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Agnès ABASTADO
Mastère spécialisé Création et Production Multimédia
Télécom ParisTech – INA,
Mai 2008
Concept
CultuRemix – REMIX LA CULTURE !
CultuRemix.com est une plateforme thématique pour la promotion et la diffusion des
audioguides culturelles. CultuReMix vise à promouvoir une vision décalée et originale du
retour d’expériences touristiques et met en valeur des contenus collaboratifs souples et
inventifs pour s’affranchir des partis pris institutionnels et enrichir l’expérience de visite, le
remix de la culture ! Pour cela, CultuReMix aide à la conception et héberge des podcasts
audio culturels et touristiques amateurs. Associé à ce service communautaire, CultuReMix
agrége des informations touristiques en France métropolitaine et met en valeur les
audioguides institutionnels. CultuReMix fournit ainsi un panorama riche, original et complet
de l’audioguide culturel en France.
CultuRemix accompagne ainsi le visiteur dans les 3 phases de sa visite :
• Avant : l’internaute trouve sur CultuReMix.com les informations pratiques sur les
musées, les monuments historiques et le patrimoine français lui permettant de
préparer sa visite. Il est en particulier informé sur la distribution d’audioguides par
l’institution.
• Pendant : CultuReMix est présent pendant la visite via des supports audio
téléchargeables sur un mobile, un i-pod ou tout autre lecteur mp3. Il peut ainsi
profiter sur place de contenus officiels et de contenus décalés créés par les
internautes.
• Après : Faire partager son expérience, partager ses anecdotes et ses impressions,
partager sa lecture d’une œuvre mais également écouter de nouveaux
commentaires audio, ce sont autant de moyens de prolonger l’expérience de visite !
CultuReMix vient répondre aux besoins des internautes dans le domaine du e-tourisme
culturel :
 Besoin d’un site multilingue consacré au patrimoine culturel français.
 Besoin de valoriser le contenu audio dans le domaine du tourisme culturel et besoin de
médiation diversifiée au cours des visites.
 Besoin de prolonger l’événement de visite et de partager son expérience.
Remerciemen ts
Je remercie Olivier Koechlin qui m’a consacré du temps et de précieux conseils pour
m’encadrer sur ce projet, ainsi qu’Annie Danzart, Jean-François Gervais, Christine Potier, Ana
Vinuela et tous les intervenants du mastère.
Mastère Création et Production Multimédia
Projet CultuReMix - Mai 2008
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I.
ANALYSE
1. C ONTE XTE
Environnement socio-économique
 Le poids du e-tourisme
 L’avènement du multimédia nomade
 L’émergence de nouvelles pratiques
Vade-mecum des audioguides touristiques et culturels
 Histoire et condition de mise en place des audioguides
 Qui sont ceux qui louent des audioguides ? La difficulté d’un contenu adapté
 Usages prospectifs de la muséographie multimédia
 Conclusion
Les acteurs du projet
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2. A NALYSE D U MAR CH E ET D E LA CIBL E
La richesse du patrimoine français et le tourisme culturel en France
Les aides à la visite
 Les documents d’aide à la visite au musée
 Les podcasts culturels institutionnels : 2 études de cas
Le cœur de cible
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3. A NALYSE DE LA CO NC UR REN CE
Qui sont les concurrents ?
Positionnement concurrentiel
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4. O BJECTIFS ET STRATE GIE
Objectifs
Stratégie
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II.
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MIX MARKETING
1. L E PR ODU IT ET SE S S ERVI CE S
La marque
Les caractéristiques fonctionnelles
 Site bilingue franco-anglais
 La mise en valeur du contenu audio
 Une incitation des internautes à créer
 Une approche généreuse du service d’information
 Une navigation riche et interactive
 L’affiliation comme un service complémentaire
L’architecture de l’information
 Navigation dans le contenu informatif : les types de sites
 Navigation dans le contenu original, d’aide et de création
 Organisation des contenus
 Architecture globale
Les caractéristiques techniques
 Architecture technique
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 Chaîne de production technique
 Développement de l’interface front office
 Développements spécifiques
Les caractéristiques ergonomiques et graphiques
 Le logo
 Les couleurs
 L’iconographie
 Navigation ergonomique
Maquettes et scenarii utilisateurs
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2. L E MODEL E E CON OMI QU E
Moyens techniques et humains
Rentabilité du projet
Affiliations
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3. L A DIST RIBUT ION
Déroulement du projet
 Développement du projet
 Mise en place
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 Perspectives
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Distribution des podcasts
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4. L A PROM OTI ON
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III.
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ECONOMIE DU PROJET
1. A FFILIATI ON D E S ERV ICE
L’affiliation via des prestataires et des distributeurs
L’affiliation directe aux hôtels et restaurants
Chiffrer la cible
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2. O BJECTIFS FI NANC IE RS
Le calendrier d’exploitation
Besoin de financement
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3. D O CUME NTS FINA NC IER S
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I. Analyse
1. Contexte
Environnement socio-économique
 Le poids du e-tourisme
Internet a fondamentalement modifié l’économie et les usages liés au tourisme. L’etourisme est aujourd’hui un phénomène majeur dans la recherche et la préparation des
déplacements et bénéficie d’un fort taux de transformation. Plus de 10 millions de Français
utilisent tous les mois Internet pour la préparation en amont des sorties touristiques et ils
ont des attentes fortes en termes de services et d’information. Les ventes en lignes pèsent
plus de 10% du marché touristique en France et représentent 45% du e-commerce en 2005,
avec une progression de quasiment 30% par an (Source : le journal du net - France : Le
marché du tourisme en ligne - 28/01/2008).
 L’avènement du multimédia nomade
Un Français sur quatre (24,6% des 11 ans et plus) utilise des équipements multimédias
nomades voués à la consommation de contenus multimédias en mobilité : lecteur DVD
portable, console de jeu portable, baladeur mp3 ou multimédias. Cela représente 14,8
millions de personnes, soit près de 9% de plus qu’au début de l’année 2007. Ces chiffres
impressionnants reflètent les nouveaux usages d’une société de consommation et de
communication mobile. Ils reflètent le désir grandissant des consommateurs de « se faire
accompagner, partout où ils vont, (...) ou de se nourrir de rêves, de chansons, de musiques,
d’imaginaire » (Source: Médiamétrie – Référence des équipements multimédias –
Communiqué du 21 Février 2008).
Le taux de pénétration du mobile en France atteint quant à lui plus de 83% en juin 2007 avec
un nombre croissant de mobiles dotés de fonctions multimédias grâce au renouvellement
des équipements tous les 18 mois (Source : Arcep – Journal du Net - France : Le marché des
équipements mobiles -13/08/2007).
 L’émergence de nouvelles pratiques
Le web2.0 se caractérise par l’évolution des technologies (interfaces riches, web
dynamique, webservices et applications web) mais également par l’apparition, d’abord
marginale puis conséquente grâce à l’effet « Long Tail », de nouveaux usages des
internautes : médias sociaux, syndication et mobilité. L’avènement des médias sociaux se
concrétise par l’intérêt économique que suscitent les blogosphères, les réseaux sociaux
(ebuzzing: plateforme de mise en relation de bloggeurs et d'annonceurs, mySpace,
Facebook, etc.) et plus généralement le « User Generated Content » (ou UGC dont YouTube
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et Dailymotion constituent les exemples les plus connus dans la création massive
audiovisuelle).
Le podcasting (ou baladodiffusion) est un procédé de diffusion des fichiers audio sur
Internet. Ces fichiers, appelés podcasts, peuvent être téléchargés puis écoutés quand on
veut où l’on veut. Ainsi, le podcasting est à la croisée des nouvelles tendances du web :
• Premièrement, il s’agit de syndication (et donc de blog) en image et son.
• D’autre part, le podcasting se nourrit de la diffusion média, de la diffusion
institutionnelle et éducative mais également du fantasme de la création UGC « par
tous et pour tous » (apparition de la radio participative 2.0 : Radionomy - tout le
monde peut enfin créer sa radio sur Internet, concours de podcasts de Radio France,
etc.). Le podcast est décrit comme la révolution sociale audio en cours.
• Enfin, il s’inscrit par définition dans l’écoute différée et mobile et permet la
dissémination multi-supports : « où vous voulez, quand vous voulez ».
Apparu en 2005, le podcasting a d’abord connu une croissance lente de son audience
pendant 1 an. En novembre 2006, 12 % des Européens étaient tout de même des habitués
du podcast et en téléchargeaient au moins un par mois (Source : EIAA – Journal du Net – Le
podcast fait de plus en plus d'émules – 12/01/2006) et depuis la tendance s’accélère et
montre une pénétration grandissante des pratiques de podcasts chez les internautes.
Vade-mecum des audioguides touristiques et culturels
 Histoire et condition de mise en place des audioguides
L’audioguide est un outil individuel sonore (ou plus généralement multimédia) d’aide à la
visite qui permet aux visiteurs de recevoir des informations culturelles sur les œuvres
exposées ou le lieu visité. Leurs premières cibles sont les visiteurs étrangers.
Les dispositifs ont beaucoup évolué : les premiers supports d’aide à la visite étaient les
lecteurs audio casette, puis ce furent des appareils infrarouges qui donnaient à écouter les
canaux sonores d’une salle, la bande son étant diffusée en boucle. Puis les audioguides
devinrent interactifs (type orphys) : ce sont des supports très robustes pour lesquels
chaque fichier sonore est associé à une touche ou à un numéro. Enfin, de nouvelles
technologies amènent de nouveaux systèmes d’audioguides : puces RFID (le capteur peut
reconnaître la puce à quelques dizaines de cm et donc recevoir une indication), PDA ou Palm
multimédia donnant à écouter et à voir du contenu enrichi d’images, de vidéos et
d’animations interactives mais ce matériel est fragile et propice au vol (Projet Cimaise du
Louvre - Source : L’Ordinateur individuel Num 204 p.54 – Révolution au musée du Louvre–
Avril 2008).
Pour des raisons de rentabilité, seules les institutions ayant plus de 300 000 visiteurs par
an peuvent bénéficier d’un contrat d’exploitation d’audioguides traditionnels. Pour le contrat
partiel, le concessionnaire prend en charge le matériel et le programme et le musée /
monument gère la location en reversant un pourcentage au prestataire. La cession intégrale
est possible au-delà de 600 000 visiteurs par an. Le concessionnaire prend alors tout en
charge et reverse un pourcentage au musée / monument.
Pour économiser les problèmes de logistique liés au matériel, certaines institutions ont opté
pour un service audio sur numéro spécial (Toutophone et Okdak) mais ce système est peu
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convaincant en raison du coût de la facture téléphonique, en particulier pour les étrangers.
