Olim-IL-Health-System_fr

Transcription

Les services médicaux
Département des publications
Directrice: Ida Ben Shitrit
Enquête en anglais : Laura L. Woolf
Section française
Rédactrice : Carole Dana-Picard
Jérusalem © 2010
Numéro de catalogue: 0913010020
‫הודפס באמצעות המדפיס הממשלתי‬
Tous nos remerciements au Dr Ysaac Bralovitch, Directeur de
l’hôpital Wolfson, pour sa contribution à l’élaboration de cette
brochure.
2
Sommaire
Introduction - le système de santé israélien
La loi de Santé publique
5
‫מערכת הבריאות בישראל‬-‫מבוא‬
‫חוק ביטוח בריאות ממלכתי‬
Le ministère de la Santé
Le «panier» des services de santé
6
‫משרד הבריאות‬
‫סל שירותי בריאות‬
Les Caisses-maladie
9
‫קופות חולים‬
Les services d’urgence
19
‫שירותי חרום‬
La santé dentaire
22
‫בריאות השן‬
Les hôpitaux
23
‫בתי חולים‬
Les services de santé pour handicapés
25
‫שירותי בריאות סיעודיים‬
L’âge d’or (le 3ème âge)
26
‫גיל הזהב‬
Grossesse et naissance
27
‫היריון ולידה‬
Le développement de l’enfant
28
‫התפתחות הילד‬
La santé mentale
31
‫בריאות הנפש‬
La médecine alternative
33
‫רפואה משלימה‬
Les services du ministère de la Santé
34
‫שירותי משרד הבריאות‬
Les services de santé proposés par
les autorités locales
37
‫שירותי בריאות של הרשויות‬
‫המקומיות‬
Les services de l’Assurance médicale,
Bitouah léoumi
38
‫שירותי המוסד לביטוח לאומי‬
Les services sociaux
38
‫שירותי רווחה‬
Les organismes volontaires
39
‫ארגונים וולונטריים‬
Annexe : les droits du malade
40
‫ זכויות החולה‬:‫נספח‬
Adresses et téléphones utiles
41
‫כתובות וטלפונים‬
3
Le système de santé israélien
Il est régit par la loi de Santé publique de 1995, qui stipule que
l’assurance maladie est obligatoire. Tous les résidents israéliens
(y compris les nouveaux immigrants et les résidents temporaires),
en bénéficient quels que soient leur âge et leur état de santé.
L’infrastructure très diversifiée des services de santé: caissesmaladie, dispensaires, hôpitaux… fait l’objet des chapitres suivants.
Cette brochure n’est qu’un guide et ne peut répondre à toutes vos
questions, aussi nous vous conseillons pour tout renseignement
complémentaire, de vous adresser à votre caisse-maladie, koupat
holim, ou au bureau du ministère de la Santé de votre ville.
En cas de non-conformité entre ce qui est énoncée dans
cette brochure, éditée par le ministère de l’Intégration et les
renseignements obtenus auprès des caisses-maladie ou auprès du
ministère de la Santé, ces derniers auront force de loi.
La loi de santé publique:
résumé des principaux points dont traite la loi:
• Tout résident israélien a droit à être assuré médicalement.
• Le «panier des services de santé» est le même pour tous.
• Les services de santé sont assurés par les caisses-maladie, et
le citoyen doit s’inscrire à l’une des 4 caisses-maladie du pays.
• Le choix de la caisse-maladie est laissé au bon soin du citoyen,
• il est interdit à une caisse de refuser l’inscription d’une personne.
• Toute personne est libre de passer d’une caisse à une autre.
• Les services compris dans le «panier de santé» et les soins seront
accordés aux malades par le personnel médical, selon son
jugement et sa compétence professionnelle. Le traitement sera
de qualité, et devra être effectué dans un délai raisonnable,
ainsi qu’à une distance raisonnable du lieu d’habitation du
malade.
4
• L’Etat d’Israël se porte garant du recouvrement des frais du
«panier de santé», comme la loi le spécifie.
• Le paiement de l’assurance médicale se fait par l’intermédiaire
de l’Assurance nationale, Bitouah léoumi. Le montant du
paiement n’est pas unique, il est établi selon une gradation.
• Les employeurs ne peuvent exiger de leurs salariés qu’ils
s’inscrivent à une certaine caisse-maladie.
• Les caisses-maladie sont sous le contrôle de l’Etat.
• Les services de santé accordés au malade se font dans le
respect de sa dignité, de sa vie privée et sous couvert du
secret médical.
• Toute personne qui sentirait que ses droits n’ont pas été
respectés peut porter plainte. Il est interdit à une caissemaladie de ne pas prendre en compte les droits de l’un de
ses membres.
Cas particuliers de la loi:
• Les soldats, en service régulier à l’armée, seront pris en charge
par les services médicaux de l’armée.
• Les handicapés suite à leur service à l’armée et qui ont
été libérés du service, ont droit aux services médicaux par
l’intermédiaire du ministère de la Défense.
• Les personnes handicapées suite à un accident de travail, les
femmes hospitalisées pour un accouchement et leur nouveauné, ainsi que les blessés par actes terroristes ont droit à une
couverture médicale dispensée par l’Assurance nationale,
Bitouah léoumi.
• Les handicapés de la deuxième guerre mondiale et les victimes
du nazisme ont droit à une couverture médicale accordée par
le ministère des Finances.
5
Qui a droit aux services médicaux?
La loi gouvernementale sur l’assurance médicale prévoit que tout
résident israélien a droit aux services médicaux, par le biais de
l’Assurance nationale, Bitouah léoumi.
Pour pouvoir bénéficier de ces services médicaux toute personne
est tenue de s’inscrire à l’une des 4 Caisses-maladie que compte
le pays.
Le ministère de la Santé
Ce ministère est responsable des services médicaux qu’il dispense
aux résidents israéliens, il contrôle la bonne marche du système
de santé en Israël , il est chargé de son développement ainsi que
de ses activités.
Outre son rôle de dispenser au public israélien les services
médicaux, par le biais des Caisses-maladie, il est également
responsable de tous les hôpitaux publics que compte le pays, de
même que des hôpitaux psychiatriques et des dispensaires de la
santé mentale, ainsi que des programmes de soins aux personnes
souffrants d’addiction (aux drogues, à l’alcool), et des handicapés.
Il est du ressort du département des plaintes du public au ministère
de la Santé, de s’occuper des réclamations du public, y compris
lors d’un refus pour une inscription à la Caisse-maladie, de même
qu’il n’y ne peut y avoir de restriction, lors de l’inscription à une
Caisse, qui serait du fait de conditions ou critères spéciaux. Il ne
peut être exigé de paiements spéciaux, Il ne peut y avoir de refus
de la part de la Caisse-maladie de dispenser des services qui
seraient compris dans «le panier de santé»(voir annexe n°2).
Le ministère de la Santé est responsable de l’enregistrement des
professionnels de la Santé et de la délivrance de leur permis
d’exercer. Il s’agit des médecins, des pharmaciens, des infirmier(es)
6
des psychologues et des dentistes, ainsi que tous les membres de
professions paramédicales.
Pour plus de renseignements sur l’obtention du permis d’exercer des
nouveaux immigrants exerçant dans le domaine de la santé, vous
pouvez consulter les brochures : «professions médicales» ainsi que
«les infirmières» éditées par notre département des publications
(en français) du ministère de la Santé. Consulter notre formulaire
de demande de brochures gratuites, à la fin de cette brochure.
Vous pouvez également visiter le site internet du ministère de la
Santé à l’adresse:
www.health.gov.il
Le «panier des services de santé»,
sal habriout
Ce panier de services de santé comprend une liste de traitements,
de médicaments et d’appareillage médical, que les caisses maladie
sont tenues de dispenser à tous leurs membres. Chaque année,
cette liste est votée par le gouvernement, elle a force de loi, elle est
sujette à modification, en général dans le sens de l’augmentation
des services et de l’accroit du nombre de médicaments pris en
charge par l’Etat. Mais il se peut aussi, en cas de conjoncture
économique difficile, qu’elle soit allégée, si le ministère de la Santé
n’obtient pas du gouvernement (lors du vote annuel du budget de
l’Etat) le budget qu’il avait sollicité pour son fonctionnement.
Il est important de signaler que seuls les services inclus dans le
panier sont gratuits ou à des prix peu élevés. Ce qui signifie que
dans certains cas, le traitement, ou bien les médicaments de telle
maladie, peuvent ne pas être inclus dans le panier. Le malade aura
alors à payer ces soins de façon complète ou partielle suivant le
cas.
7
Dans la majeure partie des cas, le membre d’une caisse-maladie
adhère à une assurance complémentaire que lui propose sa
caisse (ou toute autre assurance médicale privée) moyennant un
paiement spécial qui vient s’ajouter à sa cotisation.
Services de santé obligatoires que dispensent les caisses-maladie.
Ces services sont inclus dans le panier des services de santé:
• visites médicales, examens médicaux et traitements, visites
chez un généraliste et chez les spécialistes ainsi que chez tous
les professionnels de la santé.
• ordonnances.
• services d’hospitalisation et d’urgence.
• services d’analyses médicales; chaque caisse maladie a ses
propres laboratoires d’analyses. Dans le cas où la caissemaladie ne peut effectuer une analyse ou un examen médical,
le patient est orienté vers un institut médical extérieur à la
caisse, et cette dernière prend en charge les frais de façon
totale ou partielle.
• la caisse fournit un certain type d’appareillage médical.
• la caisse peut fournir certains dépistages, y compris les
radiographies et les scintigraphies.
• les services de rééducation.
Le panier inclus également certains types de traitements de la
sphère paramédicale, comme la kinésithérapie, l’orthophonie, et
l’ergothérapie.
Tous les examens et traitements se font sur recommandation du
médecin traitant.
Les caisses maladie sont tenues de proposer à leurs membres une
assurance santé complémentaire contre paiement. Vous pouvez
également choisir une assurance santé autre qui propose des
services de médecine privée.
8
Chaque caisse maladie propose un guide comprenant tous les
services que propose la caisse, ainsi que les services du panier de
santé, tel que le définit la loi. Dans le cas où il y aurait inadéquation
entre les soins conventionnés et ceux que propose la caisse, vous
pouvez vous plaindre auprès du commissaire aux plaintes de la
Santé publique.
Voir adresses et numéros de téléphone en fin de brochure.
Les caisses-maladie
Elles sont au nombre de quatre: la Maccabi, la Mehouhedet, la
Clalit et la Léoumit.
Chaque caisse possède des centres de soins dans tout le pays.
