PAP CDI Centre de services Extranetspdf 222.55 Ko

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PAP CDI Centre de services Extranetspdf 222.55 Ko
DOSSIER DE CONSULTATION
13 NOVEMBRE 2014
APPEL A CANDIDATURES
DSI 2014 208-1 PAP CDS EXTRANETS
CENTRE DE SERVICES EXTRANETS
Bpifrance | CENTRE DE SERVICES EXTRANETS – APPEL A CANDIDATURES | 13/11/2014
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Sommaire
1. Type de procédure ................................................................................................................................................. 3
2. Préambule ............................................................................................................................................................. 3
3. Contexte de projet ................................................................................................................................................. 3
3.1. Entité acheteuse .............................................................................................................................................. 3
3.2. Contexte du projet ........................................................................................................................................... 3
4. Description du marché .......................................................................................................................................... 4
4.1. Prestations attendues ...................................................................................................................................... 4
4.2. Périmètre applicatif du CDS ............................................................................................................................ 5
4.3. Périmètre technique du CDS .......................................................................................................................... 6
4.4. Localisation ..................................................................................................................................................... 6
4.5. Durée du marché ............................................................................................................................................ 6
5. Réponse attendue ................................................................................................................................................. 7
5.1. Contenu de la réponse .................................................................................................................................... 7
5.2. Remise de la réponse et éventuels compléments d’information .................................................................... 7
6. Procédure de consultation .................................................................................................................................... 8
6.1. Critères de sélection des candidats ................................................................................................................ 8
6.2. Planning de consultation ................................................................................................................................. 8
Bpifrance | CENTRE DE SERVICES EXTRANETS – APPEL A CANDIDATURES | 13/11/2014
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1. TYPE DE PROCEDURE
Marché privé, passé en appel à candidatures ouvert à l’issue duquel Bpifrance Financement retiendra les offres
les mieux disantes par rapport aux critères indiqués ainsi qu’aux précisions éventuellement demandées et
apportées par les candidats.
Bpifrance souhaite confier à un prestataire externe la mise en place d’un Centre de services (CDS) ayant pour
périmètre des applications Extranet de Bpifrance.
Ce dossier d’appel à candidatures est destiné à présélectionner les sociétés qui seront ensuite consultées dans
le cadre d’un appel d’offres restreint.
2. PREAMBULE
Bpifrance, partenaire de confiance des entrepreneurs, accompagne les entreprises, de l’amorçage jusqu’à la
cotation en bourse, du crédit jusqu’aux fonds propres.
Issu du rapprochement d’OSEO, CDC Entreprises, FSI et FSI Régions, Bpifrance propose aux entreprises un
continuum de financement à chaque étape clé de leur développement. Avec une force de frappe de 42 milliards,
Bpifrance soutient le financement de l’économie française. Implanté au cœur des territoires et en partenariat
avec les Régions, Bpifrance propose une offre de financement adaptée aux spécificités régionales et prend 90%
de ses décisions en régions. Afin de renforcer le développement international des entreprises, Bpifrance va
simplifier l’accès aux dispositifs dédiés à l’export. Bpifrance finance les projets d’innovation depuis le soutien à la
R&D jusqu’au renforcement des fonds propres des entreprises innovantes pour faire de la France un grand pays
d’innovation.
Avec Bpifrance, les entreprises bénéficient d’un interlocuteur puissant, proche et efficace, pour répondre à
l’ensemble de leurs besoins de financement, d’innovation et d’investissement.
3. CONTEXTE DE PROJET
3.1. Entité acheteuse
Bpifrance Financement, société anonyme au capital de 759 916 144 € dont le siège social est à Maisons Alfort
(94710), 27-31 avenue du Général Leclerc, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Créteil
sous le numéro 320 252 489.
3.2. Contexte du projet
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI), la Direction des Projets Métiers du Système
d’Information (DPMSI) rassemble les compétences de maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre nécessaires pour
la conception, la réalisation, les évolutions et la qualification des outils informatiques, au service des utilisateurs
et clients.
Le service Extranets appartient au domaine Front Middle et Gestion de la DPMSI. Il est chargé de concevoir,
réaliser et faire évoluer des applications informatiques web de type « extranet », dont les utilisateurs sont les
Clients et Partenaires de Bpifrance ainsi que les collaborateurs Bpifrance.
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4. DESCRIPTION DU MARCHE
4.1. Prestations attendues
Bpifrance souhaite confier à un prestataire externe la mise en place d’un Centre de services (CDS) avec pour
objectifs :
 le maintien en conditions opérationnelles et support de niveau 2 des applications, dans le respect des
engagements de services qui seront définis (le support utilisateurs de niveau 1 étant exclus),
 les évolutions des applications, confiées en mode projet,
 le développement de nouvelles applications,
 la prise en charge de nouvelles applications, non développées par le CDS,
 la fourniture de prestations de conseil et d’expertise fonctionnelle et technique, permettant de porter
l’agilité et la souplesse nécessaires pour répondre aux enjeux du service Extranets,
 l’établissement d'une relation de proximité et de confiance entre les acteurs.
