Appel à candidature - Technicien Informatique

APPEL A CANDIDATURE
Technicien Informatique (H/F)
N° Offre : DIRTECH03
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
KEOLIS CAEN, filiale du groupe KEOLIS, est le concessionnaire du réseau de transport urbain BUS et TRAM
TWISTO qui génère un trafic journalier de plus de 90 000 voyages sur un territoire de 35 communes regroupant
240 000 habitants.
Rattaché(e) au Responsable informatique au sein du pôle Systèmes et Projets à la direction Technique, le
Technicien Informatique est en charge de l’ensemble de la maintenance de 1er niveau des systèmes
informatiques.
MISSIONS PRINCIPALES
Assister les utilisateurs internes :
•
•
•
•
•
•
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel.
Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux.
Créer et traiter les tickets d’incidents utilisateurs
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés.
Installation / préparation matériels et équipements
•
•
•
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
Assurer le déploiement des logiciels
Création / suppression des comptes utilisateurs
Gérer le quotidien
•
•
•
•
•
•
Suivre le parc: affectation, évolutions...
Assurer et contrôler le bon déroulement des sauvegardes
Assurer et contrôler la mise à jour des antivirus / et supprimer les virus
Assurer et contrôler les mises à jour systèmes
Effectuer les opérations de nettoyage sur les matériels et équipements
Vérifier le bon fonctionnement des serveurs
PROFIL RECHERCHE
FORMATION
Issu(e) d’une formation informatique de Bac Pro à BTS, vous êtes à l’aise avec les procédures informatiques.
Première expérience professionnelle est souhaitée.
SAVOIRS et SAVOIR FAIRE :
Qualités requises : Le technicien informatique devra faire preuve d’autonomie, de fortes capacités d’analyse
ainsi que d’aisance relationnelle. En contact avec les différents utilisateurs, il devra également montrer un réel
esprit de service et sens de l’écoute.
Compétences : Afin de mener à bien les missions qui lui seront confiées, il/elle devra posséder les compétences
suivantes :
• Maitrise du pack Office
• Maitrise de la gestion de parc informatique (GLPI)
• Maitrise des solutions MDT / WDS / WSUS et virtualisation (Vmware)
• Maitrise des systèmes d'exploitation (Windows XP Seven et 10, Windows Serveur, Linux)
• Connaissance des systèmes d’impression
• Connaissance des réseaux informatiques (Switching, Routage, Matériel HP et Cisco)
• Connaissance des systèmes de sauvegarde (Veeam Backup, Data Protector)
• Connaissance de la solution antivirus / anti-malware Kaspersky
• Connaissance des outils de télémaintenance (TeamViewer, Vnc, TSE RDP)
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Statut Employé(e)
PROCEDURE A SUIVRE
Les candidats doivent envoyer une lettre de motivation accompagnée d'un CV à jour à l’attention du service
des Ressources Humaines par mail jusqu'au vendredi 06 mai 2016 inclus à l’adresse suivante :
[email protected]
Merci de rappeler le numéro de l’offre de l’emploi dans l’objet : DIRTECH03