QUI SOMMES-NOUS ? - Villages Clubs du Soleil

QUI SOMMES-NOUS ?
ENCORE DU
NOUVEAU
Octobre 2015
www.lesvillagesclubsdusoleil.com
Créée en 1960,
l’entreprise marseillaise LES VILLAGES CLUBS DU SOLEIL, évolue
avec son temps ; Aujourd’hui, le nouveau groupe acte sa fusion
avec Renouveau Vacances et désormais, les deux opérateurs
touristiques font route ensemble !
LE MARIAGE EST UNIQUE ET INNOVANT !
La SA. Les Villages Clubs du Soleil est à
présent détenue par deux associations
(83.68 % pour l’association fondatrice Les
Villages Clubs du Soleil et 16.32 % pour
l’association Renouveau Vacances). Dès
lors, ce modèle de gouvernance répond
aux idéaux associatifs et l’émergence du
nouveau groupe ainsi constitué, garantit
une mission pérenne de tourisme social et
solidaire.
Leader sur le secteur français des vacances
familiales, Les Villages Clubs du Soleil
offrent aujourd’hui 10.000 lits répartis
dans toute la FRANCE, ambitionnent un
million de nuitées et 70 millions d’euros
de chiffre d’affaires pour 2016, avec une
commercialisation sous deux marques et
trois lignes de produit.
Les Villages Clubs du Soleil, une entreprise majeure de l’économie sociale :
Avec 55 ans d’existence, Les Villages Clubs du Soleil poursuivent leur ascension et
séduisent ! Plus que jamais « volontairement différents », ils généralisent leur démarche
qualité exemplaire avec la certification Iso 9001 et leur engagement dans la RSE et le
développement durable, avec l’Iso 26 000.
2
21 DESTINATIONS
réparties dans TOUTE LA FRANCE !
UN SIÈGE administratif situé à Marseille
Une société d’entretien et de rénovation du
patrimoine, la GEMM.
LES VILLAGES CLUBS DU SOLEIL
HAUT-JURA
1 BOIS D’AMONT / Les Rousses
HAUTE-SAVOIE
2 FLAINE
3 MORZINE
SAVOIE
21
4 LES KARELLIS
5 ARC 1800
15
NANTES
6 LES MENUIRES
7 VALMOREL LA BELLE
1
ISÈRE
8 OZ EN OISANS / Alpe d’Huez
2
16
LYON
HAUTES-ALPES
GENÈVE
3
6
5
9 MONTGENÈVRE
GRENOBLE
BORDEAUX
10 VARS
8
7
11 ORCIÈRES MERLETTE 1850
10
PYRÉNÉES
12 VAL LOURON
TOULOUSE
MÉDITERRANÉE
13
NICE
MARSEILLE
12
LUCHON
11
17
20
13 SUPERBAGNÈRES
4
9
19
14 18
SAINT-TROPEZ
14 LE REVERDI / Golfe de St. Tropez
CÔTE ATLANTIQUE
15 LA BAULE
CHARENTE-MARITIME
16 RONCE-LES-BAINS
RENOUVEAU VACANCES
PROVENCE
17 DIGNE-LES-BAINS
CÔTE D’AZUR
18 ROQUEBRUNE-SUR-ARGENS
CÔTE CATALANE
19 PORT BARCARÈS
PYRÉNÉES
12 VAL LOURON
PAYS BASQUE
20 SOURAÏDE
BRETAGNE
21 BEG MEIL
3
EN TERMES DE PRODUIT
3 LIGNES DE PRODUIT
• LES VILLAGES CLUBS DU SOLEIL EN FORMULE « TOUT-COMPRIS »
• LES VILLAGES VACANCES RENOUVEAU VACANCES
• LES RÉSIDENCES LOCATIVES RENOUVEAU VACANCES
EN TERMES DE DISTRIBUTION
• Une commercialisation auprès d’une clientèle directe et une stratégie multi-canal (avec près de la moitié
des ventes réalisées via la centrale de réservation et l’autre moitié via le web).
• Une diffusion auprès de nombreux Comités d’Entreprises, associations, fédérations...
• Une commercialisation auprès de Tours Opérateurs français et étrangers.
EN TERMES DE CIBLE & TYPOLOGIE DE CLIENTÈLE
• La Famille : La famille « sous toutes ses formes » : familles, familles recomposées, couples, jeunes
parents avec enfants en bas âge, grands-parents avec petits-enfants…
• Les groupes : des séjours « sur mesure » avec un accueil personnalisé pour les seniors, les groupes
sportifs, les regroupements familiaux, …
• Un public français à 90% et une typologie de clientèle avec cadres, professions libérales, agents de
maîtrise, retraités…
• Un taux de 50 à 60% de clients fidèles selon les établissements.
