Mars 2008 (PDF - 1885KB)

Bulletin d’information
de NorFalco
Num
éro
3•M
ars 20
08
Message du président
Paul Shaw, NorFalco LLC
Le marché
de l’acide
sulfurique
Le développement récent le plus
remarquable dans le marché de l’acide
sulfurique a été la mondialisation apparente
du resserrement des conditions de l’offre
et de la demande au-delà du commerce
international maritime dans plusieurs autres
marchés locaux. La forte demande et les
prix solides des produits de base ont poussé
les acheteurs des marchés du cuivre et
des engrais à offrir des prix de plus en plus
élevés pour l’acide afin de retenir l’acide
loin des autres marchés qui, à leur tour,
ont dû concurrencer au niveau des prix ou
confronter un approvisionnement réduit.
Tel que nous en avons discuté dans le dernier
bulletin d’information de NorFalco, les achats
accrus faits par les mines de cuivre et les
producteurs d’engrais en Amérique du Sud
ont créé une rareté de l’approvisionnement
extraterritorial qui existait pour l’Amérique du
Nord. Au premier semestre de 2007, aucune
importation maritime n’a été signalée aux
États-Unis, sauf en provenance du Canada.
Par conséquent, les acheteurs qui comptent
normalement sur l’acide importé se sont
tournés vers les producteurs nord-américains
pour s’approvisionner ou, dans certains cas,
Suite à la page 4
DANS CE NUMÉRO
Sécurité et vérification
de la Gestion
responsable
2
Normes de qualité 3
Marché actuel de
l’acide sulfurique 4-5
Gérer l’acheminement
de ses wagons 5
Service à la clientèle
6
Bienvenue à ce troisième numéro du bulletin d’information de NorFalco. En cette fin d’année
2007 et ce début d’année 2008, j’aimerais profiter de l’occasion pour remercier chacun de nos
clients et fournisseurs de services de leur patience et leur soutien en ces temps difficiles auxquels
nous sommes tous confrontés relativement à l’étroitesse d’approvisionnement que nous avons
connue pendant le deuxième semestre de l’année. NorFalco vise sans cesse à améliorer son
offre de services et à répondre aux besoins de tous ses clients sur une base continue.
Dans le cadre des efforts soutenus que nous déployons en vue d’améliorer notre offre de
services et de fournir à nos clients « PLUS que du H2SO4 », nous avons entrepris un sondage
client afin d’analyser la satisfaction de nos clients et de leur donner l’occasion de déterminer
les services offerts par NorFalco qui leur apportent de la valeur. Le plus récent sondage a été
effectué en novembre 2007, et voici ce que nos clients ont répondu relativement au rendement
de NorFalco :
• sur une échelle de 1 à 10, où 10 correspond au score le plus élevé, NorFalco a obtenu 7,95
pour ce qui est de la satisfaction globale des clients;
• 89 % des répondants ont indiqué que NorFalco était meilleure ou égale aux autres
fournisseurs d’acide sulfurique;
• 80 % des répondants ont indiqué que NorFalco était meilleure ou égale aux fournisseurs
autres que les fournisseurs d’acide sulfurique.
Les cinq secteurs de rendement où NorFalco a été cotée parmi les meilleures sont les
suivants : les livraisons sécuritaires, la qualité des produits, le service à la clientèle, la réaction
des représentants commerciaux et les services techniques. Les résultats du sondage et les
commentaires des clients ont également révélé que NorFalco pouvait s’améliorer dans les
secteurs de la fiabilité et de la sécurité d’approvisionnement. Soyez assurés que nous apprécions
grandement votre rétroaction et que nous continuerons de travailler à l’amélioration de tous les
secteurs de notre offre de services. Dans un même temps, je vous encourage tous à participer à
nos prochains sondages sur la satisfaction de la clientèle et à continuer de nous faire part de vos
commentaires au sujet des services que nous offrons. NorFalco se réjouit de travailler avec tous
ses clients et ses fournisseurs de services en 2008 et dans les années subséquentes.
La fonderie Sudbury de Xstrata Nickel reçoit le Prix
de sécurité en matière d’expédition de produits
chimiques du Canadien Pacifique
NorFalco est fière d’annoncer que
l’équipe de chargement travaillant à
l’usine d’acide sulfurique de Sudbury,
de Xstrata, a reçu pour la septième
année consécutive le Prix de sécurité
en matière d’expédition de produits
chimiques du Canadien Pacifique
de 2006. Le Canadien Pacifique
a confirmé que cette séquence
consécutive de prix surpassait celle de
tous les autres expéditeurs. De plus,
l’équipe de chargement de Sudbury
n’a pas subi de blessures entraînant
une perte de temps depuis 2001.