De grands résultats sont attendus des code-barres 2D (Flash code, Qrcode) car, comme la
solution précédente, ils confèrent de l’immédiateté à la recherche d’information et
permettent une plus grande diffusion du contenu audio culturel (expérimentation d’Antenna
Audio à San Francisco. Source : L’Atelier – Le flashcode amène le musée à l’utilisateur – 28
Mars 2008 / Expérimentation de France Télécom au Musée des Arts et Métiers. Source :
Mobinaute – Tags : France Télécom expérimente une visite de musée par MMS – 11 Janvier
2007). Enfin, la solution innovante du pré-téléchargement d’audioguides via le site Internet
de l’institution sur le baladeur mp3 des visiteurs est en voie de développement important. Ce
service à forte valeur ajoutée s’inscrit pleinement dans les nouveaux usages culturels et a
une mise en place simple et à faible coût.
 Qui sont ceux qui louent des audioguides ? La difficulté d’un contenu adapté
Concernant les audioguides classiques, les institutions ont deux positionnements : soit la
location de l’audioguide est payante (coût de location entre 4 et 6 euros), soit elle est
comprise dans le billet d’entrée. 8 à 12% des visiteurs ont recours à l’audioguide (jusqu’à 22%
pour une grande exposition, 2002), et la demande est en constante augmentation depuis 10
ans. Les enquêtes ont montré que le premier frein des visiteurs était le prix. Le second est
l’offre restrictive que proposent les institutions : elles ne proposent pas suffisamment de
niveaux de lecture adaptés aux différents publics (les connaisseurs n’utilisent pas ces
guides, il existe peu de guides familiaux, peu de guides adaptés aux enfants, etc.) et de
points de vue. Les points positifs des audioguides sont la mobilité, la liberté et la
simultanéité (possibilité de regarder et d’écouter en même temps). (Source : La médiation
individuelle au musée : l’enjeu des audioguides – Sophie Deshayes – 2004).
Des pistes pour la conception d’audioguides :
• L’audioguide institutionnel a trois fonctions : la fonction de traduction, la fonction
d’aide à la visite (parcours de visite, orientation et sélection) et la fonction
d’interprétation (séquence centrée sur une œuvre ou un thème).
• Il est important de conserver une structure de commentaire tout au long de la visite :
généralement, les séquences durent 2min et sont regroupées par thème avec une
première séquence d’ancrage suivie des commentaires sur l’œuvre.
• Les variations de points de vue (point de vue global, historique, anecdote, détail
d’œuvre, etc.) sont appréciées, mais doivent être clairement identifiées.
• L’audioguide suggère un parcours, c’est-à-dire fait des choix : les éléments
remarquables d’une collection ou d’un parcours thématique.
• Il faut prendre comme paramètres les conditions de la visite : seul ou à plusieurs, sa
durée (en moyenne 1h30, mais qui peut varier selon les publics), première visite ou
non.
• Adapter le contenu aux niveaux de connaissance.
• Adapter le contenu dans au moins 3 langues.
 Usages prospectifs de la muséographie multimédia
• Visite+ (notamment dans le projet « Navigateur » à la Cité des Sciences et de
l’Industrie) : mémorisation des étapes de la visite et des activités réalisées et accès
à des informations complémentaires intégrées dans un site Web personnel créé
pour le visiteur ou envoyées par mail.
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•
•
•
Nouvelles interfaces : dispositifs interactifs de réalité augmenté (voir les travaux de
recherche de MuseoLab du réseau Erasme www.erasme.org - projet Lifeclipper à
Bâle et projet Archeoguide).
Guides touristiques téléchargeables sur un lecteur mp3 à partir de bornes situées
dans les aéroports (Travel Guide de JourneyPod et InMotion Entertainment. Source :
L’Atelier – Les guides touristiques migrents su iPod – 28 Mars 2008).
Podcasts téléchargeables directement dans le musée : le MoMa expérimente un
robot-ordinateur Wi-Fi nommé Wizkid pour permettre de télécharger les audioguides
gratuitement sur tout équipement ayant le Wi-Fi (iPod Touch, iPhone, et autres
mobiles ou équipement nomade doté du Wi-Fi). (Source : L’Atelier – Au MoMa, l’art se
transmet par Wi-Fi – 23 Avril 2008).
 Conclusion
L’aide à la visite sous le format d’audioguide est une pratique ancienne qui a su se
renouveler et s’enrichir des nouvelles technologies. Aujourd’hui, les projets de muséographie
nomade sont multiples et tous passionnants. C’est grâce à cette diversité que les visiteurs
vont pouvoir satisfaire leurs volontés multiples (plus de langues, plus de niveaux de lecture,
des usages différents).
La diffusion de podcasts culturels et touristiques téléchargeables est une pratique récente,
particulièrement avantageuse pour les petites structures comme les institutions ayant
moins de 300 000 visiteurs par an et les organismes touristiques territoriaux ne pouvant
financer des matériels dédiés et propriétaires. Mais cette pratique ne leur est pas réservée,
puisque des géants comme le MoMa à New York et le Château de Versailles en France ont
mis à disposition de leurs visiteurs des podcasts gratuits. La souplesse, la simplicité et la
dissémination que permettent les audiocasts et vidéocasts sont sans pareil. Ces tentatives
remportent un succès incroyable : le château de Versailles a atteint pas moins de 900 000
téléchargements au cours des 9 premiers mois. Ces offres sont un outil d’appel pour des
offres d’audioguides payants (en téléchargement ou en location sur place) ou servent
simplement à augmenter le prestige et la fréquentation du site touristique. Pour le tourisme
plus généralement, le marché est jeune et plusieurs offres sont en train de se mettre en
place mais pour l’instant celles-ci sont encore pauvres en contenu. Il n’y a pas d’effort, dans
le domaine du tourisme culturel, de consolidation de la tendance participative.
Les acteurs du projet
Le projet CultuReMix a pour objectif de promouvoir les audioguides, et plus particulièrement
au format podcast, comme voie de médiation culturelle pour le patrimoine français. Les
acteurs du projet sont par conséquent :
• Les institutions touristiques et culturelles (musées, monuments, lieux historiques
du patrimoine français, organismes touristiques territoriaux) ayant une offre
gratuite ou payante de podcasts en ligne -> cette offre est directement distribuée ou
pointée sur le site de CultuReMix.com.
• Les prestataires créateurs de podcasts audioguides professionnelles -> leurs
produits sont également mis en valeur si leur offre est officielle (créée avec
l’institution touristique). Dans le cas de podcasts non officiels, une discussion est
engagée avec le prestataire.
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Les institutions bénéficiant d’audioguides en location sur place : le visiteur est
informé sur cet outil de médiation et s’il existe, un extrait du commentaire est mis en
ligne pour le promouvoir.
L’offre institutionnelle et professionnelle est mise en valeur et elle est toujours bien
différenciée du contenu amateur offrant une vision décalée et complémentaire, pouvant
attirer de nouveaux visiteurs et faire des adeptes de la médiation audio.
•
Les acteurs indirects :
- Les acteurs commerciaux du tourisme (transport, hôtellerie, restauration, location,
agence de tourisme) -> ils sont impliqués dans le projet et bénéficient d’un
partenariat privilégié sous forme d’affiliation.
- Les acteurs du commerce culturel (livres d’art, guides de tourisme, DVDs
documentaires culturels, objets museaux d’artisanat etc.) -> ils sont prévus du plan
d’affiliation.
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2. Analyse du marché et de la cible
La richesse du patrimoine français et le tourisme culturel en France
La France est au premier rang des pays visités au monde avec 79,1 millions de touristes
étrangers en 2006, et cela grâce à la richesse de son patrimoine culturel. Plus de 85% des
touristes internationaux en France sont Européens (Source : Le tourisme international en
France en 2006 – Chiffres clés du tourisme – Édition 2007).
Le tourisme culturel représente entre 26 et 29% du tourisme et des excursions non
professionnelles (2nd activité en cumulable après vacances – loisirs – agrément. Source :
Mémento du tourisme 2007)
Le patrimoine français comporte 1 200 musées de France (en application de l'article 18 de
la loi n° 2002-5 du 4 janvier 2002), principalement en milieu urbain. Ils sont diversifiés et les
collections couvrent en moyenne cinq thématiques : les beaux-arts, l’histoire, les arts
décoratifs, l’archéologie et l’ethnologie. La fréquentation de ces musées est très concentrée
et, en 2003, quatre Musées de France regroupaient près de 30 % de la fréquentation totale.
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Principaux musées de France
Le Musée du Louvre
Le musée national des châteaux de Versailles et du Trianon
Le musée d’Orsay
Le musée national d’Art moderne G. Pompidou
Fréquentation en
millions (2003)
5,7
2,8
1,7
1,1
En 2006, la fréquentation de l’ensemble des musées de France était de 48 314 milliers, soit
une augmentation de 10 % par rapport à 2005. Si on ajoute la fréquentation des institutions
muséales de même nature : musées de l’Institut, musées de fondation, musées de Culture
scientifique et technique, Palais de la Découverte, et Cité des Sciences, etc., on atteint le
chiffre de 67 060 milliers (Source : Fréquentation des Musées de France MUSEOSTAT 2006).
Ajouté à ces musées, le patrimoine français comprend 42 644 monuments historiques, dont
14 308 classés (au 31/12/2006). Le nombre d’entrées dans les monuments nationaux, en
2005, s’élèvait à 7 236 milliers.
Note de lecture : en 2007, 72% des étudiants de l’UE-27 ont visité des monuments historiques (palais,
châteaux, églises, jardins, etc.) au moins une fois au cours des 12 derniers mois.
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Le public culturel est féminin et masculin en égale proportion, diplômé, CSP+ (cadres
supérieurs et étudiants) et urbain. De 15 à 69 ans, le comportement est similaire entre les
différentes tranches d’âge et en moyenne, 20% des français visitent une à deux fois par an
un musée, une exposition ou un monument historique et 21% de trois à onze fois par an. 6 à
8% de la population française entre 15 et 69 ans visitent au moins une fois par mois un
musée, une exposition ou un monument historique (Source : Etudes de l’INSEE). Cette
tranche de la population est nommée dans ce rapport les « art-cros » (les accros à l’art). Audelà de 65 ans, la fréquentation chute en raison des problèmes de mobilité liés à la
vieillesse.
Les aides à la visite
 Les documents d’aide à la visite au musée
Parmi les documents destinés aux visiteurs :
• 84% des Musées de France proposent des documents gratuits promotionnels ou
d’aide à la visite en français.
• 53% proposent des documents gratuits promotionnels ou d’aide à la visite en
d’autres langues.
• 4% des audio guides gratuits.
• 4% des audio guides payants.
(Source : Les notes statistiques du DEPS : Les Musées de France en 2003 (date de
publication : mai 2006)).
En conclusion, un peu moins de 100 musées de France possédaient en 2006 une offre
d’audioguide. Depuis, cette offre a grossi, notamment grâce à la souplesse, la simplicité et
l’économie logistique que permettent les podcasts.
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Pour les organismes touristiques territoriaux (offices de tourismes, les Comités
Départemental ou Régionaux du Tourisme et offices nationaux du Tourisme), le Web est une
vitrine promotionnelle à l’international sans pareil et la mise en place d’une offre
d’audioguides dépend fondamentalement de la politique territoriale appliquée.
