Benoît LE BOURNAULT

Conférence Santé & Stress
2 avril 2014
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Une présence forte
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e laboratoire
1 700
pharmaceutique en France
1,56
collaborateurs
milliard €
de chiffre d’affaires en 2012
Amboise
 Activité : production
(Pfizer Global Supply)
 500 collaborateurs
 Un site qui produit et
conditionne pour 130 pays
des médicaments de formes
sèches et injectables (gélules,
comprimés, poudre pour
suspension orale, ampoules
et flacons injectables)
Rives de Paris
(Siège social France)
Activités :
 Pharma
Primary Care, Produits de Spécialité,
Oncologie, Produits Établis
 Automédication (OTC et OTX)
Santé Familiale
 Recherche et développement
Pfizer Global R&D
Direction Pfizer France – Juillet 2013
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La santé de A à Z… d’Advil à Zyvoxid !
Nos médicaments, vaccins et produits d’automédication innovants préviennent des
maladies, soignent ou améliorent la vie de millions de patients
Quelques-uns d’entre eux :
Direction Pfizer France – Juillet 2013
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Les grandes orientations stratégiques
Pfizer France
Renforcer et développer la présence de Pfizer sur le marché français
Pfizer possède un large portefeuille de plus de 200 médicaments présents sur 16 aires
thérapeutiques, sur les segments OTC et génériques.
D’ici 2 ans, nous allons lancer une dizaine de nouveaux médicaments innovants et
plusieurs nouvelles indications à la fois en médecine de ville et à l’hôpital.
Etre pionnier sur la réflexion de l’évolution des métiers de la pharmacie
Pfizer France est engagé dans un travail de réflexion sur l’employabilité de ses
collaborateurs et sur la transformation des métiers de notre industrie, en pleine évolution
dans un environnement et un système de santé qui changent.
Contribuer à améliorer l’image de notre industrie pour restaurer la confiance
auprès du grand public, des professionnels de santé et des institutionnels
Pfizer participe aux réflexions sur l’évolution du système à travers son engagement
auprès des instances professionnelles du secteur (LEEM, LIR, AGIPHARM) ou du CSIS, des
autorités compétentes ou associations de patients.
Nous sommes fiers de travailler dans une industrie qui contribue à sauver des vies.
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Santé & Bien être au Travail: deux objectifs
majeurs pour Pfizer
Actions menées conjointement entre Pfizer et le Médecin du Travail
 La création d’observatoire médical du stress mise en place en 2003 . Il permet à tout
salarié du siège qui le souhaite de pouvoir objectiver son état et d’en suivre l’évolution par un
test fiable reconnu scientifiquement. Les résultats sont immédiats et commentés par le
médecin. Son but est de pouvoir engager des actions préventives individuelles et/ou
collectives en fonction des données recueillies. C’est un instrument de veille médicale au sein
de l’entreprise.
 La cellule d’écoute mise en place en 2005, elle s’intègre dans le plan de prévention des
risques psycho-sociaux et s’articule logiquement avec l’observatoire médical du stress. Il s’agit
d’une structure d’écoute et d’accompagnement individuelle des salariés.
 La création d’un comité Santé au Travail effectif en 2012 réunissant le chef
d’établissement, le directeur juridique , le directeur médical, le DRH, les secrétaires de CHSCT,
l’infirmière et le médecin du travail .
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Observatoire de la Santé Psychologique : résultats
 Le stress (échelle de stress perçu de Cohen): 10 questions avec 5 modalités de réponses par
question. Score de 10 à 50. A partir de 29 vécu de stress significativement plus important.
 L’anxiété par l’échelle HAD: 7 questions avec 4 modalités de réponses par question. Score de 0 à
21.Score < 8 =faible Score entre 8 et 10 = intensité modérée Score > ou = 11 suspicion d’un trouble
anxieux avéré.
