Consultez la liste des Garanties Constructeur
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« GARANTIE DES MARQUES PROPOSĒES » LES PRODUITS SOUS GARANTIES SONT A DĒCLARER ET A RETOURNER DIRECTEMENT CHEZ LES CONSTRUCTEURS OU A NOTRE SOCIETE PAR VOS SOINS. LA GARANTIE DĒBUTE A LA DATE DE FACTURE NB : Si la demande est effectuée par mail, vous devez préciser : - Le type de produit, - Son numéro de série, - Sa date d’achat - La description de la panne. - Un numéro de RMA vous sera alors communiqué par mail. 3COM ACER ADAPTEC ALLIED TELESYN AMD ANTEC APC ASUS AXIS BELKIN BENQ BEWAN BROTHER CANON CREATIVE DANE-ELEC DLINK EPSON EMTEC FREECOM HAUPPAUGE HITACHI HEWLETT PACKARD HTC/QTEK HYUNDAI IIYAMA INFOCUS INTEGRAL INTEL IOMEGA KENSINGTON KINGSTON LABTEC LG LINKSYS LITEON LOGITECH MAXTOR MGE MICROSOFT NETGEAR NIKON PANASONIC PHILIPS PINNACLE PLEXTOR PNY SAMSUNG SAPPHIRE SEAGATE SITECOM SMC SONY VIEWSONIC WACOM WESTERN DIGITAL 3COM Durée de Garantie : de 1 à 10 ans selon les modèles Retour atelier 3COM Demande à effectuer auprès de 3 COM Tél : 0 800 91 79 59 http://www.3com.fr/support/ ACER Durée de Garantie : de 1 à 3 ans si extension de commandée – Retour atelier ACER Les Portables : 1 an Les Moniteurs LCD vendus seuls : 3 ans Demande à effectuer auprès de ACER site ou retour atelier. Tél : 0 825 00 22 37 - Fax : 01 48 17 45 24. [email protected] ADAPTEC Durée de Garantie : de 2 à 3 ans selon les modèles Retour atelier AIS (1ère année) Retour atelier ADAPTEC (pour les années suivantes) Demande à effectuer auprès de AIS la 1ère année : http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf Demande à effectuer auprès de ADAPTEC au-delà de la 1ère année Tél : 00 49 89 43 66 5 33 ALLIED TELESYN Durée de Garantie : de 2 ans à vie selon les modèles Retour atelier ALLIED Demande à effectuer auprès de ALLIED TELESYN Tél : 00 39 05 15 88 78 30 [email protected] AMD Durée de Garantie : de 3 ans (processeurs en boîte) Retour atelier AMD Demande à effectuer auprès de AMD Tél : Europe, +44 (0) 1276-803187 http://support.amd.com/ ANTEC Durée de Garantie Alimentations : de 3 ans et 5 ans sur les NEO HE et True Power Trio Demande à effectuer auprès de AIS http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf Retour atelier AIS APC Durée de Garantie : de 2 ans par échange standard Retour atelier APC Demande à effectuer auprès de APC Tél : 0 805 110 053 [email protected] ASUS Durée de Garantie : de 1 AN A 3 ans Cartes Mères, cartes Graphiques et PDA Demande à effectuer auprès de AIS http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf 3 ans : Cartes Mères et Cartes Graphiques retour atelier AIS Moniteurs enlèvement et retour sur site par ASUS Moniteurs : Demande à effectuer auprès de ASUS Portables retour atelier ASUS ou intervention sur site si extension Tél : +33 1 76 6070 47 de commandée. 1 an : pour les PDA Portables : Demande à effectuer auprès de ASUS Tél : 0 821 232 787 AXIS Durée de Garantie : de 1 à 3 ans Caméra : 1 an retour atelier Axis Serveur d’impression : de 1 an à 3 ans selon les modèles Retour atelier AXIS Supérieur à 30 jours date d’achat : contacter le support technique AXIS pour se faire valider le problème. Si le problème est confirmé par le service technique, vous devez ouvrir un cas de support sur le site Web : http://www.axis.com/reg/mycases.x/index.php BELKIN Durée de Garantie : de 1 an à vie selon les modèles Retour atelier BELKIN Demande à effectuer sur le site de BELKIN http://www.belkin.com/support/rma/?init=11 Téléphone : 0044 (0)845 607 7787 BENQ Durée de Garantie : de 1 à 3 ans Moniteurs & Projecteurs : 3 