Comme mentionné plus haut, chaque caisse est tenue de
fournir à ses membres tous les services conventionnés par la
loi. La différence qui peut exister entre les caisses consiste en
l’emplacement géographique de ses agences à travers le pays,
certaines sont plus présentes dans les villages communautaires
que d’autres. Mais il existe aussi des différences concernant
l’amplitude et la diversité des services proposés à leurs membres
par leur assurance complémentaire. Aussi il est conseillé de se
pencher sur ce que propose chaque caisse maladie avant de
choisir à laquelle s’inscrire et de vérifier s’il existe une agence de
la caisse choisie à proximité de votre domicile.
En règle générale, chaque caisse maladie permet à ses membres
de choisir un médecin traitant dans la liste des généralistes et des
médecins spécialistes sur la liste des médecins travaillant pour la
caisse choisie. Les médecins peuvent recevoir leurs patients, soit
dans les cabinets médicaux de la caisse, soit à leur cabinet privé.
Lors de la visite chez le médecin, vous devez présenter votre carte
magnétique de membre. Si vous vous rendez chez un médecin
spécialiste, il faudra payer une certaine somme (modique).
9
De plus, chaque caisse à son système d’enregistrement en cas
d’hospitalisation de l’un de ses membres dans un hôpital public
ou privé. Les caisses maladie proposent également des services
de laboratoire d’analyses médicales, des radiographies et des
pharmacies, de même que des services de traitement, comme par
exemple la kinésithérapie.
Ordonnances
Plusieurs médicaments sont inclus dans le panier de santé, mais
il existe également des médicaments qui n’en font pas partie.
On peut estimer que la caisse maladie offre une couverture de
certains médicaments allant de 10% à 90% du prix initial. Pour
les médicaments qui ne sont pas du tout pris en charge par la
caisse maladie, il faudra s’acquitter du prix initial sans réduction.
Pour chaque médicament le pharmacien ou le médecin, pourront
vous indiquer le montant de la prise en charge du médicament
par votre caisse. Dans certains cas, les caisses maladies ont une
liste de médicaments qui ne sont vendus que dans les pharmacies
de la caisse; ou bien des médicaments qui sont vendus dans
leurs pharmacies avec une couverture supérieure au prix d’un
médicament acheté dans une pharmacie n’appartenant pas à
votre caisse.
Se renseigner auprès de votre médecin à ce sujet
lorsqu’il vous prescrit une ordonnance.
Dans certains cas, il est possible d’obtenir à la pharmacie de votre
caisse maladie une couverture partielle ou des prix réduits pour
des médicaments vendus sans ordonnance, comme par exemple
des vitamines.
Comment profiter des services dispensés
par votre caisse maladie?
Les caisses sont tenues de fournir à leurs membres tous les services
médicaux prévus par la loi.
10
Le non paiement de l’assurance santé par un membre ou un
retard dans le paiement, ne dispense pas la caisse maladie de sa
responsabilité envers son membre, celle-ci est tenue de lui assurer
tous les services médicaux dont il aurait besoin.
Chaque caisse maladie possède son règlement contenant les droits
de ses membres; chaque membre de la caisse peut demander un
exemplaire de ce règlement (contre paiement).
Les caisses doivent faire en sorte que l’information concernant les
services qu’elles dispensent soit accessible à ses membres, ainsi
que la façon dont ils peuvent avoir accès à ces services et qui sont
les ayants droit.
Chaque caisse est tenue d’assurer un service de plaintes du public.
Inscription à la caisse maladie, koupat holim
L’une des premières démarches que doit effectuer le nouvel
immigrant dès son arrivée dans le pays et de s’inscrire à l’une des
4 caisses maladie.
Lors de votre arrivée en tant que nouvel immigrant, ou dès votre
changement de statut dans le pays, vous avez reçu avec votre carte
d’immigrant un imprimé vous donnant droit à 6 mois de gratuité
pour une assurance santé, à condition que vous ne travailliez pas
durant cette période. Si vous avez un problème ou si vous n’avez
pas reçu cet imprimé, mettez vous rapidement en contact avec
une conseillère en intégration du ministère de l’Intégration, dans le
bureau ou l’agence du ministère de votre ville.
Pour commencer ce processus d’inscription à l’assurance santé,
rendez vous au bureau de poste le plus proche de votre domicile,
muni des documents suivants:
• l’imprimé que vous avez reçu à votre arrivée et vous donnant
droit à 6 mois d’assurance santé gratuite.
• votre carte d’immigrant, téoudat olé
11
• votre carte d’identité, téoudat zéout, ou votre papier
d’immatriculation au registre des populations.
• de l’argent pour payer l’enregistrement (une somme modique);
A la poste, vous indiquerez à quelle caisse maladie vous désirez
vous inscrire et inscrire tous les membres de votre famille. Les
enfants de plus de 18 ans doivent s’inscrire de façon séparée et
présenter leur carte d’immigrant ou celle de leurs parents.
Dans le cas de l’inscription d’un couple, les deux membres du
couple doivent être présents, mais chacun d’eux peut s’inscrire
dans une caisse différente.
Vous recevrez de la poste l’imprimé d’assurance
tamponnée, vous pouvez alors vous rendre au bureau de
la caisse maladie choisie afin de vous faire enregistrer.
Vous recevrez de cette dernière une carte de membre temporaire,
puis après quelques jours, vous recevrez votre carte magnétique
définitive de membre. Vous avez droit dès votre enregistrement à
tous les services santé que vous propose votre caisse.
Attention! Vous ne serez assuré qu’après avoir effectué les deux
démarches décrites ci-dessus, à savoir: apporter le formulaire
rempli et signé au bureau de poste et s’acquitter des frais
d’enregistrement, puis procéder à l’inscription comme membre, à
la Caisse maladie, koupat holim, de votre choix.
Si vous êtes dans l’impossibilité de vous rendre à la poste, pour des
problèmes de santé ou autre, vous pourrez donner procuration à
une tierce personne. Cette personne ira au ministère de la Santé
munie de sa carte d’identité et de la vôtre, elle recevra une
12
attestation de procuration qu’elle présentera au bureau de poste,
ainsi que le formulaire pour l’inscription.
Vous pouvez vous inscrire auprès de votre Caisse-maladie à une
assurance médicale complémentaire, mais vous pouvez également
contracter une assurance médicale complémentaire autre que
celle proposée par la caisse-maladie, auprès d’organismes
d’assurances privées.
Attention ! L’inscription à l’assurance-maladie est la condition
sine qua non pour bénéficier d’une couverture médicale.
Ne tardez pas à vous inscrire !
En cas de non inscription et de problème médical quelconque,
vous risquez de vous exposer inutilement à des fortes dépenses.
Si vous n’avez pas eu le temps de vous inscrire à une caissemaladie et que survient un problème médical, écrivez, faxez ou
téléphonez à l’adresse ci-dessous:
Bureau des plaintes du ministère de la Santé
29 rue Rivka, Jérusalem
Tel: 02-5681234, Fax: 02-6714308
Le standard fonctionne tous les jours sauf le vendredi et le samedi
de 13h à 15h au numéro: 02-5681257
Adresse électronique: [email protected]
Les détenteurs d’un statut de résident temporaire sont tenus
également de s’inscrire à une caisse maladie et de payer en
fonction de leur revenu.
Passage d’une caisse-maladie à une autre
Chaque personne peut passer d’une caisse-maladie à une autre,
mais à condition qu’il ait été membre de la caisse au moins un an
avant de la quitter.
13
Règle de passage d’une caisse à l’autre
Pour ce faire, il faut se rendre au bureau de poste proche de votre
domicile et demander le «formulaire de demande de passage», en
hébreu : «tofess odaat maavar».
Il faudra le remplir et le présenter au guichet de la poste, et
s’acquitter d’une petite somme.
Il existe durant l’année, quatre dates de passage d’une caissemaladie à une autre:
•
•
•
•
Le 1er janvier
Le 1er avril
Le 1er juillet
Le 1er octobre
—— La personne qui effectue sa demande de passage entre le
16 août et le 15 novembre, passera le 1er janvier.
16 novembre et le 15 février passera le 1er avril.
16 février et le 15 mai, passera le 1er juillet.
—— la personne qui effectue sa demande de passage entre le
16 mai et le 15 août, passera le 1er octobre.
—— La demande de passage dans une autre caisse ne portera pas
atteinte à vos droits comme membre à la caisse-maladie que
vous désirez quitter et ce jusqu’au jour du passage, où vous
serez pris en charge par la nouvelle caisse que vous avez
choisie.
—— La caisse que vous quittez devra faire le transfert de tout votre
dossier médical qu’elle a en sa possession, à la nouvelle caisse
choisie. Et ce, sans paiement de votre part.
14
Les enfants
—— En règle générale, les enfants nés en Israël et inscrits comme
citoyens israéliens sont considérés par l’Assurance nationale,
Bitouah léoumi, comme membres de la caisse-maladie où est
inscrit un parent (dans pratiquement tous les cas, la mère), et
c’est sur le compte en banque de la mère ou des deux parents
que le Bitouah léoumi, verse les allocations familiales. Vous
devez donc vérifier que votre enfant soit bien inscrit à votre
caisse-maladie.
—— Dans le cas où les deux parents sont inscrits dans deux caisses
différentes et que vous vouliez inscrire votre enfant dans la
caisse où se trouve le parent qui ne reçoit pas sur son compte
en banque les allocations familiales du Bitouah léoumi (en
général le père, si le compte en banque n’est pas un compte
joint), il faudra joindre un formulaire de demande dans ce
sens, signé par les deux parents et le faire enregistrer dans un
bureau de poste.
Lors du 18ème anniversaire de l’enfant, il continue à être membre
de sa caisse-maladie ou il était inscrit comme enfant, à moins qu’il
ne décide de passer à une autre caisse-maladie, dans ce cas, il
devra remplir un formulaire de demande de passage d’une caisse
à l’autre.
Les soldats
Les soldats enrôlés dans le service actif ou dans l’armée de
carrière ont droit aux services de santé de l’armée. Pour plus de
renseignements, veuillez vous reporter à notre brochure gratuite
intitulée «le service militaire» éditée par notre département des
publications en français. Voir formulaire de demande de brochures
gratuites à la fin de cette brochure.
15
Les citoyens de retour
Les citoyens de retour après une période de moins de deux ans en
Israël et qui ont continué à payer l’assurance santé seront inscrits
comme membres de la caisse-maladie. Pour plus de renseignements
veuillez vous adresser à votre caisse-maladie.
