Audit Pré Migration du Système Téléphonique RTC vers VoiP

Audit Pré Migration du Système Téléphonique RTC vers VoiP
INFORMATIONS SUR L’INTERLOCUTEUR DE LA SOCIETE
XX Nom :
XX Prénom :
XX Poste occupé :
XX Email :
XX Téléphone Fixe :
XX Portable :
INFORMATIONS SUR LA SOCIETE
XX Nom de la Société :
XX SIREN / SIRET :
XX Adresse du siège social :
XX Secteur d’activité :
XX Nombre d’utilisateurs (existants et évolutions à venir) :
XX Leur profil (nombre? ) : 
nomades 
centre d’appels

service client

support technique
XX Nombre de sites (si multi sites, répartition personnes par site) :
XX Site internet :
 e-commerce
 centre d’appels
 service client
 support technique
XX Kite, récupèration de contacts via le site web ?
INFORMATIONS SUR LE SYSTEME EXISTANT
L’INSTALLATEUR
Nom de l’installateur :
Nom du technicien :
LE SYSTEME
Date d’installation :
Acquisition :  Achat  Financement  Location
Coût :
€  une fois  annuel  mensuel
 Contrat de maintenance
Marque du PABX : Modèle :
Type de PABX :  physique  dématérialisé
Version :
Audit Pré Migration du Système Téléphonique RTC vers VoiP
LES POSTES TELEPHONIQUES
Nombre et marque des postes :
Nombre de postes téléphoniques par type : 
Nombre de postes par gamme : 
Nombre de postes sans-fil : 
simple
DECT
analogiques 


standard
DECT-IP


numériques

haut de gamme 
WIFI

IP

SIP
poste opérateur
GSM
INFORMATIONS SUR LA PARTIE TELEPHONIE
Gestion des appels entrants
 Pré-décroché  Musique d’attente  Standard automatique  Calendrier horaire  Groupe d’appels
Fonctionnalités de téléphonie basiques
 Standard auto-personnel  Mécanisme de débordement
 Boite vocale par utilisateur  SDA. Si oui, combien ?
 Renvois d’appel
 Transfert d’appel
 Numéro unique (tous les téléphones accessibles via un seul numéro)
 Conférence téléphonique : nombre de participants ?
 Enregistrement des appels
 Détection automatique des appels
Nombre autres appareils :
Modem
TPE
Alarme
Machine à affranchir
 Autres :
Fonctionnalités de communication unifiées
 CTI  Géolocalisation  Messagerie Instantannée  Statut de présence  Annuaire d’entreprise
 Click to call  Journal d’appels  Traçabilité des appels  Statistiques
Visioconférence avec participants  internes  externes : nombre de participants maximum
Intégration
 Outlook  CRM ou applications métiers :
Fax
 sur ligne dédiée  sur le PABX //  physique  dématérialisé
SMS
Si oui comment ?
quel coût ?
Audit Pré Migration du Système Téléphonique RTC vers VoiP
INFORMATIONS SUR LA PARTIE OPÉRATEUR
XX Nom de l’Opérateur :
XX Date et Durée de l’engagement:
XX Accès Opérateur :  Vrai TO  Emulation T0  VGA  T2  LR
 SIP  IP Centrex opérateur
XX Nombre de lignes : Actuelles
Souhaitées
XX Appels vers quelles destinations :
XX Appels internes :  Quotidien & Intense  Régulier  Rare
Nb: Factures disponibles pour étude de coûts
INFORMATIONS SUR LA PARTIE RÉSEAUX
XX Type de câblage informatique :
XX Type de switch :
 PoE  Non PoE
 Gigabit  Non Gigabit
XX Types de lien data :  ADSL
 SDSL  Fibre
XX Débit :
XX Types d’OS :
Débit Garantie :
Versions logicielles :
 Virtualisation des serveurs. Si oui, quelle solution :
 Virtualisation des postes de travail
Audit mené par :
Date :
Lieu :