PROCÉDURES POUR COMPLÉTER LE DOCUMENT D`APPEL D

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PROCÉDURES POUR COMPLÉTER LE DOCUMENT D’APPEL D’OFFRES
Objet : Appel d'offres Téléphonie Cellulaire 2011-056-01-01
Madame, Monsieur,
Votre compagnie est invitée à soumissionner sur notre appel d'offres 2011-056-01-01
«Téléphonie cellulaire ».
L’offre technique et l’offre financière doivent être transmises selon le principe de la double
enveloppe, c'est-à-dire une proposition contenant deux enveloppes distinctes et scellées, portant
respectivement les mentions «Enveloppe A - offre technique» et «Enveloppe B - offre
financière». L'ensemble des documents demandés, à l'exception du formulaire « Bordereau de
Prix », doit être soumis dans l'Enveloppe A. L‘enveloppe A (offre technique) ne doit comporter
aucune indication de prix sous peine d’entraîner le rejet automatique de la Soumission. Le
formulaire «Bordereau de Prix» doit être soumis dans l'enveloppe B (offre financière).
Vous êtes prié de compléter et retourner, le Formulaire de soumission ainsi que ses annexes.
ENVELOPPE A
FICHIER FORMAT WORD « FORMULAIRE SOUMISSION » FS2011-056-01-01
FICHIER EXCEL ANNEXES A42011-056-01-01
DEUX (2) CLÉS USB (VOIR CLAUSE 1.05.01 F)
Vous êtes prié de compléter et retourner, les annexes suivantes dans l’enveloppe B, Offre
financière;
ENVELOPPE B OFFRE FINANCIÈRE
FICHIER EXCEL « ENVELOPPE B BORDEREAU DE PRIX A22011-056-01-01et A32011-05601-01
DEUX (2) CLÉS USB (VOIR CLAUSE 1.05.01 F)
Vous devez vous assurer de respecter la clause 1.08.01 intégralement afin d’éviter tout rejet automatique.
Q:\Téléphonie Cellulare\AO\AS2011-056-01-01.doc
Afin d’obtenir les documents sous la forme Word ou Excel, vous devez être inscrit sur notre site
Approvision et vous devez suivre la procédure suivante :
PROCÉDURE D’ACCÈS
Soumissionnaire inscrit à la CSRE
Le Soumissionnaire doit accéder au site
«www.approvision.qc.ca».
Soumissionnaire non inscrit à la CSRE
Pour accéder au site ww.approvision.qc.ca» le
soumissionnaire doit suivre les étapes ci-dessous.
Après s’être enregistré auprès de la CSRE (Mme
Josée Laflamme 819-566-1453 poste 42755 ou
Mme Odette Labonté 819-566-1453 poste 42753,
et avoir obtenu son code d’usager et son mot de
passe, il peut accéder à l’ensemble des Appels
d’offres en cours.
Il doit sélectionner l’Appel d’offres portant le numéro 2011-056-01-01.
De plus, nous précisons que s’il devait y avoir des addendas à l’appel d’offres, ceux-ci seraient
déposés seulement sur le site Approvision. Les soumissionnaires seront avisés par courriels et ils
auront la responsabilité de se les procurer.
N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question ou tout commentaire.
Jean-Sébastien Ouimette
Conseiller aux établissements, CMA
JSO/ol
Q:\Téléphonie Cellulare\AO\AS2011-056-01-01.doc
DOCUMENT D’APPEL D’OFFRES SANS CONTRAT
INTÉGRÉ
CB2010-056-01-01
TÉLÉPHONIE CELLULAIRE
CONTRAT B
CONFIDENTIEL
Toute reproduction partielle ou totale du présent document pour des fins autres que le présent appel d’offres est interdite sans
l’autorisation écrite du donneur d’ordre.
DAO-ÉDITION CPAC
NOVEMBRE 2010
EN COLLABORATION AVEC
MORENCY, SOCIÉTÉ D’AVOCATS
APPEL D’OFFRES
TELÉPHONIE CELLULAIRE
CBO2011-056-01-01
Contrat B
TABLE DES MATIÈRES
PAGE
PRÉAMBULE ...................................................................................................................... 11 0.00 INTERPRÉTATION ........................................................................................................... 12 0.01 0.02 Terminologie.......................................................................................................................... 12 0.01.01 Améliorations ........................................................................................................ 12 0.01.02 Appel d’Offres....................................................................................................... 12 0.01.03 Bordereau de Prix .................................................................................................. 12 0.01.04 Changement de Contrôle ....................................................................................... 13 0.01.05 Charge ................................................................................................................... 13 0.01.06 Code Source .......................................................................................................... 13 0.01.07 Contrat ................................................................................................................... 13 0.01.08 Licence .................................................................................................................. 14 0.01.09 Devis d’Exécution ................................................................................................. 14 0.01.10 Documents d’Appel d’Offres ................................................................................ 14 0.01.11 Documentation d’Usager....................................................................................... 14 0.01.12 Échéancier ............................................................................................................. 14 0.01.13 Établissement ........................................................................................................ 15 0.01.14 Équipement............................................................................................................ 15 0.01.15 Équipement Désigné ............................................................................................. 15 0.01.16 Force Majeure ....................................................................................................... 15 0.01.17 Formulaire de Soumission ..................................................................................... 15 0.01.18 Information Confidentielle .................................................................................... 15 0.01.19 Loi ......................................................................................................................... 15 0.01.20 Manquement .......................................................................................................... 16 0.01.21 Meilleur Effort....................................................................................................... 16 0.01.22 Ouvrage ................................................................................................................. 16 0.01.23 PARTIE ................................................................................................................. 16 0.01.24 Personne ................................................................................................................ 16 0.01.25 Personne Liée ........................................................................................................ 16 0.01.26 Prestations de Services .......................................................................................... 17 0.01.27 Propriété Intellectuelle .......................................................................................... 17 0.01.28 Propriété Intellectuelle d’Autrui ............................................................................ 17 0.01.29 Propriété Intellectuelle Développée ...................................................................... 17 0.01.30 Propriété Intellectuelle Préexistante ...................................................................... 17 0.01.31 Représentants Légaux ........................................................................................... 18 0.01.32 Site Autorisé .......................................................................................................... 18 0.01.33 Système ................................................................................................................. 18 Préséance ............................................................................................................................... 18 0.02.01 Primauté du Devis d’Exécution ............................................................................. 18 - 2-
APPEL D’OFFRES
0.03 0.04 1.00 CBO2011-056-01-01
Contrat B
0.02.02 Totalité et intégralité ............................................................................................. 18 Juridiction .............................................................................................................................. 18 0.03.01 Assujettissement .................................................................................................... 18 0.03.02 Non-conformité ..................................................................................................... 18 a) Divisibilité..................................................................................................... 18 b) Disposition alternative .................................................................................. 19 Généralités ............................................................................................................................. 19 0.04.01 Cumul .................................................................................................................... 19 0.04.02 Dates et délais ....................................................................................................... 20 a) De rigueur ..................................................................................................... 20 b) Calcul ............................................................................................................ 20 c) Reports .......................................................................................................... 20 0.04.03 Références financières........................................................................................... 20 0.04.04 Référence métrique ............................................................................................... 21 0.04.05 Renvois.................................................................................................................. 21 0.04.06 Genre et nombre .................................................................................................... 21 0.04.07 Titres ..................................................................................................................... 21 0.04.08 Présomptions ......................................................................................................... 21 0.04.09 Connaissance ......................................................................................................... 21 0.04.10 Acceptation ........................................................................................................... 21 0.04.11 PCGR .................................................................................................................... 22 OBJET .................................................................................................................................. 22 1.01 1.02 1.03 1.04 2.00 Ouvrage ................................................................................................................................. 22 1.01.01 Travaux d’exécution.............................................................................................. 22 1.01.02 Équipement ........................................................................................................... 22 Licence................................................................................................................................... 22 Services.................................................................................................................................. 22 1.03.01 Services de Base .................................................................................................... 22 Conditions – n/a ..................................................................................................................... 22 CONTREPARTIE ............................................................................................................... 23 2.01 2.02 3.00 Ouvrage ................................................................................................................................. 23 2.01.01 Travaux d’exécution.............................................................................................. 23 a) Prix soumis.................................................................................................... 23 b) Ajustement .................................................................................................... 23 2.01.02 Frais d’exécution ................................................................................................... 23 2.01.03 Équipement ........................................................................................................... 23 Licence................................................................................................................................... 23 2.02.01 Services de Base .................................................................................................... 24 2.02.02 Services Facultatifs ............................................................................................... 24 MODALITÉS DE PAIEMENT .......................................................................................... 24 3.01 Facturation ............................................................................................................................. 24 -3-
APPEL D’OFFRES
3.02 3.03 3.04 3.05 3.06 3.07 3.08 CBO2011-056-01-01
Contrat B
Licence................................................................................................................................... 25 Services .................................................................................................................................. 25 Paiement ................................................................................................................................ 25 Vérification ............................................................................................................................ 25 Lieu ........................................................................................................................................ 25 Intérêt ..................................................................................................................................... 26 Compensation fiscale ............................................................................................................. 26 4.00 SÛRETÉS – n/a .................................................................................................................... 26 5.00 ATTESTATIONS RÉCIPROQUES .................................................................................. 26 5.01 5.02 5.03 Statut ...................................................................................................................................... 26 Capacité ................................................................................................................................. 26 Effet obligatoire ..................................................................................................................... 27 6.00 ATTESTATIONS DU CLIENT ......................................................................................... 27 7.00 ATTESTATIONS DU FOURNISSEUR ............................................................................ 27 7.01 7.02 7.03 7.04 7.05 7.06 7.07 7.08 7.09 7.10 7.11 7.12 7.13 8.00 Conflits de travail .................................................................................................................. 27 Établissement ......................................................................................................................... 27 Permis .................................................................................................................................... 27 Ressources ............................................................................................................................. 28 Conflit .................................................................................................................................... 28 Divulgation ............................................................................................................................ 28 Certification ........................................................................................................................... 28 Homologation ........................................................................................................................ 28 Sécurité .................................................................................................................................. 28 Originalité .............................................................................................................................. 28 Conformité ............................................................................................................................. 28 Politique de prix ..................................................................................................................... 28 Charge .................................................................................................................................... 29 OBLIGATIONS RÉCIPROQUES ..................................................................................... 29 8.01 8.02 8.03 9.00 Information Confidentielle .................................................................................................... 29 Indemnisation ........................................................................................................................ 30 8.02.01 Engagement ........................................................................................................... 30 8.02.02 Faute partagée en cas de réclamation d’un tiers .................................................... 30 8.02.03 Limitation .............................................................................................................. 30 Non-sollicitation du personnel ............................................................................................... 30 OBLIGATIONS DU CLIENT ............................................................................................ 30 9.01 Ouvrage.................................................................................................................................. 30 9.01.01 Préparation du Site Autorisé.................................................................................. 30 a) Tâches ........................................................................................................... 30 b) Frais............................................................................................................... 31 - 4-
APPEL D’OFFRES
9.02 9.03 9.04 9.05 10.00 CBO2011-056-01-01
Contrat B
9.01.02 Accès ..................................................................................................................... 31 9.01.03 Ressources internes ............................................................................................... 31 a) Responsable .................................................................................................. 31 b) Personnel ....................................................................................................... 31 9.01.04 Collaboration ......................................................................................................... 31 9.01.05 Non-responsabilité ................................................................................................ 32 9.01.06 Risques de perte .................................................................................................... 32 9.01.07 Équipement ........................................................................................................... 32 a) Relocalisation ................................................................................................ 32 b) Après transfert de propriété........................................................................... 33 c) Charge ........................................................................................................... 33 Services.................................................................................................................................. 33 Non-sollicitation du personnel ............................................................................................... 33 Publication ............................................................................................................................. 33 Évaluation du rendement ....................................................................................................... 34 9.05.01 Rendement insatisfaisant ....................................................................................... 34 9.05.02 Réponse ................................................................................................................. 34 9.05.03 Décision finale ...................................................................................................... 34 9.05.04 Défaut .................................................................................................................... 34 OBLIGATIONS DU FOURNISSEUR .............................................................................. 34 10.01 Défaut .................................................................................................................................... 34 10.02 Assurances ............................................................................................................................. 35 a) Assurance générale de responsabilité civile.................................................. 35 10.03 Langue française .................................................................................................................... 35 10.04 Système d’assurance de la qualité – n/a ................................................................................ 35 10.05 Développement durable et environnement ............................................................................ 36 10.06 Ouvrage ................................................................................................................................. 36 10.06.01 Réalisation ............................................................................................................. 36 a) Conformité .................................................................................................... 36 b) Meilleur Effort .............................................................................................. 36 c) Prise en considération ................................................................................... 36 10.06.02 Prix de l’Équipement............................................................................................. 36 10.06.03 Ressources humaines ............................................................................................ 36 a) Autorité ......................................................................................................... 36 b) Ressources clés ............................................................................................. 37 c) Coûts ............................................................................................................. 37 d) Embauche...................................................................................................... 37 10.06.04 Échéancier ............................................................................................................. 37 a) Respect .......................................................................................................... 37 b) Empêchement ................................................................................................ 38 10.06.05 Chargement des données ....................................................................................... 38 10.06.06 Garantie du Logiciel – n/a ..................................................................................... 38 10.06.07 Garantie de l’Équipement...................................................................................... 38 -5-
APPEL D’OFFRES
10.07 10.08 10.09 10.10 10.11 11.00
CBO2011-056-01-01
Contrat B
a) Garantie du fabricant ..................................................................................... 38 b) Non-responsabilité ........................................................................................ 38 c) Démarches..................................................................................................... 39 10.06.08 Fin de la période de garantie ................................................................................. 39 a) Assistance...................................................................................................... 39 b) Ajustement .................................................................................................... 39 10.06.09 Apprentissage ........................................................................................................ 39 a) Formation de base ......................................................................................... 39 b) Documentation d’Usager .............................................................................. 39 10.06.10 Pièces de rechange ................................................................................................ 39 10.06.11 Contrefaçon ........................................................................................................... 40 a) Engagement ................................................................................................... 40 b) Réclamation .................................................................................................. 40 c) Condition....................................................................................................... 40 d) Exclusion....................................................................................................... 40 e) Choix ............................................................................................................. 41 f) Durée ............................................................................................................. 41 10.06.12 Dommage à la propriété ........................................................................................ 41 10.06.13 Sous-traitance ........................................................................................................ 41 Licence................................................................................................................................... 41 Services .................................................................................................................................. 42 10.08.01 Ressources ............................................................................................................. 42 10.08.02 Diligence ............................................................................................................... 42 10.08.03 Soutien téléphonique ............................................................................................. 42 10.08.04 Garantie des équipements...................................................................................... 42 10.08.05 Priorités ................................................................................................................. 42 a) Niveaux de priorité........................................................................................ 42 b) Urgences........................................................................................................ 43 c) Délai de réponse ............................................................................................ 43 d) Délai de résolution ........................................................................................ 43 Indemnisation ........................................................................................................................ 44 10.09.01 «Perte»................................................................................................................... 44 10.09.02 Portée..................................................................................................................... 44 10.09.03 Procédures ............................................................................................................. 44 Ajout d’établissements........................................................................................................... 45 Meilleurs prix......................................................................................................................... 45 45 DISPOSITIONS PARTICULIÈRES ............................................................................................................ 45 11.01 Modification de l’Ouvrage..................................................................................................... 45 11.01.01 Droit ...................................................................................................................... 45 11.01.02 Avis écrit ............................................................................................................... 45 11.01.03 Effet ....................................................................................................................... 46 11.02 Cession ................................................................................................................................... 46 - 6-
APPEL D’OFFRES
11.03 11.04 11.05 11.06 11.07 12.00 CBO2011-056-01-01
Contrat B
11.02.01 Interdiction ............................................................................................................ 46 11.02.02 Inopposabilité ........................................................................................................ 46 11.02.03 Exception............................................................................................................... 46 Force Majeure ........................................................................................................................ 46 11.03.01 Exonération de responsabilité ............................................................................... 46 11.03.02 Prise de mesures adéquates ................................................................................... 46 11.03.03 Droit de l’autre PARTIE ....................................................................................... 47 Relations entre les PARTIES................................................................................................. 47 11.04.01 Entrepreneurs indépendants .................................................................................. 47 11.04.02 Contrôle ................................................................................................................. 47 11.04.03 Aucune autorité ..................................................................................................... 47 Exécution complète ............................................................................................................... 47 Recours .................................................................................................................................. 47 11.06.01 Choix ..................................................................................................................... 47 11.06.02 Aucune restriction ................................................................................................. 48 Prescription ............................................................................................................................ 48 DISPOSITIONS GÉNÉRALES ......................................................................................... 48 12.01 Avis........................................................................................................................................ 48 12.02 Résolution des différends ...................................................................................................... 48 12.02.01 Négociations de bonne foi ..................................................................................... 48 12.02.02 Médiation .............................................................................................................. 48 12.02.03 Arbitrage ............................................................................................................... 49 a) Juridiction ..................................................................................................... 49 b) Décision ........................................................................................................ 49 c) Frais .............................................................................................................. 49 12.03 Élection .................................................................................................................................. 49 12.04 Exemplaires ........................................................................................................................... 49 12.05 Modification du Contrat ........................................................................................................ 50 12.06 Non-renonciation ................................................................................................................... 50 12.07 Transmission électronique ..................................................................................................... 50 13.00 FIN DU CONTRAT............................................................................................................. 50 13.01 13.02 13.03 13.04 14.00 De gré à gré............................................................................................................................ 50 Sans préavis ........................................................................................................................... 50 Avec préavis .......................................................................................................................... 51 Changement de Contrôle ....................................................................................................... 51 ENTRÉE EN VIGUEUR .................................................................................................... 51 14.01 Contrat ................................................................................................................................... 51 14.01.01 Ouvrage ................................................................................................................. 51 14.01.02 Licence .................................................................................................................. 51 14.02 Services.................................................................................................................................. 52 14.03 Contrat d’Entiercement – n/a ................................................................................................. 52 -7-
APPEL D’OFFRES
15.00 CBO2011-056-01-01
Contrat B
DURÉE ................................................................................................................................. 52 15.01 Contrat ................................................................................................................................... 52 15.01.01 Ouvrage ................................................................................................................. 52 15.01.02 Licence .................................................................................................................. 52 15.01.03 Services ................................................................................................................. 52 a) Durée initiale ................................................................................................. 52 b) Renouvellement ............................................................................................ 52 15.02 Survie ..................................................................................................................................... 52 16.00 PORTÉE ............................................................................................................................... 53 LISTE DES ANNEXES
PAGE
ANNEXE 0.01.04 - BORDEREAU DE PRIX ............................................................................................. 54 ANNEXE 0.01.11 - DEVIS D’EXÉCUTION .............................................................................................. 55 ANNEXE 0.01.20 - FORMULAIRE DE SOUMISSION ........................................................................... 56 ANNEXE 0.01.32 - SITES AUTORISÉS..................................................................................................... 57 4 4 4 4 4
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APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
CONTRAT D’APPROVISIONNEMENT EN HAUTE TECHNOLOGIE, intervenu en la ville de
Sherbrooke, district judiciaire de St-François, province de Québec, Canada.
ENTRE:
V1 (L’établissement signe le contrat) ............................ (dénomination sociale), personne
morale de droit public dûment constituée selon la Loi sur les services de santé et services
sociaux (L.R.Q. c. S-4.2) , ayant sa principale place d’affaires au ............................ (numéro
civique et nom de la rue), en la ville de ............................ (nom de la ville), province de
Québec, ............................ (code postal), représentée par ..................................... (nom du
représentant), ........................................... (titre du représentant, si applicable), dûment
autorisé à agir à cette fin, tel qu'il le déclare;
OU
V2 (Le mandataire signe le contrat)........................... (dénomination sociale), personne
morale dûment constituée selon la Loi sur les ............................ (nom de la loi sous laquelle
la personne morale a été constituée) ayant sa principale place d'affaires au ............................
(numéro civique et nom de la rue), en la ville de ............................ (nom de la ville),
province de Québec, ............................ (code postal), représentée par ............................
(nom du représentant), son ............................ (titre du représentant), agissant aux présentes
en qualité de MANDATAIRE [de ............................ (nom
et adresse du (des)
représenté(s))], OU [des Établissements dont les nom et adresse apparaissent en annexe ….
de la présente] qui est dûment autorisé à agir à cette fin, tel qu’il le déclare;
OU
V3 Le DONNEUR D’ORDRE, au sens de l’appel d’offres portant le numéro
............................ (numéro de l’appel d’offres) émis en date du ............................ (date);
CI-APRÈS DÉNOMMÉE LE «CLIENT»;
ET
V1 (Entreprise individuelle) ............................ (nom de la personne physique),
............................ (occupation), domicilié(e) et résidant au ............................ (numéro
civique et nom de la rue), en la ville de ............................ (nom de la ville), province de
............................ (nom de la province), ............................ (code postal);
OU
V2 (Société en nom collectif) ............................ (dénomination sociale), société en nom
collectif [à responsabilité limitée], ayant sa principale place d’affaires au ............................
(numéro civique et nom de la rue), en la ville de ............................ (nom de la ville),
province de ............................ (nom de la province), ............................ (code postal),
représentée par ............................ (nom de l’associé) dûment autorisé à agir à cette fin [tel
-9-
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
qu’indiqué dans la résolution de la Société [ou dans la procuration] ou dans tout autre
document de nature semblable reproduit en annexe A du Formulaire de Soumission];
OU
V3 (Société en commandite) ............................ (dénomination sociale), société en
commandite dûment constituée selon ............................ (nom de la loi sous laquelle la
société en commandite a été constituée), ayant sa principale place d’affaires au
............................ (numéro civique et nom de la rue), en la ville de ............................ (nom
de la ville), province de ............................ (nom de la province), ............................ (code
postal), représentée par ............................ (nom du commandité) dûment autorisé à agir à
cette fin [tel qu’indiqué dans la résolution de la Société [ou dans la procuration] ou dans tout
autre document de nature semblable reproduit en annexe A du Formulaire de Soumission];
OU
V4 (Société en participation) ............................ (nom [ou dénomination sociale] d’un
membre), ............................ (occupation [ou forme et loi sous laquelle la société ou
compagnie a été constituée]), domicilié(e) et résidant [ou ayant sa principale place
d’affaires] au ............................ (numéro civique et nom de la rue), en la ville de
............................ (nom de la ville), province de ............................ (nom de la province),
............................ (code postal); [ET] ............................ (nom [ou dénomination sociale]
d’un deuxième membre), ............................ (occupation [ou forme et loi sous laquelle la
société ou compagnie a été constituée]), domicilié(e) et résidant [ou ayant sa principale
place d’affaires] au ............................ (numéro civique et nom de la rue), en la ville de
............................ (nom de la ville), province de ............................ (nom de la province),
............................ (code postal); (ajouter d’autres membres s’il y a lieu), formant une
société en participation représentée par ............................ (nom du représentant),
............................ (occupation [ou forme et loi sous laquelle la société ou compagnie a été
constituée]), domicilié(e) et résidant [ou ayant sa principale place d’affaires]
au............................ (numéro civique et nom de la rue), en la ville de ............................ (nom
de la ville), province de ............................ (nom de la province), ............................ (code
postal) [tel qu’indiqué dans la résolution de la Société [ou dans la procuration] ou dans tout
autre document de nature semblable reproduit en annexe A du Formulaire de Soumission];
OU
V5 (personne morale) ............................ (dénomination sociale), personne morale dûment
constituée selon la Loi sur les ............................ (nom de la loi sous laquelle la société par
actions a été constituée), ayant son siège social au ............................ (numéro civique et nom
de la rue), en la ville de ............................ (nom de la ville), province de ............................
(nom de la province), ............................ (code postal), et dûment enregistrée sous le numéro
................... ( ....... ) conformément à la Loi ............................ (nom de la loi sous laquelle la
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APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
société par actions est enregistrée),
représentée par ............................ (nom du
représentant), son ............................ (titre du représentant), dûment autorisé à agir à cette
fin [tel qu’indiqué dans la résolution de l’administrateur unique [ou du conseil
d’administration] ou tout autre document de nature semblable reproduit en annexe A du
Formulaire de Soumission];
OU
V6 (Renvoi à l’appel d’offres) L’ADJUDICATAIRE dûment identifié dans l’avis
d’adjudication émis conformément aux modalités de l’appel d’offres portant le numéro
............................ (numéro de l’appel d’offres) s’y rapportant;
CI-APRÈS DÉNOMMÉE LE «FOURNISSEUR»;
CI-APRÈS COLLECTIVEMENT DÉNOMMÉES LES «PARTIES».
PRÉAMBULE
LES PARTIES DÉCLARENT CE QUI SUIT :
A)
Le CLIENT, au nom de l’établissement ou des établissements mandant(s), souhaite
acquérir des téléphones cellulaires traditionnels, intelligents, clé mobiles internet et
autres appareils apparentés ainsi que l’accès au service réseau pour ces appareils.
B)
Le FOURNISSEUR consent, sur une base non exclusive et moyennant paiement du
prix convenu, à fournir de tels biens;
C)
Les PARTIES désirent consigner les modalités de leur entente à cet égard dans un
écrit sous seing privé, étant entendu que cet écrit doit s’interpréter comme un contrat
de gré à gré.
D)
Le CLIENT est mandataire d’un (d’) établissement(s) de santé et de services sociaux,
des établissements d’enseignement;
E)
Le FOURNISSEUR a répondu à cet Appel d’Offres et a présenté à cette fin une
soumission conforme aux exigences fixées à cet égard dans l’Appel d’Offres;
F)
La soumission présentée par le FOURNISSEUR a été retenue comme étant la plus
avantageuse;
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APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
G)
Les PARTIES doivent maintenant procéder à l’exécution du Contrat visé par cet
Appel d’Offres, étant entendu que toute information supplétive figurant dans l’Appel
d’Offres ainsi que la soumission déposée par le FOURNISSEUR font partie intégrante
du Contrat, le cas échéant;
H)
Il est dans l'intérêt des PARTIES de consigner les modalités de leur entente dans un
écrit sous seing privé.
À CES FINS, LES PARTIES CONVIENNENT CE QUI SUIT :
0.00
INTERPRÉTATION
0.01
Terminologie
À moins d’indication contraire dans le texte, les mots et expressions commençant par une
majuscule qui apparaissent dans le Contrat, ou dans toute documentation subordonnée à
celui-ci, s’interprètent comme suit :
0.01.01
Améliorations
désigne toute correction, toute modification, toute mise à jour ou toute nouvelle édition du
Système réalisée par le FOURNISSEUR dans le cadre des Prestations de Services;
0.01.02
Appel d’Offres
désigne le processus d’appel d’offres no 2011-056-01-01 daté du 22 mars 2011 par lequel le
CLIENT a sollicité des soumissions de la part de plusieurs soumissionnaires afin d'octroyer
le Contrat;
0.01.03
Bordereau de Prix
désigne le bordereau de prix émis par le FOURNISSEUR établissant les tarifs pour
l’exécution de l’Ouvrage et joint aux présentes à l’annexe0.01.03 ;
- 12 -
APPEL D’OFFRES
0.01.04
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Changement de Contrôle
signifie, relativement au FOURNISSEUR, lorsque celui-ci a le statut d’une personne
morale, un des événements suivants :
a)
l’acquisition directe ou indirecte par une Personne ou entité de titres d’une telle
personne morale représentant plus de CINQUANTE POURCENT (50%) des droits de
vote de cette dernière;
b)
une entente portant sur la vente ou la disposition de tout ou de substantiellement tous
les actifs de la personne morale;
c)
une réorganisation de la personne morale menant au transfert des droits conférés par le
Contrat d’une PARTIE à une Personne Liée;
d)
une fusion impliquant la personne morale; ou
e)
l’approbation par les actionnaires de la personne morale d’un plan pour la liquidation
complète de cette dernière;
0.01.05
Charge
désigne une cause légitime de préférence, un démembrement du droit de propriété, une
modalité de la propriété, une restriction à l'exercice du droit de disposer ou une sûreté
conventionnelle;
0.01.06
Code Source
désigne, à l’égard de tout Logiciel servant à l’Application, une copie complète de la version
du code source de ce Logiciel dans chacune des formes suivantes : i) sous forme assimilable
par un ordinateur et sur support convenable pour le stockage à long terme et qui, une fois
compilée, produit une version exécutable du Logiciel, et ii) sous forme assimilable par un
ordinateur avec des annotations en français sur papier bond convenable pour archivage à
long terme;
0.01.07
Contrat
désigne le présent contrat incluant le préambule et ses annexes, toute documentation reliée
ou subordonnée à celui-ci, ainsi que toutes les modifications qui peuvent lui être apportées à
l'occasion par les PARTIES, conformément à la section 12.05; les expressions «des
présentes», «aux présentes», «en vertu des présentes» et «par les présentes» et toute autre
expression semblable, lorsqu'elles sont utilisées dans le contrat, font généralement référence
à l'ensemble du contrat plutôt qu'à une partie de celui-ci à moins d'indication contraire dans
le texte;
- 13 -
APPEL D’OFFRES
0.01.08
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Licence
désigne le droit d’utilisation du Système octroyé par le FOURNISSEUR en faveur du
CLIENT;
0.01.09
Devis d’Exécution
signifie l’ensemble de la documentation émanant du CLIENT ou de ses préposés ou
conseillers, contenant une description détaillée de l’Ouvrage, dont un exemplaire apparaît à
l’annexe 0.01.09, et comprend toute modification s’y rapportant effectuée d’un commun
accord entre les PARTIES conformément à la section 11.01 du Contrat;
0.01.10
Documents d’Appel d’Offres
désigne, individuellement ou collectivement, les documents servant à documenter la régie
du processus, les besoins du DONNEUR D’ORDRE, la procédure de soumission et le
Contrat à intervenir entre le DONNEUR D’ORDRE et le soumissionnaire sélectionné;
0.01.11
Documentation d’Usager
désigne, à l’égard du Système, toute documentation (autre que la Documentation Source)
requise afin de permettre :
a)
à tout technicien en informatique assurant le support technique des usagers du
CLIENT et possédant des habiletés et une expérience normales d’installer ce Système
sans intervention ni soutien de la part d’un tiers, de sorte que le Système servant à
l’Application fonctionne conformément à ses spécifications;
b)
à tout technicien en informatique assurant le support technique des usagers du
CLIENT et possédant des habiletés et une expérience normales de former les
utilisateurs du Système à son utilisation conformément à ses spécifications; et
c)
à tout utilisateur de ce Système ne disposant pas de qualifications techniques d’en
comprendre les fonctions et les caractéristiques et de l’utiliser adéquatement et de
pouvoir identifier les modes de dépannage face aux problèmes d’utilisation
susceptibles d’être les plus fréquemment rencontrés;
0.01.12
Échéancier
désigne l’échéancier d’exécution de l’Ouvrage inclus dans le Devis d’Exécution;
- 14 -
APPEL D’OFFRES
0.01.13
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Établissement
désigne chacun des établissements de santé et de services sociaux ayant acheminé un
mandat au CLIENT autorisant le CLIENT à agir en son nom à titre de signataire du
Contrat.;
0.01.14
Équipement
désigne, selon le cas, individuellement ou collectivement, tout équipement informatique visé
par le Contrat dont une liste indicative est reproduite à l’annexe 0.01.14 du Contrat;
0.01.15
Équipement Désigné
désigne, selon le cas, les équipements informatiques individuels identifiés à l’annexe
0.01.15 du Contrat ou l’ensemble de ceux-ci;
0.01.16
Force Majeure
désigne tout événement imprévisible et irrésistible échappant au contrôle d’une PARTIE
contre lequel celle-ci ne peut pas se protéger ou se prémunir;
0.01.17
Formulaire de Soumission
désigne le formulaire de soumission dûment complété et déposé par le FOURNISSEUR en
réponse à l’Appel d’Offres, subséquemment accepté par le CLIENT, conformément à la
procédure prévue dans les Documents d’Appel d’Offres, dont une copie est reproduite à
l’annexe 0.01.17 du Contrat et incluant tous ses annexes dont notamment le Bordereau de
Prix;
0.01.18
Information Confidentielle
désigne toute information identifiée comme étant confidentielle par la PARTIE émettrice de
cette information lors de sa divulgation à la PARTIE réceptrice ainsi que toute information à
laquelle une Loi attribue un statut confidentiel;
0.01.19
Loi
signifie, selon le cas, qu’il s’agisse d’une juridiction fédérale, provinciale, municipale ou
étrangère, une loi, un règlement, une ordonnance, un décret, un arrêté-en-conseil, une
directive ou politique administrative ou autre instrument législatif ou exécutif d’une autorité
publique, une règle de droit commun ainsi que toute décision judiciaire et administrative par
un tribunal compétent se rapportant à leur validité, interprétation et application et comprend,
lorsque requis, un traité international et un accord interprovincial ou intergouvernemental;
- 15 -
APPEL D’OFFRES
0.01.20
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Manquement
signifie, relativement à une attestation, obligation ou autre disposition du Contrat, une
fausse déclaration, imprécision, erreur, omission ainsi que tout non-respect, violation, défaut
ou autre manquement occasionnant :
a)
une dérogation au Contrat; ou
b)
une réclamation par une Personne ou autre événement ou situation qui i) contrevient à
une attestation, une obligation ou une autre disposition du Contrat et ii) cause
préjudice à une Personne;
0.01.21
Meilleur Effort
signifie les efforts qu’une Personne, désireuse d’atteindre un résultat et agissant
prudemment et diligemment, déploie, eu égard aux circonstances, pour assurer, dans la
mesure du possible, l’atteinte d’un résultat probable et comprend les règles de l’art de tout
métier ou profession ainsi que les meilleures pratiques reconnues d’un secteur d’activités;
0.01.22
Ouvrage
désigne l’ensemble des travaux requis pour la réalisation du Système ainsi que
l’Équipement qui doivent être exécutés/livrés par le FOURNISSEUR, dont une description
détaillée apparaît au Devis d’Exécution;
0.01.23
PARTIE
désigne toute PARTIE signataire du Contrat et comprend ses Représentants Légaux;
0.01.24
Personne
désigne, selon le cas, un particulier, une société de personnes, une société par actions, une
coopérative, une association, un syndicat, une fiducie ou toute autre organisation possédant
ou non une personnalité juridique propre, ainsi que toute autorité publique de juridiction
étrangère, fédérale, provinciale ou municipale, qui n’est pas partie au Contrat et comprend
leurs Représentants Légaux;
0.01.25
Personne Liée
désigne, pour chaque PARTIE, toute personne identifiée dans l’article 251(2) de la Loi de
l’impôt sur le revenu (Canada), R.S.C. 1985, c.1. (1st Supp.) ou toute personne qui a un lien
de dépendance avec cette PARTIE;
- 16 -
APPEL D’OFFRES
0.01.26
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Prestations de Services
désigne les Services de Base et les Services Facultatifs;
0.01.27
Propriété Intellectuelle
désigne tout actif intangible protégeable contractuellement du type savoir-faire, secret de
fabrique, recette et autre actif semblable ainsi que tout actif intangible protégeable par effet
d’une loi canadienne ou étrangère se rapportant aux brevets, droits d’auteur, marques de
commerce, dessins industriels, à la topographie de circuits imprimés ou obtentions végétales
et comprend toute demande visant à faire constater un droit de propriété intellectuelle sur un
tel actif intangible auprès des autorités publiques;
0.01.28
Propriété Intellectuelle d’Autrui
désigne toute Propriété Intellectuelle servant à l’Application dont la totalité ou une partie
des droits de Propriété Intellectuelle appartient ou est contrôlée, en tout ou en partie, par un
tiers, autre qu’un sous-traitant du FOURNISSEUR dans le cadre du Contrat ou une société
de groupe (au sens de la Loi canadienne sur les sociétés par actions, L.R.C. (1985) c. C-44)
du FOURNISSEUR ou de ses sous-traitants;
0.01.29
Propriété Intellectuelle Développée
désigne toute Propriété Intellectuelle servant à l’Application créée par le FOURNISSEUR
(ou par tout tiers, y compris tout sous-traitant, pour le compte du FOURNISSEUR) pour le
CLIENT dans le cadre de l’exécution du Contrat ou résultant, en totalité ou en partie, de
tout service fourni par le FOURNISSEUR au CLIENT dans le cadre de l’exécution du
Contrat;
0.01.30
Propriété Intellectuelle Préexistante
désigne toute Propriété Intellectuelle servant à l’Application créée ou détenue par le
FOURNISSEUR (ou par tout tiers, y compris tout sous-traitant, pour le compte du
FOURNISSEUR) préalablement à la prestation de tout service par le FOURNISSEUR en
faveur du CLIENT, en vertu du Contrat;
- 17 -
APPEL D’OFFRES
0.01.31
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Représentants Légaux
désigne, pour chaque PARTIE ou, le cas échéant, son cessionnaire dûment autorisé,
lorsqu’il s’agit d’une personne physique, ses liquidateurs de succession ou administrateurs
de ses biens, héritiers, légataires, ayants cause ou mandataires et, lorsqu’il s’agit d’une
personne morale, ses administrateurs, officiers, dirigeants, actionnaires, employés ou
représentants;
0.01.32
Site Autorisé
désigne, selon le cas, les sites individuels où doivent être situés les Équipements Désignés,
identifiés à l’annexe 0.01.32 du Contrat ou l’ensemble de ceux-ci;
0.01.33
Système
désigne, selon le cas, individuellement ou collectivement, le Logiciel et l’Équipement visés
par le présent Contrat.