ans sur site Accessoires : 1 an retour atelier BENQ Demande à effectuer auprès de BENQ www.BenQ.fr puis sélectionnez Service & Support Tél : 0826 10 23 67 BEWAN Durée de Garantie : de 2 ans Retour atelier BEWAN Demande à effectuer auprès de BEWAN Tél : 01 43 34 69 20 - Hot line service technique : 0 820 160 166 BROTHER Durée de Garantie : de 1 à 3 ans si extension commandée Demande à effectuer auprès de BROTHER Tél : 0 892 68 41 09 Retour atelier BROTHER CANON Durée de Garantie : de 1 à 3 ans si extension de commandée Appareil Photo Numérique - Imprimante jet d’encre - Caméscope & Scanner :1 an en r/atelier centre Agréé Canon Contacter la Hot Line CANON Tél 0 825 307 307 pour valider la panne et ensuite vous dirigera vers le centre agréé le plus proche sur Marseille Société LASERE : 117, Bd Baille 13005 MARSEILLE Tél: 04.91.42.30.83 - Fax: 04.91.94.24.98 [email protected] Pour les autres régions voir sur le site de CANON http://www.canon.fr/Support/index.asp CREATIVE Durée de Garantie : de 1 à 2 ans selon les modèles Retour atelier CREATIVE Déterminez la durée de garantie de votre matériel sur le lien suivant : http://fr.europe.creative.com/support/warranty/ Demande à effectuer auprès de CREATIVE Tél : 00 353 14 33 32 20 (réponse en français) DANE-ELEC Durée de Garantie : de 5 à 10 ans selon les modèles Demande à effectuer auprès de AIS http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf Retour atelier AIS DLINK Durée de Garantie : de 1 à 5 ans selon les modèles Demande à effectuer auprès de DLINK Fax : 05 57 83 12 95 - [email protected] Retour atelier DLINK EPSON Durée de Garantie : de 1 à 3 ans si extension commandée Retour atelier Centre Agréé EPSON Demande à effectuer auprès du centre de maintenance agréé sur Marseille par vos soins auprès de la Société MAINTRONIC Tél : 04.91.87.83.93 Si extension S/Site contacter EPSON Tél : 0 821 017 017 http://register.epson-europe.com/ EMTEC Durée de Garantie : de 2 à 5 ans selon les références ère Retour atelier AIS pour la 1 année Retour atelier EMTEC pour les années suivantes. Demande à effectuer auprès de AIS pour la 1ère année http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf Demande à effectuer auprès de EMTEC http://www.emtecinternational.com/fr/assistance.php?categorie=DEFAU FREECOM Durée de Garantie : de 2 ans Demande à effectuer auprès de FREECOM Tél : 01 34 04 72 05 [email protected] Retour atelier FREECOM HAUPPAUGE Durée de Garantie : de 1 an Demande à effectuer auprès de HAUPPAUGE Tél : 01 56 26 51 20 [email protected] Retour atelier HAUPPAUGE HITACHI Durée de Garantie : de 3 à 5 ans selon les modèles de disques Retour atelier HITACHI Demande à effectuer auprès de HITACHI http://www.hitachigst.com/hdd/support/warranty/francais.htm HEWLETT PACKARD Durée de Garantie : de 1 à 3 ans si extension commandée Retour atelier HP ou intervention s/site par le constructeur Demande à effectuer auprès de HP 0826 10 49 49 Demande à effectuer auprès de HP 0825 00 41 23 si extension 3 ans sur site HTC / QTEK Durée de Garantie : de 2 ans Retour atelier Réparateur Agréé après accord QTEK Appeler la Ligne SAV HTC : 0892 30 30 20 Et ensuite avec leur accord renvoyer le produit à leur réparateur agréé : CIRMA Electronique Zone Industrielle de la Lande - 10 à 14 chemin BARATEAU 33451 SAINT LOUBES Cedex HYUNDAI Durée de Garantie : de 3 ans sur site moniteurs et de 2 ans TV Enlèvement et retour sur site Par HYUNDAI Demande à effectuer auprès de HYUNDAI Téléphoner en direct à SERRIB au 0 892 68 13 37 IIYAMA Durée de Garantie : de 3 ans Moniteurs Echange sur site Par IIYAMA Demande à effectuer