Les israéliens ayant résidé plus de deux ans à l’étranger, de façon
continue, et ce après la date du 1er mars 2001, et qui n’auront
pas payé les cotisations d’assurance santé au Bitouah léoumi, ou
qui ont bloqué ces paiements durant une période de plus de 12
mois, ne pourront bénéficier à leur retour des services médicaux
israéliens prévus par la loi de Santé publique. Afin de pouvoir
renouveler leurs droits aux services de santé, ils devront passer une
période d’attente de deux mois pour chaque année d’absence
dans le pays. Est considérée comme «année d’absence» une
année du calendrier ou le citoyen a résidé à l’étranger durant une
période de 182 jours continus, ou cumulés durant une année. La
période d’attente minimale est de 4 mois et la période d’attente
maximale de18 mois, de plus il faudra payer des frais au Bitouah
léoumi pour chaque membre de la famille. Pour plus de détails
s’adresser au Bitouah léoumi.
Les touristes
Les touristes ne bénéficient pas de la loi de Santé publique, aussi
doivent-ils s’inscrire à une assurance santé privée pour bénéficier
d’une couverture médicale en Israël, ou bien contracter une
assurance médicale dans leur pays d’origine, qui sera valable
durant tout le temps de leur séjour en Israël.
Les touristes qui décideraient de changer leur statut en Israël
auprès du ministère de l’Intérieur pour devenir nouvel immigrant
ou résident temporaire pourront recevoir une couverture médicale
16
par l’intermédiaire des caisses maladie comme écrit plus haut en
présentant au bureau de poste et à la caisse choisie leur carte
d’immigrant, téoudat olé, ou leur carte d’identité, téoudat zéout.
Remarque: pour plus d’informations concernant le statut de
nouvel immigrant et l’aide qui lui est accordée, nous vous invitons
à lire notre brochure gratuite : «le guide du nouvel immigrant» que
vous pourrez commander auprès de nos bureaux (du département
des publications) en remplissant le bordereau se trouvant à la fin
de cette brochure.
Personnes non inscrites à une caisse
maladie
Les personnes qui n’auraient pas eu le temps de s’inscrire à une
caisse maladie et qui auraient besoin d’un soin ou d’un traitement
urgent, seront orientées vers une caisse maladie par le Directeur
général du ministère de la Santé (ou par l’un de ses subordonnés).
Paiement de l’Assurance santé,
bitouah briout
La loi stipule que chaque personne âgée de 18 ans ou plus est
tenue de payer pour l’assurance santé, le paiement se fait par
échelon progressif en fonction des revenus de la personne, et ce
jusqu’à un montant plafond.
Le paiement de l’Assurance santé est prélevé directement sur le
salaire des personnes salariées, en même temps que le paiement
de l’Assurance sociale, Bitouah léoumi.
Les personnes au chômage et les travailleurs indépendants doivent
régler le paiement auprès de l’Assurance sociale.
17
Les personnes appartenant à certaines catégories sociales sont
exemptées du paiement de l’Assurance santé, ou tout au plus
s’acquitteront d’une somme minimale. Il s’agit dans la plupart des
cas de femmes au foyer, ne travaillant pas à l’extérieur, ou des
personnes ayant droit à des allocations spécifiques de la part de
l’Assurance sociale, Bitouah léoumi, pour plus de détails s’adresser
à cet organisme.
Les personnes percevant l’allocation vieillesse du Bitouah
léoumi, s’acquittent d’une somme minimale pour le paiement de
l’Assurance santé, se renseigner auprès du Bitouah léoumi, à
l’adresse électronique suivante: www.btl.gov.il.
Assurance complémentaire
La loi de santé publique autorise les caisses-maladie à proposer
à leurs membres un programme d’assurance complémentaire,
leur proposant des services que « le panier de soins de base» ne
couvre pas. Chaque membre d’une caisse maladie, koupat holim,
peut donc souscrire (à l’intérieur de sa caisse), à une assurance
complémentaire, et cela quel que soit son âge ou son état de
santé. La cotisation à l’assurance obéit à une graduation qui est
fonction de l’âge de la personne (plus on est âgé plus on paye)
mais n’est pas fonction de son état de santé.
Une caisse maladie ne peut en aucun cas forcer ses membres à
adhérer à une assurance complémentaire.
Une fois que la personne a contracté une assurance
complémentaire, elle ne peut en bénéficier instantanément,
elle est soumise à une période de probation. Dès cette période
terminée, la personne peut recevoir tous les services inclus dans le
programme de l’assurance complémentaire.
Chaque membre de la caisse-maladie a droit à recevoir
un exemplaire de la liste de soins que propose l’assurance
complémentaire de sa caisse. Si vous ne l’avez pas reçu, adressez
18
vous à votre caisse. Il est possible aussi de consulter le site internet
de chaque caisse maladie (voir adresses utiles en fin de brochure).
Bien que chaque caisse maladie propose sa propre assurance
complémentaire payante, on peut dire qu’en fait elles se
valent toutes et assurent le même type de couverture médicale
complémentaire. Citons entre autres: prescriptions médicales plus
étendues non comprises dans le «panier», soins dentaires partiels,
un second avis médical en cas d’examen, prise en charge partielle
des frais en médecine non conventionnelle, de certains examens et
dans certains cas, des transplantations d’organes à l’étranger non
pris en charge dans le cadre du «panier de services médicaux».
Remarque: la loi n’exige pas des caisses maladie qu’elles couvrent
l’hospitalisation d’une personne souffrant de maladie chronique.
L’hospitalisation en cas de maladie chronique, est en général prise
en charge (de façon partielle) par le ministère de la Santé qui
demande aussi une participation de la part du malade ou de sa
famille. Certaines caisses proposent dans ce cas; un programme
de prise en charge dans le cadre de l’assurance complémentaire
mais moyennant un supplément. Dans la plupart des cas de maladie
chronique, le malade se tourne vers une assurance santé privée.
Ces assurances complémentaires privées sont sous le contrôle du
ministère du Trésor et non sous le contrôle du ministère de la Santé.
Les services d’urgence
1. Maguen David Adom:
Les postes du Maguen David Adom (MDA) sont dispersés à travers
tout le pays et dispensent des services de première urgence 24h
sur 24, 7 jours par semaine. Pour toutes les villes et villages un
seul numéro d’urgence le 101. Certains services d’urgence sont
gratuits, bien qu’il faille quelques fois payer les soins dispensés par
le médecin, dans la plupart des cas, les caisses maladie prennent
19
en charge ces frais. Pour plus de détails concernant les adresses
des postes du MDA les proches de votre domicile composer le
106 ou le 107, ou visiter le site internet du MDA à l’adresse:
www.mda.org.il
Visites à domicile: dans le cas où vous serez dans l’impossibilité de
vous rendre au cabinet de votre médecin, vous pouvez demander
une visite à domicile, ces visites sont payantes, et le montant est
fonction de la situation dans lequel se trouve le malade et de l’heure
de la visite. On peut également demander une visite de MDA
contre paiement. Dans certains cas spécifiques, on peut recevoir
un remboursement de la caisse pour une visite de MDA, pour plus
de détails à ce sujet, veuillez vous renseigner à la direction de
votre caisse-maladie avec le compte rendu de la visite du médecin
de MDA pour un éventuel remboursement.
2. Dispensaires de soins urgents:
Ils permettent de désengorger les hôpitaux .Certains sont des
dispensaires de votre caisse maladie, et dispensent des soins à
des heures où les cabinets de la caisse sont fermés, par exemple
la nuit, le samedi ou durant les fêtes. Ces services sont payants,
si ce sont des dispensaires de votre caisse vous serez remboursé.
3. Terem: services de soins urgents:
Créé à Jérusalem et ses environs par le Dr Epelbaum (décédé
en 1993 dans un attentat), ce service d’urgence a pour but de
«soulager» les services d’urgence des hôpitaux. Les premiers soins
et le diagnostic sont prodigués aux malades qui souvent n’ont
pas réellement besoin de se rendre à l’hôpital. Sur place, on peut
pratiquer des examens sanguins, des radios… Si le cas s’avère
plus grave après examen, le malade est dirigé vers l’hôpital le plus
proche.
20
4. Urgences des hôpitaux:
Les soins dispensés aux urgences sont payants, dans certains
cas (par exemple si la personne est hospitalisée par la suite)
la caisse maladie rembourse le montant des soins. De même si
c’est un médecin qui a recommandé de se diriger vers un service
d’urgence, ou encore s’il s’agit d’un accident. Veuillez vérifier
auprès de votre caisse maladie quels sont les cas où elle accorde
un remboursement des soins en urgence.
Attention: même si vous êtes remboursé, vous ne le serez que
partiellement et vous serez redevable d’une certaine somme.
Avant de partir aux urgences d’un hôpital, munissez-vous de votre
carte de membre de votre caisse maladie et d’argent liquide car
vous ne pourrez payer par chèque, mais il est possible de payer
par carte de crédit. Vous pourrez également sur place retirer de
l’argent afin de payer en liquide.
5. Service d’ambulances:
En règle générale, les personnes évacuées par ambulance
suite à un accident ou suite à un état de santé nécessitant une
hospitalisation, seront remboursés. Si le transport n’est pas suivi
d’une hospitalisation, la personne devra payer le déplacement en
ambulance. De même une femme sur le point d’accoucher sera
remboursée pour son transport en ambulance. Dans tous les cas,
veuillez vous renseigner auprès de votre caisse maladie, pour toute
demande de remboursement. Les frais occasionnés par le transport
en ambulance sont également fonction du type d’ambulance
(ambulance normale ou ambulance de soins intensifs). Si vous
commandez une ambulance essayez de préciser au central de
quels soins vous avez besoin et le central vous enverra le type
d’ambulance adapté en fonction de l’urgence du moment.
21
La santé dentaire
La santé dentaire en Israël est le seul domaine médical qui est
pratiquement privé.
En effet le «panier de services médicaux» n’inclut pas les soins
dentaires. Malgré cela, les caisses maladie proposent à ses
membres des services de soins dentaires à des prix réduits par
rapport à ceux que pratiquent les cabinets dentaires privés, en
général dans le cadre de leur assurance complémentaire. Outre
ces services proposés par les caisses maladie, seuls les cabinets
dentaires privés proposent des soins dentaires.
On peut également souscrire une assurance médicale uniquement
pour les soins dentaires, par l’entremise d’agents d’assurances
indépendants. Certains employeurs (grande entreprise, organismes
publics, high tech…) proposent un programme d’assurance pour
leurs employés.