0.02
Préséance
0.02.01
Primauté du Devis d’Exécution
En cas de conflit entre le Devis d’Exécution et le Contrat, le Devis d’Exécution a préséance.
0.02.02
Totalité et intégralité
Sous réserve de l’article 0.02.01, le Contrat constitue la totalité et l'intégralité de l'entente
intervenue entre les PARTIES. Il a préséance sur toute autre entente verbale ou écrite
intervenue avant sa signature, sur toute annexe s’y rattachant, à l’exception du Devis
d’Exécution, et toute modification ultérieure convenue entre les PARTIES qui ne se
conforme pas à la section 12.05 du Contrat.
0.03
Juridiction
0.03.01
Assujettissement
Le Contrat s’interprète et s’exécute conformément aux Lois applicables de la province de
Québec et du Canada.
0.03.02
Non-conformité
a) Divisibilité
- 18 -
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Si l’une des dispositions du Contrat est considérée invalide ou inexécutoire, cette disposition
doit, lorsque possible, s’interpréter, être limitée ou, si nécessaire, divisée de façon à éliminer
une telle invalidité ou inexécutabilité; le cas échéant, toutes les autres dispositions du
Contrat demeurent en vigueur et continuent de lier les PARTIES.
b) Disposition alternative
Le cas échéant, les PARTIES s’engagent à convenir de bonne foi d’une disposition de
remplacement exécutoire reproduisant le plus fidèlement possible l’intention initiale des
PARTIES ou, lorsque celles-ci ne peuvent s’entendre sur une telle disposition, à effectuer,
de façon équitable entre elles, tout ajustement qui s’impose.
0.04
Généralités
0.04.01
Cumul
Tous les droits mentionnés dans le Contrat sont cumulatifs et non alternatifs. La
renonciation à l'exercice d'un droit consenti par l'une des PARTIES en faveur de l'autre
PARTIE au Contrat ne doit jamais s'interpréter comme une renonciation à l'exercice de tout
autre droit, ici consenti, à moins que le texte d'une disposition du Contrat n'indique
exceptionnellement la nécessité d'un tel choix.
- 19 -
APPEL D’OFFRES
0.04.02
a)
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Dates et délais
De rigueur
Toutes les échéances indiquées dans le Contrat sont de rigueur, à moins d'indication
contraire dans le texte. Un prolongement ou une modification au Contrat, à moins d’une
indication claire à cet effet, ne peut constituer une renonciation à ce qui précède.
b)
Calcul
Lors du calcul d'un délai, les règles suivantes s'appliquent :
i)
le jour qui marque le point de départ n'est pas compté, mais celui qui marque
l’échéance ou la date limite du délai l’est;
ii)
les jours non ouvrables sont comptés; cependant, lorsque la date d’échéance ou la date
limite est un jour non ouvrable (samedi, dimanche ou un jour férié), celle-ci est
reportée au premier jour ouvrable suivant; et
iii)
le terme «mois», lorsqu'il est utilisé dans le Contrat, désigne les mois du calendrier.
Si le Contrat fait référence à une date spécifique qui n’est pas un jour ouvrable, l’échéance
est reportée au premier jour ouvrable suivant la date spécifique.
c)
Reports
Si la date limite ou l’échéance prévue pour l’exécution d’une obligation aux présentes est
retardée en raison :
i)
d’un défaut par l’une des PARTIES dans l’exécution de ses obligations en vertu des
présentes;
ii)
d’un cas de Force Majeure;
iii)
d’une modification au Contrat;
cette date limite ou échéance est alors reportée du nombre de jours que l’exécution de cette
obligation est retardée par les causes ou événements mentionnés précédemment.
0.04.03
Références financières
Toutes les sommes d'argent prévues dans le Contrat sont en devises canadiennes. À moins
d’indication contraire dans le texte, les montants indiqués dans le Contrat ne comprennent
pas la Taxe sur les produits et services (TPS) et la Taxe de vente du Québec (TVQ), ainsi
- 20 -
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
que toute autre taxe applicable sur de tels montants par les autorités publiques pendant la
durée du Contrat.
0.04.04
Référence métrique
Le système international de mesures est utilisé dans le Contrat (grammes, kilogrammes,
litres, mètres, kilomètres, etc.).
0.04.05
Renvois
À moins d’indication contraire dans le texte, la référence à une partie du Contrat inclut
toutes les sections comprises au sein de cette partie, la référence à une section inclut tous les
articles compris au sein de cette section, la référence à un article inclut tous les paragraphes
compris au sein de cet article et la référence à un paragraphe englobe tous les alinéas
compris au sein de ce paragraphe.
0.04.06
Genre et nombre
Tout mot utilisé au masculin ou au singulier dans le Contrat peut, lorsque le contexte le
requiert, s’interpréter au féminin ou au pluriel.
0.04.07
Titres
Les titres utilisés dans le Contrat n'ont aucune valeur interprétative. Leur seule fonction est
de faciliter le renvoi aux clauses du Contrat.
0.04.08
Présomptions
Dans le Contrat, les termes «présumé» et «réputé » ont le même sens que celui indiqué dans
le Code civil du Québec et produisent les mêmes effets.
0.04.09
Connaissance
Une PARTIE est réputée avoir connaissance d’un fait particulier ou d’une affaire
particulière si cette PARTIE a effectivement connaissance de ce fait ou de cette affaire ou
s’il est raisonnable de s’attendre à ce que celle-ci découvre ou prenne connaissance d’un tel
fait ou d’une telle affaire dans le cadre de ses activités courantes (sans pour autant qu’il soit
nécessaire pour cette dernière de mener une enquête spécifique à ce propos).
0.04.10
Acceptation
Lorsque le Contrat prévoit le consentement d’une PARTIE, celui-ci doit, à moins
d’indication contraire, faire l’objet d’un écrit.
- 21 -
APPEL D’OFFRES
0.04.11
CBO2011-056-01-01
Contrat B
PCGR
Lorsqu’un renvoi est fait dans le Contrat à un calcul quelconque, ce calcul doit être fait
conformément aux principes comptables généralement reconnus (PCGR) appliqués de
manière constante de temps à autre et approuvé par l’Institut Canadien des Comptables
Agréés, ou tout institut lui succédant à la date à laquelle un tel calcul est fait ou doit être fait,
le résultat final liant les PARTIES.
1.00
OBJET
1.01
Ouvrage
1.01.01
Travaux d’exécution
Sujet au respect des modalités du Contrat, le CLIENT retient par la présente les services du
FOURNISSEUR pour la réalisation, l’implantation et le déploiement de l’Ouvrage, celui-ci
acceptant, moyennant contrepartie, d’exécuter cet Ouvrage selon l’Échéancier et de se
conformer aux modalités du Contrat s’y rapportant.
1.01.02
Équipement
Sujet au respect des modalités du Contrat, le CLIENT convient d’acquérir du
FOURNISSEUR l’Équipement, celui-ci acceptant, moyennant contrepartie, de fournir cet
Équipement et de se conformer aux modalités du Contrat s’y rapportant.
1.02
Licence
Sujet à la réalisation préalable de l’Ouvrage et au respect des modalités du Contrat, le
FOURNISSEUR concède, par les présentes, au CLIENT, un droit non exclusif et incessible
d'utiliser le Système et ses Améliorations dans le cadre de ses activités aux fins de
l’Application, pourvu que ce soit sur l'Équipement Autorisé se trouvant dans le Site
Autorisé, ce dernier acceptant de se conformer aux modalités du Contrat s’y rapportant.
1.03
Services
1.03.01
Services de Base
Sujet au respect des modalités du Contrat, le CLIENT retient aussi les services du
FOURNISSEUR pour l’exécution des Services de Base, celui-ci acceptant, moyennant
contrepartie, de rendre lesdits services pour une période d’au moins TRENTE-SIX (36)
MOIS et de se conformer aux modalités du Contrat s’y rapportant.
1.04
Conditions – n/a
- 22 -
APPEL D’OFFRES
2.00
CBO2011-056-01-01
Contrat B
CONTREPARTIE
2.01
Ouvrage
2.01.01
a)
Travaux d’exécution
Prix soumis
Le CLIENT s’engage, en guise de contrepartie pour les travaux d’exécution de l’Ouvrage, à
payer au FOURNISSEUR la somme maximale indiquée dans le Bordereau de Prix du
FOURNISSEUR, pour l’exécution complète et entière des obligations prévues au Contrat.
b)
Ajustement
Nonobstant ce qui précède, il est entendu entre les PARTIES qu’une modification au Devis
d’Exécution se rapportant à l’Ouvrage, effectuée conformément à la section 11.01, peut
occasionner un changement au prix soumis.
2.01.02
Frais d’exécution
Sous réserve de la section 10.06.02 du Contrat, la contrepartie prévue à la section 2.01 de
l’Ouvrage constituant un forfait d’exécution, le FOURNISSEUR doit assumer, à ses frais,
tout coût additionnel engendré par toute erreur ou omission dans sa soumission afin de se
conformer au Devis d’Exécution, y compris les frais de déplacement, de recherche, de
communication et tous autres frais relatifs au Contrat.
2.01.03
Équipement
Le CLIENT s’engage à payer les sommes indiquées au site internet des compagnies pour le
paiement du prix de vente de l’Équipement.
2.02
Licence
Les PARTIES confirment que le coût de la licence d’utilisation des clients qui en feront la
demande, pour le serveur BES sera celui indiqué dans le Bordereau de Prix du fournisseur.
- 23 -
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Services
2.02.01
Services de Base
Les frais mensuels pour les Services de Base sont ceux indiqués dans le Bordereau de Prix.
2.02.02
Services Facultatifs
Les tarifs indiqués pour les Services Facultatifs, pendant la durée du Contrat, avant toute
prolongation, sont ceux indiqués dans le Bordereau de Prix.
3.00
MODALITÉS DE PAIEMENT
3.01
Facturation
Il est entendu que le FOURNISSEUR doit émettre une facture pour chacune des tranches du
prix qui deviennent ainsi dues.
Un exemplaire d’une facturation détaillée du fournisseur de services comprenant toutes les
variables du contrat (Plan tarifaire, forfaits, détails des appels, etc) doit faire partie des
documents joints à la soumission. Si nécessaire, la CSRE se réserve le droit de demander au
fournisseur de services que ce dernier personnalise la facture en tenant compte des exigences
des établissements.
L’adjudicataire peut proposer à la CSRE un processus de facturation permettant un meilleur
contrôle de l’utilisation de la téléphonie cellulaire. Un format électronique doit également
être accessible afin de pouvoir télécharger notre facture et importer nos données dans ce
fichier.
Le fournisseur doit donner gratuitement accès à un outil de facturation En Ligne afin de
visualiser et gérer plus efficacement la facturation.
Afin de maintenir la confidentialité des appels de certaines lignes, la facturation mensuelle
devra être acheminée à des personnes cibles à l’intérieur de différents services. Les contacts
seront identifiés afin d’éviter toute ambigüité.
La facturation électronique détaillée devra être envoyée à par numéro à chaque usager. La
facturation papier et/ou électronique détaillée devra aussi être envoyée à l’administrateur,
par numéro, par département et par établissement. Un rapport d’utilisation en version
exportable facilement gérable (Excel, CVS, ou autre format) devra être disponible pour les
administrateurs via le portail Internet. La facturation sera simplifiée compte tenu de ce qui se
retrouve inclus dans les forfaits. Un sommaire des frais pour tous les usagers d’un
- 24 -
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
établissement devra aussi être disponible pour l’administrateur. Le sommaire devra
comprendre tous les champs facturables avec une description de ceux-ci.
Le fournisseur devra pouvoir fusionner les différents équipements qu’un même usager
possède, pour créer qu’une seule facture. Par exemple, un cellulaire, une clé USB, un IPAD
etc.
La facturation électronique détaillée devra être envoyée, par numéro à chaque usager, mais
devra aussi être envoyée à l’administrateur, par numéro, par département et par
établissement.
3.02
Licence
Le montant attribuable à la licence compris dans le coût de l’Ouvrage est réputé payé à
même le premier versement du coût de l’Ouvrage versé au FOURNISSEUR.
3.03
Services
Le FOURNISSEUR convient de facturer le CLIENT pour les services, sur une base
mensuelle
3.04
Paiement
Le CLIENT règle normalement les demandes de paiement conformément aux dispositions
prévues au Règlement sur les paiements d’intérêts aux fournisseurs du gouvernement
(R.R.Q., c. A-6, r.18) et ses modifications.
3.05
Vérification
Un paiement fait par le CLIENT ne constitue pas une renonciation à son droit de vérifier
ultérieurement le bien-fondé de la facture acquittée par un tel paiement. Le CLIENT se
réserve le droit de procéder à toute vérification ultérieure des factures déjà acquittées afin
d’assurer la conformité des paiements réclamés et payés par rapport au Contrat.
3.06
Lieu
Tout montant dû, aux termes des présentes, doit être payé au bureau du FOURNISSEUR, à
l'adresse indiquée au début du Contrat, ou à tout autre endroit que le FOURNISSEUR peut
indiquer au CLIENT.
- 25 -
APPEL D’OFFRES
3.07
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Intérêt
Si l'une ou l'autre des PARTIES omet de verser, à échéance, une somme due en vertu du
Contrat, elle doit payer sur un tel arrérage un intérêt équivalant au taux établi en conformité
avec les dispositions du Règlement sur le paiement d’intérêts aux fournisseurs du
gouvernement, R.Q. c. A-6, r.18, à compter du jour de l'échéance jusqu’au parfait paiement
de la somme ainsi due.
3.08
Compensation fiscale
Conformément à l’article 31.1.1 de la Loi sur le ministère du Revenu (L.R.Q., c. M-31),
lorsque le FOURNISSEUR est redevable d’un montant exigible en vertu d’une loi fiscale, le
CLIENT, étant ou agissant pour le compte d’un organisme public, tel que défini à l’article
31.1.4 de cette loi, pourra, s’il en est requis par le ministre du Revenu, transmettre à celui-ci
en tout ou en partie du montant payable en vertu du présent Contrat afin que le ministre du
Revenu puisse affecter en tout ou en partie ce montant au paiement de cette dette. Le
paiement, en tout ou en partie, au ministre du Revenu conformément à l’article 31.1.1 de
cette loi, sera pleinement libératoire pour le CLIENT envers le FOURNISSEUR, ce dernier
y consentant expressément. À cet effet, le FOURNISSEUR déclare et représente qu’il ne
pourra réclamer aucune somme, montant, dommage, honoraire, perte, (direct ou indirect),
suite au paiement au ministère du Revenu, le FOURNISSEUR exonérant le CLIENT de
toute responsabilité à cet égard.
4.00
SÛRETÉS – n/a
5.00
ATTESTATIONS RÉCIPROQUES
Chacune des PARTIES atteste ce qui suit :
5.01
Statut
Elle est une personne morale de droit public ou de droit privé, dûment constituée, ou une
société ou une personne physique exploitant une entreprise individuelle ayant respecté
toutes ses obligations de publicité légale dans les juridictions où elle possède des actifs ou
exploite une entreprise afin de maintenir son état de conformité et de régularité.
5.02
Capacité
Elle possède tous les droits, pouvoirs et autorité requis pour signer le Contrat et pour
respecter les obligations découlant des présentes; aucune restriction d’ordre légal ou
contractuel ne peut l’empêcher d’exécuter le Contrat.
- 26 -
APPEL D’OFFRES
5.03
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Effet obligatoire
Le Contrat constitue une entente valablement formée susceptible d’exécution forcée contre
elle et ses Représentants Légaux, sauf si une telle exécution se trouve limitée par toute Loi
applicable en matière de faillite, d’insolvabilité, de réorganisation, de cession frauduleuse,
de moratoire ou autre Loi visant la protection des créanciers en général.
6.00
ATTESTATIONS DU CLIENT
Les PARTIES confirment qu’à l’exception des attestations réciproques prévues à la partie
5.00, le Contrat ne contient aucune attestation spécifique du CLIENT de quelque sorte que
ce soit.
7.00
ATTESTATIONS DU FOURNISSEUR
Les PARTIES confirment qu’à l’exception des attestations réciproques prévues à la partie
5.00, le Contrat ne contient aucune attestation spécifique du FOURNISSEUR de quelque
sorte que ce soit.
7.01
Conflits de travail
Le FOURNISSEUR atteste qu’en date des présentes il n’y a pas de conflit de travail au sein
de son entreprise et qu’il ne prévoit pas de conflits de travail impliquant ses salariés pendant
la durée entière du Contrat et le FOURNISSEUR n'a pas, à ce jour, connaissance
d'événements susceptibles d'engendrer un arrêt de travail, des négociations entre les patrons
et les employés concernant les conditions de travail, une grève légale ou illégale, un lockout ou tout autre conflit au sein de son entreprise.
7.02
Établissement
Le FOURNISSEUR a, au Québec ou dans un territoire visé par un accord
intergouvernemental applicable, un établissement où il exerce ses activités de façon
permanente, clairement identifié à son nom et accessible durant les heures normales de
bureau.
7.03
Permis
Le FOURNISSEUR possède tous les permis, autorisations, licences, enregistrements,
certificats, accréditations et attestations requis par les autorités publiques du territoire en
relation avec ses activités et pour effectuer chacune des opérations prévues au Devis
d’Exécution.
- 27 -
APPEL D’OFFRES
7.04
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Ressources
Le FOURNISSEUR possède l'expertise et les ressources nécessaires pour exécuter
l’Ouvrage et pour respecter l’Échéancier.
7.05
Conflit
Le FOURNISSEUR ne donne pas de services à une tierce partie, lesquels services entrent en
conflit avec les services du CLIENT.
7.06
Divulgation
Le FOURNISSEUR n'a pas omis de divulguer tout fait ou renseignement important
concernant sa situation juridique ou financière, qui aurait eu pour effet de modifier sa
capacité d'honorer les engagements contractés ou de désintéresser le CLIENT.
7.07
Certification
Le FOURNISSEUR détient la certification RTSSS pour les composantes du Système qui le
requièrent.
7.08
Homologation
L’Équipement a reçu l’homologation en bonne et due forme de la Direction des produits
thérapeutiques de Santé Canada.
7.09
Sécurité
Le Système satisfait toutes les exigences prévues à la Loi en matière de sécurité et
d’efficacité.
7.10
Originalité
Au meilleur de sa connaissance, le Logiciel est une œuvre originale qui ne contrevient à
aucun droit d’auteur.
7.11
Conformité
Le Système et chacune de ses composantes se conforment aux lois applicables et ne
contiennent pas d’éléments dérogatoires à l’ordre public et susceptibles de nuire à l’octroi
de licences.
7.12
Politique de prix
- 28 -
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Le FOURNISSEUR déclare et garantit que le prix fixé dans le Bordereau de Prix est, à tous
égards, au moins aussi favorable pour le CLIENT que les prix pratiqués par le
FOURNISSEUR auprès de toute autre Personne pour les biens et services que ce dernier a
fourni ou doit fournir dans des circonstances similaires au cours de la période débutant à la
date de signature du Contrat et prenant fin à l’expiration de la durée du Contrat.
7.13
Charge
L’Équipement est libre de toute Charge.
8.00
OBLIGATIONS RÉCIPROQUES
8.01
Sujet à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des
renseignements personnels, les PARTIES reconnaissent par les présentes que toute
l’Information Confidentielle divulguée pendant la durée du Contrat demeure la propriété
exclusive de la PARTIE divulgatrice et, par conséquent, la PARTIE réceptrice reconnaît que
toute divulgation non autorisée de cette Information Confidentielle par l’autre PARTIE peut
causer des dommages sérieux à la PARTIE divulgatrice. Conséquemment, la PARTIE
réceptrice s’engage envers la PARTIE divulgatrice afin de protéger les intérêts de cette
dernière, à :
a)
utiliser l’Information Confidentielle divulguée uniquement aux fins pour lesquelles
elle a été divulguée;
b)
ne pas permettre à un tiers d’avoir accès à cette Information Confidentielle sauf dans
les cas où une divulgation de celle-ci s’avère nécessaire à la réalisation de l’objet de sa
divulgation;
prendre toutes les mesures appropriées, lorsque la divulgation d’Information
Confidentielle à un tiers devient nécessaire, afin de protéger la confidentialité de celleci en requérant de la part du tiers un engagement de confidentialité visant à assurer le
même régime de protection de cette information que celui prévu aux présentes;
c)
d)
prendre tous les moyens raisonnables appropriés pour limiter l’accès à ladite
Information Confidentielle;
e)
aviser la PARTIE divulgatrice de tout accès non autorisé ou tout usage non autorisé de
l’Information Confidentielle par un tiers;
f)
assister la PARTIE divulgatrice dans le cadre de poursuites ou procédures légales
visant à protéger l’Information Confidentielle.
- 29 -
APPEL D’OFFRES
8.02
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Indemnisation
8.02.01
Engagement
Chaque PARTIE se porte garant envers l’autre PARTIE de l’indemniser de toute
réclamation, perte, dommage, action ou autre procédure découlant de sa faute, négligence
ou omission ou celle de ses préposés ou sous-traitants dans l’exécution du présent Contrat.
8.02.02
Faute partagée en cas de réclamation d’un tiers
En cas de dommages causés à un tiers conjointement par le CLIENT et le FOURNISSEUR,
le paiement des dommages à ce tiers est partagé entre le CLIENT et le FOURNISSEUR en
fonction du niveau de partage de la faute de chacune des PARTIES et chaque PARTIE est
responsable de sa propre défense et de ses propres frais. Si le partage de la faute entre les
PARTIES n’est pas déterminé ou déterminable lors de la réclamation du tiers, celui-ci est
déterminé conformément à la section 12.02 du Contrat.
8.02.03
Limitation
Chaque PARTIE ne se rend en aucun cas responsable de tout dommage accessoire, indirect
ou exemplaire, quel qu’en soit le fondement.
8.03
Non-sollicitation du personnel
Sans l’autorisation préalable de l’autre PARTIE, chaque PARTIE accepte de ne pas
embaucher, tenter d’embaucher, retenir ou tenter de retenir les services d’un membre du
personnel de l’autre PARTIE affectée à l’exécution du présent Contrat ou d’autrement
interférer ou interrompre toute relation d’emploi de l’autre PARTIE avec une ressource
affectée à l’exécution du présent Contrat, et ce, pendant toute la durée du Contrat.
9.00
OBLIGATIONS DU CLIENT
9.01
Ouvrage
9.01.01
a)
Préparation du Site Autorisé
Tâches
Le CLIENT reconnaît avoir reçu du FOURNISSEUR les spécifications pour l’installation
de l’Équipement et convient d’effectuer les travaux requis pour que chaque Site Autorisé s’y
- 30 -
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
conforme afin de créer l’environnement requis pour le bon fonctionnement de
l’Équipement, étant entendu que le CLIENT doit soumettre au FOURNISSEUR un rapport
de vérification de chaque Site Autorisé faisant état de sa conformité ou de tout manquement
à cet égard, le cas échéant. La préparation du Site Autorisé comprend, sans s’y limiter, de se
conformer aux spécifications d’installation se rapportant à l’espace, la climatisation, le
contrôle de l’humidité, le filage, le câblage, l’alimentation électrique, les communications et
autres utilités publiques ainsi que les fournitures requises pour assurer le bon
fonctionnement de l’Équipement.
b)
Frais
Si l’Équipement destiné à un Site Autorisé ne peut être livré en raison du fait que celui-ci ne
se conforme pas aux spécifications du FOURNISSEUR ou si le CLIENT ne peut pas ou ne
veut pas prendre livraison de l’Équipement à la date et selon le mode de livraison convenu
par les PARTIES, le CLIENT doit payer tout frais raisonnablement engendré par un tel délai
incluant, sans s’y limiter, toute charge imposée par le fabricant pour l’entreposage et le
transport supplémentaire ainsi occasionné. Le cas échéant, toute somme du Contrat stipulée
payable au jour de livraison de l’Équipement devient payable immédiatement à compter du
jour de livraison convenu initialement, nonobstant le fait que la livraison physique de
l’Équipement n’ait pas eu lieu. En ce qui concerne les frais de report, ceux-ci deviennent
exigibles au fur et à mesure qu’ils sont encourus.
9.01.02
Accès
Le CLIENT s’engage, lorsque requis à la réalisation de l’Ouvrage et à l’exécution des
services de base, à permettre aux représentants du FOURNISSEUR l’accès à ses locaux et
équipements.
9.01.03
a)
Ressources internes
Responsable
Le CLIENT s’engage à identifier une personne en autorité pour coordonner à l’interne les
ressources requises, pour permettre au FOURNISSEUR de réaliser l’Ouvrage et d’exécuter
les Services de Base.
b)
Personnel
Le CLIENT doit, tant et aussi longtemps que le FOURNISSEUR n’a pas exécuté ses
obligations en vertu du Contrat, faire en sorte que son service de technologies de
l’information soit nanti de personnes aptes à exécuter les tâches relevant du CLIENT, selon
le Contrat.
9.01.04
Collaboration
- 31 -
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Le CLIENT convient de collaborer en tout temps avec le FOURNISSEUR et ses
Représentants Légaux afin de permettre à ceux-ci d’exécuter l’Ouvrage et à éliminer, le cas
échéant, tout obstacle sous son contrôle empêchant le FOURNISSEUR de s’acquitter de ses
obligations en vertu des présentes.
9.01.05
Non-responsabilité
Sous réserve de l’article 1474 du Code civil du Québec, le CLIENT n’assume aucune
responsabilité à l’égard de tout dommage subi par le FOURNISSEUR et ses Représentants
Légaux (les «personnes visées»). Pour plus de précision, et sans limiter la portée de ce qui
précède, le CLIENT n’encourt aucune responsabilité contractuelle ou extracontractuelle
envers les personnes visées ou tout tiers, découlant de la perte, directe ou indirecte, de
profits, la perte de revenus d’entreprise, la résiliation du Contrat, du défaut de réaliser des
économies anticipées ou pour toute autre perte ou dommage, incluant, mais sans s’y limiter,
la perte de disponibilité de données ou d’informations de quelque nature, quelle qu’en soit la
cause, de tout dommage subi par des équipements ou par tout Logiciel ou bien appartenant
au FOURNISSEUR ou par tout tiers ou en raison de tout défaut affectant le fonctionnement
ou l’exécution de tout Logiciel, équipement ou bien, ou pour toute responsabilité à l’égard
de tierces parties, et ce, même si le CLIENT et informé de la possibilité de tels dommages.
Les dispositions qui précèdent établissent les droits et recours exclusifs du FOURNISSEUR
en vertu du Contrat.
9.01.06
Risques de perte
Le CLIENT prend à sa charge tout risque de perte ou dommage de l’Équipement à compter
de sa livraison au Site Autorisé auquel il est destiné en allouant toutefois un délai
raisonnable au CLIENT pour inspecter celui-ci aux fins de déterminer s’il a subi un
dommage quelconque en transit. Sans limiter ce qui précède et sujet à toute réclamation
sous le régime de la garantie consentie par le fabricant, le CLIENT est responsable vis-à-vis
les tiers, à compter du jour de sa livraison au Site Autorisé auquel il est destiné, de toutes les
obligations et responsabilités d’un propriétaire. Le CLIENT s’engage en outre à indemniser
le FOURNISSEUR et ses Représentants Légaux de toute perte résultant du fait que le
CLIENT possède ou utilise l’Équipement.
9.01.07
a)
Équipement
Relocalisation
Tant et aussi longtemps que le transfert de propriété de l’Équipement n’a pas eu lieu
conformément à la section 4.00 du Contrat, le CLIENT ne peut, sans l’autorisation écrite
préalable du FOURNISSEUR, déplacer ou retirer l’Équipement du Site Autorisé sauf en cas
d’urgence. Le cas échéant, le CLIENT doit acquitter tous les frais d’une telle relocalisation
et assumer tous les risques de dommage que l’Équipement peut subir à cette occasion.
- 32 -
APPEL D’OFFRES
b)
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Après transfert de propriété
Si, après le transfert de propriété de l’Équipement en faveur du CLIENT, ce dernier désire
relocaliser celui-ci à un autre site, il doit aviser par écrit le FOURNISSEUR des
coordonnées du nouveau site en incluant dans cet avis les nom, numéro de téléphone et titre
de la personne qui est responsable de l’exploitation de cet Équipement au nouveau site.
Lorsque le CLIENT envoie un tel avis, le nouveau site devient le Site Autorisé pour les fins
de la Licence qui est réputé ainsi modifié, sans autre avis ou formalité.
c)
Charge
Tant et aussi longtemps que le transfert de propriété de l’Équipement n’a pas eu lieu
conformément à la section 4.00 du Contrat, le CLIENT ne doit pas permettre la constitution
d’une quelconque Charge sur celui-ci. Le cas échéant, le CLIENT doit aviser diligemment
le FOURNISSEUR de toute saisie impliquant l’Équipement pour lequel le CLIENT
s’engage à obtenir une mainlevée dans les meilleurs délais possibles.
9.02
Services
9.03
Le CLIENT convient de collaborer en tout temps avec les préposés du FOURNISSEUR afin
de permettre à ceux-ci d’exécuter les Prestations de Services ayant fait l’objet des présentes
et à éliminer, le cas échéant, tout obstacle sous son contrôle empêchant le FOURNISSEUR
de s’acquitter de ses obligations en vertu des présentes.
Non-sollicitation du personnel
Sans l’autorisation préalable du FOURNISSEUR, le CLIENT accepte de ne pas embaucher,
tenter d’embaucher, retenir ou tenter de retenir les services d’un membre du personnel de
l’autre PARTIE affectée à l’exécution du présent Contrat ou d’une personne morale du
même groupe pendant les DOUZE (12) mois précédents ou d’autrement interférer ou
interrompre toute relation d’emploi du FOURNISSEUR avec une ressource affectée à
l’exécution du présent Contrat, et ce, pendant toute la durée du Contrat.
9.04
Publication
Le CLIENT doit publier les renseignements relatifs au Contrat, en conformité de la
législation applicable.
- 33 -
APPEL D’OFFRES
9.05
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Évaluation du rendement
9.05.01
Rendement insatisfaisant
Le CLIENT procède au plus tard dans les SOIXANTE (60) jours suivant la résiliation du
Contrat en vertu de la partie 13.00 ou l’expiration de la durée prévue à la partie 15.00 du
Contrat, à une évaluation du rendement du FOURNISSEUR si le rendement de ce dernier
est considéré insatisfaisant, et s’engage à transmettre une copie du rapport d’évaluation au
FOURNISSEUR.
9.05.02
Réponse
Le FOURNISSEUR peut, dans les TRENTE (30) jours de la réception de la copie du
rapport d’évaluation de rendement insatisfaisant, transmettre, par écrit, tout commentaire
pertinent qu’il souhaite émettre sur ce rapport au CLIENT.
9.05.03
Décision finale
Le CLIENT doit procéder, dans les TRENTE (30) jours suivant le premier des événements
suivants :
a)
l’expiration du délai prévu à l’article 9.05.02; ou
b)
la réception des commentaires émis par le FOURNISSEUR;
à maintenir ou modifier l’évaluation du rendement insatisfaisant et informer le
FOURNISSEUR de la décision.
9.05.04
Défaut
Si le CLIENT ne remplit pas l’obligation prévue à l’article 9.05.03, le rendement du
FOURNISSEUR est considéré satisfaisant.
10.00
OBLIGATIONS DU FOURNISSEUR
10.01
Défaut
Si, pour une raison quelconque, le FOURNISSEUR refuse ou néglige d’exécuter le Contrat,
celui-ci est responsable envers le CLIENT de la différence entre le prix de sa Soumission et
le prix de toute Soumission plus élevée que le CLIENT doit payer par suite du défaut du
FOURNISSEUR de remplir ses obligations.
- 34 -
APPEL D’OFFRES
10.02
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Assurances
Le FOURNISSEUR s’engage à maintenir, pendant toute la durée du Contrat, une couverture
d’assurances suffisante pour couvrir tout dommage à autrui relevant de sa responsabilité
civile ou des erreurs et omissions de ses agents ou préposés. Il s’engage de plus à fournir,
lorsque requis du CLIENT, une preuve d’assurances conforme à l’engagement qui précède.
a)
Assurance générale de responsabilité civile
Une assurance générale de responsabilité civile doit être souscrite avec une limite globale de
garantie suffisante, y compris la mort, les dommages à des biens matériels et leur
destruction.
10.03
Langue française
Le FOURNISSEUR doit s'assurer que les dispositions de la Charte de la langue française et
ses règlements sont suivis et respectés, notamment :
a)
b)
10.04
l’affichage, les inscriptions sur les Biens, le matériel traitant du fonctionnement des
logiciels et de leur entretien, les touches de fonction et consignes, les inscriptions sur
les Biens et sur les emballages;
la documentation de base, incluant les modes d'emploi, les modes d'entretien, les
consignes de sécurité et les certificats de garantie;
c)
les documents d’instruction et de formation et les documents relatifs aux appareils et
logiciels;
d)
l’assistance technique et tout document qui y est relié;
e)
le support après-vente.
Système d’assurance de la qualité – n/a
- 35 -
APPEL D’OFFRES
10.05
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Développement durable et environnement
Le FOURNISSEUR doit répondre pour toute la durée du Contrat à la spécification liée au
développement durable et à l’environnement visée dans l’Appel d’Offres. À l’exception des
situations réglées momentanément, le CLIENT doit être avisé promptement de l’incapacité
du FOURNISSEUR de répondre à cette spécification pendant la durée du Contrat, étant
entendu qu’il s’agit d’une considération importante pour le CLIENT.
10.06
Ouvrage
10.06.01
a)
Réalisation
Conformité
La réalisation de l’Ouvrage doit être conforme au Devis d’Exécution. De façon plus
particulière, l'Équipement doit rencontrer l’ensemble des spécifications établies dans le
Devis d’Exécution et le FOURNISSEUR s’engage, le cas échéant, à fournir au CLIENT la
quantité qui y est prévue.
b)
Meilleur Effort
Le FOURNISSEUR s’engage à déployer son Meilleur Effort dans l’exécution de l’Ouvrage,
en conformité du Devis d’Exécution.
c)
Prise en considération
Le FOURNISSEUR s’engage à collaborer entièrement avec le CLIENT dans la réalisation
de l’Ouvrage et à tenir compte, lorsque possible, dans l’exécution du Contrat, des demandes
que peut lui formuler le CLIENT quant à la façon et la manière d’exécuter celui-ci.
10.06.02
Prix de l’Équipement
Le FOURNISSEUR s’engage à ce que le CLIENT bénéficie de plein droit de toute
réduction du prix payable par le FOURNISSEUR pour toute fourniture d’Équipement que
ce dernier se procure et qui doit faire partie de l’Ouvrage.
10.06.03
a)
Ressources humaines
Autorité
Le FOURNISSEUR est la seule partie patronale à l’égard des ressources affectées à
l’exécution du présent Contrat et il doit en assumer tous les droits, obligations et
responsabilités. Le FOURNISSEUR doit notamment se conformer à la législation régissant
les accidents de travail ainsi que les normes du travail.
- 36 -
APPEL D’OFFRES
b)
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Ressources clés
Le FOURNISSEUR ne peut remplacer les ressources clés du Contrat à moins de
circonstances exceptionnelles. En cas de remplacement d’une ressource clé, le
FOURNISSEUR doit présenter au CLIENT le nouveau candidat en lui faisant parvenir son
curriculum vitae relatant ses expériences professionnelles et sa formation, et ce, dans les
DIX (10) jours suivant la date de départ de la ressource clé. Le CLIENT peut exiger de
rencontrer le candidat avant de donner son approbation. Si le CLIENT refuse de donner son
approbation, le FOURNISSEUR doit présenter un nouveau candidat dans les CINQ (5)
jours suivant la date de refus.
c)
Coûts
Les coûts requis pour entraîner une nouvelle ressource sont entièrement à la charge du
FOURNISSEUR et ce roulement de personnel ne peut résulter en un retard dans les
échéanciers du présent Contrat.
d)
Embauche
Le FOURNISSEUR s’engage à ne pas embaucher ou retenir les services d’un employé du
CLIENT ou ayant été à l’emploi du CLIENT, aux fins de l’assigner directement ou
indirectement à l’exécution du présent Contrat, à moins d’avoir obtenu l’autorisation
préalable du CLIENT. Ce dernier pourra refuser de donner son autorisation s’il juge que les
informations confidentielles ou stratégiques que cette personne a pu obtenir dans le cadre de
son emploi chez le CLIENT risquent de lui être préjudiciables ou si cette personne se trouve
en conflit d’intérêt ou d’apparence de conflit d’intérêt.
