fiche d`information standardisée

FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE
ÉDITION RÉUNION / En vigueur à partir du 25/04/2014
DESCRIPTION DE L’OFFREINTERNETTÉLÉPHONE
ILLIMITÉ
JUSQU’À
20 MÉGA (2)
ILLIMITÉ VERS LES
FIXES VERS PLUS DE
50 DESTINATIONS
24H/24 & 7J/7(3)
PRIX MENSUEL (TTC) (1)
OPTION MOBILES
+
10 € TTC/mois
ILLIMITÉ VERS LES MOBILES EN LOCAL
ET VERS LA MÉTROPOLE 24H/24 & 7J/7 (4)
Location du MODEM : 3 € TTC/Mois
Vous bénéficiez :
DESCRIPTION
• d’un accès Internet haut débit. Débit maximum de 20Mbits/s (2) en fonction
de l’éligibilité ADSL.
• des appels 24H/24 et 7J/7 vers plus de 50 destinations listées vers la
métropole (3).
• de l’abonnement téléphonique inclus.
SERVICES
INTERNET INCLUS
•4 adresses email / Accès Webmail
•Antivirus de messagerie
•Antispam
•Contrôle Parental SERVICE DE
TÉLÉPHONIE INCLUS
•Messagerie vocale
•Renvoi d’appels
•Protection contre les renvois

•Appels en instance en absence 
•Verouillage des appels sortants •Journal d’appels •Secret d’appels •Présentation du numéro
•Rejet Appel anonyme
•Gestion du double appel
SERVICE DE
TÉLÉPHONIE EN OPTION
Les appels illimités vers les mobiles en local et vers la métropole (4)
LE PACK CANALBOX
INTERNET + TÉLÉPHONE
Le pack CANALBOX INTERNET + TÉLÉPHONE comprend :
• Le Modem compatible Wifi
Les accessoires suivants :
• un bloc d’alimentation avec parafoudre
• un cordon de ligne ADSL
• un adaptateur téléphonique
• un filtre séparateur ADSL/RTC
• un cordon Ethernet
DURÉE MINIMALE
D’ENGAGEMENT
12 mois minimum
FRAIS D’OUVERTURE
DE LIGNE
49 € TTC (en cas d’activation ou construction de ligne)
Ne pas jeter sur la voie publique - 03/14 CANALBOX INTERNET+TELEPHONE est une offre de MEDIASERV – S.A.S. au capital de 2 185 000 € - R.C.S. de Pointe-à-Pitre 351 555 792
30,90 €
TTC/mois
FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE
ÉDITION RÉUNION / En vigueur à partir du 25/04/2014
FRAIS D’OUVERTURE
DE LIGNE
49 € TTC (en cas d’activation ou construction de ligne)
DÉLAI INDICATIF DE
MISE EN SERVICE
La Mise en Service du Service Haut Débit sera assurée dans un délai moyen de
quinze (15) jours à compter de l’enregistrement de la souscription de l'abonnement
et sous réserve que la ligne soit construite ou encore précablée.
CONDITIONS DE
RÉSILIATION À
L’INITIATIVE DU CLIENT
FRAIS DE RESILIATION : 45 € (5)
Le client peut résilier à tout moment (sous réserve d'un engagement de 12 mois)
son abonnement en s’adressant au service client CANALBOX. La résiliation sera
effective dans un délai de dix (10) jours à compter de sa réception. Les mensualités
restent dues si la résiliation intervient avant la fin des 12 mois d’engagement, sauf cas
de motif légitime.
DÉBIT ESTIMÉ
EN RÉCEPTION
512 Kbps/1M/2M/ débit max (jusqu’à 20M) en fonction de l’éligibilité.(2)
CARACTÉRISTIQUES
TECHNIQUES DES
ÉQUIPEMENTS
Technologie ADSL/ADSL2+
(1) Prix mensuel des offres CANALBOX INTERNET+TÉLÉPHONE en dégroupage total. Les offres CANALBOX INTERNET+TÉLÉPHONE sont également disponibles en dégroupage partiel au choix du client. Le client conserve en dégroupage partiel son abonnement Orange/France Télécom
aux conditions en vigueur chez cet opérateur.
(2) Débit maximum jusqu’à 20 Mbits/s en fonction de l’éligibilité. En zone dégroupée, débit descendant maximum jusqu’à 20 Mb/s (IP). Débit
descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 15 Mb/s (IP). En zone non dégroupée, débit descendant maximum jusqu’à 8 Mb/s ; débit
descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 8 Mb/s (IP). Débit variable en fonction de la longueur de la ligne. Pour l'ADSL, débit descendant
minimum garanti de 512 kb/s.
(3) Offre illimitée 7J/7, 24H/24 pour tous les appels passés depuis votre ligne CANALBOX vers plus de 50 destinations listées (hors numéros
courts et numéros spéciaux et hors mobiles non listés)
(4) Offre illimitée 7J/7, 24H/24 pour tous les appels passés depuis votre ligne CANALBOX vers tous les mobiles Réunion et France Métropolitaine
(hors numéros courts et numéros spéciaux).
(5) Non applicables aux abonnés CANALBOX INTERNET+TELEPHONE également abonnés CANAL+/CANALSAT.
POUR PLUS D’INFORMATION, CONTACTEZ VOTRE SERVICE CLIENT
TÉL. 0811 57 10 57⁄≥
⁄≥Prix d’un appel local depuis un poste fixe à la Réunion
Ne pas jeter sur la voie publique - 03/14 CANALBOX INTERNET+TELEPHONE est une offre de MEDIASERV – S.A.S. au capital de 2 185 000 € - R.C.S. de Pointe-à-Pitre 351 555 792
DESCRIPTION DE L’OFFRE