Résultats du sondage « Développement de WinRobin
Transcription
Résultats du sondage « Développement de WinRobin
Résultats du sondage « Développement de WinRobin » Résultats du sondage « Développement de WinRobin » Au mois de novembre 2014, un sondage d’une large ampleur concernant le programme de martelage/cubage WinRobin a été adressé aux gardes forestiers, services forestiers cantonaux et associations cantonales des propriétaires de forêts en Suisse romande. Ce questionnaire était conçu en deux parties. La première avait pour but de connaître le niveau de satisfaction actuel du produit et la seconde traitait des besoins et souhaits pour la nouvelle version. Le nombre très satisfaisant de réponses a permis de dresser une étude approfondie de la situation et d’évaluer les différentes variantes qui s’offrent aujourd’hui au programme WinRobin. De cette manière, les développements et migrations peuvent être réalisés sur des appareils avec les systèmes d’exploitation les plus appropriés. Les résultats de cette enquête ont donc permis à l’EFS et aux développeurs de WinRobin de prendre des décisions capitales pour l’évolution du programme. Nous sommes heureux de pouvoir vous présenter les principaux résultats de ce sondage. Le questionnaire a été adressé à 210 personnes susceptibles d’utiliser WinRobin ou d’être intéressées par l’utilisation d’un programme de martelage/cubage. Etant donné que WinRobin est essentiellement présent en Suisse romande, l’enquête a dans un premier temps été adressée en Romandie. Le taux de participation s’est élevé à environ 44 % ce qui représente 91 personnes qui ont répondu consciemment et avec pertinence et surtout qui ont pris le temps de nous transmettre leurs remarques aux différentes questions. Nous remercions sincèrement ces forestiers qui nous aident à faire évoluer WinRobin. 1 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » Première partie – questionnaire de satisfaction Répartition des réponses selon les cantons 3% 11% 1% Berne Fribourg Genève 13% Jura 51% Neuchâtel Valais 15% Vaud 6% 1. Etes-vous en possession du programme de martelage/cubage WinTree/WinRobin ? 1% 12% Oui Non Pas de réponse 87% 2 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » 2. Etes-vous en possession du programme MobTree/MobRobin (version mobile, généralement utilisée avec un Psion) ? 3% 11% Oui Non Pas de réponse 86% 2. a) Si oui, avec quel appareil ce programme est-il utilisé (plusieurs réponses possibles) ? 10% 21% Psion Workabout MX (gris) 21% Psion Workabout Pro G2 Psion Workabout Pro G3 Pas de réponses 48% 3 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » 6. Trouvez-vous l’utilisation de WinRobin et WinTree : 9% 13% Très bien 17% Bien Satisfaisant 31% Peu satisfaisant Pas de réponse 30% En règle générale les sondés trouvent l’utilisation de WinRobin et WinTree très bien à satisfaisante. Seul 17% sont peu satisfaits. Les commentaires sont assez positifs : les programmes sont faciles d’utilisation et les cheminements logiques et intuitifs. Les critiques citent des programmes trop complets donc compliqués, un manque de formation à l’utilisation de ces softwares et une gestion des fichiers entre le Psion et l’ordinateur pas très conviviale. 4 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » 7. Trouvez-vous l’utilisation de MobRobin et MobTree (version mobile, sur le Psion) : 10% 16% Très bien 26% 17% Bien Satisfaisant Peu satisfaisant Pas de réponse 31% De même que pour les programmes WinRobin et WinTree, leurs homologues pour l’appareil de saisie Psion présentent une grande part de personnes très contentes à satisfaites. 17% des sondés sont que peu satisfait. Les commentaires concernant les programmes présentent des points positifs tels que la facilité d’utilisation par exemple. Par contre, les remarques plus critiques visent plutôt l’appareil en lui-même, c’est-à-dire le Psion. Même si la question ne concernait pas le Psion en lui-même, nous avons bien entendu étudié ces commentaires qui montrent que cet appareil ne fait pas l’unanimité. Pour cause : des touches trop petites, un écran de petite taille, pas assez d’autonomie, trop compliqué et trop lent. Toutefois, il est important de citer qu’une bonne partie des sondés sont très contents du Psion et ne souhaite pas changer d’appareil ! 5 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » 9. Les nouvelles versions (nouvelles fonctionnalités) sontelles proposées à un rythme suffisant ? 