S’agissant des nouvelles applications :
 Le CDS pourra faire une offre pour la réalisation d’application, dans un cadre contractuel prévu à cet
effet. La DPMSI décidera soit de confier la réalisation au CDS, soit de choisir un autre mode de
réalisation (par exemple : en cas d’incertitude forte sur le besoin ou les jalons du projet).
 Le CDS a vocation à prendre en charge la maintenance évolutive et corrective de toute application
entrée en production, selon des modalités à définir.
Le tableau ci-dessous indique les prestations ou « services » attendus du CDS, pour les différents cas de
réalisation ou maintenance évolutive d’application.
Prestations
Maintenance évolutive
(application dans
périmètre CDS)
Réalisation
d’application
par le CDS
Réalisation
d’application
hors CDS
(1)
Cadrage du besoin
Définition d’architecture technique
Spécification générale
Chiffrage
Rédaction spécification détaillée
Développement
Recette usine
Documentation
Accompagnement / préparation à
la prise en charge pour
maintenance évolutive
Intégration technique
Qualification et recette applicative
Conduite du changement
Exploitation
DPMSI
CDS service AMOA (facultatif)
DPMSI avec
CDS service Support technique (facultatif)
DPMSI
(2)
CDS service AMOA (facultatif)
N/A
CDS service Réalisation
en engagement de
résultat
CDS service Réalisation
en engagement de résultat
CDS service
intégration au
périmètre CDS
N/A
DPMSI
DSI
Directions Métier
DSI
(1)
Divers services de DPMSI sont impliqués : Extranets, Architecture Technique Applicative, Urbanisation,
Qualification, etc.
(2)
Rédaction de spécification ; maquettage (engagement de moyens)
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Il est attendu du CDS qu’il respecte les standards Bpifrance :
- l’ensemble des règles de sécurité et de confidentialité,
- les normes de qualité et de développement,
- la démarche globale des projets.
4.2. Périmètre applicatif du CDS
Le CDS couvrira les Extranets suivants, en production ou dont la mise en production est prévue en 2015 :
Extranet Garantie /
AGORA
Finalité : outil Front Office de traitement des dossiers de Garantie
Utilisateurs : partenaires bancaires, réseau commercial et services métier
Bpifrance
Année de mise en production : 2007
Technologie : environnement « z-web3 » (cf. § 4.3)
Enveloppe indicative de maintenance annuelle : 600 JH
Extranet Prêt délégué
PCE-PMR
Finalité : outil de saisie et de contractualisation des prêts délégués aux banques
partenaires de Bpifrance
Utilisateurs : partenaires bancaires, réseaux d'accompagnement, service métier
Bpifrance
Année de mise en production : 2007
Technologie : environnement « z-web3 »
Enveloppe indicative de maintenance annuelle : 50 JH
Extranet Projets
innovants collaboratifs
Finalité : plateforme de gestion d'appels à projet pour le soutien de projets
innovants collaboratifs (collecte de réponses, expertise, sélection de projets)
Utilisateurs : sociétés déposantes, pôles de compétitivité, ministères et services
déconcentrés de l’Etat, collectivités régionales, services métiers et réseau
commercial Bpifrance
Année de mise en production : 2008
Technologie : environnement « z-web3 »
Enveloppe indicative de maintenance annuelle : 500 JH
Portail régional de
services
Finalité : regroupe trois services à destination des régions (publication de
reportings ; publication de documents ; demandes d’expertise technologique)
Utilisateurs : collectivités régionales, agences régionales de l’innovation
Année de mise en production : 2013
Technologie : environnement « z-web3 »
Enveloppe indicative de maintenance annuelle : 50 JH
Extranet expertise
Finalité : commande d’expertise à des experts externes dans le cadre de
l’instruction des dossiers
Utilisateurs : experts externes, réseau commercial Bpifrance
Année de mise en production : Mi 2015
Technologie : environnement « Html5 »
Enveloppe indicative de maintenance annuelle : entre 50 et 100 JH
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Collecte Aide à
l’innovation
Finalité : dématérialisation des dossiers de demande d’aide à l’innovation
Utilisateurs : sociétés déposantes, réseau commercial Bpifrance
Année de mise en production : 2014
Technologie : JSF2/Primefaces. Migration vers « Html5 » à l’étude.
Enveloppe indicative de maintenance annuelle : entre 50 et 100 JH
Remarque : cette application entrera dans le périmètre du CDS après migration
technique vers la technologie « Html5 ».
Le CDS s’enrichira de la réalisation et la maintenance de nouveaux extranets sur les années 2015 et suivantes.
4.3. Périmètre technique du CDS
Les extranets sont des développements spécifiques, sans utilisation de progiciel à ce jour.
