Neckermann Info voyage

Info voyage
République Dominicaine
Documents de voyage:
• Pour l’entrée en République Dominicaine, vous devez disposer d’un passeport international (valable au
moins 6 mois après la date de retour) et d’une carte de tourisme obligatoire. Les enfants et les bébés
doivent également posséder un passeport international. La carte de tourisme est comprise dans le prix pour
les clients qui partent au départ de Bruxelles. Vous trouverez un bon avec vos documents de voyage que
vous pourrez échanger au comptoir de l’aéroport de Bruxelles National. Les clients qui partent de
Düsseldorf devront acheter une carte de tourisme à leur arrivée à l’aéroport en République Dominicaine
(environ 10 USD ou € 10).
• Tout mineur d’âge non accompagné de ses parents doit présenter une procuration (à obtenir auprès de
l’administration communale).
• Attention: si vous n’avez pas de carte de touriste à votre arrivée en République dominicaine, vous devrez en
acheter une à l’aéroport et payer 10 USD (ou € 10).
• Les voyageurs ne possédant pas la nationalité belge doivent demander à temps les documents dont ils
auront besoin (chez Neckermann ou à leur ambassade).
• Pour plus d’infos : www.diplomatie.belgium.be.
Contrôlez votre vol retour:
les horaires de vols peuvent toujours être modifiés. C’est la raison pour laquelle vous devez contrôler les données
de votre vol un jour ou deux avant votre voyage de retour.
• Vous avez réservé un billet d’avion ou un séjour libre ? Dans ce cas, téléphonez 48 heures avant votre
retour à Neckermann Service. Numéro de téléphone: +1 809-4684351 ou +1 829-7705728 (lundi à vendredi
de 9 h à 17 h). Contrôlez le numéro du vol et l’heure de départ.
• Vous avez réservé un voyage à forfait ? L’heure de votre transfert, le numéro de vol et l’heure de départ
sont indiqués sur le panneau d’information et dans le registre d’information de Neckermann Service à la
réception. Consultez ces informations et notez les modifications éventuelles.
Informations pratiques concernant le vol à
destination de la République Dominicaine:
vous voyagez avec Condor, une compagnie aérienne renommée pour l'excellence de ses services. A bord, des
boissons gratuites, des repas de qualité et un programme complet de divertissements vous seront proposés.
En Premium Economy Class, le client bénéficie:
• d'un espace supplémentaire (15 cm) pour les jambes
• d'un repas premium
• de boissons alcoolisées au repas
• d'écouteurs
• d'un siège réservé (sans supplément)
• 20 kg de bagage
En Comfort Class, Condor prévoit:
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des sièges extralarges
un espace supplémentaire pour les jambes
un accès au lounge à Francfort
un apéritif de bienvenue et des boissons alcoolisées
un repas à 5 plats
un lecteur DVD séparé
• 30 kg de bagage
Des problèmes ou des plaintes:
• 1 ou 2 jours après votre arrivée, les guides vous invitent à une réunion d’accueil, où vous recevez toutes
informations utiles concernant les activités, l’hôtel, les excursions, etc.
• Adressez-vous directement aux guides sur place si vous avez un problème ou une plainte à formuler. Ils
feront le nécessaire pour trouver une solution rapide et efficace. L'hôte(sse) est à votre disposition en
francais et en néerlandais, sauf dans les régions Puerto Plata et Santo Domingo. Dans ces hôtels vous
avez un(e) hôte(sse) germanophone/anglophone à votre disposition. Mais vous pouvez également faire
appel au service par téléphone en français et en néerlandais (agence de Punta Cana).
• Neckermann Service possède une agence à l’Hôtel Iberostar Bavaro, Punta Cana. Heures d’ouverture:
lundi-vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h, samedi et dimanche de 9 h à 13 h.
• Consultez tous les jours le panneau d’information et le dossier d’information de Neckermann Service à la
réception de votre hôtel.
• Un problème urgent ? Appelez la ligne de Neckermann Service (24h/24) : +1 829 770 5731 (Punta Cana),
+1 829 770 5726 (Puerto Plata, guide germanophone/anglophone) ou +1 829 770 5740 (Santo Domingo,
guide germanophone/anglophone).