10.06.04
a)
Échéancier
Respect
Le FOURNISSEUR s’engage à respecter chacune des étapes de l’Échéancier joint en
annexe 0.01.12 du présent Contrat et à aviser le CLIENT par écrit, le cas échéant, dès qu’il a
connaissance d’un manquement possible à cet égard. Nous prenons pour acquis que la
migration au fournisseur principal devrait être terminée après les 6 premiers mois de
l’entente.
- 37 -
APPEL D’OFFRES
b)
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Empêchement
Si le CLIENT agit de façon à empêcher ou retarder la livraison de tout produit ou la
prestation de tout service par le FOURNISSEUR dans les délais indiqués à l’Échéancier,
ceux-ci doivent être prolongés pour tenir compte de l’empêchement ou du retard ainsi
engendré par le CLIENT.
10.06.05
Chargement des données
À moins d’indication contraire dans le Devis d’Exécution, le FOURNISSEUR est
responsable des données historiques. Il doit, à cette fin, identifier avec le CLIENT les
données à charger, les périodes de chargement de celles-ci et, le cas échéant, les
transformations à apporter à celles-ci.
10.06.06
Garantie du Logiciel – n/a
10.06.07
Garantie de l’Équipement
a)
Garantie du fabricant
Le CLIENT reconnaît que le FOURNISSEUR peut agir en tant que revendeur de
l’Équipement provenant de fabricants différents. Conséquemment, le FOURNISSEUR ne
fournit pas de garantie sur l’Équipement autre que la garantie individuelle du fabricant se
rapportant à l’Équipement dont il est solidairement responsable envers le CLIENT. Le
FOURNISSEUR consent, sur demande du CLIENT, à exécuter et livrer au CLIENT tout
document requis pour permettre à ce dernier de se prévaloir de toute garantie offerte par le
fabricant de l’Équipement dans la mesure où une telle garantie peut faire l’objet d’un tel
transfert. Si la garantie ne peut faire l’objet d’un transfert intégral en faveur du CLIENT, le
FOURNISSEUR s’engage à déployer les efforts nécessaires, à la demande du CLIENT,
agissant raisonnablement, pour permettre à ce dernier de se prévaloir des droits et privilèges
s’y rapportant.
b)
Non-responsabilité
Sous réserve de ce qui est prévu au paragraphe a) du présent article, à moins qu’il soit
démontré que le FOURNISSEUR a connaissance d’un vice de fabrication ou de
fonctionnement de l’Équipement ou que l’une de ses attestations soit fausse, celui-ci ne peut
d’aucune façon être tenu responsable de tout vice caché ou autre problème se rapportant à
l’Équipement et que toute réclamation du CLIENT à cet égard en pareilles circonstances
doit être adressée exclusivement au fabricant.
- 38 -
APPEL D’OFFRES
c)
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Démarches
Le FOURNISSEUR doit, pendant la période de garantie de l’Équipement, entreprendre à
ses frais les démarches nécessaires pour que chaque fabricant d’Équipement fournisse le
service d’entretien d’Équipement (incluant pièces et main-d’œuvre) compris dans la
garantie afin de maintenir l’Équipement en bon état de fonctionnement.
10.06.08
a)
Fin de la période de garantie
Assistance
À l’expiration de la période de garantie, le FOURNISSEUR convient, lorsque requis,
d’assister le CLIENT dans toute démarche d’obtention d’information visant à conclure une
entente d’entretien de l’Équipement, étant entendu que la responsabilité de conclure une
telle entente à l’expiration de la période de garantie relève exclusivement du CLIENT.
b)
Ajustement
Si le CLIENT choisit de ne pas conclure une telle entente d’entretien de l’Équipement, il
doit aviser le FOURNISSEUR de sa décision en temps opportun. Le cas échéant, le
FOURNISSEUR se réserve le droit d’ajuster le coût des Services de Base pour tenir compte
des impacts d’une telle décision sur ses obligations en vertu du Contrat.
10.06.09
a)
Apprentissage
Formation de base
Outre la formation de base requise pour permettre au CLIENT d’utiliser l’Ouvrage, le
FOURNISSEUR s’engage à dispenser toute formation additionnelle requise par les préposés
du CLIENT pour assurer l’utilisation efficace du Système, le tout selon la grille tarifaire
indiquée dans le Bordereau de Prix pour les Services Facultatifs.
b)
Documentation d’Usager
Le FOURNISSEUR s’engage, en outre, à fournir sans autre frais la Documentation
d’Usager et à tenir celle-ci à jour pendant toute la durée des Prestations de Services.
10.06.10
Pièces de rechange
Le FOURNISSEUR s’engage à maintenir et à rendre disponible durant la vie utile de
l’Équipement, prévue à la clause Erreur ! Source du renvoi introuvable. Erreur ! Source
du renvoi introuvable., un inventaire de pièces de rechange afin de maintenir son bon
fonctionnement.
- 39 -
APPEL D’OFFRES
10.06.11
a)
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Contrefaçon
Engagement
Nonobstant toute autre clause d’indemnisation prévue par le présent Contrat, le
FOURNISSEUR s’engage à défendre et à indemniser le CLIENT contre toute réclamation,
action ou autre procédure intentée contre le CLIENT dans la mesure où celle-ci résulte de
l’un des raisons suivantes :
i)
L’utilisation du Logiciel ou d’un Équipement visé par le présent Contrat contrevient
aux lois canadiennes ou américaines sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle;
ii)
Le Logiciel ou l’Équipement comprend des secrets commerciaux obtenus
frauduleusement.
b)
Réclamation
Le cas échéant, le FOURNISSEUR doit indemniser le CLIENT de toute perte subie en
capital, intérêts et frais, y compris s’il doit recourir aux services d’un avocat pour fins de
représentation, les honoraires, débours et autres frais ainsi encourus.
c)
Condition
L’obligation d’indemnisation du FOURNISSEUR en vertu de la présente clause ne sera
valable que dans la mesure où le CLIENT :
i)
Avise le FOURNISSEUR de la réclamation dans les vingt (20) jours suivant la
réception de celle-ci ;
ii)
Fournit au FOURNISSEUR toute l’information disponible relative à la réclamation et
accorde au FOURNISSEUR toute la collaboration et l’assistance pouvant être
raisonnablement requise; et
iii)
Donne au FOURNISSEUR l’autorité unique de défendre et régler la réclamation à son
entière discrétion.
d)
Exclusion
Le FOURNISSEUR n’aura aucune obligation en vertu de la présente clause en cas de
réclamation du CLIENT résultant de :
i)
Toute modification au Logiciel et à l’Équipement qui n’a pas été effectuée par le
FOURNISSEUR ou autorisée par écrit par ce dernier;
- 40 -
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
ii)
La conformité aux conceptions, spécifications ou instructions du CLIENT sans
l’autorisation écrite du FOURNISSEUR;
iii)
L’utilisation conjointe d’un Logiciel ou d’un Équipement avec des produits ou des
services non fournis ou non autorisés par le FOURNISSEUR si la réclamation résulte
de la combinaison avec ces produits ou services ;
e)
Choix
Dans le cas d’une réclamation ou d’une infraction ou d’une appropriation illicite pour
laquelle le CLIENT a le droit d’être indemnisé en vertu de la présente clause, le
FOURNISSEUR peut, à sa seule discrétion et à ses frais :
i)
Obtenir pour le CLIENT le droit de continuer à utiliser ses Logiciels ou Équipements;
ii)
Remplacer ou modifier ce Logiciel ou Équipement pour vue que le Logiciel ou
l’Équipement remplacé ou modifié ait des fonctions substantiellement équivalentes à
celles du Logiciel ou de l’Équipement touché et mettre un terme au droit du CLIENT
et aux obligations du FOURNISSEUR en relation avec ce Logiciel ou cet
Équipement;
f)
Durée
Le présent engagement continue de lier le FOURNISSEUR tant et aussi longtemps que le
droit de réclamation d’un tiers subsiste, et ce, nonobstant la terminaison du Contrat.
10.06.12
Dommage à la propriété
Le FOURNISSEUR est responsable de tout dommage causé à la propriété du CLIENT lors
de la livraison et de l’installation de l’Ouvrage.
10.06.13
Sous-traitance
Si le FOURNISSEUR désire avoir recours à des sous-traitants, il doit en informer au
préalable le CLIENT. Les conditions du Contrat demeurent inchangées et le
FOURNISSEUR conserve l’entière responsabilité du respect du Contrat.
10.07
Licence
Le FOURNISSEUR s’engage à respecter les termes de la Licence accordée par le présent
Contrat au CLIENT.
- 41 -
APPEL D’OFFRES
10.08
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Services
10.08.01
Ressources
Le FOURNISSEUR s’engage à mettre en place et à maintenir les personnes ressources
requises pour assurer la bonne exécution des Services de Base et des Services Facultatifs.
10.08.02
Diligence
Le FOURNISSEUR convient de faire preuve de diligence dans l’exécution des Services de
Base et Facultatifs.
10.08.03
Soutien téléphonique
Le FOURNISSEUR s’engage à maintenir en service pour toute la durée des Prestations de
Services une ligne téléphonique sans frais (WATT) couvrant tout le territoire du Québec,
étant entendu que le service de soutien téléphonique est disponible de 7h00 à 18h00 (heure
locale) du lundi au vendredi, excluant les jours fériés.
10.08.04
Garantie des équipements
Tous les appareils et accessoires couverts par cet appel d’offres devront être neufs et
garantis pour une période de douze (12) mois à compter de la date d’activation. Le
fournisseur devra garantir la compatibilité des accessoires de remplacement pour une
période d’au mois 12 mois
Ils devront aussi être exempts de défectuosités de fabrication, de matériau et d’installation
s’il y a lieu. Si, durant la période de garantie, il est prouvé que telles défectuosités existent,
le fournisseur devra les remettre en bon état ou les remplacer sans exiger un montant
additionnel à l’Attributaire. Tout transport inhérent à l’application de cette garantie doit être
aussi à sa charge.
10.08.05
a)
Priorités
Niveaux de priorité
Les niveaux de priorité, pour toute demande d’intervention du CLIENT, sont assignés par le
service de soutien technique en fonction de la gravité et de l’impact du problème. Si le
CLIENT souhaite contester le niveau de priorité qui lui est attribué, il doit contacter le
directeur du service de soutien technique sur-le-champ. Les niveaux de priorité sont
attribués comme suit :
- 42 -
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
i)
Niveau 1 pour tout problème ayant pour effet : a) de rendre inopérant le Système; ou
b) de compromettre l’intégrité des données requises à l’exploitation que le système
peut contenir;
ii)
Niveau 2 pour tout problème ayant pour effet : a) de rendre inopérant une
fonctionnalité ou un module essentiel du Système créant ainsi un inconvénient majeur
au CLIENT; ou b) de nuire aux fonctions de sauvegarde et de recouvrement des
données du système;
iii)
Niveau 3 pour tout problème ayant pour effet de rendre inopérante ou non conforme à
la documentation ou aux spécifications une fonction non essentielle du Système se
rapportant à l’exploitation pour laquelle une solution manuelle peut servir
d’alternative acceptable aux PARTIES;
iv)
Niveau 4 pour tout problème non relié à l’exploitation ou toute demande
d’information.
b)
Urgences
Seules les interventions de niveau 1 et 2 sont considérées comme des urgences aux fins des
Prestations de Services, donnant droit à des interventions en dehors des heures d’affaires.
c)
Délai de réponse
Pour les fins de la présente section, le délai de réponse se veut le délai maximum de temps
entre la réception d’une demande d’assistance complète par le CLIENT au service de
soutien technique décrivant suffisamment le problème de façon à orienter l’intervention
requise et le retour d’appel du technicien habilité à résoudre le problème ainsi décrit.
d) Délai de résolution
Pour les fins de la présente section, le délai de résolution se veut le délai maximum de temps
entre le retour d’appel du technicien et la résolution du problème du CLIENT de façon à
rendre le Système opérant, étant entendu que la résolution du problème peut prendre l’une
ou l’autre des formes suivantes :
i)
le FOURNISSEUR fournit une correction qui règle le problème;
ii)
le FOURNISSEUR fournit une solution de contournement du problème ayant pour
effet d’atténuer les impacts de celui-ci de manière acceptable au CLIENT;
iii)
le FOURNISSEUR confirme qu’il s’agit d’un problème de niveau 3 ou 4 et informe le
CLIENT que celui-ci doit être résolu avant une date précise par la voie d’une mise à
jour ou d’une mise à niveau du Système.
- 43 -
APPEL D’OFFRES
10.09
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Indemnisation
10.09.01
«Perte»
Dans cette section, le terme Perte désigne tout dommage direct, amende, frais, pénalité,
passif, perte de revenus et dépense, incluant, sans être limitatif, les intérêts, les dépenses
raisonnables d’enquêtes, les frais judiciaires, les frais et dépenses raisonnables pour les
services d’un avocat, comptable ou autre expert ou autres dépenses liées à une poursuite
judiciaire ou autres procédures ou autre type de requête, défaut ou cotisation engagés pour :
a) contester, le cas échéant, toute réclamation d’une tierce partie; ou
b)
exercer ou contester tout droit découlant du Contrat;
mais ne comprend pas tout dommage punitif indirect ou incident, y compris la perte de
profits suite à un manquement au Contrat.
10.09.02
Portée
Le FOURNISSEUR s’engage à indemniser le CLIENT et ses Représentants Légaux de
toute Perte subie par l’un d’entre eux pour :
a)
toute attestation fausse, inexacte ou erronée faite par le FOURNISSEUR dans le
Formulaire de Soumission ou le Contrat;
b)
toute négligence, faute ou action ou omission volontaire par le FOURNISSEUR ou ses
Représentants Légaux lorsqu’ils agissent en son nom;
toute inexécution de ses obligations découlant du Contrat;
c)
d)
toute atteinte à la Propriété Intellectuelle d’une tierce Personne causée par elle ou ses
Représentants Légaux lorsqu’ils agissent en son nom; ou
e)
toute dérogation, par elle ou ses Représentants Légaux agissant en son nom, à une Loi
applicable dans le cadre du Contrat.
10.09.03
Procédures
Dans l’éventualité d’une réclamation d’un tiers à l’endroit du CLIENT, le CLIENT doit :
a)
envoyer un avis écrit de la réclamation au FOURNISSEUR à l’intérieur d’un délai
raisonnable;
b)
coopérer avec le FOURNISSEUR, au frais de ce dernier, dans le cadre des poursuites
intentées en raison de ladite réclamation; et
- 44 -
APPEL D’OFFRES
c)
CBO2011-056-01-01
Contrat B
permettre au FOURNISSEUR de prendre fait et cause pour le CLIENT, de contrôler
la défense et le règlement de ladite réclamation, sujet toutefois à ce que le
FOURNISSEUR ne convienne pas d’un règlement qui serait contraire aux droits et
intérêts du CLIENT sans avoir, au préalable, obtenu l’autorisation écrite de ce dernier,
laquelle ne peut être retenue, assortie de conditions ou retardée sans motif sérieux.
Pour toute autre réclamation, le CLIENT doit envoyer un avis écrit de la réclamation au
FOURNISSEUR à l’intérieur d’un délai raisonnable lui indiquant les motifs et le montant de
la réclamation et le FOURNISSEUR s’engage à y donner suite dans un délai raisonnable.
10.10
Ajout d’établissements
Le DONNEUR D’ORDRE pourra, au cours de la première année du contrat, ajouter des
clients qui ne seraient pas nommés en annexe, liste des sites autorisés. L’établissement du
réseau de la santé ou de l’éducation devra par ailleurs être membre d’une corporation
d’achats de santé en province ou du RGAUQ.
10.11
Meilleurs prix
Advenant que le DONNEUR D’ORDRE démontre au FOURNISSEUR qu’il peuvent
s’approvisionner dans un contexte comparable au contrat, auprès d’un autre entreprise à des
prix inférieurs à ceux offerts par le FOURNISSEUR et pour des produits identiques ou
comparables, le FOURNISSEUR revoit son offre avec le DONNEUR D’ORDRE et ajuste
le pourcentage de rabais défini aux contrats afin de s’assurer que le DONNEUR D’ORDRE
obtient en tout temps la meilleure offre disponible sur le marché.
11.00
DISPOSITIONS PARTICULIÈRES
11.01
Modification de l’Ouvrage
11.01.01
Droit
Le CLIENT se réserve le droit, en tout temps, de modifier une partie ou la totalité du Devis
d’Exécution dans la mesure où la réalisation de l’objet du Contrat ou l’atteinte des objectifs
de l’Application le requiert.
11.01.02
Avis écrit
Lorsque le CLIENT désire se prévaloir de ce droit, il doit, en temps opportun, faire parvenir
un avis écrit à cet effet au FOURNISSEUR indiquant de façon suffisamment détaillée la
- 45 -
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
nature des changements requis afin de permettre au FOURNISSEUR d’évaluer les impacts
d’une telle modification et les ajustements qu’elle requiert.
11.01.03
Effet
Si le CLIENT accepte l’Offre du FOURNISSEUR, le Contrat est présumé modifié pour
tenir compte des ajustements nécessaires apportés au Devis, au prix, à l’Échéancier et aux
autres modalités du Contrat en fonction de ce qui et prévu dans l’évaluation.
11.02
Cession
11.02.01
Interdiction
Une PARTIE ne peut céder le Contrat ou constituer une Charge sur ses droits et obligations
en faveur d’une Personne sans l’autorisation écrite préalable de l’autre PARTIE.
11.02.02
Inopposabilité
Toute cession ou constitution d’une Charge sur les droits et obligations qui ne se conforme
pas à la présente section est nulle et inopposable à l'autre PARTIE, exception faite de ce qui
est reconnu valide par la loi en pareilles circonstances.
11.02.03
Exception
Nonobstant ce qui précède, une PARTIE peut, moyennant un préavis à cet effet à l’autre
PARTIE, céder tous ses droits et obligations dans le Contrat à une société par
actions/compagnie dont elle doit détenir en tout temps le contrôle, dans le mesure où la
PARTIE cédante continue d’être responsable envers l’autre PARTIE de l’exécution
complète de ses obligations en vertu du Contrat.
11.03
Force Majeure
11.03.01
Exonération de responsabilité
[À l’exception spécifique des obligations de paiement,] Une PARTIE n’est pas considérée
en défaut de ses obligations et n’est pas responsable des dommages ou délais si ces défauts,
dommages ou délais découlent d’un cas de Force Majeure.
11.03.02
Prise de mesures adéquates
Si une telle cause de délai se produit, la PARTIE incapable d’exécuter ses obligations aux
présentes doit, lorsque possible, prendre les mesures requises pour faire cesser cette cause
de délai ou, à défaut de pouvoir se faire, atténuer son impact.
- 46 -
APPEL D’OFFRES
11.03.03
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Droit de l’autre PARTIE
La PARTIE créancière de l’obligation impossible à exécuter peut, en pareilles
circonstances, tant que tel cas de Force Majeure empêche l’autre PARTIE d’exécuter ses
obligations aux présentes, prendre des mesures temporaires appropriées pour réduire le
préjudice subi, sans avoir à répondre des pertes, le cas échéant, que ces mesures peuvent
occasionner à l'endroit de l’autre PARTIE.
11.04
Relations entre les PARTIES
11.04.01
Entrepreneurs indépendants
Les PARTIES reconnaissent par la présente qu'elles agissent à titre d'entrepreneurs
indépendants et que rien dans le Contrat ne doit s'interpréter de façon à modifier leur statut
ou à constituer une société de personnes, une entreprise commune ou un mandat de quelque
nature que ce soit entre elles.
11.04.02
Contrôle
Chacune des PARTIES dispose du plein contrôle de la manière et des moyens d’exécuter
ses obligations prévues au Contrat. Aucune disposition du Contrat ne doit s’interpréter de
façon à permettre à une PARTIE d’imposer à l’autre PARTIE de faire quoi que ce soit qui
peut avoir pour effet de compromettre son statut d’entrepreneur indépendant.
11.04.03
Aucune autorité
Aucune des PARTIES n'a le droit ou l’autorité, exprès ou tacite, de créer ou d’assumer au
nom de l’autre PARTIE toute obligation ou responsabilité à l’égard de tierces parties,
autrement que de la manière prévue au Contrat, et aucune PARTIE ne peut lier l’autre
PARTIE de quelque manière que ce soit.
11.05
Exécution complète
Les PARTIES doivent, à l’intérieur d’un délai raisonnable, sur réception d’une demande
écrite à cet effet, faire toute chose, signer tout document et fournir toute attestation
nécessaire pour assurer l’exécution complète du Contrat.
11.06
Recours
11.06.01
Choix
Les PARTIES conviennent, sujet aux dispositions traitant de la résolution des différends
contenues à la section 12.02 du Contrat, que les recours pour le non-respect du Contrat
peuvent inclure l’injonction, l’exécution forcée, les dommages compensatoires, ainsi que
- 47 -
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
tout autre recours disponible, selon l’équité ou la Loi et que le Contrat ne peut aucunement
s’interpréter de façon à exclure de tels recours.
11.06.02
Aucune restriction
Rien dans le Contrat ne doit s’interpréter de façon à limiter les recours qu’une PARTIE peut
avoir résultant de tout Manquement de la part de l’autre PARTIE.
11.07
Prescription
Sous réserve des règles du Code civil du Québec, aucun recours, quelle qu’en soit la forme,
issu de l’Appel d’Offres, ne peut être entrepris par une PARTIE après l’écoulement d’une
période de TROIS (3) années à compter de la date où les événements à l’origine d’une telle
réclamation se produisent.
12.00
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
12.01
Avis
Exception faite des articles du Contrat où il est autrement prévu, tout avis requis en vertu de
la présente est suffisant s'il est consigné dans un écrit et expédié par un mode de
communication qui permet à la PARTIE expéditrice de prouver que ledit avis fut
effectivement livré à la PARTIE destinataire à l'adresse indiquée au début du Contrat ou à
toute autre adresse que celle-ci peut faire connaître en conformité avec la présente section.
12.02
Résolution des différends
12.02.01
Négociations de bonne foi
S’il survient un différend se rapportant à l’interprétation, au respect du ou au Manquement
au Contrat ou à sa fin ou résiliation, les PARTIES doivent se rencontrer et négocier de
bonne foi dans le but de résoudre ce conflit.
12.02.02
Médiation
Si le différend ne peut être résolu par la voie d’une négociation de bonne foi entre les
PARTIES à l’intérieur d’un délai raisonnable, les PARTIES conviennent de soumettre leur
différend à la médiation entre le CLIENT et le FOURNISSEUR conformément aux règles
de médiation de l’instance de médiation choisie par le MANDATAIRE. Tout règlement
d’un tel différend par voie de médiation par les PARTIES doit être documenté par écrit. Si
ce règlement modifie les termes du Contrat, cette modification doit être documentée dans un
écrit signé par les deux PARTIES et annexé au Contrat.
- 48 -
APPEL D’OFFRES
12.02.03
a)
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Arbitrage
Juridiction
Si le différend ne peut être résolu par voie de médiation dans les TRENTE (30) jours, à
compter du début du processus de médiation, il doit alors être résolu de façon définitive par
la voie d’un arbitrage (à l’exclusion des tribunaux de droit commun), conformément aux
dispositions du Code de procédure civile du Québec, étant entendu que celui-ci doit se
dérouler, selon le cas, dans le district judiciaire du siège social du seul Établissement
impliqué ou, lorsqu’il y a plus qu’un Établissement impliqué, celui du CLIENT. Le tribunal
d’arbitrage, constitué à cette fin, est composé de 3 arbitre(s).
b)
Décision
Tout jugement ou décision rendu par le tribunal d’arbitrage conformément à la présente
section :
i)
est final avec effet obligatoire entre les PARTIES;
ii)
est immédiatement exécutoire sujet à son homologation par un tribunal compétent
ayant juridiction en la matière;
iii)
est strictement confidentiel, en ce qu’il ne doit pas être divulgué à des tiers à moins
qu’une telle divulgation ne soit requise par la Loi pour fins d’exécution de la décision
ou pour d’autres fins.
c)
Frais
Les frais de l’arbitrage, y compris les honoraires et les débours des PARTIES, sont attribués
par l’arbitre de la manière qu’il juge à propos dans les circonstances.
12.03
Élection
Les PARTIES conviennent, pour toute réclamation ou poursuite judiciaire pour quelque
motif que ce soit relativement au Contrat, de choisir, selon le cas, le district judiciaire du
siège social du seul Établissement impliqué ou, lorsqu’il y a plus qu’un Établissement
impliqué, celui du CLIENT, comme le lieu approprié pour l’audition de ces réclamations ou
poursuites judiciaires, à l'exclusion de tout autre district judiciaire qui peut avoir juridiction
sur un tel litige selon les prescriptions de la Loi.
12.04
Exemplaires
Le Contrat peut être signé en plusieurs exemplaires et, le cas échéant, chacun d’eux
constitue un original. Ces exemplaires ne forment toutefois qu’un seul et même document.
- 49 -
APPEL D’OFFRES
12.05
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Modification du Contrat
Le Contrat peut être modifié en tout temps d’un commun accord entre les PARTIES. Toute
modification doit toutefois être consignée par écrit et signée par chacune des PARTIES au
Contrat. Elle est présumée prendre effet le jour où elle est consignée dans un écrit dûment
signé par les PARTIES.
12.06
Non-renonciation
Le silence, la négligence ou le retard d’une PARTIE à exercer un droit ou un recours prévu
aux présentes ne doit, en aucune circonstance, être interprété ou compris comme une
renonciation à ses droits et recours par ladite PARTIE; cette dernière peut s’en prévaloir tant
et aussi longtemps que la prescription conventionnelle ou légale prévue pour l'exercice d'un
tel droit ou recours n'est pas expirée.
12.07
Transmission électronique
Les PARTIES conviennent que le Contrat peut être transmis par télécopieur, courriel ou
autre moyen de communication semblable. Les PARTIES conviennent également que la
reproduction de signatures sur télécopie, la signature électronique ou autre mode
d’authentification similaire doit être traité comme un original, étant entendu que chaque
PARTIE procédant de la sorte doit fournir immédiatement sur demande à chacune des
autres PARTIES une copie du Contrat portant une signature originale.
13.00
FIN DU CONTRAT
13.01
De gré à gré
Les PARTIES peuvent en tout temps mettre fin au Contrat d’un commun accord.
13.02
Sans préavis
Le Contrat se termine sans avis si l’un des événements suivants se produit :
a)
si le FOURNISSEUR devient insolvable, s’il fait cession de ses biens suite au dépôt
d’une requête en faillite, s’il devient failli suite au refus d’une proposition
concordataire, ou s’il est déclaré failli par un tribunal compétent;
b)
si le FOURNISSEUR, autrement que dans le cadre d'une réorganisation d’entreprise,
procède à la liquidation de son entreprise ou de la totalité ou d'une partie substantielle
de ses biens ou à la dissolution de sa personnalité morale;
- 50 -
APPEL D’OFFRES
c)
CBO2011-056-01-01
Contrat B
si l'entreprise du FOURNISSEUR ou la totalité d'une partie substantielle de ses biens
font l'objet d'une prise de possession par un créancier ou sont mises sous séquestre, ou
si un liquidateur est nommé à son égard pour administrer ou liquider son entreprise ou
la totalité ou une partie substantielle de ses biens, et si cette prise de possession, cette
mise sous séquestre ou cette nomination d'un liquidateur n’est pas annulée dans un
délai de TRENTE (30 ) jours à compter de la réalisation de l’un ou l’autre de ces
événements; ou
d)
13.03
si les opérations du FOURNISSEUR sont interrompues, pour quelque motif que ce
soit, pour une période d’au moins CINQ (5) jours consécutifs.
Avec préavis
Le Contrat peut être résilié par l'une des PARTIES sur avis écrit, sans préjudice à tous ses
droits et recours, dans l'un ou l'autre des cas suivants:
13.04
a)
si l'une ou l'autre des PARTIES ne respecte pas l'une des attestations ou obligations du
Contrat et que tel défaut n'est pas corrigé dans les QUATRE VINGT DIX ( 90 ) jours
suivant un avis écrit décrivant la violation ou le défaut;
b)
si l’une ou l’autre des PARTIES désire ne pas renouveler le présent Contrat, tel que
prévu à la section 15.01.03b).
Changement de Contrôle
Le CLIENT peut, sur envoi d’un avis écrit, mettre fin au Contrat si le FOURNISSEUR fait
l’objet d’un Changement de Contrôle non autorisé par le CLIENT dans la mesure où celuici, agissant raisonnablement, estime qu’un tel Changement de Contrôle lui est préjudiciable.
14.00
ENTRÉE EN VIGUEUR
14.01
Contrat
14.01.01
Ouvrage
Le Contrat entre en vigueur le jour de l’émission de l’avis d’adjudication du
FOURNISSEUR par le CLIENT.
14.01.02
Licence
La Licence entre en vigueur à la plus rapprochée des dates suivantes :
a)
le jour de l’émission de l’avis d’adjudication du FOURNISSEUR par le CLIENT;
- 51 -
APPEL D’OFFRES
14.02
CBO2011-056-01-01
Contrat B
Services
Les Prestations de Services entrent en vigueur à compter du 1er juin 2011.
14.03
15.00
Contrat d’Entiercement – n/a
DURÉE
15.01
Contrat
15.01.01
Ouvrage
Les modalités relatives à l’exécution de l’Ouvrage sont conclues pour une durée
indéterminée en ce qu’elles demeurent en vigueur tant et aussi longtemps que l’Ouvrage
n’est pas complété et par la suite que les PARTIES demeurent liées par un Contrat
d’Entiercement.
15.01.02
Licence
La licence d’utilisation du Logiciel demeure en vigueur tant et aussi longtemps que le
CLIENT désire utiliser le Logiciel.
15.01.03
a)
Services
Durée initiale
La durée initiale des Prestations de Services est de trente-six (36) mois à compter du 1er juin
2011 jusqu’au 31 mai 2014.
b)
Renouvellement
Le FOURNISSEUR consent par la présente au CLIENT UNE (1) option de renouvellement
du Contrat pour une durée supplémentaire de deux (2) ans. Afin de se prévaloir de l’option
de renouvellement ici prévue, le CLIENT doit faire parvenir au FOURNISSEUR un avis
d’exercice de cette option au moins SIX ( 6 ) mois avant l’expiration de la durée initiale.
15.02
Survie
La fin du Contrat ne met pas fin à toute disposition de ce dernier ou du Contrat
d’Entiercement qui, implicitement ou explicitement, doit demeurer en vigueur malgré sa
terminaison.
- 52 -
APPEL D’OFFRES
16.00
CBO2011-056-01-01
Contrat B
PORTÉE
Le Contrat lie et est au bénéfice des PARTIES ainsi que leurs Représentants Légaux.
LES PARTIES SONT RÉPUTÉES AVOIR SIGNÉ LE CONTRAT RESPECTIVEMENT AU MOMENT
DU DÉPÔT DE LA SOUMISSION EN CE QUI CONCERNE LE FOURNISSEUR ET, QUANT AU
CLIENT, AU MOMENT DE L’ÉMISSION PAR CE DERNIER DE L’AVIS D’ADJUDICATION À
L’INTENTION DU FOURNISSEUR.
