Enquête de satisfaction CLES1 et CLES 2

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Enquête de satisfaction CLES1 et CLES 2
Enquête de satisfaction
CLES1 et CLES 2
Faculté de Droit et de Science Politique
Année universitaire 2008/2009
Rapport établi à partir de 295 questionnaires analysés
soit un taux de réponses de 80%
Coordinatrice CLES
Martine Jarnevic
Faculté de Droit et de Science Politique
Analyse
Enquête de satisfaction CLES 1 2009
Lieu de formation : Clermont-Ferrand
Coordinatrice CLES : Martine JARNEVIC
L’enquête a été réalisée début avril par le biais de la messagerie étudiante de l’Université d’Auvergne auprès de 284
candidats au CLES1. Cette enquête comportait 46 questions, regroupées en 4 rubriques : la situation du candidat, la
communication, l’organisation et les épreuves. Après clôture du serveur de réponses, 226 étudiants ont répondu,
soit un taux de réponses de 80%.
 Caractéristiques de la population inscrite au CLES 1 session 2009 :
99% des répondants sont des étudiants de la Faculté de Droit et de Science Politique, les 1% restants viennent de la
Faculté des Sciences Economiques et de Gestion, de l’IPAG et de la Faculté de Médecine.
Niveau d'études des candidats
2,7% 0,4%
 L’ensemble des répondants se sont
inscrits uniquement au CLES niveau 1 pour
l’année universitaire 2008/2009.
L1, DUT1
28,8%
30,5%
L2, DUT2
L3, LP
M1
18,6%
19,0%
M2
 95% des répondants déclarent avoir suivi des
cours d’anglais au cours de l’année 2008-2009
dans le cadre de leurs formations
respectives. Sur cette population, 89% ont suivi
des cours d’anglais général, 5% de l’anglais de
spécialité, 1% DU droit anglo-américain et 5% ne
précisent rien.
 La communication :
Comment l'information sur le CLES vous est-elle
parvenue ?
Communication dans l'ENT
100%
17%
80%
Communication par
enseignants et
organisateurs
60%
Autre moyens
80%
40%
20%
Non renseigné
2%
0%
 89% des répondants estiment
l’information diffusée sur le CLES 1
compréhensible.
que
était
 79% des répondants estiment
l’information diffusée sur le CLES 1
suffisante.
que
était
 75% des répondants ont interpellé les
interlocuteurs CLES 1, 24% ne le font pas fait car
les informations diffusées en amont leur paraissaient
suffisamment
cla ires,
1%
ne
précise rien.
1%
CLES1 — Enquête 2009
Observatoire de l’Insertion Professionnelle de l’Université d’Auvergne
P1
Estimez-vous avoir été clairement informé ?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
81%
87%
95%
Oui
Non
Non renseigné
16%
11%
3%
Du calendrier des
épreuves
De l'organisations des
épreuves (salles,
horaires)
De la nature des
épreuves (nature des
tâches, durée…)

L’accueil par l’équipe des organisateurs le jour des épreuves a été plutôt convivial (pour 69% des
répondants) et plutôt respectueux (pour 84%).
 L’organisation :
Par quel(s) moyens avez-vous eu connaissance de votre
convocation à l'épreuve ?
200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
 Les autres moyens
sont : le bouche à
oreille, discussion
entre amis.
187
116
33
Par un
enseignant
Par une annonce
dans l'ENT
(messagerie
étudiante)
Par l'affichage
électronique
0
Par l'affichage
classique (papier)
4
Par un autre
moyen

70% des répondants estiment satisfaisant les moyens utilisés pour communiquer les convocations. La messagerie
étudiante représente le vecteur principal de communication et de contact.

92% des répondants estiment que les organisateurs ont pris en compte les exigences du calendrier
universitaire pour proposer une date adaptée pour le CLES1; 4% estiment le contraire, sans unanimité aucune corrélation ne ressorte (certains souhaiteraient plus tôt dans l’année, d’autres plus tard) et 4% ne précisent rien.
CLES1 — Enquête 2009
Observatoire de l’Insertion Professionnelle de l’Université d’Auvergne
P2
 L’épreuve dans son ensemble :
L'épreuve dans son ensemble vous a paru ?
100%
2%
Très facile
80%
60%
Plutôt accessible
79%
Plutôt très difficile
40%
Non renseigné
20%
15%
4%
0%
La durée de chaque épreuve vous parait-elle adpatée à sa difficulté ?
100%
90%
36%
80%
55%
70%
60%
81%
87%
50%
Oui
Non
40%
59%
Non renseigné
30%
40%
20%
14%
8%
10%
0%
Compréhension
orale
Compréhension
écrite
Production orale
Production écrite

Les épreuves orales semblent plus difficiles à appréhender que les épreuves écrites dans le temps imparti
pour presque un étudiant sur deux inscrits au CLES1.

