Fiche procédure SI - Intranet CCI Auvergne

Fiche procédure SI
Service : DSI
Fiche procédure SI – demande d’assistance
J’ai un problème informatique, logiciel, matériel ou réseau…
Je prends le temps de formaliser mon problème : qui ? quoi ? quand ? comment ?
J’ai besoin de l’aide d’un technicien en informatique
Je téléphone à la hotline régionale au 6666 ou au 04 73 44 72 44 depuis l’extérieur
ou je la contacte par mail à [email protected]
Je rencontre des difficultés à contacter la hotline par mail
Je demande à un collègue de le faire pour moi
Je souhaite autoriser le contrôle à distance de mon poste au technicien de la hotline
Je vais sur le site http://support.cci63.net
Horaires
08h15 à 12h00 13h30 17h30 lundi au vendredi toute l’année sauf jours fériés
Fonctionnement
Merci de ne pas directement aller vers l’informaticien présent sur site, il a en charge d’autres tâches.