- 53 -
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
ANNEXE 0.01.03 - BORDEREAU DE PRIX
(VOIR DOCUMENTS A22011-056-01-01 et A32011-056-01-01 SUR NOTRE SITE APPROVISION)
- 54 -
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
ANNEXE 0.01.09 - DEVIS D’EXÉCUTION
(VOIR DOCUMENT DT2011-056-01-01 SUR NOTRE SITE APPROVISION)
- 55 -
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
ANNEXE 0.01.17 - FORMULAIRE DE SOUMISSION
(VOIR DOCUMENT FS2011-056-01-01 SUR NOTRE SITE APPROVISION)
- 56 -
APPEL D’OFFRES
CBO2011-056-01-01
Contrat B
ANNEXE 0.01.32 - SITES AUTORISÉS
(AJOUTER LISTE)
- 57 -
DOCUMENT D’APPEL D’OFFRES
SANS CONTRAT INTÉGRÉ
AO2010-056-01-01
CONFIDENTIEL
DAO-ÉDITION CPAC
NOVEMBRE 2010
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
TABLE DES MATIÈRES
PAGE
PRÉAMBULE ........................................................................................................................ 7 0.00 INTERPRÉTATION ............................................................................................................. 9 0.01 0.02 0.03 Terminologie............................................................................................................................ 9 0.01.01 Addenda .................................................................................................................. 9 0.01.02 ADJUDICATAIRE ................................................................................................. 9 0.01.03 Appel d’Offres......................................................................................................... 9 0.01.04 Attestation de non Collusion et de non Condamnation ........................................... 9 0.01.05 Avis d’Appel d’Offres ............................................................................................. 9 0.01.06 Bien - n/a ................................................................................................................ 9 0.01.07 Bordereau de Prix .................................................................................................... 9 0.01.08 Cahier des Charges (Biens) n/a ............................................................................. 10 0.01.09 Comité de Sélection .............................................................................................. 10 0.01.10 Concurrent ............................................................................................................. 10 0.01.11 Contrat ................................................................................................................... 10 0.01.12 Contrat à commandes ............................................................................................ 10 0.01.13 Devis d’Exécution (Services) ................................................................................ 10 0.01.14 Documents d’Appel d’Offres ................................................................................ 10 0.01.15 Établissement ........................................................................................................ 11 0.01.16 Force Majeure ....................................................................................................... 11 0.01.17 Formulaire de Soumission ..................................................................................... 11 0.01.18 Gestionnaire(s) du Dossier .................................................................................... 11 0.01.19 Information Confidentielle .................................................................................... 11 0.01.20 Loi ......................................................................................................................... 12 0.01.21 PARTIE ................................................................................................................. 12 0.01.22 Lettre d’Invitation - n/a ........................................................................................ 12 0.01.23 Personne ................................................................................................................ 12 0.01.24 Prix ........................................................................................................................ 12 0.01.25 Propriété Intellectuelle .......................................................................................... 12 0.01.26 Représentants Légaux ........................................................................................... 13 0.01.27 SEAO .................................................................................................................... 13 0.01.28 Service ................................................................................................................... 13 0.01.29 Soumission ............................................................................................................ 13 0.01.30 Soumissionnaire .................................................................................................... 13 Préséance ............................................................................................................................... 13 Juridiction .............................................................................................................................. 14 0.03.01 Assujettissement .................................................................................................... 14 0.03.02 Non-conformité ..................................................................................................... 14 a) Divisibilité..................................................................................................... 14 -2-
APPEL D’OFFRES
0.04 1.00 AO2011-056-01-01
b) Disposition alternative .................................................................................. 14 Généralités ............................................................................................................................. 14 0.04.01 Cumul .................................................................................................................... 14 0.04.02 Dates et délais ....................................................................................................... 14 a) De rigueur ..................................................................................................... 14 b) Calcul ............................................................................................................ 15 0.04.03 Références financières........................................................................................... 15 0.04.04 Renvois.................................................................................................................. 15 0.04.05 Genre et nombre .................................................................................................... 15 0.04.06 Titres ..................................................................................................................... 15 0.04.07 Présomptions ......................................................................................................... 15 0.04.08 Connaissance ......................................................................................................... 16 0.04.09 Acceptation ........................................................................................................... 16 0.04.10 PCGR .................................................................................................................... 16 0.04.11 Référence métrique ............................................................................................... 16 OBJET ET RÉGIE DE L’APPEL D’OFFRES ................................................................ 16 1.01 1.02 1.03 1.04 1.05 Appel d’Offres ....................................................................................................................... 16 Séance d’information – n/a .................................................................................................... 17 Questions et clarifications...................................................................................................... 17 Addenda ................................................................................................................................. 17 1.04.01 Modification .......................................................................................................... 17 1.04.02 Diffusion ............................................................................................................... 17 1.04.03 Délai et report d’échéance ..................................................................................... 17 Soumission............................................................................................................................. 17 1.05.01 Règles de présentation........................................................................................... 17 a) Langue .......................................................................................................... 17 b) Contenu de la Soumission ............................................................................. 17 c) Présentation de la Soumission....................................................................... 18 d) Documents à joindre ..................................................................................... 18 e) Enveloppe ..................................................................................................... 18 f) Exemplaires) ................................................................................................. 19 g) Identification ................................................................................................. 19 h) Responsabilité du Soumissionnaire .............................................................. 19 i) Règles d’interprétations du Formulaire de Soumission ................................ 19 j) Prohibition..................................................................................................... 20 1.05.02 Profil d’entreprise.................................................................................................. 20 1.05.03 Documentation additionnelle ................................................................................ 20 1.05.04 Soumission équivalente – n/a ................................................................................ 20 1.05.05 Heures de dépôt ..................................................................................................... 20 1.05.06 Réception des Soumissions ................................................................................... 20 1.05.07 Échéance ............................................................................................................... 21 1.05.08 Durée de validité ................................................................................................... 21 1.05.09 Système d’assurance qualité – n/a ......................................................................... 21 -3-
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
1.05.10 Développement durable......................................................................................... 21 1.05.11 Proposition de groupe............................................................................................ 22 1.05.12 Attestation du ministère du Revenu du Québec .................................................... 22 a) Présence d’un établissement au Québec ....................................................... 22 b) Absence d’un établissement au Québec ........................................................ 22 1.05.13 Statut et autorisation de signature ......................................................................... 22 a) Personne physique......................................................................................... 22 b) Personne morale ou société ........................................................................... 22 c) Regroupement de Personnes ......................................................................... 23 1.05.14 Politique de retour de Biens .................................................................................. 23 1.05.15 Correction et retrait ............................................................................................... 23 1.05.16 Propriété des offres................................................................................................ 23 1.06 Ouverture des Soumissions.................................................................................................... 23 1.07 Admissibilité .......................................................................................................................... 23 1.08 Conformité ............................................................................................................................. 24 1.08.01 Cas de rejet ............................................................................................................ 24 1.08.02 Décision ................................................................................................................. 25 a) Seule autorité................................................................................................. 25 b) Pouvoir discrétionnaire ................................................................................. 25 c) Choix ............................................................................................................. 25 1.09 Évaluation des Soumissions................................................................................................... 25 1.09.01 Règles .................................................................................................................... 25 1.09.02 Informations complémentaires .............................................................................. 25 1.09.03 Vérifications .......................................................................................................... 26 a) Conformité .................................................................................................... 26 b) Démonstration ............................................................................................... 26 c) Délai .............................................................................................................. 26 d) Compensation................................................................................................ 26 e) Effet............................................................................................................... 26 1.09.04 Évaluation de la qualité ......................................................................................... 26 1.09.05 Questionnaire d’évaluation de la qualité ............................................................... 27 1.09.06 Retrait d’un Bien/Service ...................................................................................... 27 1.10 Coût d’impact –n/a ................................................................................................................ 27 1.11 Adjudication .......................................................................................................................... 27 1.11.01 Règle ..................................................................................................................... 27 1.11.02 Coûts considérés aux fins d’adjudication .............................................................. 28 1.11.03 Options .................................................................................................................. 28 1.11.04 Octroi conditionnel ................................................................................................ 28 1.11.05 Confirmation ......................................................................................................... 28 1.11.06 Réserve .................................................................................................................. 29 1.11.07 Exclusivité d’une compagnie ................................................................................ 29 Divulgation.......................................................................................................................................... 29 1.12 Publication ............................................................................................................................. 29 2.00 EXIGENCES QUANT AU PRIX ....................................................................................... 29 -4-
APPEL D’OFFRES
2.01 2.02 2.03 2.04 2.05 2.06 2.07 2.08 AO2011-056-01-01
Présentation des prix soumis ................................................................................................. 29 2.01.01 Taxes ..................................................................................................................... 29 2.01.02 Inclusions et exclusions......................................................................................... 30 a) Inclusions ...................................................................................................... 30 b) Exclusions –Équipements ............................................................................. 30 c) Prix et facturation à palier ............................................................................. 30 Ajustement (Biens uniquement) ............................................................................................ 30 2.02.01 Seuil de commande – n/a ...................................................................................... 30 2.02.02 Urgence ................................................................................................................. 30 2.02.03 Bien dangereux-n/a ............................................................................................... 31 Prix fournisseur principal/fournisseur secondaire – n/a ........................................................ 31 Escompte de volume – n/a ..................................................................................................... 31 Escompte de paiement – n/a .................................................................................................. 31 Maintien ................................................................................................................................. 31 Renouvellement – n/a ............................................................................................................ 31 Révision semestrielle des prix ............................................................................................... 31 3.00 INDICATIONS QUANT AUX MODALITÉS DE PAIEMENT ..................................... 31 4.00 EXIGENCES QUANT AUX SÛRETÉS – n/a .................................................................. 31 5.00 ATTESTATIONS RÉCIPROQUES .................................................................................. 32 6.00 ATTESTATIONS DU DONNEUR D’ORDRE................................................................. 32 6.01 6.02 6.03 7.00 Capacité ................................................................................................................................. 32 Effet obligatoire ..................................................................................................................... 32 Divulgation ............................................................................................................................ 32 ATTESTATIONS DU SOUMISSIONNAIRE .................................................................. 32 7.01 7.02 7.03 7.04 7.05 7.06 7.07 7.08 8.00 Statut ...................................................................................................................................... 32 Capacité ................................................................................................................................. 32 Effet obligatoire ..................................................................................................................... 33 Information privilégiée .......................................................................................................... 33 Conflit d’intérêt ..................................................................................................................... 33 Addenda ................................................................................................................................. 33 Arrangement avec concurrents .............................................................................................. 33 Références clients .................................................................................................................. 33 OBLIGATION(S) RÉCIPROQUE(S) ............................................................................... 34 8.01 Information Confidentielle .................................................................................................... 34 9.00 OBLIGATIONS DU DONNEUR D’ORDRE ................................................................... 34 10.00 OBLIGATIONS DU SOUMISSIONNAIRE ..................................................................... 35 10.01 Documents d’Appel d’Offres ................................................................................................ 35 10.01.01 Examen .................................................................................................................. 35 10.01.02 Reconnaissance et acceptation .............................................................................. 35 -5-
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
10.02 Frais de Soumission ............................................................................................................... 35 10.03 Devis d’Exécution ................................................................................................................. 35 10.03.01 Exigences .............................................................................................................. 35 10.03.02 Quantités indicatives (Biens uniquement) ............................................................. 35 10.04 Respect de la procédure ......................................................................................................... 35 10.05 Irrévocabilité .......................................................................................................................... 36 10.06 Code d’éthique ....................................................................................................................... 36 10.07 Portabilité des numéros.......................................................................................................... 36 10.08 Frais de gestion ...................................................................................................................... 36 10.09 Ajout d’établissements........................................................................................................... 36 11.00 DISPOSITIONS PARTICULIÈRES ................................................................................. 36 11.01 Force Majeure ........................................................................................................................ 36 11.01.01 Exonération de responsabilité ............................................................................... 36 11.01.02 Prise de mesures adéquates ................................................................................... 37 11.02 Exécution complète ............................................................................................................... 37 11.03 Prescription ............................................................................................................................ 37 12.00 DISPOSITIONS GÉNÉRALES ......................................................................................... 37 12.01 12.02 12.03 12.04 12.05 Avis ........................................................................................................................................ 37 Élection .................................................................................................................................. 37 Non-renonciation ................................................................................................................... 38 Transmission électronique ..................................................................................................... 38 Transition ............................................................................................................................... 38 13.00 FIN DE L’APPEL D’OFFRES ........................................................................................... 38 14.00 ENTRÉE EN VIGUEUR..................................................................................................... 38 15.00 DURÉE ................................................................................................................................. 38 16.00 PORTÉE ............................................................................................................................... 39 LISTE DES ANNEXES
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ANNEXE 0.01.15 – LISTE DES ÉTABLISSEMENTS .............................................................................. 40 ANNEXE 0.01.11 – CONTRAT .................................................................................................................... 62 ANNEXE 0.01.13 – DEVIS D’EXÉCUTION ............................................................................................... 63 ANNEXE 0.01.17 – FORMULAIRE DE SOUMISSION ........................................................................... 64 ANNEXE 1.09.04– GRILLE D’ÉVALUATION DE LA QUALITÉ ......................................................... 65 -6-
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
APPEL D’OFFRES, effectué en la ville de Sherbrooke, province de Québec, Canada.
À LA DEMANDE DE : CSRE, personne morale dûment constituée selon la constituée selon la Loi sur les
compagnies, Partie III (L.R.Q., cha. C-38),
ayant sa principale place d'affaires au 295 rue Olivier, en la ville de Sherbrooke,
province de Québec, J1H 1X4, représentée par Jean-Sébastien Ouimette, agissant
aux présentes en qualité de MANDATAIRE qui est dûment autorisé à agir à cette
fin, tel qu’il le déclare;
CI-APRÈS DÉNOMMÉE, POUR LES FINS DE L’APPEL D’OFFRES,
LE «DONNEUR D’ORDRE».
Gestionnaires du Dossier
Processus :
Nom :
Téléphone : 819-566-1453 poste 42752
Courriel :
[email protected]
Expertise technique :
Nom :
Daniel Cyr
Téléphone : 819-780-2220
Courriel :
[email protected]
PRÉAMBULE
Le regroupement des centres de santé, collèges et des universités est à la recherche d’une
solution simple et évolutive pour la gestion des coûts cellulaires pour ses usagers. Cette
approche permettra la flexibilité tant pour les fournisseurs que pour les usagers.
Cette approche vise l’acquisition « d’appareils verrouillés », mais vise aussi l’achat
d’appareils déverrouillés pouvant fonctionner sur tous les réseaux de type GSM / HSPA.
Le forfait sera divisé en deux sections. La section voix et la section de données.
Pour être habilité à soumissionner dans le cadre du présent appel d’offres, le
soumissionnaire doit être en règle avec tous les organismes de règlementation du
gouvernement du Canada, notamment le Conseil de la radiodiffusion et des
télécommunications canadiennes (CRTC) et Industrie Canada, en ce qui concerne
l’exploitation d’un réseau cellulaire voix et données dans la province de Québec.
-7-
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
La preuve de possession d’une licence de spectre depuis un minimum de 5 années doit être
fournie au moment du dépôt de la soumission.
Le soumissionnaire doit être habileté à soutenir un minimum de 10 000 abonnés.
Le DONNEUR D’ORDRE DÉCLARE CE QUI SUIT :
A)
Le DONNEUR D'ORDRE agit comme mandataire d'un ou de plusieurs établissements
de santé et de services sociaux et d’enseignement collégial et universitaire lesquels
sont des organismes publics soumis aux dispositions de la Loi sur les contrats des
organismes publics;
B)
Les établissements mandants désirent s'approvisionner en téléphones cellulaires
traditionnels, intelligents, clé mobiles internet et autres appareils apparentés.
C)
Afin de se conformer aux exigences de la Loi sur les contrats des organismes publics
en matière d'approvisionnement en biens, le DONNEUR D'ORDRE doit procéder par
la voie d'un appel d'offres, lequel doit être conforme à la procédure établie par le
Règlement sur les contrats de services des organismes publics.
D)
L’adjudicataire sera déterminé à la suite d’une évaluation du niveau de qualité des
soumissions en vue d’une adjudication selon le prix le plus bas.
E)
L’Appel d'Offres est soumis aux accords intergouvernementaux suivants: accord sur le
commerce intérieur.
F)
À la suite de l’envoi de l’avis d’adjudication par le DONNEUR D'ORDRE, agissant à
titre de mandataire des établissements mandants, le contrat à intervenir entre en
vigueur et lie chacun des établissements mandants avec l’adjudicataire retenu.
DANS CE CONTEXTE, LE DONNEUR D’ORDRE LANCE L’APPEL D’OFFRES QUI
SUIT :
2011-056-01-01
-8-
APPEL D’OFFRES
0.00
AO2011-056-01-01
INTERPRÉTATION
0.01
Terminologie
À moins d’indication contraire dans le texte, les mots et expressions commençant par une
majuscule qui apparaissent dans l’Appel d’Offres, ou dans toute annexe ou documentation
subordonnée à celui-ci, s’interprètent comme suit :
0.01.01
Addenda
désigne, en relation avec les Documents d’Appel d’Offres, tout écrit expédié par le
DONNEUR D’ORDRE, avant l’ouverture des Soumissions, portant la mention addenda et
servant à clarifier ou à modifier les Documents d’Appel d’Offres suite à leur publication;
0.01.02
ADJUDICATAIRE
désigne toute Personne à qui le Contrat visé par les présentes a été adjugé et qui s'est
engagée à satisfaire aux exigences et conditions du Document d'Appel d'Offres ;
0.01.03
Appel d’Offres
désigne l’appel d’offres no 2011-056-01-01 visant TÉLÉPHONIE CELLULAIRE et peut
comprendre les Documents d’Appel d’Offres lorsque le texte l’exige;
0.01.04
Attestation de non Collusion et de non Condamnation
désigne le document « Attestation relative à l’absence de collusion dans l’établissement
d’une Soumission et à l’absence de condamnation en vertu de la Loi fédérale sur la
concurrence » annexé au Formulaire de Soumission;
0.01.05
Avis d’Appel d’Offres
désigne l’avis par lequel le DONNEUR D’ORDRE lance la procédure de l’Appel d’Offres;
0.01.06
Bien - n/a
0.01.07
Bordereau de Prix
désigne le document faisant partie du Formulaire de Soumission prescrit par le DONNEUR
D’ORDRE et utilisé par le Soumissionnaire pour proposer son Prix;
-9-
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
0.01.08
Cahier des Charges (Biens) n/a
0.01.09
Comité de Sélection
désigne le comité constitué aux fins d’évaluer les Soumissions composé d’un secrétaire
chargé d’en coordonner les activités et d’au moins TROIS (3) personnes physiques
nommées par le DONNEUR D’ORDRE;
0.01.10
Concurrent
désigne toute Personne susceptible de présenter une Soumission dans le cadre de cet Appel
d’Offres;
0.01.11
Contrat
désigne le contrat à intervenir avec l’ADJUDICATAIRE dont les modalités apparaissent à
l’annexe 0.01.11;
0.01.12
Contrat à commandes
désigne un contrat qui répond à des besoins qui sont récurrents et dont la quantité de lignes,
le rythme et la fréquence de leurs acquisitions sont incertains.
désigne un contrat qui répond à des besoins qui sont récurrents et dont le nombre de
demandes, le rythme ou la fréquence de leurs exécutions sont incertains.
0.01.13
Devis d’Exécution (Services)
désigne la documentation émanant du DONNEUR D’ORDRE décrivant les Services à être
fournis, reproduite à l’annexe 0.01.13 de l’Appel d’Offres et incluant toute modification à
cette annexe fait conformément à la section 1.04.01 des présentes;
0.01.14
désigne l’ensemble de la documentation produite par le DONNEUR D’ORDRE pour les
fins de l’Appel d’Offres et qui sont composés notamment des documents suivants, incluant
leurs annexes :
i)
l’Avis d’Appel d’Offres
ii)
le Document d’Appel d’Offres ;
iii)
le Formulaire de Soumission;
- 10 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
iv)
le Devis d’Exécution (Services);
v)
le Contrat;
vi)
tous les Addenda émis par le DONNEUR D’ORDRE ;
0.01.15
Établissement
Désigne chacun des établissements de santé et de services sociaux et d’enseignement
collégial et universitaire, ayant confié un mandat au DONNEUR D’ORDRE dans le cadre
de l’Appel d’Offres autorisant le DONNEUR D’ORDRE à agir en son nom, lesquels sont
identifiés à l’annexe 0.01.15 des présentes
0.01.16
Force Majeure
désigne tout événement imprévisible et irrésistible échappant au contrôle d’une PARTIE
contre lequel celle-ci ne peut pas se protéger ou se prémunir;
0.01.17
Formulaire de Soumission
désigne le document prescrit par le DONNEUR D’ORDRE à être utilisé par le
Soumissionnaire pour soumettre son offre de contracter, reproduit à l’annexe 0.01.17 des
présentes;
0.01.18
Gestionnaire(s) du Dossier
désigne, à moins d’avis contraire, la(es) seule(s) personne(s) responsable(s) de la gestion et
du suivi du dossier, autorisée(s) à répondre aux demandes des Soumissionnaires dans le
cadre de cet Appel d’Offres;
0.01.19
désigne toute information identifiée comme étant confidentielle par la PARTIE émettrice de
cette information lors de sa divulgation à la PARTIE réceptrice ainsi que toute information à
laquelle une Loi attribue un statut confidentiel;
mais ne comprend pas:
a)
une information connue par la PARTIE réceptrice, avant la date de sa divulgation;
b)
une information connue du public ou disponible au public avant la date de sa
divulgation;
- 11 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
c)
une information qui devient connue du public ou disponible au public après la date de
divulgation et qui ne provient pas d’une violation de l’engagement de confidentialité
de la part de la PARTIE réceptrice;
d)
une information reçue en tout temps par une Personne qui n’est pas soumise à un
engagement de confidentialité, se rapportant à cette information, en faveur de l’une ou
l’autre des PARTIES;
e)
une information développée indépendamment par la PARTIE réceptrice;
0.01.20
Loi
signifie, selon le cas, qu’il s’agisse d’une juridiction fédérale, provinciale, municipale ou
étrangère, une loi, un règlement, une ordonnance, un décret, un arrêté-en-conseil, une
directive ou politique administrative ou autre instrument législatif ou exécutif d’une autorité
publique, une règle de droit commun ainsi que toute décision judiciaire et administrative par
un tribunal compétent se rapportant à leur validité, interprétation et application et comprend,
lorsque requis, un traité international et un accord interprovincial ou intergouvernemental;
0.01.21
PARTIE
désigne le DONNEUR D’ORDRE ainsi que tout Soumissionnaire ou ADJUDICATAIRE
selon le cas et comprend leurs Représentants Légaux;
0.01.22
Lettre d’Invitation - n/a
0.01.23
Personne
désigne, selon le cas, un particulier, une société de personnes, une société par actions, une
compagnie, une coopérative, une association, un syndicat, une fiducie ou toute autre
organisation possédant ou non une personnalité juridique propre, ainsi que toute autorité
publique de juridiction étrangère, fédérale, provinciale, territoriale ou municipale, qui n’est
pas partie au Contrat et comprend leurs Représentants Légaux;
0.01.24
Prix
signifie, à moins d'avis contraire, le prix des Biens/Services offert par le Soumissionnaire et
dûment consigné dans le Bordereau de Prix;
0.01.25
Propriété Intellectuelle
désigne tout actif intangible protégeable contractuellement du type savoir-faire, secret de
fabrique, recette et autre actif semblable ainsi que tout actif intangible protégeable par effet
d’une Loi canadienne ou étrangère se rapportant aux brevets, droits d’auteur, marques de
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APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
commerce, dessins industriels, à la topographie de circuits imprimés ou espèces végétales et
comprend toute demande visant à faire constater un droit de propriété intellectuelle sur un
tel actif intangible auprès des autorités publiques;
0.01.26
Représentants Légaux
désigne, pour le DONNEUR D’ORDRE comme pour chaque Soumissionnaire ou, le cas
échéant, son cessionnaire dûment autorisé, lorsqu’il s’agit d’une personne physique, ses
liquidateurs de succession ou administrateurs de ses biens, héritiers, légataires, ayants cause
ou mandataires et, lorsqu’il s’agit d’une personne morale, ses administrateurs, officiers,
dirigeants, actionnaires, employés ou représentants;
0.01.27
SEAO
désigne le système électronique d’appel d’offres;
0.01.28
Service
désigne, selon le cas, individuellement ou collectivement, tous les services décrits au Devis
d’Exécution et comprend, sauf indication contraire, tous les autres services accessoires qui
peuvent être convenu entre les PARTIES au Contrat;
0.01.29
Soumission
désigne une offre, ainsi que tous les documents la constituant, déposée par une Personne en
réponse à l’Appel d’Offres;
0.01.30
Soumissionnaire
signifie la Personne qui a déposé sa Soumission conformément au Document d'Appel
d'Offres et qui s'est engagée à satisfaire aux exigences et conditions du Document d'Appel
d'Offres si le Contrat lui est octroyé.
0.02
Préséance
Les Documents d’Appel d’Offres constituent la totalité et l'intégralité du cadre contractuel
de l’Appel d’Offres. Ils ont préséance sur les conditions et/ou politiques de vente de tout
Soumissionnaire ou ADJUDICATAIRE, à moins que les conditions et/ou politiques de
vente du Soumissionnaire ou de l’ADJUDICATAIRE soient plus avantageuses pour le
DONNEUR D’ORDRE.
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APPEL D’OFFRES
0.03
AO2011-056-01-01
Juridiction
0.03.01
Assujettissement
L’Appel d’Offres s’interprète et s’exécute conformément aux Lois applicables de la
province de Québec et du Canada.
0.03.02
a)
Non-conformité
Divisibilité
Si l’une des dispositions de l’Appel d’Offres ou du Contrat est considérée invalide ou
inexécutoire, cette disposition doit, lorsque possible, s’interpréter, être limitée ou, si
nécessaire, divisée de façon à éliminer une telle invalidité ou inexécutabilité; le cas échéant,
toutes les autres dispositions de l’Appel d’Offres demeurent en vigueur et continuent de lier
les PARTIES.
b)
Disposition alternative
Le cas échéant, les PARTIES s’engagent à convenir de bonne foi d’une disposition de
remplacement exécutoire reproduisant le plus fidèlement possible l’intention initiale des
PARTIES ou lorsque celles-ci ne peuvent s’entendre sur une telle disposition, à effectuer, de
façon équitable entre elles, tout ajustement qui s’impose.
0.04
Généralités
0.04.01
Cumul
Tous les droits mentionnés dans l’Appel d’Offres sont cumulatifs et non alternatifs. La
renonciation à l'exercice d'un droit consenti par l'une des PARTIES en faveur de l'autre
PARTIE à l’Appel d’Offres ne doit jamais s'interpréter comme une renonciation à l'exercice
de tout autre droit, ici consenti, à moins que le texte d'une disposition de l’Appel d’Offres
n'indique exceptionnellement la nécessité d'un tel choix.
0.04.02
a)
Dates et délais
De rigueur
Toutes les échéances indiquées dans l’Appel d’Offres sont de rigueur à moins d'indication
contraire dans le texte. Un prolongement ou une modification à l’Appel d’Offres, à moins
d’une indication claire à cet effet, ne peut constituer une renonciation à ce qui précède.
- 14 -
APPEL D’OFFRES
b)
AO2011-056-01-01
Calcul
Lors du calcul d'un délai, les règles suivantes s'appliquent :
i)
le jour qui marque le point de départ n'est pas compté, mais celui qui marque
l’échéance ou la date limite du délai l’est;
ii)
les jours non ouvrables sont comptés; cependant, lorsque la date d’échéance ou la date
limite est un jour non ouvrable (samedi, dimanche ou un jour férié), celle-ci est
reportée au premier jour ouvrable suivant; et
iii)
le terme «mois», lorsqu'il est utilisé dans l’Appel d’Offres, désigne les mois du
calendrier.
Si l’Appel d’Offres fait référence à une date spécifique qui n’est pas un jour ouvrable,
l’échéance est reportée au premier jour ouvrable suivant la date spécifique.
0.04.03
Références financières
Toutes les sommes d'argent prévues dans l’Appel d’Offres sont en devises canadiennes.
0.04.04
Renvois
À moins d’indication contraire dans le texte, la référence à une partie de l’Appel d’Offres
inclut toutes les sections comprises au sein de cette partie, la référence à une section inclut
tous les articles compris au sein de cette section, la référence à un article inclut tous les
paragraphes compris au sein de cet article et la référence à un paragraphe englobe tous les
alinéas compris au sein de ce paragraphe.
0.04.05
Genre et nombre
Tout mot utilisé au masculin ou au singulier dans l’Appel d’Offres peut, lorsque le contexte
le requiert, s’interpréter au féminin ou au pluriel et inversement.
0.04.06
Titres
Les titres utilisés dans l’Appel d’Offres n'ont aucune valeur interprétative. Leur seule
fonction est de faciliter le renvoi aux clauses de l’Appel d’Offres.
0.04.07
Présomptions
Dans l’Appel d’Offres, les termes «présumé» et «réputé» ont le même sens que celui
indiqué dans le Code civil du Québec et produisent les mêmes effets.
- 15 -
APPEL D’OFFRES
0.04.08
AO2011-056-01-01
Connaissance
Une PARTIE est réputée avoir connaissance d’un fait particulier ou d’une affaire
particulière si cette PARTIE a effectivement connaissance de ce fait ou de cette affaire ou
s’il est raisonnable de s’attendre à ce que celle-ci découvre ou prenne connaissance d’un tel
fait ou d’une telle affaire dans le cadre de ses activités courantes (sans pour autant qu’il soit
nécessaire pour cette dernière de mener une enquête spécifique à ce propos).
0.04.09
Acceptation
Lorsque l’Appel d’Offres prévoit le consentement d’une PARTIE, celui-ci doit, à moins
d’indication contraire, faire l’objet d’un écrit.
0.04.10
PCGR
Lorsqu’un renvoi est fait dans l’Appel d’Offres à un calcul quelconque, ce calcul doit être
fait conformément aux principes comptables généralement reconnus (PCGR) appliqués de
manière constante de temps à autre et approuvé par l’Institut Canadien des Comptables
Agréés, ou tout institut lui succédant à la date à laquelle un tel calcul est fait ou doit être fait,
le résultat final liant les PARTIES.
0.04.11
Référence métrique
Le système international de mesures est utilisé dans cet Appel d’Offres (grammes,
kilogrammes, litres, mètres, kilomètres, etc.). Tous les documents produits ainsi que les prix
soumis doivent être en fonction de ce système de mesures.
1.00
OBJET ET RÉGIE DE L’APPEL D’OFFRES
1.01
Appel d’Offres
Sujet aux modalités de l’Appel d’Offres, le DONNEUR D’ORDRE s’engage par les
présentes envers chaque Soumissionnaire à prendre connaissance pour fins d’admissibilité,
examiner pour fins de conformité et évaluer pour fins d’adjudication, conformément aux
règles établies aux présentes et aux exigences des Lois applicables, chacune des
Soumissions reçues dans le cadre de l’Appel d’Offres étant entendu qu’à l’envoi d’un avis
d’acceptation de la Soumission de l’ADJUDICATAIRE conformément au processus
d’adjudication établi dans l’Appel d’Offres et au respect des modalités d’entrée en vigueur
du Contrat, le DONNEUR D’ORDRE devient contractuellement lié à l’ADJUDICATAIRE
sur la base du Contrat et que ce dernier doit [sans autre avis ni formalité] se conformer aux
modalités du Contrat.
- 16 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
1.02
Séance d’information – n/a
1.03
Questions et clarifications
Au moins DIX (10) jours avant la date limite du dépôt des Soumissions, le Soumissionnaire
doit avoir porté par écrit le cas échéant, à l’attention du Gestionnaire du Dossier toute
demande de précision visant l’Appel d’Offres. Suite à l’analyse d’un tel avis de la part d’un
Soumissionnaire et advenant le cas où le DONNEUR D’ORDRE juge qu’il en tient compte,
le Document d’Appel d’Offres est alors modifié par le biais d’un Addenda, lequel est
transmis à tous les Soumissionnaires qui se sont dûment inscrits pour l’obtention dudit
Document d'Appel d'Offres.
1.04
Addenda
1.04.01
Modification
Toute correction ou modification des Documents d’Appel d’Offres doit faire l’objet d’un
Addenda. Tout Addenda transmis en conformité avec les présentes devient partie intégrante
du Document d’Appel d’Offres.
1.04.02
Diffusion
L’Addenda est transmis par SEAO (ou directement) à tous les [fournisseurs] OU
[prestataires de services] qui se sont procurés une copie du Document d’Appel d’Offres.
1.04.03
Délai et report d’échéance
Tout Addenda est transmis au moins SEPT (7) jours avant la date et l’heure de clôture pour
le dépôt des Soumissions. Le cas échéant, tout Addenda transmis moins de SEPT (7) jours
avant la date d’échéance entraîne le report de cette dernière de manière à respecter le délai
de SEPT (7) jours.
1.05
Soumission
1.05.01
a)
Règles de présentation
Langue
La Soumission doit être rédigée en français.
b)
Contenu de la Soumission
La Soumission doit être présentée sur le Formulaire de Soumission officiel fourni par le
DONNEUR D’ORDRE à l'annexe 0.01.17 de l’Appel d’Offres, accompagné de tous ses
- 17 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
annexes ou autres documents exigés dans l'Appel d'Offres. Tous les champs blancs dans le
Formulaire de Soumission sont régulièrement remplis et aucun changement aux interlignes
n’y est fait. Le Formulaire de Soumission doit être signé aux endroits prévus à cet effet par
le représentant autorisé du Soumissionnaire identifié, le cas échéant, au document « Extrait
de résolution » qui doit être joint au Formulaire de Soumission ou tout autre document de
même nature démontrant cette autorisation. Toute rature ou correction doit porter les
initiales du signataire autorisé de la Soumission. .
c)
Présentation de la Soumission
Chaque offre doit comporter une offre qualitative et une offre financière qui doivent être
remises séparément selon les modalités prescrites au point e) de la présente clause. Le
SOUMISSIONNAIRE doit utiliser le document «Questionnaire d’évaluation de la qualité»
et le formulaire « Bordereau de Prix» fournis dans le Formulaire de Soumission pour
présenter respectivement son offre qualitative et son offre financière. Le prix unitaire
prévaut sur le prix total offert; par conséquent, dans le cas de divergence entre ce prix
unitaire, la quantité indiquée et le prix total de l’item, le DONNEUR D’ORDRE se réserve
le droit de corriger les erreurs de calcul dans les opérations mathématiques et ainsi établir le
prix pour fins d’adjudication.
d)
Documents à joindre
Le SOUMISSIONNAIRE doit joindre les documents suivants :
i)
le formulaire « Bordereau de Prix A22011-056-01-01 et A32011-056-01-01»;
Enveloppe B
i)
le formulaire de soumission « FS2011-056-01-01»; Enveloppe A
ii)
le Questionnaire d’évaluation de la qualité «A42011-056-01-01»; Enveloppe A
iii)
référence de trois (3) grands clients ayant 5 000 lignes et plus; annexe fs)
e)
Enveloppe
L’offre technique et l’offre financière doivent être transmises selon le principe de la double
enveloppe, c'est-à-dire dans une enveloppe extérieure contenant deux enveloppes distinctes
et scellées, portant respectivement les mentions «Enveloppe A - offre technique» et
«Enveloppe B - offre financière». L’Enveloppe A - offre qualitative contient l'ensemble des
documents demandés dans l’Appel d’Offres, à l'exception du formulaire «Bordereau de
Prix» et tout autre document qui permet de connaître ou d’identifier le prix. L’Enveloppe B
- offre financière contient le formulaire «Bordereau de Prix» et tout autre document qui
permet de connaître ou d’identifier le prix.
- 18 -
APPEL D’OFFRES
f)
AO2011-056-01-01
Exemplaires)
Le Soumissionnaire doit fournir à l’intérieur de chacune des deux enveloppes portant
respectivement les mentions «Enveloppe A - offre technique» et «Enveloppe B - offre
financière deux (2) clés USB contenant chacune une copie électronique des originaux et
une (1) copie papier placés dans cette enveloppe. Chaque clé USB doit être clairement
identifiée, selon le cas, par la mention « COPIE N° (chiffre) - Offre technique» ou « COPIE
N° (chiffre) - Offre financière».
g)
Identification
Le Soumissionnaire doit indiquer, sur chacune des enveloppes scellées portant
respectivement les mentions « enveloppe A – offre technique » et « enveloppe B – offre
financière », le nom et l’adresse du Soumissionnaire et placer le tout dans une enveloppe
extérieure identifiée de la façon suivante :
Nom et adresse
du soumissionnaire
CSRE
295, rue Olivier
SOUMISSION
Appel d’offres no 2011-056-01-01
Titre du dossier TÉLÉPHONIE CELLULAIRE
Date et heure de l’ouverture des Soumissions : 18 avril 2011, 14 :00
h)
Responsabilité du Soumissionnaire
Le DONNEUR D’ORDRE ne fournit pas les enveloppes pour le dépôt de la Soumission et
n’assume aucune responsabilité à l’égard du dépôt de la Soumission ouverte par erreur avant
la date limite de réception des Soumissions, parce que non identifiées clairement.
i)
Règles d’interprétations du Formulaire de Soumission
Les règles suivantes s’appliquent pour interpréter le Formulaire de Soumission:
i)
En cas de divergence entre le document papier et le document électronique, le
document papier a préséance;
- 19 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
ii)
Toute rature ou correction apportée à la Soumission doit être paraphée par le
signataire de la Soumission;
iii)
Le Soumissionnaire doit faire référence à la numérotation utilisée dans l’Appel
d’Offres dans la présentation de sa Soumission.
j)
Prohibition
À moins d’indication contraire dans les Documents d’Appel d’Offres, les Soumissions
transmises par télécopieur ou courriel ne sont pas considérées.
1.05.02
Profil d’entreprise
Le Soumissionnaire peut joindre aux documents de Soumission un texte présentant son
entreprise et les Biens/Services proposés. Le texte doit contenir un maximum de QUINZE
(15) pages.
1.05.03
Documentation additionnelle
Le Soumissionnaire peut, s’il le désire, expliquer et justifier sa Soumission dans une annexe
à sa Soumission. Il peut également, dans une annexe séparée, prévoir des propositions, étant
entendu que ces propositions ne doivent pas être considérées pour fin d'adjudication du
Contrat résultant de l’Appel d’Offres. Toutefois, le Soumissionnaire ne peut aucunement
modifier le contenu des dispositions des Documents d’Appel d’Offres, ni y ajouter quelque
condition que ce soit sous peine de voir sa Soumission rejetée.
1.05.04
Soumission équivalente – n/a
1.05.05
Heures de dépôt
Les heures d'ouverture des bureaux pour la réception des Soumissions sont : 8h00 à 16h00.
1.05.06
Réception des Soumissions
Pour être valide, les Soumissions doivent être reçues au plus tard :
DATE :
18 avril 2011
HEURE :
14 :00 :00
LIEU :
CSRE
- 20 -
APPEL D’OFFRES
1.05.07
AO2011-056-01-01
Échéance
La date et l’heure pour le dépôt des Soumissions sont de rigueur. Les Soumissions reçues
après la date et l'heure prévues ou reçues dans un lieu autre que celui indiqué sont
automatiquement déclarées non-conformes et retournées à l'expéditeur sans avoir été
ouvertes. Il appartient au Soumissionnaire de fournir la preuve de dépôt de sa Soumission
dans le délai imparti et au lieu indiqué.
1.05.08
Durée de validité
Toute Soumission demeure valide pour toute la durée de l’Appel d’Offres prévue à la partie
15.00. Le DONNEUR D’ORDRE se réserve le droit de prolonger la durée de validité de la
Soumission, étant entendu qu’une telle prolongation ne peut excéder CENT QUATREVINGT (180) jours à compter de la date de l’envoi d’un avis de prolongation.
1.05.09
Système d’assurance qualité – n/a
1.05.10
Développement durable
Le Soumissionnaire doit être en mesure d’effectuer les différents requis suivants :
Critères concernant la fin de vie utile des appareils
‐
Exiger que le fournisseur d’équipements reprenne les équipements à la fin de
leur vie utile.
‐
Couvrir la reprise des équipements achetés précédemment (indépendamment de
la marque et du fournisseur des appareils précédents).
‐
Exiger que la gestion de la fin de vie utile des équipements respecte la hiérarchie
suivante (Réduction, Réemploi, Recyclage, Valorisation – 3RV).
‐
Exiger que le traitement réservé aux équipements en fin de vie respecte la
Convention de Bâle et son amendement (aucune exportation de déchets toxiques
vers les pays non membres de l’OCDE).
‐
La gestion de la fin de vie des équipements devra être assurée jusqu’à ce que le
Règlement du Gouvernement québécois concernant la Responsabilité Élargie des
Producteurs (incluant les producteurs de téléphones cellulaires) soit mis en
application et que d’autres systèmes de reprise soient disponibles.
- 21 -
APPEL D’OFFRES
1.05.11
AO2011-056-01-01
Proposition de groupe
S’il y a plusieurs fournisseurs/ prestataires de services associés, ils doivent identifier un
Soumissionnaire. Les autres fournisseurs/ prestataires de services sont quant à eux
identifiés comme sous-traitants.
