Le déploiement télécom Notre conviction

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Le déploiement télécom
Du pilotage à la réalisation de vos projets
50%
Notre vision
des entreprises attendent
une réduction des coûts*
Pour les Opérateurs, Constructeurs et les Maîtres d’œuvre, le déploiement télécom est devenu une
activité critique et complexe dans la chaîne de valeur de l’entreprise.
Des enjeux toujours plus importants
• Programmes stratégiques en forte visibilité
• Garantir la capacité de production à de forts volumes
• Respect du plan directeur et alignement permanent
aux enjeux
• Sécuriser les opérations, renforcer les stratégies
de migration / upgrade
• Respect des budgets et gains de productivité à réaliser
• Piloter efficacement les fournisseurs
• Démarche d’amélioration continue
• Disposer d’une expertise technique solide
Des difficultés multiples
• Activité fluctuante, à forts volumes
• Diminution des effectifs en assistance technique
• Turn-over important
• Une complexité technologique accrue
• Relation fournisseurs cruciale
• CAPEXiser les coûts
• Delivery à sécuriser
Dans un environnement technologique en forte mutation
• 4G - LTE / Advanced
• Raccordement MVNO
• Fibre Optique
• Infras virtualisées
• xDSL – FTTx
• QoS différenciée
• Migration IPv6
• Partenariats OTT
Beijaflore comprend vos enjeux et vos problématiques.
Nous accompagnons nos clients opérateurs,
intégrateurs, et constructeurs depuis plus
de 13 ans sur ces aspects.
Pilotage MOA et MOE
Réalisation
Administration
Recette
*d’après étude interne 2012
Notre conviction
Levier essentiel au service de l’efficacité des entreprises,
le sourcing des activités de déploiement, en mode MOA
ou MOE, doit vous permettre d’atteindre vos objectifs et
de réduire vos coûts, tout en gardant une certaine souplesse.
Beijaflore sécurise vos activités de déploiement
en pilotant le delivery de bout en bout
Une solution de déploiement d’infrastructures & de réseaux télécoms,
avec engagements, de bout en bout
Delivery sécurisé,
bout en bout,
Pilotage précis
Collaboration flexible,
et efficace
transparente
de votre activité
de la prestation
& adaptable
• Prestation de pilotage clé
en main, intégrée,
bout en bout
• Engagements contractuels
constamment mesurés
• Organisation ajustée
à la vôtre
• Outillage complet : suivi
opérationnel & financier
• Prestation contrôlée
par le client
• Des managers garants
de la qualité, aux objectifs
décorrélés du business
• Organisation s’adaptant
à vos spécificités
• Autonomie complète :
expertise et savoir-faire
métier
• Des ressources sécurisées
• Focus sur les engagements
contractuels et alignement
aux enjeux
• Gestion transparente
des ressources
• Ajustement des projets aux
contraintes opérationnelles
• Escalade et reporting
au fil de l’eau
• Proactivité
• Amélioration continue
Un partenaire coordonné, structuré, engagé
Prestation on-site ou near-shore
Le cadrage préliminaire
définit nos engagements
:
• Engagements de résultats
• Enveloppe budgétaire maîtrisée
Nous
intervenons sous la forme la plus adaptée
à vos enjeux et contraintes
AT, AT
groupée, mode
Forfaitaire,
ou
:
Centre
de
Services.
Qui sommes-nous ?
Depuis sa création, Beijaflore Marketing et Innovation accompagne les
acteurs des télécoms et des médias tout au long de la mise en place
de leurs projets. Notre approche de spécialistes et notre maîtrise des
technologies et des enjeux télécoms ont fait de notre Cabinet un leader
du conseil en télécommunications.
Notre conseil objectif et pragmatique nous permet de nous adapter
rapidement à votre contexte.
Beijaflore est un cabinet de conseil en management qui oriente et
pilote les projets de transformation des grandes entreprises dans le but
d’accroître leur performance et leur compétitivité.
