étude de cas

ÉTUDE DE CAS
AccuWeatherMD choisit le grand écran 4K de 84 po CDE8451-TL de
ViewSonicMD pour sa solution StoryTellerMD interactive
Défi
Profil de la clientèle
4A méliorer la performance d’affichage
de la solution de communication
interactive StoryTeller
Chaque jour, plus d’un milliard de personnes dans le monde se fient à AccuWeather pour
les aider à planifier leur vie, à protéger leur entreprise et à mieux rentabiliser leur journée.
AccuWeather fournit des prévisions horaires et Minute by MinuteMC d’une précision supérieure
grâce à la Superior AccuracyMC, en plus d’un contenu personnalisé et d’intéressantes
présentations vidéos. AccuWeather est disponible pour les téléphones intelligents, les tablettes,
les points d’accès Internet filaires et mobiles gratuits, les téléviseurs connectés et les appareils
Internet, ainsi qu’à la radio, à la télévision et dans les journaux.
4Trouver un partenaire offrant à la
fois un produit de qualité et une
véritable orientation vers le service à
la clientèle
Solution
4
Les écrans interactifs grands
formats 4K CDE8451-TL 84 po de
ViewSonic MD offraient une réactivité
exceptionnelle, ce qui permettait
d’éliminer les problèmes rencontrés
sur les écrans précédents
4
Le service sur site de ViewSonic,
d’une durée de 3 ans, assurait une
plus grande satisfaction client
Résultats
4Les solutions StoryTeller offrent
l’expérience interactive à haute
réactivité nécessaire à l’utilisation de
leurs applications
4
Les problèmes antérieurs
d’interférences avec l’éclairage et
d’hyper-réactivité de la fonction tactile
ont été réglés
Le département AccuWeather Enterprise Solutions travaille avec plus de 240 sociétés du
classement Fortune 500 et des milliers d’entreprises. AccuWeather Enterprise Solutions,
le département commercial des services météo d’AccuWeather, Inc., offre des solutions
pertinentes pour permettre aux entreprises, gouvernements, médias et institutions de protéger
leurs ressources humaines, leurs biens matériels et leurs profits, et ce, dans le monde entier.
Les produits et les services commerciaux AccuWeather comportent des alertes météo
précises, géographiquement ciblées et personnalisées, des prévisions à court et long termes,
des renseignements juridiques et des analyses déclenchées par les conditions météo. Ils
fournissent ainsi des renseignements pratiques provenant du plus important média météo au
monde.
Le défi
Lancée sur le marché de la diffusion en 2012, la solution StoryTeller d’AccuWeather consiste en
une plate-forme de communication interactive complète qui combine des écrans tactiles avec
un ensemble d’applications brevetées qui donnent vie aux histoires et présentent un contenu
flexible, riche et facile à personnaliser, et des renseignements dynamiques. Le produit a connu
un succès sans précédent et s’est taillé une place notoire dans le marché de la diffusion : tous
les réseaux majeurs l’utilisent.
4
Conformément à l’approche centrée
sur la clientèle de ViewSonic, une
configuration produit efficace et
personnalisée était offerte
« Le produit est utilisé dans 14 des 15 marchés américains les plus importants, rapporte
Daniel Despot, chef de produit spécialisé dans les écrans tactiles StoryTeller. Par exemple,
toutes les stations de Philadelphie s’en servent, et les 4 stations majeures d’un même marché
l’utilisent. C’est du jamais vu. »
4
De plus, la clientèle d’AccuWeather
bénéficie d’une garantie limitée sur
site de 3 ans
De plus, StoryTeller a su gagner la faveur de certaines équipes de la Ligue nationale de football,
dont les Vikings du Minnesota : d’anciens joueurs utilisent le produit pour leur propre émission.
Avec la volonté de StoryTeller de se lancer sur de nouveaux marchés s’étendant aux musées,
ÉTUDE DE CAS
AccuWeatherMD choisit le grand écran 4K de 84 po CDE8451-TL de
ViewSonicMD pour sa solution StoryTellerMD interactive
centres d’accueil des visiteurs, hôtels, concessionnaires automobiles, centres commerciaux et
commerces de détail, l’équipe de développement d’AccuWeather avait certaines inquiétudes
quant aux écrans proposés.