92% des répondants estiment que les consignes étaient claires pour l’ensemble des tâches, 3% estiment le
contraire et 5% ne précisent rien.
Le sujet du CLES de cette année vous a semblé
Plutôt en rapport avec des
préoccupations de la vie
étudiante
100%
80%
Plutôt d'actualité
79%
60%
Plus du tout à l'ordre du jour
40%
20%
3%
0%

76% des répondants
ont perçu une continuité
entre
les
stratégies
d’enseignement
d’anglais à l’université
et la nature du CLES1.
13%
Non renseigné
5%
CLES1 — Enquête 2009
Observatoire de l’Insertion Professionnelle de l’Université d’Auvergne
P3

Les épreuves écrites :
Avez-vous eu ?
100%
Oui
80%
Non
84%
88%
60%
40%
Non renseigné
20%
12%
8%
0%
La place nécessaire pour
travailler
Le silence nécessaire pour
travailler
Vous avez trouvé la lisibilité des supports écrits ?
100%
80%
Bonne
60%
94%
Mauvaise
Non renseigné
40%
20%
1%
0%

Contrairement aux épreuves orales, la compétence de compréhension écrite est la compétence la plus facile
à mettre en œuvre pour 75% des répondants.
Estimez-vous avoir pu vous familiariser avec les
compétences suivantes dans le supérieur ?
100%
90%
80%
61%
70%
60%
Oui
79%
Non
50%
Non renseigné
40%
30%
20%
10%
0%
34%
15%
5%
Compréhension écrite
5%
Production écrite
CLES1 — Enquête 2009
Observatoire de l’Insertion Professionnelle de l’Université d’Auvergne
P4

Les épreuves orales :
La sonorisation des locaux pour la compréhension orale
vous a paru
100%
32%
80%
Plutôt satisfaisante
Non satisfaisante
60%
Non renseigné
40%
64%
20%
0%

81% des répondants estiment que l’équipement informatique mis à leur disposition pour l’enregistrement
de l’oral était de qualité suffisante.
Vous avez trouvé le son des supports audio ?
100%
20%
80%
Clairement audible
60%
De mauvaise qualité
75%
40%
Non renseigné
20%
0%

1 répondant sur 2 estime que la compétence de compréhension orale est la plus difficile à mettre en œuvre, et
un peu plus d’1 répondant sur 3 désigne la production orale comme la plus difficile.
Estimez-vous avoir pu vous familiariser avec les
compétences suivantes dans le supérieur ?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
36%
87%
Oui
Non
Non renseigné
59%
8%
5%
5%
Compréhension orale
Production orale
CLES1 — Enquête 2009
Observatoire de l’Insertion Professionnelle de l’Université d’Auvergne
P5
Faculté de Droit et de Science Politique
Analyse
Enquête de satisfaction CLES 2 2009
Lieu de formation : Clermont-Ferrand
Coordinatrice CLES : Martine JARNEVIC
L’enquête a été réalisée fin avril par le biais de la messagerie étudiante de l’Université d’Auvergne auprès de 85
candidats au CLES2. Cette enquête comportait 46 questions, regroupées en 4 rubriques : la situation du candidat, la
communication, l’organisation et les épreuves. Après clôture du serveur de réponses, 69 étudiants ont répondu, soit
un taux de réponses de 81%.
 Caractéristiques de la population inscrite au CLES 2 session 2009 :
L’ensemble des répondants sont des étudiants de la Faculté de Droit et de Science Politique.

L’ensemble des répondants se sont
inscrits uniquement au CLES niveau 2 pour
l’année universitaire 2008/2009.
Niveau d'études des candidats
6%
L3, LP
M1
33%
M2
61%

Tous les répondants déclarent avoir suivi
des cours d’anglais au cours de l’année 20082009 dans le cadre de leurs formations
respectives. Sur cette population, 26% ont suivi
des cours d’anglais général, 55% de l’anglais de
spécialité, 19% le DU droit anglo-américain.
 La communication :
Comment l'information sur le CLES vous est-elle
parvenue ?
100%
6%
Communication dans l'ENT
80%
60%
93%
40%
Communication par
enseignants et
organisateurs
Autre moyens
20%
0%
1%
 94% des répondants estiment
l’information diffusée sur le CLES 2
compréhensible.
que
était
 86% des répondants estiment
l’information diffusée sur le CLES 2
suffisante.
que
était
 78% des répondants ont interpellé les
interlocuteurs CLES 2, 20% ne le font pas fait car
les informations diffusées en amont leur
paraissaient suffisamment claires, 1% ne
précise rien.
CLES2 — Enquête 2009
Observatoire de l’Insertion Professionnelle de l’Université d’Auvergne
P6
Estimez-vous avoir été clairement informé ?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
78%
93%
97%
Oui
Du calendrier des
épreuves
De l'organisations des
épreuves (salles,
horaires)
Non
De la nature des
épreuves (nature des
tâches, durée…)

L’accueil par l’équipe des organisateurs le jour des épreuves a été plutôt convivial (pour 83% des
répondants) et plutôt respectueux (pour 99%).
 L’organisation :
Par quel(s) moyens avez-vous eu connaissance de votre
convocation à l'épreuve ?
60
50
40
56
 L’autre
moyen
utilisé est la
discussion entre
amis.
45
30
20
14
10
0
1
0
Par un
enseignant

Par une annonce
dans l'ENT
(messagerie
étudiante)
Par l'affichage
électronique
Par l'affichage
classique
(papier)
Par un autre
moyen
83% des répondants estiment satisfaisants les moyens utilisés pour communiquer les convocations. La messagerie étudiante représente le vecteur principal de communication et de contact.

