L`organisation du travail - Faculté des sciences infirmières

27/05/2014
Faculté des sciences infirmières
L’organisation du
travail: Les préférences
des infirmières
Marilys Filion-Côté, B.Sc., étudiante à la
maîtrise en administration des services
infirmiers
Carl-Ardy Dubois Ph.D. (directeur)
14 mai 2014
Problématique
Problèmes
provenant de
l’organisation du
travail
Affectent la
qualité de vie et
la satisfaction
professionnelle
Diminution de la
satisfaction au
travail
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Problèmes de l’organisation du travail
• Contraintes du travail et du degré de prévisibilités
• Manque de soutien de l’organisation, supérieurs et
collègues
•Manque de reconnaissance des efforts et compétences
exigés des infirmières
• Limitation de la participation aux prises de décision et
érosion du leadership
• Stresseurs physiques, organisationnels et psychologiques
Problèmes de l’organisation du travail (suite)
• Impacts mitigés des projets mis en place dans les milieux
•Préférences des infirmières non considérées
• Concepts de l’organisation aux frontières floues
• Modalités incluses dans la définition des infirmières non
connues
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But et objectifs
Recherche qualitative qui explore les conceptions et les
préférences des infirmières par rapport aux modalités
d’organisation de leur travail pouvant augmenter leur
satisfaction au travail
1. Quelles modalités sont considérées par les infirmières
dans leurs représentations de l’organisation du travail?
2. Quelles sont les préférences des infirmières par rapport
aux modalités de l’organisation de leur travail?
Recension des écrits
• Définitions de l’organisation du travail
• Division et distribution des tâches
• Compétences
• Conditions d’emploi
• Structure d’un poste de travail
• Perspectives de l’organisation du travail dans la gestion
• Perspective institutionnelle
• Perspective des équipes de travail
• Perspective individuelle
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Recension des écrits (suite)
Perspectives de l’organisation du travail dans le domaine des sciences
infirmières
• Dotation en personnel
• Acquisition et déploiement des ressources humaines
• Conditions de travail
• Processus d’intégration et d’orientation
• Environnement de travail
• Magnet hospitals
• Processus de travail ou de soins
• Modèle du Caring et de McGill
• Distribution des rôles et responsabilité
Modèle conceptuel de l’organisation du travail
de Filion-Côté
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Méthode
• Étude qualitative au devis exploratoire descriptif
• Hôpital francophone Montréal affilié à l’Université de Montréal
• Département de médecine
• Échantillon de huit infirmières sélectionnées par choix
raisonné
• Comité d’éthique de l’Université de Montréal et de l’hôpital
sélectionné
• Critères de qualité (crédibilité, fiabilité, confirmabilité et
transférabilité
Résultats
Conceptions des infirmières de l’organisation du travail
• Définition des rôles et répartition des tâches
• Structure des postes
• Charge de travail
• Nature du travail des différents groupes d’intervenants
• Planification du travail
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Résultats (suite)
Conceptions des infirmières de l’organisation du travail (suite)
•Mode de coordination du travail et d’interaction entre les
membres de l’équipe de travail
• Modes d’interaction entre les infirmières
• Modes d’interaction entre les infirmières et autres membres de
l’équipe de soins
• Modalités de coordination organisationnelle
• Modes de gestion du travail d’équipe
• Modes de communication et de transmission de l’information
Résultats (suite)
Préférences des infirmières en lien avec les modalités
de l’organisation du travail
• Disponibilité adéquate des personnels nécessaires à
l’exécution des différentes tâches
• Soutien du supérieur immédiat
• Soutien de l’administration au développement
professionnel et à l’intégration du personnel
• Aménagement des conditions matérielles de travail
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Résultats (suite)
• Conceptions de l’identité professionnelle et du caring
• Dimensions personnelles qui guident la pratique, les réflexions et
la philosophie des soins infirmiers
• Dimensions sociales qui incluent les valeurs professionnelles et
les rôles professionnel de l’infirmière
• Préférences ouvrant sur une satisfaction au travail
•Perspectives professionnelles, conditions physiques de travail,
soutien psychologique au travail, utilisation des compétences,
structure des postes, soins adéquats aux patients
• Magnet hospitals
Recommandations et avancement
• Rôles des gestionnaires
• Rôles des infirmières et des équipes de travail
• Compréhension des modalités
• Ouverture à d’autres hôpitaux, départements et employés
• Étude quantitative sur l’impact des modalités influençant
la satisfaction au travail
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Limitations
•Degré de transférabilité des résultats
• Département de médecine d’un hôpital francophone affilié à
l’Université de Montréal
• Fiabilité des résultats obtenus
• Huit entrevues
Conclusion
• Gestionnaires
•Modalités sur lesquels agir en implantant de nouveaux
projets d’organisation du travail qui modifieront positivement
l’environnement de travail et augmenteront la satisfaction au
travail des infirmières
•Infirmières
•Prendre part aux décisions et s’impliquer dans les projets
d’organisation du travail
• Axer les projets sur la satisfaction au travail des employés
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Références
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Merci pour votre écoute
Bonne journée
Questions?
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