En arrière-plan sur l’échelle - à gauche,
Dave Briscoe et à droite, Rick Trottier. Devant de gauche à droite - Rob Charron, Al Carlson, Richard Parent, Jody
Pretty, Marc Raymond.
Derrière - à gauche, Kevin Harvey et à droite, Paul McGuire.
Séminaires de
NorFalco sur la
sécurité et la
technique
Vérification de la
Gestion responsableMD
Dans le cadre des efforts soutenus de
NorFalco visant à promouvoir le fait que
nous « livrons PLUS que du H2SO4 », nous
offrons chaque année des séminaires sur
la sécurité et les techniques qui répondent
aux besoins de nos clients, du personnel des
terminaux, des transporteurs, du personnel
des services d’incendie et des inspecteurs
du ministère des Transports des États-Unis.
L’an dernier, plus de 100 personnes ont
participé à nos séminaires, que nous offrons
gratuitement avec un approvisionnement de
produit. Les participants reçoivent un certificat
de formation qui répond aux exigences de
formation sur la conformité aux règlements
relevant du ministère des Transports
(DOT), de la loi sur la santé et la sécurité au
travail (OSHA), de la loi sur le transport des
marchandises dangereuses (TDG) et du
SIMDUT.
NorFalco a finalisé deux vérifications industrielles avec succès en décembre 2007, soit la deuxième
vérification de la Gestion responsableMD menée par l’Association canadienne des fabricants de
produits chimiques (ACFPC) ainsi que la vérification du Processus de distribution responsable
(PDR) menée par l’association nationale des distributeurs de produits chimiques (NACD) des
États-Unis. Ces vérifications sont obligatoires pour devenir membre de ces associations.
Cette année, NorFalco offrira deux séminaires
en anglais et en français. Le premier aura
lieu le 15 mai au Grand Casino de Harrah, à
Tunica au Mississippi, à 20 minutes seulement
au sud de Memphis. Le deuxième, offert en
français, est provisoirement prévu pour le
début de juin et aura lieu à Trois-Rivières, au
Québec.
Pour en connaître davantage au sujet de
ces séminaires, communiquez avec votre
représentant commercial NorFalco
Par Seay Harder, directeur – Gestion des risques et Services techniques
Les deux rapports de vérification ont confirmé qu’aucun « point à corriger » n’avait été relevé
dans le cas de NorFalco. L’ACFPC a indiqué que c’est seulement la deuxième fois dans toute son
histoire qu’une entreprise membre atteint un tel résultat, et la NACD a signalé que seulement
10% des entreprises membres du programme PDR obtenaient le résultat « aucun point à
corriger ».
Dans le rapport de la Gestion responsableMD, les vérificateurs reconnaissent NorFalco pour avoir
mis en place sept « pratiques exemplaires de l’industrie » (pratiques qui servent d’exemples de
leadership à l’industrie chimique et à la Gestion responsableMD), notamment :
* le système global de bonne gestion des produits de NorFalco;
* la conception des wagons-citernes d’acide sulfurique de NorFalco;
* le processus global de sélection et de gestion des transporteurs;
* le « Prix de rendement des transporteurs routiers » de NorFalco;
* l’approche de NorFalco en matière de scellement intégral des wagons-citernes;
* le « Manuel sur l’acide sulfurique » de NorFalco;
* l’utilisation de sondages clients afin de mesurer leurs perceptions quant à la bonne gestion des
produits et au rendement en matière de sécurité.