 Les podcasts culturels institutionnels : 2 études de cas
Le Château de Versailles s'est associé à Apple dans le cadre du projet « Grand Versailles
Numérique » pour promouvoir l'iPod comme audioguide. Le Château de Versailles propose
ainsi des audioguides téléchargeables en français et en anglais. Les audioguides sont de
deux catégories : des podcasts audio et vidéo gratuits mise en place depuis 2005, et une
offre mise en place cette année de « visites guidées » payantes (2 euros par visite). Les
podcasts sont réparties en cinq dossiers, eux-mêmes catégorisés en thématiques (chants
et motets, la visite, etc.) pour un total d'environ 50 séquences d’une durée de 1min30 à
6min. Ils sont référencés dans iTunes et dans plusieurs annuaires de podcasts
(podemus.com, podflux.com, touslespodcasts.com). Cette offre rencontre un véritable
succès avec 26 555 visites et 99 508 téléchargements en moyenne par mois.
Fig. 1: Organisation des audioguides du Grand Versailles Numérique.
12
Le site du Comité Départemental du Tourisme de la Drôme (CDT : www.ladrometourisme.com
et .tv) propose 4 audioguides en téléchargement gratuit : Le Centre du Patrimoine Arménien,
Le Palais idéal du facteur Cheval, L'atelier Musée de la soie, La Drôme autours des paysages.
Ces audioguides sont disponibles depuis environ 2 ans. Les trois premiers furent réalisés
par Xavier Morin, le chargé de mission TIC au sein du CDT de la Drôme en partenariat avec les
trois institutions concernées. Le dernier a fait l’objet d’un appel d’offre et d’une collaboration
avec le prestataire VoxInZeBox qui a scénarisé des mini-visites et enregistré les bandes
sonores. Ces audioguides ne sont pas référencés dans des annuaires, et ils sont
uniquement accessibles via le site de La Drôme Tourisme et le site ZeVisit du prestataire.
Néanmoins, depuis 2007, le CDT a enregistré environ 50 000 vidéos vues et 20 000
téléchargements d’audioguides (cumulé du site officiel et du site du prestataire).
Le cœur de cible
Le projet CultuReMix s’adresse d’abord aux touristes francophones et anglophones qui
souhaitent trouver des informations sur le patrimoine culturel et touristique de la France
métropolitaine. Les touristes sont de plus en plus nombreux à préparer leur voyage ou leurs
sorties culturelles sur Internet et à posséder un support multimédia nomade, notamment
dans les classes CSP+.
Le cœur de cible, les utilisateurs voués à créer leurs propres podcasts sur CultuReMix, font
partie de cette première catégorie : ils utilisent Internet pour l’organisation de leurs loisirs
culturels et touristiques. De plus, ils ont du temps pour la création personnelle : il s’agit donc
en priorité
• des étudiants art-cros et familiers des technologies UGC : pour eux, la création d’un
podcasts est chose facile et cette création est l’occasion d’exprimer la créativité que
leur inspirent les visites culturels récurrentes,
• des jeunes retraités internautes : ils passent des heures sur la création de récits de
voyages, de diaporamas, voire de films. L’audio, en soit, est plus simple, et permet
un retour et un partage de son expérience très riche.
13
Fig. 2: Cible du projet CultuReMix
14
3. Analyse de la concurrence
Qui sont les concurrents ?
Par son positionnement culturel et touristique, mais également audio, CultuReMix se
positionne sur le marché de ces principaux acteurs :
• Les prestataires créateurs d’audioguides ayant un site de distribution de leurs
créations (P).
• Les sites de e-tourisme en France proposant des tours audio (T).
• Les plateformes – annuaires de podcasts culturels et touristiques (A).
• Les sites non-transactionnels (type blogs d’art-cros) proposant des audioguides
culturels (B).
Nom
Antenna Audio
AudioVisit
Podibus
Type Positionnement
P
Leader mondial des
audioguides dans les
musées, les sites
touristiques et
archéologiques.
P
Premier fournisseur « officiel
» de visite audio sur Internet
en partenariat avec les
conservateurs,
commissaires et
responsables des musées et
des sites.
P
Le site des PodCasts
culturels et touristiques.
ZeVisit
P
CityZeum
T
PocketVox
T
iTunes Museum
Room
A
VOXINZEBOX fabrique des
visites guidées audio et
vidéo et en assure la
multidiffusion auprès du
grand public.
e- et m-touristime clef-enmains ou à la demande.
Communauté. Affiliations
pour la réservation de vols et
d'hôtels.
Édite et commercialise des
visites audio des principaux
sites et quartiers des villes
touristiques du monde.
Application annuaire audioguides gratuits de
musées UK, US et de
Versailles.
Remarques
Tours et podcasts disponibles sur leur
site comme démonstration. Peu de choix,
aucun en France.
Site francophone, il ne présente que les
audioguides qu'ils ont conçu.
Bonne mise en valeur des contenus.
Aucun apport participatif.
Site francophone, ne présente que les
audioguides qu'ils ont conçu, peu de
choix. Aucun apport participatif.
Site francophone et anglophone. Large
gamme d'audioguides bilingues.
Géolocalisation.
Manque de clarté dans le rubriquage et
l'ergonomie du site.
394 destinations dans le monde. 1 700
audioguides pas du tout mis en valeur.
Géolocalisation et photos
communautaires.
Design "discount". Plan du site inconnu.
Site francophone, ne présente que les
audioguides qu'ils ont conçu.
Bon packaging mais prix supérieur au
marché.
Section anglophone du logiciel iTunes
réservée à la diffusion de podcasts
muséaux. Principalement US et UK.
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Podemus
A
Le média du podcast.
Annuaire et agrégateur
personnalisable.
Annuaire podcast vidéo,
audio et radio.
Podflux
A
Touslespodcasts.com
A
Annuaire de podcasts du
réseau 01net.
Fileos
B
Blog multingue créateur
d'audioguides mp3 gratuits.
Podioguide
B
Éditeur d'audioguides
touristiques gratuits.
Beaucoup de podcasts en tout genre.
Arborescence de l'annuaire peu profonde.
Pas d’architecture de l’information claire.
Près de 1 000 podcasts en tout genre.
Beaucoup de podcasts en tout genre.
Site multilingue proposant des
audioguides en français d'une dizaine de
villes françaises et d'oeuvres du Louvre et
du Musée d'Orsay.
Mis en place fin 2006, ce site
francophone ne propose pas encore
beaucoup d'audioguides. Lieux,
monuments ou oeuvres des musée du
Louvre et d'Orsay.
Positionnement concurrentiel
L’offre officielle d’audioguides :
Les musées, les offices de tourisme, les créateurs d’audioguides officiels.
CultuReMix se positionne comme un relais de ces offres officielles, en informant les visiteurs
de leur existence et proposant leur télécharger en les redirigeant via un lien.
L’offre d’audioguides professionnels non officiels :
Les créateurs, éditeurs et diffuseurs d’audioguides touristiques ou culturels professionnels.
CultuReMix propose des partenariats avec ces compagnies pour relayer leurs offres via le
site.
Les bloggueurs art-cros, les étudiants en écoles d’art :
CultuReMix leur propose des accompagnements privilégiés, dans le cadre de projets
communs, notamment dans la phase de lancement du projet.
Positionnement différentiel :
• Thématique : contrairement aux annuaires classiques, CultuReMix se focalise sur le
thème des musées, monuments et lieux historiques du patrimoine français. Il
bénéficie d’une architecture de l’information et d’une navigation rieche.
• Communautaire : les utilisateurs créent des contenus audio, et peuvent ainsi fournir
leur propre vision créative et décalée de leurs expériences de visite.
• Didactique : l’aspect ludoéducatif n’est pas négligé dans la démarche culturelle
touristique. L’utilisateur est accompagné dans toutes les phases de la recherche et
de la création de contenu.
• Multilingue : le site fournit des informations en français et en anglais et s’adresse
ainsi à toute la communauté touristique francophone et anglophone.
16
4. Objectifs et stratégie
Objectifs
1. Promouvoir la médiation culturelle sous le format audio.
2. Démocratiser la médiation culturelle et faire émerger des contenus
originaux, amusants ou forts de témoignages personnels.
3. Faire découvrir le patrimoine français, ne pas se restreindre à la dizaine de
sites les plus visités et faire aussi découvrir le patrimoine caché, les
centres-villes, les quartiers, les richesses culturelles locales par la
promotion audio communautaire.
4. Devenir ainsi le site web référent de la médiation audio pour le tourisme
culturel français d’ici 2010 auprès des internautes et des institutions
culturelles et touristiques.
5. Mettre en place une affiliation contextuelle de services, et obtenir ainsi la
rentabilité financière avec plus de 4 millions de visites mensuelles dès la fin
de la première année.
6. Atteindre une masse critique de podcasts amateurs créer pour enrichir le
site et dépasser les 3 millions téléchargement mensuel d’audioguides.
7. Créer des partenariats avec les institutions culturelles officielles dans le
cadre de concours et d’opérations promotionnelles.
Stratégie
La stratégie se décompose en 3 axes :
• Développer et fidéliser une communauté créatrice d’audiocasts culturels : grâce à
un amorçage contrôlé de la publication de contenu par des partenaires, des
internautes virtuels, des art-cros, des historiens et des amateurs renommés, et
grâce à un accompagnement dans toutes les étapes de la création d’un podcast, à la
valorisation de leur contenu et à la gratification par des événements périodiques
ludiques comme les concours.
• Développer cette communauté autour d’un service d’information liée à la
thématique : il ne s’agit pas de créer un nouvel annuaire de podcasts sur Internet
mais de fédérer autour d’une thématique claire – le patrimoine culturel français et sa
médiation culturelle audio. Ainsi, CultuReMix apporte aux internautes des
informations pratiques sur les sites du patrimoine et les audioguides proposées par
les institutions, et propose un lien vers des sites spécialisés et officiels.
• Promouvoir l’offre d’audioguides officiels et les podcast amateurs : c’est dans la
complémentarité et la diversité des contenus que la médiation audio proposée par
CultuReMix trouve toute sa richesse. CultuReMix propose d’agréger des contenus
audio institutionnels et professionnels, et des contenus amateurs clairement
identifiés, offrant une vision décalée et complémentaire, pouvant attirer de
nouveaux visiteurs et faire des adeptes de la médiation audio.
17
Pour cela, le site CultuReMix.com :
- Se positionne stratégiquement dans les moteurs de recherche et dans les annuaires
européens de podcasts, et est ainsi facilement accessible sur le web,
- Propose un service ergonomique et intuitif de recherche d’information et de
contenu,
- Propose une aide didactique autour de la création de podcasts culturels (définition,
tutorial et exemples),
- Met en valeur les contenus audio, facilite leurs écoutes et leurs téléchargements,
- Met en place des événements et des parcours ludiques pour enrichir l’expérience
touristique et donner l’inspiration de nouvelles créations,
- Offre des services complémentaires d’e-tourisme et d’e-commerce culturel pour
permettre aux internautes d’avoir un service riche, original et complet à partir d’un
même site.
18
II. Mix Marketing
1. Le produit et ses services
La marque
CultuReMix = Culture + Mix.
