Où trouver un routeur

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EXPÉDITION
Où trouver un routeur ?
sPour
répondre à la
diffusion d’innombrables
documents, les routeurs
disposent de capacités
surprenantes.
Concurrence en Europe
Le Syndicat national des entreprises
de logistique et de communication
écrite directe recense en France près
d’une soixantaine d’entreprises qui
ont dans leurs missions le routage,
c’est-à-dire la préparation des envois
et leur livraison postale. Plusieurs de
ces sociétés travaillent sur le plan national et international. En effet, sans
attendre l’achèvement de la libéralisation du courrier et l’ouverture des
services de La Poste à la concurrence,
le 1er janvier 2011, les routeurs ont créé
des systèmes sophistiqués de distribution à travers le monde. La concurrence est lourde, les opérateurs postaux
européens ayant, de leur côté, commencé leurs grandes manœuvres.
On trouve en France des entreprises de
routage dans toutes les régions. Toutefois, le Nord (avec les grands vépécistes) et l’Île-de-France, qui réunit
les sièges de l’industrie, des banques,
des assurances, de grands éditeurs de
presse, etc., rassemblent le plus grand
nombre d’entre elles. Les filiales de
grands groupes, mais aussi de nombreuses entreprises indépendantes,
ainsi que certains grands imprimeurs,
ont su créer des ateliers de routage.
Le métier de routeur évolue. Outre
les essentielles étapes de façonnage,
mises sous pli et sous film, de colisage
et de prestation de tri postal, il comprend la gestion de bases de données
d’adresses, l’éditique de traitement,
la personnalisation, le courrier de
gestion, etc. Ces opérations exigent
de lourds investissements et d’importantes compétences à la fois informatiques et humaines.
MIREILLE PINSSEAU
Pour de plus amples informations,
contacter le Selced (Syndicat national
des entreprises de logistique et de communication écrite directe) au 01 44 08
77 76 ou sur www.selced.eu.
78_79_Prestataire_646.indd 78
“
“
Il nous faut disposer
de systèmes
de sélectivité toujours
plus performants
”
Dans la complexité
chaque jour plus
grande de votre
métier, qu’est-ce qui
est le plus difficile ?
Ce sont les évolutions
postales et les
exigences combinées
de nos clients, les
éditeurs de presse,
qui veulent une relation directe avec leurs
abonnés. Il nous faut
disposer de systèmes
de sélectivité toujours
plus performants
pour accéder à leur
demande et aux nouvelles attentes de La
Poste. L’éditeur veut
pouvoir isoler un certain nombre d’abonnés pour l’envoi de
courriers spécifiques.
La distribution du
courrier est répartie
Faire mieux
”
La qualité est le critère numéro
un dans les quantités
importantes que nous gérons.
Pendant les périodes chargées
(fin d’année, rentrée de
septembre), nous choisissons
des intérimaires qui
connaissent bien le métier.
Pierre Jost,
p.-d.g. de France Routage
en 89 000 tournées
de facteurs. Quand
nous avons quatre
exemplaires pour une
tournée, nous faisons
une liasse. Dans cette
liasse, l’éditeur peut
vouloir encore isoler
un abonné. Nous
savons le faire. Nous
prévoyons dans
ce cas de sélectionner cet abonné dans
le fichier informatique,
sans pour autant
détériorer ce fichier.
Nous avons aussi
développé et mis en
place une traçabilité
totale, au moyen
du Tracing Post (pour
lequel nous avons
un brevet), qui nous
permet de suivre
chaque abonné
depuis l’expédition
Nathalie Lootens, responsable
de Nord Sous Film (59).
jusqu’à La Poste. Peu
de routeurs font cela.
“
Des services
marketing et R&D
indispensables
Comment voyez-vous
l’ouverture prochaine
du monopole
de La Poste ?
Je crains le principe
de la dé-péréquation.
Je m’explique. Actuellement, nous avons le
même prix pour tout
le monde quel que
soit le lieu de distribution en France. Mais,
si certains distributeurs ne veulent servir
que les grandes villes,
par exemple, comment fera-t-on pour
certains petits villages ? Il y a un risque.