11% 33% Très bien Bien 25% Satisfaisant Peu satisfaisant Pas de réponse 10% 21% 57% des sondés ont répondu satisfaisant à très bien. Mais le 33% de « pas de réponse » trouble un peu l’analyse de cette question. Les utilisateurs préconisent de réaliser le moins de mises à jour possible et uniquement qans cela est vraiment nécessaire dans le but de ne pas perdre trop de temps. 6 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » 11. La prise en charge de la résolution d’un problème par le 1er niveau d’intervention (EFS) et/ou le développeur des applications vous paraît-elle satisfaisante ? 21% 32% Très bien Bien 5% Satisfaisant Peu satisfaisant 12% Pas de réponse 30% Seul 5% des sondés sont que peu satisfaits de la prise en charge par le 1 er niveau d’intervention. En ce qui concerne les commentaires, la disponibilité ainsi que la bonne collaboration sont mises en avant. Les compétences et les conseils sont aussi appréciés. Il a été proposé d’améliorer les FAQ (en français : questions fréquemment posées). 7 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » Deuxième partie – Souhaits et besoins pour la nouvelle version 12. Quels appareils souhaitez-vous utiliser ? 0% 1% 1% 7% Psion 27% 16% Smartphone Tablette env. 7'' Tablette env. 10'' Pas de réponse Archer PDA avec écran lisible 28% 20% TBS Nomade Le Psion et les tablettes 7’’ sont quasiment à égalité. Les tablettes avec écran 7’’ et 10’’ cumulées représentent 44% des résultats. Les smartphones sont aussi bien présents avec 20%. Ces informations montrent une volonté d’utilisation des nouvelles technologies informatiques en forêt. Les sondés mettent en avant la polyvalence des tablettes et smartphones mais paraissent assez méfiants quant à la résistance et l’autonomie. Cependant, le fait de pouvoir utiliser un seul appareil pour plusieurs tâches (martelage/cubage, SIG, génie forestier et autres applications spécifiques à la foresterie) réjouit une foule d’utilisateur. 8 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » 14. Avec quels systèmes d’exploitation aimeriez-vous utiliser MobTree et MobRobin sur smartphone et/ou tablette tactile (plusieurs réponses possibles) : 26% Android 40% Windows iOS (Apple) Pas de réponse 20% 14% Avec 40% de « Pas de réponse », il est difficile d’interpréter ces résultats. Certaines personnes ayant donné cette réponse ont spécifié qu’au final cela leur était égal ou qu’ils n’avaient pas assez de connaissances du sujet pour se prononcer. Mais il est tout de même possible de constater qu’Android et Windows se partagent la plus grande partie des souhaits. D’après les commentaires, il semble que Windows inspire la confiance aussi parce qu’il s’agit du même système d’exploitation que la plupart des ordinateurs de bureau. 9 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » 15. Souhaiteriez-vous n’avoir plus qu’un seul appareil pour travailler, c'est-à-dire une tablette, que vous utiliseriez aussi bien au bureau que dans le terrain, et ne plus utiliser de PC pour les programmes de cubage/martelage ? 17% 30% Oui Non Pas de réponse 53% Avec 53% de non, il semble assez clair que les sondés préfèrent conserver deux hardwares bien distincts avec d’un côté un appareil de saisie pour le terrain et de l’autre côté un ordinateur de bureau qui permet un travail plus aisé grâce aussi à son plus grand écran. Mais les 30% de oui ne sont pas négligeable non plus ! Il en est ressorti qu’une des raisons principales de cette réponse est la simplicité dans le sens où il n’y a plus besoin d’échange de données entre les appareils. Un certain nombre de commentaires proposent un enregistrement automatique dans un « Cloud » (serveur distant et sauvegardes en passant par internet). Cela permettrait de pouvoir obtenir les données en direct depuis l’ordinateur au bureau (ou n’importe où ailleurs). 10 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » 16. Souhaiteriez-vous / avez-vous le besoin de pouvoir travailler à plusieurs simultanément sur les programmes WinRobin/WinTree, c'està-dire en mode multi-utilisateurs (nécessite un serveur) ? 16% 17% Oui Non Pas de réponse 67% Le mode multi-utilisateurs basé sur un réseau ne fait pas l’unanimité. Les raisons principales citées sont le manque d’utilité dans l’immédiat mais aussi la trop grande transparence (cela est toutefois un tant soit peu subjectif). Cependant, bien des sondés ont spécifiés que cette option devrait être intégrée dans les prochaines versions du programmes. La raison principale de cette suggestion est le regroupement des triages et la formation de plus grandes unités de gestions où plusieurs gardes forestiers collaborent et doivent pouvoir remplacer leurs collègues. 