De plus, dans le rapport de l’ACFPC, on fait l’éloge du système de bonne gestion des produits de
NorFalco en mentionnant, entre autres, ce qui suit :
* « Le slogan (de NorFalco) ‘Beaucoup plus que du H2SO4 ’ paraphrase bien l’énoncé sur
l’éthique de l’ACFPC ‘au-delà des exigences’. Dans le cadre de son système détaillé de gestion des
risques, l’entreprise a mis en place des processus visant à sélectionner et à accepter les nouveaux
clients, à fournir un soutien technique exhaustif et une formation sur la manutention sécuritaire
des produits, à suivre le rendement des terminaux et des transporteurs et à effectuer des analyses
de risques annuelles auprès des clients afin d’assurer une conformité continue aux exigences
contractuelles de NorFalco. Ce qui rend unique le système de bonne gestion des produits de
NorFalco, c’est l’attention minutieuse qu’elle porte aux secteurs mentionnés précédemment et
son engagement éprouvé à l’égard de l’amélioration continue dans ces secteurs. »
Le rapport de vérification du Processus de distribution responsable mentionne également que
la pratique de NorFalco visant à offrir gratuitement des séminaires sur la formation des clients
constitue une pratique exemplaire de la NACD.
NorFalco est résolue à « livrer beaucoup plus que du H2SO4 » et est fière d’être reconnue
dans le cadre de ces vérifications industrielles. Vous pouvez lire le rapport complet
de la Gestion responsableMD dans le site Web de NorFalco au www.norfalco.com.
Photo offerte par le Grand Casino Resort Tunica
-2-
Normes de qualité
NorFalco
Grâce aux compétences et à l’expérience de nos employés, nous
visons l’amélioration continue en innovant et en nous tenant à l’affût
des besoins de nos clients et des exigences de l’industrie.
Par Jocelyn Arcouette, superviseur – Assurance qualité
Dans le cadre de notre système de qualité, nous avons mis en place
un processus de mesures préventives et correctives afin de nous
assurer que les non-conformités ayant un impact sur nos clients sont
documentées, qu’elles font l’objet d’une enquête et que des mesures
correctives sont prises rapidement. Nous recommandons fortement à
tous nos clients de nous signaler ce genre d’événement, étant donné
qu’il s’agit d’un outil essentiel dans notre processus d’amélioration.
Vous pouvez signaler ces non-conformités à la personne-ressource
avec qui vous communiquez habituellement chez NorFalco, soit un
représentant de notre Service à la clientèle, le directeur des comptes
ou un représentant du groupe Technique.
Chez NorFalco, nous croyons que la qualité doit être une priorité
pour tous nos employés, et ce, tous les jours. Que ce soit pendant
la fabrication, l’entreposage, le chargement, le transport ou à nos
terminaux, nous sommes fiers de pouvoir assurer une production
annuelle de 2,3 millions de tonnes qui répond conformément aux
catégories de produits exigés par nos clients. À ce sujet, nous avons le
plaisir de vous présenter notre nouvelle politique en matière de qualité:
Chez NorFalco, nous sommes fermement déterminés à faire en sorte
que tous les services que nous offrons et tout l’acide sulfurique que
nous livrons respecteront ou dépasseront les exigences et les attentes
de nos clients.
Nous mettrons en oeuvre tous les systèmes et les procédures
nécessaires afin de superviser et d’assurer le respect de nos
engagements par notre personnel et l’ensemble de nos fournisseurs
de produits, d’équipement et de services.
QUALITÉ DE L’ACIDE SULFURIQUE : LA CLARTÉ
La clarté, la transparence ou la nébulosité de l’acide sulfurique constitue l’une des caractéristiques que nous mesurons dans notre produit. Pour
ce faire, nous projetons un faisceau de lumière au travers d’un échantillon d’acide, à une longueur d’onde déterminée, puis nous comparons le
pourcentage de lumière traversant l’échantillon à un échantillon de référence composé d’eau déminéralisée – l’eau déminéralisée représente une
valeur de clarté de 100 %. Naturellement, plus le pourcentage de clarté enregistré sera bas, plus l’acide sera nébuleux (brouillé). La nébulosité de
l’acide est causée par la présence de fines particules. Une faible concentration de ces fines particules influe immédiatement sur l’apparence de
l’acide. La plupart du temps, ces particules en suspension proviennent de différentes formes de sulfates de fer. Plus la teneur en fer est élevée dans
l’acide, plus les risques que l’acide devienne brouillé sont grands. Nous savons également que l’acide de haute concentration (98-99 %) brouille
plus facilement parce que le fer devient moins soluble à mesure que la concentration de l’acide augmente. C’est ce qui explique la raison pour
laquelle l’acide de haute concentration est moins clair en hiver, étant donné qu’on doit le chauffer et le faire circuler pour éviter qu’il gèle et que
cette opération met en suspension une partie des sulfates qui se sont accumulés au fond du réservoir. En général, un certain niveau de nébulosité
dans l’acide n’influe que sur son apparence et n’a aucune incidence sur sa teneur totale en fer, ses propriétés chimiques ou son utilisation.