auprès de IIYAMA Tél : 0 825 828 936 - Fax : 0 825 828 550 [email protected] INFOCUS Durée de Garantie : de 3 ans pour les Vidéoprojecteurs & 1 an Pour la lampe. Echange sur site Par INFOCUS Demande à effectuer auprès de INFOCUS Tél : 0800 905 993 Demander Xavier INTEGRAL Durée de Garantie : de 2 à 5 ans selon les références Echange retour atelier INTEGRAL Demande à effectuer auprès de INTEGRAL Tél : 01.41.44.73.01 - Fax : 01.41.44.07.18 [email protected] INTEL Durée de Garantie : de 3 ans pour les Processeurs & Cartes Mères Demande à effectuer auprès de AIS http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf Echange retour atelier AIS IOMEGA Durée de Garantie : de 1 à 5 ans selon les références Retour atelier IOMEGA Demande à effectuer auprès de IOMEGA Tél : 01 70 48 03 88 http://www.iomega-europe.com/new_ticket?p=4720 KENSINGTON Durée de Garantie : de 1 à 5 ans selon les références Retour atelier AIS Demande à effectuer auprès de AIS http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf KINGSTON Durée de Garantie : de 5 ans à 10 ans selon les références Retour atelier AIS Demande à effectuer auprès de AIS http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf LACIE Durée de Garantie : de 1 à 3 ans selon les références Demande à effectuer auprès de AIS http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf Retour atelier AIS LG Durée de Garantie : de 1 à 3 ans selon les références Lecteurs/graveurs : 1 an : Retour atelier LG Moniteurs : 3 ans sur site : Echange sur site par LG TV LCD/Vidéoprojecteurs : 1 ans Retour atelier LG Demande à effectuer auprès de LG pour les lecteurs/graveurs Tél : 0825 825 592 Demande à effectuer auprès de LG pour les écrans Tél : 0 800 075 000 LINKSYS Durée de Garantie : de 1 à 3 ans selon les références Retour atelier LINKSYS Demande à effectuer auprès de LINKSYS Tél 0 800 881 026 [email protected] LITEON Durée de Garantie : de 1 an Retour atelier AIS Demande à effectuer auprès de AIS http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf LOGITECH Durée de Garantie : de 1 à 5 ans selon les références Retour atelier AIS pour les 2 premières années Retour atelier LOGITECH pour les années suivantes Demande à effectuer auprès de AIS http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf MAXTOR Durée de Garantie : de 1 à 5 ans selon les références Demande à effectuer sur le site de SEAGATE www.seagate.com - T : 00 800 4732 4289 Retour atelier MAXTOR/SEAGATE pour les années suivantes MGE Durée de Garantie : de 2 ans sur site par échange standard MGE Demande à effectuer auprès de MGE Tél : 0 825 081 061 - Fax : 0 825 094 994 MICROSOFT Durée de Garantie : de 1 an à 5 ans selon les références Retour atelier AIS Demande à effectuer auprès de AIS http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf NETGEAR Durée de Garantie : de 5 ans à 10 ans selon les références Retour atelier NETGEAR Demande à effectuer auprès de NETGEAR Tél : 0 820 887 177 - email [email protected] NIKON Durée de Garantie : de 1 an Retour atelier NIKON Demande à effectuer auprès de NIKON Tél : 0825821010 – Fax : 01 45 16 45 99 [email protected] OLYMPUS Durée de Garantie : de 1 an Retour atelier OLYMPUS Demande à effectuer auprès de OLYMPUS [email protected] TEL 0810 223 223 choix 3 - FAX 01 45 60 08 85. PALM Durée de Garantie : de 1 an Retour atelier PALM Demande à effectuer auprès de PALM Tél 01 43 62 34 07 ou site : palm.com/fr/support rubrique "instruments de support" PANASONIC Durée de Garantie : de 1 an Retour atelier PANASONIC Demande à effectuer auprès de PANASONIC Tél : 01 48 62 18 21 PHILIPS Demande