CP Leroy Merlin Campus V4

COMMUNIQUE DE PRESSE
Leroy Merlin dévoile le CAMPUS,
la 1ère plateforme en ligne dédiée au « Faire soi-même ».
Enseigne leader sur le marché français de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie, Leroy
Merlin met à disposition ses contenus et solutions pédagogiques sur une plateforme en ligne : le
CAMPUS Leroy Merlin, disponible sur www.leroymerlin.fr/campus. Ce nouvel espace, plus visible,
lisible et facile d’accès, réaffirme le leadership de Leroy Merlin dans l’accompagnement
pédagogique des habitants en apportant une réponse simple et efficace. L’objectif ? Aider chacun à
réaliser sa maison en lui faisant vivre une expérience pédagogique utile, ludique et innovante.
Leroy Merlin, enseigne experte
l’accompagnement pédagogique
dans
3 Français sur 5 sont « peu ou pas
expérimentés ou non-bricoleurs » et si l’on
retire les non-bricoleurs, ce sont 2 Français
sur 3 qui ont « peu ou pas d’expérience en
bricolage »*. Les habitants ont donc besoin
d’un accompagnement pédagogique avant de
se lancer eux-mêmes dans la réalisation de
leurs projets. Depuis de nombreuses années,
Leroy Merlin leur propose une diversité de
supports, d’outils et de services sur son site
internet et dans ses magasins : des tutoriels
de pose sous forme d’articles et de vidéos sur
leroymerlin.fr, des cours de bricolage en
magasin, l’assistance téléphonique…Depuis le
août 2015, Le CAMPUS Leroy Merlin, sur
leroymerlin.fr, structure l’ensemble des
contenus disponibles en ligne pour apporter
une solution facile et rapide à chaque
problématique des habitants. « Chaque
habitant a un niveau de bricolage qui lui est
propre. Notre rôle est d’apporter à chacun
une solution pédagogique sur-mesure. »
souligne Michael Boivin, responsable du pôle
Pédagogie au Marketing des Services
*Source : Chiffres Observatoire de l’habitat Leroy Merlin 2015
Le CAMPUS Leroy Merlin : 82 cours et 3 formations « métier »
82 cours très complets, avec près de 200 articles et vidéos, ont été construits et classés autour de
quatre grands thèmes :
- rénover et construire
- ranger et décorer
aménager les extérieurs
- réparer et entretenir
Le CAMPUS Leroy Merlin représente près de 370.000 heures de formation, soit via internet, soit via
les cours de bricolage en magasin.
Chaque cours démarre par une rubrique « Avant de se lancer » qui rappelle les précautions à prendre
avant travaux, la règlementation et les démarches administratives éventuelles, … Puis sont déroulées
les étapes à suivre, sous forme d’articles et de vidéos, dans lesquelles sont associés les contenus
complémentaires les plus pertinents.
Au-delà des cours, le CAMPUS Leroy Merlin propose aujourd’hui 3 formations « métier » : Electricité,
Pomberie, Peinture. Cette démarche d’apprentissage démarre par une évaluation des connaissances
pour ensuite offrir une formation progressive construite sur plusieurs niveaux ;
Enfin, la plateforme donne accès à davantage d’informations et de services pour accompagner les
habitants de manière plus globale : cours de bricolage en magasin, assistance téléphonique,
communauté des bricoleurs.
Une plateforme enrichie régulièrement
Pour enrichir et répondre aux problématiques des habitants, une équipe en interne est dédiée à
100% au développement des contenus sur les différents canaux et collecte l’ensemble des besoins
des habitants. « Nous sommes en contact régulier avec les bricoleurs, que ce soit dans nos magasins,
par le biais de notre assistance téléphonique ou via notre communauté. Nous recueillons
régulièrement les problématiques auxquelles ils sont confrontés lors des différents chantiers. Cette
relation de proximité nous permet ainsi d’enrichir très régulièrement tous ces contenus pour répondre
aux mieux à leurs attentes. » explique l’équipe dédiée.
En savoir plus :
Rendez vous sur http://www.leroymerlin.fr/campus
A propos de Leroy Merlin
Leader français de l’aménagement de l’habitat, Leroy Merlin est implanté partout en France à travers un
réseau de 125 magasins. Expert dans tous les domaines de l’habitat, l’engagement Leroy Merlin se traduit à
travers des conseils pratiques, des solutions pour toute la maison et des produits sélectionnés avec un vrai
parti pris. Plus qu'un distributeur, Leroy Merlin est également un éditeur spécialisé dans le domaine de
l’habitat : le contenu éditorial « Du Côté de Chez vous » se décline en TV, consumer magazine et site internet.
Leroy Merlin est une entreprise du groupe ADEO.
En savoir plus : www.leroymerlin.fr/ www.ducotedechezvous.com.
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