Procédure d`agrément candidature Réparateur agréé VOLKSWAGEN

Procédure d’agrément candidature Réparateur agréé
VOLKSWAGEN
La procédure d’agrément pour devenir Réparateur agréé VOLKSWAGEN se décompose en trois
phases.
Phase 1
Après réception par nos services de votre déclaration d’intérêt (à imprimer à l’étape 7/7 de le
demande d’inscription en ligne) pour devenir Réparateur agréé de la marque VOLKSWAGEN sur
votre site, nous vous confirmerons par courrier l’enregistrement de votre candidature et l’activation
pour une durée de 60 jours de l’identifiant et du mot de passe que vous aurez choisis.
Vous pourrez alors accéder sur le site internet http://www.volkswagen.fr sous la rubrique
«Volkswagen / Ateliers indépendants », à votre Espace Candidat afin d’y consulter tous les
documents relatifs à votre candidature.
Les documents présents dans la rubrique « Dossier de candidature » seront à télécharger puis à
nous retourner dûment complétés, datés et signés à l’adresse suivante :
Volkswagen Group France Département
Développement Réseaux Groupe DDRG - BP 62
11, avenue de Boursonne
02 601 VILLERS COTTERÊTS CEDEX
Vous trouverez la liste des documents à fournir dans le document « Check-list des pièces à fournir».
Les autres documents sont donnés à titre d’information.
Phase 2
Après réception de votre dossier de candidature complet et de votre commande de pré-audit,
Volkswagen Group France prendra contact avec vous afin de convenir d’un rendez-vous pour
effectuer le pré-audit.
Nous vous précisons toutefois que dans l’hypothèse où vous ne retourneriez pas votre dossier de
candidature complété dans les 2 mois suivants votre « Déclaration d’intérêt », nous considérerions
que vous avez décidé d’abandonner celle-ci.
Le pré-audit, d’un montant de 750€ HT, vous sera facturé directement par Volkswagen Group
France
En cas de résultat négatif, vous bénéficierez d’une possibilité de passer un pré-audit de rattrapage
dans un délai de six mois.
Ce pré-audit de rattrapage d’un montant de 750€ HT vous sera également facturé.
En cas de nouvel échec à ce pré-audit de rattrapage ou de non-respect du délai de 6 mois, la
procédure d’agrément prendra fin.
Pour vous accompagner dans votre démarche de préparation au pré-audit, Volkswagen Group
France met à votre disposition, si vous le souhaitez, des journées d’accompagnement qui vous
Mise à jour – Février 2015
seront facturées 750€ HT par journée. Il vous suffit de nous retourner votre formulaire de demande
d’accompagnement avec votre dossier de candidature.
Phase 3
En cas de réussite au pré-audit ou au pré-audit de rattrapage, vous recevrez alors une lettre de
nomination, sous conditions suspensives et résolutoires du respect de la totalité des standards
Service, accompagnée :
- du contrat de Réparateur agréé VOLKSWAGEN
- du protocole de mise aux standards Service par lequel vous vous engagerez à respecter,
dans les délais convenus, la totalité des standards Service de la marque VOLKSWAGEN ainsi
que, si vous optez en ce sens, les standards de certification ISO 9001 : 2008
Vous devrez retourner ces documents dûment complétés, datés et signés à Volkswagen Group
France Vous recevrez en retour votre exemplaire de contrat de Réparateur agréé VOLKSWAGEN
ainsi que les informations nécessaires au démarrage de votre activité, notamment votre numéro de
contrat.
Dans les 3 mois de la signature du contrat, vous devrez procéder à un audit de certification effectué
par un cabinet extérieur. Vous devrez prendre contact à votre initiative avec Volkswagen Group
France pour convenir de la date de cet audit. Cet audit de certification vous sera facturé 1000€ HT
ou 1250€ HT si vous avez opté pour la certification ISO 9001 : 2008.
En cas d’échec, vous aurez la possibilité de passer un audit de rattrapage dans le délai de 6 à 12
semaines suivant l’audit de certification. En cas d’échec à cet audit de rattrapage la procédure de
certification prendra fin.
Cet audit de rattrapage vous sera facturé 750€ HT pour un rattrapage partiel (jusqu’à 6 questions
ajournantes à l’audit initial de certification) ou 1100€ HT pour un rattrapage complet (au-delà de 6
questions ajournantes).
Le non-respect des standards qualitatifs prévus à l’annexe 1 du contrat de Réparateur agréé
VOLKSWAGEN, notamment l’absence de certification dans le délai convenu et rappelé ci-dessus,
entraînera la résiliation immédiate du contrat de Réparateur agréé.
Le succès à l’audit de certification VOLKSWAGEN dans le délai convenu entraînera la continuation
de nos relations commerciales.
A chaque date anniversaire, vous devrez passer avec succès un audit de maintien/renouvellement
de la certification des standards.
Informations complémentaires
Volkswagen Group France se réserve le droit de ne pas conclure de contrat de Réparateur agréé
avec les candidats dont les entreprises ou les dirigeants ont eu un comportement fautif envers une
société du groupe VOLKSWAGEN et/ou dont le contrat conclu auparavant avec les sociétés
membres du groupe VOLKSWAGEN a été résilié pour faute grave et notamment pour les motifs
suivants au cours des dix années précédant ladite candidature :
•
•
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Atteinte à la réputation commerciale,
Condamnation pénale,
Fraude (par exemple : à la garantie …),
Non-respect par le Réparateur agréé de ses obligations de paiement ou non-règlement de
véhicules concomitamment à la livraison au client...
Mise à jour – Février 2015
Programmes et systèmes
Volkswagen Group France a développé des programmes et systèmes afin de communiquer avec les
Réparateurs agréés et soutenir toutes les activités commerciales. Ces programmes et systèmes
supposent de pouvoir fonctionner avec des données standardisées utilisables par tout le réseau de
Réparateur agréé. En conséquence, il est obligatoire pour chacun des Réparateurs agréés de
participer à ces programmes et systèmes.
Les Réparateurs agréés doivent s'assurer que leurs systèmes d'information sont compatibles avec
les programmes et les systèmes employés par Volkswagen Group France
Pour toute information complémentaire, nous vous remercions de bien vouloir adresser vos
demandes aux adresses e-mail suivantes :
[email protected] ou
[email protected]
Volkswagen Group France vous remercie de l’intérêt que vous portez à la marque VOLKSWAGEN.
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