1.05.12
a)
Attestation du ministère du Revenu du Québec
Présence d’un établissement au Québec
Tout SOUMISSIONNAIRE ayant un établissement au Québec doit transmettre à
l’organisme public, avec sa Soumission, une attestation délivrée par le ministère du Revenu
du Québec au cours des QUATRE-VINGT-DIX (90) jours précédant la date limite de
réception des Soumissions. Cette attestation indique que, à sa date de délivrance, le
SOUMISSIONNAIRE a produit les déclarations et les rapports qu’il devrait produire en
vertu des lois fiscales et qu’il n’a pas de compte payable en souffrance à l’endroit du
ministre du Revenu du Québec, notamment lorsque son recouvrement a été légalement
suspendu ou lorsque des dispositions ont été convenues avec lui pour en assurer le paiement
et qu’il n’est pas en défaut à cet égard.
b)
Absence d’un établissement au Québec
Tout SOUMISSIONNAIRE n’ayant pas un établissement au Québec où il exerce ses
activités de façon permanente, clairement identifié à son nom et accessible durant les heures
normales de bureau, doit, en lieu et place de l’attestation du ministère du Revenu du
Québec, remplir et signer le formulaire « Absence d’établissement au Québec » annexe
7.00C du Formulaire de Soumission FS2011-056-01-01.
1.05.13
a)
Statut et autorisation de signature
Personne physique
Si le Soumissionnaire est une personne physique, il doit signer personnellement sa
Soumission ou fournir une procuration légalement valable nommant la personne habile à
signer, pour et en son nom, ladite Soumission.
b) Personne morale ou société
Si le Soumissionnaire est une personne morale ou une société, il doit joindre à sa
Soumission une autorisation de signature écrite. Le Soumissionnaire doit remplir et
retourner le document «Extrait de résolution» prévu dans les annexes du Formulaire de
Soumission ou tout autre document de même nature démontrant une telle autorisation.
- 22 -
APPEL D’OFFRES
c)
AO2011-056-01-01
Regroupement de Personnes
Si le Soumissionnaire est un regroupement ou société de personnes (société en participation,
société en noms collectifs, société en commandite, "joint venture" ou consortium), le
représentant du regroupement ou de la société doit signer la Soumission. Une résolution,
une procuration ou tout autre document de même nature déléguant au représentant la
signature de la Soumission doit accompagner la Soumission, à moins que tous les associés
ou membres signent la Soumission.
1.05.14
Politique de retour de Biens
Le Soumissionnaire doit indiquer sa politique de retour de Biens en remplissant le
formulaire «Politique de retour» annexé au Formulaire de Soumission FS2011-056-01-01.
1.05.15
Correction et retrait
Le SOUMISSIONNAIRE peut corriger, amender ou annuler sa Soumission avant l'heure et
la date limites fixées pour la réception des Soumissions, par lettre recommandée, sans pour
cela aliéner son droit d'en présenter une nouvelle dans le délai prescrit.
1.05.16
Propriété des offres
La Soumission présentée ainsi que les documents afférents demeurent la propriété matérielle
du DONNEUR D’ORDRE et ne sont pas remis au SOUMISSIONNAIRE, à l’exception des
Soumissions reçues en retard. Ces Soumissions sont réexpédiées non décachetées aux
SOUMISSIONNAIRES concernés.
1.06
Ouverture des Soumissions
Les Soumissions sont ouvertes publiquement, en présence d’un témoin, à l'endroit prévu, à
la date et à l'heure limites fixées pour la réception des Soumissions. Les
SOUMISSIONNAIRES peuvent assister à l’ouverture des Soumissions. Le représentant du
DONNEUR D’ORDRE ouvre les enveloppes et divulgue à haute voix uniquement les noms
des SOUMISSIONNAIRES, sous réserve de vérification ultérieure. Le DONNEUR
D’ORDRE rend disponible, dans les QUATRE (4) jours ouvrables de l'ouverture publique,
le résultat de celle-ci dans SEAO.
1.07
Admissibilité
Pour être admis à soumissionner, un Soumissionnaire :
a)
doit posséder les qualifications, les autorisations, les permis, les licences, les
enregistrements, les accréditations et les attestations nécessaires;
- 23 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
b)
avoir, au Québec ou dans un territoire visé par un Accord Intergouvernemental
applicable, un Bureau d’affaires où il exerce ses activités de façon permanente,
clairement identifié à son nom et accessible durant les heures normales de bureau;
c)
ayant un établissement au Québec doit détenir, au moment de déposer sa Soumission,
une attestation délivrée par le ministère du Revenu du Québec au cours des QUATREVINGT-DIX (90) jours précédant la date limite de réception des Soumissions;
d)
n’ayant pas un établissement au Québec où il exerce ses activités de façon
permanente, clairement identifié à son nom et accessible durant les heures normales de
bureau, doit présenter, avec sa Soumission, le formulaire « Absence d’établissement
au Québec » dûment rempli et signé par une personne autorisée;
e)
doit respecter, le cas échéant, toute autre condition d’admissibilité indiquée dans les
Documents d’Appel d’Offres;
Tout Soumissionnaire qui ne répond pas aux conditions d’admissibilité susmentionnées est
déclaré inadmissible et sa Soumission est immédiatement rejetée.
1.08
Conformité
1.08.01
Cas de rejet
Une Soumission est rejetée pour l’une ou l’autre des raisons suivantes :
a)
si la Soumission n’est pas présentée à l’endroit prévu, à la date et à l’heure limites
fixées pour la réception des Soumissions;
b)
si la Soumission n’est pas rédigée en français;
c)
si un document requis n’est pas fourni ;
d)
si le Formulaire de Soumission et le formulaire « Attestation de non Collusion et de
non Condamnation » ne sont pas signés par une personne autorisée;
e)
si les ratures ou les corrections apportées aux montants de la Soumission ne sont pas
paraphées par la personne autorisée;
f)
si la Soumission est assujettie à une condition ou restriction;
g)
si le prix soumis et la démonstration de la qualité ne sont pas présentés sous pli séparé;
h)
si toute autre condition de conformité indiquée dans les Documents d’Appel d’Offres
comme entraînant le rejet d’une Soumission n’est pas respectée.
- 24 -
APPEL D’OFFRES
1.08.02
a)
AO2011-056-01-01
Décision
Seule autorité
Le DONNEUR D’ORDRE est seul juge de la conformité d’une Soumission.
b)
Pouvoir discrétionnaire
Le DONNEUR D’ORDRE se réserve le droit de ne pas tenir compte d’irrégularités qu’il
juge mineures. Il peut, s'il juge qu’il est dans l’intérêt public de le faire, passer outre tout
défaut de conformité de la Soumission si ce défaut n’enfreint pas la règle de l'égalité entre
les SOUMISSIONNAIRES et ne porte pas atteinte à l’intégrité du processus d’adjudication.
c)
Choix
Le DONNEUR D’ORDRE, lorsqu’une Soumission comporte certains éléments de nonconformité, a les choix suivants :
1.09
i)
accepter la Soumission telle quelle;
ii)
accepter la Soumission à la condition que le SOUMISSIONNAIRE la corrige à la
satisfaction du DONNEUR D’ORDRE dans le délai accordé par celui-ci; ou
iii)
rejeter la Soumission.
Évaluation des Soumissions
1.09.01
Règles
Les Soumissions sont évaluées à partir des seuls renseignements qu’elles contiennent et des
procédures prévues à l’Appel d’Offres.
1.09.02
Informations complémentaires
Nonobstant les dispositions de la clause 1.09.01, tout Soumissionnaire peut être requis, à la
suite de l’ouverture des Soumissions, sur une demande du Gestionnaire du Dossier ou de
son représentant, de lui transmettre dans les QUARANTE-HUIT (48) heures tout document
permettant aux représentants du DONNEUR D’ORDRE de poursuivre l’analyse des
Soumissions. Le DONNEUR D’ORDRE peut rejeter la Soumission du Soumissionnaire qui
ne se conforme pas à cette demande dans le délai prescrit.
- 25 -
APPEL D’OFFRES
1.09.03
a)
AO2011-056-01-01
Vérifications
Conformité
Lors de la période de l’analyse des Soumissions, le Soumissionnaire doit, sur demande,
permettre au représentant du DONNEUR D’ORDRE de vérifier la conformité de sa
Soumission par rapport aux exigences des Documents d’Appel d’Offres.
b)
Démonstration
Sans limiter la généralité de ce qui précède, le DONNEUR D’ORDRE se réserve le droit de
vérifier les références de client fournies par le Soumissionnaire. Il se réserve également le
droit de demandeur au Soumissionnaire de lui transmettre, dans un délai de QUARANTEHUIT (48) heures, tout échantillon de biens visés par la Soumission, ou lui demander une
démonstration de la conformité de ces biens. Le DONNEUR D’ORDRE peut également
demander au Soumissionnaire d’effectuer une visite de ses installations.
c)
Délai
Sous réserve de la vérification des références, toute démonstration particulière requise par le
DONNEUR D’ORDRE auprès du Soumissionnaire devra faire l’objet d’un préavis de
TROIS (3) jours.
d)
Compensation
Aucune compensation n’est accordée au Soumissionnaire pour toute démonstration
supplémentaire requise par le DONNEUR D’ORDRE, le cas échéant.
e)
Effet
Toute vérification de la conformité d’une Soumission, ou toute démonstration
complémentaire effectuée par le DONNEUR D’ORDRE n’a aucunement pour effet de
limiter la responsabilité du Soumissionnaire de se conformer aux Documents d’Appel
d’Offres, dans le cas où le Contrat lui serait adjugé.
1.09.04
Évaluation de la qualité
Chaque offre technique est évaluée par le Comité de Sélection conformément aux critères
d'adjudication et à la pondération correspondante figurant dans la grille d'évaluation de
l’annexe 1.09.04– de l’Appel d'Offres. Il ne sera fait usage d'aucun autre critère
d'adjudication. L’évaluation de qualité se conformera également aux modalités suivantes :
i)
Chaque critère est évalué sur une échelle de 0 à 100 points, le « niveau de
performance acceptable » correspondant à 70 points.
- 26 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
ii)
Un minimum de 70 points peut être exigé à l’égard de l’un ou l’autre des critères
identifiés dans la grille d’évaluation. Le cas échéant, une Soumission qui n’atteint pas
ce minimum est rejetée.
iii)
La note finale pour la qualité d’une Soumission est la somme des notes pondérées
obtenues pour chacun des critères, lesquelles sont déterminées en multipliant la note
obtenue pour un critère par le poids de ce critère.
iv)
Une Soumission acceptable à l’égard de la qualité est celle dont la note finale est d’au
moins 70 points.
v)
Le Prix de chaque Soumission acceptable est ajusté selon la formule suivante :
Prix ajusté =
Prix soumis
Coefficient d’ajustement pour la qualité
Le coefficient d’ajustement pour la qualité est égal à :
1+K(
Note finale pour la qualité – 70
30
)
Le paramètre K, aux fins de la détermination du coefficient d’ajustement pour la qualité, est
égal à vingt POURCENT (20 %)
1.09.05
Questionnaire d’évaluation de la qualité
Le SOUMISSIONNAIRE doit compléter et retourner avec sa soumission l’annexe A42011056-01-01 du Formulaire de soumission FS2011-056-01-01.
1.09.06
Retrait d’un Bien/Service
Le DONNEUR D’ORDRE se réserve le droit de retirer certains Biens/Services, tant au
moment de l'adjudication du Contrat qu'en cours de Contrat et ce, sans encourir quelque
dommage que ce soit envers l'ADJUDICATAIRE ou tout autre Soumissionnaire.
1.10
Coût d’impact –n/a
1.11
Adjudication
1.11.01
Règle
Sous réserve des dispositions de la clause 1.11.06 des présentes, le DONNEUR D’ORDRE
adjuge le Contrat au Soumissionnaire dont l’offre a été reconnue acceptable par le Comité
- 27 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
de Sélection, et qui a obtenu le prix ajusté le plus bas, conformément aux modalités de la
clause 1.09.04.
1.11.02
Coûts considérés aux fins d’adjudication
Les coûts considérés aux fins d’adjudication sont ceux dénoncés dans le Bordereau de Prix
A22011-056-01-01 et A32011-056-01-01.
Le contrat sera attribué à un adjudicataire principal (Prix déposés A22011-056-01-01) et à
deux adjudicataires secondaires (Prix déposés A32011-056-01-01).
L’adjudicataire principal du contrat devra offrir une couverture au moins équivalente à la
couverture actuelle des établissements mandataires.
Il
peut effectuer certains
investissements pour rallier les besoins du client, toutefois, ces investissements se feront au
frais du fournisseur. Advenant le cas où la couverture demeurerait problématique,
l’établissement mandataire pourra passer à l’adjudicataire secondaire de son choix.
Il est à noter que le prix d’un fournisseur secondaire ne pourra s’appliquer aux
établissements qui bénéficieraient d’une couverture avec le fournisseur principal
1.11.03
Options
Le DONNEUR D’ORDRE se réserve le droit d'analyser la Soumission et d'adjuger le
Contrat, par Bien/Service, par groupe de Biens/Services, ou globalement. Dans un tel cas,
les Soumissionnaires ne peuvent prétendre à aucune indemnité ou compensation.
1.11.04
Octroi conditionnel
Si un Bien/Service est nouveau, il peut être adjugé sous réserve d’une période d’évaluation
de SOIXANTE (60) jours. Selon les résultats de cette évaluation, le DONNEUR D’ORDRE
se réserve le droit de retirer, à l’intérieur de cette période de SOIXANTE (60) jours, ledit
Bien/Service du Contrat.
1.11.05
Confirmation
Le Contrat faisant suite à l’Appel d’Offres est adjugé par l’instance appropriée du
DONNEUR D’ORDRE. Par la suite, le Gestionnaire du Dossier ou son représentant avise
par écrit le Soumissionnaire retenu (l’ADJUDICATAIRE) dans les plus brefs délais afin de
lui confirmer l’adjudication du Contrat, soit au moyen d’un avis (ci- après appelé "l’Avis
d’adjudication"), soit au moyen d’une commande.
- 28 -
APPEL D’OFFRES
1.11.06
AO2011-056-01-01
Réserve
S'il est plus avantageux pour lui, le DONNEUR D’ORDRE se réserve le droit de rejeter la
plus basse, toute autre Soumission ou toutes les Soumissions pour quelque cause que ce soit
et ne s'engage, le cas échéant, à retenir aucune des Soumissions présentées et n'encourt
aucune responsabilité envers les Soumissionnaires.
1.11.07
Exclusivité d’une compagnie
En cours de contrat, advenant le cas où une compagnie offrirait ou lancerait en exclusivité
un service ou un nouvel appareil détenant des spécifications techniques révolutionnaires, les
établissements mandataires pourraient se libérer de la présente entente
Divulgation
Dans les QUINZE (15) jours qui suivent l’adjudication du Contrat, le DONNEUR
D’ORDRE doit transmettre à chacun des Soumissionnaires, par écrit, les informations
suivantes:
1.12
a)
s'il s'agit d'une évaluation du niveau minimal de qualité, les informations relatives à
l'acceptation ou non de leur Soumission, le nom de l'ADJUDICATAIRE ainsi que le
Prix;
b)
s'il s'agit d'une évaluation de la mesure de qualité, les informations relatives à
l'acceptation ou non de leur Soumission, la note qu'ils ont obtenue pour la qualité, leur
prix ajusté et leur rang, le cas échéant, et le nom de l'ADJUDICATAIRE, sa note pour
la qualité, le Prix soumis ainsi que le prix ajusté, le cas échéant.
Publication
Dans les QUINZE (15) jours qui suivent l’adjudication du Contrat, le DONNEUR
D’ORDRE publie dans le SEAO le nom de l’ADJUDICATAIRE ainsi que le montant du
Contrat.
2.00
EXIGENCES QUANT AU PRIX
2.01
Présentation des prix soumis
2.01.01
Taxes
Les sommes d'argent proposées dans la Soumission ne doivent pas comprendre la Taxe sur
les produits et services (TPS) et la Taxe de vente du Québec (TVQ).
- 29 -
APPEL D’OFFRES
2.01.02
a)
AO2011-056-01-01
Inclusions et exclusions
Inclusions
À moins d’indication contraire, les Prix soumis signifient un prix « franco à bord » (F.A.B.)
au(x) point(s) de livraison du DONNEUR D’ORDRE et doivent inclure, sans s'y limiter, les
fournitures afférentes au Contrat, les frais pour les assurances, les frais généraux
d'administration, les profits, le transport, les frais de douane et de courtage, les frais de
manutention, de préparation et de livraison, le coût de toute ressource, permis, équipement,
appareil ou outil permettant de réaliser le Contrat visé par l’Appel d’Offres, et tous les
autres frais associés aux activités du soumissionnaire [, à l’exception des frais
spécifiquement exclus par l’alinéa b)]. Il est convenu que les frais de livraison
(transport/manutention) sont inclus dans le Prix de vente, indépendamment du montant de la
commande.
Les tarifs soumissionnés doivent comprendre toute la main-d’œuvre pour l’implantation,
l’installation, la configuration ainsi que la mise en service.
b)
Exclusions –Équipements
Les prix n’incluent pas le prix des appareils. Pour connaître le prix de ces derniers,
l’établissement validera sur le site de l’ADJUDICATAIRE pour obtenir le prix de vente de
l’appareil. Les établissements pourront acquérir les équipements aux prix affichés sur les
sites nationaux aux conditions du contrat CSRE.
c)
Prix et facturation à palier
Les prix facturés à l’établissement devront l’être sous forme de palier, c'est-à-dire que
l’établissement sera facturé au tarif minimum, par défaut, et ce à chaque mois, jusqu’à ce
qu’il atteigne le deuxième plateau. Les forfaits s’appliqueront donc sans aucune intervention
des établissements.
2.02
Ajustement (Biens uniquement)
2.02.01
Seuil de commande – n/a
2.02.02
Urgence
L’ADJUDICATAIRE peut exiger des frais de livraison (transport/manutention) pour une
commande avec livraison urgente. Dans un tel cas, l’article 2.02.01 ne s’applique pas. Le
Soumissionnaire qui veut exiger de tels frais doit indiquer les montants exigibles dans le
Bordereau de Prix. Le DONNEUR D’ORDRE tient [ou ne tient pas compte] dans le calcul
du plus bas Soumissionnaire de tels frais de livraison prévus pour les cas d'urgence.
- 30 -
APPEL D’OFFRES
2.02.03
2.03
AO2011-056-01-01
Bien dangereux-n/a
Prix fournisseur principal/fournisseur secondaire – n/a
Les fournisseurs doivent soumettre un prix s’ils obtiennent le contrat comme adjudicataire
principal (A22011-056-01-01) et un prix comme adjudicataire secondaire (A32011-056-0101).
Les nouveaux prix devront s’appliquer dès le 1er juin 2011 pour les établissements qui sont
déjà à contrat avec l’adjudicataire principal.
2.04
Escompte de volume – n/a
2.05
Escompte de paiement – n/a
2.06
Maintien
Les Prix soumissionnés, bien qu’ils puissent varier pour chacune des années de la durée du
Contrat, doivent être fermes pour toute sa durée.
2.07
Renouvellement – n/a
2.08
Révision semestrielle des prix
L’attributaire révisera semestriellement avec l’adjudicataire l’entente signée entre les deux
partis, et ce dans le but d’obtenir les meilleurs tarifs de ce fournisseur en tenant compte des
ententes comparables sur le marché. .
2.09
Partage de données
Lorsque le forfait sera disponible, l’adjudicataire devra offrir aux clients de jumeler sur une
même facture, les appareils de type données compatibles et d’en partager le volume
d’activités.
3.00
INDICATIONS QUANT AUX MODALITÉS DE PAIEMENT
Les modalités de paiement sont celles définies dans le Contrat faisant l’objet de l’Appel
d’Offres.
4.00
EXIGENCES QUANT AUX SÛRETÉS – n/a
- 31 -
APPEL D’OFFRES
5.00
AO2011-056-01-01
Le DONNEUR D’ORDRE confirme qu’à l’exception des attestations réciproques qui
peuvent apparaître au Contrat, aucune autre attestation réciproque de quelque nature que ce
soit n’est faite par les PARTIES dans le cadre de l’Appel d’ Offres.
6.00
ATTESTATIONS DU DONNEUR D’ORDRE
Pour les fins de l’Appel d’Offres, le DONNEUR D’ORDRE atteste ce qui suit :
6.01
Capacité
Le DONNEUR D’ORDRE possède tous les droits, pouvoirs, autorisations et autorité pour
lancer l’Appel d’Offres et qu’il n’existe aucune restriction légale ou contractuelle lui
interdisant d’exécuter les obligations qui en découlent.
6.02
Effet obligatoire
6.03
L’Appel d’Offres et le Contrat constituent des écrits valides et exécutoires susceptibles
d’exécution forcée contre le DONNEUR D’ORDRE, ainsi que ses Représentants Légaux.
Divulgation
Le DONNEUR D’ORDRE a communiqué toute l’information en sa possession se
rapportant à l’Appel d’Offres et il n’a pas omis de divulguer d’information susceptible de
désintéresser une Personne agissant raisonnablement, à faire une Soumission, à modifier le
Prix proposé ou à conclure, suite à l’acceptation de sa Soumission, le Contrat.
7.00
ATTESTATIONS DU SOUMISSIONNAIRE
Les attestations qui suivent sont pour le bénéfice du DONNEUR D’ORDRE et elles font
partie intégrante de toute Soumission déposée dans le cadre de l’Appel d’Offres. Toute
tentative de dérogation, dans le texte d’une Soumission, constitue un motif de rejet de celleci, sans autre avis ou formalité.
7.01
Statut
Le Soumissionnaire confirme qu’il a respecté toutes ses obligations de publicité légale dans
les juridictions où il possède des actifs ou exploite une entreprise afin de maintenir son état
de conformité et de régularité et, s'il est une personne morale de droit de privé, confirme
qu'il est dûment constitué.
7.02
Capacité
- 32 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
Le Soumissionnaire possède tous les droits, pouvoirs et autorité pour être PARTIE au
Contrat et pour exécuter toutes ses obligations en vertu des présentes, et il n’existe aucune
restriction d’ordre légal ou contractuel lui interdisant d’exécuter le Contrat.
7.03
Effet obligatoire
L’Appel d’Offres constitue une entente légale, valide et exécutoire susceptible d’exécution
forcée contre le Soumissionnaire ainsi que ses cessionnaires autorisés sauf si une telle
exécution se trouve limitée par toute Loi applicable en matière de faillite, d’insolvabilité, de
réorganisation, de cession frauduleuse, de moratoire ou autre Loi visant la protection des
créanciers en général.
7.04
Information privilégiée
Le Soumissionnaire déclare qu’au meilleur de sa connaissance, il ne dispose pas d’une
information privilégiée susceptible de lui conférer un avantage par rapport à ses Concurrents
dans le cadre de l’Appel d’Offres.
7.05
Conflit d’intérêt
Le Soumissionnaire déclare qu’au meilleur de sa connaissance, son implication dans le
processus d’appel d’offres n’est pas susceptible de placer le Gestionnaire du Dossier, les
membres du Comité de Sélection ou les Représentants Légaux du DONNEUR D’ORDRE
dans une situation de conflit d’intérêt.
7.06
Addenda
Le Soumissionnaire reconnaît avoir pris connaissance des Addenda qui peuvent lui avoir été
transmis et reconnaît les avoir considérés lorsqu'il appose sa signature sur le Formulaire de
Soumission.
7.07
Arrangement avec concurrents
Le SOUMISSIONNAIRE a établi sa Soumission sans collusion et sans avoir communiqué
ou établi d’entente ou d’arrangement avec un concurrent au sujet de l’Appel d’Offres tel
qu’il le déclare dans le formulaire « Attestation de non Collusion et de non Condamnation »
ou, s’il a établi sa Soumission après avoir conclu une entente ou un arrangement avec un ou
plusieurs concurrents, les noms desdits concurrents et les détails de ladite entente ou dudit
arrangement apparaissent en annexe à sa Soumission.
7.08
Références clients
Le soumissionnaire fournira à l’annexe 7.00 du formulaire de soumission FS2011-056-0101, un texte de références d’au moins 5 000 lignes, de requérants évoluant dans un
- 33 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
environnement similaire.
8.00
OBLIGATION(S) RÉCIPROQUE(S)
Le DONNEUR D’ORDRE confirme qu’à l’exception des obligations spécifiques du
Soumissionnaire prévues à la partie 10.00, l’Appel d’Offres ne contient aucune obligation
réciproque des PARTIES les unes envers les autres.
8.01
Sujet à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des
renseignements personnels, les PARTIES reconnaissent par les présentes que toute
l’Information Confidentielle divulguée pendant la durée de l’Appel d’Offres demeure la
propriété exclusive de la PARTIE divulgatrice et, par conséquent, la PARTIE réceptrice
reconnaît que toute divulgation non autorisée de cette Information Confidentielle par l’autre
PARTIE peut causer des dommages sérieux à la PARTIE qui l’a divulguée.
Conséquemment, la PARTIE réceptrice s’engage envers la PARTIE divulgatrice afin de
protéger les intérêts de cette dernière, à :
9.00
a)
utiliser l’Information Confidentielle divulguée uniquement aux fins pour lesquelles
elle a été divulguée;
b)
ne pas permettre à un tiers d’avoir accès à cette Information Confidentielle sauf dans
les cas où une divulgation de celle-ci s’avère nécessaire à la réalisation de l’objet de sa
divulgation;
c)
prendre toutes les mesures appropriées, lorsque la divulgation d’Information
Confidentielle à un tiers devient nécessaire, afin de protéger la confidentialité de celleci en requérant de la part du tiers un engagement de confidentialité visant à assurer le
même régime de protection de cette information que celui prévu aux présentes;
d)
prendre tous les moyens raisonnables appropriés pour limiter l’accès à ladite
Information Confidentielle;
e)
aviser la PARTIE divulgatrice de tout accès non autorisé ou tout usage non autorisé de
l’Information Confidentielle par un tiers;
f)
assister la PARTIE divulgatrice dans le cadre de poursuites ou procédures légales
visant à protéger l’Information Confidentielle.
OBLIGATIONS DU DONNEUR D’ORDRE
- 34 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
Le DONNEUR D’ORDRE s’engage, dans le cadre de l’Appel d’Offres, à se conformer à
toutes les obligations qui lui incombent en vertu de la Loi, de l’équité et des usages.
OBLIGATIONS DU SOUMISSIONNAIRE
10.00
10.01
10.01.01
Examen
Le Soumissionnaire, afin de se conformer aux exigences, doit examiner tous les Documents
d’Appel d’Offres. Il doit s’assurer que le Document d’Appel d’Offres contienne toutes les
pages de tous les documents. Toute omission complète ou partielle d’articles ou toute page
manquante, doit être portée à l’attention immédiate du Gestionnaire du Dossier. À moins
d’avis contraire de sa part, avant l’ouverture des Soumissions, il est présumé que tous les
documents nécessaires lui sont parvenus.
10.01.02
Reconnaissance et acceptation
Par le dépôt de sa Soumission, le Soumissionnaire reconnaît avoir pris connaissance de
chacune des clauses des Documents d’Appel d’Offres. Il accepte les obligations stipulées au
Contrat, sans restriction ou réserve.
10.02
Frais de Soumission
Le Soumissionnaire doit assumer tous les frais relatifs à la préparation et au dépôt de sa
Soumission ainsi que ceux occasionnés par la présentation de ses Biens, le cas échéant. Le
Soumissionnaire n’a donc droit à aucun dédommagement relativement à ces frais.
10.03
Devis d’Exécution
10.03.01
Exigences
Le Soumissionnaire doit consulter l’annexe 0.01.13 afin de répondre aux exigences du
Devis d’Exécution.
10.03.02
Quantités indicatives (Biens uniquement)
Le Soumissionnaire reconnaît que les quantités de Biens indiquées à l’annexe A22011-05601-01 ne sont qu’à titre indicatif seulement. Le DONNEUR D’ORDRE ne s’engage pas à
acquérir la totalité des Biens indiqués à l’annexe A22011-056-01-01.
10.04
Respect de la procédure
- 35 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
Outre les obligations prévues dans la présente partie, le Soumissionnaire doit se conformer à
la procédure indiquée à la partie 1.00 de l'Appel d’Offres.
10.05
Irrévocabilité
Toute Soumission déposée en réponse à l’Appel d’Offres est, à compter de la date de
l’ouverture des Soumissions jusqu’à la fin de la durée prévue à la section 15.00, irrévocable.
10.06
Code d’éthique
Le DONNEUR D’ORDRE a adopté un code d’éthique qui doit être observé par ses
employés, ses administrateurs, les membres externes de ses différents comités ainsi que
toutes personnes appelées à transiger avec lui. Le code d'éthique est disponible sur demande
adressée au DONNEUR D’ORDRE (ou peut être téléchargé à partir du site Internet du
DONNEUR D’ORDRE [indiquer l’adresse le cas échéant]). En signant le Formulaire de
Soumission, le Soumissionnaire reconnaît qu’il a pris connaissance du code d’éthique du
DONNEUR D’ORDRE et il s’engage à le respecter en tout temps
10.07
Portabilité des numéros
Les établissements mandataires désirent conserver leurs numéros de téléphones actuels et le
soumissionnaire doit assurer la portabilité des numéros.
10.08
Frais de gestion
L’adjudicataire principal du contrat devra verser un montant de $ 20 000 après la signature
de l’entente, et ce, dans le but de couvrir les frais de consultation professionnels de ce
dossier.
10.09
Ajout d’établissements
Le DONNEUR D’ORDRE pourra, au cours de la première année du contrat, ajouter des
clients qui ne seraient pas nommés à l’annexe A, liste des établissements. L’établissement
du réseau de la santé ou de l’éducation devra par ailleurs être membre d’une corporation
d’achats de santé en province ou du RGAUQ.
11.00
11.01
Force Majeure
11.01.01
Exonération de responsabilité
- 36 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
Le DONNEUR D’ORDRE n’est pas considéré en défaut de ses obligations et n’est pas
responsable des dommages ou délais si ces défauts, dommages ou délais découlent d’un cas
de Force Majeure.
11.01.02
Prise de mesures adéquates
Sous réserve de la partie 13.00, si une telle cause de délai se produit, le DONNEUR
D’ORDRE peut, à sa discrétion, suspendre l’Appel d’Offres pour la durée de la cause de
délai.
11.02
Exécution complète
Les PARTIES doivent, à l’intérieur d’un délai raisonnable, sur réception d’une demande
écrite raisonnable à cet effet, faire toute chose, signer tout document et fournir toute
attestation raisonnable nécessaire pour assurer l’exécution complète de l’Appel d’Offres.
11.03
Prescription
Sous réserve des règles du Code civil du Québec, aucun recours, quelle qu’en soit la forme,
issu de l’Appel d’Offres, ne peut être entrepris par une PARTIE après l’écoulement d’une
période de TROIS (3) années à compter de la date où les événements à l’origine d’une telle
réclamation se produisent.
12.00
12.01
Avis
Tous les avis du DONNEUR D’ORDRE dans le cadre de cet Appel d’Offres, y compris tout
Addenda, sont transmis par l’entremise du service électronique d’appel d’offres (SEAO). Il
est de la responsabilité du SOUMISSIONNAIRE de consulter ce babillard électronique afin
de prendre connaissance de tels avis en temps opportun. Seules les informations transmises
par écrit par le gestionnaire du dossier peuvent lier le DONNEUR D’ORDRE qui décline
toute responsabilité à l’égard de toute information obtenue d’une autre source.
12.02
Élection
Les PARTIES conviennent, pour toute réclamation ou poursuite judiciaire pour quelque
motif que ce soit relativement à l’Appel d’Offres, de choisir, selon le cas, le district
judiciaire du siège social du seul Établissement mandant impliqué ou, lorsqu’il y a plus
qu’un Établissement mandant impliqué, celui du DONNEUR D’ORDRE, comme le lieu
approprié pour l’audition de ces réclamations ou poursuites judiciaires, à l'exclusion de tout
autre district judiciaire qui peut avoir juridiction sur un tel litige selon les prescriptions de la
Loi.
- 37 -
APPEL D’OFFRES
12.03
AO2011-056-01-01
Non-renonciation
Le silence, la négligence ou le retard d’une PARTIE à exercer un droit ou un recours prévu
aux présentes ne doit, en aucune circonstance, être interprété ou compris comme une
renonciation à ses droits et recours par ladite PARTIE; cette dernière peut s’en prévaloir tant
et aussi longtemps que la prescription conventionnelle ou légale prévue pour l'exercice d'un
tel droit ou recours n'est pas expirée.
12.04
Transmission électronique
L’Addenda de même que toute autre information échangée entre le DONNEUR D’ORDRE
et les Soumissionnaires, à l’exception du Formulaire de Soumission et de ses annexes,
peuvent être transmis par télécopieur, courriel ou autre moyen de communication semblable.
Les PARTIES conviennent également que la reproduction de signatures sur télécopie, la
signature électronique ou autre mode d’authentification similaire doit être traité comme un
original.
12.05
Transition
L’adjudicataire devra accompagner le regroupement dans sa migration du ou des
fournisseurs actuels vers le réseau du fournisseur sélectionné.
13.00
FIN DE L’APPEL D’OFFRES
Le DONNEUR D’ORDRE se réserve le droit de mettre fin à l’Appel d’Offres en tout
temps, sans indemnité.
14.00
ENTRÉE EN VIGUEUR
Nonobstant sa date de lancement, l’Appel d’Offres est réputé débuter à compter de la date
de publication de l’Avis d’Appel d’Offres dans le SEAO.
15.00
DURÉE
La procédure d’Appel d’Offres se termine à la plus rapprochée des dates suivantes :
a)
le jour où le DONNEUR D’ORDRE décide unilatéralement d’y mettre fin;
b)
le jour de l’envoi par le DONNEUR D’ORDRE aux Soumissionnaires d’un Avis
d’adjudication finale du Contrat; ou
- 38 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
c)
sous réserve de l’article 1.05.08, 180 jours à compter de la date prévue pour le dépôt
des Soumissions;
étant entendu qu’à compter de cette date, les Soumissionnaires ne sont plus liés par leur
Soumission.
16.00
PORTÉE
Les Documents d’Appel d’Offres lient et sont au bénéfice des PARTIES ainsi que leurs
Représentants Légaux.
EN FOI DE QUOI, LE DONNEUR D’ORDRE A ÉMIS L’APPEL D’OFFRES POUR SERVIR ET
VALOIR CE QUE DE DROIT, CE ........E JOUR DU MOIS DE ................... 20......
LE DONNEUR D’ORDRE
Par:
(Nom et fonction)
- 39 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
ANNEXE 0.01.15 – LISTE DES ÉTABLISSEMENTS
CORPORATION DE SERVICES REGROUPÉS DE L’ESTRIE (CSRE)
(RÉGION 05)
Responsable : Jean-Sébastien Ouimette
Téléphone : 819-566-1453
Nom de l’établissement
Nom du responsable
• CSSS de Coaticook
138, rue Jeanne-Mance, Coaticook, J1A 1W3
• CSSS des Sources
475, 3e Avenue, Asbestos, J1T 1X6
Danny Tremblay
Stéphane Charland
• Centre Hospitalier Universitaire de Sherbrooke
555, Rue Murray, Sherbrooke, J1G 2K8
• CSSS – Institut universitaire de gériatrie de Sherbrooke
1036, rue Belvédère Sud, Sherbrooke, J1H 4C4
• CSSS du Granit
3569, rue Laval, Lac-Mégantic, G6B 1A5
Koce Kolev
Bruno Morin
(Josée Dubé) Guy Philippon
• CSSS de Memphrémagog
50, rue Saint-Patrice Est, Magog, J1X 3X3
Steve Goulet
• Centre Jean-Patrice-Chiasson/ Maison Saint-Georges
1930, rue King Ouest, Sherbrooke, J1J 2E2
• Centre Notre-Dame De L'enfant (Sherbrooke) Inc.
1621, rue Prospect, Sherbrooke, J1J 1K4
• Villa Marie-Claire Inc.