 La dépression par l’échelle HAD: 7 questions avec 4 modalités de réponses par question. Score
de 0 à 21.<8 = faible .De 8 à 10 intensité modérée. 11 et plus :suspicion d’un trouble dépressif.
 Période analysée: 2011
 Nombre total de répondants = 261
 Comparaison avec un panel 2010 de 12 753 participants
 Stress: moyenne 22.59, panel 22.03 80%<28 20%> ou = à 29
 Anxiété: moyenne 5.47 panel 6.09 91%<11 9%> ou = à 11
 Dépression: moyenne 2.77 panel 3.45 98%<11 2%> ou = à 11
Evolution Stable des scores de stress, d’anxiété et de dépression au cours des 3 dernières années.
L’observatoire met en évidence des groupes exprimant en plus grand nombre des difficultés à partir
des indicateurs utilisés:
groupes conventionnels 1 à 5 (employés)
salariés avec trajets quotidiens excédant 120 mn
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Déploiement du Télétravail suite au résultat de l’observatoire
 Contexte et objectifs
Une attente forte des collaborateurs
Une opportunité d’adaptation de notre entreprise à certaines évolutions de notre
environnement
Trouver un équilibre entres les exigences opérationnelles et rythmes personnels et bien
être des collaborateurs
Donner à chacun plus de contrôle et de flexibilité sur ses conditions de travail (réduire les
problèmes liés à la pénibilité des trajets)
 Les organisations syndicales représentatives au sein de Pfizer SAS ont signé un accord
permettant la mise en œuvre du télétravail au sein de l’entité Pfizer SAS, à compter du 22
octobre prochain pour une application dès le 1er novembre 2012
La mise en œuvre du télétravail a fait l’objet d’une phase pilote de 7 mois
 Questionnaire administré aux collaborateurs à l’issu de cette période, 149 collaborateurs
ont choisi le télétravail sur 284 éligibles – taux de réponse 65%
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Bien être au travail : Plan d’action et Mise en oeuvre
 Appropriation des cafétérias d’étages et open space (décoration, éclairage,…)
 Utilisation du jardin intérieur durant la belle saison
 Réflexion sur la convivialité ( partage de bonnes pratiques, boites à outils)
 Services, réflexion en cours sur :
o la possibilité d’acheter des paniers (fruits ,légumes…)
o la création d’une conciergerie en plus des services existants
o Un espace zen.
 Améliorations de l’espace de travail : personnalisation de l’éclairage (ajustement de l’intensité,
fourniture de lampes)
 Simplification des outils informatiques :
ooptimisation de la navigation dans Shareweb
oétat des lieux des besoins informatiques pour faciliter le télétravail
o distribution de tablettes aux itinérants
 Bonnes pratiques de vie en open space
 Bonnes pratiques de mail (incluant l’allègement du volume)
 Allègement du volume de communication
 Sessions encourageant à l’expression, au partage des sujets difficiles, à la mise en évidence des
points de vue personnels et des désaccords
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Santé au travail
 Bilans de santé pris en charge par l’entreprise pour les Séniors
 Fauteuil de relaxation
 Salle de Fitness
Aménagements de poste (fauteuil ergonomique, positionnement ordinateur, fauteuil
particulier pour voiture, boite de vitesse automatique, …)
Service de massage (en liaison avec le CE)
Formations & sensibilisations
Formations aux risques psychosociaux des managers siège et terrain et des membres des
CHSCT (
Ateliers ergonomie (avec le médecin du travail et un ergonome)
Programme de prévention de la conduite routière (après les stages sur les personnes à haut
risque)
Conférences sur les RPS, sur le tabagisme, etc.
Equilibre vie privée et professionnelle
 Accord seniors (aménagement du temps de travail en fin de carrière)
 CET (réservation de jours pour des projets personnels)
Télétravail (avec bilan collègues/managers/pairs prévu)
 Horaires personnalisés & congés événements familiaux
 Aménagements femmes enceintes et enfants malades
Mise à disposition de berceaux avec la société Petits Chaperons Rouges
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