Ne partez pas sans assurance:
pour passer des vacances sans soucis, nous vous conseillons de prendre l’assurance Neckermann Assistance
Plus. C’est un bon complément, même si vous disposez déjà d’une assurance de votre mutuelle. Informez-vous
auprès de Neckermann.
Pour votre santé:
• Il est recommandé de se faire vacciner contre le tétanos.
• Vous souhaitez plus d’informations en matière de vaccination et de prévention ? Dans ce cas, appelez
l’Institut de Médecine Tropicale au numéro suivant : 03/247 66 66. ou allez sur : www.itg.be.
• Emmenez une petite pharmacie avec vous : baume anti-moustiques, médicament contre les problèmes
intestinaux, crème solaire, etc. L’huile de coco est le meilleur remède contre les piqûres des mouchettes de
plage (jejenes).
• Dans de nombreux hôtels, il est possible de consulter un médecin généraliste (consultation payante). Vous
pourrez ensuite demander un remboursement des frais auprès de votre assureur.
Femmes enceintes en voyage:
vous pouvez prendre l'avion jusqu'à la fin de la 35ème semaine de la grossesse sans attestation médicale, à partir
de la 36ième semaine il n'est plus possible de voyager avec Condor.
Monnaie:
• La devise en vigueur en République dominicaine est le peso: 50 DOP est env. € 1. Il n’est pas permis de
faire entrer ou sortir des pesos.
• Il est conseillé d’emporter des dollars et/ou des traveller cheques. Vous obtiendrez en effet un taux de
change bien plus avantageux avec des dollars qu’avec des euros. Les cartes de crédit (Eurocard,
Mastercard et Visa) sont acceptées sans problème ; par ailleurs, il y a aussi des distributeurs automatiques
internationaux.
• Changez votre argent dans une banque ou à l’hôtel, mais jamais en rue. Essayez de n’avoir pratiquement
plus de pesos à la fin de votre séjour, car il est difficile de les rééchanger (on ne peut le faire que sur
présentation des reçus de change et à concurrence de 30 % maximum du montant total qui a été changé).
• Veuillez consulter votre banque afin de vous assurez que votre carte bancaire est acceptée en
dehors de l’Europe.
Climat:
climat tropical avec faibles écarts de températures. Le mois d’août est le plus chaud et le mois de janvier le moins
chaud. Le soir, il peut faire plus frais en raison de la brise de mer.
• Officiellement, il y a deux saisons des pluies, avec généralement de brèves averses tropicales. La première
dure de mai à août, tandis que la deuxième dure de novembre à décembre.
Heure locale:
en République dominicaine, il est 5 heures plus tôt qu’en Belgique en hiver et 6 heures plus tôt en été.
Pourboires:
Dans les restaurants, le pourboire habituel s’élève à 5-10 % de la note. Les chauffeurs de taxi, femmes de chambre
et portiers sont eux aussi habitués à recevoir un petit pourboire. Enfin, vous êtes invité(e) à donner 1 dollar par
valise aux bagagistes à l’aéroport.
Electricité:
ampérage : 110 volts.
• Prises électriques : système américain (prises plates).
• Comme il y a régulièrement des pannes de courant, la plupart des hôtels disposent d’un groupe
électrogène. Il vaut mieux, de toute manière, emporter une lampe de poche.
Exportation de denrées alimentaires:
il est interdit de ramener en Belgique des produits à base de viande ou de lait.
Habillement:
vêtements d’été légers, en coton. Prévoyez, en outre, un pull ou un sweat-shirt (pour les soirées) ainsi qu’un léger
imperméable.
Excursions:
les excursions sont organisées par un agent local, qui garantit un accompagnement de qualité. Vous pouvez régler
ces excursions en espèces (euro, monnaie locale ou dollars) ou par carte de crédit.
Téléphoner:
pour téléphoner en Belgique : 0032 + numéro zonal sans 0 + numéro de l’abonné.
• Seuls les GSM bibandes ou tribandes fonctionnent en République dominicaine.