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L’ESPACE CLIENT Un outil de pilotage performant inclus dans votre contrat L’ESPACE CLIENT, UN OUTIL DE PILOTAGE À VOTRE SERVICE L'Espace Client est un espace sécurisé et gratuit qui vous permet de visualiser l'ensemble de vos consommations et factures avec un historique de 5 ans (pour les contrats uniquement chez GDF SUEZ Energies France). Cet outil de suivi en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7 pour analyser, croiser et piloter vos consommations, site par site, en toute autonomie. * * en fonction du type de contrat * UN TABLEAU DE BORD PERSONNALISABLE ET CONSOLIDÉ Visualiser les données de consommation de l’ensemble de vos sites, groupe de sites, régions, entités commerciales… 1 Accéder à tout moment à un des sites, un groupe de sites 2 Personnaliser l’affichage du tableau de bord et obtenir une vision globale de votre poste d’énergie 3 3 Visualiser rapidement les messages et suivre les demandes en cours 2 2 1 1 SUIVRE LES CONSOMMATIONS 2 1 1 2 3 1 Suivre et comparer les consommations d’une période à une autre (mois, année…), d’un site à l’autre (jusqu’à 6 sites) 2 Exporter l’ensemble de vos données de 1 ou plusieurs sites jusqu’à 5 ans d’historique (sous format CSV ou XLS) 3 Être alerté des dérives des dérives de consommations (liées à votre chaudière) en données brutes et corrigées des variations saisonnières : Info Conso + SUIVRE LA FACTURATION 4 1 1 4 2 1 Suivre et comparer les facturations d’une période à une autre (mois, année…), d’un site à l’autre (jusqu’à 6 sites) 2 Visualiser rapidement le solde de compte 3 Editer rapidement vos factures, duplicatas de facture ou bordereaux de regroupement 4 Exporter l ’ensemble de vos données de 1 ou plusieurs sites jusqu’à 5 ans d’historique (sous format CSV ou XLS) 3 DES EXPORTS POUR FACILITER VOTRE GESTION Export consommation et facturation 1 ligne par site sur une période donnée Export consommation et facturation 1 ligne par facture sur une période donnée DES SERVICES FACILITANT LA GESTION DE VOTRE CONTRAT Accédez à vos données contractuelles et au duplicata de contrat ou d’avenant au contrat 4 1 2 3 1 Consulter vos données contractuelles 2 Générer un duplicata de contrat ou avenant 3 Retrouver les coordonnées de vos interlocuteurs commerciaux 4 Faciliter la gestion contractuelle avec les services en ligne : prélèvement automatique, facture électronique, M@ Relève… 4 GÉRER FACILEMENT LES SITES ET UTILISATEURS 1 2 1 Rechercher, renommer un site 2 Créer des groupes de sites permettant de faciliter le suivi des données 3 Ajouter et supprimer des utilisateurs, des collaborateurs Modifier les habilitations et le périmètre d’un utilisateur 1 3 3 UN POINT DE CONTACT POUR VOS DEMANDES 24H/24 - 7J/7 Bénéficiez d’une messagerie électronique dédiée pour élaborer, suivre et retrouver vos demandes, 1 Suivre l’ensemble des messages et alertes 2 Elaborer d’une demande 3 Suivre les demandes 1 2 2 3 Retour SDE