62% des répondants estiment que les organisateurs ont pris en compte les exigences du calendrier
universitaire pour proposer une date adaptée pour le CLES2; 33% estiment le contraire, ces derniers, à l’unanimité
soulignent le problème de chevauchement des partiels avec le CLES2 (surcharge importante de travail).
CLES2 — Enquête 2009
Observatoire de l’Insertion Professionnelle de l’Université d’Auvergne
P7
 L’épreuve dans son ensemble :
L'épreuve dans son ensemble vous a paru ?
100%
6%
80%
Très facile
60%
Plutôt accessible
84%
40%
Plutôt très difficile
20%
Non renseigné
4%
0%
6%
La durée de chaque épreuve vous parait-elle adpatée à sa difficulté ?
100%
90%
80%
70%
60%
78%
93%
87%
83%
50%
Oui
Non
40%
Non renseigné
30%
20%
10%
0%
16%
1%
6%
6%
Compréhension
orale
Compréhension
écrite
7%
6%
Production orale
11%
6%
Production écrite

94% des répondants estiment que les consignes étaient claires pour l’ensemble des tâches et 6% ne précisent
rien.

86% des répondants
ont perçu une continuité
entre les stratégies
d’enseignement
d’anglais à l’université
et la nature du CLES2.
CLES2 — Enquête 2009
Observatoire de l’Insertion Professionnelle de l’Université d’Auvergne
P8

Les épreuves écrites :
Avez-vous eu ?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
91%
95%
Oui
Non
La place nécessaire pour
travailler
Le silence nécessaire
pour travailler
Vous avez trouvé la lisibilité des supports écrits ?
100%
80%
60%
Bonne
Mauvaise
100%
Non renseigné
40%
20%
0%

Contrairement aux épreuves orales, la compétence de compréhension écrite est la compétence la plus facile
à mettre en œuvre pour 57% des répondants.
Estimez-vous avoir pu vous familiariser avec les
compétences suivantes dans le supérieur ?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
61%
87%
Oui
Non
Non renseigné
33%
7%
6%
Compréhension écrite
6%
Production écrite
CLES2 — Enquête 2009
Observatoire de l’Insertion Professionnelle de l’Université d’Auvergne
P9

Les épreuves orales :
La sonorisation des locaux pour la
compréhension orale vous a paru
100%
80%
60%
Plutôt satisfaisante
60%
Non satisfaisante
40%
Non renseigné
20%
36%
0%
4%

83% des répondants estiment que l’équipement informatique mis à leur disposition pour l’enregistrement
de l’oral était de qualité suffisante.
Vous avez trouvé le son des supports audio ?
100%
23%
80%
Non renseigné
60%
71%
De mauvaise qualité
Clairement audible
40%
20%
6%
0%

1 répondant sur 2 estime que la compétence de compréhension orale est la plus difficile à mettre en œuvre, et
un peu moins d’1 répondant sur 3 désigne la production orale comme difficile.
Estimez-vous avoir pu vous familiariser avec les
compétences suivantes dans le supérieur ?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
78%
83%
Oui
Non
Non renseigné
16%
6%
Compréhension orale
11%
6%
Production orale
CLES2 — Enquête 2009
Observatoire de l’Insertion Professionnelle de l’Université d’Auvergne
P 10
 Les 4 points forts à retenir au titre des épreuves des CLES1 et CLES2 du
printemps 2009

Cette enquête souligne la bonne organisation (humaine et matérielle) des premières épreuves des CLES1
et CLES2 au sein de la Faculté de Droit et de Science Politique.

Les sujets du CLES s’avèrent être en rapport avec les attentes des étudiants. Les épreuves axées
sur la vie quotidienne et l’actualité leur paraissent pertinentes.

76% des répondants du CLES1 et 86% des répondants du CLES2 ont perçu une continuité entre les
stratégies d’enseignement de l’anglais à l’université et la nature du CLES.

Les candidats ont jugé ces épreuves dans leur ensemble parfaitement accessibles (82%), même si
certaines difficultés semblent être apparues lors des épreuves orales (mauvaise qualité du support
audio). Des améliorations sont à apporter sur ce plan.
Synthèse réalisée par Mickaël TOUZET
CLES1 et CLES2 — Enquête 2009
Observatoire de l’Insertion Professionnelle de l’Université d’Auvergne
P 11
 Annexes
Résultats Lime survey CLES 1
Résultats Lime survey CLES 2