Le secteur des Technologies de l`Information et de la

REPUBLIQUE TUNISIENNE
Ministère des Technologies de la Communication
Le secteur des Technologies de l’Information et de la Communication:
Des Réalisations Importantes et des Perspectives Prometteuses
Grâce à une volonté politique très forte, la Tunisie s’est engagée très tôt dans le
développement du secteur des TIC comme un des piliers de sa politique de
développement économique et sociale. Elle a alors mis en place une stratégie
ambitieuse et volontariste qui lui a permis de se positionner comme un partenaire en
TIC incontournable dans l’espace MENA.
Forte de sa position géographique stratégique, de son capital de confiance dont
témoigne la présence en Tunisie de plusieurs multinationales et acteurs d’envergure
internationale, ajouté aux performances économiques reconnues par différentes
instances internationales de renommée, la Tunisie a réussi à devenir la destination
technologique de la région la plus compétitive et le hub régional pour la haute valeur
ajoutée en TIC.
Classée en 2008-2009 par le World Economic Forum 3ème Mondial en matière de
succès de son gouvernement dans la promotion des TIC, et 38ème Mondial en
matière de NRI (Network Readiness Index) – 1er pays Africain, la Tunisie offre
l’environnement de la région le plus propice à l’initiative d’investissement en TIC par
les entreprises locales ou étrangères.
Cette réalité s’appuie sur un ensemble d’atouts dont notamment :
•
Une Infrastructure parmi les plus développées de la région et du continent,
et des plus compétitives : Télécommunications, Internet, zones d’implantation
des entreprises, plateforme de logistique, etc...
•
Des Ressources Humaines de très haut niveau de compétence, formées en
qualité et en quantité selon les standards internationaux, disposant d’une
grande capacité d’adaptation caractéristique du peuple tunisien dont l’histoire
témoigne,
•
Un Cadre Réglementaire très développé, et parmi les plus avancés de la
région, témoignant de la volonté de la Tunisie d’en faire un moteur du
développement de son secteur des TIC dans le respect de ses engagements
internationaux.
•
Un Environnement des Affaires très compétitif et propice au développement
de l’investissement privé local ou extérieur.
I. Infrastructure:
I.1 Télécommunications:
Le réseau de télécommunications de la Tunisie est considéré parmi les réseaux les
plus modernes dans le bassin méditerranéen, doté de commutateurs
multifonctions à haut débit qui assurent en même temps le trafic
téléphonique, de l’Internet et du multimédia.
Le segment de la téléphonie mobile, intégralement numérisé assurant une
couverture total du pays, a connu une évolution impressionnante grâce à la
concurrence, intervenue dés 2002 avec l’introduction d’un 2ème opérateur de
téléphonie mobile qui a permis d’enregistrer des résultats se caractérisent par une
nette progression dont on cite notamment :
• Evolution du nombre des abonnés aux réseaux de la
téléphonie mobile pour atteindre 9,396 Millions abonnés,
soit une densité de 89,77 abonnés pour 100 habitants à
fin Octobre 2009 contre 0,37 Millions abonnés et 4
abonnés pour 100 habitants à fin 2001.
• Evolution rapide de la densité téléphonique totale fixe et mobile :
101,88 lignes /100 habitants à fin Octobre 2009 contre 15 à fin 2001.
Les efforts consentis pour développer et moderniser davantage le réseau des
télécommunications seront poursuivis par l’attribution d’une 3ème licence pour
l’installation et l’exploitation d’un réseau public de télécommunication fixes et
des services de télécommunications mobiles de 2ème et 3ème génération ; et ce
en vue de développer davantage l'
Internet dans le pays et surtout l'
accès haut débit
destiné aux entreprises. Le démarrage de l’activité étant prévu pour le début de
l’année 2010.
Le développement de l’infrastructure des télécommunications a fait de la Tunisie
une destination phare dans la région grâce à:
• Présence des technologies les plus récentes: ADSL depuis 2002,
VSAT depuis 2004 et WiMax depuis 2006,
• Participation à des projets de télécommunications par satellite : projet
Thouraya au niveau du monde arabe, projet RASCOM au niveau
africain et projet SEAMEWE4 au niveau international.
• La Tunisie dispose aussi de deux gateways internationaux, de liaisons
par câbles sous-marin et de liaisons spatiales numériques.