Enfin, notons que pour des soins minimes (comme un détartrage
par exemple) vous pouvez vous adresser à l’école de médecine
dentaire de votre ville, ce sont des étudiants qui sous le contrôle
de leurs professeurs, s’occuperont de vous, pour un prix modique.
Les hôpitaux
Il existe en Israël plus de 259 hôpitaux, 48 d’entre eux s’occupent
de médecine générale, 25 sont des hôpitaux psychiatriques, 184
prennent en charge également les maladies chroniques, 2 sont
spécialisés dans la rééducation, 5 sont des maternités (en plus des
services de maternité que dispensent les hôpitaux de médecine
générale).
On distingue:
—— l’hôpital public
22
—— l’hôpital dirigé par une Koupat Holim (en fait seule la Clalit en
possède)
—— l’hôpital privé, dénomination réservée à un hôpital qui est
soutenu par une grande association juive, (par exemple
l’hôpital Hadassah de Jérusalem) ou par une personne privée
nantie, comme pour l’hôpital Bikour Holim à Jérusalem.
Tous reçoivent un budget du ministère de la Santé.
Certains hôpitaux accueillent aussi une école de médecine, comme
c’est le cas à l’hôpital Hadassah.
La plupart d’entre eux s’occupent de recherche et expérimentent
les traitements les plus récents.
Les hôpitaux assurent les services suivants:
urgence,
médecine
générale,
neurologie,
oncologie,
chirurgie, neurochirurgie, maternité, gynécologie, ophtalmologie,
dermatologie, orthopédie, ORL, etc.
Ils sont également dotés de laboratoires, d’appareil d’imagerie
médicale (radios, échographie, scanners) permettant de spécifier
le diagnostic.
Hospitalisation
Tout malade peut se rendre à l’hôpital pour une consultation ou
un examen, en général sur la recommandation de son médecin
traitant. S’il désire être soigné en privé, cela se fait à ses frais, par
le médecin ou l’hôpital de son choix, il s’adresse alors à un service
privé, nommé sharap.
Admissions
Si la personne arrive aux urgences, hadar mioune, il pourra
y recevoir les premiers soins après avoir été examiné par un
médecin de garde, si le médecin le juge nécessaire il procédera à
l’hospitalisation.
23
L’admission à l’hôpital en urgence et l’hospitalisation sont payantes
et sont prises en charge par votre caisse-maladie, qui vous fournira
un imprimé de prise en charge, itraïvout.
Accord du malade
Tout hôpital doit obtenir l’assentiment plein et entier du patient
pour tout soin ou opération.
Si ce dernier n’est pas en état de comprendre la situation ou s’il
est mineur, il faudra nommer un tuteur, apotropous, en général un
parent, ou un enfant –adulte- du malade (s’il s’agit d’une personne
âgée), ou son conjoint.
Voir plus loin en annexe : les droits du malade.
Type particulier d’hospitalisation
1. Hospitalisation de jour, hichpouz yom
Elle a lieu si:
1. le malade se rend à l’hôpital pour subir un traitement médical
qui exige un suivi de quelques heures, et non seulement pour
un examen. Il aura droit à un repas et un lit, jusqu’au moment
où on le libère.
2. Il peut également s’y rendre sur les conseils de son
médecin traitant, ou de l’hôpital (s’il a été hospitalisé
précédemment), à des rendez vous fixés par avance
pour des examens ou pour une suite de traitement.
2. Opérations nécessitant une hospitalisation de
brève durée
Cela peut être le cas de personnes se rendant à l’hôpital pour se
faire opérer de la cataracte ou pour une hernie par exemple, elles
ne seront libérées qu’une fois que le médecin ou le chirurgien aura
donné son accord.
24
Dans le cadre des maladies mentales, il peut y avoir hospitalisation
3 à 4 jours par semaine à raison de quatre heures par jour par
exemple.
3. Centre de rééducation:
Ces centres dispensent à l’intention des malades ayant perdu
autonomie et indépendance (malades gériatriques entre autres)
des traitements de longue durée contrôlés par le ministère de la
Santé.
Hôpitaux pour malades assistés,
mossadot sioudiim
Ce type d’hôpital dépend du ministère des Affaires sociales.
Tous les malades ayant besoin d’une assistance permanente, ainsi
que les invalides et les séniles, y sont soignés en grande partie,
dans le cadre des soins conventionnés.
Les soins complémentaires sont dispensés grâce à la contribution
du Bitouah Léoumi, une participation partielle du malade ou de sa
famille est demandée.
Les personnes ayant souscrit à une assurance-gériatrie
complémentaire par leur caisse, bénéficient d’une aide plus
importante, s’ils ont perdu autonomie et indépendance.
Pour le malade assisté en permanence, holé sioudi:
—— en cas d’hospitalisation: tous les soins y compris les services
spéciaux, sont inclus dans les soins conventionnés du panier
de soins, sal briout.
—— pour les soins divers: ils sont dispensés dans un cadre
communautaire au terme d’une coopération entre la caissemaladie et l’Assurance nationale, Bitouah léoumi.
25
Pour plus de renseignements, veuillez vous adresser à l’Assurance
nationale.
Le 3ème âge
Il existe tout un réseau de services au profit des personnes âgées
comprenant également des services à domicile, des cadres
communautaires, comme par exemple des centres culturels
d’accueil de jour, ou en logement protégé. Ces services sont
prodigués par les caisses maladie en collaboration avec le
ministère de la Santé et le ministère des Affaires sociales.
Comme pour tous les citoyens israéliens, les personnes du troisième
âge ont droit aux services compris dans le panier des services
de santé. Le panier d’aides comprend les services gériatriques
suivants:
• premiers soins médicaux et soins par des médecins spécialistes
• hospitalisation
• rééducation après un épisode médical ayant entrainé une
perte de capacité, dans des hôpitaux gériatriques spécialisés
en rééducation ou des hôpitaux généraux dans le service de
gériatrie.
• prise en charge en traitement continu pour des personnes
ayant perdu leur autonomie, leurs capacités physiques ou
cognitives, dans des centres communautaires ou dans des
zones d’habitation.
Les services en logement protégé sont partiellement pris en
charge par le ministère des Affaires sociales qui demande une
participation financière de la part du malade ou de sa famille.
Les services communautaires pour les ayants droit, octroyés par le
Bitouah Léoumi, comprennent:
• une aide à domicile
26
•
•
•
•
un bouton d’appel d’urgence
un service de changes jetables
des services de conseil aux personnes âgées
des centres culturels de jour
Pour plus de renseignements, veuillez vous adresser auprès de
l’Assurance nationale, Bitouah léoumi (voir plus loin le paragraphe
«adresses et téléphones») ou rendez vous sur leur site à l’adresse:
www.btl.gov.il
Vous pouvez également consulter la brochure «Bitouah Léoumi»
éditée gratuitement par notre département des publications, voir
liste en fin de brochure.
Grossesse et accouchement
Les femmes enceintes ont droit aux soins médicaux et au suivi de
la grossesse dans le cadre de la Caisse-maladie. Consultations,
échographies, conseils et suivi à la naissance (dans les centres de
la mère et de l’enfant) entrent dans le cadre de leurs droits.
Dès le quatrième mois de grossesse, la femme enceinte doit
s’inscrire à l’hôpital de son choix, elle peut également demander
à accoucher à son domicile. Lors de l’inscription à l’hôpital, elle
devra présenter sa carte de membre de la Caisse-maladie, ainsi
que celle de son conjoint et une lettre de son médecin qui certifiera
sa date présumée d’accouchement.
Dès la naissance, l’Assurance sociale, Bitouah Léoumi, verse une
prime à l’accouchement, maanak leida, à la mère. L’Assurance
sociale couvre également les frais d’hospitalisation, dmei ishpouz,
qu’elle verse à l’hôpital.
La femme qui travaille aura droit à un congé de maternité de 12
semaines qui sera pris en charge par le Bitouah Léoumi. Dans
certains cas, le père peut également prendre un congé maternité
27
à la place de la mère (en totalité ou en partie). La personne ayant
adopté un enfant de moins de 10 ans aura également droit à un
congé maternité. La femme ayant une grossesse à risques et pour
laquelle le médecin à prescrit un repos complet, sera prise en
charge par l’Assurance nationale. Pour plus de précision consulter
la brochure éditée par notre département et intitulée «Bitouah
Léoumi».(voir en fin de brochure).
Les caisses maladie prennent en charge les problèmes de stérilité
et permettent de pratiquer des FIV (fécondation in vitro), mais
uniquement pour le premier et le deuxième enfant. Les couples dont
chacun des deux est inscrit dans une caisse différente, pourront
bénéficier dans ce cadre, de la prise en charge des deux caisses,
chaque caisse couvrant le membre du couple inscrit chez elle. Pour
plus de détails s’adresser à la Caisse-maladie.
Développement de l’enfant
Le panier de services de santé accorde à l’enfant des soins dans
le cadre du développement de l’enfant de la naissance à l’âge
de 9 ans (et pour certains cas jusqu’à l’âge de 18 ans). Le suivi
comprend plusieurs examens effectués par des médecins et des
professionnels de la santé (psychologue, physiothérapeute,
ergonomiste, orthophoniste…)
Pour certains traitements, il sera demandé une participation des
parents, pour plus de détails, veuillez vous renseigner auprès de
votre caisse-maladie.
28
Vaccins
Les enfants sont vaccinés de façon automatique durant leur jeune
âge dans les centres pour la mère et l’enfant. Liste des vaccins
administrés: polio, diphtérie, coqueluche, tétanos, et rougeole ainsi
que varicelle. Ces vaccinations peuvent également être effectuées
par le pédiatre ou le médecin de famille traitant. Certains autres
vaccins sont administrés dans les écoles primaires comme le rappel
du vaccin contre le tétanos. Tous les vaccins sont inscrits dans le
carnet de vaccinations de l’enfant, qui doit être précieusement
gardé par les parents. En effet, lors de vaccinations à l’école,
l’enfant devra se présenter avec son carnet qui sera tamponné.
Dans les bureaux du ministère de la Santé on procède également
à la vaccination de personnes se rendant à l’étranger –en Afrique
et en Asie plus spécialement- et pour lesquelles il est demandé
de se faire vacciner contre certaines maladies existantes dans ces
pays.
Services de santé à l’école
Dès leur entrée à l’école primaire, les enfants bénéficient des
services de santé suivants:
—— examen de la vue, examen dentaire, examen orthopédique.
—— Une visite médicale plus complète sera effectuée durant
les classes allant de la 6ème à la 4ème, ainsi que certaines
vaccinations.