Le projet CultuReMix valorise l’enrichissement de l’expérience culturelle par l’apport d’aide à
la visite et de retour d’expérience audio ! Pour la création, la diffusion et la dissémination de
Mix audio sur le thème de la Culture !
CultuReMix = Culture + Remix.
CulturReMix aide les internautes à concevoir des podcasts pour valoriser le retour
d’expérience et une vision décalée de la culture sous le format audio : l’art n’appartient pas
qu’aux institutions ! CultuRemix défend la démocratisation de la culture, pour le remix de
l’art, des lieux historiques et du patrimoine culturel français : quand le public prend le
contrôle de sa propre consommation culturelle ! Partagez votre expérience de la culture sur
CultuReMix.com.
Les caractéristiques fonctionnelles
 Site bilingue franco-anglais
Tout le contenu informatif et la navigation sont bilingues. Les contenus audio sont indéxés
selon leurs langues de création.
 La mise en valeur du contenu audio
Le contenu audio est primordial et fait partie intégrante du concept de CultuReMix. Par
conséquent, des fonctionnalités avancées sont mises en place :
• Un lecteur audio ergonomique et de bonne qualité.
• L’internaute bénéficie tout au long de son parcours sur le site d’une web radio
personnalisée. Il crée sa playlist au fur et à mesure de ses recherches : dès qu’une
ou plusieurs séquences lui semblent pertinentes, l’internaute peut l’ajouter à sa
playlist. Cette playlist est modifiable et téléchargeable à tout moment. Elle est
également enregistrable pour les internautes ayant un compte.
19
 Une incitation des internautes à créer
Les internautes sont accompagnés dans la création de podcasts : un guide tutorial d’aide à
la création de podcasts culturels officieux donne à l’internaute des explications sur la
création de podcasts. En particulier, il est accompagné, étapes par étapes, de la phase
d’indexation du fichier audio. Des exemples et des pistes d’inspiration lui sont également
proposés :
• Et si les tableaux et les sculptures pouvaient parler, que diraient-ils ?
• Composer des musiques originales que vous inspirent ces œuvres et ces lieux.
• Aimez-vous les critiques artistiques plus sardoniques qu’édulcorées ? À prendre au
second degré !
• Discussion devant une œuvre.
• Interprétation (personnelle) dramatique d’une œuvre.
• Anecdotes : connaissez-vous ces lieux ?
• Témoignages et souvenirs : un jour, ici même...
• Pas de guide disponible en Arménien : donnez vous-mêmes quelques éléments de
traduction !
• Vos coups de cœur...
C’est à travers des concours que les créateurs de podcasts se voient valorisés et gratifiés de
leurs contributions. Ces concours thématiques permettent de gagner des entrées ou des
pass pour les monuments et musées, ou encore des weekends culturels. Mise en place
périodiquement (tous les mois ou tous les trimestres), les concours changent et permettent
ainsi un renouvellement des thématiques et une meilleure fidélisation : thèmes
temporalisés (les jardins fleuris au Printemps, les illuminations des centres villes à Noël,
etc.) ou thème variant selon le sujet (et si les tableaux pouvaient parler, raconte moi ton
village, une anecdote loufoque), etc.
Des jeux et visites thématiques sont également proposés pour enrichir l’expérience
touristique et donner l’inspiration de nouvelles découvertes :
• Des jeux de pistes ou jeux de questions réponses grâce aux contenus audio officiels
des sites du patrimoine français,
• Des visites thématiques, regroupant les fiches géolocalisées et une playlist
correspondante, selon un thème d’actualité (le 8 Mai : les sites remarquables), une
thématique historique, géographique ou autre (le Mégalithisme en Trégor, Paris
gastronomie, etc.).
 Une approche généreuse du service d’information
Pour chaque site, monument ou musée, l’internaute a accès à une fiche comprenant :
• Les informations pratiques : horaires, adresses, tarifs, liens vers le site web officiel.
• Un court descriptif : période historique, style architectural, les grandes œuvres
exposées, etc.
• Les informations concernant l’offre officielle et/ou professionnelle d’audioguides :
nature de l’offre, tarifs, écouter un extrait, liens pour télécharger.
Cette fiche peut être imprimée ou envoyée par mail.
Le contenu de la fiche est composé de mots clés cliquables permettant de lancer une
recherche (ex : la période historique Renaissance est cliquable).
Chaque fiche est accompagnée des contenus audio créés par les internautes. Les fiches
sont les points d’ancrage de la navigation sur le site.
20
 Une navigation riche et interactive
L’usage de descripteurs (tags intégrés) cliquables, multiples et hiérarchisés : dans le
contenu textuel de description (lieux, dates, périodes historiques, auteurs, thèmes, etc.), les
mots clés sont cliquables. Ils lancent une routine de recherche dans les fiches. Les
descripteurs sont multiples et permettent ainsi un accès par plusieurs voies aux fiches et
aux podcasts. Enfin, les descripteurs sont hiérarchisés, notamment pour les lieux et les
périodes historiques (ex : Bretagne > Côte d’Armor > Trégastel) et permettent un accès multi
liens vers les fiches.
Une carte interactive permet de chercher des fiches : tourisme et géolocalisation sont
indissociables. De plus, c’est un mode de navigation universel. Les sites sont repérés par
des couleurs différentes (selon la période historique) et des formes différentes selon leur
nature (musées, monuments, sites du patrimoine). La carte est zoomable une fois (elle
donne la liste des fiches par région, puis en zoomant par région : la liste de fiches par
département). Ensuite, c’est une carte google maps (mashup interactif) qui permet de
localiser exactement la fiche. Chaque fiche est alors repérée par un point cliquable qui fait
apparaître une info-bulle : image, titre, + d’info, créer, et des liens commerciaux.
Deux types de recherche peuvent être effectués à tout moment :
• Une recherche dans les fiches : recherche textuelle, par mots clés, par période, par
localité, par type, etc.
• Une recherche dans les podcasts : c’est un filtre de recherche et d’agrégation des
audioguides professionnels au format podcast et les contenus UGC amateurs grâce
aux informations d’indexation. Ce filtre créera automatiquement une playlist que l’on
peut ajouter en tout ou en partie à sa propre playlist.
 L’affiliation comme un service complémentaire
Afin d’offrir un service complet aux internautes, un système d’affiliation de services est mis
en place : l’internaute peut directement réserver sur le site de CultuReMix un train, un vol, un
hôtel ou un restaurant au meilleur prix et dans le lieu qui l’intéresse. Il peut ainsi bénéficier
en quelques clics d’un service complet d’e-tourisme.
Des livres d’art, d’histoire et de culture, des CD-rom culturels et des objets d’art et de culture
du type muséal sont proposés joints aux fiches culturelles. Ces livres, documents
multimédias et objets permettent à l’internaute un approfondissement de ses
connaissances sur les monuments sélectionnés ou la période historique qu’ils recouvrent et
un prolongement matérialisé de son expérience de visite.
L’architecture de l’information
Le contenu du site CultuReMix.com est organisé en deux menus : le premier permet
d’accéder aux fiches listées par type de sites (avec deux niveaux de profondeur) et le
second met en valeur toute la création autour de ses fiches : les nouveautés, l’aide à la
création de podcasts, les concours, les jeux et visites thématiques.
21
 Navigation dans le contenu informatif : les types de sites
Les sites sont catégorisés en 3 grandes familles : les Musées, les Monuments et les sites du
Patrimoine et lieux culturels, elles-mêmes réorganisées en sous catégories. La classification
s’inspire des recommandations des sites du Ministère de la Culture et autorise une approche
complète de tous les sites du patrimoine culturel et naturel français.
Fig. 3: Architecture du premier menu de navigation
 Navigation dans le contenu original, d’aide et de création
Le second menu met en valeur le contenu pour les internautes autour des fiches
informatives et notamment : l’actualité (nouvelles fiches, résultats concours, etc.), l’aide
« boîte à outils pour la création de podcasts amateurs », les jeux, les visites thématiques et
les concours.
Fig. 4: Architecture du second menu
La « Boîte à outils pour podcast » comprend :
• Une définition du terme podcast,
• Des conseils pour la création de fichier audio mp3 : comment installer et utiliser le
logiciel audacity pour enregistrer un commentaire vocal, la description et les liens
vers des logiciels d’enregistrement spécifiques pour les instruments et de remix
audio,
• Un tutorial en 4 étapes pour charger et indexer son podcast sur CultuReMix.com,
22
•
Des pistes d’inspiration avec des thèmes et des exemples.
Fig. 5: Détail - Podcast Toolbox - Support
 Organisation des contenus
Les fiches et les podcasts des sites sont tagués de mots clés et classés selon la localité, le
type de site et la période historique.
On distingue 3 types de sites différents, et 15 sous types (voir architecture du premier
menu). 4 périodes historiques permettent de décrire le patrimoine français : Préhistoire,
Antiquité et Moyen Âge, Renaissance et Classicisme, Période Moderne et Contemporaine. La
localité est une information hiérarchisée : elle comprend la région, le département puis une
information plus précise telle que l’adresse ou le lieu-dit.
Une recherche avancée permet donc de recouper ces informations pour trouver les sites qui
intéressent l’internaute en France. Pour la recherche de fiches, il peut être spécifié que
l’internaute ne désire que les sites où une offre d’audioguides gratuits et/ou téléchargeables
existe. La recherche de podcasts peut se faire dans les séquences podcasts professionnels
et/ou amateurs et selon le type de séquence.
Fig. 6: Recherche avancée dans les fiches et dans les podcasts
23
 Architecture globale
Fig. 7: Architecture de la partie centrale
La partie centrale de la page (dite « Main ») a un contenu qui varie selon les pages :
• Sur la page d’accueil, cet espace incorpore la carte interactive de recherche de sites
culturels,
• Sur les pages internes, il s’agit de la fiche d’un site culturel et des podcasts amateurs
associés,
• De la liste des réponses d’une recherche,
• Des étapes de la création d’un podcast,
• Ou de toute autre information demandée par l’internaute.
L’en-tête, le pied de page, la colonne de droite et la colonne de gauche restent qu’en à eux
permanents au cours de la navigation.
Le contenu de la colonne de droite est toutefois amené à évoluer en fonction des actions de
l’internaute : il comprend l’application de création d’une playlist téléchargeable, le lecteur,
les sites à proximité et l’affiliation de service.
Fig. 8: Architecture de la colonne de droite
24
Les caractéristiques techniques
 Architecture technique
Le nombre de fiches du site CultuReMix étant amené à croître mais le contenu de celles-ci
variant peu, la solution d’une architecture basée sur des fiches XML est mise en place. En
effet, l’utilisation de XML pour décrire le contenu facilite le traitement automatique de
l’information et permet de gérer indépendamment le fond et la forme du site :
l’interopérabilité du XML permettra un développement simplifié pour l’adaptation à de
nouveaux modes de diffusion (par ex. l’Internet mobile).
Les fiches descriptives sont au format XML. Les informations de ses fiches sont parsées
automatiquement puis affichées sur le site en HTML et en Flash selon les applications ou
imprimées au format pdf via plusieurs feuilles de transformation XSL.