470, rue Victoria, Sherbrooke, J1H 3J2
Danielle Cadieux
Carole Langlois
Christiane Lemire
• Vigi-Santé (CHSLD Shermont) Ltée
197, Thornhill, Dollard-des-Ormeaux, H9B 3H8
- 40 -
Nellie Contenta
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
• Centre jeunesse de l’Estrie
594, Boulevard Queen Nord, Sherbrooke, J1H 3R7
Jean-François Dostie
• ASSS de l’Estrie
300, rue King Est, Shebrooke, J1G 1B1
François Dépault
• CSSS du Haut-Saint-Francois
460, 2e avenue, Weedon, J0B 3J0
Mario Chouinard
• Université de Sherbrooke
2500, boulevard Université, Sherbrooke, J1K 2R1
André Lecompte
• Université Bishop’s
rue College, Lennoxville, J1M 1Z7
Bruno Lacasse
• CSSS du Val Saint-François
79, rue Allen, Windsor, J1S 2P8
Caroline Drolet
• Corporation de services regroupés de l’Estrie
295, rue Olivier, Sherbrooke, J1H 1X4
- 41 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
CENTRE RÉGIONAL DES ACHATS EN COMMUN / BAS ST-LAURENT,
GASPÉSIE / ÎLES-DE-LA-MADELEINE - CERAC
(RÉGION 01)
Responsable : M. Serge Harrisson
Téléphone : 418-727-4508
Nom du responsable
• Agence du Bas St-Laurent
288, rue Pierre-Saindon, 1er étage, Rimouski G5L 9A8
• Agence Gaspésie / Îles
144, boulevard Gaspé, Gaspé G4X 1A9
Bruno Desjardins
Yves Whittom
(Régis Roy)
• CSSS de Rimouski-Neigette
150, avenue Rouleau, Rimouski G5L 5T1
Claude Tanguay
• CSSS de Rivière-du-Loup
75, rue Saint-Henri, Rivière-du-Loup G5R 2A4
• CSSS de La Mitis
800, avenue Du Sanatorium, Mont-Joli G5H 3L6
Guylaine Boucher
Hélène Jean
• CSSS de La Matapédia
135, avenue Gaëtan-Archambault, Amqui G5J 2K5
Réal Gonthier
• CSSS du Témiscouata
58, rue De L'eglise, Notre-Dame-du-Lac G0L 1X0
Dany Godbout
• CSSS de Kamouraska
575, rue Martin, Saint-Pascal G0L 3Y0
Caroline Giroux
• CSSS de Matane
333, rue Thibault, Matane G4W 2W5
Yolande Gagnon
(François Dubé)
• CSSS des Basques
550, rue Notre-Dame Est, Trois-Pistoles G0L 4K0
- 42 -
Jacynthe Talbot
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
• CSSS des Îles
Denise Aucoin
430, Chemin Principal (CAP-AUX-MEULES), Îles-de-la-Madeleine G4T 1R9
• CSSS de La Baie-des-Chaleurs
419, boulevard Perron, Maria G0C 1Y0
Yves Lantin
(Martin Pelletier)
• CSSS de La Côte-de-Gaspé
215, boulevard De York Ouest, Gaspé G4X 2W2
• CSSS de La Haute-Gaspésie
50, rue Du Belvédère, Sainte-Anne-des-Monts G4V 1X4
André Allain
Marie-Rose Soucy
• CSSS du Rocher-Percé
451, rue Monseigneur Ross Est, Chandler G0C 1K0
Monique Travers
• CRDI du Bas-St-Laurent
325, rue Saint-Jean-Baptiste Est, 3e étage, Rimouski G5L 1Y8
Colette Lévesque
• Centre jeunesse du BSL
287, rue Pierre-Saindon, 3e étage, Rimouski G5L 8V5
Mathieu Bourassa
• Centre jeunesse Gaspésie / Îles
205, boulevard De York Ouest, Suite 100, Gaspé G4X 2V7
Denis Bernier
• Centre de réadaptation Gaspésie
230, route du Parc, Sainte-Anne-des-Monts G4V 2C4
Alain Vézina
• CERAC 01-11
288, rue Pierre-Saindon, 1er étage, bureau 100
Rimouski, G5L 9A8
- 43 -
Serge Harrisson
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
CENTRE RÉGIONAL DES ACHATS EN GROUPE - (CRAG)
(RÉGION 02)
NON PARTICIPANT
- 44 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
APPROVISIONNEMENT DES DEUX RIVES
(RÉGION 03-12)
Responsable : M. Serge Bourgouin
Téléphone : 418-780-8111
Nom du responsable
• CSSS de Beauce
253, route 108, Beauceville G5X 2Z3
Johnny Drouin
• CHUQ
11, Cote Du Palais, Québec G1R 2J6
Benoît Ratté
• Centre jeunesse Chaudière-Appalaches
100, rue Monseigneur-Bourget, bureau 300, Lévis G6V 2Y9
• CSSS Etchemins
331, rue Du Sanatorium, Lac-Etchemin G0R 1S0
• CSSS du Grand Littoral
975, rue De La Concorde, Saint-Romuald G6W 8A7
• Sogique
Mélanie LeGrand
Marc-Antoine Bernier
Guylaine Guay
Christian Savard
• CSSS de la région de Thetford
1717, rue Notre-Dame est, Thetford Mines G6G 2V4
• Partagec
Michel Boissonneault
Lucie Laflamme
• CSSS Québec Nord
2915, avenue Du Bourg-Royal, Québec G1C 3S2
• Hôtel-Dieu de Lévis
143, rue Wolfe, Lévis G6V 3Z1
Jean-Marie Caron
Serge Tardif
- 45 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
• Institut RPDQ
525, boulevard Wilfrid-Hamel, Québec G1M 2S8
Steeve Mathieu
• Centre Réadaptation déficience physique Chaudière-Appalaches
9500, boulevard du Centre-Hospitalier, Charny G6X 0A1
Kathleen Matte
• Maison Michel-Sarrazin
2101, Chemin Saint-Louis, Québec G1T 1P5
Lisette Dolbec
• CSSS de la Vieille Capitale
1, avenue du Sacre-Cœur, Québec G1N 2W1
Luc Barbeau
• Centre d’hébergement du Boisé
3690, boulevard Neilson, Québec G1W 0A9
Stéphen Pichette
• Centre jeunesse de Québec
2915, avenue du Bourg-Royal, Québec G1C 3S2
• Institut universitaire de cardiologie et pneumologie de Qc
2725, chemin Sainte-Foy, Québec G1V 4G5
• CSSS de Charlevoix
535, boulevard de Comporte, La Malbaie G5A 1S8
• Centre hospitalier affilié
1401, 18e rue, Ville ? G1J 1Z4
Maryline Charland
Jean Guèvremont
Jean Maltais
Micheline Morneau
• Vigi-Santé Ltée
Santina Biello
• ASSS Capitale-Nationale
555, boulevard Wilfrid-Hamel Est, Québec G1M 3X7
• ASSS Chaudière-Appalaches
363, route Cameron, Sainte-Marie G6E 3E2
Nathalie Rancourt
- 46 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
COOPÉRATIVE DES SERVICES REGROUPÉS EN
APPROVISIONNEMENT DE LA MAURICIE
ET DU CENTRE DU QUÉBEC – CSRA
(RÉGION 04)
Responsable : M. Gill Crough
Téléphone : 819-373-1544
Nom du responsable
• CSSS de Trois-Rivières
155, rue Topin, Trois-Rivières, G8T 3Z8
Julie Morneault
(Francis Durette)
• CSSS de Drummond
570, rue Hériot, Drummondville, J2B 1C1
Guylain Vigneault
• CSSS d’Arthabaska-et-de-l’Érable
5, rue Hospitalières, Victoriaville, G6P 6N2
Peter Bergeron
• CSSS de l’Énergie
50, 119e rue, Shawinigan-Sud, G9P 5K1
Guy Larry
• CSSS Bécancour-Nicolet-Yamaska
675, rue Saint-Jean-Baptiste, Nicolet, J3T 1S4
• CSSS Haut Saint-Maurice
855, Boulevard Ducharme, La Tuque, G9X 3C1
• CSSS de Maskinongé
41, Boulevard Comtois, Louiseville, J5V 2H8
• CSSS de la Vallée-de-la-Bastican
750, rue Du Couvent, Saint-Tite, G0X3H0
Line Thériault
(Marc Nadeau)
Michel Pronovost
Hélène Livernoche
Lucie Beaudoin
(Mario Rodrigue)
• Centre de Réadaptation en Déficience Intellectuelle
3255, rue Foucher, Trois-Rivières, G8Z 1M6
- 47 -
Geneviève Boisvert
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
• Centre jeunesse Mauricie / Centre-du-Québec
1455, boul. du Carmel, Trois-Rivières, G8Z 3R7
• Vigi-Santé Ltée
5000, avenue Albert-Tessier, Shawinigan, G9N 8P9
Caroline Ayotte
(Marc Julien)
Santina Biello
• ASSS de la Mauricie et du Centre-du-Québec
550, rue Bonaventure, Trois-Rivières, G9A 2B5
Josée Arsenault
• Domrémy Mauricie / Centre-du-Québec
440, rue Forges, Trois-Rivières, G9A 2H5
Yves Lavallière
• Centre De Réadaptation Interval
1775, rue Nicolas-Perrot, Trois-Rivières, G9A 1C5
- 48 -
Luce Côté
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
SIGMA SANTÉ
(RÉGION 06-13)
Responsable : Mme Chantal Laurin
Téléphone : 514-376-5600
Nom du responsable
• Santé Courville
Kenneth Courville
5200, 80e Rue, Laval H7R 5T6
(Lyne Arbour)
• Centre de santé MIRIAM
Yaniv Loran
8160, chemin Royden, Mont-Royal H4P 2T2
• Résidence Angelica
Jacques Huard
3435, Boulevard Gouin Est, Montréal
H1H 1B1
• ASSS de Montréal
3425, rue Saint-Denis, Montréal H2X 3L9
Geneviève Dufresne
• Centre Dollard Cormier
950, rue de Louvain Est, Montréal H2M 2E8
Jean-Paul Bérubé
(Youness Faouz)
• Centre de Réadaptation Lucie-Bruneau
2275, avenue Laurier Est, Montréal H2H 2N8
• Centre de Réadaptation de l’Ouest de Montréal
8000, rue Notre-Dame, Lachine
Isabelle Picard
Franco Iannetta
H8R 1H2
• Centre de Soins Prolongés GRACE DART
5155, rue Sainte-Catherine Est, Montréal H1V 2A5
Pierre Lavallée
• Centres de la jeunesse et de la famille Batshaw
5, rue Weredale Park, Westmount H3Z 1Y5
Yves Provencal
• Centre Jeunesse de Montréal-Institut universitaire
4675, rue Bélanger, Montréal
Abdennour Groussi
H1T 1C2
• Centre de Réadaptation Lisette Dupras
8000, rue Notre-Dame, Lachine H8R 1H2
Réjean Bouliane
(Ghislaine Forest)
- 49 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
• CSSS Ahuntsic et Montréal-Nord
1725, Boulevard Gouin Est, Montréal H2C 3H6
Patrick William
• CSSS Bordeaux-Cartierville
555 boul. Gouin Ouest, Montréal H3L 1K5
Andrée Mitchell
• CSSS Cavendish
5425 avenue Bessborough, Montréal H4V 2S7
Normand Guérard
(Michel Lachance)
• CSSS Cœur de l’Île
1360, rue Jean-Talon Est, Montréal H2E 1Y1
Yves Nadeau
(Jacques Rochon)
• CSSS de la Montagne
5700, Chemin De La Cote-Des-Neiges, Montréal H3T 2A8
Caroline Couture
• CSSS de Dorval Lachine Lasalle
1900, Rue Notre-Dame, Lachine H8S 2G2
Johanne Hétu
• CSSS Jeanne-Mance
4625, avenue De Lorimier, Montréal H2H 2B4
Pierre Talec
• CSSS Lucille Teasdale
2909, rue Rachel Est, Montréal H1W 0A9
Guylaine Fortin
• CSSS Ouest de l’Île
160, avenue Stillview, Pointe-Claire H9R 2Y2
Alain Dubé
• CSSS de la Pointe-de-l’Île
9503, rue Sherbrooke Est, Montréal H1L 6P2
Didier Godot
•
CSSS de St-Léonard et St-Michel
3130, rue Jarry Est, Montréal H1Z 4N8
Richard Doyle
•
Groupe Roy santé inc. succ Centre hébergement St-Georges
3550, rue Saint-Urbain, Montréal H2X 4C5
Stéphane Roy
•
Hôpital Chinois de Montréal
189, avenue Viger Est, Montréal
Véronique Truong
(William Liang)
•
Hôpital Douglas – Institut Universitaire en santé Mentale Douglas
6875, boulevard Lasalle, Verdun H4H 1R3
•
Hôpital Maisonneuve-Rosemont
5415, boulevard de l'Assomption, Montréal H1T 2M4
- 50 -
Gilbert Groleau
Emmanuelle Tremblay
APPEL D’OFFRES
•
AO2011-056-01-01
CHU Sainte-Justine
Jacqueline Fréchette
3175, Chemin de la Cote-Sainte-Catherine, Montréal H3T 1C5
•
Institut de cardiologie de Montréal
5000, rue Belanger, Montréal H1T 1C8
•
Institut Philippe-Pinel de Montréal
10905, boul Henri-Bourassa Est, Montréal H1C 1H1
Louis Cloutier
Michèle Aumais
(Régis Michaud)
Yves Bergeron
•
Institut Raymond-Dewar
3600, rue Berri, Montréal H2L 4G9
•
Institut universitaire de gériatrie de Montréal
4565, Chemin Queen Mary, Montréal H3W 1W5
Gilles St-Laurent
•
Service de réadaptation l’Intégrale
75, rue De Port-Royal Est, bureau 110, Montréal H3L 3T1
Lucille Jeannotte
•
Institut de réadaptation Gingras-Lindsay-de-Montréal
6363, chemin Hudson, Montréal H3S 1M9
•
Hôpital Louis-H. Lafontaine
7401, rue Hochelaga, Montréal H1N 3M5
•
Centre Universitaire Santé McGill
2155 Guy, 10E étage, Montréal H3H 2R9
•
CSSS DE LAVAL
1515, boul. Chomedey, Laval H7V 3Y7
•
•
Carl Pineault
François Viau
(Salima Gacem)
André Demers
Yves Tremblay
(Richarc Urbain)
Alain Fafard
Centre d’Hébergement l’Eden de Laval
8528, boulevard Levesque Est, Laval H7A 1W6
(Véronique Correia)
CRDI Normand-Laramée
304, boulevard Cartier Ouest, 2e étage, Laval H7N 2J2
Yves Proulx
(Nicole Fréchette)
•
CHSLD St-Jude
4410, boulevard Saint-Martin Ouest, Laval H7T 1C3
Jean-François Matos
•
CHSLD St-Vincent-Marie
4410, Saintt-Martin Ouest, Laval H7T 1C3
Jean-François Matos
•
Santé Courville Inc.
5200, 80E RUE
•
Hôpital Marie-Clarac
3530, Boulevard Gouin Est, Montréal-Nord H1H 1B7
Lyne Arbour
- 51 -
Michel Gauthier
APPEL D’OFFRES
•
AO2011-056-01-01
CHUM – Centre Hospitalier de l’Université de Montréal
3840, rue Saint-Uurbain, Montréal H2W 1TB
- 52 -
Nathalie Leblanc
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
CORPORATION D’APPORVISIONNEMENT DU RÉSEAU DE LA SANTÉ
ET DES SERVICES SOCIAUX DE L’OUTAOUAIS
(RÉGION 07)
Responsable : M. Bernard Cyr
Téléphone : 819-775-9595
•
Nom du responsable
CSSS de Gatineau
85, rue Bellehumeur, suite 170, Gatineau J8T 8B7
• CH Pierre-Janet
20, rue Phaneuf, Gatineau J9A 1K7
• CSSS de la Vallée-de-la-Gatineau
309, boulevard Desjardins, Maniwaki J9E 2E7
•
CSSS de Papineau
500, rue Bélanger, Gatineau J8L 2M4
• CSSS des Collines
850, Montée de la Source, Cantley J8V 2X9
• Pavillon du Parc
124, rue Lois, Gatineau J8Y 3R7
• Centre Jelinek
25, rue Saint-François, Gatineau J9A 1B1
• Les Centres Jeunesse de l’Outaouais
105, boul. Sacré-Cœur, Gatineau J8X 1C5
• Centre Régional de réadaptation La Ressource
135, boul. Saint-Raymond, Gatineau J8Y 6X7
• ASSS de l’Outaouais
104, rue Lois, Gatineau
J8Y 3R7
• Vigi Santé Ltée
197, rue Thornhill, Dollard des Ormeaux H9B 34I
- 53 -
APPEL D’OFFRES
•
AO2011-056-01-01
Corporation d’approvisionnement réseau de la santé et des services sociaux de l’Outaouais
105, rue Crémazie, Gatineau J8Y 0A2
LE GROUPE D’ACHATS DE L’ABITIBI-TÉMISCAMINGUE (GAAT)
(RÉGION 08)
Responsable : M. Réal Giroux
Téléphone : 819-762-8308
Nom du responsable
•
CSSS les Eskers de l’Abitibi
622, 4e rue Ouest, Amos J9T 2S2
•
CSSS de la Vallée-de-l’Or
725, 6e rue, Val-d’or J9P 3Y1
•
CSSS Rouyn-Noranda
4, 9e rue, Rouyn-Noranda J9X 2B2
•
Groupe d’achats de l’Abitibi-Témiscamingue
1, 9e rue, Rouyn-Noranda J9X 2A9
•
Louis Gilbert
Clarence Gagnon
Louis Barrette
Réal Giroux
Centre Normand
Marie Drainville
621, rue Harricana, Amos J9T 2P9
•
Clair-Foyer Inc.
841, 3e rue Ouest, Amos
Fernand Roy
J9T 2T4
- 54 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
CORPORATION RÉGIONALES DES ACHATS DES ÉTABLISEMENTS
DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX DE LA CÔTE-NORD
(RÉGION 09)
Responsable : M. Steeve Harrisson
Téléphone : 418-589-2720
•
Nom du responsable
Nadine Lapierre
CSSS de Port-Cartier
3, rue De Shelter Bay, Port-Cartier G5B 2W9
(Chantal Servant)
•
CSSS de la Haute-Côte-Nord
4, rue de l’Hôpital, Les Escoumins G0T 1K0
Rina Gagnon
•
CSSS de Sept-Îles
45, rue du Père-Divet, Sept-Îles G4R 3N7
•
CSSS Manicouagan
635, boulevard Joliet, Baie Comeau G5C 1P1
Steeve Harrisson
•
CPRCN
835, boulevard Joliet, Baie Comeau G5C 1P5
Marlène Lavoie
•
ASSS de la Côte-Nord
691, rue Jalbert, Baie Comeau, G5C 2A1
•
CSSS de la Mingamie
1035, Promenade des Anciens, Havre-Saint-Pierre G0G 1P0
André Dipeyre
Nancy Côté
- 55 -
Allen Jomphe
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
CORPORATION D’APPROVISIONNEMENT
LAURENTIDES-LANAUDIÈRE
(RÉGION 15)
Responsable : Mme Nathalie Chartier
Téléphone : 450-432-8718
Nom du responsable
• ASSS des Laurentides
1000, rue Labelle, bureau 210, Saint-Jérôme J7Z 5N6
• ASSS de Lanaudière
245, rue Curé-Majeau, Joliette J6E 8S8
André Ouimet
Amélie Desrochers
• Corporation d’approvisionnement Laurentides-Lanaudière
1000, rue Labelle, Saint-Jérôme J7Z 5N6
Nathalie Chartier
• CSSS du Nord de Lanaudière
1000, boul. Ste-Anne, St-Charles-Borromée J6E 6J2
François Leroux
• CSSS de St-Jérôme
290, rue Montigny, St-Jérôme J7Z 5T3
Sylvain Leclerc
• CSSS des Sommets
234, rue St-Vincent, Ste-Agathe-des-Monts J8C 2B8
• CSSS du Lac-des-Deux-Montagnes
520, boul. Sauvé, St-Eustache J7R 5B1
André Labelle
Martin Rochon
• CSSS d’Argenteuil
145, avenue de la Providence, Lachute J8H 4C7
Yves Parent
• CSSS d’Antoine-Labelle
1525, rue l’annonciation Nord, Ville de Rivière-Rouge J0T 1T0
• CSSS du Sud de Lanaudière
911, Montée des Pionniers, Terrebonne J6V 2H2
- 56 -
Brian Kenney
Jean-Yves Laurin
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
• CHSLD Heather Inc.
3931, Lakeshore Drive, Rawdon J0K 1S0
Diane Levert
• CHSLD Deux-Montagnes Inc. (Vigi-Santé)
580, 20e avenue, Deux-Montagnes J7R 7E9
Nellie Contenta
• CSSS des Pays-d’en-Haut
707, boul. de Sainte-Adèle, Ste-Adèle J8B 2N5
Steve Desjardins
• CHSLD de la Côte Boisée
4300, rue Andora, Terrebonne J6X 4P1
Olivier Asselin
• Les Centres Jeunesse de Lanaudière
260, rue Lavaltrie sud, Joliette J6E 5X7
Éric Morin
• Centre Jeunesse des Laurentides
500, boul. des Laurentides, bur. 241, St-Jérôme J7Z 4M2
• Centre de réadaptation La Myriade
339, Base-de-Roc, Joliette J6E 5P3
François Poirier
Céline Leporé
• Centre de réadaptation en déf. Physique le Bouclier
1075, boul. Firestone, Joliette J6E 6X6
Aurore Gauthier
• CLSC de Chertsey (CSSS N. Lan)
485, rue Dupuis, Chertsey J0K 3K0
• Centre du Florès
500, boul. des Laurentides, suite 252, St-Jérôme J7Z 4M2
Yanina St-Germain
• CSSS de Thérèse-de-Blainville
125, rue Duquet, Ste-Thérèse J7E 0A5
Robert Bédard
• Manoir St-Patrice
3615, boulevard Perron, Laval H7V 1P4
Serge Roussel
- 57 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
APPROVISIONNEMENT-MONTÉRÉGIE
(RÉGION 16)
Responsable : M. Gilles Perron
Téléphone : 450-461-1481
Nom du responsable
• CSSS Jardins Roussillon
200, boul. Brisebois, Châteauguay J6K 4W8
(Gaston Pasquette)
• Hôpital Charles Lemoyne
3120, boul. Tachereau, Greenfield Park J4V 2H1
Francine Masciulli
• CSSS de la Haute-Yamaska
205, boul. Leclerc, Granby J2G 1T7
Nathalie Haney
• CSSS Haut-Richelieu-Rouville
920, boul. du Séminaire Nord, St-Jean-sur-Richelieu J3A 1B7
Josée Gaudreau
• CSSS Richelieu-Yamaska
2750, boul. Laframboise, St-Hyacinthe J2S 4Y8
Laurent Carpio
• CSSS Pierre Boucher
1333, boul. Jacques-Cartier Est, Longueuil J4M 2A5
Mario Laberge
• CSSS du Haut Saint-Laurent
28, rue Gale, Ormstown J0S 9K0
Johanne Brunet
• CSSS La Pommeraie
950, rue Principale, Cowansville J2K 1K3
• CSSS Pierre-De-Saurel
400, avenue Hôtel-Dieu, Sorel J3P 1N5
• CSSS Champlain
5928, boul. Cousineau, bureau 200, St-Hubert
Claire Chouinard
(Johanne Chouinard)
• Accueil du Rivage
1008, du Rivage, St-Antoine-sur-Richelieu J0L 1R0
- 58 -
Jean Bergeron
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
• CSSS Vaudreuil-Soulanges
490, Harwood, Vaudreuil-Dorion J7V 7H4
Diane Boudreault
• CRDI Montérégie-Est
1255, rue Beauregard, Longueuil J4K 2M3
• Services de Réadaptation du Sud-Ouest
315, rue MacDonald, bureau 105, St-Jean-sur-Richelieu J3B 8J3
Sylvain Lafond
• Pavillon Foster
6 Foucreault, St-Philippe J0L 2K0
Johanne Boulé
• Centre Montérégien de Réadaptation
5300, chemin Chambly, St-Hubert J3Y 3N7
Jennifer Martin
• Approvisionnement-Montérégie
140, rue Marie-Victorin, bureau 204, St-Bruno
Dany Dutilly
J3V 6B9
• ASSS de la Montérégie
1255, rue Beauregard, Longueuil J4K 2M3
• Hôpital du Suroît
150, St-Thomas, Valleyfield
Pierre Klabert Charles
Yves Roy
J6T 6C1
- 59 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
ÉTABLISSEMENTS D’ENSEIGNEMENT
COLLÉGIAL ET UNIVERSITAIRE
Responsable : M. Frédéric Desgagné
Téléphone : 418-545-5011
Nom du responsable
• Université de Sherbrooke
2500, boul. de l’Université, Sherbrooke J1K 2R1
• Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue
380 avenue Richard, Rouyn Noranda J9X 4L3
André Lecompte
Yves Poirier
• Université Bishop’s
Rue Collège, Lennoxville, J1M 1Z7
Bruno Lacasse
• UQAM
405, Sainte-Catherine Est, Montréal H2L 2C4
• HEC Montréal
3000, Chemin de la Côte-Sainte-Catherine, Montréal H3T 2A7
• Université du Québec à Chicoutimi
555, boul. de l’Université, Chicoutimi G7H 2B1
Carl Duranceau
Frédéric Desgagné
• Université du Québec à Trois-Rivières
3351, boul. Des Forges, Trois-Rivières G9A 5H7
Lucie Lamothe
• Université de Montréal
C.P. 6128, succursale Centre-ville, Montréal H3C 3J7
Nadia Mancini
• École Nationale d’administration Publique (ENAP)
555, boul. Charest Est, Québec G1K 9E5
• Université du Québec
475, rue du Parvis, Québec G1K 9H7
• Université McGill
845, rue Sherbrooke Ouest, Montréal
Paule Grenon
Christian Gingras
Fareed Sarabsky
Kath Zendehbad
H3A 2T5
- 60 -
APPEL D’OFFRES
• École de Technologie Supérieure
1100, rue Notre-Dame Ouest, Montréal
AO2011-056-01-01
Marie Garand
H3C 1K3
• Cegep de Ste-Foy
2410, chemin Sainte-Foy, Québec G1V 1T3
Martin Durand
- 61 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
ANNEXE 0.01.11 – CONTRAT
(Voir sur le site approvision le document CB2011-056-01-01)
- 62 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
ANNEXE 0.01.13 – DEVIS D’EXÉCUTION
(Voir sur le site approvision le document DT2011-056-01-01)
- 63 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
ANNEXE 0.01.17 – FORMULAIRE DE SOUMISSION
(Voir sur le site approvision le document FS2011-056-01-01)
- 64 -
APPEL D’OFFRES
AO2011-056-01-01
ANNEXE 1.09.04– GRILLE D’ÉVALUATION DE LA QUALITÉ
Couverture globale du réseau (30 %)
•
Territoire couvert (50%)
•
Technologies actuelles et plan d’évolution (ex : 4G) (25%)
•
Ententes d’itinérance (15%)
•
Options à la carte (10%)
Aide à la gestion (27%)
•
Surveillance et/ou outils de surveillance fraude et utilisation abusive, service
d’alerte/ notification proactive (35%)
•
Portail Web (35%)
•
Facturation, outil de gestion des rapports, envoi facture électronique aux
usagers et gestionnaires, facturation électronique et papier (25%)
•
Rapport à la Corporation et aux établissements (5%)
Service à la clientèle (28 %)
•
Niveau de service : commande d’appareils, réparations, appareil de réserve,
plan de contingence (40%)
•
Assistance technique : français/anglais, numéros dédiés, numéros prioritaires,
emplacement, temps de réponse (25%)
•
Modèle de support de personnes attitrées : fournisseur unique ou soustraitance, représentants, équipe dédiée (20%)
•
Formation : plan/ méthode de formation (15%)
Transition(15%)
•
Plan de transition (15%)
Démarche et plan de migration, durée, accompagnement
- 65 -
ANNEXE A22011-056-01-01 Téléphonie Cellulaire
Fournisseur Principal
Enveloppe B
Offre financière / Bordereau prix
Compléter ce fichier EXCEL (chacun des onglets) et retourner avec le Formulaire de Soumission
Nom du soumissionnaire:
Principal
Enveloppe B
Fournisseur
Scénario d'attribution
NOMBRE APPROX. DE
LIGNES CELLULAIRES
PAR FORFAIT AU
FICHIER
A12011-056-01-01
NOMBRE DE MINUTES MOYEN
PAR FORFAIT
FORFAIT EN NOMBRE DE MINUTES
6080
2890
1800
1190
11960
PRIX DU FORFAIT VOIX
PAR MOIS SELON DEVIS
TECHNIQUE
PRIX GLOBAL VOIX PAR
FORFAIT
0-100 MINUTES
101-250 MINUTES
251-500 MINUTES
501 MINUTES ET +
TOTAL
NOMBRE MOYEN DE
GRANDS
UTILISATEURS LIGNES
CELLULAIRES AU
FICHIER
A12011-056-01-01
TOTAL
NOMBRE MOYEN DE MINUTES
EXCÉDENTAIRES UTILISÉS PAR
LES GRANDS UTILISATEURS
(500 MIN ET +)
PRIX À LA MINUTE EXCÉDENTAIRE
AU-DELÀ DE 500 MINUTES
1190
PRIX À LA MINUTE
EXCÉDENTAIRE
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
FORFAIT
380
-
$
TOTAL
-
ONE INTERRURBAIN
NOMBRE APPROX. DE MINUTES EN
INTERRURBAINS PAR ZONE PAR MOIS
PRIX DU FORFAIT À LA
MINUTE
PRIX GLOBAL
FORFAIT
INTERRURBAINS
CANADA
Etats-Unis
EUROPE DE L'OUEST
216000
22000
11000
-
$
$
$
EURASIECARAIBESAMÉRIQUE LATINE
-MOYEN ORIENTOCÉANIE
AFRIQUE
TOTAL :
11000
8000
268000
-
$
$
$
ONE INTERRURBAIN
NOMBRE APPROX. DE MINUTES PAR
MOIS EN ITINÉRANCE
Etats-Unis
EUROPE DE L'OUEST
54000
11500
-
$
$
11500
8960
85960
-
$
$
$
$
AFRIQUE
TOTAL :
GRAND TOTAL
PRIX DE L'ITINÉRANCE
PAR ZONE
PRIX GLOBAL
FORFAIT
ITINÉRANCE-VOIX
OPTIONS À LA CARTE
FORFAITS OU SERVICES OFFERTS PRIX DES OPTIONS
À LA CARTE
1234
56-
7-
8-
910-
111213141516-
APPELS WIFI
WALKIE-TALKIE (PUSH TO TALK)
SERVICE PRIORITAIRE SANS FIL
FOURNITURES D'APPAREILS D'URGENC
BOITE VOCALE AYANT UNE CAPACITÉ
MINIMAL DE 25 MESSAGES VOCAUX
MESSAGES TEXTES (SMS) ENTRANTS
ET SORTANTS ILLIMITÉS
MESSAGES MULTIMÉDIAS (MMS)
ENTRANTS ILLIMITÉS ET SORTANTS
(100)
ILLIMITÉS
MESSAGERIE VOCALE À MESSAGERIE
TEXTE ILLIMITÉE (SPEECH TO TEXT)
MESSAGERIE VOCALE VISUELLE
POUR IPHONE
APPELS ENTRANTS ILLIMITÉS EN
PROVENANCE
D'UN NUMÉRO LOCAL (TERRESTRE
OU CELL)
SPÉCIFIQUE À CHAQUE USAGER
4-1-1
SMS EN ITINÉRANCE
APPAREILS MOBILES D'URGENCE (MOIS
ASSURANCE ÉQUIPEMENT
OUTIL DE SURVEILLANCE
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
COMMENTAIRES
$
Enveloppe B
DATA SANS FORFAIT VOIX
NOMBRE APPROX.
DE LIGNES
CELLULAIRES PAR FORFAIT DATA EN NOMBRE DE MO OU G
FORFAIT AU FICHIER
A12011-056-01-01
2086
112
45
5
5
2253
NOMBRE MOYEN DE
GRANDS
UTILISATEURS
CELLULAIRES AU
FICHIER
A12011-056-01-01
NOMBRE DE MINUTES
MOYEN
PAR FORFAIT
PRIX GLOBAL DATA PAR
FORFAIT
0-500 Mo
501-1G
1,01-2G
2,01-5G
5,01 G et +
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
TOTAL
-
$
FORFAIT DATA EN G
NOMBRE MOYEN DE Mo
EXCÉDENTAIRES UTILISÉS
PAR LES GRANDS
UTILISATEURS (3 G ET +)
PRIX AU MO EXCÉDENTAIRE
APRÈS 5G
5
PRIX DU FORFAIT
DATA
PAR MOIS SELON
DEVIS TECHNIQUE
PRIX AU Mo
EXCÉDENTAIRE
FORFAIT
500
-
TOTAL
-
Itinérance DATA
ONE INTERRURBAI
Etats-Unis
UROPE DE L'OUES
EURASIECARAIBESAMÉRIQUE
LATINE
AFRIQUE
TOTAL :
GRAND TOTAL:
NOMBRE APPROX. DE MO EN
ITINÉRANCE PAR ZONE PAR
MOIS
PRIX AU MO EN
ITINÉRANCE PAR
ZONE PAR MOIS
PRIX GLOBAL
FORFAIT
INTERRURBAINS
2000
1000
-
$
$
1000
1000
5000
-
$
$
$
$
OPTIONS À LA CARTE
FORFAITS OU SERVICES OFFER
1-
APPELS VIDÉO
PRIX DES
OPTIONS À LA
-
COMMENTAIRE
S
$
$
$
Enveloppe B
DATA RIM AVEC VOIX
NOMBRE APPROX. DE
NOMBRE MOYEN DE Mo
LIGNES CELLULAIRES PAR
EXCÉDENTAIRES UTILISÉS PRIX DU FORFAIT DATA
FAIT DATA "BB" EN NOMBRE D
FORFAIT AU FICHIER
PAR LES GRANDS
PAR MOIS SELON
FORFAIT
A12011-056-01-01
UTILISATEURS (500 Mo ET +)
DEVIS TECHNIQUE
2800
790
10
3600
0-6 Mo
6.01-500 Mo
501 Mo et +
-
$
-
$
-
$
TOTAL
-
$
NOMBRE MOYEN DE
GRANDS UTILISATEURS
CELLULAIRES AU FICHIER
A12011-056-01-01
FORFAIT DATA EN Mo
NOMBRE MOYEN DE Mo
PAR LES GRANDS
10
PRIX AU Mo
500
PRIX AU Mo
EXCÉDENTAIRE
FORFAIT
-
TOTAL
-
ITINÉRANCE-RIM
ZONE INTERRURBAINE
Etats-Unis
EUROPE DE L'OUEST
EURASIE-CARAIBESAMÉRIQUE LATINE
AFRIQUE
TOTAL :
GRAND TOTAL:
NOMBRE APPROX. DE
MO EN ITINÉRANCE
PAR ZONE PAR MOIS
PRIX AU MO EN
ITINÉRANCE PAR ZONE
PAR MOIS
PRIX GLOBAL
FORFAIT
ITINÉRANCE RIM
2000
1000
-
$
$
1000
1000
5000
-
$
$
$
$
OPTIONS À LA CARTE
FORFAITS OU SERVICES OF PRIX DES OPTIONS COMMENTAIRE
S
À LA CARTE
1-
APPELS VIDÉO
-
$
$
$
ANNEXE A22011-056-01-01 Téléphonie Cellulaire Fournisseur
Principal
Enveloppe B
OPTIONS À LA CARTE
NOMBRE D'APPAREILS
1-
4000
FORFAITS OU SERVICES OFFERTS
DÉVERROUILLAGE DES APPAREILS
PRIX DU
DÉVÉROUILLAGE
TOTAL
-
$
Enveloppe B
SOMMAIRE DES COÛTS
DESCRIPTION DES ONGLETS
1-PRIX-VOIX
2-PRIX-DATA
3-PRIX-DATA RIM
4-DÉVÉRROUILLAGE
PRIX DÉPOSÉ
PRIX GLOBAL MENSUEL
-
$
$
$
$
$
Fournisseur Secondaire
Enveloppe B
Compléter ce fichier EXCEL (chacun des onglets) et retourner avec le Formulaire de Soumission
Nom du soumissionnaire:
Secondaire
Enveloppe B
Fournisseur
NOMBRE APPROX. DE
LIGNES CELLULAIRES
PAR FORFAIT AU
FICHIER
A12011-056-01-01
6080
2890
1800
1190
11960
PAR FORFAIT
PRIX DU FORFAIT VOIX
TECHNIQUE
FORFAIT
0-100 MINUTES
101-250 MINUTES
251-500 MINUTES
501 MINUTES ET +
TOTAL
NOMBRE MOYEN DE
GRANDS UTILISATEURS
LIGNES CELLULAIRES
AU FICHIER
A12011-056-01-01
TOTAL
NOMBRE MOYEN DE MINUTES
EXCÉDENTAIRES UTILISÉS PAR
LES GRANDS UTILISATEURS
(500 MIN ET +)
PRIX À LA MINUTE EXCÉDENTAIRE
AU-DELÀ DE 500 MINUTES
1190
PRIX À LA MINUTE
EXCÉDENTAIRE
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
FORFAIT
380
-
$
TOTAL
-
ONE INTERRURBAIN
NOMBRE APPROX. DE MINUTES EN
INTERRURBAINS PAR ZONE PAR MOIS
PRIX DU FORFAIT À LA
MINUTE
CANADA
Etats-Unis
EUROPE DE L'OUEST
216000
22000
11000
-
$
$
$
AFRIQUE
TOTAL :
11000
8000
268000
-
$
$
$
ONE INTERRURBAIN
NOMBRE APPROX. DE MINUTES PAR MOIS
EN ITINÉRANCE
Etats-Unis
EUROPE DE L'OUEST
54000
11500
-
$
$
11500
8960
85960
-
$
$
$
$
AFRIQUE
TOTAL :
GRAND TOTAL
PRIX DE L'ITINÉRANCE
PAR ZONE
PRIX GLOBAL
FORFAIT
INTERRURBAINS
PRIX GLOBAL
FORFAIT
ITINÉRANCE-VOIX
OPTIONS À LA CARTE
FORFAITS OU SERVICES OFFERTS
1234
567-
8910-
111213141516-
APPELS WIFI
WALKIE-TALKIE (PUSH TO TALK)
SERVICE PRIORITAIRE SANS FIL
FOURNITURES D'APPAREILS D'URGENCES
BOITE VOCALE AYANT UNE CAPACITÉ
MINIMAL DE 25 MESSAGES VOCAUX
MESSAGES TEXTES (SMS) ENTRANTS ET
SORTANTS ILLIMITÉS
ENTRANTS ILLIMITÉS ET SORTANTS (100)
ILLIMITÉS
MESSAGERIE VOCALE À MESSAGERIE
TEXTE ILLIMITÉE (SPEECH TO TEXT)
MESSAGERIE VOCALE VISUELLE POUR
IPHONE
APPELS ENTRANTS ILLIMITÉS EN
PROVENANCE
D'UN NUMÉRO LOCAL (TERRESTRE OU
CELL)
SPÉCIFIQUE À CHAQUE USAGER
4-1-1
SMS EN ITINÉRANCE
APPAREILS MOBILES D'URGENCE (MOIS)
ASSURANCE
OUTIL DE SURVEILLANCE (MOIS/LIGNE)
PRIX DES OPTIONS
À LA CARTE
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
COMMENTAIRES
$
Secondaire
Enveloppe B
NOMBRE APPROX.