« Quand StoryTeller s’est lancé sur le marché de la diffusion, nous avons travaillé avec plusieurs
fournisseurs pour fournir le matériel StoryTeller, ajoute Daniel Despot. Malheureusement, aucun
de ces fournisseurs n’était en mesure de répondre à la demande exponentielle d’une façon qui
assurerait une mise sur pied et un suivi adéquats. Grand écran interactif 4K de
84 po CDE8451-TL
4
Le meilleur de la qualité d’image 4K
Ultra HD
4
PC à fente en option pour des
capacités de calcul et une vitesse
accrues, et plus encore
4Technologie tactile interactive à
6 points simultanés
4AndroidMC 4.2 pour une connexion
nuagique sans PC
4
Connectivité souple avec HDMI,
RS232, USB et VGA
4
Surface résistante aux égratignures
7H
4
Le logiciel ViewBoardMC inclus offre
des outils supplémentaires
Heureusement, nos partenaires initiaux sur le marché de la diffusion, avec leurs engagements
inhérents envers leurs partenaires publicitaires, ont des normes très élevées quant aux
performances tactiles et à la fiabilité du système. Cela nous a donné l’énorme avantage de
pouvoir travailler en étroite collaboration avec nos clients pour continuer à améliorer le service et
la réactivité du système. La performance des écrans est devenue la priorité numéro un. »
La solution
Les chemins de ViewSonic et d’AccuWeather se sont d’abord croisés lors d’un salon
commercial qui a donné à Daniel Despot la possibilité de voir ViewSonic de plus près.
En collaborant avec Gene Ornstead, chef de produit chez ViewSonic, Daniel Despot a
réduit le champ de possibilités à l’écran tactile interactif 4K Ultra HD CDE8451-TL 84 po.
Même si sa première impression par rapport à cet écran était très positive, Daniel Despot
s’inquiétait toujours au sujet de la technologie tactile infrarouge qui s’était auparavant avérée
problématique sur d’autres écrans.
« Lorsque nous avons travaillé avec Gene pour évaluer l’écran CDE8451-TL, nous avons vu
qu’il exploitait une méthode un peu différente : l’infrarouge tenait compte de l’ombre. J’ai été
surpris de constater à quel point cela fonctionnait bien - beaucoup mieux que l’infrarouge
standard utilisé ailleurs, explique Daniel Despot. À mon avis, ça fonctionne tout aussi bien
que le tactile capacitif. »
Daniel Despot et l’équipe d’AccuWeather ont testé l’écran en le soumettant à diverses
conditions d’éclairage qui perturbaient les écrans antérieurs. Ils ont eu la joie de découvrir
que la performance de l’écran CDE8451-TL demeurait impeccable.
« Dans le cas des autres écrans infrarouges, l’éclairage interférait avec la réactivité tactile
et nécessitait d’ajuster manuellement les réglages selon les conditions d’éclairage. Avec les
écrans ViewSonic, ce problème appartenait au passé. »
« L’écran CDE8451-TL offre
l’expérience interactive ultra
réactive indispensable à nos
applications. »
— Daniel Despot, chef de produit
spécialisé dans les écrans tactiles
StoryTeller
Une autre contrariété à laquelle AccuWeather faisait face était la tendance des écrans à
l’hyper-réactivité : l’écran réagissait mal lorsque le doigt de l’utilisateur (voire sa manche ou
son bracelet) s’approchait l’écran sans le toucher.
« L’écran ViewSonic, quant à lui, ne réagissait que lorsqu’on le touchait réellement. Je
pouvais passer mon doigt à quelques millimètres à peine de l’écran, et il ne répondait pas
jusqu’à ce que je le touche. Je n’attendais pas ce genre de précision avec la technologie
infrarouge. Cela m’a fortement impressionné. »
Les responsables d’AccuWeather étaient désormais convaincus que l’écran CDE8451TL était ce qu’il leur fallait. De plus, ViewSonic possédait la capacité de répondre à leur
demande croissante en termes d’écrans. Il restait tout de même à s’assurer que le service
client serait tout aussi bon. La garantie limitée de 3 ans sur site de ViewSonic, ainsi qu’un
accord de configuration personnalisée du produit, a totalement su répondre aux attentes
d’AccuWeather, qui a choisi ViewSonic comme son nouveau partenaire d’affichage préféré
pour StoryTeller.