Le saviez-vous?
Au moment de mettre sous presse, le président Bush sera en train d’envoyer entre 600 $ et 1 200 $ aux
contribuables pour stimuler l’économie américaine. Alors, avec ce petit extra qui vous arrivera ce printemps, avez-vous pensé à la façon dont
vous le dépenserez? L’investirez-vous au complet dans un nouveau véhicule, vous offrirez-vous un bon bain de mousse en lisant un bon livre ou
tiendrez-vous votre résolution de la nouvelle année d’être plus en santé en buvant plus d’eau et même en essayant le tofu? Fait surprenant, l’acide
sulfurique de NorFalco aura eu en fait un impact sur tous ces achats. Effectivement, l’approvisionnement en acide que nous offrirons en 2008 aidera
les industries à fabriquer:
*39 millions d’accumulateurs au plomb, soit un tiers de toutes les expéditions d’accumulateurs au plomb des États-Unis – ce qui veut aussi dire un
approvisionnement d’accumulateurs pour 16 % de tous les véhicules immatriculés (247 millions) aux États-Unis.
*1,07 million de tonnes de sulfate d’aluminium (ou alun) pouvant traiter plus de 10 trillions de gallons d’eau potable, soit suffisamment pour
répondre aux besoins en eau potable de la moitié de la population des États-Unis chaque année. (Statistiques de 2000 de USGS)
*50 millions de tonnes de produits de papier et de carton, soit plus de la moitié de toute la production de papier et de carton des États-Unis en 2006.
*Plus de 25 000 tonnes de sulfate de magnésium (aussi appelé sel d’Epsom) que l’on utilise dans les sels de bain et les bains de pied, pour restaurer
les lampes à lave et même pour fabriquer du tofu ou traiter votre poisson rouge malade. Cette quantité équivaut à plus de 50 % de la production
totale de sulfate de magnésium des États-Unis en 2000. (Statistiques de 2000 de USGS)
James Jia et Christina Lundblad, analystes en commercialisation
-3-
Le marché actuel de l’acide sulfurique
Suite de la page 1
brut qui s’élèvent à 90-100 $ le baril. De plus, les stocks mondiaux de
maïs et d’autres céréales ont atteint des niveaux historiquement bas
et les prix ont augmenté en conséquence. Le prix du maïs en janvier
dernier se situait à 4,28 $ le boisseau, soit un dollar plus haut que le
prix de janvier 2007 à 3,05 $ le boisseau, et les analystes prévoient que
le prix pourrait dépasser 5,00 $ le boisseau en 2008.
ont dû acheter de l’acide importé à prix beaucoup plus élevés de
sources beaucoup plus éloignées. De plus, les livraisons ferroviaires
vers le sud-ouest en provenance du Mexique se sont avérées bien
en deçà des niveaux normaux en raison d’une grève qui a duré cinq
mois et qui a eu pour effet de réduire la production d’acide mexicain
de quelque 200 000 tonnes probablement. En outre, les fermetures
d’usines de production aux États-Unis au cours de 2006 et 2007
totalisant plus de 300 000 tonnes par année n’ont été remplacées que
partiellement.
Prix obtenus – M aïs américain
Exploitation minière du cuivre
4.50 $
Les prix du cuivre ont fluctué mais demeurent bien au-dessus des
niveaux antérieurs, ce qui rend les investissements miniers intéressants.
De nombreuses mines en Amérique du Sud et dans le sud-ouest des
États-Unis utilisent un processus de lixiviation qui nécessite l’utilisation
d’acide pour extraire le cuivre du minerai. Comme les prix des métaux
se situent à des niveaux supérieurs, les mines de cuivre du Chili qui
possèdent des installations de lixiviation étaient prêtes à payer des
prix historiquement élevés pour obtenir plus d’acide. Les besoins
d’importations chiliennes ont doublé par rapport à ceux de 2006 pour
s’élever à plus de 1,2 million de tonnes entre janvier et novembre
2007, et les prévisions de 2008 devraient dépasser ces chiffres. Les prix
au comptant au Chili ont atteint des niveaux sans précédent de plus
de 300 $ la tonne à la fin de 2007, et les prix contractuels dépassent de
plus de 100 $ les niveaux d’il y a un an.
