promotion / commercialisation
Palais des congrès
CPO
Communication
Création de produits packagés
Office du tourisme
Centrale de réservation
Vente des différents produits
Accueil des touristes
Centre d’hébergement
Accueil des différents publics
Pension
Demi-pension
nuitées.
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2010 : Optimisation et mutualisation des secteurs
touristiques Vittellois
Une fédération d’acteurs privés autour du projet de la Ville
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