FAQ – eBox

FAQ – eBox
1. Que contient le pack d’installation?
Le pack d’installation comprend les coûts de trajet à l’intérieur de la zone de desserte de
BKW, l’avis d’installation auprès du gestionnaire de réseau, la pose d’un câble (max. 10 m)
jusqu’au buffet de distribution avec tous les raccordements, la mise en place d’un disjoncteur de type A équipé d’un dispositif de protection des personnes FI30mA, le montage de la
borne de recharge (max. 11 kW), l’exécution des contrôles prescrits par la loi (dont l’établissement du rapport de sécurité obligatoire), et la communication d’instructions au
client. Dans la plupart des cas, le contenu de la prestation suffit à couvrir l’installation.
Dans le cas de prestations complémentaires, comme un accès en-dehors de la zone de desserte de BKW, la pose d’un câble plus long, des percées de murs ou des adaptations sur le
dispositif électrique, des coûts supplémentaires peuvent être engendrés et facturés. Le
client en sera alors informé au préalable.
2. Quelle puissance de charge la borne de recharge domestique affiche-t-elle?
La puissance de charge maximale de la borne de recharge domestique eBox est de 11 kW.
Un fonctionnement de la borne avec une puissance plus faible, de 3,7 kW p. ex, est toutefois possible.
3. Où et comment puis-je commander une borne de recharge?
Toutes les informations utiles ainsi que le formulaire de commande de l’eBox sont disponibles sur cette page.
4. Qui fabrique les bornes de recharge vendues par BKW?
Les bornes de recharge domestiques proposées par BKW sont fabriquées par RWE AG.
RWE possède déjà une grande expérience dans le domaine de l’électromobilité, acquise ces
dernières années. Travaillant en étroite collaboration avec la branche de l’automobile, elle
a notamment contribué à ce que la prise de type 2 devienne la norme.
5. Quelle est la durée de la garantie des bornes et colonnes de recharge?
RWE, le fabricant des bornes, vous propose la durée de garantie habituelle, à savoir deux
ans pour les clients privés et un an pour les clients commerciaux à compter de la date
d’installation.
6. Quelle est l’utilité d’une borne de recharge comme celle que propose BKW? Un raccordement électrique normal n’est-il pas suffisant? N’est-il pas possible de recharger sa voiture électrique sur une prise ordinaire?
La recharge de véhicules électriques via une prise domestique traditionnelle est certes
possible, mais elle n’est recommandée qu’en cas d’urgence. Lors du processus de chargement, les câbles et les prises sont soumis à une très forte intensité plusieurs heures durant, ce qui représente une sollicitation mécanique et thermique importante. En règle générale, les prises domestiques ordinaires ne sont pas adaptées à de telles conditions.
Le courant de charge continu doit ainsi être réduit, au moins au niveau du câble ou de la
voiture, de 10 A à 8 A ou 6 A.
En outre, une prise normale ne permet aucune communication avec le véhicule. Les bornes
de recharge de BKW disposent du mode de chargement «mode 3»: le courant ne circule
que lorsque le câble de charge est correctement branché et que l’identification mutuelle et
la détermination du courant de charge maximal ont eu lieu entre le véhicule et la borne de
recharge. Il est vivement conseillé de recourir à un dispositif ou à une colonne de recharge
particulièrement sécurisé(e). ISP AG, filiale de BKW, assure une installation professionnelle
afin de garantir un niveau de sécurité maximal. Par ailleurs, ISP contrôle le câble, établit
un rapport de sécurité pour la borne de recharge en place et transmet les avis d’installation obligatoires au gestionnaire de réseau compétent.
7. Le dispositif de recharge peut-il aussi être utilisé à l’extérieur?
Les dispositifs de recharge sont adaptés à une utilisation aussi bien intérieure qu’extérieure, le boîtier étant résistant aux projections d’eau pluridirectionnelles selon la norme
IP 54. Leur fonctionnement est garanti entre -25 °C et +40 °C.
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8. Où puis-je installer la borne de recharge «eBox»?
L’eBox est principalement destinée à être utilisée à l’intérieur (dans un garage ou un abri à
voiture), fixée à un mur. Elle peut toutefois également être installée à l’extérieur.
9. Combien de temps le processus de chargement dure-t-il?
La durée de charge des voitures électriques dépend de l’interface ainsi que de la batterie
et des paramètres du véhicule. Sur une prise domestique (230 V, 10 A, 2,3 kW), la durée de
charge est actuellement de plus de 10 heures en moyenne.
Les bornes de recharge domestiques de BKW pourvues de prises de type 2 permettent une
charge jusqu’à 5 fois plus rapide qu’avec les prises ordinaires (11 kW, triphasé, 400 V CA,
16 A). Si le chargeur embarqué du véhicule permet un fonctionnement en triphasé, la durée
de charge à une borne domestique de BKW peut donc être réduite à 2-3 heures.
10. Quelles sont les conditions techniques préalables à l’installation d’une eBox?
L’eBox ne nécessite pas de dispositif électrique séparé: lors de son installation, elle est directement raccordée au réseau de distribution d’énergie existant par un installateur.
11. Le câble de charge est-il fourni?
Non, le câble n’est pas intégré aux bornes de recharge vendues par BKW. Il peut cependant
être commandé en option auprès de BKW.
12. Les bornes de recharge domestiques sont-elles équipées de leur propre compteur?
Non, elles ne sont pas dotées d’un compteur séparé. En règle générale, la quantité d’électricité consommée par la borne de recharge est mesurée et facturée via le compteur domestique normal.
Il est toutefois possible d’installer un compteur séparé destiné à ne mesurer que la quantité d’électricité consommée par la borne de recharge domestique.
13. Risque-t-on de recevoir une décharge électrique au cours de la manipulation?
Avec les bornes de recharge BKW, ce risque est nul.
Les bornes de recharge disposent d’un système de protection multiple garantissant un niveau de sécurité maximal à leur abord. Le courant ne circule que lorsque les deux extrémités du câble sont correctement branchées (à la borne de recharge et à la voiture).
Par ailleurs, l’installation comprend un disjoncteur différentiel.
En cas de charge à une prise domestique non sécurisée, il existe un risque de surchauffe
en raison de la sollicitation intensive plusieurs heures durant de la prise et du câble. Pour
éviter ce problème, il est vivement conseillé de recourir à un dispositif ou à une colonne de
recharge particulièrement sécurisé(e) et de confier l’installation à un spécialiste, p. ex. de
chez ISP.
14. Que se passe-t-il si le processus de chargement est interrompu? Ou si la voiture électrique reste branchée au dispositif pendant plusieurs jours?
La majorité des voitures électriques sont dotées d’une batterie lithium-ion et d’un «système de gestion de la charge de la batterie» permettant de commander la charge de la voiture de manière optimale. Dès que la batterie du véhicule est pleine, le flux d’électricité
s’interrompt. Il est possible d’interrompre à n’importe quel moment le processus de chargement en débranchant la prise.
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