I. 2 Internet:
La Tunisie est le premier pays africain à s'être doté d’un nœud Internet à
l’échelle nationale au début des années 1990. En 1997 l’Agence Tunisienne de
l’Internet a été créée pour jouer le rôle d’opérateur national de l’Internet. Les années
suivantes ont vu l'
avènement de multiples structures publiques et privées, plus
communément appelées « Fournisseurs de Services Internet » pour accroître l'
offre
d’accès à l’Internet dans les différents secteurs d’activités.
La population tunisienne ayant accès à l’Internet s’est ainsi considérablement
agrandie, passant d'
environ 410 milles personnes en 2001 à plus de 3,4 millions à
fin Octobre 2009, ce qui place la Tunisie dans le peloton de tête des pays africains
et arabes les mieux connectés. La bande passante Internet à l’international s'
est
élargie, dans la même période, de 72 Mbits/s à 27,5 Gbits/s à fin Décembre 2009,
soit une progression de plus de 390 fois.
Une politique volontariste d’équipement et de connexion à Internet a été mise en
place, avec pour ambition, à terme, de généraliser la connexion à Internet à tous les
établissements d’enseignement et de recherche scientifique et technique.
Aujourd’hui, 100% des institutions universitaires, des établissements de
recherche et des lycées secondaires sont connectés à Internet. 80 % des
écoles de bases bénéficient d’un accès Internet.
• Des minibus itinérants dotés de connexions par VSAT et de microordinateurs portables ont été déployés pour desservir les écoles primaires
dans les zones éloignées.
• Des nouveaux services internet ont été mis en place dont notamment :
- L’accès à l’internet à travers les réseaux mobiles, Intégration de la
technologie moderne de transmission vocale IP sur le réseau
international.
I.3 Certification Electronique et paiements sécurisés :
• Plate-forme de signature électronique : Infrastructure à clé publique (ICP)
ou Public Key infrastructure (PKI) permet de répondre aux besoins
d’authentification des intervenants, de confidentialité des transactions, de
contrôle d’accès de non répudiation et d’intégrité.
• Solutions de sécurité dans le cadre de la certification électronique
pour les réseaux et services Internet et intranet.
• Un environnement de confiance et de sécurité des transactions et des
échanges électroniques dans les domaines de e-commerce,
e-gouvernement, e-banking, e-finance….
• Gestion des certificats électroniques (génération, révocation, publication
et conservation de certificats).
• Solutions de signature électronique (4897 certificats de signature
électronique à fin Octobre 2009).
II. Ressources Humaines
Compétence et qualification du potentiel humain
• Une formation en adéquation avec les exigences du marché international.
• Un potentiel humain jeune, qualifié et capable d’acquérir le savoir-faire et de
s’adapter aux divers métiers.
• Maîtrise de langues étrangères : Français, Anglais, Italien et allemand.
•
Proximité géographique et culturelle par rapport à l’Europe.
Une formation orientée TIC:
• Un cursus de formation en cohérence avec l’évolution technologique.
• Généralisation de la formation de base en TIC à l’enseignement secondaire et
à tous les cursus universitaires,
• Accroissement du nombre d’étudiants inscrits dans des filières des
technologies de l’information et de la communication, ce qui a permis de
porter à prés de 50.000 le nombre d’étudiants au cours de l’année
universitaire 2008-2009, soit une proportion de 14 % du nombre total
d’étudiants contre 5% au cours de l’année universitaire 2000-2001.
• Renforcement de la formation de spécialistes des TIC : Plus de 9500
diplômés au titre de l’année universitaire 2007-2008, soit 15,8 % de
l’ensemble des diplômés de l’enseignement supérieur contre 6% au cours de
l’année universitaire 2001-2002.
III. Diffusion de la Culture Numérique:
• Nombre de PC/100 habitant : 11,23 à fin Octobre 2009 contre 2,6 en 2001.
• Ménages équipés de PC : 13,1% en 2008 contre 3% en 2001.
• Ménages connectés à Internet : 5% en 2008 contre 1,05% en 2001.
• Accès à Internet en pleine expansion : prés de 32% de la population utilisent
l’internet à fin Octobre 2009 contre 4% en 2001.
• Connexion total à Internet de tous les lycées et les institutions d’enseignement
supérieur et de recherche.
• Une opportunité d’adresse électronique pour chaque citoyen.