Aussi, La Poste s’emploie-t-elle à trouver
des solutions. C’est
un cercle vertueux.
”
Chaque client est unique et
chaque problématique nécessite d’être étudiée au cas par
cas pour apporter la meilleure
réponse aux attentes du client.
Jean-Charles Guilchert,
directeur de l’usine de Brio (53).
“
Changer notre façon
de voir et de faire
”
La grande révolution qui
se prépare est l’évolution du
numérique, qui va permettre
d’investir en quadri et en
personnalisation pour mieux
gérer la variabilité.
Gilles Ganne, directeur
commercial d’Edipost (91).
Conseils pratiques
n
Plus d’intelligence
78
Points de vue
Interview
Faire preuve de souplesse
Les impératifs du métier sont
imposés par les produits à traiter,
les exigences des clients et les
règles de La Poste. Qu’il s’agisse
de routage de presse, de vente
à distance, de marketing direct ou
de gestion de clientèle, on retrouve
toujours les mêmes qualités qui
sont indispensables au routeur :
l’adaptabilité, la qualité,
la sécurité et la confidentialité.
n
développent toujours plus et permettent (avec l’aide de bases de
données étendues et structurées)
de gérer en finesse les fichiers.
n
Démultiplier les services
La polyvalence des métiers est un
atout de premier ordre. Les opérations de fulfillment (vision globale sur
un produit par rapport à une clientèle
précise, avec délégation d’opérations
sur un opérateur extérieur) permettent de démultiplier les services.
Rechercher des solutions
La recherche de solutions techniques innovantes à forte valeur
ajoutée fait partie de l’offre du routeur qui se doit d’être un conseiller
pour son client. Le routeur se doit
donc d’être inventif à la fois dans
les produits et les services qu’il
apporte, entre autres pour l’adressage et la personnalisation qui se
n
Offrir plus de services
Les échanges fréquents et les
réunions de concertation du routeur
avec les clients, les syndicats
professionnels ou La Poste
facilitent la compréhension des
problèmes et des attentes, et donc
la découverte de solutions. Il est
nécessaire de retenir, cependant,
que les plus belles solutions ne
seront rien, si elles ne sont pas
assorties de prestations
de services de qualité et d’une
démarche commerciale dynamique.
n
Assurer la formation
Ces métiers nécessitent des compétences qui touchent aussi bien le
métier de base que les nouvelles
technologies et l’informatique. Il a
toujours été très difficile de recruter
dans les secteurs du brochage et du
routage. Ces métiers continuent de
souffrir d’un manque de personnel
qualifié. Outre le savoir-faire technique, ils exigent en effet des qualités humaines importantes telles
que l’implication personnelle, la
conscience professionnelle, la disponibilité, le sens du devoir et le sens
de l’équipe. Les formations existantes restent lourdes et coûteuses.
Et
CARACTERE - Octobre 2008 - N°646
23/09/08 11:44:52
Marchés
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Notre choix d’entreprises
Et aussi...
Société
Activités
Services
Équipements
Commentaire
Inter Routage Sologne
2, rue de l’Erigny
BP 1313
41013 Blois Cedex
Tél. 02 54 90 57 57
Fax 02 54 90 57 58
www.ir-sologne.com
Spécialisée dans
l’éditique et la
logistique de
courrier de gestion
et de marketing
direct, avec un portail
GMD en ligne.
Travaille avec de nombreux
prestataires nationaux et
internationaux : La Poste, DHL,
Swiss Post, TPG, Royal Mail, La
Poste belge, etc.
4 machines feuille à feuille,
4 machines en continu,
7 machines laser jet d’encre,
16 machines de façonnage
(MBO/Guk, Mecanic Mey, Böwe),
21 machines de mise sous
enveloppe (Bell Howell, Pitney
Bowes, Buhrs) et 4 machines de
mise sous film (Sitma, Buhrs).
La société fait partie du groupe
Interval, qui comprend Inter Routage
(Bobigny, 93), Leval Routage
et Presto (Fontenay-sous-Bois, 94),
et Printor Direct (Beaugency, 41).
Par jour : 1 200 000 pages en laser
continu, 1 400 000 plis mis sous
enveloppe, et 510 000 plis mis sous
film. Effectif : 35 personnes.