Banque de sang à l’échelon national:
Le Maguen David Adom (MDA) organise une banque de sang
au niveau national et récolte les dons de sang de personnes
volontaires. Ces personnes sont incluses dans un programme
d’Assurance de sang du MDA, accordant ainsi au donateur et
à sa famille, un crédit de doses de sang en cas d’accident ou de
29
maladie, et ce durant les 12 mois qui suivent le don du sang. Pour
plus de renseignements visitez le site internet de MDA à l’adresse:
www.mda.co.il
Test du Tay Sachs:
Le ministère de la Santé propose un test de Tay Sachs gratuit, dans
plusieurs bureaux du ministère à travers le pays. Attention! Ce test
ne se fait que certains jours et à certaines heures. (voir chapitre
adresses et téléphones).
Seul un membre du couple devra passer le test, si les résultats
obtenus sont négatifs, le conjoint n’aura pas à venir passer le
test. Si le résultat du test est positif et montre la présence du gène
pouvant induire la malade de Tay Sachs, alors le conjoint devra se
présenter pour passer le test. Si les deux membres du couple sont
porteurs du gène, le ministère de Santé convoquera le couple et
le conseillera sur la conduite à tenir et les possibilités qui s’offrent
à lui. Les femmes enceintes peuvent également passer le test. Il est
vivement conseiller de passer le test avant le mariage.
Test du VIH (virus immuno déficient humain)
Le VIH est porteur de la maladie plus communément appelée SIDA.
Ce dépistage peut être pratiqué à l’hôpital de façon anonyme, il
est gratuit. Il peut être également pratiqué par les caisses-maladie
(qui publient souvent une annonce par voie de presse), dans les
centres où l’on effectue ce test. Vous pouvez également téléphoner
à la ligne d’écoute pour le Sida mis en place par le ministère de
la Santé, (voir adresses utiles et numéros de téléphone en fin de
brochure).
Services de rééducation
Une hospitalisation pour des soins en rééducation est en général
prise en charge par les caisses maladie pour une période maximale
30
de trois mois. Les caisses pourront autoriser une prolongation, dans
certains cas, pour plus de renseignements à ce sujet veuillez vous
adresser à votre caisse maladie.
La santé mentale:
Les personnes nécessitant des soins
mentaux ont droit à:
un encadrement médical:
• des conseils psychologiques dans de nombreux cas, les
caisses maladie prennent partiellement en charge les frais des
séances avec un psychologue travaillant avec la caisse où est
inscrit le patient.
• avis médical: dans les centres de santé mentale et dans les
hôpitaux.
• hospitalisation: dans les départements psychiatriques des
hôpitaux.
• services médicaux: pour les personnes souffrant de maladies
mentales, ou pour les personnes dépressives ou souffrant
de traumatismes. Ces services octroyés dans les centres de
santé mentale, comprennent les soins médicaux, des conseils
psychologiques et peuvent bénéficier d’une thérapie de couple
ou familiale.
Cadre de rééducation:
• pour le logement: il doit être sous le contrôle des logements
protégés ou des centres de logement (hostelim).
• pour le travail: aide pour un stage de formation, ateliers
protégés, intégration sur le lieu de travail.
• education: intégration des élèves dans des classes spécialisées
les préparant à une certaine autonomie, soutien scolaire dans
les classes jusqu’à l’obtention du bac de la personne et/ou
31
l’acquisition d’un métier, aide aux nouveaux immigrants dans
l’étude de l’hébreu, enseignement de l’informatique.
• cadre social et loisirs: centres culturels de jour, comptant aussi
des centres pour nouveaux immigrants.
• aide pour l’acquisition d’une certaine autonomie.
Formulation de la demande d’aide
Pour obtenir des services de rééducation, la demande doit être
formulée par un professionnel de la santé (médecin, psychologue…)
et entérinée par décision de la commission régionale.
Pour plus de détails, veuillez vous adresser au département
psychiatrique local, dans l’un des bureaux régionaux du ministère
de la Santé, voir adresses utiles.
Hospitalisation
On peut pratiquer l’hospitalisation volontaire, à condition que
le patient signe sur le formulaire d’hospitalisation. Si le patient
demande à être libéré, il devra signer sur un autre formulaire
d’acceptation. Le patient ne sera libéré que 48 heures après
l’hospitalisation. Dans un service psychiatrique, le patient ne
pourra sortir qu’après autorisation du psychiatre responsable à
l’échelon régional, psychiater mehozi.
Centre de maladie mentale
Il en existe dans toutes les villes et toutes les municipalités. Toute
personne peut prendre rendez vous pour un conseil. Le règlement
pour l’admission se fait après avoir rempli un questionnaire.
L’équipe du centre décidera par la suite du programme d’aide
adapté. Afin de pouvoir situer le centre le plus proche de votre
domicile, veuillez téléphoner au centre d’information de votre
municipalité (composer le 105, ou 106, ou 107).
32
Addictions (drogues, alcool…)
Le département qui s’occupe des addictions à des substances
nocives au ministère de la Santé, propose des soins et une
thérapie pour les victimes de ces drogues et leur famille ainsi
que des solutions de logement et des centres d’accueil de jour.
Ce département s’occupe également des alcooliques et leurs
propose des solutions de logement ainsi que des centres d’accueil,
en collaboration avec l’organisme «Efchar» (c’est possible). Pour
plus d’informations, veuillez contacter le bureau du ministère de
la Santé proche de votre domicile, ou le département des services
sociaux de la mairie ou encore les autorités locales.
Services de santé à l’école
Le ministère de la Santé propose des services de psychologie aux
élèves (Shefi).
La demande pour une consultation se fait par l’entremise de l’école.
Médecine alternative
Les médecines douces ou alternatives font de plus en plus
d’adeptes, surtout pour des traitements pour lesquels la médecine
classique n’offre pas vraiment de réponse.
Longtemps fermées à toute conception non orthodoxe de la
médecine, les caisses maladie ainsi que les hôpitaux ont fini par
introduire, sous contrôle médical, des méthodes de médecine
douce (par exemple un centre anti-douleur à l’hôpital Hadassah)
ou le patient paye les soins en privé, mais perçoit également une
participation financière de la part de sa Caisse ou de l’hôpital.
33
Parallèlement, de nombreuses cliniques privées spécialisées en
tel ou tel domaine, se sont multipliées. Avant de vous y rendre,
veuillez bien vérifier que les spécialistes soient diplômés, et que
le personnel fait partie du corps des professionnels de la santé,
prenez soin également de vérifier leur réputation.
Services proposés par le
ministère de la Santé
Centres de soins pour le développement de
l’enfant
Le ministère de la Santé a mis en place dans plusieurs villes du
pays des centres de développement de l’enfant, proposant
conseils et thérapies aux enfants et adolescents. Ils interviennent
en cas de problèmes moteurs ou neurologiques chez l’enfant, de
problèmes de vue ou d’audition, de retard de langage, ou encore
en cas de problème de comportement ayant des répercutions sur
le développement de l’enfant et son comportement cognitif. Dans
la plupart des cas, le paiement se fait en fonction de plusieurs
paramètres (niveau économique et social…). La demande peut
être faite par les parents, le médecin ou le centre de médecine
familiale. Pour plus de renseignement sur les adresses de ces
centres, veuillez téléphoner au bureau régional du ministère de
la santé de votre ville ou au central téléphonique de votre mairie
(106/107/108).
Services de santé pour le salarié
Ce département du ministère de la Santé possède une bibliothèque
qui sert également de centre d’information et s’occupe de médecine
préventive sur le lieu de travail. Ainsi, il est en droit de verbaliser
les employés ne respectant pas la loi concernant l’interdiction de
fumer sur le lieu de travail. Ce centre est ouvert à tous.
34
Empoisonnement
Vous pouvez déposer une plainte pour nourriture avariée ou
empoisonnement, au bureau du ministère de la Santé de votre
ville, ou au service alimentaire national.
Il faut apporter un échantillon de la nourriture avariée.
Bureaux de santé régionaux
Ces bureaux s’occupent entre autres d’enregistrer et de soigner
les personnes ayant été mordues par des animaux susceptibles
d’être porteurs de la rage. Ils vaccinent également les personnes
voyageant dans des pays où il est obligatoire de se faire vacciner
contre certaines maladies. Ces bureaux délivrent également les
permis d’inhumer.
Dans chacun de ces bureaux travaille un psychiatre régional,
responsable de l’internement en hôpital psychiatrique.
Pharmacie
Il est possible de consulter la liste des pharmacies de votre quartier
sur le portail du ministère de la Santé à l’adresse:
www.health.gov.il
Plaintes du public
Le Commissaire général aux plaintes est en charge des plaintes du
public concernant tel ou tel traitement médical administré par tel
ou tel professionnel de la Santé.
Le Commissaire Général aux plaintes de l’Assurance santé
nationale, bitouah briout mamlakhti, s’occupe des plaintes du
public concernant la loi de Santé publique, incluant les plaintes
35
pour refus d’inscription d’un malade dans une caisse maladie,
ou de restrictions dans l’inscription à une caisse, de paiements
non justifiés, ou encore dans le cas où une caisse refuse certains
services inclus dans le panier de santé.
Appareillage médical
Le ministère de la Santé participe aux frais pour l’acquisition
d’appareillage médical, appareillage pour la rééducation ou servant
à aider le malade à se déplacer, en fonction de critères spécifiques.
Les demandes se font auprès du département des malades chroniques.
(Le dépôt de la demande se fait par le truchement du bureau de la
santé communautaire, lichkat a briout ba kehila, proche de votre
domicile).
Veuillez joindre à la demande une recommandation d’un
professionnel de la santé s’occupant du malade, par exemple un
kinésithérapeute, et présenter également les documents demandés
(ils peuvent être téléchargés sur le portail du ministère de la Santé
à l’adresse: www.health.gov.il). L’évaluation des demandes se
fait par l’intermédiaire du département des malades chroniques,
la participation financière du ministère de la Santé sera fonction
de cette évaluation. L’aide ne saurait dépasser 75% du prix de
l’appareillage. Cette aide ne prend pas en compte les revenus
du malade. En cas de rejet de la demande, il est possible de faire
appel dans les 30 jours. Pour plus de renseignements, veuillez
vous adresser au bureau du ministère de la Santé de votre ville.
Remarque: il est possible de louer de l’appareillage
médical ou de s’en faire prêter pour un laps de temps plus
ou moins long, en faisant appel aux associations à but
non lucratif (comme Yad Sarah, Ezer Mitsion et autres…).
Voir en fin de brochure, les adresses utiles.
