agent accueil hotesse de caisse piscine - Mairie de Combs-la

Mairie de Combs-la-Ville
Place de l’Hôtel de Ville
B.P. 116 - 77 385 Combs-la-Ville Cedex
Tel. : 01 64 13.16.00
Fax : 01 60.18.06.15
DIRECTION GENERALE
Direction des Relations Humaines
CL
NOVEMBRE 2015
FICHE DE POSTE
AGENT D’ACCUEIL et HÔTE(ESSE) DE CAISSE DE LA PISCINE
Poste à temps complet
DIRECTION : CULTURE-SPORTS-ANIMATION LOCALE
SERVICE : PISCINE
I.
II.
DESCRIPTION DU POSTE
1.
Missions principales
- Accueil physique, téléphonique et orientation des usagers,
- Surveillance des vestiaires et passage du jet d’eau entre deux accueils de groupe,
- Gestion et suivi journaliers de sa caisse (recettes et fonds de caisse),
- Réalisation de divers travaux de bureautique,
- Suivi et mise en forme des dossiers administratifs,
- Exécution et suivi des procédures et décisions administratives.
2.
Place dans l'organigramme
Placé sous la direction de la responsable de la piscine.
Encadre deux agents (un vacataire, et un contractuel) hôte de caisse.
3.
Activités principales
•
Accueil et orientation des publics,
•
Surveiller les vestiaires.
•
Gestion des appels téléphoniques :
o Réception des appels,
o Prise de messages,
o Informer sur les prestations nautiques (leçons, cours d’aquabike etc...).
•
Réception, traitement et diffusion de l’information :
o Enregistrement du courrier départ/arrivé,
o Envoi du courrier,
o Diffusion de l’information en général.
•
Hôtesse de caisse :
o Tenu de la caisse,
o Responsable de son fond de caisse,
o Suivi de la régie.
•
Travaux de bureautique :
o Saisie et mise en forme de documents informatiques (courriers, tableaux, compte-rendu, procèsverbaux, demande de tirage,...) tri, classement, archivage, numérisation,
o Suivi des cahiers de leçons et cours d’aquagym et d’aquabike (prise de rendez-vous, report,
annulation etc...),
o Préparation des documents (affiches, tableaux etc...).
4.
Activités secondaires
•
Gestionnaire : suivi des stocks de matériels bureautiques et fournitures courantes, réapprovisionnement, etc…
•
Participation logistique aux différentes manifestations organisées sur la piscine (Forum des Associations, Fête
de l’eau, Maitre du temps etc...).
PROFIL DE POSTE
Savoir
o Connaissance de l’environnement territorial.
o Appétence pour le domaine sportif.
o Connaissance d’une caisse enregistreuse.
o Maîtrise de l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel).
o Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
•
•
Savoir Faire
o Disponibilité.
o Bonne connaissance de la commune.
o Polyvalence.
o Rigoureux et organisé.
o Savoir travailler en équipe.
o Savoir s’organiser et gérer les priorités.
o Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les usagers.
o Savoir prendre des messages, des notes.
o Savoir s’adapter à différents interlocuteurs.
o Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique.
Savoir Etre
o Sens de l’accueil (pas de port de casque, souriante(e) etc…).
o Qualités humaines et relationnelles.
o Autonomie.
o Accueillir le public avec amabilité (souriant(e)).
o Gérer les situations de stress.
o Respecter la confidentialité.
o Sens du service public (laïcité et de citoyenneté).
III.
CONTRAINTES ET HORAIRES
•
Contraintes
o Rotation de planning.
o Disponibilité requise (soirées, week-end et jour férié).
o Congés à prendre sur les fermetures techniques de la piscine et l’été en alternance avec les autres membres de
l’équipe.
o Remplacement éventuel en cas d'absence pour nécessité de service dans les contraintes du poste (en accord
avec la charte ARTT).
•
Horaires
o 35 heures annualisées :
Sur le temps scolaire : semaine de 35 heures- Répartition du temps de travail variable selon les
semaines (sur 3 ou 4 jours ½)- 1 week-end sur 3 travaillé. Dimanche après-midi libre de septembre
à fin avril.
Sur les vacances scolaires : semaine de 35 heures à 42 heures- 1 week-end sur 3 travaillé
→ Le dimanche après-midi est libre de septembre à fin avril et travaillé de 14 h à 19h de début mai à fin août.
IV.
ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
o Engagement Environnemental
La commune s’étant inscrite dans une démarche de management environnemental, l’agent à son niveau s’engage à
suivre et faire suivre les objectifs et les actions dans lesquels son service est impliqué.
o Risques liés au travail
La commune est engagée dans une démarche de maîtrise des risques professionnels à travers la mise en œuvre d’un
Document Unique. Celui-ci évalue les risques liés à chaque unité de travail et recense les meilleures solutions pour
les diminuer, voire les supprimer. Le Document Unique est accessible à chaque agent de la collectivité.
V.
RECRUTEMENT
Adjoint administratif (catégorie C)
" L'agent occupant ce poste est susceptible de polyvalence et de mobilité dans la limite de son cadre emploi".
Poste à pourvoir au plus vite
Une lettre de candidature et un CV sont à adresser le plus rapidement possible
à l’attention de Monsieur le Député-Maire
Hôtel de Ville - Place de l’Hôtel de Ville
77380 COMBS LA VILLE
[email protected]