Le contenu audio de CultuReMix est indexé au format podcast : XML selon la grammaire
podcast parsable par iTunes (http://www.apple.com/itunes/store/podcaststechspecs.html).
Les documents audio et visuels sont pointés, soit dans la base de données médias interne
(pour les podcasts amateurs), soit directement chez les hébergeurs d’audioguides officiels
et professionnels. Les podcasts sont reliés aux pages affichant la fiche correspondant au
contenu audio.
Cette architecture repose sur l’utilisation de Bdd dynamique permettant de créer
dynamiquement les réponses à des requêtes et de les afficher avec du Php.
26
Fig. 9: Grammaire XML des fiches (dans les bulles : les balises de la grammaire, en branche : les paramètres de
la balise, en branche et en italique : exemples de contenu de la balise).
27
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Fiche>
<NomSite>Centre for the Armenian Heritage</NomSite>
<Information>
<Localite>
<Region>Rhone-Alpes</Region>
<Departement>Drome</Departement>
<Adresse>14 rue Louis Gallet - 26000 Valence</Adresse>
</Localite>
<Ouverture>From 2007/10/01 to 2008/03/31: Tuesday to Sunday - from 2pm
to 5pm30.
From 2008/04/01 to 2008/09/30: Tuesday to Sunday
- from 2pm30 to 6pm30.</Ouverture>
<Tarifs>Full fees: 3 euros (free visit) and 4 euros (guided tour).
Tickets for young people (16 to 25): 2 euros (free
visit) and 3 euros (guided tour).
Visitors under the age of 16 and unemployed individuals:
free admission.
Group visits must be reserved in advance, from 20
individuals.</Tarifs>
<SiteWeb>http://www.patrimoinearmenien.org</SiteWeb>
<Contact>
<Mail>[email protected]</Mail>
<Tel>+33 4 75 80 13 00</Tel>
</Contact>
</Information>
<Specification>
<TypeSite>
<TypeSup>Museum</TypeSup>
<TypeInf>History</TypeInf>
</TypeSite>
<PeriodeH>NA</PeriodeH>
<TagsList>
<Tag>Valentinois</Tag>
<Tag>Armenia</Tag>
<Tag>Immigration</Tag>
</TagsList>
<Img>http://www.ladrometourisme.com/_uploads/tourismewebimg/sitraPCU123890_cpa-valence.jpg</Img>
<Description>Since the 1920s, the town of Valence and the surrounding
area have welcomed an important population of Armenian origin, marked by the tragic
events of genocide and exile, as well as the difficulties of immigration. This
exceptionally dynamic population has integrated perfectly into the life of the town to
which it has added its particularity thanks to the presence of a number of
associations and the maintain of strong traditions. The reference of identities,
traditions and memories form the heritage of the Armenians of Valence.</Description>
</Specification>
<Audioguides>
<Audio>
<AudioNat>Official Audioguides developed by the Departmental
Tourist Board of the Drome</AudioNat>
<Lang>French - English - Armenian</Lang>
<AudioDescription>The Departmental Tourist Board of the Drome
developed a free audioguide that can be downloaded directly on its
website.</AudioDescription>
<AudioTarifs>Free</AudioTarifs>
<AudioWeb>http://www.webtv.ladrometourisme.com/audioguides.html</AudioWeb>
<AudioListLien></AudioListLien>
</Audio>
</Audioguides>
</Fiche>
Exemple de Fiche XML : Centre du Patrimoine Arménien
28
 Chaîne de production technique
Un logiciel indépendant, développé grâce à la suite logicielle gratuite de gestion de chaîne
éditoriale SGCE SCENARI (http://scenari-platform.org : application développée avec Scenari
builder par un modélisateur en respectant la grammaire décrite précédemment), est destiné
aux auteurs. Ce logiciel nommé « Scenauteur » est une interface ergonomique destinée aux
auteurs pour la rédaction de fiches selon les contraintes de grammaire et les choix imposés
par l’architecture de l’information du projet qui crée automatiquement des fiches au format
XML.
Fig. 10: Chaîne de production technique
 Développement de l’interface front office
L’interface utilisateur est développée en XHTML. Le squelette du site est en HTML, le style et
la présentation utilisent les feuilles de style CSS, l’interactivité et les contenus dynamiques
sont gérés en AJAX et Php.
 Développements spécifiques
Les modules développés en Flash sont :
Le lecteur audio mp3. En format Flash – Action Script, il permet de lire les fichiers mp3 décrit
dans les podcasts. Il parse les méta-données du fichier en lecture contenues dans son
descriptif XML et lit le lien de la source audio.
La playlist à télécharger : au cours de sa navigation sur le site, l’internaute sélectionne les
audioguides et contenus amateurs qu’il souhaite télécharger. Un fichier XML de description
29
podcast est créé automatiquement avec les items sélectionnés et apparaît sous forme de
playlist dans un module flash.
Cartographie interactive : une carte à 3 niveaux est développée en Flash + API Google Maps.
• Le premier niveau est une image gif de la France découpée en régions. Pour chaque
région, la liste des sites correspondants peut être affichée. Un menu permet de
restreindre l’affichage à un ou plusieurs types de sites culturels.
• Le second niveau est un zoom par région et est composé d’une image de la région
découpée en départements sur lesquels peut être affichée la liste des sites du
patrimoine local.
• Le dernier niveau plus précis est une géolocalisation intégrant l’API Google Maps
pour une localisation précise et individuelle de tous les sites.
Les caractéristiques ergonomiques et graphiques
 Le logo
Fig. 11: logo CultuReMix
Le logo reprend l’ambiguïté de la marque par sa double signification Culture + Mix et Culture
+ Remix. Noir et blanc, il s’adapte selon toutes les déclinaisons et donne une bonne lisibilité
de la marque. Il intègre le logo du podcast-RSS aussi utilisé dans la signalétique des musées
pour les audioguides pour mettre en valeur les contenus podcasts audio du site.
 Les couleurs
Le site est sobre et élégant. Il est ainsi en harmonie avec l’esthétisme des objets (livres,
sites et documents) du milieu officiel de la culture. De plus, le public cible est constitué en
partie des retraités n’ayant pas pour habitude de naviguer sur des sites surchargés type
forum et e-commerce discount, d’où la nécessité de clarté et d’élégance du site.
Les tons gris mettent en valeur le contenu et permettent une grande clarté et lisibilité de
l’information. Une seule couleur est utilisée dans l’esthétisme du site : un bordeau – brun qui
évoque la culture et le patrimoine (ref : #660000).
L’utilisation d’autres couleurs est toujours signifiante : elles sont utilisées pour représenter
la période historique sur la carte interactive.
30
Période Historique
Non pertinente – couleur du site
Préhistoire
Antiquité – Moyen-Âge
Renaissance – Classicisme
Moderne – Contemporain
Couleur
Référence
#660000
#B36C09
#00661D
#0971B3
#FF0000
 L’iconographie
L’iconographie est inspirée des idéogrammes classiques du patrimoine culturel.
Fig. 12: De gauche à droite : Icônes de Musée - Monument - Patrimoine et Lieux Culturels
Fig. 13: Iconographie complète des sites de patrimoine
Chaque fiche est repérée par l’icône correspondant au type du site.
 Navigation ergonomique
Pour améliorer la convivialité et répondre aux exigences d’une cible large, internationale et
ayant une connaissance moyenne de l’informatique, CultuReMix présente un principe de
navigation simple et classique : un survol de la souris fait apparaître les sous-menus de
navigation et un clic mène aux pages liées.
31
Maquettes et scenarii utilisateurs
Fig. 14: Maquette et navigation de la page d'accueil
Lorsqu’un utilisateur arrive sur la page d’accueil, plusieurs modes de navigation s’offrent à
lui pour accéder au contenu du site : un menu de navigation classique par type de sites
culturels et une carte interactive lui permettent d’accéder aux fiches et à leurs fichiers audio
associés. Un module permet de lancer une recherche dans les fiches informatives ou dans
les podcasts audio.
Le menu de gauche donne quant à lui accès aux thématiques complémentaires, à savoir les
nouvelles, les concours, les visites guidées et l’aide à la création.
Deux encarts à droite de la page servent à la promotion de liens internes (promotion,
concours, événements, carte des sites à proximité, etc.) et à l’intégration d’affiliation de
service.
32
Fig. 15: Maquette et navigation d'une page interne
3 chemins permettent d’accéder à la fiche d’un site culturel :
• Via le menu supérieur, l’internaute accède à une liste de sites classés par régions et
par périodes historiques. Depuis cette liste, il peut trouver directement son site.
• Par une recherche : par le module de recherche simple ou avancée ou par une
requête dynamique lancée depuis un descripteur cliquable.
• Par cartographie : via la carte interactive de la page d’accueil ou via les modules
Google map pour la promotion des sites culturels à proximité à partir d’une autre
fiche.
L’internaute découvre alors une fiche informative où sont agrégées des informations
pratiques, mais également des informations sur les audioguides institutionnels et
professionnels. D’autre part, des fichiers podcasts amateurs associées à la fiche sont
proposés à l’internaute.
L’internaute, au cours de son parcours sur le site, écoute sur le lecteur audio et ajoute à sa
playlist des fichiers audio. Une playlist podcast est alors automatiquement créée, lui
permettant de télécharger d’un bloc l’ensemble de sa sélection de podcasts professionnels
et amateurs.
33
2. Le modèle économique
Moyens techniques et humains
Le projet est constitué d’une petite équipe dynamique, une structure à taille humaine
adaptée à l’envergure du projet.
L’équipe :
• Le directeur de projet : responsable de la coordination de l’équipe, il dirige la
réalisation du projet et sa croissance pérenne. C’est l’interlocuteur principal des
partenaires culturels.
• Le responsable commercial : il est chargé des programmes d’affiliation et gère les
campagnes de communication et de promotion.
• Les auteurs – rédacteurs : durant les 4 premiers mois de mis en place du projet, ils
sont 2 rédacteurs pour la création de fiches des sites du patrimoine. Un seul reste
permanent dans l’équipe et continue la rédaction et la mise à jour des fiches. Les
auteurs doivent être bilingues français – anglais et une forte sensibilité pour
l’histoire et l’art est un plus.
• Le webmaster : son rôle est la mise à jour et la maintenance du site. Il gère le
référencement. Il a également un rôle de modérateur des contenus et de réponse
aux internautes écrivant via le site. Il intervient dès le début du projet afin de mieux
s’intégrer et s’implique dans la création du site avec un développeur et un
concepteur graphiste et animation.
Lors de la réalisation du projet (3 premiers mois + 2 semaines pour le suivi de projet) :
• Le développeur – intégrateur web : il doit développer le logiciel « scenauteur » dans
la suite SCENARI pour les auteurs rédacteurs, puis mettre en place l’architecture du
site et faire les tests.
• Le concepteur graphiste et animation : il gère le design du site et sa déclinaison et
développe les applications flash.
D’autres missions pourraient être confiées à un développeur et un graphiste lors de
l’évolution du site vers la v.2 (prévue en année 3) et le développement de nouveaux services
lorsque les conceptions sont trop conséquentes et ne peuvent être assurée par le
webmaster.