France Routage
6, rue Ambroise Croizat
77183 Croissy-Beaubourg
Tél. 01 70 01 01 01
Fax 01 70 01 01 45
www.franceroutage.fr
Spécialiste
du brochage et du
routage de presse.
Numéro un
en France.
Services et conseils en logistique.
Brochage. Dépose de documents,
d’encarts, d’objets. Mise sous film.
Personnalisation. Optimisation
des affranchissements.
Routage. Routage en sélectivité.
Traçabilité Tracing Post.
18 000 m2 d’ateliers. 26 machines
(Sitma et Imaje) de routage
sur deux sites. 11 encarteusespiqueuses pour le brochage
(2 Tempo). 3 machines de mise
sous enveloppe (14 000/h).
Personnalisation.
France Routage est une société
indépendante depuis 2006.
Clientèle : la presse, gros et petits
titres. Effectif : 300 personnes.
Nord Sous Film
Pavé Stemberg
59126 Linselles
Tél. 03 20 23 00 33
Fax 03 20 23 22 33
www.diffusionplus.fr
Spécialiste
de la mise sous
film et de
l’expédition de
documents
commerciaux.
Mise sous film de documents
et de catalogues. Collage de
documents, de stickers.
Rapprochement de documents.
Tri postal sous contrat client.
5 machines Sitma de mise sous
film.
Nord Sous Film est l’une des 7 filiales
spécialisées du groupe Diffusion Plus
(6 implantations en France et une en
Espagne). Clientèle régionale de VPC.
80 millions de mises sous film par an.
Effectif : 53 personnes + intérimaires.
DHL Global Mail
55, route de Longjumeau
91388 Chilly-Mazarin Cedex
Tél. 01 69 10 63 63
Fax 01 69 10 65 32
www.dhl-globalmail.fr
Offre une gamme
de produits et de
services adaptés
aux expéditions de
courrier, en nombre
et One to One, dans
le monde entier.
Recommandations de fichiers à
l’international pour des clientèles
ciblées. Externalisation des
documents de gestion (traitement
de flux, impression, mise sous pli,
archivage). Marketing direct. Gestion
des différents contrats postaux.
Selon les spécificités de chacun
des six sites de production
répartis sur toute la France.
DHL Global Mail (Deutsche Post
World Net). Sites en région
parisienne (91), Creil (60),
Compiègne (60), Rouen (76),
Lesquin (59), Bordeaux (33).
Effectif : 500 personnes
pour les six sites en France.
MDO
Marketing Direct Organisation
ZA des Peupliers
14, rue Michel Raillard
59200 Tourcoing
Tél. 03 20 01 04 00
Fax 03 20 01 05 00
www.mdo.fr
Spécialiste
du façonnage
et du routage pour
la presse et la
vente à distance.
Métiers du traitement
informatique de l’adresse
postale. Gestion de fabrication.
Personnalisation jet d’encre.
Façonnage. Conditionnement
(mise sous pli, mise sous film).
Routage international.
Les équipements permettent
de gérer plus de 140 millions
de dépôts par an.
MDO a été créée en 1986. MDO et
sa société ETO Production (spécialiste
de l’édition laser, jet d’encre et cartes
plastiques) permettent une large
prestation sur la chaîne informatique
et la production de documents de
marketing direct et de gestion. Effectif :
42 personnes + env. 30 intérimaires.
Ouest Routage
4, rue Paul Langevin
ZI La Croix Cadeau
49241 Avrillé Cedex
Tél. 02 41 42 35 25
Fax 02 41 42 40 30
www.ouestroutage.fr
Spécialités :
routage, éditique,
gestion d’adresses,
intégration en
logistique et
marketing direct.
Personnalisation jet d’encre, laser
continu, laser feuille à feuille.
Façonnage (pliage, ficelage, etc.).
Mise sous enveloppe avec pose
d’échantillons. Mise sous film.
Mise sous pochette, tube, carton.
Travaux mains d’insertion. Tri postal.
Équipement jet d’encre et laser
pour la personnalisation.
3 machines de mise sous
enveloppe. 3 machines de mise
sous film. 2 plieuses.