11 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » 17. De quelle manière souhaitez-vous vous procurer les appareils ? 8% 22% Se procurer soi-même un appareil 23% Conseils d'EFS mais achat chez d'autres fournisseurs Achat auprès d'EFS Pas de réponse 47% 47% des sondés souhaitent continuer de se procurer les appareils de terrain auprès de l’EFS. Selon les commentaires, il s’agit surtout d’assurer une sécurité quant à la qualité des appareils choisis et aussi la possibilité d’avoir un service après-vente performant et disponible (ce qui a été salué pour la situation actuelle). Des propositions ont été émises pour que le choix et l’achat des appareils soit uniformisés au niveau des cantons. Une partie des réponses (23%) montre un intérêt à ce que l’EFS propose divers produits mais que l’achat de ces derniers se fasse chez des autres fournisseurs. Seul 8% des sondés aimerait se procurer l’appareil de leur choix sans aucun conseil de l’EFS. 12 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » 19. Serait-ce préférable qu’une synchronisation automatique ait lieu entre l’appareil mobile et le PC ? 15% Synchronisation automatique 33% Synchronisation semiautomatique 18% Synchronisation manuelle Pas de réponse 34% Un tiers des sondés aimerait que la synchronisation entre l’appareil de saisie et le PC soit automatique et un autre tiers propose une synchronisation semi-automatique. La simplicité, la rapidité et la souplesse (p. ex. synchronisation depuis le terrain grâce à la 3G/4G) semble être l’argument principal pour une automatisation. Mais il y a quand même une certaine « crainte » de tout automatiser et de ne plus pouvoir contrôler certains éléments. 13 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » 21. Voulez-vous que les coordonnées géographiques de chaque arbre martelé et/ou chaque pile de bois cubée soient enregistrées automatiquement ? 11% 16% Oui pour MobTree et WinTree Oui pour MobRobin et WinRobin 19% Oui si indication de la précision 29% Non Pas de réponse 25% Un relevé automatique des coordonnées géographiques semble plus souhaité pour le cubage (29%) que pour le martelage (16%). Dans tous les cas, 25% des réponses stipulent qu’une indication de la précision est nécessaire. Les commentaires sont partagés entre le risque d’erreur, le manque de précision sous couvert forestier, la possible utilité et l’absolu besoin immédiat de cette fonction ! 14 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » 22. Aimeriez-vous qu’il soit possible de visualiser les martelages/cubages sur une carte géographique grâce à un SIG (sur le même appareil) ? 14% Oui Non 55% 31% Pas de réponse Un intérêt marqué a été montré avec 55% de oui. Cependant, une synergie avec les outils de gestion est demandée dans le but de ne pas avoir une certaine quantité de données qui ne communiquent pas entre elles. Aussi, il serait souhaitable que ces données SIG puissent être exportées dans différents formats dont les shapefiles. Une implication cantonale avec comme objectif une uniformisation des standards utilisés est aussi souhaitée. Comme pour la question précédente, le problème de la précision de géolocalisation rend certaines personnes dubitatives. 15 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » 24. Souhaiteriez-vous travailler avec un compas forestier électronique ? 16% 40% Oui Non Pas de réponse 44% La répartition entre les sondés qui seraient intéressés de travailler avec un compas forestier électronique et ceux qui ne le sont pas est presque égale. Certains voient une rationalisation des martelages avec un échange de données entre l’appareil de saisie et le compas forestier, alors que d’autres ont une crainte de la fragilité du compas forestier et de son prix. Le besoin de batterie est un élément qui a été cité comme étant une contrainte. Cependant, il est important de préciser que les compas forestiers électroniques (de bonne qualité) actuellement disponibles sur le marché ont des batteries d’une longévité de 3 à 12 mois sans être rechargées (cela dépend de la fréquence d’utilisation). 16 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » 25. Êtes-vous intéressé par la liaison de WinRobin/MobRobin à POLVER dans le but de simplifier la chaîne logistique de la forêt à la scierie/usine ? 