DE LIGNES
PAR FORFAIT
FORFAIT AU FICHIER
A12011-056-01-01
2086
112
45
5
5
2253
NOMBRE MOYEN DE
GRANDS
UTILISATEURS
CELLULAIRES AU
FICHIER
A12011-056-01-01
5
PRIX DU FORFAIT DATA
TECHNIQUE
0-500 Mo
501-1G
1,01-2G
2,01-5G
5,01 G et +
-
$
-
$
-
$
-
$
-
$
TOTAL
-
$
FORFAIT DATA EN G
NOMBRE MOYEN DE Mo
PAR LES GRANDS
UTILISATEURS (3 G ET +)
PRIX AU MO EXCÉDENTAIRE
APRÈS 5G
PRIX AU Mo
EXCÉDENTAIRE
FORFAIT
500
-
TOTAL
-
Itinérance DATA
ONE INTERRURBAI
FORFAIT
PRIX AU MO EN
ITINÉRANCE PAR ZONE
ITINÉRANCE PAR ZONE PAR MOIS
PAR MOIS
PRIX GLOBAL
FORFAIT
INTERRURBAINS
$
$
NOMBRE APPROX.
DE LIGNES
PAR FORFAIT
FORFAIT AU FICHIER
A12011-056-01-01
TECHNIQUE
2086
0-500 Mo
Etats-Unis
UROPE DE L'OUES
EURASIECARAIBESAMÉRIQUE
LATINE
AFRIQUE
TOTAL :
GRAND TOTAL:
2000
1000
-
$
$
1000
1000
5000
-
$
$
$
$
-
OPTIONS À LA CARTE
FORFAITS OU SERVICES OFFER PRIX DES OPTIONS COMMENTAIRES
À LA CARTE
1-
APPELS VIDÉO
FORFAIT
-
$
$
Secondaire
Enveloppe B Offre financière / Bordereau prix
DATA RIM AVEC VOIX
NOMBRE APPROX. DE
LIGNES CELLULAIRES PAR
FORFAIT AU FICHIER
A12011-056-01-01
2800
790
10
3600
FORFAIT DATA "BB" EN NOMBRE DE MO
NOMBRE MOYEN DE Mo
PAR LES GRANDS
TECHNIQUE
FORFAIT
0-6 Mo
6.01-500 Mo
501 Mo et +
-
$
-
$
-
$
TOTAL
-
$
NOMBRE MOYEN DE
GRANDS UTILISATEURS
CELLULAIRES AU FICHIER
A12011-056-01-01
FORFAIT DATA EN Mo
NOMBRE MOYEN DE Mo
PAR LES GRANDS
10
PRIX AU Mo
500
PRIX AU Mo
EXCÉDENTAIRE
FORFAIT
-
TOTAL
-
ITINÉRANCE-RIM
PRIX AU MO EN
ZONE INTERRURBAINE ITINÉRANCE PAR ZONE PAR MOIS ITINÉRANCE PAR ZONE
(RIM)
PAR MOIS
Etats-Unis
EUROPE DE L'OUEST
EURASIE-CARAIBESAMÉRIQUE LATINE
AFRIQUE
TOTAL :
GRAND TOTAL:
PRIX GLOBAL
FORFAIT
ITINÉRANCE RIM
2000
1000
-
$
$
1000
1000
5000
-
$
$
$
$
OPTIONS À LA CARTE
FORFAITS OU SERVICES OFFER PRIX DES OPTIONS COMMENTAIRES
À LA CARTE
1-
APPELS VIDÉO
-
$
$
$
Appel d’offres 2011-056-01-01
ANNEXE A42011-056-01-01 QUESTIONNAIRE D’ÉVALUATION DE LA QUALITÉ
En référence au devis technique DT2011-056-01-01, veuillez compléter et retourner cette annexe
avec soumission.
Section 1 Services cellulaire recherchés
1.1.
Vision
1.2. Couverture
1.2.2. Problèmes de couverture
1.5 Services optionnels pour le Soumissionnaire
3.1.4 Démarche et plan de migration
Section 4 Gestion et administration
4.1.1 Responsable de la CSRE
4.1.2 Responsables des établissements
4.3 Services de surveillance
4.4.4 Rapport et rencontre annuels
4.5 Facturation
4.7 Formations
Section 5 Services de maintenance
5.1 Centre d’assistance technique
5.2 Centre d’assistance administratif
5.3 Centre d’assistance BlackBerry
5.4.3 Appareils mobiles de réserve
5.6 Plan d’escalade
Autres livrables du Soumissionnaire
•
Carte présentant la couverture de son réseau et en identifiant avec des couleurs
différentes les vitesses de chaque zone (section 1.2.1);
•
Liste des pays où le Soumissionnaire est en mesure de fournir les services cellulaires
via des ententes d’itinérance (section 1.2.1);
•
Exemple du rapport proposé (Section 4.4.4);
•
Exemple de facture détaillée dans son offre (Section 4.5);
DEVIS D’EXÉCUTION DT2011-056-01-01
APPEL D'OFFRES DE TÉLÉPHONIE CELLULAIRE
Corporation de services regroupés de l'Estrie
(CSRE)
23 mars 2011
Table des matières
1 Services cellulaires recherchés ................................................................................................ 1 1.1 Généralités ....................................................................................................................... 1 1.2 Couverture ....................................................................................................................... 1 1.2.1 Couverture et ententes d’itinérance ......................................................................... 1 1.2.2 Problèmes de couverture ......................................................................................... 2 1.3 1.3.1 Forfait de base ......................................................................................................... 2 1.3.2 Options à la carte ..................................................................................................... 3 1.3.3 Interurbains et itinérance ......................................................................................... 3 1.3.4 Service d’urgence 9-1-1 .......................................................................................... 4 1.4 Forfaits de base ........................................................................................................ 4 1.4.2 Itinérance ................................................................................................................. 5 Services optionnels pour le Soumissionnaire .................................................................. 5 1.5.1 Appels Wi-Fi ........................................................................................................... 6 1.5.2 Service de walkie-talkie .......................................................................................... 6 1.5.3 Service prioritaire sans fil ........................................................................................ 6 Appareils mobiles et accessoires ............................................................................................. 7 2.1 3 Forfaits de données .......................................................................................................... 4 1.4.1 1.5 2 Forfaits voix et messagerie .............................................................................................. 2 Description ...................................................................................................................... 7 2.1.1 Déverrouillage ......................................................................................................... 7 2.1.2 Acquisition avec un autre fournisseur ..................................................................... 7 2.2 Coût d’acquisition ........................................................................................................... 7 2.3 Téléphone mobile sans forfait voix et messagerie ........................................................... 8 2.4 Renouvellement d’appareil mobile .................................................................................. 8 2.5 Bris d’appareil mobile ..................................................................................................... 8 2.6 Garantie ........................................................................................................................... 8 2.7 Assurance ........................................................................................................................ 8 2.8 Frais de résiliation en cours de contrat ............................................................................ 8 2.9 Appareils mobiles d’urgence ........................................................................................... 9 Transitions ............................................................................................................................. 10 ii 3.1 Transition à l’entrée ....................................................................................................... 10 3.1.1 Frais de résiliation ................................................................................................. 10 3.1.2 Responsabilités de l’Adjudicataire ........................................................................ 10 3.1.3 Démarche et plan de migration .............................................................................. 10 3.1.4 Échéancier ............................................................................................................. 11 3.1.5 Contrat et frais de transition .................................................................................. 11 3.2 Transition à la sortie ...................................................................................................... 11 3.2.1 4 Gestion et administration ....................................................................................................... 12 4.1 Responsables ................................................................................................................. 12 4.1.1 Responsable de la CSRE ....................................................................................... 12 4.1.2 Responsables des établissements ........................................................................... 12 4.2 Outils de gestion ............................................................................................................ 12 4.2.1 Profils .................................................................................................................... 12 4.2.2 Portail Internet sécurisé ......................................................................................... 12 4.3 Services de surveillance ................................................................................................ 13 4.3.1 Surveillance de l’utilisation et des fraudes ............................................................ 13 4.3.2 Notifications .......................................................................................................... 14 4.3.3 Blocage des services .............................................................................................. 14 4.4 Inventaire, statistiques et rapports ................................................................................. 14 4.4.1 Inventaire ............................................................................................................... 14 4.4.2 Statistiques d’utilisation ........................................................................................ 15 4.4.3 Rapports de performance ....................................................................................... 15 4.4.4 Rapport et rencontre annuels ................................................................................. 16 4.5 Facturation ..................................................................................................................... 16 4.6 Approvisionnement et livraison .................................................................................... 16 4.7 Formations ..................................................................................................................... 17 4.7.1 5 Frais de résiliation ................................................................................................. 11 Guides d’utilisateurs .............................................................................................. 17 Services de maintenance ........................................................................................................ 18 5.1 Centre d'assistance technique ........................................................................................ 18 5.2 Centre d’assistance administratif ................................................................................... 18 5.3 Centre d’assistance BlackBerry ..................................................................................... 19 iii 5.4 Réparation des appareils mobiles et accessoires ........................................................... 19 5.4.1 Appareils mobiles sous garantie ............................................................................ 20 5.4.2 Appareils mobiles non garantie ............................................................................. 20 5.4.3 Appareils mobiles de réserve ................................................................................. 20 5.4.4 Pénalités ................................................................................................................. 20 5.5 Surveillance et notifications .......................................................................................... 20 5.5.1 Surveillance ........................................................................................................... 20 5.5.2 Notifications .......................................................................................................... 20 5.5.3 Pénalités ................................................................................................................. 21 5.6 Plan d’escalade .............................................................................................................. 21 iv 1
Services cellulaires recherchés
La CSRE et les établissements participants désirent obtenir des soumissions pour les services
cellulaires de voix, de messagerie (SMS, MMS) et de données.
1.1 Généralités
Les demandes de cette sous-section concernent toutes les sous-sections de la section 1.
Tous les services cellulaires (voix, messagerie texte, données, etc.) inclus :
•
•
Tous les frais (accès au réseau, 9-1-1, de mise en service, d’activation, etc.);
Les coûts des cartes SIM (Subscriber Identity Module) pour l’accès au réseau.
Aucun frais d’ajout ou de modification, de fonctionnalité ou d’option ne peuvent être facturé à la
CSRE ou aux établissements participants.
Pour toute la durée du contrat, les coûts d’utilisation des services cellulaires doivent être
identiques peu importe la technologie utilisée (par exemple, GSM/EDGE, UMTS/HSPA, LTE,
2G, 3G, 4G, etc.).
Étant donné que les établissements choisissent la durée de l’engagement lors de l’achat d’un
appareil mobile ou d’un service, certains appareils et services peuvent se terminer plus tard que la
date de fin du contrat avec la CSRE. Ainsi, les services et options encore sous engagement
doivent être facturés aux mêmes tarifs que pendant la durée du contrat avec la CSRE. S’ils le
désirent, la CSRE et les établissements pourront annuler les engagements en payant un frais de
résiliation tel qu’indiqué à la section 3.2.
Afin d’évaluer la qualité du Soumissionnaire, celui-ci doit présenter sa vision pour les cinq (5)
prochaines années et décrire les valeurs ajoutées de son réseau, de ses services et de ses ententes
d’itinérance.
1.2 Couverture
1.2.1 Couverture et ententes d’itinérance
Afin d’évaluer la qualité et les performances de son réseau cellulaire, le Soumissionnaire doit
présenter la couverture et les vitesses de transmissions disponibles pour chaque zone de
couverture. Le Soumissionnaire peut inclure une carte présentant la couverture de son réseau et
en identifiant avec des couleurs différentes les vitesses de chaque zone.
Le Soumissionnaire doit aussi fournir la liste des pays où il est en mesure de fournir les services
cellulaires via des ententes d’itinérance.
L’Adjudicataire doit maintenir à jour une carte de couverture de son réseau cellulaire ainsi qu’une
liste des pays dans lesquels il possède des ententes d’itinérance. Ces informations doivent être
accessibles par la CSRE et les établissements participants via le portail Internet ou le site national
de l’Adjudicataire.
1 1.2.2 Problèmes de couverture
L’Adjudicataire doit fournir un niveau de service équivalent ou supérieur à celui du fournisseur
en place.
Ainsi, si le niveau de service offert par l’Adjudicataire n’est pas équivalent ou supérieur à celui
du fournisseur en place, l’Adjudicataire doit proposer une solution à l’établissement concerné.
Dans ce cas, l’Adjudicataire doit assumer les frais d’amélioration du niveau de service.
De plus, les établissements possédant des infrastructures permettant d’améliorer le signal
cellulaire à l’intérieur des bâtiments doivent bénéficier du même service avec l’Adjudicataire.
Dans ce cas, l’Adjudicataire doit assumer les frais de remplacement pour des infrastructures
équivalentes.
Finalement, si le niveau de service offert par l’Adjudicataire pour une région géographique
donnée n’est pas équivalent ou supérieur à celui du fournisseur en place, l’Adjudicataire doit
proposer une solution à l’établissement concerné. Dans ce cas, l’Adjudicataire doit assumer les
frais d’amélioration du niveau de service.
Chacune de ces situations sera traitée individuellement avec l’administrateur de l’établissement
concerné. Les services cellulaires d’un autre fournisseur pourront être utilisés si l’administrateur
et l’Adjudicataire n’arrivent pas à une entente.
La solution pourra être évolutive et s’adapter aux technologies disponibles lors de la demande. Si
la correction du problème se fait au niveau du réseau de l’Adjudicataire, aucun frais ne sera
imputé à l’établissement. Par contre, si la solution est locale et dessert uniquement les usagers
concernés par cette entente, les coûts seront imputés à l’établissement qui en aura fait la demande.
En cas de problèmes de couverture, l’Adjudicataire doit fournir un plan de redressement au plus
tard quatre (4) semaines après le signalement de la situation et y remédier dans un délai de trois
(3) mois après le signalement, après l’entrée en vigueur du contrat.
1.3 Forfaits voix et messagerie
1.3.1 Forfait de base
La CSRE et les établissements participants désirent différents forfaits de voix et messagerie qui
s’ajustent automatiquement en fonction de l’utilisation de chacun des usagers. Ainsi, chaque
usager démarre chaque mois au niveau le plus bas. Si cet usager dépasse le nombre de minutes de
ce niveau, il passe automatiquement à la tarification du niveau suivant.
Le forfait de voix et messagerie de base doit être facturé à la seconde dès la première seconde.
Les niveaux désirés sont :
•
•
•
•
Niveau 1 : 0 à 100 minutes;
Niveau 4 : 501 minutes et plus (à l’usage).
2 Le forfait de voix et messagerie de base doit inclure sans frais les fonctionnalités suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Affichage du numéro de l’appelant;
Appel conférence;
Appel en attente;
Appel manqué;
Boîte vocale ayant une capacité minimale de 10 messages vocaux;
Renvoi d’appels incluant 2 500 minutes (interurbains en sus);
Appels locaux gratuits entre abonnés d’un même compte;
Appel illimité soir et fin de semaine de 18h00 à 7h00;
Messages textes (SMS) entrants illimités et 100 sortants;
Possibilité de blocage de l’affichage du numéro lors d’appels sortants.
Possibilité de blocage du service en itinérance.
Le Soumissionnaire doit indiquer dans le bordereau de prix, les coûts associés aux appels vers le
service 4-1-1.
Le Soumissionnaire doit indiquer au bordereau de prix, les tarifs du forfait de voix et messagerie
de base. Les tarifs indiqué doivent inclure tous les frais (accès au réseau, 9-1-1, de mise en
service, d’activation, etc.), les cartes SIM pour l’accès au réseau et une facturation détaillée (date,
heure, durée et frais applicables).
1.3.2 Options à la carte
En plus du forfait de voix et messagerie de base, les options ci-dessous pourront être ajoutées,
modifiées ou retirées individuellement selon les besoins des usagers. Les options désirées sont :
•
•
•
•
•
•
•
•
Boîte vocale ayant une capacité minimale de 25 messages vocaux;
Messages textes (SMS) entrants et sortants illimités;
Messages multimédia (MMS) entrants illimités et 100 sortants;
Messages multimédia (MMS) entrants et sortants illimités;
Messagerie vocale à messagerie texte illimité (speech-to-text);
Messagerie vocale visuelle pour iPhone;
Appels entrants illimités (gratuits) en provenance d’un (1) numéro local (terrestre ou
cellulaire) spécifique à chaque usager;
Tout autre service ou fonctionnalité est considéré comme une option à la carte (à
l’exception d’une évolution technologique du réseau cellulaire).
Le Soumissionnaire doit indiquer au bordereau de prix, les tarifs des options à la carte.
1.3.3 Interurbains et itinérance
Il doit être possible de bloquer les appels, messages textes et messages multimédia interurbains
vers un pays étranger ainsi que l’itinérance pour chaque usager. Les appels d’urgences nationaux
et internationaux (9-1-1, 1-1-2, etc.) doivent être fonctionnels en tout temps.
3 Le Soumissionnaire doit indiquer au bordereau de prix, les tarifs interurbains et d’itinérance
applicables lors d’appels et d’envoi et réception de messages textes. La tarification des appels
interurbains doit être la même pour les appels à un numéro filaire et à un sans-fil.
1.3.4 Service d’urgence 9-1-1
L’Adjudicataire doit être en mesure de diriger les appels d’urgence au centre d’appel d’urgence
(PSAP) le plus près de l’endroit où est initié l’appel. L’Adjudicataire doit être complètement
compatible avec les services 9-1-1/E9-1-1 offerts au Québec.
1.4 Forfaits de données
1.4.1 Forfaits de base
La CSRE et les établissements participants désirent différents forfaits de données qui s’ajustent
automatiquement en fonction de l’utilisation de chacun des usagers. Ainsi, chaque usager démarre
chaque mois au niveau le plus bas. Si cet usager dépasse le nombre de Mo de ce niveau, il passe
automatiquement à la tarification du niveau suivant.
Le Soumissionnaire doit indiquer au bordereau de prix, les tarifs du forfait de données de base.
Les tarifs indiqué doivent inclure tous les frais (accès au réseau, 9-1-1, de mise en service,
d’activation, etc.), les cartes SIM pour l’accès au réseau et une facturation détaillée (date, heure,
durée et frais applicables).
Le Soumissionnaire doit indiquer au bordereau de prix, les tarifs des options à la carte.
1.4.1.1 Forfait de données BlackBerry
Le forfait de données BlackBerry peut être utilisé avec n’importe quel téléphone mobile
BlackBerry possédant un forfait voix.
Le forfait de BlackBerry doit être facturé au Mo.
Les niveaux désirés pour le forfait de données BlackBerry sont :
•
•
•
Niveau 1 : 0 à 6 Mo;
Niveau 3 : 500 Mo et plus (à l’usage).
Le forfait de données BlackBerry de base doit inclure sans frais les fonctionnalités suivantes :
•
•
•
Accès à tous les services Internet (navigation Web, courriel, réseaux sociaux, messagerie
instantanée, voix sur IP, multimédia, etc.);
Fonction modem (Tethering) pour les appareils compatibles;
1.4.1.1.1 Options à la carte
En plus du forfait de données BlackBerry de base, les options ci-dessous pourront être ajoutées,
modifiées ou retirées individuellement selon les besoins des usagers. Les options désirées sont :
4 •
•
Appel vidéo qui permet de voir et entendre l’interlocuteur en temps réel (pour les
appareils mobiles compatibles);
1.4.1.2 Forfait de données
Le forfait de données peut être utilisé avec n’importe quel appareil mobile autre qu’un appareil de
marque BlackBerry (par exemple, un téléphone mobile, une clé Internet, une tablette, etc.).
Le forfait de données doit être facturé au Mo.
Les niveaux désirés pour le forfait de données sont :
•
•
•
•
•
Niveau 2 : 500 Mo à 1 Go;
Niveau 3 : 1 Go à 2 Go;
Niveau 4 : 2 Go à 5Go;
Niveau 5 : 5 Go et plus (à l’usage).
Le forfait de données de base doit inclure sans frais les fonctionnalités suivantes :
•
•
•
Accès à tous les services Internet (navigation Web, courriel, réseaux sociaux, messagerie
instantanée, voix sur IP, multimédia, etc.);
Fonction modem (Tethering) pour les appareils compatibles;
1.4.1.2.1 Options à la carte
En plus du forfait de données de base, les options ci-dessous pourront être ajoutées, modifiées ou
retirées individuellement selon les besoins des usagers. Les options désirées sont :
•
•
Appel vidéo qui permet de voir et entendre l’interlocuteur en temps réel (pour les
appareils mobiles compatibles);
1.4.2 Itinérance
Il doit être possible de bloquer les services de données en itinérance pour un usager. Le
Soumissionnaire doit indiquer au bordereau de prix, les tarifs d’itinérance applicables lors de
l’utilisation du service de données.
1.5 Services optionnels pour le Soumissionnaire
Les services optionnels pour le Soumissionnaire sont des services demandés et souhaités mais
non obligatoires. Ainsi, la proposition d’un Soumissionnaire ne pouvant fournir un ou plusieurs
de ces services ne sera pas déclarée non-conforme.
Le Soumissionnaire doit indiquer les services optionnels disponibles. Cette réponse est utilisée
pour l’évaluation qualitative de l’appel d’offres.
5 1.5.1 Appels Wi-Fi
Le Soumissionnaire doit présenter un service d’appels Wi-Fi permettant d’utiliser un réseau WiFi et Internet pour établir des appels avec son appareil mobile. Par exemple, la technologie UMA
ou autre technologie équivalente.
Si disponible, le Soumissionnaire doit indiquer dans le bordereau de prix, le coût pour le service
d’appels Wi-Fi.
1.5.2 Service de walkie-talkie
Le Soumissionnaire doit présenter un service de walkie-talkie permettant d’utiliser son appareil
mobile comme un émetteur-récepteur portatif.
Si disponible, le Soumissionnaire doit indiquer dans le bordereau de prix, le coût du service de
walkie-talkie (push-to-talk).
1.5.3 Service prioritaire sans fil
Le Soumissionnaire doit présenter un service prioritaire sans fil permettant d’avoir priorité sur
son réseau cellulaire. Ce service peut être utilisé en cas d’urgence par certains usagers. Par
exemple, le service prioritaire sans fil d’Industrie Canada.
Si disponible, le Soumissionnaire doit indiquer dans le bordereau de prix, tous les coûts inhérents
à ce service.
6 2
Appareils mobiles et accessoires
2.1 Description
La CSRE et les établissements participants désirent être en mesure d’acquérir des appareils
mobiles et accessoires auprès de l’Adjudicataire. Les appareils mobiles peuvent être des
téléphones cellulaires, des téléphones intelligents, des clés Internet, des tablettes ou tout autre
appareil vendu par l’Adjudicataire. Les accessoires peuvent être des étuis, casques d’écoute,
adaptateur pour l’auto, chargeur, câbles et tout autre accessoire disponible par l’Adjudicataire.
Les appareils mobiles doivent utiliser les standards GSM/EDGE, UMTS/HSPA ou toute autre
nouvelle technologie émergente (par exemple, Long Term Evolution - LTE).
Tous les appareils mobiles et accessoires doivent être neuf au moment de l’acquisition.
La CSRE et les établissements participants doivent être en mesure de commander les appareils
mobiles et accessoires par courriel et par téléphone et via le portail Internet de l’Adjudicataire.
2.1.1 Déverrouillage
À la demande des établissements, l’Adjudicataire doit fournir des appareils mobiles non
verrouillés ou les déverrouiller n’importe quand durant l’engagement à l’exception des six (6)
premiers mois de l’activation de l’appareil mobile. Ainsi, les appareils mobiles déverrouillés
peuvent être utilisé sur les réseaux cellulaires compatibles de différents fournisseurs.
Si un manufacturier d’appareil mobile n’autorise pas le déverrouillage pour un ou plusieurs
modèles d’appareils, une lettre du manufacturier doit être fournit à la CSRE et à l’établissement
en guise de preuve.
La CSRE accepte que la garantie de l’appareil mobile soit nulle après le déverrouillage et que les
services de maintenance soient au meilleur effort (voir la section 5).
L’Adjudicataire doit accepter et permettre l’utilisation d’appareils mobiles déverrouillés acheté
auprès d’un autre revendeur.
Le Soumissionnaire doit indiquer dans le bordereau de prix les coûts de déverrouillage des
appareils mobiles.
2.1.2 Acquisition avec un autre fournisseur
Advenant le cas où un établissement utilise les services d’un autre fournisseur cellulaire à cause
d’un problème de couverture (voir la section 1.2.2), l’établissement acquiert ses appareils mobiles
par ce fournisseur.
2.2 Coût d’acquisition
Les appareils mobiles sont achetés au prix indiqués sur le site Internet national de l’Adjudicataire,
mais sans les conditions affichées. Seules les conditions du contrat avec la CSRE sont
applicables. La CSRE et les établissements peuvent choisir entre tous les termes d’engagement
disponibles.
7 Les accessoires sont achetés au prix indiqués sur le site Internet national de l’Adjudicataire moins
un taux d’escompte garanti de 35%.
Les prix affichés sur les sites des concessionnaires ne sont pas considérés.
2.3 Téléphone mobile sans forfait voix et messagerie
À la demande, la CSRE et les établissements participants peuvent acheter un téléphone mobile et
le lier au forfait de données seulement (sans forfait voix et messagerie).
À ce moment, la CSRE et les établissements participants peuvent bénéficier des tarifs en vigueur
avec le contrat de la CSRE.
Le prix du téléphone mobile sera négocié entre l’administrateur et l’Adjudicataire au moment de
l’achat de l’appareil et de l’engagement.
2.4 Renouvellement d’appareil mobile
À la fin de chaque engagement, la CSRE et les établissements participants peuvent acheter un
nouvel appareil mobile aux coûts affichés sur le site Internet national du fournisseur pour
n’importe quelle durée d’engagement.
2.5 Bris d’appareil mobile
À l’exception de la garantie (section 2.6) et de l’assurance (section 2.7), aucun crédit n’est inclus
dans cet appel d’offres pour le remplacement d’appareil mobile brisé. Dans ce cas, les
établissements doivent acheter un nouvel appareil mobile au plein prix.
2.6 Garantie
Tous les appareils mobiles doivent être garantis pour une période de douze (12) mois à compter
de la date d’achat à l’exception des appareils déverrouillés.
Les appareils mobiles et accessoires doivent être exempts de tous types de défectuosités. Si,
durant la période de garantie, il est prouvé que de telles défectuosités existent, l’Adjudicataire
doit les remettre en bon état ou les remplacer sans aucun frais.
2.7 Assurance
Une assurance optionnelle pour la CSRE et les établissements participants est demandée. Chaque
administrateur décide de l’acheter ou non, individuellement pour chaque appareil mobile.
La CSRE et les établissements participants désirent une assurance pour chaque appareil mobile
permettant de le remplacer gratuitement advenant le cas où il est brisé, perdu, volé, etc. Cette
assurance doit permettre un (1) remplacement pour la durée complète de l’engagement.
2.8 Frais de résiliation en cours de contrat
À certaines occasions, un établissement peut désirer annuler un engagement avant la date de fin
de contrat du CSRE.
Pour tous les engagements, le frais de résiliation est fixé à 20$ par mois restants sur chaque
engagement avec un maximum de 300$.
8 2.9 Appareils mobiles d’urgence
Ce service est optionnel pour la CSRE et les établissements participants. Ainsi, chaque
établissement peut utiliser le service ou non pour la durée du contrat.
La CSRE et les établissements participants sont susceptibles de vivre des situations d’urgence.
Advenant une situation d’urgence, ce service permet aux établissements d’obtenir
temporairement quelques appareils mobiles le plus rapidement possibles.
Le Soumissionnaire doit décrire le service qu’il peut offrir en spécifiant les types d’appareils et le
délai de remise des appareils.
Le Soumissionnaire doit inclure au bordereau de prix, les frais de l’entente, les frais de location
des différents types d’appareils et tous autres tarifs applicables à ce service.
9 3
Transitions
3.1 Transition à l’entrée
Suivant l’attribution du contrat, l’Adjudicataire doit mettre en place complètement les services
demandés dans un délai de 6 mois.
Si l’Adjudicataire est le fournisseur actuel d’un établissement, la nouvelle facturation selon le
nouveau contrat doit être mise en œuvre à partir de la date d’entrée en vigueur du contrat. Le
délai de 6 mois ne s’applique pas dans ce cas.
3.1.1 Frais de résiliation
En déposant une offre, le Soumissionnaire accepte les frais de résiliation ci-dessous en
remplacement de ceux prévus aux différents engagements actuels du CSRE et des établissements
participants.
Au début du contrat, un frais de résiliation pour les engagements actuels non terminés sera
demandé par le fournisseur en place. Voici la composition des frais de résiliation :
•
•
Pour les engagements incluant un téléphone mobile intelligent (par exemple, BlackBerry,
iPhone, etc.) acheté six (6) mois avant la date d’entrée en vigueur du contrat, le frais de
résiliation est fixé à 20$ par mois restants sur chaque engagement avec un maximum de
300$;
Pour tous les autres engagements, le frais de résiliation est fixé à 20$ par mois restants
sur chaque engagement avec un maximum de 150$.
La CSRE et les établissements participants peuvent payer les frais de résiliation pour passer le
plus rapidement aux services de l’Adjudicataire. Ils peuvent aussi attendre qu’un ou plusieurs de
leurs engagements se terminent avant de passer aux services de l’Adjudicataire.
3.1.2 Responsabilités de l’Adjudicataire
L’Adjudicataire doit accompagner la CSRE et les établissements participants dans leur migration
des services cellulaires et effectuer les communications nécessaires avec les anciens fournisseurs.
L’Adjudicataire a la responsabilité de prendre en charge la portabilité des numéros cellulaires
existants qui ne sont pas sur son réseau et de les migrer vers le sien.
Si demandé par certains établissements, l’Adjudicataire doit les accompagner et les supporter
pour les changements de configurations relatives aux serveurs BlackBerry Enterprise (BES) et
aux appareils BlackBerry.
3.1.3 Démarche et plan de migration
Le Soumissionnaire doit proposer une démarche et un plan de migration des services actuels vers
les siens. Entre autres, il doit :
•
Expliquer comment ils pourront offrir les services demandés pour la date d’entrée en
vigueur du contrat;
10 •
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Identifier les documents à compléter;
Identifier les responsabilités des établissements;
Identifier ses responsabilités;
Identifier les intervenants;
Identifier les actions des intervenants;
Identifier les étapes;
Préciser ce qui adviendra des engagements actuels;
Identifier les processus d’acquisition et d’activation d’appareils mobiles;
Préciser ce qui adviendra des appareils mobiles et accessoires actuels;
Identifier les coûts à prévoir par la CSRE (dans le bordereau de prix);
Décrire l’accompagnement et le soutien offerts pour les serveurs BlackBerry Enterprise
(BES) et les appareils BlackBerry, les clés Internet, les tablettes, etc.;
Présenter un échéancier préliminaire.
3.1.4 Échéancier
La CSRE accepte que le portail Internet soit disponible au plus tard trois (3) mois après la date
d’entrée en vigueur du contrat.
3.1.5 Contrat et frais de transition
Une copie de chacun des contrats doit obligatoirement être envoyée aux administrateurs de la
CSRE et des établissements participants.
Aucun frais de transition ne peut être demandé par l’Adjudicataire à la CSRE.
3.2 Transition à la sortie
Douze (12) mois avant la fin du contrat, l’Adjudicataire doit fournir la liste et les détails des
engagements en vigueur à la CSRE et les établissements participants. Le nombre d’engagement
voix, messagerie et données doit être identifié par établissement.
3.2.1 Frais de résiliation
À la fin du contrat, un frais de résiliation pour les engagements non terminés peut être demandé
par l’Adjudicataire. Voici la composition des frais de résiliation :
•
•
Pour les engagements incluant un téléphone mobile intelligent (par exemple, BlackBerry,
iPhone, etc.) acheté six (6) mois avant la date de fin du contrat, le frais de résiliation est
fixé à 20$ par mois restants sur chaque engagement avec un maximum de 300$;
Pour tous les autres engagements, le frais de résiliation est fixé à 20$ par mois restants
sur chaque engagement avec un maximum de 150$.
Lors du passage vers le futur fournisseur (à la fin de ce contrat avec la CSRE), la CSRE et les
établissements participants peuvent payer les frais de résiliation pour passer le plus rapidement au
prochain contrat. Ils peuvent aussi attendre qu’un ou plusieurs de leurs engagements se terminent
avant de passer au prochain contrat.
11 4
Gestion et administration
4.1 Responsables
4.1.1 Responsable de la CSRE
L’Adjudicataire doit nommer un responsable senior avec un minimum de cinq (5) d’expérience
dans des fonctions similaires afin d’établir le dialogue avec le représentant de la CSRE. Celui-ci
doit :
•
•
•
Répondre aux préoccupations contractuelles et administratives de la CSRE;
Répondre ou orienter la CSRE concernant les préoccupations techniques;
Coordonner les activités avec la CSRE.
Le Soumissionnaire doit fournir le curriculum vitae du responsable qui sera affecté au dossier de
la CSRE.
4.1.2 Responsables des établissements
L’Adjudicataire doit nommer des responsables avec un minimum de deux (2) ans d’expérience
dans des fonctions similaires afin d’entretenir le dialogue avec les administrateurs des
établissements. Ceux-ci doivent :
•
•
•
Répondre aux préoccupations contractuelles et administratives des administrateurs;
Répondre ou orienter les administrateurs concernant les préoccupations techniques;
Coordonner les activités avec les administrateurs.
Le Soumissionnaire doit fournir le curriculum vitae des responsables qui seront affectés au
dossier de la CSRE.
4.2 Outils de gestion
4.2.1 Profils
Chaque usager doit posséder un profil afin de paramétrer différentes informations. Chaque profil
doit posséder, au minimum, les informations suivantes :
•
•
•
Prénom et nom de l’usager;
Département;
Centre de coûts (champ numérique).
En plus des exigences minimales ci-dessus, chaque profil doit aussi posséder si possible :
•
Deux (2) adresses de courriels.