Les extranets appartiennent à deux environnements techniques :
Commun aux deux
environnements :
BDD : DB2 V9, ORACLE 11
Serveur d’application JAVA : Websphere Application Server 8 (JEE6)
Batch JAVA : framework Z-BATCH 1.7 + JDK 1.5 IBM
Editique : KSL
Environnement « z-web3 »
Extinctif - non utilisé pour les
nouvelles applications
Couches services & techniques : framework « z-web 3 » basé sur STRUTS
1.3.8
Accès BDD : Hibernate 3.3
Environnement « Html5 »
Utilisé pour les applications
futures
IHM : Boostrap, AngularJS, CDI 1.0, JAX-RS, client WS JAX-WS 2.2
Accès BDD : JPA
4.4. Localisation
Une partie du CDS devra être localisée en dehors des locaux de Bpifrance, sur site géographique du candidat.
L’organisation du CDS devra néanmoins prévoir une présence suffisante d’une partie de l’équipe CDS afin de
travailler efficacement et instaurer une relation de confiance avec les équipes DPMSI.
Par ailleurs il reste à établir dans quelles conditions un CDS « décentralisé » pourra fonctionner en respectant les
processus de gestion de projet et normes de développement DPMSI (architecture fonctionnelle et technique,
modélisation de données, gestion des sources, usine logicielle et intégration continue, audits techniques, etc.).
4.5. Durée du marché
La durée du marché est de trois années, avec clause de sortie annuelle incluant une phase de réversibilité.
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5. REPONSE ATTENDUE
5.1. Contenu de la réponse
En retour de ce dossier d’appel à candidatures, le candidat devra remettre les documents suivants :
1. Un extrait K Bis
2. Une présentation de l’entreprise
3. Le questionnaire complété au format Excel (envoyé avec le présent document)
4. Un Powerpoint détaillant ses références Centre De Services (descriptif technique et fonctionnel)
Seules les informations communiquées au sein de ces documents seront prises en compte dans le cadre de
l'évaluation de la capacité technique du candidat. Bpifrance se réserve le droit de contacter les références pour
vérifier la véracité des informations et la correspondance avec ses besoins. Dans ce but, le candidat fournira des
contacts pour la/les référence(s) la/les plus signifiante(s) pour l'objet du marché.
Les informations demandées au sein du questionnaire et du Powerpoint sont :
1. Organisation et organigramme du candidat,
2. Ses certifications et niveaux de certifications en rapport avec les technologies objet du marché citées cidessus
3. Ses références Centre De Services, à partir de 2011, sur des prestations de support et Tierce Maintenance
Applicative.
Pour ces références, le candidat précisera synthétiquement et clairement :
- Le périmètre d'intervention de ses éventuels partenaires
- Les différents modes de production (sur site, hors site, mixte)
- Leur localisation,
- Les moyens techniques et humains associés à ceux-ci.
5.2. Remise de la réponse et éventuels compléments d’information
Votre réponse, rédigée en français, est attendue :
 pour le 5 décembre 2014, au plus tard à 17h00,
 par mail à l’adresse électronique suivante : [email protected]
 en mentionnant la référence « DSI 2014 208-1 PAP CDS EXTRANETS » dans l’objet du mail.
Pour toute demande de renseignement, veuillez contacter l’adresse électronique [email protected] en mentionnant la référence « DSI 2014 208-1 PAP CDS EXTRANETS » dans l’objet du
mail.
Les réponses aux questions de caractère général seront diffusées sur le site de bpifrance.fr :
http://www.bpifrance.fr/Vivez-Bpifrance/Agenda/(type)/Appels d'offres.
Les candidats restent engagés par leur offre pendant une durée de 90 jours à compter de la date limite de remise
des offres. Bpifrance se réserve le droit le déclarer la consultation infructueuse au cas où aucune offre ne
couvrirait les besoins de manière satisfaisante.
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6. PROCEDURE DE CONSULTATION
6.1. Critères de sélection des candidats
Les candidats seront classés à l’issue d’une étude approfondie de leur dossier de candidature et sur la base de
critères définis ci-dessous :
 Critère 1 : références Centre de services (40 %) ;
 Critère 2 : connaissance des métiers de Bpifrance (20 %) ;
 Critère 3 : connaissance sur le périmètre technique du CDS (20 %) ;
 Critère 4 : engagements sur la qualité de service (20 %).
6.2. Planning de consultation
Appel à candidatures
05/12 Réception des réponses
12/12 Sélection des candidats retenus
Les candidats sélectionnés recevront le dossier de consultation en vue de constituer une proposition technique et
financière.
Consultation
15/12 Envoi du dossier de consultation
30/01 Réception des réponses
10/02 Soutenances
06/03 Choix du candidat retenu
er
Le démarrage des prestations du Centre de services est prévu le 1 Avril 2015.
*********** Fin du document *************
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