36
Services dispensés par les autorités locales
Les municipalités dispensent plusieurs services médicaux à leurs
citoyens, en particulier dans le domaine de la médecine préventive
et des services communautaires.
Notons, sous l’égide des autorités locales en collaboration avec
le ministère de la Santé, les centres de santé familiale, tahanot lé
briout a michpaha appelés précédemment centres de la goutte
de lait, tipot halav et qui sont présents dans pratiquement tous les
quartiers de toutes les villes à travers le pays.
Ces centres prodiguent plusieurs services de prévention,
comprenant entre autres un suivi et des conseils pendant la
grossesse, un suivi dans le développement du nourrisson et de
l’enfant, des vaccinations, ainsi qu’un suivi et des conseils pour
les personnes âgées. Pour plus de renseignements, veuillez vous
adresser au centre de santé familiale le plus proche de votre lieu
de résidence ou adressez vous au central téléphonique de la
mairie de votre ville (106/107/108).
Il existe aussi des centres de santé dentaire pour les élèves, ces
centres fonctionnent sous les auspices du ministère de la Santé.
Les autorités locales assurent le fonctionnement de centres pour la
santé mentale, tahanot lé briout a nefesh, en collaboration avec le
ministère de la Santé.
Services dispensés par l’Assurance
nationale, Bitouah léoumi
Il est du ressort de l’Assurance nationale de prendre en charge les
victimes d’actes terroristes et leurs familles ainsi que les personnes
blessées au cours de toutes sortes d’événements, comme les
accidentés du travail. L’aide comprend également des soins
médicaux, un certain appareillage médical, ainsi que des services
de rééducation et autres avantages. En fonction des critères
37
d’éligibilité et du règlement en vigueur à l’Assurance nationale.
Pour plus de renseignements, veuillez vous rendre sur le portail
du Bitouah léoumi à l’adresse: www.btl.gov.il, ou consultez la
brochure éditée par nos services au département des publications
du ministère de l’Intégration.
Voir liste de nos brochures à la fin de la présente.
Services sociaux
Services sociaux pour toutes sortes de populations, y compris
les handicapés, les familles d’enfants aux besoins spécifiques,
et les personnes non autonomes. Ces services sont sous l’égide
du ministère des affaires sociales, chargé de contrôler les
départements des services sociaux des autorités locales. Le
département des affaires sociales sert d’adresse principale pour
ce qui est des demandes du public, dans bien des cas (hormis les
conseils et les thérapies individuelles ou familiales ou de groupe).
Il peut organiser une aide, pour les personnes âgées sous forme
de visites chez elles, ou de transport des handicapés, par exemple.
Pour plus de renseignements s’adresser au central téléphonique
municipal de votre ville (106,107).
L’Assurance nationale, Bitouah léoumi est l’organisme
gouvernemental qui octroie des allocations à certaines populations.
Citons certaines catégories d’ayants droit recevant des allocations
de cette organisme: les accouchées, les mères de famille, les
handicapés, les malades chroniques, les accidentés, les victimes
d’actes terroristes, les chômeurs…Pour percevoir ces allocations, il
faut répondre aux critères d’attribution.
38
Pour plus de renseignements consulter le portail de l’Assurance
nationale, Bitouah léoumi à l’adresse: www.blt.gov.il
Organismes volontaires
En Israël, il existe un nombre incalculable d’organismes à but non
lucratif aux services des populations telles que: les personnes
atteintes d’un cancer, ou de maladies chroniques, les personnes
ayant besoin d’appareillage médical, ou de transport dans des
centres de soins, et autres… (Voir liste en fin de brochure)
Votre médecin de famille ou le département des services sociaux
de votre ville pourront vous orienter dans ce sens. Les services
proposés par ces associations sont généralement gratuits. Il faudra
seulement leur présenter une recommandation de votre médecin
ou de votre assistante sociale.
39
Annexe:
Les droits du malade
Les 12 principes de la Loi:
1.
2.
3.
4.
5.
droit aux soins médicaux.
droit à des soins appropriés.
droit à l’information sur l’identité du praticien.
droit au recours à un deuxième avis.
les soins appropriés doivent comporter la continuité des soins
y compris en cas de transfert d’un hôpital à un autre, d’un
médecin à un autre, d’une caisse maladie à une autre.
6. droit au respect et à la dignité du patient tout au long du
traitement.
7. droit au respect du secret professionnel.
8. droit aux soins d’urgence, l’accent étant mis sur la notion de
gravité avec ou sans nécessité de transfert vers un établissement
spécialisé et cela dans des conditions optimales.
9. droit au consentement préalable du malade avant tout
traitement, ce consentement doit être donné après une
information détaillée sur tous les aspects du diagnostic et du
traitement proposé.
10.droit d’accès à l’information médicale, c’est-à-dire au dossier
médical qui devient la propriété du patient et non du praticien.
11.droit à la confidentialité médicale de la part du médecin y
compris toute l’équipe médicale. Cette clause de confidentialité
peut être abolie dans certains cas juridiquement bien précis.
12.en cas de besoin, trois commissions sont habilitées à statuer:
—— la commission d’enquête
—— la commission de contrôle de la qualité des soins
—— la commission d’éthique.
40
Adresses et numéros de téléphone
En Israël, les numéros de téléphone changent souvent, ainsi que les
adresses, si vous n’arrivez pas à joindre l’un des numéros de cette
liste, consultez l’annuaire, ou bien téléphonez aux renseignements
téléphoniques au 144, ou encore rendez vous sur le portail de la
Compagnie de téléphone Bezek à l’adresse: www.bezek.co.il
Adresse téléphone/fax
Numéros d’urgence:
Police
100
Maguen David Adom
www.mda.org.il
101
Numéro de fax pour les Malentendants
1 800 500 101
Service de la banque de sang
177 022 5911
Ligne d’urgence du ministère des
affaires sociales, aide en cas de crise
118
Ligne d’urgence en cas de violence
domestique - Ligne gratuite
1 800 220 000
Centre national anti poison 04-854 19 00
Union centrale d’aide aux
victimes d’abus sexuels - ligne nationale
1202
ligne pour femmes religieuses
02-673 00 02
Ligne pour hommes et jeunes gens
Ligne pour hommes religieux
1203/03-5179179
02-5328000
41
Ligne ouverte pour en cas de
détresse morale, Eran
www.eran.org.il
[email protected]
Numéro ICQ
Pour les soldats
1 700 50 1201
29600 45 40
*2201
Ministère de l’Intégration
www.klita.gov.il
[email protected]
Bureau central
2 rue Kaplan-Kiryat Ben Gourion
BP 13061
91130 Jérusalem
Central téléphonique national
Réclamations du public
02-973 33 33
02-675 27 41
Département des publications
Téléphone/fax
02-624 15 85
Résidents de retour
2 rue Kaplan
Jérusalem
02-675 03 65
District de Jérusalem et du Sud
31 rue Zalman Chazar
Beercheva
District de Haïfa et du Nord
15 rue palyam
Plaintes du public
42
08-626 12 14
fax:08-623 08 11
04-863 11 11
fax:04-863 11 10
District de Tel-Aviv et du Centre
6 rue Esther a malka
Tel-Aviv
03-520 91 11
fax:03-520 91 73
Il existe un bureau du ministère de l’Intégration
dans pratiquement toutes les villes et agglomérations du pays
pour trouver le numéro de votre ville, rendez vous sur le portail
du ministère : www.klita.gov.il
ou téléphonez aux renseignements de Bezek au 144
Ministère de la Santé
www.health.gov.il
Bureau central
2 rue Ben Tabaï
Jérusalem
02-670 57 05
Service national de
contrôle de l’alimentation 03-563 47 06
Département national
d’appareillage pour la rééducation
15 rue Noah Moses
Tel-Aviv
03-606 18 07/8 04
fax:03-606 17 97
Département de laboratoire
[email protected]
Pour trouver la liste les laboratoires d’analyses de produits
alimentaires, de l’eau et des égouts, on peut trouver la liste des
laboratoires approuvés par le ministère de la Santé sur le portail
du ministère de la Santé (voir plus haut).