Nous proposons à nos clients une vision globale en leur offrant une
expertise conseil complète, du pilotage des programmes stratégiques
auprès des directions générales aux problématiques Marketing & Sales,
SI & Télécoms.
Créé en juin 2000, le Cabinet compte actuellement plus de 800
collaborateurs.
# Le déploiement télécom
Notre expertise de l’environnement télécom & des métiers
nous permet de vous accompagner sur la totalité de vos activités
Environnement
Fibre
Backhauling
Accès
mobile & fixe
Core circuit
& paquet
Services / SI
• MGW/MGC
• IN
• Infrastuctures
• Collecte IP
• 2G à 4G
• IMS
• xMS
• Raccordements
• FH
• DSL, FTTx
• HLR
• VMS
• SGSN
• IPTV
• SPG
• VOD
• Routeurs
Activité
• Déploiement initial de NE ou de lien
• Déploiement d’infras optiques
• Upgrade capacitaire de réseaux
• Activation de service aux clients
Illustration
• Réseaux FTTH
•
F ibrage des points
d’accès mobiles
• Raccordement entreprises
en point-à-point ou pointmultipoints
•
P ilotage de
d’architecture
refonte
• Modification / Sécurisation d’architecture
• Mise Hors Réseau / Démantèlement / Recyclage
• Mise à palier logicielle
• Déploiement de PFS
•
Déploiement de MGW,
MGC, GGSN (NSN, ALU) • Mise à palier xMS, VMS,
VVM
• Upgrade de liens IP
• Mise à paliers HLRv, PTS,
• Sécurisation d’architecture
•R
accordement de DSP • Déploiement de NodeB, MGW, SGSN, SPGW
IN (NSN, Huawei)
RNC, BSC
• Sécurisation de PE
• Rénovation de réseau TDM
• M igration de PFS vers
•
E xtension du réseau • Mise à palier radio NodeB, (Alcatel-Lucent)
des infras virtualisées
RNC (Huawei, NSN)
d’accès DSL/FTTH
• Interconnexion de MVNO
• Sécurisation IPTV
• Déploiement de FH
• Référencement matériel
et logiciel
55%
des entreprises
sous-traitent pour
se concentrer sur
leur core-business*
Quelques exemples de la façon dont nous accompagnons nos clients
Migration vers une activité gérée en CDS - Beijaflore a
Sécurisation du delivery - Pour sécuriser les projets complexes,
accompagné un opérateur sur la mise en place d’un centre de services
nous avons affecté ponctuellement +50% de ressources, sans surcoût
Déploiement accès fixe et mobile, cœur, PFS.
pour un opérateur. Nous challengeons systématiquement les moyens
de test (roll-back, tests non régression, suivi des KPI à J+1).
Gestion de la production - Pour un opérateur, nous avons pris en
charge les variations des volumes de production importantes. En une
Apport de gains de productivité - En 3 ans, nous avons fait
semaine de délai, 54% de projets ont été ajoutés au portefeuille, et
bénéficier un client de 12% de gains de productivité répercutés sur les
délivrés dans les 3 mois.
coûts, grâce à nos méthodes d’amélioration continue.