Ouest Routage dispose d’un bureau
à Nantes. Clientèle diverse et
nationale : vépécistes, collectivités
locales, mutuelles et assurances,
agences de communication et
imprimeurs. Effectif : 11 personnes +
jusqu’à une trentaine d’intérimaires.
Cape
ZI de la Prairie
91140 Villebon-sur-Yvette
Tél. 01 69 74 11 60
Fax 01 69 49 05 12
E-mail : [email protected]
Spécialiste du
marketing direct.
Personnalisation. Gestion
informatique de fichiers
d’adresses. Mise sous pli.
Mise sous film.
Envoi de mailings. Tri postal.
Machines de mise sous pli
et machines de mise sous film
(CMC et BOL).
Société indépendante.
Clientèle de tous types.
Effectif : 50 personnes environ.
Brio Graphic
ZA des Morandières
53810 Changé
Tél. 02 43 49 59 00
Fax 03 43 49 59 01
www.brio-graphic.fr
www.agir-graphic.fr
Brochage
et routage pour
le marketing direct,
la presse
et les catalogues.
Spécificité de travail en sélectif,
adaptable à toutes les
demandes de personnalisation
et de segmentation. Routage
de vos fichiers clients sur site.
Cellule postale intégrée sur site.
Conseils en marketing
et conception produits.
7 machines Sitma de mise sous
film. Équipements d’impression
laser pour personnalisation
et routage (jusqu’au one-to-one).
Encarteuses-piqueuses et
machines de dos carré collé.
Brio Graphic fait partie du groupe Agir
Graphic, qui comprend sur un même
site les différentes activités fédérant
l’ensemble de la chaîne graphique
(Imaye Graphic, Etic Graphic, Brio
Graphic). Clientèle : éditeurs de presse,
VAD, institutionnels et entreprises
de services. Effectif : 140 personnes.
Mercure Prest Service
BP 41058
67382 Lingolsheim Cedex
Tél. 03 88 55 12 12
Fax 03 88 55 12 19
www.mercure-prest-service.
com
Spécialiste en
marketing direct,
MPS s’appuie sur
son expertise pour
proposer des
services dédiés
en e-commerce
et e-procurement.
Gestion de stock.
Conditionnement. Étiquetage.
Préparation de kit et de PLV.
Traitement des retours. Gestion
d’imprimés. Pose d’échantillons
et d’objets. Recouvrement
et encaissement. Transport
multicanal et multitransporteur...
4 machines de mise sous pli.
Une machine de mise sous film.
Imprimante feuille à feuille pour la
personnalisation.
MPS existe depuis quinze ans.
Elle réalise 24 000 colis par jour
avec objets, et 6 millions
d’expéditions par an.
Clientèle : documentation touristique,
de la France vers l’Europe
et de l’Europe vers la France.
Effectif : 55 personnes.
Edipost
ZI Le Val - 30, rue Ferdinand
de Lesseps - BP 50059
91422 Morangis
Tél. 01 69 10 21 50
Fax 01 64 54 86 15
www.edipost.fr
Informatique et
éditique. Routage
et colisage. Courrier
de gestion.
Gestion et location de fichiers
d’adresses. Traitement de
l’adresse et personnalisation.
Façonnage, mise sous
enveloppe, mise sous pli, envoi
publipostage, colisage.
14 machines de personnalisation
laser, dont 2 en quadri.
28 machines de mise sous pli,
dont 8 de mise sous pli de
gestion. 4 machines de mise sous
pli avec cartes personnalisées.
4 machines de mise sous film.
Edipost est une société
indépendante créée en 1979.
Clientèle diverse nationale :
distribution et services (41 %),
banques et assurances (31 %),
industrie (9 %) et autres (19 %).
Effectif : 120 personnes.
Parmi les entreprises spécialisées, on peut noter également : Multipostage,
société implantée à Sylvains-les-Moulins (27), 3MA Group, entreprise installée
CARACTERE - Octobre 2008 - N°646
78_79_Prestataire_646.indd 79
à Rouffach (68), ERS à Roissy-en-Brie (77), Medipost, société située
à Montargis (45), ou encore Émissaires à Villeneuve-Saint-Georges (94).
79
23/09/08 11:45:06