43
Commissaire aux plaintes
concernant la Loi de santé publique
[email protected]
29 rue Rivka
Jérusalem
(répondeur téléphonique)
[email protected]
29 rue Rivka
Jérusalem
02-671 43 08
02-568 12 34
02-568 13 18
fax:02-672 58 36
02-671 43 08
Vous pouvez également télécharger un formulaire de plainte sur le
portail du ministère de la Santé: www.health.gov.il
Ligne ouverte du ministère de la Santé concernant le SIDA
Aide et soutien concernant le SIDA ou autres maladies
sexuellement transmissibles (MST)
02-679 96 71
Comité de lutte contre le SIDA/ligne ouverte du ministère de la
Santé sur le SIDA
Dimanche à jeudi de 20h à 22h
03-510 87 87
Bureaux locaux du ministère de la Santé
17 rue David Noy
Acre
04-995 51 11
4 rue Jérusalem
Afoula
04-609 90 00
Ashdod
08-864 64 77
Centre médical (mercaz réfoui) Barzilaï
Ashkelon
08-674 50 11
44
136 rue hahalouts
Bercheva
08-626 35 11
Eilat
08-637 42 79
13 rue Hillel Yaffé
Hadera
08-637 42 79
15 rue Ha parsim
Haïfa
04-861 33 11
86 rue Yaffo
Jérusalem
02-531 48 00/2
1 rue hamelakha
Lod
03-925 55 48
Nazareth
04-655 78 88
23 sdérot Weizmann
Natanya
09-830 01 11
31 rue Ehad a am
Petakh Tikva
03-905 18 18
3 rue Dany Mass
Ramelé
08-918 12 12
10 rue Oppeinheimer
Rehovot
08-948 58 58
03-563 48 48
14 rue Haharbaa
Tel-Aviv
45
Rue Aladef
Tiberiade
52 rue ha Palmakh
Safed
04-671 03 00
04-699 42 22
Caisses-maladie
Clalit
www.clalit.co.il
ligne en service 24h sur 24
Région centre
pniot [email protected]
*2700/1-222-700
03-968 76 65
Dan/Petakh Tikva
03-577 32 15
Haïfa
04-856 85 95
Jérusalem
02-666 11 11
Nord (tsafon)
04-655 72 49
Sharon/Shomron
09-863 32 19
Tel-Aviv/Jaffa
03-512 27 85
46
Sud (darom)
[email protected]
08-620 75 13
Maccabi
www.maccabi.health.co.il
Ligne nationale d’informations
[email protected]
1 700 50 5353/*3555
03-514 35 01
fax:03-514 38 22
Mehouhedet
www.meuhedet.co.il
Ligne nationale d’informations
134 rue Even Gvirol
Tel-Aviv
1 222 38 33/*3833
fax: 03-523 53 35
Léoumit
www.leumit.co.il
Ligne nationale d’informations Réclamations du public
Région de la plaine (Hachefela)
19 rue Yad a Harouzim
Beit Godar
Natanya 45505
Jérusalem
7 rue Har Tov
Har Hatsofim, bat. Hadarim
Nord (tsafon)
BP 9, Haïfa 25079
1 700 507 507
09-892 63 01
02-572 23 32
04-847 92 16
47
Sud (darom)
10 rue Ysaac Ben Tsvi, bat. Rakevet
BP 9, Beersheva 84738
Service national de la clientèle
23 rue Cheprinsak
Tel-Aviv 64738
08-626 76 66
fax:03-694 96 14
Assurance nationale, Bitouah Léoumi
www.btl.org.il
Ligne nationale
Ligne pour les paiements
Ligne pour les femmes,
grossesse à risques
1 222 6050/*6050
08-650 99 11
08-650 99 34
Service de conseils pour les personnes âgées
(en anglais)
02-670 92 11
Bureau national
13 rue Weizman
Jérusalem 95437
02-670 92 11
6 rue Wolfson
Beersheva
08-629 53 11
39 rue Weizman
Kfar Saba 44351
09-747 98 88
22 rue Ben Shetah
Jérusalem
02-675 55 55
Bureaux régionaux
48
68 sdérot Herzl
Natanya 42251
09-860 27 77
03-911 47 77
64 rue Remez
Rehovot 76449
08-934 59 19
15 rue Hachmonaïm
Ramat Gan 52482
03-675 12 34
7 rue Israël Galili
Richon le Tsion
03-942 66 66
17 rue Isaac Sadé
Tel-Aviv 6775
03-625 00 00
08-868 66 66
8 rue Hanassi
Bet Shemesh 99037
02-990 66 66
12 rue Aronovitch
Bné Brak 51450
03-615 29 99
*6050
09-959 44 44
72 rue Rotchchild
Petah Tikva
Agences locales
6 rue Habanim
Ashdod 77342
Central d’appel
Eilat
22 rue Ben Gourion
Herzelia 56785
49
50 Bat Lev Ha-ir
Kyriat Shmona
04-683 60 00
Ministère des Finances
www.mof.gov.il
1 rue Kaplan
Jérusalem
02-531 71 11
Handicapés de la 2ème guerre mondiale
et victimes du nazisme 03-568 26 26
Associations caritatives à but non lucratif
Attention! Ces associations ne sont citées qu’à titre informatif,
le ministère de l’Intégration ne soutient aucune d’entre elles.
Il appartient à chacun de vérifier ce que propose chaque
association et de choisir celle qui convient le plus au service de
santé attendu. Nous nous excusons par avance si l’une ou plusieurs
de ces associations citées ci-dessous n’existent plus. Si le numéro
de téléphone inscrit ne répond pas, veuillez appeler la compagnie
Bezek au numéro 144. (renseignements).
Association de lutte contre le SIDA (AIDS)
www.aidsisrael.org.il
ligne d’écoute
03-561 33 00
Cancer
Association Haïm en faveur des enfants cancéreux
www.hayim.org.il
[email protected]
138 rue Jabotinsky
03-612 02 94
Ramat Gan
fax: 03-575 10 65
50
Centre d’information médicale
www.cic.org.il
[email protected]
10 rue Amal
BP 11786
Roch ha-ayin 48092
1 599 550 560
Hosen-pour les malades du cancer
www.cancer.org.il
[email protected]
7 rue revivim
Guivataim 53104
03-57 195 84
Telemeïda, ligne d’information [email protected]
Ligne de soutien
Centre d’information
[email protected]
1 800 599 995
1 800 200 444
03-571 95 76
Plus grand que la vie, guedolim miahaim
Association pour une meilleure qualité de vie
des enfants malades du cancer
www.gdolim.co.il
19 rue Ben Gourion
03-619 59 77
Ramat Gan
fax: 03-619 59 67
Lev Rahel (femmes religieuses atteintes du cancer)
www.beitnatan.org
[email protected]
Ligne ouverte
50 rue Bait Vegan
Jerusalem
02-643 34 47
51
Lev (parents d’enfants atteints du cancer)
www.lev-child.org.il
[email protected]
BP 951
Natanya22313
050-8435901
052-3997076
Maagan - Centre de soutien pour les femmes
atteintes du cancer et leurs familles
www.maagan.org
[email protected]
Jerusalem
02-678 85 11
Une sur neuf - ehad mitecha - aide
aux femmes atteintes du cancer
www.onien9.org.il
[email protected]
Ligne ouverte
100 rue Oussichkin
Tel-Aviv
1 800 363400
03-602 17 17
Zikhron Menachem - Association de soutien
aux enfants atteints du cancer
www.zichron.org.il
02-643 35 78
23 rue Frank
fax:02-643 30 0 1
Bait Vegan
Handicapés
Aha - association israélienne des malentendants
www.deaf.org.il
[email protected]
BP 9001
03-730 33 55
61009 Tel-Aviv
fax:03-739 64 19
52
Akim - association nationale pour le soutien
aux retardés mentaux
www.akim.org.il
[email protected]
Ligne ouverte
Centre national
69 rue Pinhas Rosen
Tel-Aviv
Eliot - Association nationale
en faveur des enfants autistes
www.alut.org.il
Centre nationale
1 rue Korozin
Guivataïm
Centre pour la famille
Beit Loren
63 aleph rue Krinitchi
Ramat Gan
1 800 399 333
03-7662222/4
03-517 81 88
03-670 30 77
Pour les autres adresses de l’association Eliot rendez vous sur le
portail de l’association
Amihai - organisme en faveur
des familles d’enfants souffrant
de problèmes de développement
[email protected]
12 rue Hinkin
BP 817
Hod Hacharon
09-741 44 21
53
Ilan - Association israélienne
en faveur des enfants handicapés
www.ilan-israel.co.il
[email protected]
Centre national
9 rue Gordon
Tel-Aviv
03-524 81 41
BP 523
Beersheva
08-610 33 22
4 rue Trumpeldor
Jérusalem
02-623 40 91
03-930 75 27
04-852 23 78
04-697 23 29
5 rue Ikhilov
Petakh Tikva
12 rue Allenbi
Haifa
BP 23
Safed
Kav La haïm
- Association de soutien aux enfants malades
www.kavlachaym.co.il
[email protected]
Centre national
15 rue Gonen
Kyriat Milton
Petakh Tikva
54
03-925 05 00
1 700 70 70 12
Centre de soutien pour parents
d’enfants handicapés ou malades chroniques
www.mrkesher.org.il
[email protected]:il
Centre d’informations 1 700 501 601
Ligne d’aide pour nouveaux immigrants
(en anglais)
1 800 30 18 30
Centre de services pour non voyants et mal voyants
28 rue Agraa
Tel-Aviv
03-68 70 98
Associations fournissant appareillage
et services
Ezra le marpe
www.ezra-lemarpe.org
1 rue a bossem
Ashdod
24 rue Ha Hidaa (siège central) Bné Brack
08-852 55 41
03-577 70 00
Service d’ambulances uniquement à
Haifa
050-784 25 09
14 rue guecher a haïm
BP 5644, Jérusalem
050-784 35 60
09-792 14 47
27 rue Choam
Kedoumim
55
21 rue Dan Dayan
Kyriat Chemona
04-695 13 43
03-674 26 22
08-853 56 34
03-695 50 70
18/1 rue a Admour mirozin
Beitar
02-580 66 34
5 rue Rovinov
Bne Brack
03-614 44 44
75 rue Guil
Herzilia
09-951 26 93
31 rue Sold
Holon
03-504 31 31
Hôpital Wolfson
Holon
03-501 23 91
25 rue Yrmiaou
Jérusalem
02-500 21 11
10 rue Eliachiv
Carné Shomron
09-792 91 41
10/12 rue Lev hazaav
Ramat Gan
Ezer Mitsion
www.ezer-mizion.org.il
5/5 rue Ahiezer
Ashdod
23 rue Akhachmonaim
Bat Yam
56
Hôpital Meir
45 rue Chernikosvsy
Kfar Saba
09-740 05 15
5 rue Kikar Paz
Kyriat Gat
08-681 88 36
14 rue Sde Hemed
Modiin Illit
08-974 38 38
33 rue Brenda
Petakh Tikva
03-904 99 90
34 rue Herzl
Raanana
09-771 56 91
18 rue Mendele
Rehovot
08-945 61 44
2/18 rue kliv
Richon le Tsion
03-945 82 44
Hôpital Ykhilov
Tel-Aviv
03-697 46 37
3 rue Hamilitz
Tel-Aviv
03-525 70 10
Hôpital Tel-Hachomer
Tel-Hachomer
03-534 67 19
DN Lev Shomron
Yitsaar
02-997 52 53
57
Yad Sarah
www.yadsarah.org.il
[email protected]
bureau central
124 rue Herzl
96187 Jerusalem
Agences
02-644 44 44
04-640 30 88
Rue Haiarot
Alon Shvout
02-993 36 19
11/4 sderot Hen
Arad
08-995 34 22
7 rue kibbouts galouiot
Ashdod
08-863 88 00
6 rue Ariel
Ashkelon
08-671 15 32
03-552 13 49
10 rue Even Gvirol
Beersheva
08-648 29 99
Hôpital Soroka
Beersheva
08-645 07 47
Bet El
02-997 66 11
Hôpital HaEmek
Afoula
3 rue Borokov
Bat Yam
58
3 rue Zvahil
Beitar Illit
02-580 74 69
5/4 rue Ha Hermon
Beit Shemesh
02-999 33 26