4.2.2 Portail Internet sécurisé
La CSRE et les établissements participants désirent être en mesure de gérer les services
cellulaires via un portail Internet fournit par l’Adjudicataire. Ce portail doit permettre au
minimum :
12 •
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
D’ajouter, modifier ou supprimer des services et options (voir la section 1);
De modifier le numéro local dont les appels entrants sont illimités (section 1.3.2);
D’activer/désactiver des services interurbains et itinérance.
De commander de nouveaux appareils mobiles ou accessoires (voir la section 2);
De visualiser le statut et l’historique des commandes;
D’accéder à la documentation relative aux appareils mobiles et services;
De visualiser des rapports (par établissement, par département et par usager);
De visualiser les enregistrements détaillés des appels (Call Detail Records - CDR);
De visualiser les factures ainsi que l’historique;
De visualiser une carte montrant la couverture du réseau cellulaire de l’Adjudicataire;
De visualiser les ententes du contrat avec la CSRE ainsi que les différents tarifs
applicables.
En plus des exigences minimales ci-dessus, le portail Internet doit aussi permettre si possible :
•
•
•
•
•
•
De gérer les limites et quotas pour la notification (voir la section 4.3.2 et 4.3.3)
De gérer le blocage des services (voir la section 4.3.3);
De visualiser des statistiques d’utilisation (par établissement, par département et par
usager);
De visualiser l’inventaire des appareils mobiles, des services et des options;
D’accéder à des formations pour les usagers;
De visualiser le nombre et le type d’appels de services fait aux centres d’assistance pour
tous types d’incidents, problèmes ou demandes (matériel, réseau, service, etc.).
Chaque administrateur de compte doit avoir son propre accès au portail Internet. Les accès et
informations qui y sont disponibles ne peuvent être accéder que par l’administrateur de compte.
L’administrateur d’un compte ne doit pas être en mesure d’accéder aux informations d’un autre
compte.
Les données disponibles sur le portail Internet doivent être exportables en format XLS, CSV ou
autres, afin d’être intégrée dans une base de données des établissements.
4.3 Services de surveillance
Les services de surveillance sont optionnels pour le Soumissionnaire. Ces services sont donc
demandés et souhaités, mais non obligatoires. Ainsi, la proposition d’un Soumissionnaire ne
pouvant fournir un ou plusieurs de ces services ne sera pas déclarée non-conforme.
Le Soumissionnaire doit identifier les services de surveillance et de notification proactifs
disponibles. Cette réponse est utilisée pour l’évaluation qualitative de l’appel d’offres.
4.3.1 Surveillance de l’utilisation et des fraudes
L’Adjudicataire doit surveiller en tout temps l’utilisation des services cellulaires des usagers afin
d’identifier toute anomalie ou utilisation abusive.
13 L’Adjudicataire doit surveiller en tout temps les différents types de fraudes pouvant survenir afin
d’identifier toute anomalie ou irrégularité lors de l’utilisation des services cellulaires.
L’Adjudicataire doit aviser l’administrateur de l’établissement dès qu’une fraude est suspectée.
4.3.2 Notifications
La CSRE et les établissements participants désirent que les usagers reçoivent un avis les
informant :
•
•
•
Du changement de niveau de forfait (voix, messagerie, données);
De la présence de frais d’itinérance et des tarifs en vigueur (appareils et forfaits
compatibles);
D’une utilisation anormale, irrégulière ou frauduleuse des services cellulaires (appareils
et forfaits compatibles).
Les administrateurs désirent aussi être avisé lorsque :
•
•
•
Un usager atteint le dernier niveau d’un forfait;
Un usager utilise des frais d’itinérance;
Une utilisation anormale, irrégulière ou frauduleuse des services cellulaires est détectée.
Chaque administrateur doit être en mesure d’activer ou désactiver la notification pour un usager
en particulier.
Les notifications doivent être effectuées via messagerie (SMS) ou courriel.
4.3.3 Blocage des services
La CSRE et les établissements participants désirent aussi être en mesure de bloquer les services
pour un usager lorsqu’il a atteint une certaine limite d’utilisation. Dans ce cas-ci, si possible, le
service doit se rétablir automatiquement au début de la prochaine période de facturation.
L’administrateur doit pouvoir rétablir le service de cet usager si désiré.
Chaque administrateur doit être en mesure de spécifier les limites d’utilisation pour chacun des
usagers (voix, messagerie, données, interurbains, itinérance).
4.4 Inventaire, statistiques et rapports
4.4.1 Inventaire
La CSRE et les établissements participants désirent être en mesure de connaître l’inventaire de
leur parc d’appareils mobiles ainsi que l’inventaire des services et options utilisés.
À la demande, la CSRE et les établissements participants doivent être en mesure d’obtenir des
rapports d’inventaire. Voici des exemples de rapports désirés :
•
•
•
Nombre d’appareils mobiles par client;
Nombre d’appareils mobiles de certains modèles ou types;
Nombre d’usager utilisant un service ou une option.
14 Les rapports d’inventaire peuvent être accessibles via le portail Internet ou sur demande à
l’Adjudicataire.
Si les rapports d’inventaire sont disponibles sur le portail Internet, les données doivent être
exportables en format XLS, CSV ou autres, afin d’être intégrée dans une base de données des
établissements.
4.4.2 Statistiques d’utilisation
L’Adjudicataire doit fournir aux administrateurs, la possibilité d’obtenir des statistiques
d’utilisation mensuels, trimestriels, annuels ou sur demande. Sans s’y limiter, les clés de
recherche désirées sont :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Par ordre de numéro de téléphone de l’usager;
Par numéro appelé;
Par l’endroit où est initié l’appel;
Par ordre des coûts d’utilisation de l’usager (nom et prénom);
Par date et heure;
Par durée d’utilisation;
Par département;
Utilisation par mois;
Utilisation par trimestre;
Utilisation par année;
Utilisation depuis la date d’entrée en vigueur du contrat;
Utilisation par modèle ou type d’appareil mobile.
Des rapports sommaires et détaillés doivent pouvoir être obtenus à partir des statistiques et des
clés de recherche sélectionnées.
Toutefois, les administrateurs peuvent modifier les clés de recherches si le besoin opérationnel
l’exige et après entente avec l’Adjudicataire. Aucun frais supplémentaire ne peut être soumis à la
CSRE ou aux établissements participants.
Les rapports de statistiques d’utilisation peuvent être accessibles via le portail Internet ou sur
demande à l’Adjudicataire.
Si les rapports de statistiques d’utilisation sont disponibles sur le portail Internet, les données
doivent être exportables en format XLS, CSV ou autres, afin d’être intégrée dans une base de
données des établissements.
4.4.3 Rapports de performance
La CSRE et les établissements participants désirent des rapports mensuels, trimestriels et annuels
soient disponibles sur le portail Internet ou via courriel afin d’évaluer la performance de
l’Adjudicataire. Les rapports de performance doivent permettre d’évaluer tous les niveaux de
services demandés.
15 4.4.4 Rapport et rencontre annuels
L’Adjudicataire doit présenter à la CSRE un rapport annuel dans le cadre d’une rencontre qui doit
se tenir dans les soixante (60) jours suivant la fin de chaque année contractuelle à une date
convenue entre les parties. Le rapport doit inclure :
•
•
•
•
Le nom des établissements;
La région administrative de chaque établissement;
La zone de facturation correspondante;
L’utilisation des services cellulaires de chaque établissement (voix, messagerie, données);
Le rapport annuel doit aussi inclure tous les incidents et problèmes ayant affecté les usagers
(réseau cellulaire de l’Adjudicataire, mauvaise couverture). Ce rapport doit inclure :
•
•
•
•
•
Le nom de l'établissement;
La date et l’heure des incidents et problèmes;
La durée des incidents et problèmes;
La cause des incidents et problèmes;
La solution apportée.
Le Soumissionnaire doit fournir un exemple du rapport proposé.
4.5 Facturation
Chaque élément facturable doit apparaître clairement sur une ligne distincte de la facture.
Le sommaire et la facture détaillée doivent être fournis à l’administrateur de chaque établissement
en format électronique. La facture électronique peut être envoyée par courriel ou être accessible
via le portail Internet. Sur demande, une facture papier peut aussi être demandée.
La facture détaillée doit aussi être envoyée automatiquement à l’usager, à l’adresse électronique
indiquée dans son profil s’il y a une adresse de courriel indiquée.
Idéalement, la facturation détaillée, le sommaire et son historique doivent être disponibles dans le
portail Internet par les administrateurs de compte.
Si la facturation est disponible sur le portail Internet, les données doivent être exportables en
format XLS, CSV ou autres, afin d’être intégrée dans une base de données des établissements.
Le Soumissionnaire doit fournir un exemple de facture détaillée dans son offre. Si nécessaire, la
CSRE se réserve le droit de demander à l’Adjudicataire de personnaliser.
4.6 Approvisionnement et livraison
L’Adjudicataire doit fournir un point de service pour l’achat d’appareils mobiles, accessoires et
services cellulaires. Ces achats peuvent être effectués via le portail Internet et par téléphone et par
courriel.
16 Le point de service privilégié par la CSRE est le portail Internet. Toutefois, la CSRE et ses
établissements sont aussi ouvert à utiliser les services des concessionnaires, en autant que les
tarifs, services et conditions du contrat sont respectés.
Seulement les administrateurs des établissements peuvent faire l’achat de nouveaux appareils
mobiles, accessoires et services.
La livraison est faite à l’administrateur ou à l’usager selon le choix lors de la commande.
La livraison doit être effectuée aux frais de l’Adjudicataire. La CSRE et les établissements
participants demandent un délai de quarante-huit (48) heures ouvrable entre le moment où la
commande est approuvée par l’administrateur et le moment où la livraison est faite à l’endroit
désigné lors de la commande. Un délai de livraison de soixante-douze (72) heures est accepté
pour les régions éloignées.
4.7 Formations
La CSRE et les établissements participants désirent avoir une banque de temps pouvant être
utilisé pour des formations. Cette banque de temps peut être utilisé pour :
•
•
•
•
Effectuer une formation à un groupe d’utilisation;
Couvrir les frais de création de documents de formations (diaporama, vidéo, etc.);
Couvrir les frais de création de formation en ligne;
Tous autres types de formation disponible.
4.7.1 Guides d’utilisateurs
L’Adjudicataire doit aussi fournir les guides d’utilisateur en français et anglais pour les appareils
mobiles. Ces guides doivent être accessibles via Internet ou le portail Internet.
17 5
Services de maintenance
L’Adjudicataire assure le soutien aux usagers ainsi que les garanties des appareils mobiles vendus
par le fournisseur.
L’Adjudicataire doit gérer les incidents et problèmes qui affectent la possibilité aux usagers
d’utiliser les services cellulaires. Les incidents et problèmes concernent tous problèmes reliés au
réseau cellulaire, aux services et options, aux appareils mobiles et accessoires utilisés.
5.1 Centre d'assistance technique
L’Adjudicataire doit fournir un centre d’assistance technique, en français et en anglais, accessible
via un numéro sans frais (en Amérique du Nord) en tout temps (24 heures par jour, 7 jours par
semaine et 365 jours par année).
Le centre d’assistance technique est contacté par les administrateurs et les usagers lors
d’incidents, de problèmes et de questionnement technique. Le centre d’assistance technique peut
être contacté pour :
•
•
•
Obtenir de l’aide technique aux usagers et administrateurs;
Obtenir des services de soutien technique;
Signaler des appareils mobiles perdus ou volés.
Les appels provenant de la CSRE et des établissements participants doivent être traités en priorité
par rapport aux clients commerciaux de l’Adjudicataire.
Le Soumissionnaire doit indiquer le délai de réponse moyen ou la durée d’attente moyenne de son
centre d’assistance technique lorsqu’un représentant de la CSRE et des établissements
participants appel.
Le Soumissionnaire doit indiquer les délais de prise en charge des appels de service.
Le Soumissionnaire doit indiquer les délais de résolution et de traitement des appels de service.
Le Soumissionnaire doit décrire la qualité et la performance de son centre d’assistance technique
ainsi que les processus et procédures lors d’appels de service et de résolution de problèmes.
5.2 Centre d’assistance administratif
L’Adjudicataire doit fournir un centre d’assistance administratif, en français et en anglais,
accessible via un numéro sans frais (en Amérique du Nord) sur les heures d’ouverture de bureau
normales et via le portail Internet et par courriel. Les administrateurs peuvent contacter le centre
d’assistance administratif pour :
•
•
•
•
Effectuer des modifications mineures (MAC) aux services et options des usagers;
Réinitialiser des numéros d'identification personnels, mots de passe, etc.;
Remplacer un appareil mobile en cas de défectuosité;
Obtenir de l’aide, des conseils et des réponses relativement aux appareils mobiles ou au
portail Internet;
18 •
Obtenir des réponses relativement à la facturation.
Les appels provenant de la CSRE doivent être traités en priorité par rapport aux clients
commerciaux de l’Adjudicataire.
centre d’assistance administratif lorsqu’un représentant de la CSRE et des établissements
participants appelle.
Le Soumissionnaire doit indiquer les délais de traitement des appels de service.
Le Soumissionnaire doit décrire la qualité et la performance de son centre d’assistance
administratif ainsi que les processus et procédures lors d’appels.
5.3 Centre d’assistance BlackBerry
En option, le Soumissionnaire peut fournir un centre d’assistance technique relativement au
serveur BlackBerry Enterprise (BES). Les administrateurs peuvent contacter le centre
d’assistance BlackBerry pour :
•
•
Obtenir des services de soutien technique lors d’incidents et problèmes;
Obtenir de l’aide, des conseils et des réponses relativement au serveur BlackBerry
Enterprise (BES).
Ce service exclu les serveurs physiques nécessaires au logiciel BlackBerry Enterprise.
Chaque établissement peut décider de prendre ou non le service de centre d’assistance
BlackBerry.
Le Soumissionnaire doit décrire les services proposés pour ce centre d’assistance.
centre d’assistance administratif lorsqu’un représentant de la CSRE et des établissements
participants appel.
Le Soumissionnaire doit indiquer les délais de traitement des appels de service.
Le Soumissionnaire doit décrire la qualité et la performance de son centre d’assistance
administratif ainsi que les processus et procédures lors d’appels.
5.4 Réparation des appareils mobiles et accessoires
L’Adjudicataire est responsable de la réparation ou du remplacement des appareils mobiles
défectueux.
19 5.4.1 Appareils mobiles sous garantie
Un appareil sous garantie doit être retourné à l’administrateur ou l’usager, au plus tard dans les
quatre (4) jours ouvrables entre le moment où l’appel de service est placé et le moment où
l’usager reçoit son appareil mobile.
Pendant ce temps, la CSRE et les établissements participants utilisent leurs appareils mobiles
consignés qu’ils possèdent ou les appareils mobiles de réserve indiqués à la section 5.4.3.
5.4.2 Appareils mobiles non garantie
Un appareil mobile non garanti doit être évalué avant de procéder à sa réparation. Un estimé des
coûts et des délais doit être envoyé à l’administrateur dans les quatre (4) jours ouvrables et
approuvé par ce dernier, avant de procéder à quelques réparations que ce soit.
Pendant le temps d’estimation et de réparation, la CSRE et les établissements participants
utilisent leurs appareils mobiles consignés qu’ils possèdent ou les appareils mobiles de réserve
indiqués à la section 5.4.3.
5.4.3 Appareils mobiles de réserve
La CSRE et les établissements participants désirent des appareils mobiles en consignation afin
d’être en mesure de répondre rapidement aux besoins des usagers. Ces appareils peuvent être
utilisés pour dépanner temporairement de nouveaux usagers ou lorsque l’appareil mobile d’un
usager est défectueux ou en réparation.
Le Soumissionnaire doit fournir une solution afin de répondre à ce besoin. Cette solution fait
partie de l’évaluation qualitative de la soumission.
5.4.4 Pénalités
Lorsqu’une réparation ou un remplacement d’appareils mobiles défectueux n’est pas effectué
dans les délais prescrits, l’Adjudicataire doit fournir un appareil mobile de même modèle dans un
délai de 24 heures.
5.5 Surveillance et notifications
5.5.1 Surveillance
L’Adjudicataire doit s’assurer en tout temps que son réseau est surveillé efficacement, de façon à
détecter les incidents et problèmes pouvant affecter la qualité de service aux usagers de la CSRE
et des établissements participants.
Toute alarme, majeure ou mineure, détectée sur les services des clients est automatiquement
considérée comme un appel de service, est assujetti aux termes du contrat et doit être traitée par
l’Adjudicataire.
5.5.2 Notifications
En cas d’interruption de service planifiée ou non, l’Adjudicataire doit aviser la CSRE et les
établissements concernés.
20 Dans le cas d’une interruption planifiée, la CSRE et les établissements concernés doivent être
avisés au moins 48 heures à l’avance.
Dans le cas d’une panne de service survenu suite à un incident, la CSRE et les établissements
concernés doivent être avisés au plus tard 30 minutes après la détection de la panne.
5.5.3 Pénalités
Advenant le cas où la CSRE et les établissements concernés ne sont pas avisés, une pénalité
maximale de 100$ par établissement par année peut être appliquée à l’Adjudicataire.
5.6 Plan d’escalade
Le Soumissionnaire doit inclure son plan d’escalade en cas de non-résolution d’incidents ou de
problèmes dans les temps prescrits. Le plan doit indiquer les noms, titres et numéros de
téléphones réguliers et/ou cellulaires de tout personnel de direction ou supervision impliqué.
21 FORMULAIRE DE SOUMISSION
Appel d’offres sans contrat intégré
FS2011-056-01-01
TÉLÉPHOIE CELLULAIRE
AVIS IMPORTANT
Le SOUMISSIONNAIRE doit, pour rendre sa soumission conforme, compléter celle-ci aux endroits
appropriés en plus de compléter et joindre tout autre document requis en annexe. Toute modification au
texte du Formulaire de Soumission peut rendre la soumission non conforme. Tout autre document joint
par le SOUMISSIONNAIRE qui n’est pas requis par le DONNEUR D’ORDRE est réputé ne pas faire
partie de la Soumission.
CONFIDENTIEL
DAO-ÉDITION CPAC
NOVEMBRE 2010
FS2011-056-01-01
TABLE DES MATIÈRES
PAGE
PRÉAMBULE ........................................................................................................................ 5 0.00 INTERPRÉTATION ............................................................................................................. 5 1.00 OBJET .................................................................................................................................... 5 2.00 PRIX PROPOSÉ.................................................................................................................... 5 2.01 2.02 2.03 Prix de base .............................................................................................................................. 5 Ajustement ............................................................................................................................... 5 Option de renouvellement........................................................................................................ 6 3.00 MODALITÉS DE PAIEMENT ............................................................................................ 6 4.00 ATTESTATIONS RÉCIPROQUES .................................................................................... 6 5.00 ATTESTATIONS DU CLIENT ........................................................................................... 6 6.00 ATTESTATIONS DU FOURNISSEUR .............................................................................. 6 7.00 OBLIGATIONS RÉCIPROQUES....................................................................................... 7 8.00 OBLIGATIONS DU CLIENT .............................................................................................. 7 9.00 OBLIGATIONS DU FOURNISSEUR ................................................................................ 7 10.00 DISPOSITIONS PARTICULIÈRES ................................................................................... 7 11.00 DISPOSITIONS GÉNÉRALES ........................................................................................... 7 12.00 RETRAIT DE LA SOUMISSION ....................................................................................... 8 13.00 ENTRÉE EN VIGUEUR ...................................................................................................... 8 14.00 DURÉE ................................................................................................................................... 8 15.00 PORTÉE ................................................................................................................................. 8 -2-
FS2011-056-01-01
LISTE DES ANNEXES
PAGE
ANNEXE 2.00 –BORDEREAU DE PRIX ..................................................................................................... 9 ANNEXE 2.03 OPTION DE RENOUVELLEMENT ................................................................................. 10 ANNEXE 6.00 A – ATTESTATION RELATIVE À L’ABSENCE DE COLLUSION DANS
L’ÉTABLISSEMENT D’UNE SOUMISSION ET À L’ABSENCE DE CONDAMNATION EN
VERTU DE LA LOI FÉDÉRALE SUR LA CONCURRENCE ................................................................ 11 ANNEXE 6.00 B – ATTESTATION DU MINISTÈRE DU REVENU DU QUÉBEC ............................. 13 ANNEXE 6.00 C – ABSENCE D’ÉTABLISSEMENT AU QUÉBEC ...................................................... 14 ANNEXE 6.00 D -EXTRAIT DE RÉSOLUTION....................................................................................... 15 ANNEXE 6.00 E - POLITIQUE DE RETOUR DE BIENS ...................................................................... 16 ANNEXE 1.09.05 – QUESTIONNAIRE D’ÉVALUATION DE LA QUALITÉ...................................... 17 ANNEXE 7.00 – RÉFÉRENCES CLIENTS ................................................................................................ 18 cccc
-3-
FS2011-056-01-01
FORMULAIRE DE SOUMISSION se rapportant à l’appel d’offres no 2011-056-01-01 Téléphonie
cellulaire.
PRÉSENTÉ PAR :
Nom de l’entreprise soumissionnaire : ...............................................................................
Numéro d’entreprise :..........................................................................................................
Adresse :.................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
Téléphone :.............................................................................................................................
Télécopieur :..........................................................................................................................
Site internet :.........................................................................................................................
STATUT JURIDIQUE
Entreprise individuelle
Société en nom collectif
Société en commandite
Société en participation (Coentreprise ou regroupement)
Joindre obligatoirement la liste des membres
Société par actions
Régime fédéral
Régime provincial
Québec
Autre
Préciser :_________
Nom du représentant : .........................................................................................................
Titre :......................................................................................................................................
Courriel :................................................................................................................................
Téléphone :.............................................................................................................................
Télécopieur:...........................................................................................................................
CI-APRÈS DÉNOMMÉ, LE «SOUMISSIONNAIRE»
-4-
FS2011-056-01-01
PRÉAMBULE
Le SOUMISSIONNAIRE DÉCLARE CE QUI SUIT :
0.00
A)
Il a pris connaissance de l’Appel d’Offres émis par le DONNEUR D’ORDRE;
B)
En réponse à cet Appel d’Offres, il soumet la proposition qui suit.
INTERPRÉTATION
Sous réserve des adaptations nécessaires, les dispositions d’interprétation du Formulaire
de Soumission sont les mêmes que celles qui apparaissent dans la Partie 0.00 du Contrat.
1.00
OBJET
En réponse à la demande de propositions de la part du DONNEUR D’ORDRE dans le
cadre de l’Appel d’Offres 2011-056-01-01, le SOUMISSIONNAIRE dépose par la
présente sa Soumission, sur la base des documents exigés dans l’Appel d’Offres,
comprenant notamment son « offre qualitative » présentée dans le Questionnaire
d’évaluation de la qualité reproduite à l’annexe 6.00 des présentes et son « offre
financière » qui est soumise dans une enveloppe distincte et scellée, accompagné, le cas
échéant, de tout autre document permettant de connaître ou d’identifier les prix, étant
entendu que l’ensemble constitue son offre de contracter à l’intention du DONNEUR
D’ORDRE et que sur acceptation par ce dernier de la Soumission les deux parties
deviennent liées par le Contrat sans autre avis ni formalité.
2.00
PRIX PROPOSÉ
2.01
Prix de base
Le prix proposé est présenté, conformément aux exigences des Documents d’Appel
d’Offres, dans l’enveloppe identifiée par la mention «Enveloppe B - offre financière».
2.02
Ajustement
Le(s) prix énoncé(s) sont toutefois sujets aux ajustements indiqués dans le Bordereau de
Prix.
-5-
FS2011-056-01-01
2.03
Option de renouvellement
Advenant la décision du DONNEUR D’ORDRE de se prévaloir de l’option de
renouvellement selon les modalités prévues au Contrat, le Soumissionnaire confirme que
les prix sont ceux énoncés à l’annexe 2.03 des présentes.
3.00
MODALITÉS DE PAIEMENT
Le SOUMISSIONNAIRE prend acte des modalités de paiement indiquées à la Partie 3.00
du Contrat et s’en déclare satisfait [sous réserve des dérogations autorisées par Addenda
le cas échéant].
4.00
Le SOUMISSIONNAIRE prend acte des attestations réciproques indiquées à la Partie
4.00 du Contrat et s’en déclare satisfait [sous réserve des dérogations autorisées par
Addenda le cas échéant].
5.00
ATTESTATIONS DU CLIENT
Le SOUMISSIONNAIRE prend acte des attestations du CLIENT indiquées à la Partie
6.00
ATTESTATIONS DU FOURNISSEUR
Le SOUMISSIONNAIRE prend acte des attestations du FOURNISSEUR indiquées à la
Partie 6.00 du Contrat et s’en déclare satisfait [sous réserve des dérogations autorisées par
Addenda, le cas échéant]. Il produit, à l’annexe 6.00 des présentes, tel qu’exigé par les
Documents d’Appel d’Offres, les documents suivants dont il atteste de l’exactitude, à
savoir:
a)
attestation relative à l’absence de collusion dans l’établissement d’une soumission
et à l’absence de condamnation en vertu de la Loi fédérale sur la concurrence;
b)
l’attestation du ministère du Revenu du Québec (si applicable);
c)
le formulaire « Absence d’établissement au Québec », s’il y a lieu;
d)
l’extrait de résolution (si requis);
-6-
FS2011-056-01-01
7.00
e)
une copie d’enregistrement ISO (si requis);
f)
le Questionnaire dûment complété requis pour fins d’évaluation de la qualité de la
Soumission (si applicable);
g)
Voir AO2011-056-01-01.
OBLIGATIONS RÉCIPROQUES
Le SOUMISSIONNAIRE prend acte des obligations réciproques des Parties indiquées à
la Partie 7.00 du Contrat et s’en déclare satisfait en plus de s’engager à les respecter [sous
réserve des dérogations autorisées par Addenda le cas échéant].
8.00
OBLIGATIONS DU CLIENT
Le SOUMISSIONNAIRE prend acte des obligations du CLIENT indiquées à la Partie
9.00
OBLIGATIONS DU FOURNISSEUR
Le SOUMISSIONNAIRE prend acte des obligations du FOURNISSEUR indiquées à la
Partie 9.00 du Contrat qu’il s’engage à respecter [sous réserve des dérogations autorisées
par Addenda le cas échéant].
10.00
Le SOUMISSIONNAIRE prend acte des dispositions particulières indiquées à la Partie
10.00 du Contrat et s’en déclare satisfait en plus de s’engager à les respecter [sous réserve
des dérogations autorisées par Addenda le cas échéant].
11.00
Le SOUMISSIONNAIRE prend acte des dispositions générales indiquées à la Partie
11.00 du Contrat et s’en déclare satisfait en plus de s’engager à les respecter [sous réserve
des dérogations autorisées par Addenda le cas échéant].
-7-
FS2011-056-01-01
12.00
RETRAIT DE LA SOUMISSION
Le SOUMISSIONNAIRE reconnaît que sa Soumission constitue, à compter de
l’ouverture des Soumissions, une offre irrévocable de contracter et qu’il ne peut plus
retirer celle-ci. Si sa Soumission est acceptée et qu’il refuse d’honorer ses obligations en
vertu du Contrat, le DONNEUR D’ORDRE peut, outre l’exécution de la caution, lui
réclamer des dommages-intérêts.
13.00
ENTRÉE EN VIGUEUR
La Soumission entre en vigueur à compter de son dépôt au lieu et date indiqués dans les
Documents d’Appel d’Offres.
14.00
DURÉE
La Soumission demeure en vigueur pour une période de cent quatre-vingts (180) jours à
compter du jour de l’ouverture des Soumissions.
15.00
PORTÉE
La Soumission constitue une acceptation formelle du Contrat par le
SOUMISSIONNAIRE, sujet aux éléments qu’elle contient visant à compléter ce dernier
lorsque requis, étant entendu qu’une une fois acceptée par le DONNEUR D’ORDRE, elle
devient partie du Contrat auquel le SOUMISSIONNAIRE adhère, sans réserve, à toutes
fins que de droit.
EN FOI DE QUOI, LE SOUMISSIONNAIRE, PAR L’ENTREMISE DE SON REPRÉSENTANT
DÛMENT AUTORISÉ, A SIGNÉ CETTE SOUMISSION POUR FIN DE CONFORMITÉ DE CELLECI ET EN GUISE D’ADHÉSION AU CONTRAT, À ............................, CE …E JOUR DE
............................ 20… .
LE SOUMISSIONNAIRE :
PAR :
............................
(Fonction)
IMPORTANT
L’absence de signature constitue un cas de rejet automatique d’une Soumission. De plus, l’absence de
preuve d’autorisation de signature (voir Annexe A) peut constituer un cas de non-conformité d’une
Soumission.
-8-
FS2011-056-01-01
ANNEXE 2.00 –BORDEREAU DE PRIX
(VOIR ANNEXE A22011-056-01-01 et A32011-056-01-01)
-9-
FS2011-056-01-01
ANNEXE 2.03 OPTION DE RENOUVELLEMENT
Advenant la décision de l’ORGANISME PUBLIC de se prévaloir de l’option de prolongation
d’une
période de DOUZE (12) mois, le SOUMISSIONNAIRE confirme ce qui suit :
Les Prix soumissionnés pour les Produits demeurent les mêmes pour la période de DOUZE (12)
mois de la prolongation optionnelle.
(Le SOUMISSIONNAIRE doit cocher si c’est le cas) :
OU
Les Prix soumissionnés sont majorés ou minorés de ................... POUR CENT ( ....... %) pour la
période de DOUZE (12) mois de la prolongation optionnelle.
Le SOUMISSIONNAIRE doit indiquer un pourcentage précis et fixe pour toute la durée de la
prolongation.
Signature
Date
- 10 -
FS2011-056-01-01
ANNEXE 6.00 A – ATTESTATION RELATIVE À L’ABSENCE DE COLLUSION DANS
L’ÉTABLISSEMENT D’UNE SOUMISSION ET À L’ABSENCE DE CONDAMNATION EN
VERTU DE LA LOI FÉDÉRALE SUR LA CONCURRENCE
- TITRE :
…………………………..
- NUMÉRO :…………………………..
Je, soussigné(e), ............................ (nom de la personne autorisée par le soumissionnaire),
............................ (titre),
en présentant à l’organisme public la soumission ci-jointe (ci-après appelée la « soumission »),
atteste que les déclarations ci-après sont complètes et exactes.
AU
NOM
DE :
SOUMISSIONNAIRE),
................................................................................
(NOM
DU
(ci-après appelé le « Soumissionnaire »);
je déclare ce qui suit :
1- toutes les personnes dont le nom apparaît sur la soumission ont été autorisées par le
Soumissionnaire à fixer les modalités qui y sont prévues et à signer la soumission en son
nom;
2- le Soumissionnaire a préparé la soumission sans collusion et sans avoir de quelque façon que
ce soit, directement ou indirectement, communiqué avec un concurrent, établi de
communication avec un concurrent ou convenu d’une entente ou d’un arrangement avec un
concurrent, en ce qui a trait notamment :
a) aux prix;
b) aux méthodes, aux facteurs ou aux formules utilisés pour établir les prix;
c) à la décision de présenter ou de ne pas présenter une soumission;
d) au fait de présenter une soumission qui ne répond pas aux spécifications de l’appel
d’offres.
Aux fins de la présente attestation et de la soumission, « concurrent » signifie toute personne,
physique ou morale, affiliée ou non au Soumissionnaire qui, dans le cadre du projet identifié
ci-dessus :
- 11 -
FS2011-056-01-01
a) a été invitée par écrit à présenter une soumission; ou,
b) pourrait présenter une soumission à la suite de l’appel d’offres;
3- ni le Soumissionnaire ni ses administrateurs n’ont été déclarés coupables dans les cinq (5)
dernières années, d’une infraction à la Loi fédérale sur la concurrence (L.R., 1985, ch. C-34)
relativement à un appel d’offres public ou à un contrat conclu avec une administration
publique au Canada, ou, s’ils ont été déclarés coupables, ils ont obtenu un pardon pour cette
infraction;
4-
la totalité ou une partie du contenu de la soumission n’a pas été et ne sera pas divulgué par le
Soumissionnaire, directement ou indirectement, à un concurrent avant l’ouverture des soumissions;
5-
j’ai lu et je comprends le contenu de la présente attestation;
6-
je suis autorisé(e) par le Soumissionnaire à signer cette attestation et à présenter, en son nom, la soumission;
7-
je reconnais que la soumission sera non conforme et automatiquement rejetée si l’une ou l’autre des
déclarations contenues dans la présente attestation est incomplète ou inexacte;
8-
je reconnais également que si l’organisme public découvre que dans la cadre de la préparation de la soumission
et malgré la présente attestation, il y a eu collusion ou, le cas échéant, déclaration de culpabilité en vertu de la
Loi fédérale sur la concurrence, le contrat qui pourrait avoir été accordé au Soumissionnaire dans
l’ignorance de ce fait sera résilié et des poursuites en dommages-intérêts pourront être intentées contre le
Soumissionnaire et quiconque sera partie à la collusion.
Et j’ai signé :
Signature
Date
- 12 -
FS2011-056-01-01
ANNEXE 6.00 B – ATTESTATION DU MINISTÈRE DU REVENU DU QUÉBEC
(À compléter et annexer le document
http://www.revenu.gouv.qc.ca/fr/entreprise/a…
- 13 -
FS2011-056-01-01
ANNEXE 6.00 C – ABSENCE D’ÉTABLISSEMENT AU QUÉBEC
- TITRE :
…………………………..
- NUMÉRO :…………………………..
Tout Soumissionnaire ayant un établissement au Québec doit transmettre au ministre, avec sa
soumission, une attestation délivrée par le ministère du Revenu du Québec au cours des 90 jours
précédant la date limite de réception des soumissions.
Tout Soumissionnaire n’ayant pas un établissement au Québec où il exerce ses activités de façon
permanente, clairement identifié à son nom et accessible durant les heures normales de bureau, doit
remplir et signer le présent formulaire et le produire avec sa soumission.
Je, soussigné(e), .................................................. (nom de la personne autorisée par le
soumissionnaire), ...................... (titre),
En présentant au ministre la soumission ci-jointe (ci-après appelée la « soumission »)
Atteste que les déclarations ci-après sont complètes et exactes.
AU NOM DE : ................................................................................ (NOM DU
SOUMISSIONNAIRE),
(ci-après appelé le «Soumissionnaire»)
Je déclare ce qui suit :
1-
le Soumissionnaire n’a pas d’établissement au Québec où il exerce ses activités de façon permanente,
clairement identifié à son nom et accessible durant les heures normales de bureau.
2-
j’ai lu et je comprends le contenu de la présente déclaration.
3-
je suis autorisé(e) par le Soumissionnaire à signer cette déclaration et à présenter, en son nom la soumission.
4-
je reconnais que le Soumissionnaire sera inadmissible à présenter une soumission en l’absence du présent
formulaire ou de l’attestation délivrée par le ministère du revenu du Québec.
Et j’ai signé :
Signature
Date
- 14 -
FS2011-056-01-01
ANNEXE 6.00 D -EXTRAIT DE RÉSOLUTION
IL EST RÉSOLU :
QUE la Société/Compagnie intervienne à l’appel d’offres ............................, se rapportant à
............................
QUE M. [ou Mme] ............................ (indiquer le nom), ............................ (indiquer la fonction), soit
autorisé(e) par la présente à signer, pour et au nom de cette dernière, la Soumission et, s’il y a lieu, les
Ententes à intervenir suite à cet Appel d’Offres ainsi que tout document accessoire, nécessaire ou utile,
afin de donner suite à la présente résolution.
Je certifie que ce qui précède est une copie fidèle d'une
résolution adoptée par l'administrateur unique [ou les
administrateurs] de «............................» en date du
............................ 20…, conformément à la Loi, aux
documents constitutifs et aux règlements régissant celleci, cette résolution étant présentement en vigueur pour
n'avoir été ni amendée, abrogée ou modifiée de quelque
manière depuis son adoption.
DATÉE CE ............................ 20...
............................, secrétaire
- 15 -
FS2011-056-01-01
ANNEXE 6.00 E - POLITIQUE DE RETOUR DE BIENS
Veuillez nous indiquer votre politique de retour de Biens
............................
(Signature du soumissionnaire)
- 16 -
FS2011-056-01-01
ANNEXE 1.09.05 – QUESTIONNAIRE D’ÉVALUATION DE LA QUALITÉ
(voir l’annexe à compléter A42011-056-01-01 sur le site APPROVISION)
- 17 -
FS2011-056-01-01
ANNEXE 7.00 – RÉFÉRENCES CLIENTS
- 18 -

PROCÉDURES POUR COMPLÉTER LE DOCUMENT D`APPEL D

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