26% 33% Oui Non Pas de réponse 41% Bien que 41% des personnes ayant répondu à ce questionnaire ne sont pas intéressées à utiliser le programme de logistique des piles de bois Polver, les commentaires liés à cette question ont donnés des informations primordiales. Aussi, le tiers de « Pas de réponse » a été accompagné par des remarques qui stipulaient soit : un manque de connaissance du sujet ; une crainte de la transparence ; du travail de bureau en plus ou encore le fait que l’organisation de la logistique est du ressort des associations de commerce de bois ou des acheteurs et non pas des gardes forestiers de triage. Il a aussi souvent été suggéré que des solutions cantonales soient proposées dans l’objectif d’harmoniser et simplifier ces différents processus. Il semblerait donc que la répartition des tâches respectivement la responsabilité de la chaîne logistique des bois ne soient pas indéniablement définie de façon claire entre les différents acteurs du secteur forestier. 17 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » 26. Souhaitez-vous utiliser des moyens électroniques tels que tablettes, smartphones ou caméras pour cuber une partie de vos piles de bois ? 19% Oui Non 54% Pas de réponse 27% Le cubage des piles de bois grâce à un moyen électronique tel que tablette, smartphone ou caméra intéresse 54% des sondés. Ces nouvelles technologies, qui sont déjà utilisées en Allemagne par exemple, ont soulevés bien des questions qui ont été posées par le biais du champ réservé aux remarques dans ce sondage. Le gain de temps lors du cubage des piles de bois et la facilitation du travail sont les deux arguments principaux des personnes qui souhaiteraient travailler avec ce type de moyens électroniques. A contrario, le coût, le manque d’utilité à cause de la petite taille des exploitations ou encore la possibilité subjective de manque de précision sont les arguments prépondérants des sondés qui ne sont pas intéressés. 18 Résultats du sondage « Développement de WinRobin » Conclusion Les résultats de cette enquête sont d’une grande utilité dans le but non seulement de déceler les points à améliorer mais aussi pour orienter la prise de décisions dans la bonne direction quant au développement de WinRobin. Les points à perfectionner sont maintenant connus et les commentaires laissés par les sondés permettent de travailler en profondeur sur ces lacunes. Les souhaits qui sont ressortis le plus souvent des remarques sont : des possibilités de synchronisation entre les programmes WinRobin et les SIG ; une synchronisation entre les appareils de saisies et les PC grâce à Bluetooth ou Wifi ; programmer des applications simples et pratiques ; proposer des appareils de saisies modernes mais solides, simple, avec une grande autonomie de batterie et adapter aux dures conditions de la forêt ; mettre en place une formation pour l’utilisation (correcte) de toutes ces nouvelles technologies ; impliquer les cantons dans les futurs développements. En règle générale, les sondés sont contents de cette enquête et d’avoir pu donner leurs opinions, ils saluent ce travail de développement et certains ont déjà établi une demande pour utiliser dès que possible ces nouvelles variantes. Développement de WinRobin Comme cité plus haut, ce sondage a permis de choisir la voie la plus rationnelle et répondant aux mieux aux attentes du secteur forestier pour le travail de développement des produits WinRobin. Ceci a pour conséquence un changement du point de vue des appareils de saisies qui pourront être utilisés avec WinRobin comme première étape à court terme, avec la Foire forestière de Lucerne en août 2015 comme objectif dans le temps. La seconde étape va consister à une refonte en profondeur de la partie graphique des programmes avec, en parallèle, la mise en place d’un site internet dédié spécifiquement à WinRobin (modes d’emploi, mises à jour, « questions fréquemment posées» et bien d’autres choses encore). Les solutions informatiques spécifiques à la forêt sont conséquentes déjà à l’heure actuelle. L’objectif est de continuer de développer WinRobin pour qu’il englobe ou puisse être lié avec ces différentes technologies informatiques. Pour ce faire, des recherches sont menées en continu dans le but de déceler ces nouvelles solutions informatiques et des études approfondies sont à chaque fois menées pour connaître le potentiel d’utilisation en Suisse. Ces informations permettent d’identifier les éventuelles synergies avec WinRobin. WinRobin a toujours évolué en fonction des besoins des utilisateurs et des remarques venant du terrain, le souhait est de garder cette philosophie d’étroite collaboration. En cas de questions, remarques ou autres suggestions, n’hésitez pas à contacter Economie forestière Suisse en s’adressant à : Damien Jordan [email protected] Economie forestière suisse Rosenweg 14 CH-4501 Solothurn T +41 32 625 88 43 F +41 32 625 88 99 19