6 rue Gotlieb
Bne Brack
03-570 80 71
Mercaz Yad le Yad
Efrat
02-993 21 38
Mercaz Mor
Eilat
08-637 14 45
rue derekh a Yam
Haïfa
04-838 22 36
Hôpital Rambam
Haïfa
04-854 22 54
Chikoun Neve Amal
Herzilya
09-958 71 21
Hôpital Hadassah
Ein Karem
Jérusalem
02-677 62 60
Hôpital Hadassah
Har Hatsofim
Jérusalem
02-584 44 85
12 rue Hanitsanim
Kfar Saba
64 rue Princhak
09-762 11 11
59
Kyriat Shmona
04-694 04 80
1 rue Kfar yaalom
Maale Adoumim 02-590 07 16
Canyon Harel
Mevasseret Tsion
02-533 76 67
Atar caravanim
Modiin
08-972 75 25
1/5 rue Rabbi Akiva
Modiin Illit
08-974 33 78
3 rue Yavne
Naharia
04-992 44 44
Hôpital Bellinson
Petakh Tikva
03-937 68 79
93 rue Rakhmilevitch
Pisgat Zeev
02-656 90 77
3 rue Simha Houlsteberg
Raanana
09-770 66 00
21/5 rue Nahal Refaïm
Ramat Bet Shemesh 02-999 42 78
8 rue Haneviim
Rehovot
08-945 73 96
Hôpital Hikhilov
60
Binyan Arisson
Tel-Aviv
03-697 43 98
37 rue Zamanof
Tel-Aviv
03-524 25 71
Hôpital Sheba
Tel-Hachomer
03-530 44 77
04-692 30 74
04-655 22 63
Hôpital Ziv
Safed
120 rue Golan
Nazareth Illit
Autres associations
Association Adi
pour les dons d’organes en Israël Association Alzheimer en Israël
www.alz-il.net
[email protected]
Ligne de soutien
BP 8261
Ramat Gan 52181
1 800 609 610
*8869
03-734 12 74
Association en faveur des enfants diabétiques
www.jdrg.org.il
[email protected]
Bureau national
10 rue Rothchild
Tel-Aviv
Aviv - Association israélienne
03-516 01 71
61
concernant les désordres alimentaires
www.solgar.co.il/aviv
[email protected]
Eliaf - Association israélienne
concernant les désordres rares
www.eitanrd.org.il
[email protected]
5 rue Hakiayn
BP 6349
Tel-Aviv
03-602 10 55
Eyal - Association israélienne
des personnes souffrant d’épilepsie
www.epilepsy.org.il
[email protected]
Jérusalem Tel-Aviv Haifa
02-500 02 83
03-573 90 90
04-852 71 63
Inbar - Association israélienne de soutien
aux personnes souffrant de maladies rhumatismales
www.inbar.org.il
Bureau central
43 rue Even Gvirol
Tel-Aviv
03-561 38 32
Association de personnes
souffrant de cystique fibreuse
www.cff.org.il
[email protected]
79 rue Krinitzki
Ramat Gan
03-670 23 23
Association de lutte contre l’ostéoporose
62
www.osteoporosis.co.il
32 rue Hachaham
Petakh Tikva
03-927 40 40
Association de personnes atteintes
de maladie coeliaque (intolérance au gluten)
www.celiac.org.il
[email protected]
40 rue Habilouim
Ramat Gan
03-678 14 81
Association israélienne des diabétiques
www.sukeret.co.il
[email protected]
Bureau central
46 rue Hamakabim
Richon le tsion
03-950 82 22
Association de lutte contre la sclérose en plaques
www.mssociety.org.il
[email protected]
16 rue Homa ve Migdal
03-537 70 02
Tel-Aviv
fax: 03-560 92 24
Shahaf - Association de lutte
contre les désordres alimentaires
www.shahaf-ldt.co.il
[email protected]
ligne ouverte
bureau de Tel-Aviv
08-935 70 35
03-647 31 47
63
Problèmes de stérilité
Association «Hen» pour les couples
souffrant de stérilité
www.netvision.net.il/~chen/
13 rue Vitkin
Holon
03-563 74 79
Atinok che balev - association de soutien
pour les couples ayant des problèmes de stérilité
www.tinok.org.il
[email protected]
Mahon Pouah - Fertilité et médecine
selon la loi juive (halakha)
www.puah.org.il
[email protected]
19 rue Azriel
Jerusalem 95477 02-651 50 50
Zir Hemed
www.zirchemed.org
4 aleph rue Pouah
Jerusalem
02-653 68 59
Informations et droit des malades
Daat - Centre d’informations sur la santé publique
[email protected]
Beit Yad Sarah
124 sderot Herzl
Jerusalem
64
02-644 45 00
Maguen la hole
www.maguenl.org.il
[email protected]
64 rue Bait Vegan
Jerusalem
02-644 20 00
Association de défense des droits du malade
www.patients-rights.org
[email protected]
BP 6623
Tel-Aviv
03-602 29 34
Santé mentale
Bé nafchenou - ligne d’écoute
pour les malades et leurs familles
[email protected]
BP 53105
02-672 25 54
Jerusalem 93420
fax: 02-672 52 08
Enosh - Association israélienne
pour la santé mentale
www.enosh.org.il
[email protected]
10 rue Arlozorov
Beit Shemesh
BP 1593
Ramat ha-Sharon 47113
02-991 77 54
03-540 06 72
Fax:03-540 04 74
Agences
14 Sderot Ben Gourion
65
Beersheva
08-627 34 04
22 rue Gadliou
Haïfa
04-823 64 89
02-672 47 23
fax: 02-823 64 89
29 rue Yehouda
Jerusalem
4 rue Benvenisti
Tel-Aviv
03-681 50 32
Ligne d’écoute pour la santé mentale - Eran
www.eran.org.il
de dimanche à jeudi de 8h à 22h
le vendredi de 8h à 13h
1201/ICQ 12010
Centre Milev de conseil en temps de crise
www.milev.israel.net
Ligne d’écoute
1 800 654 1111
Otsma - Forum national pour les familles
de malades mentaux
www.ozma.org.il
[email protected]
050-670 40 88
Sahar - aide et écoute en ligne
www.sahar.org.il
[email protected]
Ligne d’écoute de l’association yad be yad
www.yadveyad.org.il
03-620 31 41
66
Naissance avant terme
Assif - Association d’aide
pour parents de prématurés
Ligne d’écoute
03-953 39 35
Association «Lahav» pour les prématurés
www.pagim.net
[email protected]
Ligne d’écoute
03-542 31 71
La santé de la Femme
Beit Nathan - Services de
santé communautaire pour femmes religieuses
[email protected]
48 rue Bait Vegan
02-644 60 52
BP 16452
fax: 02-642 95 79
Jerusalem
“Haim be matana”- femmes prégnantes
en situation de crise
BP 53024
Jerusalem 913350 02-672 78 36
Association israélienne pour la promotion
de la santé de la femme
www.la-briut.org.il
[email protected]
33 rue Pierre Koenig
Jérusalem
02-671 76 99
67
Delet petoukha - association israélienne
de planning familial
www.opendoor.org.il
[email protected]
Bureau national: Hôpital Barzilaï
Consultation externe, mihpahaat houtz
Ashkelon
08-510 15 11
Shilo - association israélienne de planning familial
www.shilo4u.org.il
[email protected]
5 rue melekh George
Jérusalem 91022
BP 2284
68
02-625 88 41
Vous désirez en savoir plus
… et recevoir l’une (ou quelques-unes) de ces brochures.
Publications en Français
I. Information générale
❏ Intégration premiers pas
❏ L’emploi
❏ L’éducation
❏ Les services médicaux en Israël
❏ L’immigrant et le service militaire
❏ Le logement
❏ L’Assurance nationale (Bitouah Léoumi)
❏ Guide des oulpanim
❏ Retraités
❏ Information à l’intention des handicapés
❏ Centres d’orientation professionnelle
❏ Panier d’intégration, «sal klita»
❏ Informations à l’intention des nouveaux
immigrants
❏ Préserver sa santé
❏ Inscription à la caisse-maladie (koupat
holim)
❏ A qui s’adresser?
❏ Le cycle de la vie
❏ Carte d’Israël
❏ La fête de chavouot (bilingue)
❏ L’agenda du nouvel immigrant
II Conditions de l’emploi des:
❏ Juristes
❏ Infirmières
❏ Médecins et dentistes
❏ Enseignants
❏ Scientifiques et chercheurs
Si vous désirez recevoir gratuitement l’une ou quelques-unes de ces
brochures adressez votre demande au:
Dépt. des publications, section française
15 rue Hillel, Jérusalem 94581.
Fax: 02-6241585
‫המשרד לקליטת העלייה‬
‫אגף מידע ופרסום‬
15 ‫רח’ הלל‬
94581 ‫ירושלים‬
Nom et prénom _______________________________________________Adresse ______
_____________________________________________________
_________________________________________
Code postal ____________
(ne pas affranchir le port sera payé par le destinataire).
Site internet: www.klita.gov.il Courriel: [email protected]
69
Cinq minutes de votre temps !
Dans le but d’améliorer notre service, nous vous serions gré de bien
vouloir répondre au questionnaire suivant.
1. Où avez vous reçu notre brochure ?
❏
A l’aéroport ❏ Au ministère de l’Intégration
(précisez)_________________________________________
❏
Autre
2. Cette brochure vous a-t-elle fourni l’information nécessaire (note
de 1 à 5)
1
2
3
4
5
3. Veuillez noter de 1 à 5 (5 étant la note la plus élevée) la qualité
de la brochure :
❏ Clarté du texte
❏ Niveau d’explication suffisant
❏ Utilisation pratique
❏ Conception graphique (design)
1
1
1
1
2
2
2
2
3
3
3
3
4
4
4
4
5
5
5
5
Les informations de ce questionnaire serviront à des fins statistiques internes au ministère,
merci de bien vouloir y répondre.
Profession______________ Sexe ❏ masculin ❏ féminin Age______
d’origine___________________________Date d’alya___________________
Adresse_________________________________________________Date ____________
Pays
Veuillez adresser ce questionnaire à l’adresse suivante :
Dépt. des publications, section française
15 rue Hillel, Jérusalem 94581.
Fax: 02-6241585
‫המשרד לקליטת העלייה‬
‫אגף מידע ופרסום‬
15 ‫רח’ הלל‬
94581 ‫ירושלים‬
Vous pouvez également le déposer dans l’une des boites de suggestions mise à la
disposition du public au bureau du ministère de l’Intégration le plus proche de votre
domicile.
Merci de votre coopération, et tous nos voeux de bonne intégration!
70
NOTES
71
72

Olim-IL-Health-System_fr

Transcription

Documents pareils

la caisse d`epargne de picardie renforce son développement en

VIII.13 - CAISSE NATIONALE D`ASSURANCE VIEILLESSE

Forum: Tuning extérieur

Fiche n°6 Palettes caisses contreplaqués

Consulter le document

Les démarches de la CPAM de l`Eure Fiche repère / Maladie

godet cereale pour telescopique et chargeur

Fonds d`archives conservés au Centre historique des Archives

Détail de l`offre : Chef de Secteur Caisse H/F Date