IV. Cadre Réglementaire Approprié :
• Promulgation de la loi 2000-83 du 9 Août 2000 relative aux échanges et au
commerce électronique, instaurant un cadre pour la certification électronique et
la mise en place d’une infrastructure de signature électronique,
• Promulgation du Code des Télécommunications en 2001 et son amendement
en 2008 afin de favoriser la libéralisation du secteur et de renforcer les
prérogatives de l’autorité de régulation;
• Création d’une Instance Nationale des Télécommunications en vertu de
l’article 36 du Code des télécommunications ;
• Promulgation de la loi 2004-5 du 3 février 2004 relative à la sécurité
informatique et portant création de l’Agence nationale de la sécurité
informatique.
• Promulgation de décret 2004-1250 instituant l’obligation d’un audit périodique
de la sécurité informatique au sein des établissements et organismes
nationaux ;
• Promulgation de la loi d’orientation 2007-13 relative à l’établissement de
l’économie numérique et la mise en œuvre de nombreuses dispositions
destinées à sa concrétisation, dont notamment :
le décret 2007-1274 fixant la liste des activités liées à l’économie
numérique ;
le décret 2007-1290 fixant les règles et procédures de conclusion
des conventions de partenariat dans le domaine de l’économie
numérique : convention d’externalisation, convention de
partenariat stratégique, convention de projet mobilisateur.
• Création d'
un Conseil Supérieur pour l’Entreprise (décret n° 2008-851) qui
œuvre, parmi ses attributions, au renforcement de l’intégration de l’entreprise
dans l’économie numérique.
• promulgation d’un cadre technique et réglementaire visant à moderniser et
diversifier les services de la téléphonie à travers la voix sur IP (VoIP) et ayant
pour effet de contribuer à la réduction des coûts des services de télécoms,
l’amélioration de la compétitivité des entreprises, la promotion des
investissements étrangers et le développement des infrastructures des
télécommunications.
• Introduction des simplifications des procédures d’importation d’équipements et
de systèmes électroniques.
!
V. Environnement des affaires propice:
• Un projet de déploiement d’une infrastructure
de télécommunications de Très Haut débit en
fibres optiques dans prés de 300 zones
industrielles et zones de services. Ce projet
ayant touché, dans une première étape, plus
de 50 zones, permettant aux entreprises de se
connecter aux réseaux de télécommunications
modernes en fibres optiques et de bénéficier
ainsi, selon leurs besoins, du haut débit qui
peut aller de 2 Mbit/s jusqu’à 1 Gbit/s.
• Création de sept centres de télétravail (cyberparcs) hébergeant 58 entreprises
offrant 656 emplois à fin Octobre 2009.
• Un Pôle des Technologies de la Communication El Ghazala doté
d’infrastructure très moderne qui suit les exigences des entreprises des secteurs
de pointe dans les nouvelles technologies de l'
information. L’espace
technologique assure actuellement l’hébergement de 85 entreprises opérant
dans le domaine des technologies de l’information et de la communication,
employant plus de 1720 cadres et ingénieurs à fin Octobre 2009.
• Extension du pôle des technologies de la communication d'El Ghazala à
travers la réalisation d'
espaces technologiques aménagés aux gouvernorats
de l'Ariana et de La Manouba pour abriter les entreprises technologiques.
• Evolution remarquable des centres d’appels et plus
particulièrement les centres destinés aux marchés extérieurs.
En effet, le nombre des centres d’appels a atteint 225 centres à
fin Octobre 2009 offrant ainsi environ 17500 postes d’emplois
surtout pour les titulaires des diplômes universitaires, contre 8
centres et 890 postes d’emplois en 2001. La création de ces
centres a été désormais décentralisée pour toucher des régions
à l’intérieur du pays.
• La plupart des grandes sociétés internationales dans le domaine de l’industrie
des logiciels et les services électroniques sont installées en Tunisie pour
exercer leurs activités destinées aux marchés étrangers en faisant recours
essentiellement aux ressources humaines locales, et ce à l’instar des sociétés
suivantes : Cisco,Sagem, Nokia, HR Access, ST-Microelectronics,
Siemens, HP, Oracle, Owliance, Satec, Kromber Schubert, Billcom
Consulting, Xpress integration, Microsoft, Ericsson, Alcatel-Lucent, LG
Electronics.
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