Dan Chitaru KIA - un management roumain de succès sur un

In#er&ie()ran+o-.one/0/Spécial Mondial Auto 2010/
Dan Chitaru KIA - un management roumain de
succès sur un marché européen
Interview avec Dan Chitaru, CEO KIA Romauto lors du Mondial Auto à Paris, 2010
Avec patience+ compr/hension su3tile du march/ mais surtout avec
perfectionnisme+ 7an 8hitaru+ 89: de ;ia Romauto+ planifie depuis =>>? le
d/veloppement de la mar@ue et des ventes ;AA un Roumanie avec une
approche manag/riale implaca3le C la@uelle sDaEoute une sensi3ilit/ pres@ue
parentale+ fusionnelle meme @ui sem3le Ftre une strat/gie de succGs sur ce
deuHiGme plus grand march/ de lD9urope de lD9stI
« Assurer le développement de la marque Kia en Roumanie c’était comme
soutenir un enfant prodige grandir bien et durablement pour prendre sa
place dans la société » d/clare 8hitaru @ui a conduit le d/veloppement
des ventes de ;ia en Roumanie de M>> unit/s en =>>? C plus de K?>>
unit/s en =>>K Nstatisti@ues APAAPI
9lu le Manager de lDAnn/e =>>K+ 7an 8hitaru reste modeste mais passionn/
concernant son role et ses o3Eectifs de d/veloppement mais surtout trGs
attentif pour r/pondre auH vrais 3esoins des clients C travers des strat/gies
dDoffre des services @ui sont compati3les avec la strat/gie dDensem3le du
Lroupe ;AAI
In#er&ie()ran+o-.one/0/Spécial Mondial Auto 2010/
QPendant la crise /conomi@ue mondiale+ ;ia a su g/rer son activit/ pour ses
clients ce @ui nous a permis dDaugmenter notre part de march/ dans
plusieurs r/gions du mondeI Re suis convaincu @ue le Sportage+ le Tenga+ le
Sorento Soul et les 3ien appr/ci/s modGles ceeDd et Forte vont faire des
ventes de succGs en attirant encore plus des clients pour notre mar@ue V
avait
d/EC
d/clar/
WXoungY;eun Zee+
le
8hairman
de
;ia Motors 8orporationI
AuH partenariats de ;AA avec la police dans toute lD9urope NR/pu3li@ue
[chG@ue+ Slova@uie+ Lrande \retagneP vient sDaEouter le partenariat avec la
police en Roumanie @ui veut renforcer le parc automo3ile+ ;ia Soul
devenant la premiGre voiture ;AA choisie par la police de Sinaia dans lDune
des plus 3elles stations touristi@ues des 8arpates roumainsI
8hoisie la voiture de lDann/e =>>K+ ;ia ceeDd a /t/ aussi la deuHiGme plus
vendue voiture en Roumanie dans la premiGre partie de lDann/e =>>MI
“J’ai eu l’ambition de pouvoir offrir en Roumanie une voiture
exceptionnelle à un prix sous 10,000 Euro HT ” avait déclaré Chitaru qui a
d’ailleurs atteint son objectif. « Mais mon objectif final est que le client KIA
soit content à long terme » a aEout/ le 89: de ;ia Romauto+ le
repr/sentant ;ia en RoumanieI
Zes ] ans de garantie offerts par ;AA sem3le mar@uer une vraie innovation
soci/tale dans lDapproche client+ en recentrant toute lDattention sur le client
et ses 3esoins C long terme au lieu de suivre Euste les enEeuH de cr/ation de
profit par des o3Eectifs uni@uement commerciauH+ de vente en eHternalisant
les pro3l/mati@ues ult/rieurs des usagersI
Za vision ;AA apporte ainsi auH soci/t/s modernes une nouvelle
responsa3ilit/ auprGs du client+ celle de la @ualit/ C long terme de ces
produits et ses services ce @ui change la mentalit/ des consommateurs
dDune vision des produits ^ Eeta3les V+ ^ remplaça3les V vers des produits et
services dura3les @ui sDinscrivent dans les soucis de protection de
lDenvironnement et des enEeuH sociauH C long termeI
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