Rentabilité du projet
Pour financer les salaires des employés, les dépenses matérielles et les dépenses de
création de projet, CultuReMix met en place dès le lancement du site une affiliation de
service. Cette affiliation contextuelle est mise en valeur comme un service à valeur ajoutée
car elle répond aux besoins complémentaires liés au comportement de l’utilisateur.
L’internaute bénéficie ainsi en quelques clics d’un service complet d’e-tourisme. Il peut
également acheter des livres, des documents multimédias ou des objets d’art et d’artisanat
et ainsi prolonger son expérience de visite par un cadeau, un souvenir matériel.
34
La réussite de ce mode de financement dépend de la popularité du site. D’où l’importance du
référencement, des partenariats culturels et des campagnes de communication et de
distribution au lancement du projet. CultuReMix propose un service complet, riche,
informatif, original et créatif qui saura plaire à sa cible. Une fois connu auprès des premiers
internautes, l’effet communautaire aidé par la dissémination des podcasts mènera à une
rentabilité certaine du projet.
Affiliations
L’affiliation est mise en valeur comme un service à part entière proposé par CultuReMix avec
les partenaires. Plusieurs types de publicité contextuelle sont à envisager :
• Les services touristiques, tels que la réservation de vols, de train et d’hôtels (Liligo
est préféré à voyages-sncf car leurs tarifs au double-clic sont plus intéressants).
• La promotion de produits culturels : les livres culturels ou d’art (la Fnac est préférée
à Amazon car elle propose commission plus intéressante et correspond mieux au
cœur de cible de CultuReMix).
• La vente de produits d’Arts, de traditions populaires et des copies des plus grands
Musées (Boutique des Musées du Monde).
• La vente de tickets via les centrales de tickets sur Internet (Fnac, TicketNet) ainsi
que la promotion des livres audio (Audible.fr) ne sont pas ou peu rémunérées et ne
sont donc pas mises en place dans la première version de CultuReMix.
35
3. La distribution
Déroulement du projet
 Développement du projet
Le projet est mis en place sur 3 mois pendant lesquels le site est développé et les centaines
de premières fiches rédigées. Le site CultuReMix est lancé au 4e mois.
Fig. 16: Planning projet développement
 Mise en place
Le site CultuReMix est mis en ligne au 4e mois. Avant d'amorcer la promotion du site, les
éléments fondamentaux du succès sont déjà en place :
36
Le site est ergonomique.
Le site reflète l'image de la marque.
Les systèmes du service à la clientèle sont fonctionnels (accès rapide à une
information présentée de façon simple et concise, facilité de navigation, etc.).
• Les pages Web sont correctement codées et optimisées pour les moteurs de
recherche.
Une fois le site mis en ligne, il s’agit d’améliorer sa visibilité et de multiplier le nombre de
visiteurs par un ajustement du référencement du site et une campagne de promotion auprès
de la cible.
•
•
•
La publication de contenu audio amateur est amorcée par :
• Des commandes à des prestataires et guides expérimentés qui servent d’exemples
et d’incitation à la création.
• Des contenus réalisés en interne par des internautes « virtuels ».
• Des partenariats projets avec des universités et des écoles d’art pour la mise en
place de projets étudiants pour la création de contenu audio culturel sur le site de
CultuReMix (Master de Gestion du Patrimoine, Master Management de la Culture et
du Patrimoine, Master Multimédia Culturel, Formation du groupe EAC, etc.).
• Des historiens et hommes d’art invités à créer des contenus audio,
• Des bloggueurs art-cros invités à créer des contenus audio en partenariat avec
CultuReMix.
Durant la première année, l’objectif est d’atteindre la cible et notamment, de profiter de la
forte vague de tourisme estival pour assurer la pérennité de CultuReMix.
 Perspectives
La seconde année est une année de croissance et la 3e année vise à améliorer le service et le
réseau de distribution. Voici quelques pistes d’évolution envisagées :
- Mise en place d’une application web type répondeur – enregistreur et mini-mixer :
pour permettre aux internautes d’enregistrer leur contenu audio directement en
ligne.
- Site multilingue (EU : allemand – italien – espagnol).
- Distribution mobile : développement d’un site mobile et téléchargement facilité
directement via le mobile ou le lecteur multimédia des utilisateurs.
- Distribution : mettre en place un réseau de distribution in situ dans les offices de
tourismes via des postes multimédias ouvert à la page web et le téléchargement
infrarouge sur mobile.
Distribution des podcasts
Les contenus audio sont distribués en priorité via le site CultuReMix.com mais le format
audio podcast étant particulièrement propice à la dissémination sur le web, une liste de
diffusion podcast est également proposée dans iTunes et référencée dans la majorité des
annuaires de podcasts.
Chaque extrait audio enregistré sur CultuReMix est concaténé avec un court générique citant
la marque du type « Ce fichier audio est distribué par CultuReMix, le site pour la promotion et
37
le remix audio de la culture et du patrimoine ». Ceci, ajouté à la puissance du son, permet
une grande dissémination de la marque.
4. La promotion
Une forte campagne de communication est mise en place durant les 3 premiers mois de
lancement, et est maintenue à plus faible investissement jusqu’à la fin de la première année.
Tous les ans, avant les périodes de vacances, de nouvelles campagnes de promotion sont
élaborées.
La promotion du projet CultuReMix se fait auprès des acteurs traditionnels de la culture et du
patrimoine et auprès de la cible par une campagne de communication adaptée :
• La campagne de communication de lancement consiste en une forte
communication dans les journaux culturels et touristiques et sur les radios
culturelles.
• Des projets de création de contenu sont réalisés en partenariat avec des universités
spécialisées dans la gestion culturelle et du patrimoine.
• Des historiens, des hommes d’art et des bloggueurs art-cros sont invités à créer des
contenus audio originaux en partenariat avec CultuReMix et ces contenus sont
diffusés pour faire la promotion du site et de leurs auteurs.
• La promotion de CultuReMix est également faite auprès des « Sociétés des amis du
musée ».
• La promotion du site est réalisée dans les offices de tourismes et les petits musées.
CultuReMix a pour objectif de promouvoir les audioguides et les contenus audio comme voie
de médiation culturelle pour le patrimoine français. Que ce soit en impliquant les acteurs du
projet dans la création de contenu, ou par une campagne de communication visuelle et mail,
c’est dans l’intérêt de tous que le tourisme culturel augmente et se diversifie en France.
38
III. Economie du projet
1. Affiliation de service
L’affiliation via des prestataires et des distributeurs
Les partenaires d’affiliation sont de 3 types :
• Les services touristiques, tels que la réservation de vols, de train et d’hôtels sont
réalisés avec Liligo.
• La promotion de produits culturels est mise en place avec la Fnac.
• La vente de produits d’Arts, de traditions populaires et des copies des plus grands
Musées avec la Boutique des Musées du Monde.
Nom
Liligo
Fnac
Boutique
des
Musées
du
Monde
Catégorie et
Commentaires
Portail touristique.
Liligo interroge
simultanément plus de
250 sites de voyages.
Une comparaison
performante,
exhaustive et objective
des vols réguliers et
low costs, des hotels et
des trains.
Distribution de biens
culturels et de loisirs.
Produits culturels.
Type de
bannière
Moteur de
recherche
multionglets.
Rémunération
Liens
Moteur de
recherche.
Miniboutique
La commission est calculée sur la base du
CA HT. Elle est versée chaque trimestre à
partir de 50 € HT de commissions.
Commission perçue (en% du CA généré) :
De 0 à 10 000 € : 6%.
De 10 000 € à 50 000 € : 7%.
Plus de 50 000 € : 8%.
Rémunération : 20% de CA HT.
Distribution de produits Liens
d’Arts, de traditions Minipopulaires et des boutique
copies des plus grands
Musées, réalisés par
des artistes et des
artisans.
Vols et TGV : 0.20 € par double clic sortant,
Hôtels : 0.20 € par double clic sortant,
39
L’affiliation directe aux hôtels et restaurants
Le site CultuReMix propose à partir de l’année 2 un abonnement trimestriel « Présence + »
aux restaurants et hôtels pour faire paraître leurs offres publicitaires associées à un site du
patrimoine culturel. La proximité géographique est un critère déterminant de sélection du
contenu publicitaire. Bien entendu, le montant de l’abonnement sera amené à augmenter
avec le trafic, mais dans un premier temps, les tarifs sont les suivants : de 15 à 90 euros
trimestriel selon la fréquentation proportionnelle de la fiche et le nombre de concurrents
pour cette fiche.
Le nombre d’abonnements est proportionnel à la renommé du site, mais également au
nombre de fiches. Pour faire une fiche, un auteur doit compter 1h30 (contenu léger des
fiches : temps de recherche d’information et de complétion du formulaire en français et en
anglais – la publication est automatique). Durant les 4 premiers mois, 2 auteurs sont
engagés. Chacun d’eux crée en moyenne 4 fiches par jour (temps d’apprentissage). Au
lancement du site (début du 4e mois), il y a donc environ 700 fiches disponibles. À partir du
5e mois, un seul auteur crée 5,3 fiches par jour. À la fin de la première année, il y a donc 1
630 fiches sur CultuReMix.com, et plus de 2 900 à la fin de la seconde année. La phase de
croissance des fiches ralentira en année 3 au profit d’une phase de mise à jour des
informations.
Le nombre d’abonnements est supposé égal au nombre de fiches dans un premier temps,
pour un abonnement moyen autour de 10 euros par mois. Une étude plus complète sera
réalisée avant le lancement de l’offre en année 2.
Chiffrer la cible
La cible du projet CultuReMix est les art-cros Français et les touristes étrangers, les
internautes utilisant Internet pour la préparation de leurs activités culturelles et
touristiques.
Les art-cros représentent environ 4,3 millions personnes en France (7%). Les retraitées et
les jeunes concernées par le cœur de cible du projet représentent un peu moins de 40% de la
population française, ce qui réduit à 1,7 millions la cible de coeur française (en particulier,
ceux qui seront amenés à créer du contenu).
Parallèlement, 10 millions de Français utilisent tous les mois Internet pour la préparation en
amont des sorties touristiques et culturelles, ce qui, avec un référencement adéquat,
permet d’augmenter la cible potentielle.
La Ministère du Tourisme a recensé 79,1 millions touristes étrangers en 2006, en grande
majorité européens, dont environ 28% sont particulièrement venus visiter la France pour son
patrimoine culturel et ont réalisé des activités culturelles touristiques, soit 22,1 millions.
L’ensemble de cette cible correspond à 74,3 millions de visites des musées et des
monuments historiques du patrimoine par an en France.
En conclusion, le taux de conversion est calculé sur la base d’une cible de 1,7 millions
venant 2,5 fois par mois, 0,1 millions d’e-touristes venant 1 fois par mois, 3 millions de
40
touristes étrangers venant une fois par an. Soit, un trafic de 4,6 millions de visites
mensuelles avec la volonté d’arriver à 7 millions d’ici 3 ans (notamment grâce
développement de l’Internet mobile).
