Centre de santé : la vision

Fiche pratique
Centre de santé : la vision
Nos Engagements
•Vous renseigner, vous apporter une réponse à toutes vos questions lors de nos échanges
téléphoniques.
•Vous accueillir et vous orienter dans les meilleurs délais, selon l’objet de votre visite.
•Vous conseiller en tenant compte de vos besoins et attentes et en respectant vos choix.
•Vous proposer une offre large en prix, nouveautés et marques dans chaque magasin du réseau.
•Vous établir un devis clair, précisant la part prise en charge par les organismes de tiers-payants
et indiquant le reste à charge.
•Vous remettre votre équipement dans le respect des délais, ajustés au plus court en fonction de
l’équipement commandé.
•Vous accompagner par des garanties et un service après-vente optimal.
•Vous assurer du suivi de votre satisfaction.
Nos garanties
Garantie ADAPTATION VERRES
Dans les 3 mois qui suivent la date d’achat, en cas d’inconfort, la garantie prévoit le remplacement
de vos verres par un équipement équivalent avec, si nécessaire, l’accord de votre ophtalmologiste.
Pour les verres progressifs, votre opticien vous proposera soit des verres de vision de près et de loin,
soit d’autres verres progressifs.
Garantie ADAPTATION MONTURE
Dans les 3 mois suivant la date d’achat, si votre monture ne vous donne pas satisfaction, nous nous
engageons à la remplacer par une monture de valeur équivalente, sous réserve de pouvoir réadapter
vos verres sur votre nouvelle monture.
Garantie CASSE VERRES
Chaque verre est garanti une fois, pour la casse uniquement, pendant deux ans suivant la date
de facturation. Une franchise de 30 % est appliquée sur la base du tarif en vigueur au moment
du remplacement. Les verres remplacés auront les mêmes caractéristiques (diamètre, traitements,
puissance) que les précédents.
Groupe Audiens • 74 rue Jean Bleuzen • 92177 Vanves Cedex • 0 811 65 50 50 (prix d’un appel local) • www.audiens.org
Fiche pratique
Centre de santé : la vision
Garantie CASSE MONTURE
La monture est garantie deux ans à partir de la date de facturation, dans les conditions normales
d’utilisation et d’entretien. Elle peut être remplacée une fois dans les deux ans par le même modèle
ou, si elle n’est plus fabriquée, par un modèle à un prix le plus proche possible de l’original et compte
tenu des possibilités de réutilisation des verres.
Garantie ADAPTATION LENTILLES
Remplacement dans les 3 mois suivant la date d’achat.
Garantie INTOLERANCE LENTILLES
Remboursement dans les 3 mois suivant la date d’achat.
Le remboursement ne pourra être effectué que sur la base d’une nouvelle prescription médicale.
La garantie ne s’applique pas pour les lentilles jetables, à remplacements fréquents ni les lentilles de
couleur.
Garantie DECHIRURE LENTILLES
Remplacement une fois, dans les 3 mois suivant la date d’achat.
Cette garantie prévoit le remplacement à l’équivalent uniquement sur présentation de la lentille
endommagée. Elle ne s’applique pas pour les lentilles jetables, à remplacements fréquents ni les
lentilles de couleur
Contact
Pour en savoir plus contactez
le centre optique Audiens
01 40 28 33 13
Groupe Audiens • 74 rue Jean Bleuzen • 92177 Vanves Cedex • 0 811 65 50 50 (prix d’un appel local) • www.audiens.org