Février 2011 Rencontre avec les agences de voyages

Lettre d’information trimestrielle Algérie
Numéro 28 > Avril 2011
La Passerelle
Amadeus Algérie : Villa n° 06, Rue Ahcène Outaleb, Lotissement «Les Mimosas», Villa n°6, Ben Aknoun, 16036 Alger. Tél. : 021 79 03 94 / 021 79 04 13 / 021 79 04 60 / 0770 91 29 76 - Fax : 021 91 41 43 Site web : www.dz.amadeus.com
A M A D E U S
al g é r i e
–
f i l i ale
a i r
al g é r i e
Lettre d’information des agences de voyages
Février 2011
Rencontre avec
les agences de
voyages
Page 2
Mars 2011
Séminaire
Air France dans
les locaux
d’Amadeus Algérie
Page 1
Brèves
Page 3
Trucs et astuces
Page 4
2 Actualité
Séminaire Air France dans les locaux d’Amadeus Algérie
les 09 et 10 mars 2011
Amadeus Algérie a abrité air France
pour un séminaire d’information
portant sur les nouveautés ainsi
que l’actualité commerciale de la
compagnie.
Un rendez-vous d’échange et une occasion
pour le staff commercial de passer en revue
les services et les offres d’Air France, avec un
rappel de la réglementation, tarification et
remboursement ainsi que les avantages du
programme de fidélité ( Flying Bleu ).
Pour sa part , amadeus Algérie a contribué
à enrichir ce séminaire par l’intervention du
staff helpdesk en répondant aux questions
les plus fréquentes, en relation aux
fonctionnalités du système que rencontrent
les agents de voyages dans leur quotidien.
Satisfaits de ce séminaire, les représentants
d’agences de voyages ont salué cette
initiative de rapprochement qui a rassemblé
les efforts pour un intérêt commun ; celui
d’accompagner et d’assister les agences de
voyages dans l’accomplissement de leur
métier.
Brèves 3
Amadeus se renforce dans le
domaine du mobile grâce à un
nouveau partenariat stratégique
mondial avec conTgo, intégrateur
de solutions pour téléphone
portable.
Amadeus va devenir revendeur international
de la solution Mobile Travel Assistant de
conTgo qui permet aux voyageurs d’affaires
de mieux respecter les principes de
précaution, d’optimiser la conformité aux
politiques voyages des entreprises et de
réaliser des économies.
Le 14 mars 2011 : Amadeus, l’un des leaders
mondiaux des solutions de traitement
de réservations et de distribution pour
l’industrie du voyage et du tourisme,
a annoncé aujourd’hui qu’il devenait
désormais revendeur international officiel
de toutes les solutions mobiles de conTgo,
intégrant les produits conTgo dans son offre
aux entreprises et les proposant dorénavant
à sa clientèle, existante et potentielle.
Cet accord permettra de mettre la solution
Amadeus Mobile Travel Assistant à la
disposition immédiate de toutes les
TMC (Travel Management Companies)
et entreprises utilisant la technologie
Amadeus pour réserver et organiser leurs
voyages professionnels. Mobile Travel
Management envoie les informations
pertinentes directement sur le téléphone
portable du voyageur, au moment précis
où elles lui sont utiles. Ces informations
concernent notamment les transports au
départ et à l’arrivée, les hôtels et toutes
les données identifiées comme utiles
par l’employeur du voyageur ou la Travel
Management Company.
Annoncée début Mars, la vente
de Gullivers Travel Associates par
Travelport au groupe Kuoni sera
bientôt effective.
Le voyagiste suisse Kuoni a annoncé le
rachat de son homologue britannique
Gullivers Travel Associates (GTA) afin de
renforcer son activité sur internet.
L’opération, conclue avec le groupe
américain Travelport, doit être finalisée le
5 Mai et permet à Kuoni d’acquérir «l’un
des leaders mondiaux des voyagistes sur
internet», a précisé le groupe suisse dans un
communiqué.
Le rachat prend en compte une valeur
d’entreprise de 705 millions de dollars
à laquelle s’ajoutent 15 millions en
numéraires, soit un montant final de 720
millions de dollars (515,6 millions d’euros).
Le groupe suisse, qui est déjà présent dans
les réservations sur internet avec son site
Kuoni Connect, espère avec le rachat de
GTA «prendre une place de leader» dans le
secteur et croître davantage, a estimé Rolf
Schafroth, vice-président de la division
Destinations de Kuoni.
Travelport a indiqué dans un communiqué
que la vente de GTA lui permettra de réduire
sa dette qui s’élevait fin septembre 2010 à
2,8 milliards de dollars.