L’affiliation de service touristique étant contextuelle et répondant aux besoins
complémentaires de l’internaute navigant sur CultuReMix, un taux de conversion de 5 à 8%
est envisagé. Quant au chiffre d’affaires généré par les partenaires d’affiliation Fnac et la
Boutique des Musées du Monde, il est estimé que 5 à 8% des internautes cliquent et 1% de
ceux-ci achètent finalement 1 produit par mois d’un prix moyen de 30 euros HT via le
système d’affiliation mise en place.
2. Objectifs financiers
Le calendrier d’exploitation
Le calendrier d’exploitation a été établi pour les 3 premières années, réalisation du projet
comprise. Par conséquent, de fortes dépenses sont prévues en début de première année
(CDD d’un développeur, d’un graphiste et d’un auteur supplémentaire, frais de création
d’entreprise, frais de communication de lancement). Le site est développé en 3 mois, et
lancé au 4e mois. Le résultat d’exploitation devient positif au 11e mois.
La première année est négative mais la tendance s’inverse au 11e mois, promettant des
résultats positifs dans les 2 années suivantes. De nouveaux investissements ont été prévus
en année 3 pour le développement de la v.2 et la mise en place d’un service web adapté à
l’Internet mobile.
41
Les résultats ont été calculés dans le cadre d’hypothèses basse, moyenne et haute. Ces
hypothèses de CA se basent sur la taille de la cible atteinte. La cible moyenne prévue pour
les 3 premières années est de 4,6 millions de visites mensuelles pendant la 1e année, 4,83
millions en année 2 et 5,75 millions en année 3. L’hypothèse basse évalue à -25% cette cible
et l’hypothèse haute à +25%, permettant d’atteindre presque 7,3 millions de visites
mensuelles pendant la 3e année.
42
Besoin de financement
Le plan de trésorerie a établi les besoins de financement. La trésorerie mensuelle atteind
son minimum vers le 5e mois, lorsque le site est réalisé mais pas encore rentable et que de
fortes dépenses en communication sont nécessaires pour son lancement.
Avec un apport de capital de 40 000 euros au premier et troisième mois, et en comptant 25
000 euros d’aide à la création d’entreprise, d’aide à la valorisation du patrimoine culturel, et
de concours sur la création d’entreprise autours des nouveaux médias, l’emprunt nécessaire
à la réussite du projet s’élève à 160 000 euros. Cet emprunt permettra de combler les
besoins en fonds de roulement et d’optimiser la trésorerie nette cumulée.
3. Documents financiers
43
COMPTE d’EXPLOITATION
M1
M2
M3
M4
M5
M6
M7
M8
M9
M10
M11
M12
Année 1
Année 2
Année 3
RECETTES - CA
Affiliation Tourisme LILIGO - Nombre de doubles clics sortants
Affiliation Tourisme LILIGO (Vols, TGV, Hôtels = 0.20/double clic sortant)
Affiliation Vente (% sur CA HT) : taille cible
Affiliation Culture High-Tech Fnac : CA HT généré (30eHT/unité)
Affiliation Culture High-Tech Fnac (6 à 8% du CA HT généré)
Affiliaiton Boutique des Musées du Monde : CA HT généré (30eHT/unité)
Affiliaiton Boutique des Musées du Monde (20% du CA HT généré)
Abonnement Precense + : hotels et restaurants (promotion) 10e/mois
TOTAL CA
4 600,00
920,00
46,00
1 380,00
82,80
1 380,00
276,00
15 333,33
3 066,67
153,33
4 600,00
276,00
4 600,00
920,00
28 750,00
5 750,00
287,50
8 625,00
517,50
8 625,00
1 725,00
32 857,14
6 571,43
328,57
9 857,14
591,43
9 857,14
1 971,43
38 333,33
7 666,67
383,33
11 500,00
805,00
11 500,00
2 300,00
46 000,00
9 200,00
460,00
13 800,00
966,00
13 800,00
2 760,00
57 500,00
11 500,00
575,00
17 250,00
1 207,50
17 250,00
3 450,00
76 666,67
15 333,33
766,67
23 000,00
1 610,00
23 000,00
4 600,00
115 000,00
23 000,00
1 150,00
34 500,00
2 415,00
34 500,00
6 900,00
415 040,48
83 008,10
4 150,40
124 512,14
8 471,23
124 512,14
24 902,43
0,00
3 187 800,00
637 560,00
15 939,00
478 170,00
33 471,90
478 170,00
95 634,00
216 000,00
4 830 000,00
966 000,00
24 150,00
724 500,00
57 960,00
724 500,00
144 900,00
420 000,00
0,00
0,00
0,00
1 278,80
4 262,67
7 992,50
9 134,29
10 771,67
12 926,00
16 157,50
21 543,33
32 315,00
116 381,75
982 665,90
1 588 860,00
4 800,00
3 500,00
7 000,00
2 340,00
2 340,00
2 340,00
1 500,00
4 800,00
3 500,00
7 000,00
2 340,00
2 340,00
2 340,00
0,00
4 800,00
3 500,00
7 000,00
2 340,00
2 340,00
2 340,00
0,00
4 800,00
3 500,00
7 000,00
2 340,00
585,00
585,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
585,00
585,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
0,00
0,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
0,00
0,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
0,00
0,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
0,00
0,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
0,00
0,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
0,00
0,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
0,00
0,00
1 500,00
57 600,00
42 000,00
56 000,00
28 080,00
8 190,00
8 190,00
3 000,00
57 600,00
42 000,00
42 000,00
28 080,00
0,00
0,00
1 500,00
57 600,00
42 000,00
42 000,00
28 080,00
2 340,00
2 340,00
1 500,00
23 820,00
22 320,00
22 320,00
18 810,00
15 310,00
14 140,00
14 140,00
14 140,00
14 140,00
14 140,00
14 140,00
15 640,00
203 060,00
171 180,00
175 860,00
1 500,00
200,00
30,00
100,00
6,00
50,00
1 500,00
200,00
30,00
100,00
6,00
50,00
1 500,00
200,00
30,00
100,00
6,00
50,00
1 500,00
200,00
30,00
200,00
6,00
50,00
1 500,00
200,00
30,00
200,00
6,00
50,00
1 500,00
200,00
30,00
200,00
6,00
50,00
1 500,00
200,00
30,00
200,00
6,00
50,00
1 500,00
200,00
30,00
200,00
6,00
50,00
1 500,00
200,00
30,00
200,00
6,00
50,00
1 500,00
200,00
30,00
500,00
6,00
50,00
1 500,00
200,00
30,00
500,00
6,00
50,00
1 500,00
200,00
30,00
500,00
6,00
50,00
18 000,00
2 400,00
360,00
3 000,00
72,00
600,00
18 000,00
2 400,00
360,00
6 000,00
72,00
600,00
18 000,00
2 400,00
360,00
6 000,00
72,00
600,00
166,67
83,33
13,89
166,67
83,33
13,89
166,67
83,33
13,89
166,67
83,33
13,89
166,67
83,33
13,89
166,67
83,33
13,89
166,67
83,33
13,89
166,67
83,33
13,89
166,67
83,33
13,89
166,67
83,33
13,89
166,67
83,33
13,89
166,67
83,33
13,89
2 000,00
1 000,00
166,67
2 000,00
1 000,00
166,67
2 000,00
1 000,00
166,67
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
10 000,00
10 000,00
10 000,00
3 000,00
10 000,00
3 000,00
3 000,00
3 000,00
3 000,00
0,00
3 000,00
0,00
3 000,00
0,00
3 000,00
0,00
3 000,00
19 000,00
48 000,00
6 000,00
9 000,00
6 000,00
9 000,00
Total frais de structure
2 149,89
2 149,89
2 149,89
12 249,89
22 249,89
15 249,89
8 249,89
8 249,89
5 249,89
5 549,89
5 549,89
5 549,89
94 598,67
45 598,67
45 598,67
Autres frais généraux
Dépôt INPI
Frais de création (entreprise)
Avocat '(statuts)
Assurance (locaux, matériel informatique)
200,00
90,00
1 500,00
200,00
0,00
0,00
0,00
200,00
0,00
0,00
0,00
200,00
0,00
0,00
0,00
200,00
0,00
0,00
0,00
200,00
0,00
0,00
0,00
200,00
0,00
0,00
0,00
200,00
0,00
0,00
0,00
200,00
0,00
0,00
0,00
200,00
0,00
0,00
0,00
200,00
0,00
0,00
0,00
200,00
0,00
0,00
0,00
200,00
200,00
90,00
1 500,00
2 400,00
0,00
0,00
0,00
2 400,00
0,00
0,00
0,00
2 400,00
Total autres frais
1 990,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
4 190,00
2 400,00
2 400,00
27 959,89
24 669,89
24 669,89
31 259,89
37 759,89
29 589,89
22 589,89
22 589,89
19 589,89
19 889,89
19 889,89
21 389,89
301 848,67
219 178,67
223 858,67
Commande de contenu audio
Consommable/fourniture (papier, CD/DVD, frais postaux, …)
0,00
50,00
0,00
50,00
1 000,00
50,00
1 000,00
50,00
0,00
50,00
0,00
50,00
0,00
50,00
0,00
50,00
0,00
50,00
0,00
50,00
0,00
50,00
0,00
50,00
2 000,00
600,00
0,00
600,00
0,00
600,00
Total charges variables
50,00
50,00
1 050,00
1 050,00
50,00
50,00
50,00
50,00
50,00
50,00
50,00
50,00
2 600,00
600,00
600,00
28 009,89
24 719,89
25 719,89
32 309,89
37 809,89
29 639,89
22 639,89
22 639,89
19 639,89
19 939,89
19 939,89
21 439,89
304 448,67
219 778,67
224 458,67
-28 009,89
-24 719,89
-25 719,89
-31 031,09
-33 547,22
-21 647,39
-13 505,60
-11 868,22
-6 713,89
-3 782,39
1 603,44
7,44%
10 875,11
33,65%
CHARGES
CHARGES FIXES
Frais de Personnel (salaires bruts chargés)
Directeur de projet
Commercial
Rédacteur - auteur - traducteur (2 puis 1)
Webmaster - modérateur
Développeur – Intégrateur web & mulitmédia
Concepteur graphique & animation
Expert comptable (Création + Bilan Annuel)
Total masse salariale
Frais de structure
Locaux (50m2) + Entretien + Charges
Mobile bureau (télécom)
Connexion Internet
Hébergement (serveur dédié)
Nom de domaines
Veille technologique (livres, abonnements revus)
Matériel informatique (amortissement 6000 / 3ans)
Logiciels (amortissement 3000 / 3 ans)
Matériel Audio & Vidéo & Photo (amortissement 500 / ans)
Publicité presse et flyer
Publicité internet Média + référencement
Total charges fixes
CHARGES VARIABLES
TOTAL CHARGES
RESULTAT D'EXPLOITATION (CA-Charges)