Nos engagements en mode forfaitaire & centre de services :
vous apporter des bénéfices concrets et durables
Compétences et organisation pour une ACTIVITÉ SÉCURISÉE
• Prestation complète, sur-mesure
• Intégration totale & transparente
• Méthodologies de pilotage & de fonctionnement éprouvées
et personnalisées pour répondre à vos spécificités
• Double expertise reconnue : savoir-faire & expertise technique
• Pro-activité
• Engagement forts & respectés
Nous pilotons
de bout en bout
vos projets telecoms
1
Initialisation
• Réduite au minimum grâce à notre expertise
métier et technique
2
Notre équipe vous est dédiée
• Des ingénieurs issus de grandes écoles
• Un plan de montée en compétences éprouvé
3
• Pilotage de l’équipe par des Responsables
de Pôles et un Responsable de CdS
Un outillage performant spécifique
• Pilotage opérationnel pro-actif
• Génération des reportings
5
• Le développement continu de la connaissance
• Un plan de gestion RH
Nos méthodologies & notre organisation sont éprouvées
• Méthodologies ajustées à vos processus
au fil de l’eau
4
• Optimisation des coûts et gains de temps
BOARD, notre outil de pilotage :
• Suivi financier, des indicateurs, des livrables
• Identification automatique des risques
Réversibilité
• Conçue pour sécuriser une éventuelle
transition de vos activités
• Facilitée grâce à la capitalisation au fil de l’eau
• Une gouvernance globale en ligne
avec votre organisation et vos attentes
Des atouts majeurs pour VOUS DONNER UNE LONGUEUR D’AVANCE
• Anticipation & maîtrise des risques
• Adaptation aux changements
• Outillage performant & personnalisé
• Grande autonomie de la prestation
• Tarifs maîtrisés & compétitifs
Nos domaines d’intervention
Développement de l’expertise
Apport d’expertise, technologie, métier
Pilotage de projets par délégation
Portefeuille de projets simples et complexes, Reprise de projets en
difficulté, Intervention en PMO/MOA/MOE principale
Conseil en direction de projets
Du cadrage global au service régulier, coaching, accompagnement
aux directeurs de projet
Portfolio Management
Référencement et promotion des best practices, homogénéisation
des process et des référentiels
Transformation et performance opérationnelle
Audit, process, méthodes, outils, industrialisation, accompagnement
au changement et formation
Stratégie
Etudes d’opportunité (choix stratégiques sur l’industrialisation par
exemple), Analyses technico-économiques
un partenaire engagé, au service de ses clients
Efficacité immédiate
La combinaison
de nos atouts
fait la différence
• Initialisation rapide
• Connaissance des processus de déploiement, et des principaux fournisseurs
• Capacité à prendre en charge très rapidement vos programmes complexes
Partenaire transparent et flexible
• Transparence sur les profils, l’organisation, les moyens mis en œuvre
• Relation de confiance qui fait ses preuves
• Prestations flexibles, s’adaptant à vos problématiques opérationnelles
Qualité reconnue
• Respect des engagements et de la qualité du delivery
• Gains significatifs sur plusieurs KPI pour chacun des forfaits pris en charge
Amélioration et innovation sur les CDS
• Apport de valeur grâce à la capitalisation des expertises et des savoir-faire
• Industrialisation de notre intervention sur de nombreux périmètres,
homogénéisation des pratiques
• Notre engagement à sécuriser les opérations, quelles que soient les contraintes
Maîtrise des coûts
• Gains de production réels répercutés sur les tarifs
• Une qualité maîtrisée dans une enveloppe budgétaire respectée
Avantages
Efficacité reconnue
• Couverture d’expertise
Pour un opérateur ayant choisi de nous confier son activité de déploiement,
l’industrialisation et la forfaitisation de l’activité ont permis l’optimisation significative
de la qualité, à volume en augmentation
• Lancement rapide
• Garantie de continuité d’activité
• Alignement sur les enjeux
• Connaissance des atouts
et limites
• Alignement opérationnel
Taux d’opérations
replanifiées
Volume de projets pilotés
• Réduction des coûts
Taux d’échecs des mises
en production
10%
400
8%
6%
200
4%
2%
2009
2010
2011
2012
2013
2009
2010
2011
2012
2013
Contexte
• Pilotage d’environ 5000 opérations par an sur le réseau fixe et mobile
de l’opérateur
• Formalisation et optimisation des processus opérationnels
• Pilotage des fournisseurs et mise en œuvre des plans d’amélioration
continue
• Mise à niveau du référentiel documentaire
Réalisations
Résultats
• Au sein de la Direction des Opérations : pilotage en mode forfaitaire
des projets de déploiement industrialisés - backbone IP, réseaux cœur
circuit et paquet, accès fixe, mobile et plates-formes de services
• Accompagnement avec amélioration de la qualité, la mise en place
des KPI et le respect des SLA
• Convergence des processus et modes de fonctionnement
•
270 projets par an, en maîtrise d’œuvre comme en maîtrise
d’ouvrage dont :
- 20 à 30 paliers fonctionnels majeurs par an (radio, OSS, MSS,
HLR, SGSN/GGSN, xMS)
- Programmes de refonte d’architecture (PFS, IP-isation
d’interfaces, IMS…)
- Déploiements matériels ou capacitifs (IN, VoD, SGSN/GGSN, BAS,
routeurs optiques…)
- Déploiements de liens de fibre optique, FTTS
MAITRE D’ŒUVRE TELECOMS
CONSTRUCTEUR
Contexte
• Le constructeur est missionné par un opérateur Telecom pour couvrir
la moitié du territoire français avec sa solution 2G et 4G.