EN TERMES DE COMMUNICATION
• Des catalogues ‘Grand Public’ hiver/été et des cahiers thématiques dédiés à la clientèle Groupes ;
• 2 sites Internet marchands www.lesvillagesclubsdusoleil.com et www.renouveau-vacances.fr
• Une présence sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Pinterest, Tripadvisor…
EN TERMES DE QUALITÉ
Un savoir-faire et une prestation de service reconnus par notre clientèle :
• près de 15 ans de certification ISO 9001 ! Les Villages Clubs du Soleil, Premiers villages de vacances
européens certifiés en 2000.
• Un système documentaire ISO formalisant notre savoir faire, des audits internes sur chaque site, des
objectifs de performance pour l’ensemble des processus.
• Un très fort taux de satisfaction de nos clients et un faible taux de réclamation.
• UN ACCUEIL ÉTÉ - HIVER et un concept simple « Satisfaire le désir de vacances de la famille
toute entière » dans le souhait d’un accueil intergénérationnel.
• UN POSITIONNEMENT HISTORIQUE « montagne », aujourd’hui ouvert de plus en plus sur le
« littoral » et la campagne.
• UN BON RAPPORT QUALITÉ/PRIX et une maîtrise du budget vacances.
EN TERMES DE DÉVELOPPEMENT DURABLE
• Début 2012, Les Villages Clubs du Soleil obtiennent le niveau 3 étoiles « Maturité » de la norme
ISO 26000 et affirment ainsi leur responsabilité sociale et environnementale.
• Une démarche interne avec des objectifs actualisés chaque année et un référent
environnement sur chaque village, ainsi qu’un plan d’action annuel de sensibilisation à
l’attention des clients et des salariés.
• Une politique des ressources humaines performante et reconnue, basée sur l’accueil,
l’intégration, la fidélisation et l’évolution du personnel. En Février 2012, l’entreprise obtient
les 1ers prix « RSE » PACA et Bouches du Rhône.
EN TERMES D’EMPLOIS (2015)
• Plus de 850 postes de travail au plus fort de la saison, représentant une moyenne annuelle de près de
670 collaborateurs en «équivalent temps plein».
• 155 permanents dont plus de la moitié au siège à Marseille, regroupant les services centraux et la
Direction.
• Un formidable générateur d’embauches locales pour de nombreux métiers et plus de 2.000 personnes
par an sous contrat de travail.
• Le rattachement à la convention collective du tourisme social et familial.
• L’embauche de saisonniers permanents par la GEMM pour les travaux d’intersaison afin de
pérenniser l’emploi.
• Un label EMPLITUDE renouvelé en septembre 2012 pour une durée de 3 ans et qui acte la
volonté de l’entreprise de redynamisation de l’emploi ainsi que le travail dans l’insertion et
l’intégration professionnelle
• Un site internet dédié : lesvillagesclubsdusoleil-emploi.com avec la possibilité de postuler en ligne.
DATES CLÉS / HISTORIQUE
•1960 - Naissance de l’Association VILLAGES CLUBS DU SOLEIL
•1968 - Construction du 1er village de vacances sur Orcières dans les Hautes-Alpes
•1970 - Instauration des services enfants dans les clubs
•1981 - Création du concept produit « Tout-Compris »
•1986 - Démarrage de la démarche qualité
•1992 - Diversification géographique avec développement sur la Côte d’Azur
•1999 - Passage en Société Anonyme
•2000 - Certification ISO 9002 par l’AFAQ
•2006 - Lauréats du Prix National de la Qualité et de la Performance
•2010 - Création de l’Ecole Française de la Montagne™
•2011 - Ouverture du 10ème établissement Villages Clubs du Soleil (les Menuires en Savoie)
•2012 - Obtention du niveau 3* « maturité » sur le référentiel RSE Iso 26000
•2013 - Rapprochement avec l’Association RENOUVEAU Vacances : projet Convergence
•2014 - Signature du traité d’apport partiel d’actif. Fusion avec RENOUVEAU-Vacances.
•2015 - Signature d’un bail d’exploitation du site de l’ancienne Maternité de la Belle de Mai à Marseille. Ouverture du Village Club Urbain en Février 2017.
Les Villages Clubs du Soleil - www.lesvillagesclubsdusoleil.com
CENTRALE DE RÉSERVATION : 0825 802 805 (0,15€ TTC/mn)
Les Villages Clubs du Soleil SA à conseil de Surveillance et Directoire au capital de 19 008 093 Euros. Le Silo - 35 Quai du Lazaret CS 30001. 13304 Marseille Cedex 02 RCS Marseille B422 636 472. Immatriculation Tourisme IM.013100034. © Crédits photos : Cyril
Crespeau, Eric Maulavé, Matthieu Parent. Octobre 2015