PLAN D`ACTIONS 2015 OFFICE DE TOURISME DE BENODET

PLAN D'ACTIONS 2015 OFFICE DE TOURISME DE BENODET
AXE 1 : promouvoir l'offre « Bénodet »
OBJECTIFS
• Accroître la notoriété de la
station tout au long de l’année
en France et sur les divers
marchés prioritaires à
l’étranger notamment via le
CLUSTER LITTORAL d’ATOUT
France.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
ACTION
Participer aux actions du club en tant que station adhérente sur
les marchés suivants:
- Grande Bretagne : Continuité de la campagne « What’s
your tour de France » ? Affichage métro. Cibles : grand
public et presse. Print&Web
- Allemagne : Evénements « Goût de France » avec Bistro
Essart à Düsseldorf + « Feinschmecker ». Cibles Grand
public + journalistes.
- Belgique : Evénement grand public-DINKS et Familles
« La Terrasse Effet Mer ». Mise en scène bord de mersoirée de lancement avec la presse.
- Pays-Bas : Opération bloggeurs visitant les stations.
Action sur 2 ans.
Le Brésil : continuité de démarchage auprès des
professionnels sous forme d’un éductour.
- Opération print : encart pub dans la presse sur la
Suisse.
Le plan d’actions 2015 du Cluster est téléchargeable sur
notre espace pro www.benodet.fr.
Participer au séminaire annuel et à l’Assemblée Générale du club.
Continuité de partenariat avec le CRT Bretagne sur des actions
temporaires : campagne métro en mars avec la Riviera Bretonne.
Continuité du projet « Destination Cornouaille » dans le cadre des
11 destinations bretonnes.
En partenariat avec l’ADT Finistère :
Salon France Show en janvier.
Opération présentoir et guide de loisirs Finistère pour le musée.
Continuité de la campagne Western France.
9. Projets CCPF en partenariat avec les 3 OT : Continuité de la
« Riviera bretonne ».
- Salon France Show-Londres.
- Continuité « Commissaire Dupin » Campagne métro à
Cologne en plus l’événement « Fête française à DüsseldorfAllemagne » du 10-12 juillet 2015.
•
Développer la
communication numérique
•
Les éditions
1.
2.
3.
Nouveau site Internet benodet.fr
2 Webcams : Port de Plaisance et Pointe Saint Gilles.
Bannière sur PAP Vacances mobile pendant 6 mois + 2
Newsletters à 250.000 adresses ciblées sur le marché belge
(février et juin).
4.
Locenfrance remise à jour des données et intégration des
disponibilités sur benodet.fr
5.
Réseaux sociaux et les nouvelles technologies
( Facebook/Twitter/Instagram)
1.
Mise à jour des éditions de l’OT + création d’un guide des
marées propre à Bénodet.
Novembre 2014
Actualisé en Janvier 2015
1
OBJECTIFS
• La Carte d’hôte
ACTION
1. Recherche de nouveaux prospects, mise à jour, impression,
communication complémentaire lors des pots d’accueil des
partenaires.
Novembre 2014
Actualisé en Janvier 2015
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AXE 2 : améliorer la qualité des services sur le territoire
OBJECTIFS
• mettre en œuvre la politique
Qualité de L'OMT (définie sur
3 ans)
1.
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⇒
⇒
⇒
•
ACTION
améliorer les services aux visiteurs :
identifier leurs attentes et les analyser
améliorer le conseil en séjour :
mise à jour des procédures,
mise à jour de l'information
amélioration du classement et de l'accessibilité à
l'information
visite de prestataires
2. améliorer les services aux socioprofessionnels :
• identifier leurs attentes lors des réunions GTL,
thématiques diverses et questionnaires.
• remise d'un kit promotionnel pour les clients des
meublés et partenaires.
• remise d’informations touristiques lors des pots
d’accueil des structures.
• continuité à alimenter « l’espace pro » sur le site
Internet.
• Renforcer la communication via la lettre
d’information « Ricochet ».
• organiser des formations Facebook et ateliers photos.
• mise en place d’ateliers thématiques.
3. améliorer les services en interne :
• réunions internes
• mise à jour du MAQ
• organisation du travail: retro - planning des taches
• entretiens professionnels individuels
• Formations
4. inciter les prestataires à se faire classer ou labelliser :
• présentation des critères
• pré-visites
5. transmettre les remarques et réclamations des
visiteurs.
6. Sensibiliser au développement durable prestataires
et vacanciers
sensibiliser les prestataires à
la qualité
Novembre 2014
Actualisé en Janvier 2015
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