9000
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
$/t
05/ 1
4.00 $
3.50 $
3.00 $
2.50 $
2.00 $
1.50 $
1.00 $
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
National Agricultural Statistics Service (USDA-NASS)
Comme le prix du maïs continue de grimper, les producteurs
réagissent en augmentant le nombre d’acres de plantation, et plus le
nombre d’acres s’accentue, plus ils ont besoin d’engrais. En outre, les
producteurs cherchent à accroître le rendement par acre en haussant
l’application d’engrais par acre.
PRIX DU CUIVRE
06/ 1
07/ 1
08/ 1
Revue mensuelle mondiale de PentaSul – Janvier 2008
Industrie des engrais
L’industrie des engrais constitue l’un des plus grands consommateurs
mondiaux de soufre et d’acide sulfurique, lesquels servent de stocks
d’alimentation pour les engrais phosphatés. Les prix élevés du maïs,
des fèves de soya et du blé ont incité les fermiers à utiliser plus
d’engrais. La hausse de la demande de maïs demeure forte en raison
de la production croissante d’éthanol (partie de l’« effet éthanol »
dont nous avons discuté dans les numéros précédents du bulletin
d’information de NorFalco), laquelle est stimulée par les prix du pétrole
National Agricultural Statistics Service (USDA-NAS)
-4-
Les prix de la plupart des engrais ont monté en flèche à des niveaux record au cours de la dernière année, étant donné que la
demande s’est accrue plus rapidement que l’offre. Les producteurs d’engrais phosphatés ont voulu accélérer la production en
maximisant leur approvisionnement d’acide sulfurique, lequel sert à traiter la roche phosphatée. Ils ont augmenté leurs achats de
soufre, qui constitue la source de la majeure partie de leur acide sulfurique, et par conséquent, le prix du soufre a atteint un sommet
historique de 250 $ la tonne en janvier 2008. Par ailleurs, ils ont influé directement sur les marchés de l’acide en freinant les ventes
d’acide à l’extérieur et en effectuant des achats dynamiques sur le marché maritime.
La hausse rapide des prix du soufre, en premier à l’étranger et plus récemment en Amérique du Nord, a eu un effet sur tous les
acheteurs de soufre et non seulement sur les producteurs d’engrais. Par conséquent, les vendeurs d’acide à base de soufre ont
cherché à repasser les coûts plus élevés à leurs clients dans bien des cas.
Résumé
Bien que les États-Unis aient déjà constitué le marché cible pour les surplus d’acide extraterritorial expédiés par voie maritime, le
pays doit maintenant concurrencer avec les achats extraterritoriaux vigoureux des mines de cuivre et des producteurs d’engrais
à l’étranger. Les prévisions de prix forts et soutenus pour les cultures, en raison des faibles stocks de céréales et de la demande
grandissante de maïs aux fins de la production d’éthanol, maintiendront à un niveau élevé les prix et la production des engrais. Par
conséquent, la demande de soufre et d’acide sulfurique demeurera ferme chez les producteurs d’engrais phosphatés. De plus, les
prix du cuivre devraient demeurer élevés, ce qui encouragera une production maximale et une demande d’acide pour la lixiviation
du minerai dans les mines existantes et les nouvelles coentreprises.
Kim Ross, directeur du Développement des marchés, et Christina Lundblad, analyste en commercialisation
Gérer l’acheminement de ses wagons : Outils et conseils
Par Jennifer Beney, spécialiste – Logistique
En ces temps de conditions restrictives découlant de l’offre du marché, il devient de plus en plus important de surveiller attentivement
l’approvisionnement de vos stocks d’acide sulfurique en route et sur place. Voici quelques outils et conseils qui pourront vous aider dans ce processus :
Surveillez l’acheminement de vos wagons chargés tous les jours afin d’assurer leur mouvement : Pour ce faire, vous pouvez utiliser
le rapport d’acheminement des wagons chargés de NorFalco qui vous est envoyé par courriel tous les jours ou accéder au site Web de NorFalco au
www.norfalco.com. Comme autre possibilité, vous pouvez retracer les wagons chargés en route dans le site Web de votre transporteur ferroviaire local.
Supervisez vos stocks actuels et à venir en prenant en considération les habitudes de consommation de votre usine et les
temps de trajet moyens : Si vous prévoyez une rupture de stock, veuillez communiquer avec votre représentant du Service à la clientèle le plus
rapidement possible.