Turkish Airlines et Amadeus
signent un accord de contenu
intégral mondial et renforcent leur
coopération.
D’une durée de trois ans, ce nouveau contrat
garantit l’accès à l’intégralité du contenu de
la compagnie aérienne à toutes les agences
utilisant Amadeus hors de Turquie.
Le 13 avril 2011, Turkish Airlines et Amadeus
ont signé un accord sur trois ans portant sur
l’ensemble du contenu de la compagnie
turque et garantissant à toutes les agences
de voyages situées hors de Turquie l’accès
à l’ensemble de ses tarifs, inventaires et
horaires.
Avec un volume annuel de 30 millions de
voyageurs, Turkish Airlines est l’une des
compagnies qui connaît la croissance la
plus forte en Europe, au Moyen-Orient, en
Afrique et en Asie centrale. Amadeus est
pour cette compagnie un partenaire de
distribution de premier plan.
Ce nouvel accord vient s’ajouter aux
nombreux partenariats de même nature
conclus ces derniers temps par Amadeus
avec de grandes compagnies aériennes,
dont notamment, Aerolíneas Argentinas,
TAP Portugal, Cathay Pacific ou encore
Alitalia.
Indicateurs/Trucs & Astuces
Trucs & Astuces
Procédures pour échanger un
billet électronique (e-Ticket) avec
encaissement supplémentaire.
Le montant total du document échangé
peut inclure une différence tarifaire
(changement de classe, augmentation
des taxes) et, éventuellement, une
pénalité.
Pour toute question concernant :
les notes tarifaires et/ou une surcharge
tarifaire
la procédure à appliquer en cas de
modification de vol
Contacter la compagnie aérienne.
Important : Il est conseillé d’imprimer le
détail des taxes originales pour vérifier
qu’elles n’aient pas augmenté.
Si le tarif ne ressort pas à la tarification
et que la compagnie a donné l’accord de
le réutiliser,
(Utiliser la tarification manuellement) :
Mettre à jour le masque tarifaire
(TST) :
4- Saisir : TTI/EXCH pour passer le F
(Fare) en R (Réémission), le X des taxes
en O de Old, la forme de paiement
originale en O de Old et le montant
total à 0.00
5 - Saisir : TQT ou TQT/T[N°TST] pour
afficher le masque de tarification (TST)
6 - Renseigner les champs [ NVA] (Not
Valid After) avec la date de validité
maximum du tarif en vigueur (ce qui
correspond à la mention MAX présente
en consultation tarifaire FQD)
7- Si la fonction TTU a été utilisée :
renseigner la ou les bases tarifaires sous
le champ, ainsi que la franchise bagage.
8 - Si une ou plusieurs taxes ont subi
une augmentation ajouter la taxe due
dans le tableau des taxes
S’ il faut rajouter une pénalité, la
rajouter en taxe XP
Exemple : FO-1721688574E1PAR004J
UL08/00022691
13 - Saisir RF [Signature_agent] pour
valider
14 - Saisir : TWD/L[N°ligne_FA_FHE]
pour afficher l’image du billet
électronique d’origine à prendre en
échange
15 - Saisir : TTP/ET/T-xx/P[position_
passager] ou /T [N° de TST] pour
émettre le nouveau billet électronique
du passager.
Information complémentaire :
Un document échangé finalisé ne peut
être annulé, les statuts de l’ancien billet
étant passés en E (échangé).
Si une erreur a été commise :
Demander l’accord de réémission par un
nouvel échange à la compagnie.
9 - Modifier le montant total (avant
d’appuyer sur la touche Mettre à jour
du canevas). Le montant total doit
comprendre la différence tarifaire (en
incluant les taxes) et éventuellement
une pénalité XP.
10 - Appuyer sur la touche Mettre à
jours du Canevas pour valider.
1- Saisir : TTU/T (n° de tst à mettre à
jour)/S(n° segments souhaités pour tst)
11 - Saisir FPO/[ancienne_Forme
Exemple : TTU/T1/S2-3
12 - Saisir FO[Code_Cie]-[N°billetO]
2 - Saisir : TTF/T[N°TST_mise_à_jour]
E[N°1°coupon_en_échange+Lieu_
émission_billetO+Date_émission_
billetO]/[iata_émetteur_billetO](billet 0
= billet d’origine)
3. Saisir : FV[Code_Cie_émission_
origine]
4
Paiement]+/[nouvelle_Forme Paiement]
Directeur de la publication :
Mustapha Bederina
Coordinatrice :
Naouel Rekibi
Conception et réalisation
www.amadeus.com
www.dz.amadeus.com