Les résultats
Présentant des fonctionnalités innovantes qui fournissent des images superbes et des
performances fiables, l’écran multipoint CDE8451-TL de 84 pouces s’avère être le pendant
ÉTUDE DE CAS
AccuWeatherMD choisit le grand écran 4K de 84 po CDE8451-TL de
ViewSonicMD pour sa solution StoryTellerMD interactive
Cas d’utilisation du grand écran
interactif 4K de 84 po CDE8451-TL
4Salles de réunions d’entreprises
4Signalisation directionnelle
4Installations dans l’hôtellerie haut de
gamme et les boutiques de luxe
idéal pour l’ensemble d’applications Storyteller d’AccuWeather. Comme indiqué par le viceprésident des systèmes d’affichage et des services, Ryan C. Ayres :
« L’écran CDE8451-TL offre l’expérience interactive ultra réactive indispensable à l’utilisation
de nos applications. La résolution 4K, combinée avec le panneau antireflet et une large
gamme d’options de connectivité, donne à AccuWeather la flexibilité et la polyvalence
nécessaire à beaucoup de nos applications interactives brevetées ».
4Mise en correspondance de système
d’information géographique et d’autres
applications de SIG
De même, le service de ViewSonic s’est avéré être en parfaite adéquation avec les besoins
d’AccuWeather.
4Formation médicale
« Gene nous a laissé entendre que le service serait de qualité, et nous n’avons pas été
déçus. Chez ViewSonic, tout le monde a été très réactif », déclare Daniel Despot, ajoutant
qu’AccuWeather est ravi de la garantie limitée sur site de 3 ans de ViewSonic.
« Aucun autre fournisseur n’offrait de service sur site. Pour les grands écrans tactiles, il est
à la fois compliqué et très coûteux de retourner un écran de 84 pouces et d’obtenir un prêt
de remplacement. Cela nécessite beaucoup de travail de la part du client et notre clientèle
n’était pas satisfaite de cette façon de fonctionner. »
« En outre, l’offre de ViewSonic d’ajuster leur produit afin de mieux répondre aux besoins
d’AccuWeather démontre à nouveau le caractère exceptionnel de ce partenaire », déclare
Daniel Despot.
« Nous n’avions pas besoin de l’ordinateur de bord, en fait, il interférait avec ce que nous
voulions faire. Notre représentant pensait que nous devrions probablement désactiver cette
fonctionnalité nous-mêmes, puis Gene nous a proposé de s’en charger avant de livrer le
produit. C’est super de voir comment Gene comprend nos besoins et se dévoue pour les
combler. Ça, c’est un excellent service. »
Dans un monde de nouveaux marchés à explorer, l’équipe d’AccuWeather est maintenant
confiante : elle possède une combinaison matériel-logiciel hors pair à présenter aux
nouveaux clients potentiels de StoryTeller.
« Nous sommes vraiment ravis de travailler avec ViewSonic et d’aller de l'avant, continue
Daniel Despot. Gene a été fantastique; en fait, il collabore même avec nous pour explorer
des possibilités au-delà de la diffusion : les navires de croisière et les concessionnaires
automobiles, par exemple; des marchés où ViewSonic a déjà des contacts. Ce partenariat
est incomparable. »
Pour en savoir plus, communiquez avec le service des ventes de ViewSonic à l’adresse
[email protected] ou rendez-vous sur www.ViewSonic.com
Ce document peut contenir des énoncés prévisionnels qui reflètent les attentes de l’entreprise à l’égard d’événements futurs et d’offres de produits. Les événements et les offres de produits
réels peuvent différer significativement de ceux anticipés dans ce document. Les spécifications et la disponibilité peuvent être modifiées sans préavis. Les appellations légales et marques
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