Déterminez ce que devraient être vos niveaux de stock minimaux à l’usine : NorFalco peut vous aider à déterminer les niveaux de stock
appropriés au moyen d’un processus de détermination statistique. Ce processus tient compte de la consommation de l’usine et de la variabilité des trajets
entrants.
Assurez-vous de libérer les wagons vides le plus rapidement et correctement possible : Si vous ne le faites pas, ces wagons
apparaîtront comme étant chargés dans les divers rapports de pistage de NorFalco ou des transporteurs ferroviaires. Si vous les libérez de façon
appropriée, nous pourrons obtenir une idée très précise du nombre de wagons chargés en route et sur place qui s’applique à vous. Les wagons qui
ne sont pas libérés immédiatement auront pour effet d’ajouter des journées à vos coûts d’immobilisation de wagons. Si vous êtes desservi par une
compagnie de chemin de fer secondaire, il se peut que vous ayez à envoyer votre formulaire de libération des wagons vides par télécopieur à cette
compagnie et à envoyer un formulaire de libération par voie électronique à la compagnie de chemin de fer correspondante principale.
Si vous avez des problèmes à recevoir un wagon chargé ou à libérer un wagon vide : Communiquez avec votre compagnie de chemin
de fer locale immédiatement, en particulier dans une situation où il y a un arrêt des activités de l’usine. Seul le consignataire peut expédier un wagon
lorsqu’il y a un arrêt des activités de l’usine. Si malgré tout vous avez encore des difficultés, communiquez avec votre représentant du Service à la clientèle
de NorFalco, et il vous aidera du mieux qu’il le pourra.
NorFalco offre deux façons d’aider ses clients à gérer l’acheminement de leurs wagons, soit par courrier électronique ou par l’intermédiaire de
son site Web. Un Rapport quotidien sur l’acheminement des wagons peut vous être envoyé par courrier électronique; il vous donnera une vue
d’ensemble de tous les wagons chargés en route vers votre usine à six heures du matin. L’autre option consiste à visiter notre site Web pour obtenir des
renseignements que nous mettons à jour toutes les 15 minutes. Un simple clic vous fournira les détails relatifs au trajet d’un wagon en particulier ainsi
qu’un rapport indiquant les wagons chargés qui sont à votre site depuis plus de 10 jours, ce qui vous informe des frais supplémentaires possibles en
raison de leur immobilisation. Si vous voulez obtenir un accès à notre site Web ou recevoir un rapport par courrier électronique, veuillez communiquer
avec votre représentant du Service à la clientèle de NorFalco ou avec Jennifer Beney à [email protected].
-5-
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Vous pouvez joindre l’équipe du Service à la clientèle de NorFalco 24 heures sur 24, sept jours par semaine pendant toute l’année, même
pendant les congés ! Après les heures normales d’ouverture et pendant les congés du bureau de Mississauga, dont la liste apparaît plus bas,
où aucun représentant du Service à la clientèle ne sera accessible, veuillez utiliser le téléavertisseur de NorFalco (416-517-2333) si vous avez des
demandes d’information au sujet de commandes urgentes.
Le lundi 18 février Journée de la famille**
Le lundi 1er septembre
Fête du Travail
Le vendredi 21 mars Vendredi saint
Le lundi 13 octobre Action de grâce**
Le lundi 19 mai Fête de Victoria**
Le jeudi 25 décembre Noël
Le mardi 1 juillet Fête du Canada**
Le vendredi 26 décembre Lendemain de Noël
Le lundi 4 août
Fête provinciale**
Le jeudi 1 janvier 2009
Nouvel An
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**À ces dates, vous pourrez joindre les représentants du Service à la clientèle au bureau pendant les heures normales d’ouverture.
Votre équipe du Service à la clientèle de NorFalco
Derrière (de g. à dr.) : Gina Hull, Elisa Wilson, Monica Richardson
Devant (de g. à dr.) : Beryl Anselm, Nicole Rhéaume, Karen Carere, André Auger
NorFalco LLC est l’un des plus grands négociants d’acide sulfurique en Amérique du Nord. La Société vend
et distribue annuellement plus de deux millions de tonnes d’acide sulfurique. Grâce à son vaste réseau de
distribution multimodale, approvisionné par les installations métallurgiques de sa société mère Xstrata, NorFalco
dessert une clientèle très diversifiée.
-6-