20151009 Notes de coupure

IMWG meeting
Friday 9 October 2015
Notes de coupure dans IMPACT
Présents : Barbara Brugger, Frédéric Chapron, Maryse Claret, Benoit Daudin,
Claude Dehavay, Serge Deleval, Katy Foraz, Serge Grillot, Ayse Karatepe, Damien
Lafarge, Caroline Laignel, David McFarlane, Fernando Pedrosa, Denis Ribiollet,
Laurent Roy, Peter Sollander, Fabien Vincent
Introduction
La première réunion sur les Notes de Coupure dans IMPACT a pour but de trouver les
personnes intéressées par ce travail et de montrer l’état actuel de la réflexion sur le
sujet.
Présentations
Peter présente les besoins compris après les premières discussions avec les personnes
qui préparent les notes de coupures actuellement.
Barbara présente l’utilité des notes de coupures pour l’équipe du HelpDesk.
Les présentations sont disponibles à : https://indico.cern.ch/event/405964/ .
Discussion
Les participants ont exprimés beaucoup d’idées et de besoins parmi lesquels :
Frédéric explique que l’équipe IT-CS aimerait être averti des coupures électriques qui
vont engendrer des coupures des équipements du réseau informatique pour pouvoir
prendre les mesure nécessaires et en avertir les utilisateurs. Eventuellement pouvoir
ajouter des informations sur les conséquences dans la note de coupure initiale.
Frédéric explique aussi l’importance aussi d’être informé lorsqu’il y a des délais dans les
interventions et que les coupures sont prolongées. Cela engendre un coût
supplémentaire dû au déplacement des personnes d’une équipe.
Serge Deleval remarque qu’il y a des interventions qui vont engendrer non des
coupures mais des dégradations de services et que ces interventions ont aussi besoin
d’être communiquées de la même manière que les coupures. A ce sujet, Barbara
indique que cela correspondrait aux différentes catégories de NdC qui existent déjà au
Helpdesk.
Barbara souligne le problème avec les coupures de routes. Plusieurs départements
font des travaux qui nécessitent de couper la circulation sur les différents sites du
CERN. Aujourd’hui, ces interventions ne sont pas coordonnées et il arrive que plusieurs
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chantiers aient lieu au même moment, coupant toutes les routes d’accès à des
bâtiments. Elle demande qui peut faire la coordination. Il est clair que IMPACT ne sera
qu’un outil pour enregistrer les interventions. La coordination doit être faite par des
personnes désignées. Katy va soulever ce problème à la réunion des chefs de groupe
du département EN dans un premier temps.
Benoit demande s’il y a des objections à restreindre l’outil à la création de Notes de
Coupure à partir d’activités IMPACT. — Il n’y a pas d’objections.
Damien explique que concernant les interventions de son équipe sur les ascenseurs,
des activités IMPACT sont créées pour les Facilities machines uniquement. Cela
représente environ un cinquième des interventions. Et concernant les notes de
coupures, elles sont faites manuellement et de façon très rapides. Il souligne que le
processus doit rester suffisamment « léger ».
Plusieurs idées concernant l’implémentation ont été évoquées :
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La validation de la NdC avant publication par un « responsable » doit être
implémentée. Cette validation est totalement indépendante du circuit
d’approbation de l’activité IMPACT.
•
Comment faire le report de dates ? Clone ?
•
Référence à des systèmes et/ou équipements ?
•
Nécessité de proposer différentes options et moyens (email, RSS, …) de
diffusions. Cela inclut la possibilité donnée au créateur de la NdC de
sélectionner, par exemple, si sa NdC doit être prise en compte par le status board
GS. Barbara rappelle que son équipe n’est pas spécialiste et donc que la
décision d’afficher ou non la NdC devrait venir des experts. Il est aussi rappelé
que si une NdC est associée à un lieu connu (bâtiment, niveau), il sera possible
d’utiliser les egroups dynamiques pour notifier les personnes situées à ces
endroits.
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La suite du travail se fera dans un petit groupe de travail, dans un premier temps avec
les personnes qui se sont portées volontaires lors de la réunion :
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Une personne de BE/CO (à définir)
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Gyorgy Balasz IT/CS
Fabien Vincent GS/SE
Denis Ribiollet EN/EL
Laurent Roy PH/LBO (ou Gloria Corti PH/LBD)
Damien Lafarge EN/HE
Fernando Pedrosa DGS/SEE
Benoit Daudin GS/AIS
Peter Sollander BE/OP
Cette liste n’est pas définitive. Toute personne intéressée peut se joindre au groupe.
D’autres intervenants comme les Pompiers, TSOs,… devraient être impliquées à un
moment donné.
Prochaine réunion
Les réunions auront lieu vendredi après-midi de 15h à 16h30.
La prochaine sera le 13 novembre, salle 104-R-A10.
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