Taux de résultat (RE / CA)
-188 066,91
762 887,23
77,63%
1 364 401,33
85,87%
CE sur 3 ans - Hypothèse Base - Moyenne - Haute
Hyp B
c_b=c*75%
ANNEE 1
Hyp M
c=4,6M
Hyp H
c_h=c*125%
Hyp B
c_b=c*75%
ANNEE 2
Hyp M
Hyp H
c=4,83M c_h=c*125%
Hyp B
c_b=c*75%
ANNEE 3
Hyp M
c=5,75M
Hyp H
c_h=c*125%
62 256,07
6 353,42
18 676,82
0,00
83 008,10
8 471,23
24 902,43
0,00
103 760,12
10 589,04
31 128,04
0,00
478 170,00
25 103,93
71 725,50
216 000,00
637 560,00
33 471,90
95 634,00
216 000,00
796 950,00
41 839,88
119 542,50
216 000,00
724 500,00
43 470,00
108 675,00
420 000,00
966 000,00
57 960,00
144 900,00
420 000,00
1 207 500,00
72 450,00
181 125,00
420 000,00
TOTAL CA
87 286,31
116 381,75
145 477,19
790 999,43
982 665,90
1 174 332,38
1 296 645,00
1 588 860,00
1 881 075,00
203 060,00
94 598,67
4 190,00
301 848,67
203 060,00
94 598,67
4 190,00
301 848,67
203 060,00
94 598,67
4 190,00
301 848,67
171 180,00
45 598,67
2 400,00
219 178,67
171 180,00
45 598,67
2 400,00
219 178,67
171 180,00
45 598,67
2 400,00
219 178,67
175 860,00
45 598,67
2 400,00
223 858,67
175 860,00
45 598,67
2 400,00
223 858,67
175 860,00
45 598,67
2 400,00
223 858,67
2 600,00
2 600,00
2 600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
304 448,67
304 448,67
304 448,67
219 778,67
219 778,67
219 778,67
224 458,67
224 458,67
224 458,67
-217 162,35
-188 066,91
-158 971,48
571 220,76
762 887,23
954 553,71
1 072 186,33
1 364 401,33
1 656 616,33
Total masse salariale
Total frais de structure
Total autres frais
Total charges fixes
Total charges variables
TOTAL CHARGES
RESULTAT D'EXPLOITATION (CA-Charges)
PLAN DE TRESORERIE
TOTAL
M1
M2
M3
M4
M5
M6
M7
M8
M9
M10
M11
M12
Année 1
Année 2
Année 3
RECETTES
Affiliation Tourisme LILIGO - Nombre de doubles clics sortants - calcul
Affiliation Tourisme LILIGO - Nombre de doubles clics sortants
Affiliation Vente (% sur CA HT) - calcul
Affiliation Vente (% sur CA HT) : taille cible
Affiliation Culture High-Tech Fnac : CA HT généré (30eHT/unité)
Affiliaiton Boutique des Musées du Monde : CA HT généré (30eHT/unité)
Abonnement Precense + : nombre d'abonnement moyen
TOTAL RECETTES
c/10 * tx 1%
c/9 * tx 3%
c/8 * tx 5%
c/7 * tx 5%
c/6 * tx 5%
c/5 * tx 5%
c/4 * tx 5%
c/3 * tx 5%
c/2 * tx 5%
4 600,00
15 333,33
28 750,00
32 857,14
38 333,33
46 000,00
57 500,00
76 666,67
115 000,00
920,00
3 066,67
5 750,00
6 571,43
7 666,67
9 200,00
11 500,00
15 333,33
23 000,00
c/10 * tx 1%*1%c/9 * tx 3%*1% c/8 * tx 5%*1% c/7 * tx 5%*1% c/6 * tx 5%*1% c/5 * tx 5%*1% c/4 * tx 5%*1% c/3 * tx 5%*1% c/2 * tx 5%*1%
46,00
153,33
287,50
328,57
383,33
460,00
575,00
766,67
1 150,00
1 380,00
4 600,00
8 625,00
9 857,14
11 500,00
13 800,00
17 250,00
23 000,00
34 500,00
82,80
276,00
517,50
591,43
805,00
966,00
1 207,50
1 610,00
2 415,00
1 380,00
4 600,00
8 625,00
9 857,14
11 500,00
13 800,00
17 250,00
23 000,00
34 500,00
276,00
920,00
1 725,00
1 971,43
2 300,00
2 760,00
3 450,00
4 600,00
6 900,00
1 686 568,10
99 903,13
265 436,43
0,00
415 040,48
83 008,10
4 150,40
124 512,14
8 471,23
124 512,14
24 902,43
0,00
(c+5%) * 5,5%
(c+25%) * 7%
3 187 800,00
4 830 000,00
637 560,00
966 000,00
(c+5%)/2 * tx 5,5%*1% (c+25%)/2 * tx 7%*1%
15 939,00
24 150,00
478 170,00
724 500,00
33 471,90
57 960,00
478 170,00
724 500,00
95 634,00
144 900,00
1800f*10e*12mois
3250f*10e*12mois
216 000,00
420 000,00
2 051 907,65
0,00
0,00
0,00
1 278,80
4 262,67
7 992,50
9 134,29
10 771,67
12 926,00
16 157,50
21 543,33
32 315,00
116 381,75
982 665,90
1 588 860,00
172 800,00
126 000,00
140 000,00
84 240,00
10 530,00
10 530,00
6 000,00
4 800,00
3 500,00
7 000,00
2 340,00
2 340,00
2 340,00
1 500,00
4 800,00
3 500,00
7 000,00
2 340,00
2 340,00
2 340,00
0,00
4 800,00
3 500,00
7 000,00
2 340,00
2 340,00
2 340,00
0,00
4 800,00
3 500,00
7 000,00
2 340,00
585,00
585,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
585,00
585,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
0,00
0,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
0,00
0,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
0,00
0,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
0,00
0,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
0,00
0,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
0,00
0,00
0,00
4 800,00
3 500,00
3 500,00
2 340,00
0,00
0,00
1 500,00
57 600,00
42 000,00
56 000,00
28 080,00
8 190,00
8 190,00
3 000,00
57 600,00
42 000,00
42 000,00
28 080,00
0,00
0,00
1 500,00
57 600,00
42 000,00
42 000,00
28 080,00
2 340,00
2 340,00
1 500,00
54 000,00
7 200,00
7 200,00
1 080,00
15 000,00
216,00
1 800,00
1 800,00
6 000,00
3 000,00
500,00
2 000,00
1 500,00
200,00
200,00
30,00
100,00
6,00
50,00
50,00
6 000,00
3 000,00
500,00
1 500,00
200,00
200,00
30,00
100,00
6,00
50,00
50,00
0,00
0,00
0,00
1 500,00
200,00
200,00
30,00
100,00
6,00
50,00
50,00
0,00
0,00
0,00
1 000,00
1 500,00
200,00
200,00
30,00
200,00
6,00
50,00
50,00
0,00
0,00
0,00
1 000,00
1 500,00
200,00
200,00
30,00
200,00
6,00
50,00
50,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1 500,00
200,00
200,00
30,00
200,00
6,00
50,00
50,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1 500,00
200,00
200,00
30,00
200,00
6,00
50,00
50,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1 500,00
200,00
200,00
30,00
200,00
6,00
50,00
50,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1 500,00
200,00
200,00
30,00
200,00
6,00
50,00
50,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1 500,00
200,00
200,00
30,00
500,00
6,00
50,00
50,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1 500,00
200,00
200,00
30,00
500,00
6,00
50,00
50,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1 500,00
200,00
200,00
30,00
500,00
6,00
50,00
50,00
0,00
0,00
0,00
0,00
18 000,00
2 400,00
2 400,00
360,00
3 000,00
72,00
600,00
600,00
6 000,00
3 000,00
500,00
2 000,00
18 000,00
2 400,00
2 400,00
360,00
6 000,00
72,00
600,00
600,00
0,00
0,00
0,00
0,00
18 000,00
2 400,00
2 400,00
360,00
6 000,00
72,00
600,00
600,00
0,00
0,00
0,00
0,00
200,00
90,00
1 500,00
200,00
90,00
1 500,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
200,00
90,00
1 500,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
31 000,00
66 000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
10 000,00
10 000,00
10 000,00
3 000,00
10 000,00
3 000,00
3 000,00
3 000,00
3 000,00
0,00
3 000,00
0,00
3 000,00
0,00
3 000,00
0,00
3 000,00
19 000,00
48 000,00
6 000,00
9 000,00
6 000,00
9 000,00
748 686,00
37 246,00
24 456,00
25 456,00
32 046,00
37 546,00
29 376,00
22 376,00
22 376,00
19 376,00
19 676,00
19 676,00
21 176,00
310 782,00
216 612,00
221 292,00
1 303 221,65
-37 246,00
-24 456,00
-25 456,00
-30 767,20
-33 283,33
-21 383,50
-13 241,71
-11 604,33
-6 450,00
-3 518,50
1 867,33
11 139,00
-194 400,25
766 053,90
1 367 568,00
225 000,00
205 000,00
0,00
20 000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
225 000,00
0,00
0,00
DEPENSES
Personnel (chargé)
Directeur de projet
Commercial
Rédacteur - auteur - traducteur (2 puis 1)
Webmaster - modérateur
Développeur – Intégrateur web & mulitmédia
Concepteur graphique & animation
Expert comptable (Création + Bilan Annuel)
Matériel
Locaux (50m2) + Entretien + Charges
Assurance (locaux, matériel informatique)
Mobile bureau (télécom)
Connexion Internet
Hébergement (serveur dédié)
Nom de domaines
Veille technologique (livres, abonnements revus)
Consommable/fourniture (papier, CD/DVD, frais postaux, …)
Matériel informatique
Logiciels
Matériel Audio & Vidéo & Photo
Commande de contenu audio
Frais de création de la structure juridique
Dépôt INPI
Frais de création (entreprise)
Avocat '(statuts)
Frais de publicitaires & hors média
Publicité presse et flyer
Publicité internet Média + référencement
TOTAL DEPENSES
TRESORERIE D'EXPLOITATION
RECETTES HORS EXPLOITATION
Capital social
Apport en capital
Apport en compte courant
Partenariat
Subvention
Emprunt
40 000,00
0,00
0,00
25 000,00
160 000,00
25 000,00
160 000,00
DEPENSES HORS EXPLOITATION
54 400,00
0,00
Investissements HT
TVA s/ investissements
Remboursement d'emprunts
Remboursement compte courants
0,00
0,00
54 400,00
0,00
0,00
2 109 821,65
167 754,00
-24 456,00
167 754,00
143 298,00
TRESORERIE NETTE MENSUELLE
TRESORERIE CUMULEE
20 000,00
0,00
0,00
40 000,00
0,00
0,00
25 000,00
160 000,00
0,00
20 000,00
0,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
16 000,00
19 200,00
19 200,00
0,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
1 600,00
16 000,00
19 200,00
19 200,00
-7 056,00
-32 367,20
-34 883,33
-22 983,50
-14 841,71
-13 204,33
-8 050,00
-5 118,50
267,33
9 539,00
14 599,75
746 853,90
1 348 368,00
136 242,00
103 874,80
68 991,47
46 007,97
31 166,25
17 961,92
9 911,92
4 793,42
5 060,75
14 599,75

Dossier

Transcription

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