•
Ce déploiement est un prérequis à l’ouverture commerciale du
réseau 4G de l’opérateur et doit donc être réalisé dans un délai
record (moins de 7 mois).
Réalisations
La mission consiste à prendre la responsabilité du pilotage opérationnel des usines de déploiement ainsi que de la relation Client final, ce
qui implique :
• Définition, mise en place et suivi des indicateurs globaux de l’usine.
- volumétrie, taux de réussite, analyse des échecs (Pareto)…
• Pilotage des taux de réussite de l’usine en mode Task Force ou en
mode amélioration continue
- En interne chez l’équipementier et avec le client final
- Définition et suivi des plans d’action
• Mise en place de la communication client et gestion des comités
projet 2G et 4G
Contexte
Au sein de l’entité de production d’un maître d’œuvre télécoms :
industrialisation et pilotage de l’activité de déploiement FTTH à
destination du Grand Public, des Entreprises et des sites radio LTE.
Réalisations
• Réorganisation des méthodes de travail (industrialisation de l’activité)
et des effectifs de l’équipe (fin de contrat, recrutement)
• Mise en place d’un tableau de bord hebdomadaire de suivi de la
production
•
Gestion de la relation client : suivi opérationnel et financier,
management contractuel, satisfaction client
• Pilotage de 6 sous-traitants études et travaux
• Respect des objectifs de TTM
• Augmentation continue des projets pris en charge
• Amélioration de la productivité : 10% par an en moyenne
• En 4 ans :
- 5 fois plus de projets pris en charge
- Diminution par 2 du taux d’opérations replannifiées
- 4 fois plus d’opérations pilotées
Résultats
• Déploiement de plus de 3000 sites 2G en moins de 6 mois et 1300
sites 4G en moins de 4 mois.
• Mise en place des KPIs de suivi à tous les niveaux de l’usine (du MOA
au Top Management)
• Amélioration significative des usines 2G et 4G
-
Augmentation du taux de réussite 2G par semaine de ~50%
à + 75%
-
Augmentation du taux de réussite 4G par semaine de ~40%
à + 70%
Résultats
• Quantitatif :
- Relation de confiance rétablie entre le maître d’œuvre et le client
- Développement de l’implication (équipe interne et sous-traitants)
- Amélioration de l’efficacité de l’entité de production
• Qualitatif :
- En 6 mois, augmentation significative de la production (doublée)
- Réalisation du raccordement de près de 700 sites grand public
représentant plus de 25000 logements
- Diversification des sous-traitants (de 2 à 6 fournisseurs) dans une
optique de sécurisation de l’activité
Bureau de Paris et siège social
Pavillon Bourdan
11-13 avenue du Recteur Poincaré • 75016 Paris
Tél. : +33 1 44 30 91 11
[email protected]
www.beijaflore.com
artwork : Solution
OPÉRATEUR
Quelques références