DP La bonne santé du tourismeà Saint

La bonne santé du tourisme à Saint-Nazaire
Saint-Nazaire Tourisme & Patrimoine enregistre depuis l’an dernier une hausse significative de ses
activités et de la fréquentation des sites de visite :
> une progression de 30% sur 2 ans
> et même un véritable « boom » pour le premier trimestre 2016 avec + 48%.
Même constat pour l’Office de Tourisme et la promotion de la ville dans son ensemble, que ce soit
en nombre d’appels, accueils physiques ou fréquentation web.
1 – Les lieux de visite du Port de tous les Voyages
+30% sur deux ans
Après les années 2005 à 2013 contenues entre 200 000 et 220 000 visiteurs, Saint-Nazaire Tourisme
& Patrimoine a franchi un palier en 2014 avec 236 631 visiteurs payants puis à nouveau en 2015 avec
260 281 visiteurs, soit +30% en 2 ans.
Ce sont les visites guidées du chantier naval qui connaissent la plus forte augmentation : +60% en un
an (25 169 visiteurs payants en 2014, 40 513 en 2015).
Des visiteurs devant Harmony of the Seas, été 2015.
Deux principales explications de cette hausse :
Ces chiffres montrent l’adéquation de l’offre avec les attentes des visiteurs, mais révèlent
également des stratégies pertinentes de valorisation et de commercialisation. Le Port de tous les
Voyages, le nouveau positionnement des sites de visite, a été lancé en 2015. Ce concept rend l’offre
plus lisible et lui donne la cohérence thématique qui a toujours existé mais n’était sans doute pas
Saint-Nazaire Tourisme & Patrimoine – Conférence de presse – 28/04/2016
assez mise en avant. Véritable « parc à thème urbain et portuaire », le Port de tous les Voyages a
trouvé un nouveau public.
La forte activité au chantier naval STX avec notamment la construction du plus grand paquebot du
monde et récemment l’annonce de la très grosse commande de MSC a braqué l’attention des
médias sur la ville et la construction navale. Cette communication positive sur Saint-Nazaire, son
industrie navale avec un savoir-faire spécifique (aux résultats spectaculaires) nourrit visiblement
l’intérêt du public et se traduit par de très fortes demandes pour visiter le chantier STX.
+48% pour le premier trimestre
Pour les premiers mois de 2016, on dépasse de 48% la fréquentation à la même époque de l’an
dernier. Là aussi, ce sont les visites de STX qui enregistrent la plus forte hausse, mais toutes les
visites connaissent un afflux important de visiteurs (chiffres au 31 mars 2016) :
Visite
Escal’Atlantic
Sous-marin
Ecomusée
Airbus
STX
Visiteurs 1er trimestre
2016
7 961
8 728
2 331
3 070
5 891
Augmentation par rapport au 1er trimestre 2015
+30%
+45%
+54%
+58%
+77%
On constate que les visites démarrent plus fort et plus tôt dans l’année que les années précédentes.
Saint-Nazaire Tourisme & Patrimoine réagit et ajuste en permanence les moyens mis en œuvre : pour
la visite du chantier naval, il s’est ainsi agi d’embaucher un guide en plus, de renforcer l’accueil
téléphonique et de créer des créneaux de visite supplémentaires, avec jusqu’à 4 ou 5 départs de
visites par jour en période de vacances scolaires.
2 – Ville à la mer : l’Office de Tourisme
L’activité « Office de Tourisme » constitue un autre volet des missions de Saint-Nazaire Tourisme &
Patrimoine. Elle se décline de plusieurs manières : dans l’Office de Tourisme de la base sous-marine,
avec PilOTe, l’OT mobile lancé en 2015, et sur le web, avec le site internet et les réseaux sociaux.
Accueil à l’Office de tourisme et PilOTe
Depuis le début de l’année, le nombre de personnes accueillies à l’OT a augmenté d’environ 27%. Sur
l’année, 2015 a marqué une augmentation de 23% due en bonne partie à l’activité de PilOTe. Le
véhicule est sorti plus de 60 fois en 2015, essentiellement pendant l’été à la rencontre du public (à
Saint-Marc, sur le front de mer, au camping de l’Eve, en centre-ville…), mais également lors
d’événements (Les Escales, les Foulées HélYce…) et lors des escales de paquebot pour un pré-accueil
très apprécié sur le quai, au pied du navire.
Saint-Nazaire Tourisme & Patrimoine – Conférence de presse – 28/04/2016
PilOTe au pied du paquebot Braemar.
Si le Port de tous les Voyages a conforté et dynamisé le cœur de l’offre touristique, PilOTe
contribue à un plus grand rayonnement de l’attractivité de la ville. Y compris à l’extérieur, comme
ce fut le cas en mars dernier, lors des 40 ans de CroisiEurope (l’armateur du Loire Princesse) à
Strasbourg.
PilOTe représente Saint-Nazaire à Strasbourg, chez CroisiEurope.
Un chiffre marquant : le nombre d’appels reçus à l’OT sur le premier trimestre a augmenté de 100%
par rapport à le même période de 2015. Augmentation dans les mêmes proportions au service de
réservation des visites.
Le web
La fréquentation du site www.saint-nazaire-tourisme.com suit à peu près la même courbe que la
fréquentation des lieux de visite : de 2013 à 2015 on enregistre +44% de visites. Comme le site est
régulièrement mis à jour et présente des « news » en page d’accueil, il est normal que les
informations liées à l’Harmony of the Seas aient « boosté » énormément la fréquentation du site : en
mars, mois de la première sortie du paquebot, la fréquentation du site a fait un bond de +83% !
Saint-Nazaire Tourisme & Patrimoine – Conférence de presse – 28/04/2016
Réseaux sociaux : même constat sur la page Facebook « Une Ville à la Mer – Saint-Nazaire
Tourisme » (environ 5 600 fans actuellement). Une communauté active s’est créée au fil des années
autour de cette page, mise à jour plusieurs fois par semaine. A noter que SNTP est également
présent et actif sur Twitter (le compte @VisitStNazaire compte actuellement près de 450 abonnés) ;
et commence à investir Instagram et Pinterest.
Instagram : quelques exemples des photos postées.
C’est donc bien l’ensemble des services et missions de Saint-Nazaire Tourisme & Patrimoine qui
œuvre pour conforter la destination et faire venir encore plus de visiteurs à Saint-Nazaire.
www.saint-nazaire-tourisme.com
Contact presse :
Andrea KLOSE, Saint-Nazaire Tourisme & Patrimoine
02 28 54 08 05 / 06 89 88 29 05
[email protected]
Saint-Nazaire Tourisme & Patrimoine – Conférence de presse – 28/04/2016