à effectuer auprès de PHILIPS moniteurs Tél : 0 891 65 00 06 Durée de Garantie : de 3 ans Moniteurs : 3 ans sur site échange par PHILIPS Webcam & enceintes : 2 ans retour atelier AIS Disques durs & lecteurs : 1 an retour atelier PHILIPS Demande à effectuer auprès de AIS (webcam) http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf Demande à effectuer auprès de PHILIPS Tél : 08 91 65 00 06 – Fax 00 31 73 64 05 165 http://service.pcstuff.philips.com/solectron [email protected] PINNACLE Durée de Garantie : de 1 an Retour atelier PINNACLE Demande à effectuer auprès de PINNACLE Tél : 01 49 93 91 08 www.pinnaclesys.com PLEXTOR Durée de Garantie : de 2 ans Retour atelier PLEXTOR Demande à effectuer auprès de PLEXTOR Tél : 03 87 17 00 24 – Fax : 00 32 2 718 03 90 [email protected] PNY Durée de Garantie : de 2 à 3 ans selon les références Retour atelier PNY Demande à effectuer auprès de PNY [email protected]. SAMSUNG Durée de Garantie : de 2 à 3 ans selon les références Lecteurs : 2 ans retour atelier SAMSUNG Disques durs : 3 ans retour atelier SAMSUNG Moniteurs : 3 ans sur site par SAMSUNG Demande à effectuer auprès de SAMSUNG lecteurs Tel : 00 31 493 322 330 ou [email protected] Demande à effectuer auprès de SAMSUNG disques Tel : 00 31 203 168 631 ou [email protected] Demande à effectuer auprès de SAMSUNG écrans Tel : 0825 086 565 SAPPHIRE Durée de Garantie : de 2 ans Retour atelier AIS Demande à effectuer auprès de AIS http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf SEAGATE Durée de Garantie : de 2 à 5 ans selon les références Retour atelier SEAGATE pour les suivantes Demande à effectuer auprès de SEAGATE http://www.seagate.com/www/frfr/support/warranty_&_returns_assistance/ rubrique : retourner un disque en tant qu’invité SITECOM Durée de Garantie : de 2 ans Demande à effectuer auprès de AIS http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf Retour atelier AIS SMC Durée de Garantie : de 2 à 5 ans selon les références Demande à effectuer auprès de SMC Tél : 0 821 230 279 Retour atelier SMC SONY Durée de Garantie : de 1 à 3 ans si extension commandée. Appareil Photos, Lecteurs, Graveurs : 1 an R/A SONY Moniteurs : 3 ans dont la 1ère année sur site par SONY Et les suivantes retour atelier SONY Vidéoprojecteurs : 3 ans sur site SONY Demande à effectuer auprès de SONY (APN …) Tél : 0 821 230 279 http://www.sonyisstorage.com/ Demande à effectuer auprès de SONY (Moniteurs) Tél : 0820 885 554 VIEWSONIC Durée de Garantie : de 3 ans sur site Demande à effectuer auprès de VIEWSONIC http://www.viewsoniceurope.com/fr/Support/warranty.htm par échange standard VIEWSONIC WACOM Durée de Garantie : de 2 à 3ans selon les références Retour atelier WACOM Demande à effectuer auprès de WACOM Tél : 01 70 20 00 70 WESTERN DIGITAL Durée de Garantie : de 3 ans Retour atelier WESTERN Demande à effectuer auprès de WESTERN DIGITAL http://support.wdc.com/warranty/index.asp Cliquez sur « End user » Puis « Product Replacement (RMA) » Ensuite « Standard replacement » Sélectionner « France » Indiquer le numéro de série, puis presser « Continue » Fournissez un descriptif de la panne Puis pressez sur « Create RMA » Les informations ci-dessus sont les dernières en notre possession. C'est pourquoi ces garanties sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis. Elles sont données à titre indicatif et non contractuel. Nous rappelons que la garantie n'engage que la société fabricante. NB : Durant la période de garantie si un constructeur ne peut plus faire d’échange pour cause d’obsolescence, un produit similaire sera proposé ou un avoir sera émis.